Як відкрити диспетчерську службу таксі - служба без автопарку, інструкція дій

Дуже часто підприємці бажають відкрити власний бізнес по транспортному обслуговуванню населення, питання, як відкрити диспетчерську службу таксі ─ має кілька варіантів рішення, а саме: з наявністю транспортного парку та без нього. Таксі, як засіб доставки людей в потрібний час до потрібного місця вже стає необхідністю для кожного міста.

Будь-який підприємець може підрахувати, що якщо людина проаналізує тати на пересування по місту і вартість бензину, а до цього ще треба додати вміння водіння і пробки, то можна з упевненістю сказати, таксі та громадський транспорт має велику перспективу. Організація диспетчерської служби для індивідуального підприємця може стати вигідним бізнесом, розглянемо це питання.

Як відкрити диспетчерську службу таксі - організація диспетчерської служби

Фахівці рекомендують по питанню, як відкрити диспетчерську службу таксі, пару рішень, це організація підприємницької діяльності, маючи власний автопарк і відкриття тільки диспетчерської служби. Перший варіант фахівці оцінюють як найбільш складний, для його організації знадобиться багато грошей і кваліфікований персонал, а другий варіант організації послуги таксі менш накладної для індивідуального підприємця, так як потрібно організувати тільки диспетчерську службу, а водіїв наймати з власними машинами.

Для вирішення питання відкриття диспетчерської служби вам потрібно:

  • програмне спеціальне забезпечення на комп'ютер для роботи з потенційними клієнтами (замовниками);

  • таку ж програму, але для роботи з водіями;

  • приміщення, в якому буде розташовуватися диспетчерська служба;

  • обладнані кабінки для декількох співробітників (диспетчерів);

  • придбання комп'ютерної техніки;

  • телефонні апарати; організація і установка системи відео спостереження.

З чого треба починати власний бізнес по організації питання, як відкрити диспетчерську службу таксі, покрокова інструкція, це:

  1. Першим кроком буде відкриття свого підприємства, це вигідно зробити по формі ПП (приватний підприємець), вказати, що ви надаєте інформаційні послуги, як основний вид діяльності, а крім цього безліч інших видів діяльності якими ви можливо будете займатися.

  2. Зараз на ринку програмного забезпечення є багато програм, за якими можна працювати з клієнтами (замовниками), головні критерії відбору це:

  • відстеження дати надійшов дзвінка;

  • вартість надійшов замовлення на маршруті транспортування;

  • о котрій замовлення прийняте і коли авто прибуло до замовника;

  • дані оператора прийняв замовлення;

  • дані водія виконує замовлення;

  • марку авто яке виїхало на замовлення;

  • інші дані.

Фахівці, перш ніж купувати програмне забезпечення рекомендують його протестувати, а також інші програми цього виду і вибрати кращу програму.

  1. Основна вимога до програми, за якою будете працювати це її тямущість і можливість в автоматичному режимі розсилати СМС повідомлення водіям таксі. У вашого персоналу повинні бути різні права роботи в цій програмі, так:

  • диспетчерам треба заборонити вносити коригування в замовлення після його виконання;

  • необхідно мати довірених двох чоловік з повними правами роботи в програмі.

  1. Вибрати спеціальну програму для водіїв, яка встановлюється на мобільний пристрій. З її допомогою водій виходить на точку роботи, підтверджує прийняття замовлення, сходить з лінії, завершує робочий день.

  2. Офісне приміщення повинно відповідати вашим вимогам. Окреме приміщення для диспетчерів, для відпочинку. Обов'язково обладнайте відео спостереження, а також телефонний зв'язок.

  3. Як співробітників повинні бути найняті диспетчера, бухгалтер, керівник диспетчерської, менеджер роботи з водіями, системний адміністратор.

  4. Для початку бізнесу буде досить кілька диспетчерів, які будуть працювати позмінно цілодобово.

  5. Водіїв можна найняти за оголошеннями в друкованих регіональних ЗМІ, вони повинні мати своє авто.

  6. Тарифи на ваші послуги повинні бути на початку діяльності трохи нижче встановлених в місті.

  7. Великий прибутку в перші місяці можна не чекати, з цієї причини краще працювати з водіями за договором за відсоток від виконаного замовлення.

Як правильно почати без грошей

Дуже часто людина починає займатися індивідуальною діяльністю, не маючи для цього достатніх коштів, тому, як відкрити диспетчерську службу таксі з нуля вважається актуальним питанням. Твердження, що власну справу розпочато з нуля, не зовсім вірне, а саме початковий невеликий капітал повинен бути. Заняття наданням транспортних послуг населенню, це серйозний і об'ємний бізнес, диспетчерська служба відіграє в цьому виробництві основну роль.

Реклама вашої діяльності може починатися з розклеювання листівок на всіх доступних місцях, не варто забувати про візитках вашої диспетчерської служби. Можна до реклами вашої діяльності підключити регіональне телебачення і радіо.

Які переваги отримує підприємець, який організовує транспортну послугу таксі для населення, це:

  • для організації бізнесу не треба багато грошей;

  • "Огром" можливостей майбутніх реалізацій;

  • приміщення для диспетчерської можна зняти невелике, головне дві окремі кімнати.

Крім достоїнств діяльності по обраній ніші, є і недоліки, це:

  • багато конкурентів в місті по обслуговуванню населення по транспортним послугам;

  • багато грошей доведеться вкласти в рекламну акцію.

На початку організації свого бізнесу необхідно все продумати: як будуть виконуватися замовлення, звідки будуть найматися кадри для роботи, врахувати специфічні моменти роботи, це:

  • наявність якісного зв'язку з клієнтами;

  • мати можливість швидко надати послугу;

  • відмінні відносини з водіями, диспетчерами.

Як правильно підібрати приміщення

Одним з основних умов бізнесу, як відкрити диспетчерську службу таксі без автопарку, це правильний вибір приміщення в якому є доступ по організації відмінною зв'язку з водіями і замовниками, воно повинно відповідати наступним вимогам, це:

  • стійка робота стільникового зв'язку, вибрати перевірених операторів;

  • мати блоки безперебійного живлення устаткування, невеликий власний генератор на непередбачені випадки;

  • надійний провайдер повинен забезпечити цілодобовий інтернет доступ без обмежень;

  • мати офісну телефонію сучасні протоколи (SIP, H323).

Приміщення повинно мати кілька кімнат, а саме: кімната для диспетчерів, кімната відпочинку, приміщення для директора служби та бухгалтера.

Які вимоги до телефонії, іншого обладнання

Існують такі варіанти, що в регіоні є проблеми з доступом до IP телефонії, тоді можна зробити багатоканальну аналогову зв'язок, ідеально це сучасні протоколи телефонного зв'язку.

Крім організації якісного зв'язку необхідно придбати декілька комп'ютерів, мінімум три штуки, два з них будуть працювати в диспетчерській кімнаті, третій виконує функцію сервера. Необхідно встановити куплене диспетчерське програмне забезпечення для вашої діяльності, з її допомогою ви можете:

  • автоматично записувати і враховувати замовлення;

  • програма сама розрахує вартість майбутньої поїздки, для клієнта, виходячи з оптимальних умов маршруту руху авто;

  • програмне забезпечення показує, скільки заробили диспетчера і водії;

  • програма підтримує зворотний зв'язок з найнятими водіями.

Водій на власне мобільний пристрій встановлює вашу програму, яка дає можливість йому приймати замовлення, записувати розмови з диспетчером. Організовуючи диспетчерську треба розуміти, що без водіїв роботи не буде, але не слід забувати, що кожен найнятий водій з власним авто працює виключно у власних інтересах. Треба враховувати здатність водія спілкуватися з пасажирами таксі, які потім створять думку про вашу службі. З цієї причини підбирати водіїв треба ретельно.

Диспетчера в роботі з надання транспортних послуг населенню грають не останню роль, він повинен мати:

  • приємний голос і грамотну мову;

  • вести доброзичливо діалог;

  • мати гарну орієнтацією по вулицях міста.

Як визначитися з концепцією діяльності

Існує помилкова думка, що з питання, як відкрити диспетчерську службу таксі, вивчення регіонального ринку на предмет перевезень пасажирів і вантажів, ─ необов'язково, треба вивчити всі послуги пов'язані з транспортом. Для вас не повинно бути подивом, що служб таксі у вас в місті предостатньо, але з ними можна конкурувати, маючи гарне торгова пропозиція, до якого входитимуть кращі умови вашої діяльності, це:

  • безкоштовна подача авто за адресою вказаною замовником;

  • невеликі знижки, наприклад кожен 5 замовлення варто на 10% дешевше;

  • для постійних замовників можна організувати акцію безкоштовні кілометри;

  • послуги доставки продуктів за вказаною адресою з супермаркету;

  • обслуговування урочистих заходів за вигідними для замовника цінами;

  • організація персональних (VIP) поїздок;

  • робота диспетчерської служби для пенсіонерів і дітей;

  • завжди на зв'язку і організація зворотного дзвінка.

Які символи ви бачите вибрати

Код КОАТУУ має 17 категорій, але для організації диспетчерської служби фахівці рекомендують, це:

  • №52.61.2 - він дозволяє продавати підприємцю і набувати різних товари і послуги через ресурси інтернету;

  • №63.2 - він дозволяє власнику цього коду займатися додатковою послугою транспорту для населення;

  • №72.6 - дозволяє підприємцю займатися інформаційною діяльністю із застосуванням нових технологій, і нової комп'ютерної техніки;

  • №74.83 - дозволяє надавати послуги секретаря та інформаційно редакторські послуги, роботи по переведенню інформації;

  • №92.4 - цей код дозволяє працювати з надання інформативних послуг.

Вибираючи код, фахівці рекомендують прописати ці коди, це допоможе вам у розвитку свого підприємства по організації диспетчерської служби.

Які вимоги до авто

Наймаючи водіїв з власним авто треба розуміти, що ви наймаєте транспорт який є обличчям вашої служби. Можна вибрати машини для різного виду послуг, що надаються, але вони повинні все відповідати одній вимозі, це бути технічно справними, вони повинні мати чистий салон без стороннього запаху, а саме:

  • наявність на авто спеціального знака таксі;

  • мати всередині салону таксометр;

  • машину краще укомплектувати спеціальною магнітною стрічкою із забарвленням прийнятої вашою службою.

Фахівцями рекомендується для авто працюють в таксі проходити ТО раз в шість місяців, а також проводити щоденну миття кузова, і щотижневу чистку салону.

Скільки грошей знадобитися для відкриття диспетчерської служби

Кожне нове підприємство повинно бути розраховане на рентабельність, як це зробити в диспетчерській службі, фахівці наводять приклад на основі усереднених цін на проїзд і обладнання на території Росії, це:

  • оргтехніка та зв'язок, комп'ютери - близько 85 тисяч рублів (мінімум три комп'ютери);

  • мати хороший роутер мінімум 3 тисячі рублів;

  • гарнітура - шість тисяч рублів;

  • організація підключень - 15 тисяч рублів;

  • програми - 60 тисяч рублів;

  • документація для роботи - 30 тисяч рублів;

  • офісна оренда - 40 тисяч рублів (за один місяць 20 тисяч рублів);

  • гроші на рекламу - 20 тисяч рублів;

  • трудове винагороду диспетчерам 35 тисяч рублів;

  • всього для початку своєї діяльності треба знайти: близько 300 тисяч рублів.

Фахівці стверджують, що ці витрати спокійно окупаються через шість місяців роботи служби, коли в наявності 10-20 машин, а коли гроші вкладаються в розвиток, то через рік бізнес буде приносити 100 тисяч щомісячного прибутку для підприємця, з урахуванням всіх відрахувань.

Необхідно розуміти, що рішення організувати диспетчерську службу повинно бути добре продуманим, так як в цій ніші чимало конкурентів. Важливо знайти в своєму регіоні додаткові бонуси для свого торгового пропозиції послуги клієнтам.

Фахівці рекомендують з перших днів діяльності встановити жорсткий контроль роботи диспетчерів і водіїв.

Дивіться відео: В Одесі відкрили єдину диспетчерську службу екстреної медичної допомоги (Листопад 2019).

Loading...