Интерактивное взаимодействие с аудиторией что это значит

Урок 6. Работа с аудиторией

Каждый случай, когда вы произносите речь, уникальный. Если это рабочий отчёт на совещании, вас будут слушать по умолчанию. Но бывает и такое, когда за внимание аудитории нужно бороться, стараться донести до неё свои взгляды, получить поддержку. От этого может зависеть успех не только конкретного выступления, но и реализация вашей глобальной цели.

Помните, как в фильме «Уолл-стрит» молодой брокер, которого играл Ч. Шин, получил всего 5 минут, чтобы убедить «акулу» биржевого рынка (М. Дугласа) взять его в свою команду? И на самом деле, как бы грамотно ни была составлена речь, какие бы художественные средства и приёмы не использовались, какой бы ни была подготовка – конечный успех зависит во многом от того, насколько вы сможете заинтересовать аудиторию воспринимать сказанное.

Содержание:

Несомненно, выступление должно быть уместным, но бывают случаи, когда апатию, а то и неблагосклонность, нужно преодолевать не только актуальностью или красивыми словами. Нужна стратегия работы с аудиторией, которая позволит повысить значимость речи, донести её идею и превратить слушателя в последователя ваших взглядов. О некоторых механизмах и хитростях взаимодействия с аудиторией мы и хотим поговорить в этом уроке.

Механизмы работы с аудиторией

Механизмов работы с аудиторией существует несколько. Поэтому рассмтрим каждый из них в отдельности.

Выразительные средства оратора

Успех выступления зависит от многих факторов. Один из главных – сам текст и способ его подачи. Наверное, каждый согласится, что даже лекцию о взглядах Гегеля можно прочитать так, что дух захватит. Как книги бывают интересными, наполненными различными образами, сравнениями, так и речь может завораживать и заставлять слушателя следить за каждым словом. Помогают в этом отдельные ораторские приёмы, которые не только делают ритора красноречивым, избавляют от сухости и будничности, но и увеличивают вовлеченность аудитории, поддерживают внимание и интерес, позволяют управлять ею.

Хороший оратор обращается к слушателям, стремится к диалогу. Его первостепенная задача побудить публику к одобрению, согласию, действию, ведь изначально далеко не все готовы поддержать выступающего. И первое, что нужно сделать – говорить с аудиторией на её языке. Так, если информация специфична, позаботьтесь о том, чтобы каждый понял, в чём суть послания. Здесь на помощь приходят примеры и сравнения, достаточно простые и понятные для каждого, которые и способствуют достижению взаимопонимания.

Важные места можно повторить несколько раз или выделить паузами (это делается не только для лучшего запоминания сказанного и не обязательно должно быть повтором предметно-конкретной информации – вспомните хотя бы «Ihaveadream» М. Л. Кинга, где повтор усиливает эмоциональное воздействие).

Если же цель автора – не просто настроить аудиторию на максимальное восприятие, но и получить обратную связь, можно использовать риторические вопросы. Этот приём особенно эффективен, когда поддержкой нужно заручиться в самом начале выступления, обозначив, что задача оратора и аудитории общая. Он действует практически в любых сферах: в политике («Разве вас всё устраивает в работе ЖЭКов?»), торговле («Вы бы хотели увеличить свои продажи вдвое?») и т.д.

Это далеко не все возможные примеры, но и они демонстрируют, что приёмы выразительности – незаменимый инструмент в случае, когда аудитория готова слушать и воспринимать вами сказанное, который применяется с целью подчеркнуть самое главное, сделать речь более понятной и добиться одобрения. Благодаря их использованию достигается ощущение человекоориентированности выступления, что, несомненно, важно для публики.

Невербальные средства подачи информации. Метасообщение

С. Шипунов, тренер и руководитель «Университета Риторики и Ораторского Мастерства», в своих разработках обращается к любопытной статистике. В ней содержатся факты, что во время выступления вербальная составляющая (непосредственно слова) лишь на 7% воздействуют на публику. Остальные 93% приходятся на долю невербальных средств (метасообщений): 55% на язык тела (мимика, жесты, позы) и 38% на тембр, интонацию, тон голоса.

Это даёт основания сделать вывод, что в плане работы с аудиторией невербальные средства очень важны. Но как их применять правильно? Нужно научиться посылать верное метасообщение. Для этого нужно быть конгруэнтным, что значит уметь согласовывать передаваемую по всем каналам информацию. Попросту говоря, голос, жесты, мимика должны быть согласованы с текстом послания и между собой. Лишь в таком случае публика с готовностью воспримет ваши идеи и поддержит их.

Сами посудите, вызовет ли у вас доверие работник банка, рекламирующий услуги выгодного кредита, если при общении он будет постоянно отводить глаза, быстро говорить и нервно жестикулировать? Вряд ли. Это верно для выступлений любого содержания. Во время выступления перед вкладчиками и акционерами и выражения уверенности в позициях банка на рынке, у представителя правления не должны дрожать руки и срываться голос. Там где речь идёт о банальных вещах, активная жестикуляция неуместна. Хуже того, неконгруэнтность уменьшает достоинства любого хорошего текста.

Для того, чтобы научиться посылать правильные невербальные сообщения в книге С. Шипунова «Харизматичный оратор» приводится следующее упражнение:

Аудитория обращает внимание и на то, как говорит человек, поэтому нужно учиться управлять своим голосом. Полезными в этом плане будут упражнения, которые с целью развития речи используют актёры.

Невербальные средства очень важны, но здесь, как и в любом другом деле, важно не переусердствовать. Если вас ждёт встреча с людьми негативно настроенными по отношению к предмету разговора, начинать своё выступление с заверений в искренней радости и любви, при этом ещё и стараться их изобразить, не стоит. Признайте, что вас ждёт нелёгкий диалог, но заинтересованность сторон в решении вопроса позволяет надеяться на успех. Правда почти всегда лучше лжи.

Методы получения обратной связи

Вы, наверное, неоднократно видели передачи или шоу, где ведущий приглашает несколько человек из зала на сцену и презентует тему путём разговора с ними, задавая вопросы и отвечая на них. Это действенный метод получения обратной связи. Оратор в таком случае имеет возможность общаться непосредственно с представителями целевой аудитории, и на основании этого строить стратегию подачи материала. Правда, стоит отметить, что в таком случае присутствует некий развлекательный аспект, что делает прямое общение неприменимым в таких областях, как, к примеру, бизнес. Но есть и другие техники установления обратной связи.

Одна из них – прямой вопрос. Суть в том, что оратор задаёт публике вопрос, получает ответ и развивает тему. Таким образом, выступление получается и актуальным, и интересным для слушателей. Эту технику часто применяют учителя и преподаватели, ведь она помогает не только взаимодействовать с аудиторией, но и поддерживать внимание. На их основе можно полностью строить выступление (в случае, если тема чётко не оговорена заранее), хотя такой метод и подходит только для опытных риторов и не очень больших аудиторий.

Ещё один приём, часто применяемый в политике – отражение чувств, их вербализация. Суть его в том, что поднимая какую-нибудь актуальную тему, ритор пытается словами передать своё отношение к ней, показать общие со слушателями переживания по тому или иному поводу. Иногда линия поведения корректируется «на ходу» (как способ манипуляции) – сначала разведывается почва, определяется реакция, а дальше уже следует попытка придать речи нужную окраску.

Отлично действующий способ получения обратной связи – завершение выступления призывом задавать уточняющие вопросы, указывать на непонятные моменты. Это не только позволит детально проработать тему и лучше её закрепить, но и включить соответствующие моменты в свои дальнейшие выступления.

Как произвести нужное впечатление на аудиторию

На первый взгляд может показаться, что гораздо важнее то, какое впечатление от текста, а не от выступающего, останется у аудитории. Но это не верно. Плохой оратор способен «загубить» хороший текст. Публике человек интересен не менее темы, и если он ей не понравится, должного воздействия слова не окажут. Поэтому уже в момент выхода на сцену нужно постараться произвести на слушателей нужное впечатление.

В этом отношении имеют значение несколько деталей. Во-первых, внешний вид. Человек часто становится заложником стереотипов, и, не вдаваясь в дискуссии о том, хорошо это или плохо, нужно стараться соответствовать устоявшемуся мнению. Так, неуместно на съезд банкиров или финансистов прийти выступать в рваных джинсах и футболке. В отдельных случаях, это, конечно, может послужить тому, что вас запомнят, но больше никаких дивидендов не принесёт.

Во-вторых, будьте учтивы и дружелюбны, соблюдайте формальности. Улыбнитесь, поздоровайтесь с присутствующими, поблагодарите их за то, что пришли. Если вас не представили – сделайте это сами. Если уместно – пошутите относительно темы или погоды, но никогда не шутите о собравшихся. Кратко скажите о предмете выступления и времени, которое на него уйдёт. Обозначьте возможность задавать вопросы и отведённое на них время (можно ли вас перебивать или лучше задать их после речи).

Напоследок, помните, что первое впечатление самое сильное. Поэтому следите за осанкой, позой, жестами, старайтесь всем своим видом выражать уверенность, и всё обязательно получится.

Работа с вопросами и возражениями

Выше уже было сказано, что вопросы и возражения – такая же неотъемлемая часть выступления, как и сама речь. Нужно быть к ним готовым, уметь отвечать с достоинством, и ни в коем случае не бояться. Понятно, что к речи вы готовились и произнести её уверенно легче, чем ответить на вопросы. Но они лишь продолжение беседы, зачастую это желание со стороны публики что-то уточнить или восстановить в памяти и ответить на них никакой трудности не составит (мы берём за исходную ситуацию, когда оратор действительно разбирается в теме).

Бывает и так, что вас стараются «завалить». В таких случаях нужно помнить следующее:

Несколько по-иному обстоят дела с возражениями. Продажники уверяют, что возражение является следствием либо сомнений самого клиента, либо вашей недостаточной подготовки и, как следствие, неспособности заинтересовать. О том, как работать с возражениями, смотрите видеолекцию:

5 советов по удержанию внимания и взаимодействию с аудиторией

Нижеследующие советы помогут вам оказывать на аудиторию поистине потрясающее воздействие.

Научитесь бороться со страхом публичных выступлений

Практически все волнуются и даже испытывают страх перед публичными выступлениями. Но есть способы с ними справляться. Приобретая опыт и анализируя его, вы с каждым разом становитесь лучше. Избавьтесь от скованности в движениях, тренируйте свой голос, научитесь расслабляться и вы увидите, что поводов для страха гораздо меньше, чем представляется.

Говорите правду

С. Джобс считал, что аудитория чувствует неискренность, поэтому в своих выступлениях никогда не лгал. У. Черчилль правдиво говорил о крови, тяжёлом труде и слезах, а не строил воздушные замки, как многие современные политики. Не поэтому ли их речами, которые стали образцами риторического искусства, восхищаются миллионы людей? Даже оставив в стороне идеализм и согласившись, что бывает ложь во благо, уместнее не обращаться в своём выступлении к темам, которые могут заставить вас соврать. Помните, что быть уличённым в неправде в разы хуже, чем не ответить.

Думайте о слушателе

Говоря о средствах выразительности, мы уже указывали, что речь должна быть ориентирована не на решение ваших задач, а на слушателя. Неважно перед сколькими людьми вы выступаете – перед одним или тысячей, с какой целью это делается – попросить надбавку к зарплате или представить новый продукт потенциальному покупателю, важно учитывать не только свои интересы, но и интересы аудитории.

Исходя из этого, должна выбираться стратегия взаимодействия. Хотите больше зарабатывать? Рассказывайте не о том, что подорожала квартплата, еда, бензин, а о том, что готовы взять на себя больше ответственности, что компания получит более универсального работника и т.д. Делаете презентацию нового товара? Не останавливайтесь подолгу на заслугах производителя и инновационных решениях. Ваша цель – сделать потенциального покупателя реальным, а для этого нужно показать ему какие выгоды он получит.

Готовьтесь

В одном из предыдущих уроков тренинга мы уже рассказывали о том, насколько важна подготовка к выступлению. Но ситуации бывают разные, и однажды вы можете столкнуться с необходимостью произнести речь, будучи абсолютно к этому неготовым. Чтобы в таком случае не ударить в грязь лицом, у любого, кто интересуется ораторским искусством, должен быть приготовлен своеобразный запас универсальных инструментов. Выучите пару красивых тостов, которые подойдут для разных торжеств, запомните несколько крылатых выражений и цитат великих людей, которые можно применить в разных ситуациях. Это совсем не тяжело и в нужный момент способно сыграть в вашу пользу.

Будьте опрятны

Можно долго размышлять на тему о том, стоит ли судить о человеке по его внешнему виду, но истина «встречают по одёжке, провожают по уму» – справедлива. Внешний вид – это то, на основании чего у людей сложится первое впечатление о вас. Мы не говорим о костюмах с иголочки от кутюр, но чистая, выглаженная одежда и ухоженная внешность должны стать эталоном. Чудачества могут себе позволить эксцентричные гении, вроде М. Цукерберга (да и то не всегда), и если вы не один из них – не стоит прибегать к экспериментам.

Проверьте свои знания

Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только один вариант. После выбора вами одного из вариантов система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.

Напоминаем, что для полноценной работы сайта вам необходимо включить cookies, javascript и iframe. Если вы ввидите это сообщение в течение долгого времени, значит настройки вашего браузера не позволяют нашему порталу полноценно работать.

Теперь предлагаем вам пройти экзамен по теоретической части курса.

Источник

Типы интерактивного контента и интересные примеры

Digital-маркетинг эволюционирует, и качественного контента уже недостаточно, чтобы выделиться среди конкурентов. Бизнесу нужны новые яркие идеи, чтобы клиенты не сводили глаз с вашего бренда.

Интерактивный контент – это один из форматов, с помощью которого можно получить конкурентное преимущество. Из этой статьи вы узнаете, что такое интерактивный контент и каковы его преимущества, а также поделимся яркими примерами.

Что такое интерактивный контент

Интерактивный контент – это способ взаимодействия с аудиторией, вовлекающий ее в создание контента. Этот формат не похож на статический контент, который делает пользователей пассивными наблюдателями.

Вот пример такого контента:

Подписчики и случайные пользователи могли порулить автомобилем прямо в Instagram Stories.

Интерактивный контент поощряет внимание пользователя теми или иными способами: розыгрышами призов во время конкурса или ответами на интересующие пользователей вопросы на фирменном вебинаре. Потребители активно участвуют в жизни бренда, и это повышает вовлеченность аудитории.

Зачем нужен интерактивный контент

По каким-то причинам многие компании не воспринимают всерьез интерактивный контент. По их мнению интерактивы – это просто развлечение, не имеющее ничего общего с серьезным брендом.

У интерактива множество форматов, и не каждый из них подойдет в конкретном случае. Но есть и универсальные форматы. Вебинары – это, пожалуй, один из универсальных видов контента, который «заходит» всем. Но это зависит еще от темы трансляции.

На самом деле, интерактивы очень популярны среди B2B-компаний: по данным DemandGen, 62% B2B-маркетологов уже используют интерактивный контент. А 43% потребителей предпочитают интерактивные видео другим типам видеоконтента.

Аудитория B2C, напротив, может больше заинтересоваться развлекательным контентом, даже если бизнес «серьезный». На Yotube-канале Forbes есть и деловой, и развлекательный контент, но последний обычно собирает в десятки раз больше просмотров.

Необязательно развлекательные форматы использовать для развлечения. Они также могут принести пользу, отвечая на вопросы аудитории и помогая им найти решение проблемы. И таких примеров много.

Оболочка только привлекает читателей, но содержание играет не меньшую роль. Интерактивный контент используют практически все крупные блогеры и компании. А значит, это действительно работает.

Главная задача бизнеса – разработать стратегию и подобрать формат, которые будут соответствовать планам компании.

Плюсы и минусы интерактивного контента

Такой формат не только поможет увеличить время, которое пользователь проводит на вашем сайте, но и помогает сделать его постоянным клиентом вашего бренда. 77% маркетологов соглашаются, что интерактивы чаще привлекают повторные визиты и просмотры. Вот несколько преимуществ интерактивного контента:

Теперь поговорим о минусах интерактивов:

Как видите, минусов не так много, но они достаточно весомые: даже небольшая ошибка при планировании маркетинга может стоить очень дорого, если вложили много денег в интерактивы. Это такие ошибки, как неудачный формат, неверно подобранное время, неинтересные призы и другие.

9 типов интерактивного контента на каждый случай

Форматов существует множество: от викторин с призами до вебинаров и калькуляторов для расчета ипотеки. Каждый тип интерактива используется для конкретной цели. Квесты, например, помогают лучше узнать о продукте, а вебинары – получить ответы на важные вопросы и фидбеки от аудитории. Мы расскажем о 9 популярных типах интерактивного контента.

Интерактивный лукбук от магазина Метрополис. Если навести мышку, увидите модель одежды. Источник: Madcats.ru

Кстати, похожий лукбук делал магазин Stylepit, и он увеличил посещаемость на 192%, а конверсию – на 42%.

Конфигуратор цветов для интерьера от производителя Tikkurila.

Конкурсы с призами (гивевеи, викторины и пр.)

Викторины с розыгрышем ценных призов, пожалуй, один из самых распространенных форматов интерактивов. Некоторые бизнесы построены исключительно на таком контенте: лотереи и другие игры. И это до сих пор работает.

Причины такой популярности, как минимум, две:

Конкурсы задействуют триггеры азарта и запускают одну из основных психологических потребностей – быть лучшим. Вокруг некоторых таких викторин возник настоящий ажиотаж: количество посетителей прямого эфира достигало более 800 тыс. Однако, как правило, такой ажиотаж длится менее года, а интерес пользователей к регулярным однообразным конкурсам постепенно угасает.

Сейчас расскажем, как интернет-магазин Takeastyle с помощью конкурса репостов смог повысить ежедневные продажи в 4 – 5 раз. Площадка ориентируется на зарубежную аудиторию.

Вот какими были условия конкурса:

Чтобы привлечь аудиторию, Takeastyle использовал качественную фотографию, завлекающий комментарий, брендовый хэштег #takeastyle и трендовые призы: модные очки, часы и аксессуары. Главный принцип для бренда – пост должен быть качественным, простым и вовлекающим. Каждые три дня магазин удалял старый пост и публиковал новый, чтобы напомнить о конкурсе. Количество постов с их уникальным хештегом выросло до 1300.

Итог: за месяц получили более 100 репостов, а количество продаж в день выросло с 1 – 2 до 5 – 8. На скриншотах ниже показано, как было до и после.

Опросы

Опросы помогают лучше понимать интересы аудитории и отслеживать, как меняются ее потребности. Чтобы привлечь пользователей пройти длинный опрос, потребуется их как-то поощрить: выдать купон на покупку товара или промокод на скидку.

Но опросы можно использовать как дополнение к статическому контенту, чтобы сделать его более интерактивным. Блогеры нередко используют этот прием, и это действительно повышает вовлеченность аудитории. Также, опросы – это возможность понять, «заходит» такой контент или нет.

Компания Hootsuit проанализировала поведение посетителей на своем сайте и обнаружила, что они продолжали сомневаться в покупке продукта, когда попадают на посадочную страницу. Причина крылась в том, что они не могли быстро найти нужную им информацию на сайте.

Тогда они решили провести опрос у посетителей, чтобы улучшить лендинг, и выяснить, удается ли им найти интересующую информацию о товаре. По результатам опроса оказалось, что 65% посетителей нуждаются в дополнительных сведениях. Например, пользователи не понимали разницу между тарифными планами и как использовать Hootsuite для соцсетей.

Hootsuite сделал редизайн лендинга на основе фидбека от пользователей, прошедших опрос, и показал, как пользоваться их инструментом, как функционал помогает решить проблемы пользователей и объяснил, почему различаются тарифные планы. В результате Hootsuite повысил конверсию на 16%. Количество лидов на посадочную страницу при этом уменьшилось, но улучшилось качество трафика.

Выводы: опросы не только помогают оптимизировать продукт под запросы целевой аудитории, но и фильтровать трафик, устранив лишний информационный шум, а также избавиться от факторов, препятствующих конверсии.

Игры и квесты

Оба варианта отлично подходят для интерактивного формата. Отличия кроются лишь в бюджете: для разработки полноценной игры, даже такой простой, как space-шутер, нужен немалый бюджет. Квесты и квизы разработать проще и дешевле.

Квесты и игры в развлекательном формате позволяют компаниям понять потребности аудитории, а клиентам – подробнее разобраться в товарах и услугах. Квизы могу помочь вашей аудитории решить проблемы: например, повысить финграмотность или понять, для чего нужны те или иные продукты.

Квизы могут не только развлекать, но и помочь решить конкретную проблему. Например, компании по ремонту бытовой техники с помощью квиза удалось повысить конверсию продаж. Прохождение квиза играет бизнесу только на руку: если пользователь прошел квест до конца, он уже в шаге от того, чтобы оставить свои контакты.

И вот какие получились результаты:

Квизы и квесты помогают клиентам найти то, что интересует именно их, и отсеивает пользователей, для которых решение не помогает. Игры могут развлечь аудиторию, а призы могут стимулировать их к покупкам: ведь они выигрывают скидку или бонусы. Это повышает вероятность того, что ими воспользуются.

Интерактивная карта

Интерактивные карты – это популярный формат, где пользователи могут самостоятельно перемещаться по территории города, музея или любого другого заведения и чтобы рассмотреть все подробно. Причем зрители могут выбирать направление и вращать камеру. Однако он подойдет не всем. С помощью интерактивных карт можно показать популярные маршруты или продемонстрировать интерьер заведения, чтобы привлечь новых клиентов. Другими словами, этот формат позволяет визуализировать различные места и маршруты.

У вас ресторан с красивым интерьером и вкусными блюдами, но люди заходят только «по пути»? Интерактивные карты будут отличной возможностью это исправить. Покажите людям, как все устроено, и, возможно, они захотят приехать к вам даже из соседнего региона. Или же вы хотите привлечь больше туристов в ваш регион? Покажите им все достопримечательности.

Инфографика

Инфографика – популярный способ визуализации контента среди digital-маркетологов. Кроме того, такой формат не требует большого бюджета. Но популяризация инфографики привела к тому, что на нее все меньше обращают внимание как пользователи, так и бренды.

Например, компании могут подкупить клиентов уникальными яркими шаблонами для создания фотоколлажей. Достаточно загрузить свои фотографии, и фотоколлаж готов. Вот один из интересных примеров такого подхода:

Украинский футбольный клуб для детей дошкольного возраста «Футбол» использовал две основных страницы для получения лидов:

1. Основная страница сайта, на которой была кнопка «Записаться сейчас»;

2. Форма для записи на занятия, на которую попадали посетители, кликнув кнопку «Записаться сейчас».

Компания обнаружила, что кликов по кнопке было много, но на занятия записывались лишь единицы. Причина крылась в том, что на второй странице не было такого привлекательного дизайна. Когда они это исправили, конверсия сайта выросла в 2,5 раза.

Инфографика помогает повысить доверие потенциальных клиентов: с ее помощью клиенты видят статистику и важную информацию о продукте, что влияет на их решения. Если убрать дизайн, то посетителям труднее будет воспринимать информацию, и компания может потерять лиды.

Вебинары

Потоковое видео стремительно набирает популярность, о чем свидетельствует статистика Global Video Index. Особенно стриминговые сервисы стали популярны во время кризиса в 2020 году, которые вынудил многие компании перейти на удаленный режим. Но это только открыло новые возможности.

Такие сервисы, как Zoom, стали популярны, поскольку они позволили компаниям наладить обратную связь со своими клиентами. Вебинары – один из наиболее распространенных способов привлечения клиентов и продаж в онлайн-бизнесе. А за счет интерактивности можно удерживать клиентов дольше. Как показывает статистика, потребители больше времени просматривают вебинары, чем обычные видеоролики.

Вокруг бренда eTutorum сейчас сформировано сплоченное комьюнити, но так было не всегда. Эта платформа стартовала как площадка для проведения вебинаров, и как бы иронично это ни звучало, именно вебинары помогли компании перерасти в академию.

Когда eTutorium только запускался, у нее практически не было клиентской базы, а продажи шли очень слабо. Клиенты либо не хотели проводить вебинары, либо уже проводили их на другой платформе и не собирались ее менять. И тогда им пришла идея создать академию вебинаров. Они начали проводить трансляции и рассказывать в режиме онлайн о возможностях своей платформы.

В итоге за 6 месяцев работы им удалось увеличить базу подписчиков до 9 000, а количество продаж – в 2,2 раза.

Интерактивные видео

Интерактивные ролики позволяют вывести видеомаркетинг на новый уровень. Пользователи любят фильмы и сериалы, но они не могут влиять на их исход. Интерактивный видеоконтент побуждает участвовать пользователей, за счет чего растет и вовлеченность.

В 2019 году один из популярных стриминговых сервисов выпустил интерактивный фильм Black Mirror, в котором пользователи могли влиять на результат. Все больше набирает популярность технологии AR/VR для создания интерактивного контента. Единственный недостаток – это большие затраты, которые могут себе позволить немногие компании. Однако можно найти идеи и для бюджетного формата.

Слайдшоу

С помощью слайдшоу можно показать целую линейку товаров или сравнить несколько похожих услуг. Пользователи могут удобно перемещаться между слайдами – это проще, чем перескакивать между страницами на сайте. А значит, так вы сможете выделиться среди других брендов.

К тому же, это хороший способ заставить покупателей просмотреть все, что вы хотите показать. Вероятнее всего, они пролистают все слайды до конца, и ничего не упустят, даже если буду свайпить быстро. Инстаграм-сторис очень популярны, и это можно использовать в свою пользу. Вот простой пример, как это можно использовать: вы рассказываете о своей проблеме, а затем показываете, как ее помог решить тот или иной товар. Вы также используете персональный опыт, что только усилит эффект вовлеченности. Еще этот формат можно совмещать с опросами и викторинами.

Не менее креативно к этому вопросу подошел магазин пряжи в Instagram. Компания решила провести лотерею среди своих подписчиков, используя сториз. Они продавали билеты по 100₽ – 200₽, а победители получали коробки с пряжей на сумму по 14 500₽ каждая. Кроме того, каждый участник получает ссылку на электронную библиотеку книг по вязанию.

Результат: магазин продал все 160 билетов за 72 часа. Слайдшоу – хороший способ подогреть аудиторию, привлечь внимание к бренду и рассказать о своем продукте.

Заключение

Это далеко не все форматы интерактивного контента. Бывают еще интерактивные калькуляторы, с помощью которых вы можете рассчитать проценты по кредиту или сумму выплат по рассрочке, и даже интерактивные книги. Чтобы завоевать аудиторию, нужно не только рассказать о продукте и показать его, но и дать возможность пользователям оказаться по ту сторону контента. Например, можно создать интерактивный-конструктор ПК или обуви, где пользователь может подобрать индивидуальный стиль и выбрать подходящие для него параметры.

Когда бренд интересен подписчикам.
Когда ваш контент нравится.
Когда про вас не забывают.
Когда ваш сайт посещают.

Источник