Як підвищити продажі в роздрібній торгівлі - кроки

З стрімким розвитком всесвітньої павутини - інтернету, ми можемо паралельно спостерігати і значне підвищення тенденції приватного підприємництва, що стосується роздрібної торгівлі. Це пояснюється тим, що інтернет дає нам можливість вибору необхідних постачальників, серед широкого списку, як вітчизняних оптових складів, так і зарубіжних.

Як підвищити продажі в роздрібній торгівлі

Але з приходом кризи, пріоритети у виборі товару, для споживачів, дещо змінилися. Тепер, клієнти звертають увагу не тільки на зовнішній вигляд і якість, а в першу чергу - на ціни. Такий поворот у значній мірі вплинув на економіку кожного бізнесу, знизивши доходи в кілька разів. І ось, саме з цієї причини, на сьогоднішній день стає дуже популярним таке питання: як підвищити продажі в роздрібній торгівлі?

Крок перший: вводимо дисконтні карти

Таке поняття, як дисконтна карта, вже давно не рідкість в більшості великих супермаркетів, мережах магазинів, і т.д. А Ви ніколи не замислювалися: чому? Відповідь досить проста. Дисконтна карта, являє собою якусь візитку клієнта, яка дозволяє йому купувати товари у Вашому магазині по знижці.

Звичайно, в даній ситуації Ви будете втрачати незначний відсоток від своїх доходів, але при цьому, натомість Ви отримаєте дуже великий приплив постійних покупців. Такий крок значною мірою зможе підняти рівень Ваших продажів, а також, збільшити щомісячний прибуток.

Для того, щоб реалізувати в своєму магазині видачу дисконтних карт, Вам необхідно, для початку, розробити зручну та вигідну програму. У ній Ви повинні розрахувати: який відсоток від чистого прибутку можна поступитися клієнту, щоб це не відбилося на власній економіці, і за яких умов покупець зможе отримати дисконт. Зі співробітниками магазину, в особі продавців і менеджерів, також необхідно провести бесіду, і стимулювати їх видавати якомога більше дисконтних карт на добу.

Крок другий: хороша маркетингова стратегія

Ні для кого не секрет, що хороша реклама будь-якої продукції, в значній мірі впливає на підвищення продажів в роздрібній торгівлі того, чи іншого магазину. Тому, багато підприємців намагаються вигадати найбільш оригінальні маркетингові стратегії, для залучення великої кількості клієнтів.

Проводячи аналіз найбільш популярних рекламних компаній, взявши до уваги їх помилки, фахівці в області маркетингу змогли створити власну стратегію, яка проявляє максимальну ефективність.

А полягає вона з наступних етапів:

  • ретельний моніторинг ринкової ситуації, за останні кілька місяців;
  • визначення, для себе, всіх позитивних і негативних якостей Вашого товару;
  • підхід до власної стратегії ведення торгівлі, від імені покупця. Даний етап допоможе Вам зрозуміти: що необхідно прибрати або додати в список товарів або послуг, щоб максимально поліпшити якість обслуговування клієнтів;
  • визначення середньої вартості покупок, які здійснюють Ваші клієнти;
  • розробка маркетингової стратегії, виходячи з отриманих даних про покупців, ціни, товар, якість обслуговування, і ринкової ситуації.

На сьогоднішній день, досить важко вести роздрібну торгівлю, через наявність великої конкуренції. Тому, розроблена Вами стратегія, паралельно з менеджерами магазину, повинні зробити все можливе для того, щоб клієнт йшов не тільки з тими товарами, які були у нього в списку покупок, а й з іншими речами, які він купувати не планував.

Крок третій: фінансовий інтерес

Питання про те, як збільшити рівень роздрібного продажу, сьогодні має дуже високу популярність серед багатьох підприємців. Це пояснюється сильним впливом кризи, особливо на середній і малий бізнес. Так ось, для того, щоб залишитися на плаву, і не бути задавленим конкурентами, кожен підприємець намагається придумати спосіб, як залучити покупців саме в свій магазин.

У подібній ситуації, багато хто починає вводити знижки на пропоновану продукцію. І як показує практика, такий спосіб дійсно дуже ефективний. Але, проводити подібний захід слід дуже уважно, дотримуючись деяких правил і умов.

Наприклад, робити знижку абсолютно на всі категорії товару - безглуздо, так як Ваша прибуток, в такому випадку, скоротиться досить істотно. В першу чергу, звертайте увагу на ті товари, у яких закінчується термін придатності. Адже саме вони, в самий найближчий час, будуть загрожувати Вам великими фінансовими втратами.

Далі, проаналізуйте: на яку категорію товарів, у Вас найменший попит. Дізнавшись цю інформацію, негайно починайте діяти, пропонуючи клієнтам вигідні умови, при купівлі будь-якого з незатребуваних предметів. Таким чином, обсяги товарів тієї, чи іншої категорії, значно виростуть, що і спричинить за собою збільшення роздрібного продажу.

Крім знижок, можна застосувати і ще один дієвий спосіб, який має відношення ні до цінової політики Вашої продукції, а безпосередньо до Вашого персоналу. Його суть полягає в тому, щоб нараховувати зарплату менеджерам і продавцям не по єдиному тарифу, а в залежності від обсягу продажів. Адже саме від їх роботи залежить рівень роздрібної торгівлі магазину.

Такий крок дозволить стимулювати Ваш персонал працювати більш активно, і намагатися реалізувати якомога більше товарів на добу. Але, при цьому необхідно буде залишити і мінімальну зарплату, на той випадок, якщо виникнуть тимчасові форс-мажорні обставини, які не залежать від Вашого персоналу.

Крок четвертий: робота з продавцями

Повертаючись до питання про те, як підвищити продажі в роздрібній торгівлі, слід згадати, що продавці грають не малу роль в даному процесі. Саме з цієї причини, в персонал слід набирати виключно тих людей, які розуміються не лише в торгівлі, а і в тій категорії товарів, яку Ви реалізуєте.

Наприклад, якщо Ваш магазин займається продажем автомобільних запчастин, то Вам потрібен той чоловік, у якого є досвід роботи в автомобільній сфері. Тобто, це може бути автомеханік, водій з великим стажем, і т.д. Таким чином, продавець не тільки зможе якісно обслуговувати клієнтів, а й підкаже Вам: чи варто купувати продукцію того, чи іншого виробництва.

За часту, в багато магазинів приходять покупці, з обмеженою кількістю засобів. Саме така категорія клієнтів, бажає отримати якісний товар, за мінімальні гроші. А Ви, в свою чергу, повинні їм в цьому допомогти. Для цього, продавцеві магазину слід переконати покупця в тому, що придбаний ним товар не зламається незабаром, і з ним не виникне яких-небудь проблем. Заощадивши кошти своєму клієнтові, Ви зможете розраховувати на те, що в подальшому він буде відвідувати саме Ваш магазин.

Крок п'ятий: встановлюємо ціни

Залежно від того, з якою категорією споживачів Ви працюєте, стратегія підвищення роздрібної торгівлі буде значно відрізнятися. Наприклад, більшість індивідуальних підприємців, здійснює наступну помилку: закуповуючи товар, розрахований на заможних клієнтів, господар магазину занадто сильно занижує ціни на нього при продажу. У такій ситуації, клієнт, помітивши підозрілу низьку ціну, буде схилятися до думки, що Ваш товар - підробка.

Якщо ж Вам все одно здається, що ціна на продукцію занадто висока, навіть для заможних покупців, то Ви можете знизити її за допомогою знижок, або всіляких акцій. При цьому, первісна вартість товару повинна залишатися високою. В такому випадку, у клієнтів не залишиться сумнівів щодо якості продукції, а ціна, в свою чергу, буде трохи менше, ніж Ви поставили спочатку.

Крок шостий: розширення клієнтської бази

У зв'язку з кризовою економічною ситуацією в країні, покупна спроможність у багатьох клієнтів дуже сильно впала, що спричинило за собою зниження попиту на деякі категорії товарів. Така обстановка дуже сильно вплине на підприємців, що займаються продажем спортивного обладнання, автомобілів, меблів, біжутерії, і т.д. Адже через відсутність коштів у покупців, подібні товари, найближчим часом, можуть зовсім вийти з моди.

Єдиним виходом з даної ситуації, на думку експертів, може бути розширення клієнтської бази. Але, обов'язково слід врахувати той факт, що при збільшенні клієнтської бази, потік покупців значно збільшитися, а значить персонал магазину буде набагато сильніше втомлюватися. Така обставина може негативно вплинути на Ваш імідж, адже якість обслуговування, є одним з основних критеріїв при роздрібній торгівлі.

Тому, щоб уникнути подібного казусу, слід підготуватися до цього заходу заздалегідь. А зробити це можна кількома способами:

  • поповнити штат. Таким чином, кількість вихідних днів у кожного робочого збільшитися;
  • зменшити кількість робочих годин на добу;
  • змінити графік роботи, на більш зручний для Вашого персоналу.

Заздалегідь підготувавшись до розширення клієнтської бази, Ви зможете уникнути проблем з якістю обслуговування, а ось рівень роздрібних продажів у Вашому магазині, безсумнівно підніметься.

Крок сьомий: психологічний настрой

Якщо Ви перепробували всі перераховані варіанти підвищення продажів, і Ваші справи все одно йдуть на спад, то не поспішати опускати руки, і занурюватися в паніку. Вченими доведено, що в стресовому стані, людина робить набагато більше помилок, ніж при дотриманні спокою. Тому, перш за все візьміть себе в руки, і подумайте на тим, як змінити ситуацію.

Звичайно, криза досить сильно вплинув на покупну спроможність клієнтів, змусивши їх геть відмовитися від деяких категорій товару. Але, незважаючи на це, будь-якій людині все одно необхідно регулярно купувати продукти харчування, засоби гігієни, елементи одягу і т.д. А звідси випливає висновок, що може замість того, щоб звільняти співробітників і знижувати ціни, варто змінити категорію товарів, що продаються?

Зробивши такий крок, Ви зможете забезпечити себе регулярним доходом, так як перераховані вище категорії товарів, відносяться до групи "расходников". Іншими словами, вони мають властивість швидко закінчуватися, зношуватися, ламатися і т.д., що змусить клієнта знову прийти до Вас, і купити новий товар.

Крок восьмий: створюємо затишну атмосферу

Чи помічали Ви, що більшості супермаркетів і великих магазинах, дуже часто оновлюються вітрини, змінюючи загальний дизайн інтер'єру, або прикрашаються приміщення в тематичні стилі, під прийдешні свята? Хочете дізнатися навіщо?

У потенційних покупців, на психологічному рівні закладено відвідувати ті магазини, в яких більш затишні умови. А що може викликати більший інтерес у клієнтів, ніж постійне оновлення інтер'єру, яке створює відповідний настрій? Правильно - нічого.

Тому, не варто скупитися і економити на подібних елементах. Не бійтеся вкладати кошти в регулярне оновлення дизайну Вашого магазину. Наприклад, якщо наближатися Новий Рік, купіть різноманітних прикрас або гірлянд, і розвісьте їх навколо вітрин, або просто на стінах. Таким чином, Ви створите відповідний настрій у покупців, що і змусить їх приходити до Вас знову і знову.

Повертаючись до питання про те, як підвищити продажі в роздрібній торгівлі, Вам слід використовувати всі перераховані вище поради, запропоновані в даній статті. Адже тільки в комплексі вони зможуть дати Вам ефективний результат.

Всі кроки, описані вище, необхідно робити в суворій послідовності. Ні в якому разі не поспішайте, інакше Ви ризикуєте зазнати провал, навіть толком і не почавши розкрутку власної справи. Особливу увагу зверніть на маркетингову стратегію, так як від неї, в більшості своїй, залежить весь цей процес. Ну і не забувайте періодично оцінювати власний сервіс, від імені своїх клієнтів. Це дасть Вам можливість своєчасно внести необхідні зміни. Рекомендуємо також ознайомитися зі статтею - техніка продажу по телефону.

Дивіться відео: Продажи в розничном магазине. Техника продаж в торговом зале. Тренинг по продажам (Лютого 2020).

Loading...