Інтернет маркетинг - основи для новачків

Просування і реалізація товару або послуги, а також завоювання вільної ніші на ринку в своїй категорії включає:

  • традиційні методи боротьби за покупця;

  • інтернет маркетинг - комплекс заходів спрямованих на залучення клієнтів із застосуванням онлайн технологій;

  • підвищення конкурентоспроможності даного товару або послуги;

  • інші методи, спрямовані на популяризацію продукції і залучення уваги потенційних покупців.

Сьогодні, кожен поважаючий себе виробник, незалежно від масштабів і напрямки діяльності, обов'язково створює свій сайт, інтернет-магазин, блог або сторінку в соціальних мережах, які дають відвідувачу повну інформацію про компанії та її продукції. З огляду на той факт, що потенційний покупець досить багато часу проводить у всесвітній павутині, подібна стратегія цілком виправдана, а практика показує, що реклама в інтернеті по деяких товарних групах набагато ефективніше, ніж в ЗМІ, транспорті або на бігбордах. Тому, немає нічого дивного в тому, що за останній час структура витрат великих корпорацій на просування своєї продукції значно змінилася на користь фінансування проектів, пов'язаних з інтернетом.

Основні елементи інтернет маркетингу

Перш за все, нам потрібно дати відповідь на часте питання: інтернет маркетинг, що це таке і навіщо він потрібен? Статистика стверджує, що сучасна людина проводить у всесвітній павутині від 8 до 14 годин на добу, а багато людей практично повністю відмовилися від перегляду телевізора, вони не слухають радіо і не читають пресу. Єдиний спосіб передати їм якусь інформацію - це інтернет. В даному випадку ефективність традиційних методів звичайного маркетингу дорівнює нулю, а щоб зрозуміти і вивчити споживчі настрої людей, які проводять в мережі, як робоче, так і вільний час, на допомогу приходить онлайн маркетинг.

З яких елементів він складається:

  • товар (Продукт, послуга), який необхідно продати.

  • Ціна. Формування і підтримка конкурентоспроможної вартості реалізованої продукції.

  • просування. Комплекс різноманітних методів і схем, спрямованих на просування Вашого товару або послуги. Головна мета - сформувати у покупця позитивне ставлення до продукції, а також зробити її відомою і добре впізнаваною на тлі аналогів від конкуруючих компаній

  • Місце. Точка реалізації продукції. В інтернет маркетингу для цих цілей найчастіше використовується сайт компанії.

Комплексне використання вищевказаних елементів визначає результативність Вашої справи. Теоретики маркетингу виділяють також додаткові складові, які впливають на ефективність будь-якого бізнесу: люди, які беруть участь в процесі реалізації продукції, середовище, в якому відбувається продаж товару або знайомство з ним потенційного покупця і механізми, що приводять в "рух" маховик продажів.

Як це працює

Використовуючи інструменти інтернет маркетингу, ми залучаємо потенційних покупців на сайт для реклами продукції або з метою реалізації товарів і послуг безпосередньо на веб-ресурсі.

Головний інструмент онлайн маркетингу - веб-сайт компанії і її товарів / послуг, який при грамотному складанні, гарантує власнику можливість успішно конкурувати з виробниками аналогічної продукції, забезпечуючи високий обсяг продажів. Всі відомі тренди обов'язково мають свої інтернет-сайти або хоча б сторінки в соціальних мережах, без яких вони моментально втратять свою популярність і популярність.

Після створення сайту, необхідно спрямувати всі зусилля на те, щоб він займав перші місця на сторінках пошукових систем за відповідними запитами. Наприклад, якщо компанія займається продажем надувних човнів, сторінки її ресурсу повинні потрапляти на перші місця головних пошукових систем за запитами:

  • човни гумові;

  • продам човни надувні;

  • реалізуємо гумові човни і т.д.

Даний інструмент називається розкручуванням (пошуковий маркетинг), він є дуже важливою ланкою в загальній схемі онлайн маркетингу.

Деякі користувачі іноді плутають методи маркетингу (про які йтиметься нижче) з його інструментами, особливо це стосується пошукової реклами. Даний інструмент забезпечує запуск реклами в пошукових системах і дозволяє займати в їх видачі високі місця.

Особливістю інтернет-реклами (наступний інструмент онлайн маркетингу) є можливість контролювати бюджет компанії, а також оперативно обчислювати її ефективність. Виділяють банерну і контекстну рекламу. Перша спрямована на посилення популярності рекламованих товарів / послуг і швидкісний охоплення цільової аудиторії, а друга - на залучення самих зацікавлених в даному продукті потенційних покупців.

Наступний інструмент - E-mail-маркетинг дозволяє індивідуально розсилати потрібну інформацію рекламного характеру за допомогою електронної пошти. Можна сказати, що даний напрямок, це інтернет маркетинг для новачків, так як він не вимагає спеціальних знань, досвіду і великих капіталовкладень. З іншого боку, використовуючи електронну пошту, можна точно обмежити коло клієнтів, а також дізнатися їхню реакцію на отриману інформацію за допомогою зворотного зв'язку.

Основою наступного інструменту є використання відносин між людьми для просування товарів / послуг. Він відомий, як маркетинг соціальних зв'язків.

Продукція рекламується в режимі реального часу в спеціальних групах в соціальних мережах або тематичних форумах і чатах.

Великі компанії, розміщуючи на своїх корпоративних блогах корисну інформацію, новини і т.д., також рекламують продукцію, що виробляється.

Все більшою популярністю користуються ресурси, які публікують рейтинги всіляких товарів, послуг і фірм, а також огляди експертів у своїй галузі і думки звичайних споживачів. Ці сайти можуть зробити хорошу рекламу Вашої продукції або, навпаки, внести її в "чорний список".

На конференціях в онлайн режимі і семінарах, які проводяться в інтернеті, можна дізнатися думку про Вас цікавить. З огляду на той факт, що в подібних заходах бере участь не одна тисяча людей, ця інформація буде максимально відповідати дійсності.

Одним з інструментів комплексного онлайн маркетингу є вірусний маркетинг в інтернеті. Він базується на створенні "вірусу", що має привабливу форму для користувачів рекламної інформації. Найчастіше вона поширюється у вигляді цікавих відеороликів, мультфільмів, скандальних сюжетів і т.п.

Останнім часом все великою популярністю користуються онлайн гри, в яких професійно розміщується рекламна інформація, назви нових брендів і т.д. Дана виверт дозволяє залучати нових клієнтів, при цьому самі користувачі, рекомендуючи гру друзям і знайомим, попутно займаються розповсюдженням реклами.

Розглядаючи основи інтернет маркетингу, не можна пройти повз такого інструменту, як мобільний маркетинг. Він заснований на постійно розвиваються можливості мобільних пристроїв, які вже давно виконують функції невеликого комп'ютера. Розробники сайтів, врахували цей фактор і використовували його для поширення рекламної інформації.

Сьогодні практично будь-який користувач може створити нехай непрофесійний, але цілком пристойний відеоролик, який рекламує (прямо чи опосередковано) якусь продукцію, товар або послугу. Потім через електронну пошту дана інформація розсилається потенційним клієнтам або розміщується у вільному доступі на якомусь сервісі. Даний напрямок називається відео маркетингом, і, судячи з постійно зростаючій кількості прихильників, його можна назвати одним з найпопулярніших інструментом просування товарів / послуг.

Одним з найдорожчих і трудомістких інструментом онлайн маркетингу є формування громадської думки. Цей процес включає оплачувану роботу журналістів популярних видань, створення репортажів для новин на головних телевізійних каналах країни, поширення інформації у всесвітній павутині на новинних сайтах, форумах, в соціальних мережах і т.д. Можна зробити висновок, що подібні проекти під силу тільки великим корпораціям, здатним виділити величезні бюджети на проведення рекламних компаній. Але, як показує практика, такі капіталовкладення повністю виправдовують себе. І бізнес маркетинг (коли реклама спрямована на великі підприємства і великі оптові фірми), і звичайні споживачі з задоволенням купують продукцію, про яку всі відгукуються тільки позитивно.

Слід зазначити, що вищевикладений перелік інструментів постійно додається новими ідеями, а інтернет маркетинг є однією з найбільш інтенсивно розвиваються економічних дисциплін. Також, необхідно враховувати той факт, що всі поради, пов'язані з просуванням компанії і її продукції мають реальну користь тільки за умови, що Ви знаєте, як використовувати їх на практиці.

Методи онлайн маркетингу

Розглядаючи це питання, необхідно розділити всі використовувані методи інтернет маркетингу на:

  • ті, які пов'язані з дослідженням ринку даної продукції;

  • і ті, що спрямовані на просування товарів / послуг та збільшення обсягів їх продажу.

Реалізація першої частини здійснюється за допомогою детального аналізу зареєстрованих користувачів на Вашому сайті, дослідження їх інтересів, проведення електронних опитувань.

Просування продукції і нарощування обсягів продажів включає всі види інтернет маркетингу, які ми розглядали, а також прийоми непрямої реклами:

  • розміщення посилань на свій ресурс на дружніх сайтах, тематичних серверах, а також їх реєстрація у всіх доступних каталогах;

  • публікація цікавих статей з посиланнями на Ваш сайт на популярних, добре відвідуваних інтернет ресурсах;

  • розміщення платних оголошень;

  • обмін посиланнями з схожими з тематики сайтами і т.д.

Головні проблеми інтернет маркетингу полягають в неможливості швидко зібрати і обробити інформацію, отриману індивідуально від кожного користувача, а також в необхідності постійно стежити за діями конкуруючих компаній. Якби була можливість постійно отримувати саму "свіжу" інформацію про споживчі настрої потенційних клієнтів, витрати на просування і рекламу продукції знизилися б у кілька разів, а знаючи методи роботи конкуруючих компаній, можна не переживати за успіх власних комерційних проектів.

Актуальність такого бізнесу, як реалізація продукції через всесвітню павутину (інтернет-магазини), зростає в геометричній прогресії.

Цьому сприяють:

  • відсутність в статті постійних витрат таких витрат, як оплата оренди приміщень, комунальних послуг і зарплата великого штату продавців;

  • можливість індивідуального спілкування з кожним клієнтом;

  • асортимент товарів набагато більше, ніж в звичайному магазині, що позитивно відбивається на обсязі продажів і прибутку компанії;

  • можливість оперативно повідомляти клієнтам про нові надходження продукції, акції, знижки і т.д.

Розглядаючи переваги і недоліки інтернет-магазинів, необхідно звернути увагу на той факт, що, незважаючи на вищевказані позитивні сторони даного бізнесу, у нього є і негативні моменти:

  1. ризик, що шахраї зламають рахунки компанії;

  2. залежність від роботи електронних платіжних систем;

  3. недосконале податкове законодавство в цій галузі;

  4. деякі клієнти бояться робити передоплату, а відправляючи товар поштою без оплати, Ви можете залишитися без грошей.

Але практика показує, що підприємці, які давно займаються цим бізнесом, мають свої секрети, як обійти негативні нюанси або знизити їх шкода до мінімуму.

Фінансова сторона питання

Як можна провести інтернет маркетинг без бюджету? І взагалі, наскільки це реально. В мережі представлений досить широкий асортимент книг, присвячених цьому питанню. Але, перш ніж витрачати гроші на їх покупку, необхідно хоча б у загальних рисах розглянути всі аспекти даної проблеми. З огляду на вищевикладені інструменти і механізми онлайн маркетингу, можна сказати, що володіючи певними знаннями в цій галузі можна запустити процес вивчення споживчих настроїв, а потім зайнятися просуванням Вашого товару на ринку самостійно. При цьому цілком реально на початковому етапі реалізувати Ваші цілі, не вкладаючи в це ні копійки грошей. Але, як відомо, для бізнесу, незалежно від його напряму, масштабів та інших факторів, найголовніше - це хороший старт, який можливий тільки при наявності хоча б мінімального капіталу.

Представники спеціалізованих компаній, які знають інтернет маркетинг від а до я, працюють за такими напрямками:

  • просування інтернет-ресурсів (від 150 доларів / місяць);

  • проведення платних курсів по темі: "Що таке сучасний інтернет маркетинг? Його інструменти, методи і практичне застосування" (від 100 доларів / год);

  • робота з текстом: статті для преси, рекламні тексти, ведення корпоративних блогів, створення девізів і слоганів, переклад для зарубіжних ЗМІ і сайтів, рекламні публікації і т.д. (Від 10 доларів / 1000 знаків);

  • медіа (створення відео та аудіо продукції, професійна рекламна фотозйомка) та інші послуги.

Важко сказати, наскільки виправдана вартість вище перерахованих послуг, але судячи, по стабільному попиту на них, можна зробити висновок, що підприємці готові платити ці гроші для розвитку свого бізнесу. Хоча з економічної точки зору, навіть невеликої компанії, набагато вигідніше найняти людину, яка добре знає принципи онлайн маркетингу, ніж постійно звертатися за допомогою в спеціалізовані фірми. А з огляду на той факт, що використання інтернету в маркетингу постійно зростає, скоро така посада буде такою ж обов'язковою, як робочий, інженер і головний бухгалтер на будь-якому виробничому підприємстві.

Перспективи розвитку

Ключовим фактором розвитку будь-якого сучасного бізнесу є добре продумана стратегія інтернет маркетингу, яка складається з таких елементів:

  • визначення потенційних клієнтів;

  • дослідження конкуруючих фірм;

  • планування цілей і завдань компанії, а також термінів їх виконання;

  • передбачувані результати в короткостроковому і довгостроковому періоді.

Дана схема вже давно стала невід'ємною частиною бізнесу будь-якого підприємця на заході, а як йдуть справи в нашій країні? На жаль, розвиток в Росії онлайн маркетингу не завжди йде гладко. Ця досить молода економічна дисципліна в багатьох вітчизняних фірмах сприймається, як "данину моди". Часто в відділі маркетингу працюють родичі власників бізнесу, яких потрібно "кудись прилаштувати", щоб "не вешталися без діла". Природно, в подібних умовах ніхто не думає про перспективи розвитку компанії, а завдання інтернет маркетингу в цьому випадку зводяться до щомісячного скачування з інтернету стандартних схем і таблиць, на яких, в кращому випадку, виконавець змінює назву підприємства.

Ще одним "гальмом" розвитку інтернет маркетингу є російське недовіру:

  1. Багато хто відмовляється розвивати інтернет-магазини, посилаючись на той факт, що в Росії не будуть купувати те, що не можна "помацати" своїми руками. Особливо це стосується дорогих речей: одягу та аксесуарів від знаменитих модельєрів, елітних алкогольних напоїв та парфумерії і т.д.
  2. Обережне ставлення до електронних платіжних систем. Незважаючи на той факт, що електронні гроші вже стали звичним явищем, і навіть школярі цілком успішно проводять платежі, багато користувачів продовжують ставитися до них з недовірою. А раптом гроші зникнуть? А що якщо їх "накриє" податкова інспекція? А якщо власники зберуть всі наші гроші і сховаються десь в далеких країнах? Подібні питання стосовно відомих гравцям ринку електронних розрахунків досить часто задають не тільки в Росії, але і в багатьох країнах колишнього союзу. Звичайно, подібне ставлення є досить серйозною перешкодою для того, щоб завдання інтернет маркетингу успішно вирішувалися і приносили свої плоди. Але, спостереження в даній області показують, що зрушення є. Значить, в найближчому майбутньому зникнуть всі перешкоди для розвитку однієї з найбільш перспективних економічних дисциплін, що позитивно відіб'ється не тільки на розвитку бізнесу, а й дасть можливість максимально задовольнити потреби споживачів у всіх товарах і послугах за найнижчими цінами, які не позначаться на їх якості .

Які тренди інтернет маркетингу 2018 року буде найцікавішими і перспективними

  1. Мобільні версії інтернет-ресурсів будуть продовжувати набирати свою популярність, що дасть можливість маркетологам розширити свою цільову аудиторію за рахунок сайтів для мобільних пристроїв.

  2. Для створення простого контенту більше не знадобиться людина. Цим займуться спеціальні роботи, які набагато швидше будуть створювати тексти і т.п., що відповідають запитам замовника.

  3. Компании будут стараться использовать все доступные каналы, чтобы охватить внимание максимального количества людей, для продвижения товара, услуги или нового имени.

  4. Чем интересен интернет? Прежде всего, непредсказуемостью своего развития. У 2018 році очікується принципово новий підхід до створення контенту. Це будуть дійсно цікаві, містять корисну інформацію статті.

  5. Зміняться підходи і методи просування в соціальних мережах.

  6. Значно підвищиться роль відео маркетингу.

Підводячи підсумки, можна сказати, що інтернет маркетинг в найближчому майбутньому представляє інтерес не тільки як інструмент для ефективного розвитку своєї справи, а й як окремий перспективний бізнес.

Дивіться відео: Интернет-маркетинг простыми словами - #1 - Что такое интернет-маркетинг? (Найясніший 2019).