Побудова бізнес процесів на підприємстві

Для того щоб бізнес був стабільним і прибутковим необхідно створити бізнес-процес підприємства, компанії. Ці процеси, по суті, є стратегією бізнесу, які допомагають досягти бажаного результату. Тому, будь-яка компанії повинна визначати головні бізнес-процеси серед аналогів і моделювати їх, щоб показати, як повинно бути реалізовано ту чи іншу дію.

Необхідно знати, що бізнес-процеси будь-якого підприємства повинні ділитися на 4 блоку - операційний менеджмент, відносини підприємство / клієнт, інноваційні розробки, внесок і розвиток общества.Первий блок несе відповідальність за розвиток відносин з постачальниками, за виробництво товарів / послуг, доставку , управління ризиками. Другий блок, взаємини з клієнтами, має на увазі під своїми діями такі процеси, як вибір клієнтської бази, їх залучення, збереження і розвиток взаємин в цілому. Третій блок, інновацій, полягає в розробці нових підходів і можливостей для реалізації товарів і послуг, створення нових продуктів і послуг, а так само їх просування на ринок.

Побудова і організація бізнес-процесів

У даній статті надамо можливість розглянути побудову бізнес-процесів в двох варіантах в IDEF0. Всі моделі і продукти, які надані в програмі, дають можливість проаналізувати процеси, які потім можна буде використовувати за широким спектром призначення (для керівництва, в нормативно-методологічних документах). Модель в програмі може будуватися за подобою організації структур на підприємстві - в ієрархічному порядку, як і в структурі підрозділів підприємства.

Модель бізнес-процесів може так само зображуватися за принципом "ланцюжка цінностей". Так, наприклад, в моделі необхідно буде зобразити послідовність процесів.

Необхідно відзначити, що в даному варіанті моделі увійде не тільки процеси внутрішнього характеру, а й зовнішнього. Для того щоб було зрозуміло, де зовнішній процес, а де внутрішній, на схемі зображаються ланцюжка різні за своїм кольором, так само всі процеси мають свою послідовність. Такий ланцюжок буде складною для розуміння.

Організація бізнес-процесів - це система заходів, з чітко встановленої внутрішньою структурою з урахуванням особливостей конкретної компанії для конкретної області діяльності. В результаті отримуємо документ з повним описом процесів для їх реалізації.

Для того щоб організувати бізнес-процеси необхідно в першу чергу дослідити фактичний стан процесів, щоб отримати певні дані. Наприклад, як довго проходить замовлення, скільки коштів іде на обробку, які затримки, умови роботи і т.д. Далі необхідно обробити всі отримані дані і проаналізувати їх і оцінити. Після чого слід опрацювати варіанти над вирішенням певних проблем і завдань, отриманих при аналізі.

Важливо так само кожне рішення розглядати детально, яке має на увазі ряд процесів:

  • Переміщення і зміна робочих місць;
  • Розробка заходів по реалізації.

Наступний етап організації бізнес-процесу є підготовча діяльність до проведення конкретного заходу. Даний захід направлено на виявлення слабких місць організації і їх усунення. В останньому етапі організації застосовують отримані результати в попередніх етапах, які зіставляються з цілями вже давно встановленими.

Таким чином, такий підхід повинен удосконалити та покращити діяльність працівників і компанії в цілому, які в подальшому матимуть позитивний вплив на діяльність і результат.

Дивіться відео: Внедрение бизнес-процессов на предприятии (Може 2019).