Як швидко залучити клієнтів

Розвиток бізнесу безпосередньо залежить від попиту на пропоновану продукцію, це залучення нових клієнтів (покупців, відвідувачів, споживачів, інших осіб). Як залучити клієнтів в бізнес, що розвивається, який тільки відкрився, а також вже діючий, це питання актуальне завжди.

У статті пропонуються дієві способи залучення потенційних споживачів для різних сфер бізнесу. Дуже складно розвивати свою справу не вкладаючи кошти в рекламні компанії, коли хороша продукція не може знайти свого покупця. Розглянемо, що пропонують фахівці, і які прийоми можуть підійти для вашого бізнесу.

Як залучити клієнтів - основні правила

Кожен підприємець бажає розширити власний бізнес, мати постійний попит на продукцію. Як залучити клієнтів, які створять стабільний попит на продукцію? Для цього є основні прийоми ведення маркетингу (рекламної компанії, вивчення попиту) в своїй ніші виробництва.

Розглянемо деякі основні правила, а саме:

  1. Потенційний покупець зобов'язаний сприймати образ продукції як необхідний для нього продукт, допоможуть в цьому такі інструменти реклами, як:

  • використання регіональних рекламних буклетів;

  • рекламувати продукцію в аудіо програмах (регіональне радіо);

  • місцеве телебачення;

  • розміщення в населеному пункті: банерів, рекламних плакатів;

  • залучити до оповіщення мобільні пристрої по СМС повідомлень.

  1. Застосування прямого контакту між виробником і споживачем продукції. Бачачи ваше ставлення до потенційних клієнтів, споживач перейметься довірою до пропонованої продукції. Це можна зробити так:

  • проведення виробником акцій, з бонусами для покупців;

  • інформаційні конференції;

  • ярмарок продажів, виставка продукції;

  • віддалені конференції (через інтернет);

  • корпоративні бонуси в проведених заходах;

  • бути меценатом і спонсором на різних громадських подіях.

  1. Важливо! Інтернет глибше проникає в життя кожної сім'ї, можна через мережу зробити розвиток ІП основним способом залучення клієнтів. Існують перевірені інструменти для цього:

  • рекламувати власний сайт або блог (медійна реклама) з товаром на всіх доступних ресурсах;

  • застосовувати спосіб контекстної (текстової) реклами в популярних пошукових системах;

  • використовувати ресурси для реклами в соціальних мережах;

  • витратити кошти для SEO (просування до перших позицій в пошуковій системі по вашій ніші пропонованої продукції);

  • провести реєстрацію виробництва і продукції в популярних каталогах;

  • обов'язкове застосування аукціонів на своєму ресурсі.

Бачачи бізнес, багато керівників зустрічаються з партнерами, і бажано мати з ними добрі стосунки. Тут працює правило, коли на перших порах вам доведеться робити для них більше, ніж ви очікуєте віддачі. Обов'язково треба скористатися всіма регіональними джерелами реклами, для просування своєї продукції.

Вплив слова на покупця

Немає нічого кращого в рекламі продукції і притягнення споживачів, ніж звичайне слово, існують фрази для залучення клієнтів, це перевірений спосіб.

У таблиці показані вираження (фрази), які можуть "зачепити" клієнта, а так же, де їх в прикладах можна вживати:

фрази

обгрунтування

приклад

Ви вже учасник акції нашої компанії?

Ставлячи питання, продавець закликає покупця до дії, зробити ще покупку.

Кожна 10 покупка в нашому магазині буде на 10% дешевше.

Зробіть рекомендації нашої продукції і отримаєте бонус, їх можна застосувати при наступній закупівлі. Ваша думка?

Популярний вислів в оптових торгах. Ви спонукаєте клієнта ще раз зайти до вас, і дали можливість реклами продукції в середовищі його приятелів.

Туристичний бізнес, коли рекомендація поширюється не тільки на клієнта, а й на друга який з ним прийшов.

Ви маєте сумніви? Можна порадитися з дружиною, ми зараз їй зателефонуємо, скажіть номер.

Продавець товару, бачачи сумніви покупця, підштовхує його до дії.

Застосуємо в спеціалізованих магазинах, туристичному бізнесі.

Що ви можете нам порадити?

Таким чином, продавець висловлює довіру думку покупця про продукцію

Молодий бізнес часто застосовується в спілкуванні з партнерами.

Ми бажаємо за оцінку нашого сервісу зробити вам подарунок, якщо залишите зворотні дані.

Таке звернення завжди налаштовує клієнта на позитивне мислення. Чи отримуєте постійний контакт клієнта.

Застосовується в будь-якій сфері бізнесу, як додаток до маркетингу.

Ми пропонуємо продукцію з усіма можливими знижками.

Говорячи так, продавець дає зрозуміти клієнту про неможливість оспорювати вартість товару.

Відмінно працює в туристичній індустрії, коли йде обговорення турів.

Ви бажаєте отримати максимальні послуги при мінімальних витратах?

Ви даєте цим зверненням розуміння і участь в інтересах клієнта.

Готельний бізнес, відкриття інших сервісів послуг.

Вас запросити на наш захід, це безкоштовно, можна забронювати участь?

Бажано використовувати на дорогих продажах, коли клієнт зможе додатково дізнатися продукцію.

Через мережу конференція про ведення бізнесу і пропоновані послуги.

Фрази, запропоновані до розгляду, працюють на тему: як залучити більше клієнтів, вони не є незмінними. Важливо! Це сенс, закладений в них і що вони повинні викликати у клієнта.

Прийоми залучення та утримання клієнтів

Будь-індивідуальний підприємець зацікавлений в нових покупців або відвідувачів. Як залучити нових клієнтів в свій бізнес швидко? Тільки особисте спілкування є дієвим способом, коли проявляється зацікавленість в потенційного клієнта.

Прикладами такого спілкування можуть бути приватні готелі, коли персонал збирає все інтереси клієнта, а саме:

  • яку кухню постоялець воліє;

  • які продукти він більше любить;

  • який сервіс йому більше подобається;

  • як краще, клієнт вважає відпочити.

Коли людина ще раз повернеться до готелю, персонал вже буде знати, що йому треба, і все приготує. Це можна застосовувати не тільки в готельному бізнесі, можна форму спілкування інтерпретувати.

Не знаєте, як швидко залучити клієнтів до книгарні, цього процесу дав ідею продавець книг. Він запропонував своїм покупцям можливість повернення купленої книги і отримання частини, витрачених на неї коштів (близько 25% від вартості), коли вона йому не знадобилася або матеріал не сподобався. Підприємець швидко отримав популярність у своїй ніші, а також приплив нових покупців, а головне можливість повторного продажу книги.

Іноді можна почути в магазинах, що ціна і товар не відповідають, можна скористатися цими "збуреннями" відвідувачів і провести акції, коли покупець на певний термін (встановлюється часовий інтервал) і на обраний продавцем вид продукції може призначити власну ціну.

Для вирішення цього питання бізнесменові знадобилося:

  • встановити на виході схему-карту про товар за 7 днів;

  • дати можливість в графі вартість, покупцеві вказати свою ціну (з розрахунку, скільки вони готові за товар платити).

Підсумок: бізнесмен за 30 днів на 25% збільшив оборот товару, обзавівся потенційними покупцями, прийшли нові клієнти, отримав стабільний збут.

Важливо! Коли організовується нове підприємство або маленький бізнес, розуміти, для якої аудиторії це робиться, знати свою нішу реалізації продукції і активно в ній його просувати.

Види способів орієнтації бізнесу на клієнта

Як залучити клієнтів і гроші для динамічного зростання бізнесу? Є таке поняття, як орієнтація свого підприємства на потенційних споживачів. Це досягається вже перевіреними в роботі способами, їх багато, надамо на розгляд деякі з них:

  1. Організація рекламної компанії в регіоні з роздачею флаєрів (невеликий плакатчік з короткою інформацією про продукцію і місцями її придбання). Роздача листівок проводиться перед проведеної акцією. Це організовує зацікавлених в продукції покупців.

  2. Використання як згадувалося вище пошукових систем інтернету, їх рекламних майданчиків. Відмінно працює на Яндекс.Директ, необхідно тільки скласти грамотно оголошення. Реальний спосіб для просування свого сайту в топ послуг.

  3. Метод "холодних дзвінків". Цей спосіб реалізовується на підставі регіональної бази номерів телефонів громадян і за встановленою схемою спілкування з ними телефонними менеджерами вашого бізнесу. Завдання менеджера правильно реагувати на клієнта, донести про те, що з'явилася можливість купити товар "біля" будинку.

  4. Спосіб ввічливого ставлення до потенційного споживача, це підвищує престиж компанії.

  5. Створити, і вміло просувати свою торгову пропозицію, воно повинно бути унікальним (УТП). У ньому чітко треба вказати переваги пропонованої вами послуги, показати вигідно кращі сторони пропонованого товару.

  6. Як ефективно залучити клієнтів, застосовуючи маркетинг? Є приклад, який говорить що важливіше: "натовп" спраглих їжі людей або вміння і бажання готувати, коли відкривається кафе. Треба зрозуміти, що для бізнесу важливіше "натовп" і головна мета, це її знайти!

  7. Клієнт може не повірити на слово, тому треба завжди мати документи, що підтверджують правоту висловлювань менеджерів маркетингу.

  8. Перше враження, яке фірма виробляє на клієнта, є основним. Дати найбільш повне уявлення в офісі про надання послуг компанією: інформаційні листки, контактні телефони, телеінформації.

  9. Проведення акцій спонсорують громадські заходи, дадуть безкоштовну рекламу компанії, коли офіційні ЗМІ будуть їх висвітлювати. Головне спробувати це робити на регулярній основі.

  10. Не зупинятися на досягнутих результатах, постійно шукати нові способи реалізації продукції. Крім збільшення прибутку треба пам'ятати про технологічному розвитку підприємства, своєї справи.

  11. Створити кожного клієнта думка значущості для вашої компанії, що його поважають і цінують думку. Подяка за покупку, за зроблений вибір, це способи реалізації методу.

  12. Як залучити потік клієнтів в коворінг-центри (готель-офіс), один нових видів бізнесу? Для цього робляться нові формати спілкування, головне грамотно враховувати конкурентів. Чим характерні ці готелі, це крім робочого місця, де людина може працювати, є і кімнати для проживання. Ця ідея дає потік клієнтів в центральні міста з регіонів, коли вони можуть в одному місці і жити і працювати.

Запропоновані для розгляду способи орієнтації бізнесу на клієнта не можуть вважатися повними, якщо не згадати про такий вид бізнесу і відносини його до клієнта як B2B (бізнес для бізнесу).

Способи роботи з клієнтами в B2B

Багатьом користувачам вид цього бізнесу, як часто представляє його абревіатура ─ В2В, незнайома. Фактично це пишеться "Business to Business", і означає "бізнес для бізнесу", надання своїх послуг для просування іншого бізнесу. Розглянемо маркетинг, як залучити клієнтів в цю сферу діяльності, це такі ідеї:

  • велика компанія, яка випускає електричні авто привертає інвесторів з населення, купівлею акцій, вартість яких невисока, зате клієнт-інвестор отримує довічну можливість безкоштовно підзарядити своє авто (коли він його купить);

  • ви можете відкрити магазин продажу мобільних пристроїв. У магазині організовується робоче місце менеджера з оптових закупівель, представника компанії, з повною можливістю проведення консультацій і технічних експертиз товару;

  • організація акцій відпочинку на природі з клієнтами вашої компанії, що дає відчутний потік нових покупців;

  • для роботи з конкурентами можна застосувати спосіб "троянського коня", коли в сфері послуг можна підмінити, застосовуючи нові технології логотипи компаній доставщиків, це відмінно працює;

  • для залучення клієнтів з доставки вантажів можна використовувати велосипед, але на трьох колесах і з електричним приводом, знімає багато питань міської завантаження доріг авто, доступність;

  • у вас є обладнання, яке можна застосувати в іншому бізнесі, запропонуйте його в офісі тієї компанії, якій він необхідний;

  • звичайні візки в супермаркетах потребують санітарної обробки, що не викликає сумнівів. Це може залучити клієнтів у фірму по обробці візків додаткових клієнтів, зробити схему обробки до покупця і відразу після нього в спеціальному боксі;

У цьому бізнесі для бізнесу шукають ідеї, які дозволяють одних бізнесменів ставати клієнтами інших бізнесменів. Необхідно правильно надати оформлений формат ідеї.

Як отримати клієнтів в кризу

Усі працюючі на цей момент часу бізнесмени чули про кризу, для підприємців-початківців дамо цьому поняттю визначення. Як залучити клієнтів в кризу, якими критеріями він визначається? Фахівці, які спілкуються з різними категоріями громадян країни, і представниками всіх категорій бізнесу, відзначають наступне:

  1. У 2018 році відбулося через зміни курсу рубля подорожчання товарів народного споживання приблизно в 2 рази. Населення країни стало менше подорожувати, що відбилося на туристичному бізнесі і пов'язаними з ним ремеслами.

  2. Доходи самих бізнесменів через низьку купівельної спроможності населення впали. Це призводить до скорочення робочих місць.

На думку фахівців, тільки керівники бізнесу в цій обстановці можуть прийняти кардинальні рішення для його розвитку. Які способи можуть допомогти в розвитку підприємництва в цей період? Що прогнозують фахівці маркетологи:

  • криза чітко розмежує людей в бізнесі заробляють гроші і отримують їх, що останнім стає все важче робити;

  • завдяки аутсорсингу питання, як залучити постійних клієнтів в свою справу виникати не буде, він розвивається. Багато компаній частіше стали користуватися послугами приходять фахівців: адміністратор (робота віддалено), бухгалтер (робота на дому), програмний супровід, і інші спеціальності;

  • застосування інтернету замість торгового майданчика, цим способом стали користуватися бізнесмени. Це дало можливість в скороченні накладних витрат, не треба робити оренду, ризиків майже немає в продажах.

Багато хто вважає, що бізнес в умовах кризи буде стискатися, не рости. Тоді як зрозуміти те, що компанії продовжують успішно працювати, знаючи як залучити багато клієнтів, застосовуючи останні напрацювання маркетингу.

Залучаємо потенційного клієнта

Зараз треба зупинитися на розвитку малого бізнесу в умовах кризи, що зазвичай роблять його керівники? Прогнозовані дії підприємців, це:

  • знання, як залучити клієнтів по телефону, активні продажі;

  • підвищує частоту рекламних акцій;

  • обов'язкову присутність в мережі власних ресурсів з інформаційним майданчиком про компанію, активне її просування.

      1. Активні продажі

Телефонний дзвінок для менеджера фірми, це спілкування з потенційним клієнтом, вміння зацікавити його в придбанні товару чи послуги. Як правильно вести продажу використовуючи телефон:

  • обов'язкове вітання співрозмовника, шанобливо, бажано по імені та по батькові, треба не забувати представлятися, хто дзвонить і з якою метою;

  • поцікавтеся, чи зручно клієнту говорити з вами, чи є трохи часу на ваше спілкування, в зворотному випадку уточніть, коли зручно йому передзвонити;

  • знаючи, кому ви телефонуєте, зробіть позитивну "подачу" в його сторону, добре відгукуючись про нього або про його компанії, посилаючись на сторонні джерела, цим ви зацікавите співрозмовника;

  • коротко викладіть сенс вашого дзвінка, заінтригує новими акціями та умовами знижок;

  • поцікавтеся, коли він може з вами зустрітися для детального обговорення пропозиції.

Менеджер продажів може поцікавитися інтернет поштою клієнта, для відправлення йому докладну розповідь надається слуги або повної інформації про товар.

      1. Реклама в бізнесі

Рекомендується фахівцями, які знають, як привернути до себе клієнтів, рекламуватися в великих друкованих виданнях, або ж в мережі (реальна віддача відвідувачами). Для керівників пропонується кілька видів реклами через інтернет, це:

  • рекламувати компанію через контекстну рекламу;

  • використовуючи майданчики пошукових систем;

  • медійну рекламу.

Найбільш ефективно буде створення односторінкового сайту, адреса якого можна поширювати і просувати в інтернеті. Крім цього не можна забувати про багатьох виставках, які можна проводити через ЦЗН у власному регіоні.

      1. Повноцінний сайт і його можливості

Майже всі великі компанії Росії мають власні сайти, але мати це одне, а займатися ним і просувати його позиції у своїй ніші, що випускається справа не зовсім просте. Будь-який бізнес не залежно від його величини може рекламуватися через свій сайт і просувати свої послуги величезними кроками, якщо їм будуть займатися фахівці.

Керівник бізнесу повинен зрозуміти роль інтернету в залученні клієнтів, від сайту потрібно:

  1. Повний зміст того чим займається компанія з урахуванням всіх дрібниць. Треба мати зворотний зв'язок з потенційним клієнтом, відповідати йому. Сайт повинен жити, розповідати клієнтам про ваші досягнення, що ви робите. Обговорюйте з клієнтом можливі проблеми в коментарях. Обязательно наличие фотографических отчетов о ваших работах или услугах.Крім цього дизайн і навігація по сайту повинні бути зручними, і ще багато інших спеціальних питань, які можуть вирішити фахівці з керівником по "ведення" сайту і його просування.

  2. Крім текстового наповнення сайт повинен бути адаптованим, це коли його без спотворень можна дивитися з різного електронного пристрою (планшет, ПК, смартфон).

Розумне розпорядження коштами компанії допоможуть в залученні нових клієнтів, можливо треба розглянути питання внутрішньої оптимізації роботи.

Підприємства малих форм власності мають кваліфікований штат, фахівці знають, від чого залежить їх прибуток і як її досягати. Як підведення разом всієї статті можна зробити висновки, що криза при вмілому веденні бізнесу в нашій країні може допомогти підприємству в розвитку. Якщо ще до цього додати імпорт заміщення іноземної продукції, для бізнесменів велике поле діяльності. Зробимо наступні акценти, які дадуть успіх підприємцям, бізнес ─ це інструмент послуги іншим людям. Клієнт для бізнесу, це людина яка дає йому гроші. Орієнтація на клієнта в бізнесі важлива!

Дивіться відео: Найпродуктивніший спосіб залучення клієнтів. . (Жовтень 2019).

Loading...