За что забанили пятерку на твиче

Теневой бан на Twitch: за что дается, как выйти

Сегодня мы бы хотели поговорить с вами об относительно недавно появившемся способе наказать стримера на Twitch — теневой бан. Поскольку официальной информации от Твича о нём нигде нет, нам пришлось самостоятельно прошерстить различные источники, чтобы собрать о данном явлении больше информации. Давайте разбираться.

Теневой бан (от англ. Shadowbane) — искусственное сокрытие вашего контента от глаз пользователей.

Само понятие «теневых банов» впервые появилось в Instagram и Twitter еще в 2018 году. Данное ограничение было введено, чтобы наказать пользователей, которые нарушают правила социальных сетей. Например, при попадании в теневой бан в Instagram никто, кроме подписчиков, не видит ваши посты в ленте, они не попадают в рекомендации, по хештегу невозможно найти ваши фотографии, в связи с этим снижается охват аудитории и количество новых пользователей. Техподдержка Facebook почти год отрицала существование теневых банов и только в конце 2018 г. обнародовала причины, по которым можно попасть в теневой бан Инстаграма:

Также существует косвенное подтверждение существования теневых банов на YouTube, когда ваши видео перестают отображаться в рекомендуемых, а ваши трансляции недоступны без прямой ссылки. Многие связывают их с изменением политики относительно детского контента, но пользователи считают это неправдой.

Первое упоминание в сети о теневом бане встречается 3 февраля. Говорилось о том, что Twitch дополнительно наказал стримершу за оскорбления. Сначала с ней разорвали партнерский контракт, а затем, на первой трансляции после скандала она выяснила что ее канал находится в теневом бане.

Впервые мы в Reyden-X столкнулись с явлением теневого бана в марте этого года. Стримеры, находящиеся в теневом бане, не могли запустить рекламные кампании, так как наша платформа проверяет активность стрима с помощью API Twitch, а забаненные каналы в API имеют статус оффлайн. За март-апрель мы столкнулись с несколькими десятками таких случаев, а если произвести чуть более глубокий поиск по соц. сетям, то можно найти еще столько же.

Итак, к чему приводит теневой бан на Twitch:

Ни для кого не секрет, что в отличие от Youtube алгоритмы анти-фрод системы Твича долгое время были настолько примитивны, что «обмануть» их простейшими ботами не составляло труда. В 2019 г. на TwitchCon официальный представитель Twitch заявил, что начиная с 4 квартала 2019 г. на Твиче начнут вводиться кардинальные меры по борьбе с ботами и накрутками, а также появится «умная» автомодерация контента и действий стримеров.

От самого Твича никаких официальных упоминаний о существовании теневых банов пока нет. Тем не менее по косвенным признакам можно предположить, что определенные алгоритмы, связанные с пометкой некоторых стримов статусом offline, всё же на стороне Твича в марте этого года проводились. К тому же не исключено, что Twitch вообще не планирует раскрывать информацию по настройке своих алгоритмов наложения теневого бана.

Ниже несколько примеров возможных работ и проблем на Твиче в марте, которые могли происходить в том числе из-за настройки и тестирования работы теневых банов.

На самом деле многие стримеры приняли проблемы, накладываемые теневым баном, за баги Твича. Ведь, если Твич банит стримера, то его канал в принципе становится недоступен, а на почту приходит «письмо счастья». В случае теневого бана такого не происходит. И стример до последнего может не знать, что на его канал наложены ограничения.

Самое главное, что следует понимать — теневой бан появляется на канале в автоматическом режиме. Это может произойти по разным причинам, самая распространенная — жалобы со стороны пользователей (это нам дали понять разработчики Твича, когда мы обращались к ним по проблемам со стороны API).

Есть жалобы, обработку которых должен в любом случае выполнять модератор Твича, чтобы выяснить оправданность жалобы и принять решение о бане стримера. А есть такие жалобы, которые могут модерироваться в автоматическом режиме на основе определенных данных о стриме пользователя.

К таким жалобам могут относится следующие:

Также возможны случаи так называемого «бана в песочнице», когда теневой бан (или скорее это можно назвать ограничительными фильтрами) накладывается на трансляцию не до конца оформленных каналов, аккаунтов с неподтвержденной электронной почтой и т.п. Также временный теневой бан может быть выдан при неправильных настройках потока или нестабильном интернет-соединении. Во всех этих случаях теневой бан выдается на очень короткий срок (обычно 1-2 суток).

Если вы столкнулись с тем, что сторонние сервисы, включая наш, не видят, что ваш канал в онлайне на twitch.tv, можете попробовать написать в поддержку Твича и попросить проверить работу вашего аккаунта со сторонними сервисами через API.

Точных данных, у нас, к сожалению нет. В большинстве разобранных нами случаев бан длился от суток до 3-х дней. Однако у некоторых стримеров он длился до тех пор, пока не приходил ответ от техподдержки Twitch о причине блокировки и снятия запрета.

Предположительно, длительность теневого бана зависит от того, насколько весомая была причина в накладывании ограничений. Баны из-за технических причин обычно проходят в течение суток (из-за неправильно или не до конца настроенной трансляции, неправильно указанной категории или тегов и т.п.).

Если вы подозреваете о том, что ваш канал находится в теневом бане, вы можете проверить его несколькими способами:

Конкретных рекомендаций дать вам к сожалению не можем, потому что как говорили выше, явление новое, и нет достаточной информации о том, как выйти из него. Если через 1-3 дня стрим остается в бане, то Вы можете обратиться в техподдержку Twitch через сайт самой площадки, либо написать им в Twitter на аккаунт — @TwitchSupport.

Стандартные рекомендации — не используйте сервисы по накрутке подписчиков с помощью ботов, не нарушайте правила площадки, не провоцируйте своих зрителей, чтобы они пожаловались на ваш канал, старайтесь следить за подозрительной активностью на вашем канале, потому что часто бывает что некоторые люди специально заказывают ботов на ваш канал.

При использовании Reyden-X для привлечения зрителей, увеличивайте значение онлайна равномерно с ростом вашего канала, не стоит на только что созданный аккаунт заказывать по нескольку сотен зрителей, это в 90% случаев будет выглядеть подозрительно, и зрители могут пожаловаться на ваш канал, а определенное число жалоб может привести к автоматически наложенному теневому бану, несмотря на то, что использование нашего рекламного сервиса не является нарушением правил Твича.

Источник

Stray228 получил бан на Twitch за запрещенное слово

Канал стримера Олега stray228 Бочарова на Twitch был забанен. Об этом он рассказал во «ВКонтакте».

Публикуется с сохранением орфографии и пунктуации источника

«Всем привет братишки! Как вы уже знаете прилетел бан на твич канал!

Если честно, я не особо могу найти слов чтобы описать свои эмоции, но сейчас я расскажу причину бана, а это самое интересное(я в ***)

Бан прилетел еще дня 4 назад, шли разборки ну и я надеялся что у тех кто ответственный за решение есть возможность слышать(есть уши)+ желание быть справедливым при принятии таких важных решений

Почему важных??Да потому что ты банишь человека, который живет тем, чем занимается, а если ты это делаешь по ошибке, это показывает твое отношение к своей работе(я про модерацию)

Такое ощущение что у ребят была задача забанить, без малейших разбирательств и я ничего не имею против предыдущих банов, но тут я просто разочарован».

Стример пояснил, что бан продлится неделю. Он также заявил, что слово, за которое он был наказан, отсутствует в его лексиконе.

«Бан прилетел на 7 дней за осудительное слово(которое типа у меня случайно вырвалось, хотя у меня нет такого слова в лексиконе), как мне сказали 2 специалиста переслушивали запись замедленно (верю конечно, если только это был англоговорящий стафф)

Сейчас буду подавать аппеляцию, не знаю к чему приведет».

Ранее канал stray228 получал бан на Twitch в 2019 году. Тогда блокировка продлилась 24 часа и была обусловлена появлением на стриме порнографического материала и запрещенного слова.

Источник

Twitch будет банить пользователей за «неподобающее поведение» в реальной жизни

Популярный сервис для стриминга Twitch объявил об ужесточении правил поведения на платформе, сообщает Reuters. Теперь Twitch будет блокировать пользователей, которые были замечены в «неподобающем поведении», даже если это произошло за пределами площадки. Сообщается, что платформа оставляет за собой право применять к авторам контента санкции, если они совершили проступки не только в рамках иных онлайн-сервисов, но и в реальной жизни

«Принятие мер против неправомерных действий, которые происходят за пределами нашего сервиса, — это новый подход как для Twitch, так и для отрасли в целом, но мы считаем, что в этих случаях очень важно действовать правильно», — говорится в сообщении компании в официальном блоге.

Крупнейшие социальные медиа-платформы вроде Facebook или Twitter, как правило, применяют санкции лишь к тем пользователям, которые нарушили непосредственно правила сервиса. Лишь в редких случаях компании оценивают деятельность человека в офлайне, принимая решение о сохранении его аккаунта.

Шаг Twitch в сторону санкций к участникам сообщества, демонстрирующим неподобающий контент — это попытка сервиса дополнительно обозначить рамки и превентивная мера для того, чтобы не получать претензий от регуляторов в будущем, считает Марк Шерман, управляющий партнер коммуникационного агентства B&C Agency. Он считает, что это также подтолкнет лидеров мнений и инфлюэнсеров взвешенно подходить к своим поступкам и контенту.

«Неподобающее поведение», о котором идет речь, касается серьезных нарушений закона, отмечает Владимир Табуров, Digital Project Manager коммуникационной группы iMARS. По его словам, Twitch не хочет ассоциироваться с авторами, которые совершили преступления, поэтому будет ограничивать им доступ к платформе.

«Этот тренд, я думаю, подхватят и другие социальные сети, пример с Дональдом Трампом позволяет так думать.

Я считаю такие действия правильными лишь только в том случае, если злоумышленник продвигает публикации, касающиеся нарушения закона, то есть то, что можно считать за рекламу противоправных действий.

В таком случае блокировки логичны и понятны. Но если в социальных сетях человек не публикует ничего запрещенного, то тогда ограничивать доступ ему не за что, а все остальное — вмешательство в частную жизнь», — рассуждает эксперт.

Действительно, Twitch объявил об изменении правил применения санкций и большинство стримеров уже получили письма с подробным разъяснением изменений, но не стоит думать, что теперь сервис будет следить за вами в реальной жизни — для этого не хватит никаких ресурсов, обращает внимание директор по маркетингу мессенджера Gem4me Гаухар Алдиярова. По ее мнению, на самом деле администрация Twitch теперь будет более внимательно отслеживать действия пользователей на других платформах, планируется даже привлечь для этого юридическую компанию, специализирующуюся на подобных вопросах.

«Теперь все изменится. Twitch может просто не разрешить пользователю проводить стримы или оставлять комментарии, если он уже «запятнал репутацию» и это широко известный факт в интернет-сообществе. По сути, Twitch прописал свое право не допускать до трансляций террористов и маньяков. Например, если «скопинский маньяк» захочет провести трансляцию, его сразу забанят. На мой взгляд, это правильная политика. Правда, теперь Twitch официально может забанить, к примеру, Дональда Трампа, как это сделал Twitter (сомневаюсь, что Трампу нужен Twitch, но все же). Так что проблема, как всегда, в политизации и двойных стандартах того, что называется свободой слова.

А еще я предвижу случаи недобросовестной конкуренции и личной мести в виде жалоб. Очень жаль будет потерять прокачанный и популярный аккаунт из-за жалобы бывшей девушки.

В общем, будет интересно наблюдать за первыми кейсами», — говорит Алдиярова.

Когда ту же методику внедрят другие соцсети — YouTube, Facebook, Twitter — то, с одной стороны, действия соцсетей по предотвращению нежелательного поведения станут максимально эффективными, а с другой стороны, наравне с маньяками и расистами рот заткнут и нежелательным политикам и общественным деятелям, предупреждает эксперт.

«Утешает только то, что ваше поведение на прогулке с собакой или дома на диване Twitch пока не интересует. Пока», — заключает собеседница «Газеты.Ru».

Источник

Новости и статьи

Всё о продвижении стримов. Новости о нас, кейсы, отзывы, исследования, экспертные мнения, ответы на самые важные вопросы.

За что дают бан на Твиче

За что дают бан на Твиче

Логику ресурса понять в последнее время сложно, но всё-таки попробуем определить основные моменты в нашей статье.

Бан за оскорбления

Официально в правилах Твича это звучит так: «Разжигание ненависти, включает в себя поведение или контент, который пропагандирует и поощряет проявления дискриминации, принижения, объективации, агрессии или насилия по признаку расовой, этнической, национальной, религиозной или половой принадлежности, гендерной идентичности или сексуальной ориентации, возраста, недееспособности, состояния здоровья, внешних данных или статуса ветерана, а также способствует им»

Однако, эти правила Твич может распространять не только на действия стримеров непосредственно на сервисе, но и за его пределами. Например, за нелицеприятное высказывание в Твиттере стример тоже может отправиться в бан.

Самое интересное в этом пункте то, что никто из представителей Твича не может разъяснить — что же конкретно понимается под “оскорблением”. Прежде всего, это субъективная оценка действий стримера со стороны администрации Твича. И предугадать, что именно им может показаться оскорбительным — практически невозможно.

Бан за воровство

«Вы можете размещать и транслировать на Twitch только тот контент, который принадлежит вам или на размещение которого на Twitch у вас есть соответствующие права. В противном случае вы можете нарушать права на интеллектуальную собственность другого лица. Это касается любого стороннего контента, который вы используете в своих материалах, частичного использования чужого контента или исполнения защищенного авторскими правами чужого контента. […] Неоднократные нарушения наших политик могут стать основанием для бессрочной блокировки вашей учетной записи», — вот что говорит официальный свод правил Твича об использовании стороннего контента.

Контент — это всё, что может быть защищено авторским правом. Тот самый пресловутый DMCA, который кошмарит стримеров в этом году. Либо удаляете то, что не принадлежит вам, либо отправляетесь в бан.

Бан за действия других на ваших трансляциях

«Авторы — это образцы для подражания и лидеры сообществ, которые возникают и растут вокруг них. Авторы должны учитывать последствия своих заявлений и действия своих зрителей. Мы просим вас, чтобы вы старались пресекать любые попытки участников вашего сообщества проявлять агрессивное поведение», — гласит FAQ правил сообщества Твича.

Иными словами, за всё, что происходит во время ваших трансляций в чате — несете ответственность вы. Если кто-то пишет вам то, что по правилам ресурса писать запрещено — именно вы должны оперативно модерировать и удалять из чата то, что там быть не должно.

Ваш аккаунт — ваша зона ответственности.

Бан за излишнюю откровенность

«Запрещены любые материалы и действия, связанные с наготой и откровенно сексуальным контентом (порнография, половой акт или интимные услуги)», — вполне ясно разъясняют правила Твича.

Личная жизнь стримера не должна попадать в кадр.

Отдельно Твич разъясняет форму одежды для стриминга, а точнее то, как нельзя одеваться для проведения трансляции. «Откровенной одеждой считается нижнее белье, интимная одежда, а также отсутствие одежды для обнажения или подчеркивания мужских или женских гениталий, ягодиц или сосков», — говорится в правилах.

Бан за мошенничество

«Запрещены действия, дающие владельцу учетной записи несправедливое преимущество в многопользовательских онлайн-играх, в том числе мошенничество, несанкционированный доступ к игровым системам, использование программ-роботов и фальсификация данных. В эту категорию также попадает использование чужой трансляции для получения преимущества в игре, например подсматривание за владельцем канала», — информируют правила сообщества Twitch, намекая на возможный бан стрим-снайперов

Обманывать и вести нечестную игру в принципе не очень хорошо, а на Твиче за это могут еще и наказать баном.

Бан за несоблюдение партнерского соглашения

«Исключительно для осуществления любой аудиовизуальной работы, которую вы предоставляете нам, как пользовательский контент (ваш “Twitch контент”), начиная с Первой трансляции любого контента «Live Twitch» и продолжая в течение двадцати четырех (24) часов после окончания Первоначальной трансляции такого контента в реальном времени («Период эксклюзивности»), такой Live Twitch контент является эксклюзивным для Twitch (даже для вас). В течение Периода эксклюзивности любого контента «Live Twitch», не разрешено каким-либо третьим сторонам транслировать, стримить, распространять, демонстрировать и иным образом делать доступным такое Содержимое «Live Twitch», — очень сложно и запутанно говорится в Партнерском соглашении Twitch.

То, что вы размещаете на Твиче, будучи его партнером, нельзя размещать еще где-либо в течение 24х часов после окончании трансляции.

Причем бан — это не самое страшное наказание за нарушение этого пункта правил. Можно еще и лишиться статуса партнера.

Тут важно дать несколько уточнений. Потому что на первый взгляд может показаться, что вам нельзя размещать ваш стрим и его видеозапись нигде за пределами Твича в течение 24-х часов после трансляции.

Но на самом деле речь идет именно о других стриминговых платформах, у которых есть свой плеер для проведения трансляций. Например, рестрим на Youtube и другие стриминговые платформы, считается нарушением правил Twitch. Однако, например, вы можете спокойно запустить стрим на портале Goodgame без использования плеера Goodgame, а используя только плеер Twitch.

На практике же, очень многие стримеры ведут свои стримы сразу на нескольких платформах, и очень редко Twitch обращает на это внимание. Но только если вы не являетесь их партнером. К партнерам уже могут быть применены санкции со стороны Твича. Начиная от простого предупреждения, заканчивая лишением статуса партнера и невозможностью вывести заработанные на рекламе средства от партнерки Твича.

От банов есть одно спасение, помимо соблюдения всех установленных платформой правил — это запрос на разбан. Всегда можно подать апелляцию и объяснить свое поведение — возможно, вы действительно сделали это неумышленно и никого не хотели обидеть в прямом эфире. Но доказать факт своей невиновности — то еще искусство.

Удается сделать это немногим, а когда получается — действительно очень радостно от того, что такая возможность есть.

Источник

Баны стримеров и новые правила Twitch.tv. Что произошло и кто виноват?

Дисклеймер: Этот блог является личным мнением автора. В нем я просто делюсь своими наблюдениям и мыслями, основанными на общении с коллегами, стримерами и людьми, тесно связанными с Twitch.tv.

Правила действительно стали жестче?

К слову, эти правила едины для всех пользователей Twitch, независимо от региона или языка трансляции. Люди должны принять, что в мире существуют два слова, на которые действует общественное табу (включая их интерпретации в разных переводах). Использование этих слов неизменно повлечет за собой бан, и совершенно неважно, на какой платформе вы стримите. Например, недавно на Mash вышла статья по итогам 2018 года на YouTube. В некоторых вопросах там еще меньше свободы, чем на Twitch.

Да, в правилах на Twitch есть такой нюанс, что они просто не рассматривают позицию, когда то или иное оскорбительное слово было сказано в шутливой форме. Такая негибкость нужна, чтобы избежать двоякости и отсечь возможные спекуляции.

Кто посмел жаловаться на моих любимых стримеров?

В 99% случаев жалобы на стримеров присылают сами зрители. Очень редко происходит так, что модератор платформы сам заходит на конкретную трансляцию и лично фиксирует нарушение. После этого запускается целая процедура с разбирательством.

Кейсы с нарушениями обрабатываются в несколько этапов. По моим данным, на Twitch существует многоступенчатая система модерации, чтобы исключить даже малейшую возможность лоббирования интересов тех или иных стримеров. Вердикты по нарушениям выносит специальная комиссия. Она оценивает тяжесть нарушения и смотрит, были ли у стримера проблемы в прошлом. Если это первое нарушение, то бан могут сократить на 50-70% от стандартного (например, Иллидану дали 13 дней вместо 30). За повторное нарушение стример получит наказание в полном объеме. Самолично принять решение о бане или его снятии не может никто. В русскоязычном сообществе почему-то принято обвинять некоторых известных сотрудников Twitch в репрессиях, но в вопросе разбанов они выступают исключительно в качестве адвокатов стримеров. Эту информацию вам подтвердит любой хорошо осведомленный стример-партнер платформы.

Вообще в последнее время на Twitch почти не применяется практика пожизненных банов — обычно всегда есть «вилка» по сроку с минимальным X и максимальным Y дней. Получить пожизненный бан можно только за очень серьезные нарушения: нужно либо быть полным отморозком, либо упорно бить все рекорды по количеству и частоте нарушений.

Из-за чего все эти перемены?

Изначально Twitch действительно была более «ламповой» платформой с довольно лояльными правилами. Со временем сервис нарастил аудиторию, получил вес в игровом сообществе, а потом стал крупным игроком на медиарынке. В 2014 году за покупку Twitch спорили Amazon и Google. В итоге в гонке победила компания Джеффа Безоса, которая заплатила за сервис около миллиарда долларов.

С появлением больших боссов в Twitch пришли новые корпоративные стандарты. Сейчас Amazon — самая крупная компания в мире по размерам капитализации, поэтому неудивительно, что она тщательно следит за собственной репутацией и имиджем своих «дочек». Стоит понимать, что мы живем в такое время, когда общественное мнение может сыграть очень большую роль в разных вопросах. Порой людей увольняют даже за шуточные посты в твиттере, которые они оставили много лет назад. Никто не хочет давать общественности даже минимальный повод для критики, ведь это может отразиться на стоимости акций и, как следствие, привести к большим финансовым потерям. Ни Twitch, ни Amazon такие проблемы не нужны.

Более строгая модерация нужна Twitch еще и для того, чтобы сервису было проще привлекать новых клиентов. С компанией работает все больше высокопрофильных рекламодателей, у которых есть определенные требования. Вряд ли кто-то из них захочет, чтобы его товар или услугу рекламировали на канале стримера с сомнительной репутацией. Это может вызвать неверную ассоциацию у зрителей и, в определенной степени, повлиять на имидж самой компании-рекламодателя. Twitch все это прекрасно понимает, поэтому и старается «причесаться» для большей привлекательности.

Выбор между рекламодателем и стримером-нарушителем очевиден. В конце концов, снижение общего уровня токсичности на Twitch должно привести к увеличению аудитории и всеобщей выгоде.

Уйдут ли стримеры с Twitch на другие платформы?

Нет, никто никуда не уйдет, потому что нет хорошей альтернативы. Сейчас в социальных сетях модно обвинять Twitch, жаловаться на политику платформы, на несправедливые баны и т. д. Большинство стримеров просто хайпят на этой теме, выбивая из подписчиков слезу сочувствия. Как только срок бана пройдет, все они вернутся на свои каналы и продолжат работать, как и раньше.

Как ни крути, Twitch — очень удобная платформа с большой аудиторией зрителей, хорошей системой монетизации и поддержкой партнеров. К тому же конкретно в игровом сообществе люди банально привыкли к Twitch и могут не пойти на другую платформу даже за любимым стримером. Тут в тему будет вспомнить, чем обернулась скандальная сделка между ESL и Facebook о трансляции турниров.

А вывод во всей этой истории такой: трансляции на Twitch приносят хороший доход топовым стримерам, и вряд ли они захотят от него отказаться. В свою очередь, платформа хочет расти и развиваться, наращивая аудиторию и базу рекламодателей. Всем заинтересованным сторонам лучше действовать сообща и вместе работать на перспективу.

Источник