Заблокировали карту хоум кредит что делать
Без предупреждения и объяснения причин заблокировали дебетовые и кредитную карту и вход в интернет-банк
Добрый день. Никогда не думала, что буду писать плохой отзыв про свой любимый банк. Но вот приходится. Единицу пока не ставлю, очень надеюсь, что получится всё-таки разобраться.
Пользуюсь услугами банка много лет. Дебетовые карты, кредитная карта с кэш-беком. Пользовалась картами постоянно, и одной и второй. Советовала всем своим знакомым и родственникам. Просрочек никогда не было. Периодически меняла на новые, на более выгодных условиях.
Выяснилось это всё, когда я, находясь в другом городе, пыталась со всех этих карт по очереди рассчитаться на кассе, а они не сработали. Слава богу, была с собой кредитка другого банка, выручила. А если бы её не было – по воле банка «Хоум-Кредит» оказалась бы в очень неприятной ситуации – без денег на ночь глядя в чужом городе.
Звонки на горячую линию: – информации нет – идите в офис. В офисе уже с большим трудом (тоже нет информации) – выяснилось, что меня заблокировала служба безопасности банка. Полностью все счета. По какой причине – непонятно. Сослались только на закон о противодействии терроризму и отмыванию денег, полученных преступным путём (номер закона не помню). Инструкция работнику банка от службы безопасности – выдать деньги и закрыть счета.
Сказать, что я сильно удивилась – ничего не сказать. Ну и расстроилась, конечно. Сегодня пошла в банк ещё раз – спросила, не изменилась ли ситуация и можно ли с этим что-то сделать. Составили запрос в службу безопасности – можно ли восстановить счета, при условии подтверждения, что я это я и что деньги это мои.
Предположили, что такая ситуация произошла из-за того, что деньги были переведены на совершенно новый только что открытый счет дебетовой карты и сразу же сняты (причем – далеко не миллионы, прошу заметить), поэтому банк решил перестраховаться и закрыть мои счета. При этом не было учтено, что я являюсь клиентом уже много лет, и что ИП у меня открыто тоже много лет, реально существующее, никакая не «однодневка».
Очень надеюсь, что это действительно чисто техническая ошибка какого-нибудь автоматического робота от безопасности, и что сотрудники службы безопасности могут эту ошибку исправить и восстановить меня в правах клиента банка.
А то совсем обидно и неприятно получается. Как в 37-году – по непонятно чьему доносу тебя с какой-то стати объявляют преступником, и «докажи теперь, что не верблюд».
Способы разблокировать карту Хоум Кредит Банка
Сегодня расскажем о том, как разблокировать карту Хоум Кредит Банка. Поговорим о возможных причинах наложения ограничений на проведение операций по карточке со стороны банковской организации и напишем, что предпринять для их снятия в зависимости от конкретной ситуации. Предоставим информацию о стоимости перевыпуска для различных видов пластика.
В каких случаях Банк Хоум Кредит может заблокировать карту?
Карта Хоум Кредит Банка может быть заблокирована по следующим причинам:
Учитывайте, что заблокированную карточку по причине хищения, разблокировать не получится, потребуется подать заявление на перевыпуск в офисе банковской организации.
Услуга блокировки и разблокировки в ХКФ Банке бесплатна.
Что делать, если нужно разблокировать карту?
Чтобы разблокировать карточку ХКФ Банка, нужно:
Разблокировать карточку можно также через приложение или на официальном сайте Хоум Кредит Банка, во вкладке «Новый Интернет – банк». Но, если держатель заблокировал пластик самостоятельно, позвонив в контакт-центр, то разблокировать поможет только горячая линия или обращение в филиал банковской организации. Также если ее заблокировал банк по причине того, что клиент ввел 3 раза неправильный ПИН-код, то снять ограничения через интернет в личном кабинете не получится.
Для получения дополнительной информации о разблокировке можно обратиться к специалисту, позвонив на горячую линию или написав в Хоум-чат. Также больше сведений про разблокировку пластика можно прочитать в разделе «Помощь» на сайте Хоум Кредит Банка.
Комиссия за перевыпуск карты в Хоум Кредит Банке
В случае потери или хищения карты, не остается другого выхода, как обратиться в банк за получением новой. В большинстве случаев Хоум Кредит не берет плату за первый перевыпуск, платным является второй и последующие.
Стоимость перевыпуска кредитных карт «Польза» и «С Пользой Platinum»:
Стоимость перевыпуска дебетового пластика по инициативе клиента:
Почему могут заблокировать карту рассрочки Свобода Хоум Кредит
Карта рассрочки – это сравнительно новый продукт в финансовой сфере нашей страны, позволяющий клиентам использовать заемные средства банка без комиссий и переплат. К примеру, можно совершить несколько покупок, а рассчитаться за них в течение нескольких месяцев. Иногда у владельцев таких кредиток возникает необходимость в их блокировке, а в некоторых случаях это происходит по инициативе банка.
Если карту «Свобода» заблокировали, обратите внимание на уникальную карту рассрочки «Халва». Узнать подробности и подать заявку можно на официальном сайте halvacard.ru ).
Рассмотрим причины, по которым банк может заблокировать карту рассрочки Свобода от Хоум Кредит.
Почему банк блокирует карты?
Карточки Рассрочки Home Credit иногда блокируются по инициативе банка, причем обычно это происходит автоматически. Например, если ее владельца начнут подозревать в любых мошеннических действиях. Это могут быть многочисленные транзакции через короткие временные промежутки в разных местах и малыми суммами.
Еще заблокироваться карта «Свобода» может, если ее держатель нарушит правила договора или не будет своевременно погашать задолженность.
Автоматически это происходит и при ошибочном введении PIN-кода три раза подряд, но в этом случае карточка будет автоматически разблокирована спустя сутки. Самостоятельно закрыть карту рассрочки Хоум Кредит не составит труда (только не понятно, зачем это нужно, ведь обслуживание бесплатно).
Другие причины
Причин, по которым владельцы карточек Хоум Кредит банка решаются на закрытие, несколько. Банк предусматривает кратковременную блокировку сроком на пять дней, произвести которую можно по телефону. По истечении этого времени пластик автоматически станет доступен.
Что делать в случае блокировки?
Если ваша карта рассрочки Хоум Кредит оказалась заблокирована, нужно сначала узнать причину возникшей ситуации:
Для уточнения любых дополнительных деталей позвоните в колл-центр и поговорите с оператором. Также больше информации можно найти в разделе FAQ на официальном сайте Home Credit банка. Кроме того, вы всегда можете подать заявку на карту Халва по ссылке ниже.
Здравствуйте, Хоум Кредит банк заблокировал, доступ к онлайн банку и заблокировал карту
Я официально не работаю и 2 ндфл само собой нет.
Деньги на карту я выводил со своего счета PayPal, использовал для покупок в обычных магазинах, иногда делал переводы родным и друзьям.
Евгений, полагаю, что блокировка совершена в соответствии с Федеральным законом от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ«О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», т.к. банк предполагает, что поступления на карту идут от торговли криптой или еще чем похуже.
Вы можете затеять переписку с банком, но в итоге должны будете подтвердить законность источника происхождения денежных средств, поступающих на карту (банк вправе знать об источниках в соответствии со ст. 7.3 указанного закона).
«Организация, осуществляющая операции с денежными средствами или иным имуществом, обязана рассмотреть представленные клиентом документы и (или) сведения и в срок не позднее десяти рабочих дней со дня их представления сообщить клиенту об устранении оснований, в соответствии с которыми ранее было принято решение об отказе от проведения операции или об отказе от заключения договора банковского счета (вклада) либо о невозможности устранения соответствующих оснований исходя из документов и (или) сведений, представленных клиентом.»
Если банк, несмотря на устраненные сомнения, не предпринимает никакие действия, то вы можете обратиться в межведомственную комиссию при Центральном банке Российской Федерации.
Заблокировали карту свобода. Уже месяц не могу добиться ответа от банка
18.04.2021 я совершенно случайно обнаружила, что моя карта рассрочки «Свобода» заблокирована банком.
Сразу обратилась на горячую линию по телефону 88007008006. Там долго разбирались с моей проблемой, в итоге перевели на службу взыскания. Там мне дали ответ, что причина в просрочке платежа по кредиту от 03.04.2021 г. на один день и что на данный момент претензий ко мне не имеют «подождите немного, ЗАВТРА вашу карту автоматически разблокирует робот». ЗАВТРА мою карту никто не разблокировал, снова звоню по тому же номеру телефона, где меня снова «кормят завтраками». И так на протяжении нескольких дней.
Два раза зарегистрировали моё обращение под номерами 11690449 от 26.04.2021 и 11705321 от 28.04.2021, через некоторое время я видела в личном кабинете, что они отработаны, но со мной никто даже не связался. Хотя когда я перезванивала на горячую линию операторы мне отвечали, что в обращении отмечено, что сотрудники мне перезванивали.
Далее мои обращения просто не регистрировали! Я это поняла, т.к. в личном кабинете они просто перестали появляться. В один из звонков (примерно 29.04.2021) мне дали более менее ясный ответ, что «должен списаться очередной платёж по кредиту, который был просрочен в прошлом месяце и карта разблокируется». Этим ответом я удовлетворилась и стала ждать списания 03.05.2021. Естественно карта не разблокировалась. Далее снова звонки, мне отвечают «Ну подождите ещё пару дней», «должно пройти 3 рабочих дня с даты списания» и т.д.
Два специалиста чуть ли не клятву приносили, что лично разберутся и перезвонят в течении часа. Последнее обращение зарегистрировано под номером 11788476 от 17.05.2021. В личном кабинете было указано, что оно будет отработано до 19.05.2021 г., но сегодня оно изменило статус на «будет отработано до 22.05.2021 г.» По всей видимости они собираются это продлевать до бесконечности. Сегодня уже 19.05.2021, ровно месяц моя карта заблокирована, ответа я не могу добиться ни от одного сотрудника. Именно поэтому вынуждена писать этот крайне возмущенный отзыв здесь.