Мотивація співробітників - як підвищити мотивацію персоналу: 7 практичних порад + 5 головних помилок при підвищенні мотивації співробітників в організації

Які основні принципи і підходи підвищення мотивації співробітників організації? Які методи застосовуються для підвищення мотивації? Які бувають помилки при розробці системи мотивації?

Бути керівником на вищому рівні не так вже й просто. У командира на виробництві, що роздає лише доручення і штрафи, не затримуються висококваліфіковані фахівці. Як зробити, щоб підлеглі отримували від роботи моральне задоволення і не дивилися в сторону конкуруючих фірм?

Проблеми мотивації та їх рішення ми розглянемо в нашій новій статті. З вами бізнес-журнал "ХітёрБобёр" і постійний автор публікацій Анна Медведєва.

В кінці статті ви знайдете огляд помилок, які допускаються при розробці та впровадженні систем мотивації. Читайте і попереджайте промахи в управлінні у своїй організації.

1. Для чого необхідна мотивація співробітників?

Новий співробітник в колективі зазвичай сповнений ідей і ентузіазму. Цим він відрізняється від основної маси працівників, які вже не настільки завзято виконують свої службові обов'язки. Але через якийсь час новачок зливається із загальною масою співробітників і теж стає більш пасивним.

Такий стан справ типово для більшості підприємстві. Це і змушує керівництво задуматися про те, що співробітникам потрібен якийсь стимул, спонукають їх на активність, позитив і саморозвиток. Тому в установах, зацікавлених у підвищенні доходів і продуктивності, впроваджують систему мотивації.

Що це таке?

мотивація співробітників - це внутрішня потреба працівників якісно і ефективно виконувати свої робочі обов'язки, а також створення для них умов, що викликають цю потребу.

Правильна система мотивації, тобто та, яка дає результати, передбачає поєднання двох видів - мотивації колективної і особистої.

Прекрасно, коли колектив стає командою однодумців, які дружно йдуть до єдиної мети, і кожен при цьому цю саму мету усвідомлює. Але ніякі глобальні цілі не надихають так, як особисті.

І якщо керівництву вдається вникнути в систему потреб своїх підлеглих і гармонійно пов'язати особисту мотивацію з колективної, то можна сказати, що позитивний результат гарантований.

Надихати своїх співробітників - одна з головних місій хорошого керівника. Адже якщо він стане лідером не тільки за посадою, а й завдяки особистим якостям, колектив буде йти за ним і підкорювати будь-які трудові вершини. Гнучкий підхід до справи завжди виграє.

Багато поставлять запитання: а що робити з відвертими неробами? Яких не мотивуєш ніякими благами і єдина мета яких - отримувати зарплату за присутність на робочому місці?

Грамотні керівники просто позбавляються від таких. Так, це жорстко, але головна небезпека дармоїдів не в тому, що вони отримують зарплату ні за що. І навіть не в тому, що їх роботу доводиться понаднормово виконувати іншим співробітникам.

Головна небезпека нероб - це демотивация всього колективу. Один такий елемент здатний "заразити" апатією і звести нанівець мотивацію всієї команди.

Стаття "Мотивація персоналу в організації" розкриє для вас і інші аспекти цього питання.

2. Які існують способи підвищення мотивації співробітників - 3 основних способи

Всі відомі способи мотивації співробітників діляться на 3 групи. Більш докладно про них ви можете почитати в публікації "Методи мотивації персоналу".

Тут ми коротко розповімо про кожен.

Спосіб 1. Матеріальне заохочення

Видів матеріального заохочення існує два. Таблиця наочно продемонструє вам їх суть.

Види матеріального заохочення працівників:

видописвираз
1матеріальне грошовеВсі різновиди заохочення, які працівник отримує у вигляді грошейПремії, підвищення окладу, різні надбавки, доплати тощо.
2матеріальне грошовеМатеріальна винагорода, яке видається співробітникові в негрошовій форміПутівки, абонементи, подарункові сертифікати, що-небудь з продукції компанії, оплата харчування, проїзду, мобільного зв'язку, страховки, навчання і т. Д.

Чи варто говорити про те, що матеріальне заохочення - найвідчутніший і сильний вид мотивації.

Спосіб 2. Нематеріальні заохочення

Як підвищити мотивацію за допомогою нематеріального винагороди?

Для цього також є різні способи:

  • зміна робочого графіка на вигідне для працівників;
  • загальноорганізаційні заходи;
  • церемонії визнання;
  • зміна статусу працівника;
  • зміна робочого місця і т.д.

Головна мета нематеріального заохочення - підвищити зацікавленість і задоволеність роботою, використовуючи інтелектуальні та моральні стимули. А також додати позитиву в робочі будні.

По цій темі читайте нашу статтю "Нематеріальна мотивація персоналу".

Спосіб 3. Застосування санкцій

Це так звана негативна мотивація. Тобто система покарань.

Форми негативної мотивації:

  • штрафи;
  • позбавлення статусу;
  • суспільний осуд;
  • в особливих випадках - кримінальна відповідальність і ін.

Такі методи мотивації співробітників бувають дієвими, але тільки в певних випадках. І застосовувати їх потрібно відразу ж після здійснення небажаних дій.

Самий розумний варіант - це двостороння мотивація, Тобто поєднання покарань з заохоченнями. Причому заохочення повинні виступати як первинний фактор, а покарання - як вторинний.

3. Як підвищити мотивацію співробітників - 7 простих порад

Система мотивації співробітників різнопланова і багато в чому залежить від специфіки підприємства.

Ми ж вибрали універсальні інструменти і принципи, які стануть в нагоді будь-якому керівникові і будуть до речі в будь-якому колективі.

Рада 1. Запитуйте у співробітників про результати їх роботи

Це зовсім не означає тотальний контроль діяльності кожного працівника. Звичайно, якась ступінь контролю тут присутній, але головна мета в іншому. Такий прийом необхідний в першу чергу для внутрішньої зібраності співробітників.

Далеко не кожен буде в кінці робочого дня підраховувати, наприклад, число скоєних дзвінків і то, скільки з них були результативними. Якщо ж цим почне цікавитися керівник, рівень самоінформірованності співробітника зросте, як і внутрішня мотивація після наочного аналізу власних досягнень.

Доповнить цю тему інформація зі статті "Мотивація персоналу".

Порада 2. Підсильте взаємодія з підлеглими

Це необхідно, щоб відстежити ступінь зацікавленості своїх працівників в результатах праці. Основна частина керівників має туманне уявлення про рівень мотивації в своєму колективі або не має його взагалі. Заповнюється цей пробіл звичайним спілкуванням з колективом.

На заздалегідь запланованих зустрічах обговорюйте не тільки робочі моменти і плани на майбутнє. Постарайтеся вникнути в те, що важливо для співробітників зараз, що рухає кожним і що перешкоджає прогресу.

В ході докладних бесід співробітники переконуються в тому, що керівництво цікавиться життям своїх підлеглих, а керівник отримує важливу інформацію про мотивацію своїх працівників.

Порада 3. Формулюйте доручення співробітникам максимально чітко

Це саме можна сказати і до системи винагород. Чим конкретніше сформульовано запит, тим конкретніше будуть результати.

Кожному співробітнику необхідно знати:

  • що він робить;
  • навіщо він це робить;
  • за який термін він повинен це зробити;
  • що він за це отримає.

Багато в чому завдяки конкретики система мотивації співробітників стає успішною.

Рада 4. Створіть банк ідей

У цьому вам допоможуть самі співробітники. У багатьох з них в ході трудової діяльності з'являються цікаві та корисні думки, які іноді корисно втілювати на практиці. Головне - це вміти вислухати і знайти раціональне зерно навіть в самих незвичайних і, на перший погляд, безперспективних ідеях.

Щоб створити банк ідей, заведіть окремий блокнот або файл (кому як зручніше) і фіксуйте в ньому все ідеї співробітників. Зробіть це, і ви переконаєтеся, що більшість ваших колег володіє неабияким розумом і фантазією, а багато - і почуттям гумору.

Рада 5. Мотивуйте знаннями

Всякий працівник, який налаштований на кар'єрне зростання, прагне і до навчання. Людина, що опинився на своєму місці, з інтересом і задоволенням набуває нових навичок у своїй професійній сфері. Тому мотивація знаннями - дуже потужний важіль для самовдосконалення.

Додамо невеликий нюанс. Надавайте можливість отримання нових знань, які стануть в нагоді співробітнику саме на вашому виробництві. Інакше можна підготувати фахівця для кого-небудь іншого.

У продовження цієї теми читайте іншу статтю нашого сайту "Види мотивації персоналу".

Рада 6. Надавайте співробітникам позаплановий відпочинок

Варіації такого заохочення різноманітні. За певні досягнення працівники отримують додатковий відпочинок у вигляді відгулу або, наприклад, можливість в певні дні приходити на роботу пізніше або йти трохи раніше.

приклад

У компанії з продажу канцтоварів ввели облік товару, проданого за тиждень. Кожну п'ятницю ввечері робиться звіт по продажах.

За підсумками звіту обчислюється найактивніший менеджер продажів. Як бонус за успіхи він отримує право в прийдешній понеділок вийти на роботу не з ранку, а з другої половини дня.

Така мотивація співробітників дуже актуальна, наприклад, для молодих фахівців.

Рада 7. Заохочуйте працівників матеріально

Про грошові винагороди ми вже розповідали вище. Тут варто окремо сказати про нарахування річних премій. Такі бонуси дуже важливі для кожного працівника, і це природно. Адже закривається великий звітний період, і винагороди за нього - найвищі.

приклад

Як можна підрахувати відсоток премії щодо виконаного обсягу робіт?

Якщо поставлені цілі були досягнуті на 90% і більше, премія нараховується в розмірі 100%.

80% досягнутих цілей - 50% премії.

Менш 70% - премія не нараховується.

4. Допомога в підвищенні мотивації співробітників - огляд ТОП-3 компаній з надання послуг

Тепер звернемося до деяким компаніям, чия сфера діяльності пов'язана з навчанням в області бізнес-управління, а також з наданням послуг по розробці систем мотивації.

Професіонали завжди краще знають, як це робити і навчити цьому інших.

1) MAS Project

Унікальна система управління, розроблена цією компанією, допоможе вдосконалити робочий процес і керівництву, і штатним співробітникам.

Якщо ви керуєте підприємством, ви навчитеся:

  • підвищувати результативність праці кожного працівника;
  • синхронізувати мети компанії і цілі співробітників;
  • управляти проектами і завданнями;
  • регулювати зони відповідальності;
  • контролювати зайнятість персоналу;
  • якісно проводити планерки і наради.

Завдяки системі MAS Project співробітники навчаться:

  • відслідковувати виконання цілей і зароблених премій;
  • управляти своїми завданнями;
  • керувати своєю зайнятістю;
  • усвідомлювати свою роль у спільній справі;
  • розуміти власні зони відповідальності;
  • переглядати всю інформацію в одному ресурсі.

Довіряти MAS Project можна сміливо. Система, створена в ході вирішення завдань реального бізнесу, - найнадійніша і життєздатна.

2) Business Relations

Ця компанія - перша в Росії, яка почала проводити навчання в області відносин. З 1996 року вона почала свою діяльність, а в 2007 відкрила корпоративний напрямок.

За час професійної діяльності фахівці фірми стали експертами в області роботи з відносинами. "Саме ставлення до роботи і до життя визначає результат" - головний постулат, на якому тут будується весь процес навчання.

Серед інших компанія пропонує корпоративний тренінг "Бізнес-Контекст", після якого вже безліч організацій здійснили прорив у розвитку бізнесу. Тренінг на 70% складається з практики, що дозволяє йому різко підвищувати рівень залученості персоналу в робочий процес.

3) Moscow Business School

Курси управління персоналом, запропоновані Московської Бізнес-школою, будуть корисні не тільки керівникам підприємств, але і всім, чия діяльність безпосередньо пов'язана з наймом, навчанням, мотивацією і підвищенням кваліфікації співробітників.

Пройшовши таке навчання, ви будете легко:

  • розбиратися в правових і фінансових питаннях управління;
  • розробляти системи мотивації і винагороди співробітників;
  • оцінювати і наймати співробітників;
  • займатися навчанням і розвитком кадрів.

Бізнес-тренери та викладачі Moscow Business School зайняті і в інших сферах, що дозволяє їм розробляти авторські методики навчання на основі особистого досвіду. Пройшовши навчання, ви також отримаєте поради щодо подальшого розвитку.

5. Які бувають помилки при підвищенні мотивації співробітників - 5 головних помилок

Будь-яка мотиваційна програма підприємства недосконала і часто припускається помилок - це неминуче.

Ми вибрали найпоширеніші з них. Адже якщо не все, то багато проблем можна обійти стороною, знаючи їх причини.

Помилка 1. Покарання рублем

Це найнеефективніша мотивація співробітників в організації. Я б навіть сказала, що позбавлення премій і штрафи мають зворотний ефект.

Як правило, такі заходи вживаються для того, щоб припинити систематичні порушення, а не для того, щоб підвищити рівень праці. З одного боку це логічно. З іншого - такий підхід вкрай небажаний, так як він озлоблює людей і вбиває будь-яке бажання якісно виконувати свої обов'язки. І вже тим більше - розвиватися.

Помилка 2. Відсутність системи зворотного зв'язку

Будь-яка система мотивації вимагає коригувань в ході впровадження. Але набагато ефективніше і раціональніше буде всяка зміна, внесена за пропозицією співробітників, тобто безпосередніх учасників процесу.

Зворотній зв'язок допомагає виправляти помилки максимально вірно. Вона ж встановлює довірчі відносини між керівниками і колективом. Кожен співробітник відчуває не тільки свою значимість на виробництві, а й вагомість свого голосу для керівництва.

Без зворотного зв'язку працівникові неможливо об'єктивно оцінити результати своєї роботи. У чому його переваги і слабкі місця? В який бік розвиватися? Яких знань і навичок бракує, щоб результат праці був ефективнішим?

Не дивно, якщо такий працівник рано чи пізно подасть заяву на звільнення, навіть якщо він справляється зі своїми обов'язками і отримує гідну зарплату.

Помилка 3. Надмірна увага до окремих співробітникам

Виділення улюбленців в колективі незмінно наводить на думку про непрофесіоналізм керівника і його необ'єктивності у вирішенні питань управління. Ще гірше, коли такі дії прямо вказують на особисті відносини, які не мають нічого спільного з робочим процесом.

Грамотна система мотивації підкаже, як визначити співробітника, гідного заохочення. І це буде видно не тільки керівництву, а й іншим членам колективу.

Помилка 4. Небажання навчати співробітників

Економія на навчанні завжди викликає сумніви. Неможливо підвищити рівень праці без підвищення рівня кваліфікації. А друге, в свою чергу, неможливо без спеціального навчання.

Можливість освоювати додаткові навички і розвиватися - вагомий аргумент на користь компанії. Навіть кваліфіковані фахівці орієнтуються на цей фактор при виборі місця роботи.

Будь-яка раціональна система мотивації передбачає навчання співробітників. І всякий досвідчений керівник знає, що витрати на підвищення кваліфікації працівників завжди окупаються.

Великий ефективністю володіє внутрішнє колективне навчання. Результат його подвійно виправданий: співробітники набувають навичок особистої ефективності, а керівник опановує управлінські якості.

Помилка 5. Непрозорість системи оплати праці

Такий підхід - пряма протилежність мотивації. Він обов'язково залишить у співробітників відчуття обману. Для кожної людини важливо не тільки отримувати бонуси, але і бути в курсі, яким чином вони нараховуються.

А що якщо побачивши принципи розподілу бонусів, співробітники надихнуться на більш високі досягнення? Про це ви не думали?

Від експерта на відео ви дізнаєтеся про інші поширені помилки, які допускають керівники при впровадженні системи мотивації.

6. Висновок

Підведемо підсумки.

Мотивація співробітників - це внутрішнє спонукання до трудових подвигів. А щоб це спонукання виникло і з часом не втрачалося, потрібно створити певні умови і постійно їх підтримувати.

Питання до читача

Чи застосовували ви в своїй роботі нестандартні прийоми мотивації? І які з них здобули успіх, а які виявилися провальними?

Дорогі друзі! Діліться своїм досвідом в коментарях - для нас дуже важливо отримувати зворотний зв'язок. Не забудьте також про оцінки статті і лайки в соцмережах.

Дивіться відео: The Great Gildersleeve: A Date with Miss Del Rey Breach of Promise Dodging a Process Server (Найясніший 2019).