Маркетинговий аудит - основи

Ревізія маркетингу на підприємстві, або маркетинговий аудит - це не що інше, як пошук відповідей на питання поставлені керівництвом за завданнями розвитку виробництва, розуміння подальшої перспективи діяльності підприємства в обраному сегменті ринку.

Керівнику будь-якого виробництва перед реорганізацією компанії з метою збільшення прибутку необхідно правильно провести оцінку власного бізнесу, знайти відповіді на такі питання як: чи правильно ведеться господарська діяльність, чи всі сфери виробництва беруть участь в досягненні стратегічних завдань. Маркетингова ревізія (маркетинговий аудит) дозволяє сформулювати необхідні питання для топ менеджерів компанії або керівників виробництва, відповідаючи на які можуть з'ясуватися проблемні ділянки на підприємстві.

Маркетинговий аудит, його мета

Багатьох керівників насторожують такі слова як - аудит маркетингу, маркетингова ревізія, стратегічний аудит або маркетинг - аудит, але це найбільш корисний інструмент для дослідження зовнішнього і внутрішнього маркетингу підприємства або компанії.

Кожен бізнес, починаючи з відкриття, ставить перед собою стратегічні і тактичні цілі - виконання поставлених завдань призводить до успіху підприємницької діяльності. Для керівника виробництва дуже важливо розуміти правильність дій в рекламних акціях, як працює маркетинговий відділ.

Метою маркетингового аудиту, який може проводитися як для великої компанії, так і для невеликої фірми, є складання переліку питань для керівництва підприємства, на якому проводиться аудит і отримання на них відповідей за участю керівників виробничих ділянок. Визначення проблемних напрямків і вироблення плану дій для поліпшення роботи по ним.

Що перевіряється:

  1. Які стратегічні цілі поставила перед собою компанія, як маркетинг відповідає їх досягненню.

  2. Наскільки ефективна цінова політика виробництва в досягненні тактичних цілей на ринку.

  3. Як працює мережа збуту товару, або мережу пропозицій послуг, перспективи її розвитку.

  4. Які рекламні дії пропонуються маркетинговим відділом для просування товарів або послуг на ринок, діючі форми реклами.

  5. Наскільки передбачається змінити асортимент продукції для збільшення попиту споживачів.

  6. Перевірка правильності прогнозування збутового сектора компанії.

  7. Визначення правильного вибору ринкового сегменту дії компанії або підприємства.

Необхідно відзначити, що маркетинговий аудит є системним заходом для виробництва на регулярній, періодичній основі. Саме маркетинг - аудит показує фактичний стан господарської діяльності компанії або салону по наданню послуг. Маркетингова ревізія дозволяє своєчасно виявити проблемні напрямки в діяльності компанії, виробити план дій щодо зміни ситуації на користь підприємства, збільшення збуту продукції.

особливості аудиту

Маркетинговий аудит це корисний інструмент для ефективної оцінки роботи підприємства, особливістю якого є його придатність як до успішно діючого бізнесу, так і до починаючого проекту підприємницької діяльності.

Методологія складання питань однакова як для гігантів промисловості, так і для фірми купує два нових пристрої. Особливість аудит маркетингу полягає в наданні демонстративної допомоги керівництву компанії або підприємства, а також потенційного інвестора бізнесу або майбутнього партнера таких показників виробництва як:

  • наскільки господарська діяльність компанії в регіоні, населеному пункті, з вигляду ринкової діяльності ефективна, які є перспективи в розвитку підприємства, з урахуванням регіональних і федеральних законів і правил ведення бізнесу не шкодячи екології;

  • показати наскільки ринок ще не насичений необхідної для споживача продукцією, виявлення конкурентних властивостей товару: його вартість, упаковка, якість виробництва, рівень доставки товару, його зберігання, технологічні лінії виробництва, інші властивості, що впливають на підвищення конкурентної спроможності продукції;

  • який споживчий попит на продукцію або послуги компанії, а також чи буде перспектива у початківця бізнес підприємця за місткості ринку, наскільки правильно зроблені прогнози збуту, чи правильно вибрані напрямки реалізації продукції і які бар'єри на шляху входу в ринок ще не прораховані;

  • показати найбільш ефективні способи просування послуги або товару на шляху до споживача, наскільки повно зроблено фінансування реклами продукції, чи правильно підібрані партнери по реалізації товару, наскільки вірно обрана схема зберігання продукції;

  • які чинники виробництва на підприємстві можуть підвищити конкурентну спроможність продукції: реконструкція виробництва, вдосконалюючи технологічні лінії, застосування інноваційних рішень.

Особливість маркетингової ревізії для будь-якого підприємства полягає в правильній оцінці своїх можливостей з урахуванням потужностей виробництва, в якому регіоні ведеться підприємницька і господарська діяльність компанії, який є потенціал у виробництва для розвитку і впровадження нових рішень по технологічному забезпеченню випуску товару. Аудит дозволяє перевірити компетентність керівного складу компанії на правильність управлінням виробництвом.

Методологія аудиту, що це?

Маркетинговий аудит це виявлення проблемних ділянок на підприємстві за допомогою формування питань за особливою методикою, яка підходить для будь-якого виробництва, іншими словами методологічний прийом аудиту. Наповнення переліку питаннями є важливим фактором для компетентного аудиту, за оцінками діяльності підприємства фахівці їх ділять на категорії:

  1. Робота компанії або підприємства в зовнішньому середовищі, її господарська діяльність на ринку.

  2. Цілі маркетингової роботи компанії або підприємства, яка обрана стратегія для їх досягнення.

  3. Ступінь організованості маркетингу на підприємстві, ефективність роботи маркетологів.

  4. Категорія оцінки системного підходу до маркетингу на підприємстві або в компанії.

  5. Фінансування заходів маркетологів, їх ефективність.

  6. Наскільки наповнене маркетингове дослідження сегмента ринку, в якому підприємство веде господарську діяльність.

Зовнішнє середовище

Для правильного визначення роботи компанії у зовнішньому середовищі фахівцями застосовуються два параметра - це, аналіз макроекономічного середовища та мікроекономіки підприємства в зовнішньому оточенні, де:

  1. Макроекономічне середовище формується з показників:

  • екологія, наскільки доступні енергетичні та природні ресурси за вартістю для підприємства, чи є протестний настрій в суспільстві проти господарської діяльності підприємства в регіоні, якими способами можна схилити суспільство в позитивну сторону про роботу компанії і підприємства без шкоди екології;

  • демографія на виробництві та в регіоні, які фактори можуть загрожувати роботі компанії або підприємству в регіоні з вікової категорії працюючих фахівців, заходи для нормалізації ситуації;

  • технологічні можливості, коли встановлюється факт необхідності удосконалення технологій з випуску продукції, зміна якісної складової товару або послуги;

  • адміністративні чинники регіону визначають законодавчу базу роботи підприємства, і які закони можуть впливати на роботу компанії в регіоні;

  • культура населення, цей показник визначає ставлення суспільства до продукції, що випускається послузі, як ваш товар може впливати на життєвий уклад обивателів і потенційних споживачів його;

  • економічний показник, коли визначається тенденція на ринку щодо збільшення або зниження вартості продукції підприємства, в залежності від платіжної спроможності споживачів, заходи для запобігання негативним тенденції у вартості продукції.

Всі питання по зовнішньому середовищі безпосередньо або побічно пов'язані з ризиками ведення бізнесу, вони дозволяють визначити ступінь готовності підприємства протистояти загрозі господарської діяльності на ринку.

Важливо! Крім визначення ризиків аналіз відповідей по зовнішньому середовищі дозволяє керівництву компанії або підприємства визначити шляхи розвитку, можливість переорієнтації виробництва на випуск іншої більш затребуваної продукції з мінімальними вкладеннями.

  1. Мікроекономіка підприємства за переліком питань дозволяє точніше провести прогнози по задачам компанії або підприємства, висвітлюються такі питання як:

  • як реагує ринок на продукцію компанії, які сегменти товар підприємства може ще охопити;

  • як розподіляється частка потенційних покупців продукції підприємства між усіма гравцями ринку в регіоні, оцінка якості, вартості товару, який супроводжує товар сервіс, яка репутація у підприємства в суспільстві;

  • визначення основних компаній конкурентів по виготовленню аналогічного продукту, їх завдань, яку нішу на ринку вони займають, як їх дії впливають на роботу вашого підприємства або компанії;

  • визначення всіх можливостей збуту продукції, наскільки ефективні діючі збутові канали товару;

  • взаємини з партнерами, постачальниками матеріалів, сировини, можливості поліпшення відносин;

  • розгляд та опрацювання всієї інфраструктури компанії або підприємства, а саме: послуги транспортної доставки, складування продукції, можливість на фінансовий позику, ефективність рекламних акцій.

У сукупності з макроекономічним аналізом, мікроекономіка дає повну ясність про зовнішню загрозу для роботи підприємства. Керівництво компанії може на підставі проведеного аналізу виробити план протидій, для вирішення виникаючих проблем.

Ревізія маркетингових дій підприємства

Категорія дослідження дій маркетологів на підприємстві показує наскільки повно, і ефективно застосовуються всі можливі засоби для досягнення стратегічної мети компанії у веденні власного бізнесу це:

  • яку місію для суспільства, головну ідею роботи компанії і в якому обсязі представляє маркетинговий відділ, правильність формулювань стратегічної мети компанії;

  • які прийняті нормативні документи в роботу для досягнення стратегічних завдань виробництва;

  • чи розуміє в повному обсязі керівництво підприємства, поставлені перед бізнесом завдання.

Маркетинговий аудит є нововведенням не тільки в РФ, але так само і в іноземних компаніях.

Важливо! Багато керівників перешкоджають повному проведення аудиту через виявлення некомпетентних керівного складу підприємства управляти господарською діяльністю і відповідно нести за свої "промахи" покарання. З цієї банальної причини аудит часто проводиться формально, не в повному обсязі.

Приклад аудит - маркетингу

Маркетинговий аудит, приклад якого представляють фахівці, проводиться в наступному форматі:

  1. Оцінюється зовнішня діяльність підприємства по макроекономічним і мікроекономічних параметрам.

  2. Визначаються за переліком поставлених питань стратегічні цілі маркетингу компанії: як розподілені функції серед маркетологів, як працюють структурні підрозділи для досягнення поставлених завдань.

  3. Перевірка систем роботи маркетингу в компанії: інформаційний напрямок, планування дій виробництва, контроль над виконанням поставлених завдань.

  4. Чи відповідає бюджет виробництва для маркетологів на виконання поставлених перед ними завдань: оцінка прибутку і витрат, наскільки вони ефективні.

  5. Оцінюються результати роботи відділу маркетингу, його досліджень за параметрами: продукція підприємства і її вартість, якість збуту і умови просування товару на ринку.

Відповідаючи на поставлені в процесі аудиту питання, керівництво підприємства може загострити увагу на вирішенні проблемних питань, виробити план протидій різних загрозам бізнесу. Але сучасна дійсність показує, що часто такий аудит проводиться "поверхнево", цьому можуть сприяти такі фактори як: недостатність кваліфікованих фахівців, відсутність відповідної структури з дослідження ринкової діяльності підприємства.

Аудит зовнішній і внутрішній

Маркетинговий аудит зовнішній і внутрішній, як відзначають фахівці, носить планомірний і регулярний характер для успішних компаній і прагнуть досягти результатів бізнесменів. Системний підхід до аналізу маркетингових дій підприємства постійно виділяють стратегічні завдання, як невеликої фірми, так і великої компанії.

Простими словами внутрішній аудит маркетингу може проводитися на підприємстві власними силами, в його завдання входить дослідження роботи маркетологів, їх ефективність в роботі виробництва. Для проведення аналізу зовнішнього маркетингу бажано залучати для об'єктивності результатів фахівців високої кваліфікації з боку, від компаній, що спеціалізуються на цьому виді діяльності.

Ревізія, проведена своїми силами, дозволяє швидко і без "зайвого" шуму зрозуміти проблемні напрямки і прийняти дії для виправлення ситуації на підприємстві. Перевагою внутрішнього аудиту силами компанії є його невисока вартість, зберігається вся корпоративна таємниця роботи підприємства. Ревізорами виступають відповідальні працівники відділу маркетингу, для яких немає обмежень до будь-якої інформації на підприємстві. Важливо! Власні ревізори зсередини розуміють специфіку роботи компанії!

Крім явних позитивних моментів внутрішнього аудиту своїми силами є і негативні фактори, це:

  • неприпустимість повних, глибоких перевірок структур підприємства, незначний штат маркетологів, не виключено упереджена оцінка дій деяких підрозділів підприємства;

  • внутрішні ревізори можуть просто через постійне перебування всередині власного підприємства не приймати за помилки в маркетингу деякі дії керівництва.

Коли проводиться зовнішній аудит сторонніми фахівцями, досягається наступне:

  • глибина і широта досліджень роботи підприємства на ринку;

  • системне прийняття питань по макро- і мікро - аудиту;

  • результат проведення аудиту об'єктивний, так як фахівці не беруть участі в господарській діяльності досліджуваного підприємства;

  • менше ризиків через професіоналізму фахівців.

Маркетинговий аудит є частиною успішної роботи будь-якої успішної компанії або стабільної роботи підприємства. Своєчасний аналіз дій підприємства на ринку дозволяє своєчасно проводити коригування підприємницької діяльності, покращувати показники збуту продукції.

Основна відмінність аудиту від маркетингу підприємства полягає в отриманні відповідей на поставлені питання і своєчасної коригування для отримання оптимального рішення з різних питань маркетингу на виробництві.

Дивіться відео: Маркетинговыи аудит саита компании и юзабилити анализ сайта. Смотрите советы эксперта Некрашевича (Липень 2019).