Коучинг це - визначення, види та методи

Дійсність роботи в сучасному бізнесі зіштовхує підприємців з багатьма виразами і словами іноземного значення, таким як коучинг, що це, ─ а це навчання, таке значення несе вираз.

Зародилося це напрям розвитку в Європі і США, а в кінці 20 століття утворилися школи, в яких проводиться навчання та тренування. Не можна коучингом назвати прості консультаційні послуги або тренінги персоналу, є схожі елементи, але він має власні особливості і напрацьовані техніки.

Що таке коучинг - визначення

Розглядаючи питання, коучинг, що це ─ а це простими словами своєрідний спосіб ведення консультації, коли тренер, спільно з клієнтом, знаходить і виробляє методику для його особистих перспектив зростання або ж дії для кар'єрного просування.

Не можна порівнювати коучинг і сеанси психотерапії, коли у психотерапевта клієнт вирішує конкретну проблему, пов'язану з уже пройшли діями, ─ а коучинг розглядає ситуацію, що склалася в цілому, не спираючись на настанови, а прагнучи знайти способи мотивації клієнта до дії і отримання тим самим змін. Характерні риси в цьому напрямку, це:

  1. Коуч (тренер) спілкується з клієнтом, немає жорстких рекомендацій. Завдання тренера знайти спільно з клієнтом відповідь на виниклі в ході бесіди питання. Основний прийом коуча ─ вміння поставити потрібне питання, коли клієнт, відповідаючи на нього, знаходить вихід із ситуації.

  2. Тренер проводить інтерв'ю з клієнтом з метою розкриття його максимальних можливостей, і дає зрозуміти людині, що крім нього самого ніхто не зможе краще вирішити виниклі проблеми.

Робота в своєрідною консультаційної формі (коучинг), ділиться, на думку фахівців, на чотири шляхи, пройшовши які людина отримує потрібний результат, це:

  • правильно сформульована для клієнта мета;

  • непряма перевірка на вірність обраної мети, її реальність в досягненні;

  • складання методів дій для досягнення мети, об'єднавши їх в план;

  • реалізація плану на вольових властивості клієнта.

Щоб зрозуміти коучинг ─ це що таке, не що інше, як взаємні дії, збудовані в систему, і застосовуються для швидкого отримання позитивного результату. На перших зустрічах тренера і клієнта відбувається спілкування в режимі "зараз і тут", коли чітко вимальовується мета і виробляється шлях, по якому клієнт повинен пройти для її досягнення.

Є обмеження застосування коучингу, ─ коли людина сама не бажає змін у власному житті. В процесі роботи може з'ясуватися, що бажання отримати позитивний результат є, а щось робити для цього він або не може або поки морально не готовий, в більшості випадків знаходяться виправдання для такого пасивної поведінки.

застосовувані терміни

Розглядаючи коучинг, це що за взаємодію тренера і клієнта не можна не обійтися без спеціальної термінології, це:

  1. Клієнт ─ людина або група людей об'єднаних однією ідеєю, які спільно хочуть за допомогою коуча домогтися позитивних результатів. Є й інша назва, яке застосовується до цих людей за кордоном, це "гравець".

  2. Бесіда, вибудувана тренером в певному порядку, називається сесією.

  3. Взаємодія тренера і клієнта в процесі побудованої бесіди називається форматом коучингу.

Існують методики взаємодії тренер - клієнт з елементами йоги і застосуванням дихальних вправ для досягнення кращого розуміння поставленої мети та вибору дій для її досягнення.

види коучингу

Фахівцями в міру розвитку методу застосовується класифікація його, для визначення виду проведених тренувань (коученгов), це:

  1. Кількісний склад учасників:

  • одиночний коучинг, коли в бесіді з тренером бере участь одна людина;

  • корпоративний або груповий спосіб взаємодії.

  1. По області впливу, це:

  • бізнес коучинг, це знаходження ефективної реалізації цілей малого виробництва або компаній, беруть участь керівники і співробітники;

  • кар'єрний вид взаємодії для виявлення шляхів в пошуках роботи або правильної оцінки власних можливостей на вже наявній роботі і вироблення дій для професійного зростання;

  • лайф-коучинг, коли клієнт взаємодіє з тренером з приводу (здоров'я, кар'єра, особистий розвиток, інші шляхи).

Технології, якими сьогодні може користуватися тренер дуже різноманітні, вони можуть "відкрити очі" клієнту на необхідність дій, із застосуванням IT- технологій можна проходити взаємодія з тренером в режимі "онлайн". Зараз розвивається швидкими кроками мобільний коучинг (спосіб взаємодії) і взаємодії через соціальні мережі.

переваги методу

Розглядаючи питання коучинг, це що, фахівці показують на його ефективність як метод взаємодії "тренер-клієнт", який допомагає досягти результату в особистісному розвитку або в професійному зростанні. До переваг цього методу відносяться, це:

  • можливість клієнту побачити основну мету, прибираючи другорядні явища;

  • конфіденційність взаємодії дає можливість повністю клієнту оголити перед тренером саме хвилюючі його завдання;

  • метод взаємодії використовує найкраще від консалтингу та тренінгу: психологічне взаємодія, спортивні прийоми, для особистого розвитку клієнта;

  • знаходить найбільш ефективний шлях для досягнення позитивного результату для клієнта.

командну взаємодію

Командний коучинг, це робота в групі, коли формат взаємодії дозволяє розкрити можливості кожного співробітника компанії або малого виробництва. Проводячи сесії взаємодій "тренер - клієнт" (відділ, керівники компанії, менеджери різних рівнів, і інші спеціалізації працівників компанії), досягається розуміння наявного в реальному часі стану виробництва або положення після проведеної ревізії справ в компанії, виробляються шляху змін положення для поліпшення результату. Завжди створюється план заходів по кожному підрозділу підприємства для досягнення колективного (командного) позитивного результату.

Фахівці відзначають, що багато в чому ефективність компанії, її роботи, залежить не тільки від рівня професіоналізму керівників, але також в здатності організувати підлегле їм підрозділ персоналу, налагодити їх роботу.

Цьому сприяє відсутність деяких розумінь речей, це:

  • як правильно в колективі (команді) розподілити ролі співробітників;

  • немає спільного розуміння завдання відділу (підрозділу);

  • відсутність культури поведінки в колективі, або вона знаходиться на низькому рівні.

Відмінність командного коучингу від простого тренінгу колективу полягає у взаємодії коуча всіх співробітників в пошуку шляхів для досягнення поставленої мети. В процесі сесій коуч не дає порад, як правильно досягти поставленого завдання, а застосовуючи метод і задаючи питання, підштовхує співробітників до правильного рішення задачі і визначенню шляхів її досягнень з урахуванням можливостей кожного співробітника.

Командну взаємодію, підвищує в колективі міру відповідальності за прийняті рішення

Коли проводять командний коучинг

Іноді керівникам малого виробництва мул великої компанії важко визначити, коли потрібно проводити командний метод взаємодії "тренер - клієнт", з цієї причини фахівці визначили наступні фактори стану малого виробництва або компанії, це:

  1. Коли колектив не може зрозуміти загальних цілей і поставлених завдань керівником виробництва.

  2. Коли слабка мотивація співробітників до роботи і необхідно знайти "місію", яка її визначає.

  3. Керівник відзначає низьку згуртованість колективу для вирішення поставленого завдання.

  4. Наявність в команді співробітників конфліктної обстановки, яка не дає ефективно працювати.

  5. Робота відділу нагадує байку, коли кожен співробітник вважає за краще власну думку і вважає власне рішення "ідеальним".

  6. Поставлені цілі перед колективом вимагають великих амбіцій і ефективної роботи.

  7. Коли робота колективу стала менш ефективна, ніж раніше, необхідність виявлення причин.

  8. Для створення колективної відповідальності у вирішенні поставленого завдання.

  9. Для визначення логістики і комунікацій усередині компанії.

За результатами сесій взаємодій, які можуть проходити по 5 і більше годин, ставляться завдання на наступні сесії. Завжди проводиться між клієнтом і тренером порівняння поставлених завдань і як вони виконуються, з якихось причин не змогли зважитися якісь питання.

Результатами, які вважаються типовими в командну взаємодію "коуч-клієнт", фахівці визначили, це:

  • прояв у персоналу загального розуміння завдань компанії або цілей малого виробництва;

  • визначення правильного підходу до робочого процесу і поняття загальних цінностей співробітників;

  • підняття самооцінки колективу до робочого процесу і поліпшення робочої атмосфери в колективі;

  • зниження напружених відносин між персоналом;

  • пропозиція працівниками компанії нових пропозицій для досягнення поставленого завдання.

В якому форматі проходить коучинг

Розглядаючи питання командний коучинг, це робота (сесія взаємодії) "тренер - клієнт", яка триває від чотирьох годин. У цьому форматі тренер обговорює з клієнтом, а в цьому випадку з колективом, певний на сесію обсяг завдань.

У великих компаніях фахівцями рекомендується проводити по разу сесію в сім або 14 днів, тоді співробітники не випадають з робочого циклу компанії. Між сесіями кожен член колективу проводить дії для досягнення поставлених завдань.

Цей формат роботи дає можливість із загальної кількості працівників створити єдиний, спрямований колектив для вирішення поставлених завдань і досягнення загальних цілей виробництва.

Бізнес - коучинг

Бізнес коучинг, це заходи взаємодії "коуч - клієнт" спрямовані на цілі позитивних результатів в бізнесі. Це новий спосіб вирішення завдань у підприємницькій діяльності. Тренер (коуч) в процес спілкування з підприємцем не дає йому порад щодо ведення малого виробництва або інших видів бізнесу для досягнення успіху. Він задає йому питання, відповідаючи на які підприємець сам знаходить шляхи вирішення завдань, які приведуть його до успіху.

Необхідно відзначити, працювати в бізнес-коуч можуть сертифіковані фахівці коучі (тренера). Для вирішення непростих завдань можливо керівнику виробництв краще звернутися до допомоги фахівця консалтингової компанії, яка спеціалізується по вузькому колу проблем.

Можна поєднувати business-coaching і консалтинг, коли на сесії з тренером чітко виробляються завдання для досягнення мети, але недостатньо потенціалу клієнта щоб прийняти правильне рішення. Подальша дія можна доручити консалтингової компанії, для розробки заходів і отримання позитивних результатів на цьому етапі.

переваги

Кожен метод застосовується керівник підприємства для підвищення ефективності робочого процесу на виробництві або роботи компанії в цілому дає позитивні результати, але бізнес коучинг має свої переваги, це:

  • особистісний підхід до кожного працюючого на виробництві людині, не витрачаючи великих коштів;

  • поліпшення професійних показників персоналу компанії або працівників малого виробництва;

  • досягнення співробітників піднімає значимість всієї компанії;

  • створюється при позитивному результаті і позитивний імідж співробітників компанії;

  • зниження плинності робочого персоналу завдяки знайденої мотивації і визначення загальних завдань на виробництві;

  • практичне застосування всіх розроблених дій.

Вигода бізнес взаємодії

Фахівці радять керівникам малих виробництв і великих компаній по кожному конкретному випадку звертатися до допомоги потрібних фахівців, які залучаються з боку. Досягти поставленої мети можна визначивши коло завдань та шляхи їх вирішення, які крок за кроком виробництво призведе до успіху. Можливість зовнішніх взаємодій для керівника підприємства, це:

  • бізнес тренінги для колективу підприємства;

  • бізнес коучинг співробітників малого виробництва або великої компанії;

  • бізнес консалтинг для вирішення непростих завдань за допомогою сторонніх фахівців.

кар'єрний коучинг

Техніка планування професійного просування і вироблення необхідних дій ─ кар'єрний коучинг, який проходить з тренером (коучем). Зазвичай це тривалі відносини "тренер - клієнт", коли в ході проведених сесій людина краще розуміє власний потенціал.

Спільно з тренером клієнт виробляє план дій для досягнення мети, це:

  • заходи для підвищення професійного рівня;

  • додаткова освіта;

  • поліпшення власного якості життя.

Клієнт самостійно в процесі взаємодії з тренером приймає рішення за рішенням різних завдань, таких, які фахівці вважають найбільш поширеними, це:

  • знаходження нової роботи, яка б матеріально задовольняла клієнта і його амбіціям;

  • поділ істинних цілей від другорядних завдань;

  • вибрати правильний напрямок для професійного розвитку;

  • знайти за допомогою тренера мотивації для подальшого розвитку і знайти віру в свої сили;

  • написати план дій за допомогою, яких можна досягти поставленої мети.

Тренер (коуч) може не знати в тонкощах професійну сферу діяльності клієнта, взаємодія проводиться по сесіях. Кожна зустріч визначає план дій для досягнення конкретної задачі, рішення приймає клієнт, грунтуючись на своїх внутрішніх здібностях і професійному умінні працювати. Завжди перевіряється правильність досягнень.

Фахівці підкреслюють, що в процесі специфічного спілкування виробляється особлива філософія, це:

  • кожна людина може розраховувати на кращі умови роботи, це ґрунтується на почутті незадоволеності;

  • клієнт може виконати все, що сам запланував;

  • взаємодія "тренер - клієнт" розкриває потенційні можливості людини, його можливості;

  • усвідомлення дійсності завжди необхідно для досягнення мети.

алгоритм взаємодії

Кар'єрне взаємодія "тренер - клієнт" дає підтримку кожній людині, фокусує його увагу на що відбуваються в дійсності події.

Фахівці пропонують стандартний алгоритм роботи, це:

  • визначення конкретної кар'єрної мети;

  • аналіз дійсних подій на роботі і в побуті;

  • які способи можна застосувати для вирішення виявлених проблем;

  • які додаткові знання чи вміння потрібні досягнення мети;

  • здійснення контролю над виконанням проміжних завдань.

Кар'єрне взаємодія "тренер - клієнт", допомагає у вирішенні ближніх завдань для досягнення поставленої мети. Планувати можна кар'єрне взаємодія на кілька років вперед на перспективу, поставивши для себе ближні завдання.

Завдання кар'єрного коучингу, це привести клієнта до дій, які забезпечують рух до немічених мети. Багато фахівців визначають роботу цього взаємини на підсвідомому рівні і свідомому визначенням своїх здібностей клієнтом.

У фахівців є різне трактування визначення взаємодії "тренер - клієнт" (коучинг), це:

  • правильно проведена бесіда із застосуванням поведінкових факторів тренера, які посувають клієнта до досягнення мети;

  • застосовувані коучем (тренером) прийомів, які впливають на особистісний розвиток клієнта;

  • вміння тренера на рівні володіння мистецтвом бесіди підвищувати ефективність розвитку іншої людини.

Необхідно чітко в коучингу відокремлювати чотири основні етапи: правильне визначення уели з клієнтом, знаходження шляхів досягнення мети, реалізація проміжних завдань, проведення заходів для реалізації основної мети її досягнувши.

Дивіться відео: Узнать свой тип личности. Точная типология - ДИСК. Коучинг. (Лютого 2020).

Loading...