Закончился срок действия карты рнкб что делать
Вопросы и ответы о РНКБ Банке
Частые вопросы
Ваши вопросы (622)
Если заменили неисправную карту, куда будут начислены выплаты,которые поступали на предыдущую? Каким-то образом перенаправляться на новую или надо нести реквизиты поменяной карты в какую-то структуру?
Уважаемая Кристина, это зависит от того, какие выплаты и где вы получали. Рекомендуем вам уточнить это в тех ведомствах, где вы ранее получали начисления.
Здравствуйте, подскажите, на меня оформлена ипотека в 2019г под 10%, был один ребёнок, в 2020 появился второй. На данный момент я нахожусь в декрете. Я могу рефенансировать ипотеку, либо могу оформить это на мужа?
Уважаемая Светлана, по возможности рефинансирования вы можете проконсультироваться у специалиста РНКБ по номеру 8800 234-27-27. Переоформление ипотеки на другое лицо возможно — с точки зрения закона это легально, но варианты такого переоформления также стоит уточнить в банке.
Сколько электроэнергии потребляет банкомат РНКБ банка. Он врезан в помещение нашей организации и у нас уходит электроэнергия, не поймем отчего
Уважаемая Лариса, банкомат не может «воровать» электроэнергию. Вы можете обратиться службу поддержки РНКБ Банка по номеру 8800 234-27-27 и задать этот вопрос специалисту. Но логичнее было бы вызвать в организацию представителя Госэнергонадзора.
Добрый день! В 2018 году я брала кредит в вашем банке. Выплачиваю по сей день. Как я могу узнать цель использования, которую мы указали при оформлении кредита?
Диана, добрый день. Вам необходимо обратиться в службу поддержки РНКБ Банка по номеру 8800 234-27-27 или написать оператору в чате мобильного банковского приложения.
Пришло оповещение что 6 мая отключат моб. приложение рнкб банк. Правда или развод мошенников?
Уважаемая Ольга, в службе поддержки РНКБ Банка опровергли информацию об отключении мобильного банкинга.
Назифе, добрый день. Вам необходимо лично обратиться в службу поддержки РНКБ по номеру 8800 234-27-27, +73652 550-500 или +7495 232-90-00.
Вам набираю на этот номер, мне говорят введите добавочный номер сотрудника банка. Почему, все время к вам не дозвониться.
Назифе, вы находитесь на сайте Бробанк.ру, который не является партнером Банка РНКБ. Если не получается дозвониться по телефону службы поддержки, можете написать оператору в чат на официальном сайте банка или в группу в соцсети (vk.com/rncb_bank, facebook.com/rncb.bank, ok.ru/rncb.bank).
Добрый день. Подскажите возврат залоговых денежных средств от ип в ооо возвращается по согласованию сторон (в договоре аренды указан залог и прописано возврат с учётом всех издержек)нужно ли ооо писать письмо на возврат или по умолчанию скидывают остаток?
Уважаемая Виктория, в порядке, а также в сроки, указанные в договоре, залогодержатель должен возвратить залогодателю полученный залог автоматически и никаких дополнительных действий можно не предпринимать.
Подскажите, проверить деньги на подлинность можно в любом отделении банка или только в центральном офисе?
Уважаемый Николай, это можно сделать в любом офисе банка.
как подключить смс информирование карта мир
Александр, здравствуйте. Необходимо авторизоваться в мобильном банковском приложении, перейти в меню карты, выбрать пункт «Действия» и в опции «СМС Уведомления» выбрать «Подключено/Отключено».
Добрый вечер. К сожалению, я могу олатить кредит в Рнкб 06.05. 2021г, а срок платежа до 25.04.2021г. Сумма кредита составляет 5000 рулей. Я готова уплатить штраф и пеню. Меня не вызовут в суд. Спасибо
Наталия, здравствуйте. В суд вас не вызовут. Просто возникнет просрочка платежа на небольшой срок. Уточнить порядок действий в данной ситуации можно в службе поддержки банка по номеру 8800 234-27-27.
Эдем, здравствуйте. Этот вопрос можно уточнить у оператора в чате мобильного или Интернет-банка.
Александр, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка. Сотрудник объяснит порядок действий.
Дебетовая карта Рнкб именная?Могуь с неё списывать судебную задолженность?
Уважаемая Тамара, в контексте вашего вопроса не имеет значения, именная карта или мгновенная. В любом случае, карта открывается на ваше имя и задолженность в рамках исполнительного производства с нее списываться может.
Здравствуйте, как оплатить алименты через приложение рнкб? Пробовали через реквизиты-физ. лица, ввели бик, расчётный счёт, корренспонд. счёт, на след. день деньги банк вернул, заявив, что не указали номер карты получателя. Подскажите, где номер карты указывать, свободного поля не обнаружили. Спасибо
Наталья, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного приложения. Сотрудник подскажет, как корректно заполнить поля. Также можно обратиться в службу поддержки по номеру 8800 234-27-27.
Уважаемая Елена, не исключено, что это информационное сообщение касается срока зачисления средств на карту. Но дополнительно рекомендуем вам обратиться в отделение или службу поддержки ГНКБ по телефонам 8800 234-27-27, +73652 550-500, +7495 232-9000.
Где можно скачать вот этот документ «Информационное письмо – письмо Банка с информацией Клиенту об обслуживающем подразделении, формате предоставления Списка работников, реквизитах перечисления комиссионного вознаграждения Банка и др., оформленное по форме, утвержденной Банком, предоставляемое Банком Клиенту в течение 7 (семи) рабочих дней посредством доступных каналов связи со дня открытия Карточных счетов Банком в рамках исполнения настоящих Условий. » К сожалению наш экз.договора утерян,а банк не может или не хочет нам скинуть это письмо. Очень сложно набирать вручную списки сотрудников для переч*я зарплаты.Хотим заказать программистам обмен платежных ведомостей,но для этого им нужен искомый банковский файл
Ольга, добрый день. В открытом доступе на официальном сайте РНКБ Банка такого документа нет. Вам необходимо обратиться в отделение или службу поддержки (8800 234-27-27; +73652 550-500; +7495 232-9000).
Если зарплата 33000 на какую максимальную сумму я могу взять кредит
Татьяна, добрый день. Рекомендуем подать заявку на кредит, чтобы узнать максимально возможную сумму. Принимая решение о размере кредитного лимита, банк анализирует не только ежемесячный доход потенциального заемщика, но и множество других параметров.
Здравствуйте,мне на телефон пришло уведомление,что 6 мая будет отключена версия мобильного приложения банка РНКБ и необходимо обновить,чтобы и дальше им пользоваться. Но при обновлении появляется уведомление,что приложение скачано из сторонних источников. Не спишут ли средства с моих счетов,если я всётаки его обновлю?
Уважаемая Татьяна, рекомендуем обратиться в отделение РНКБ и специалист поможет вам установить приложение корректно.
Здравствуйте,если я закрыла кредитную карту,могу я оформить новую
Карина, добрый день. Вы можете обратиться в банк за оформлением новой кредитной карты.
Я хочу продать квартиру по ипотеке, мне банк перечислит деньги, буду ли я платить комиссию при снятии денег со счета
Уважаемая Юлия, узнать детали комиссии за обслуживание вы можете у менеджера банка по телефону горячей линии: 8 (800) 234-27-27.
Почему снимают деньги с пенсионной карты за проезд в общественном транспорте? Документы в соцзащиту сдали, смс сообщение прислали с банка, первое время не снимали, а сейчас начали снимать деньги.
Валерий, добрый день. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки клиентов РНКБ (8800 234 2727, +73652 550-500, +7495 232-9000). Оператор идентифицирует вас и проверит информацию.
Пропали деньги с двух карт, уведомлений нет. Можно узнать — куда ушли деньги?
Татьяна, здравствуйте. Историю операций по картам можно увидеть в личном кабинете Интернет-банка или мобильного приложения РНКБ 24/7. Ответить на этот вопрос также может оператор службы поддержки банка (8800 234-27-27).
При верном вводе логина и нового долговременного пароля, не могу войти в интернет банк РНКБ, пожалуйста, подскажите, в чем может быть причина, пароль получен от специалиста отделения банка, спасибо.
Уважаемая Наталия, причина может быть в техническом сбое. Вам необходимо обратиться в службу поддержки банка в чате мобильного или Интернет-банка или по телефону 8 (800) 234-2727. Оператор проверит корректность ввода данных и работы интернет-банкинга.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, при обновлении мобильной версии, приложение не обновляется. Почему?
Ольга, здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, к оператору через онлайн-чат мобильного банковского приложения.
На пенсионную карту перевели пенсию.В интернет-банке ана висит и перевести,снять не могу.Есть еще кредитная карта,там висит задолженность.Я пробовала через интернет-банке погасить задолженность,мне пишет что на исполнении,а потом приходит смс уведомление,о том что услуга не возможна. Как быть.
Уважаемая Евгения, уточнить ваш вопрос можно в службе поддержки банка в чате мобильного или Интернет-банка или по телефону 8 (800) 234-2727. Оператор проверит информацию по средствам на счете и заблокированным услугам.
По карте РНКБ проходит операция в истории за период «входящее зачисление». Мне не понятно, откуда это зачисление может быть. Спасибо.
Оксана, здравствуйте. Уточнить эту информацию можно у оператора, написав в чат мобильного или Интернет-банка или позвонив по номеру 8 (800) 234-2727.
пенсионный фонд прислал смс о зачислении определённой суммы пенсии на карточку рнкб, а в банкомате сумма намного меньше Что делать
Уважаемая Вера, в первую очередь, обратитесь в территориальное подразделение пенсионного фонда, не исключено, что сумма могла быть некорректной. Далее, если сумма правильная, то в службе поддержки банка уточните, по какой причине не зачислены в полном объеме или списаны средства (8 (800) 234-2727, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-9000).
Как мне узнать если я в чёрном списке банка.
Уважаемый Олег, в «черные списки» по факту попадают лишь злостные неплательщики, с несколькими просрочками и имеющие крупные долги. Рекомендуем вам заказать вашу кредитную историю и оценить собственный рейтинг заемщика в соответствии с ее показателями. Сделать это можно бесплатно по этой ссылке.
Здравствуйте скажите пожалуйста кто должен снять Орест скарты банк или судебные приставы
Уважаемая Наталья, снятие ареста инициируется ФССП, соответствующие документы передаются в банк и банк снимает арест.
Здравствуйте. Заканчивается срок депозитного вклада. Пролонгация не нужна, т.к.хочу снять все наличные со счёта и закрыть его. Как мне это сделать?
Уважаемая Алёна, закрыть депозит вы можете в офисе банка, в котором был заключен договор, при наличии удостоверяющего личность документа. Держатели карт банка могут закрыть вклад в любом отделении РНКБ. Вклад, оформленный удаленно, можно закрыть через интернет-банк.
Добрый вечер, заметил, что у меня с зарплатной карты периодически уходят средства под грифом — перевод по картам Банка TRANSFER, 24.03.21 ушло 15000 руб., очень хотелось бы уточнить по какой причине это происходит и как вернуть пропавшие деньги.
Константин, здравствуйте. Чтобы разобраться в данной ситуации, вам необходимо обратиться в ближайшее отделение РНКБ Банка или связаться с оператором по номеру 8 (800) 234-2727, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-9000.
Взымается ли комиссия за перевод крупной суммы между счетами рнкб?
Эльвира, здравствуйте. В тарифах сказано, что переводы денежных средств со счетов, открытых в РНКБ, на счета физических лиц, открытые в подразделениях РНКБ, осуществляются бесплатно.
Мне нужно внести платеж (первый) за кредит. Я перевел со своей дебетовой карты на текущий счет нужную сумму, это и есть — внести платеж или мне нужно в разделе кредит наличными нажать кнопку «внести ежемесячный платеж»? Не будет ли это двойным внесением?
Юрий, здравствуйте. Свяжитесь, пожалуйста, с оператором службы поддержки РНКБ в чате мобильного или Интернет-банка или по номеру 8800 234-27-27. Сотрудник расскажет порядок действий и поможет совершить платеж корректно.
Александр, здравствуйте. Эмиссия карт «Мир Пенсионная» прекращена 05.03.2019 года. В тарифах сказано: ограничение по снятию наличных денежных средств в банкоматах и ПВН Банка и сторонних банков: 1 000 000 руб. в месяц (подразумевается именно календарный месяц), 150 000 руб. в день.
Что значит при получении кредитной карты: невозможно снять кредитные и личные деньги без комиссии,тоесть с моей карты зарплатной РНКБ я тоже без комиссии не смогу снять деньги? Спасибо.
Уважаемый Андрей, с дебетовой зарплатной карты вы сможете снять деньги без процентов.
Уважаемый Андрей, проценты касаются только той суммы, которую вы будете использовать, а не всего кредитного лимита. Уточнить процент после окончания льготного периода вы можете в договоре или у сотрудника РНКБ по телефонам 8800 234-27-27 или +7(3652) 550-500. Когда вы захотите закрыть карту, вам будет необходимо вернуть кредитные средства и процент за их использование.
Добрый день! На счету банка РНКБ лежат деньги,хочю их перевести насчёт другого банка чтоб их снять в дальнейшем.Нл счёт в банке РНКБ закрывать не хочу.Перевод не получаетьсяпишут уже такой счёт существует.В чем проблема?
Татьяна, добрый день. Вам необходимо лично обратиться в службу поддержки РНКБ (8800 234-27-27; +7(3652) 550-500). Оператор проверит информацию и расскажет дальнейший порядок действий.
Из РНКБ в ЧБРР отправлен платёж с ошибкой в реквизитах получателя. Как исправить?
Александр, добрый день. Если вы пользуетесь мобильным приложением РНКБ, обратитесь в чат, чтобы оператор проверил информацию, поступал ли запрос на уточнение реквизитов. Для связи с оператором необходимо перейти в раздел «Помощь» — «Чат с банком».
Если получатель с указанными вами ранее реквизитами существует, то перевод будет исполнен. Отменить его нет технической возможности.
Связаться со службой поддержки РНКБ можно по номеру 8800 234-27-27.
Здравствуйте!У меня подходит срок действия кредитной карты, у меня нет прописки, возможно без прописки обменять и продлить срок действия карты?
Спасибо!
Уважаемый клиент, перевыпуск карты происходит мгновенно и бесплатно при личном обращении в офис банка с паспортом и СНИЛС. В службе поддержки банка нам ответили, что отсутствие регистрации не исключает возможность установления места пребывания гражданина на основе других данных, не обязательно исходящих от органов регистрационного учета. Исходя из положений статьи 2 Закона Российской Федерации от 25.06.1993 № 5242-1 «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации» для установления места пребывания гражданина признаются, в частности, наличие в собственности жилого помещения, договора найма или аренды жилого помещения и др.
Подскажите пожалуйста, потеряли карту, заблокировали ее. Какие документы нужны чтобы ее перевыпустить??
Уважаемая Ольга, выпуск (перевыпуск) карт осуществляется мгновенно и бесплатно при личном обращении в офис Банка с паспортом и СНИЛС.
Светлана, здравствуйте. Вы можете предварительно заказать необходимую сумму и получить ее в кассе РНКБ Банка в согласованный день. Сделать это можно по номеру 8800 234-27-27.
Немону снять деньги с кредитной карты
Анастасия, добрый день. Свяжитесь, пожалуйста, лично со службой поддержки банка (8(800) 234-27-27; +7(3652) 550-500; +7(495) 232-90-00), оператор проверит вашу карту и расскажет, что делать.
Если открыть простую карту, то после дадут кредитную
Уважаемая Татьяна, активное использование дебетовой карты может служить для банка подтверждением вашей платежеспособности и тогда получить кредитку будет проще. Но банк оценивает заемщика по ряду других факторов (возраст, наличие официального трудоустройства и проч.), поэтому тот факт, что вы являетесь держателем дебетовки, является факультативным.
Надежда, здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, лично в службу поддержки РНКБ Банка по номеру 8 (800) 234-2727, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-9000.
у миня пинсионая карта рнкб срок действия до 01 04 2021 я могу поминять до окончания срока действия и при замени пинкод останится тотже и при перевыпуске можно сменить мобильный номер для услуги смс банкинг.
У меня пенсионая карта срок действия заканчивается 1 04 2021 кагда я могу ее поминять и при замене пинкод будет тодже и магу я при перевыпуке карты поминять мобильный номер для услуги смс банкинг
Добрый день. Сегодня обнаружил, что при оплате интернета провайдера Джанкой Онлайн через мобильное приложение РНКБ дополнительно кроме комиссии в 15руб списывается 50 рублей, т.е. при оплате на 500 руб комиссия составляет 15руб, а на счет попадает 450руб. Куда деваются 50 руб? При этом на сайте провайдера никакой информации по списанию этих 50 руб нет. И так происходит при каждом пополнении. Поясните пожалуйста может это банк РНКБ за что-то снимает дополнительно 50руб, но при пополнении информации о дополнительном списании нет, пишут что в качестве комиссии списано 15 руб. Спасибо!
Селим, добрый день. В тарифах на официальном сайте РНКБ сказано, что за такие операции взимается комиссия в размере 0,5% от суммы перевода, минимум 15 рублей. О дополнительных комиссиях речь не идет. Для уточнения этого вопроса обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки РНКБ (8800 234-27-27, vk.com/rncb_bank, facebook.com/rncb.bank) и к своему интернет-провайдеру.
Если клиент банка лежачий больной, родственников нет, как получить справку из банка с точными реквизитами для перечисления материальной помощи.
Вика, здравствуйте. Если у клиента есть доступ в личный кабинет мобильного или Интернет-банка РНКБ 24/7, получить реквизиты можно дистанционно. Самостоятельная регистрация в Интернет-банке возможна по номеру карты, счета или кредитного договора. Связаться с оператором службы поддержки можно по номеру 8800 234-2727, +7 (3652) 550500 или +7 (495) 232-9000.
Добрый день, при оформлении одобренного кредита наличными сотрудник банка предлагает страховку, сотрудник твердит что без неё кредит не выдадут, обязательна ли она?
Уважаемый Андрей, страхование при потребительском кредитовании необязательно. Единственный момент, при отказе от оформления страховки, ставка по кредиту может быть пересмотрена в большую сторону.
Депозитный вклад «Доходный пенсионный со ставкой по вкладу — 5,25% заканчивается в мае 2021 г.. По условиям договора я имею право на пролонгацию. Будут ли при этом сохранены все условия договора, включая процентную ставку?
Светлана, здравствуйте. В службе поддержки РНКБ Банка уточнили, что пролонгация вклада произойдет по актуальной на момент пролонгации процентной ставке. На сегодняшний день, например, ставка по вновь открываемым и пролонгируемым вкладам «Доходный пенсионный» составляет 3,3%-3,85% годовых.
Вопросы и ответы о РНКБ Банке
Частые вопросы
Ваши вопросы (622)
Можно взять карту на место работы в рнкб если не погашен кредит
Уважаемый Сергей, если мы правильно поняли вопрос, то при наличии непогашенной задолженности вы можете оформить дебетовую карту банка в качестве зарплатной.
Муж прописан в Крыму, временно проживает в Москве, регистрации нет. Могут ему одобрить кредит в Москве. Спасибо.
Вера, здравствуйте. Для получения кредита наличными в РНКБ необходимо гражданство РФ и постоянная регистрация на территории Российской Федерации. Других требований, касающихся временного пребывания заявителя, на сайте нет. Уточнить дополнительную информацию можно в службе поддержки 8(800) 234-27-27.
В магазине ZENDEN был произведен возврат на мою зарплатную карту рнкб.В течении 10 дней не поступил возврат денег, почему?
Ирина Викторовна, добрый день. Уточнить этот вопрос необходимо лично в службе поддержки Банка РНКБ по номеру 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.
Перевод не прошел что делать
Уважаемый Вадим, обратитесь к менеджеру банка по телефону: 8-800-234-27-27.
Можно ли положить деньги на счёт открытый в симферополе в отделении банка в санкт- петербурге и надо ли платить за это проценты?
Виталий, добрый день. Вы можете пополнить счет в любом отделении РНКБ. За внесение наличных через кассу на ваш счет, открытий в Банке РНКБ, комиссия не взимается.
Как удалить шаблоны в мобильном приложении РНКБ
Роман, добрый день. Вы можете управлять созданными шаблонами платежей в мобильном приложении. Для этого выберите раздел «Шаблоны» на главной странице и над надписью «Добавить шаблон» увидите список сохраненных шаблонов. Нажмите на пиктограмму в виде точек справа от шаблона, откроется меню корректировки. Вы можете переименовать шаблон, изменить данные в параметрах оплаты, сделать шаблон регулярным или удалить его.
Здравствуйте, возможно ли открыть дебетовую карту гражданину со статусом банкрот?
Наталья, добрый вечер. После банкротства нет ограничений на открытие дебетовых счетов. По дополнительным вопросам необходимо обращаться к своему финансовому управляющему, который вел дело. Уточнить этот момент также можно в службе поддержки РНКБ Банка по номеру 8800 234-27-27, +73652 550-500, +7495 232-90-00.
Могу ли я взять вторую кредитную карту, если не закрыта первая?
Юлия, здравствуйте. Все зависит от того, есть ли по этой карте задолженность, допускали ли вы просрочки, каков уровень вашей кредитной нагрузки и т.п. Если необходимо больше денег, можно попробовать повысить доступный кредитный лимит по действующей карте. Порядок действий в вашей ситуации можно уточнить в службе поддержки РНКБ, позвонив по номеру 8(800) 234-27-27, +7(3652) 550-500, +7(495) 232-90-00 или написав в чат мобильного или Интернет-банка.
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, какая будет комиссия за перевод денежных средств в налоговый орган через РНКБ банк?
Эвелина, здравствуйте. В тарифах комиссионного вознаграждения за услуги, оказываемые физлицам подразделениями РНКБ Банка, сказано, что переводы в бюджетную систему РФ и государственные внебюджетные фонды (налоги, сборы, госпошлины, пени, штрафы и другие платежи, предусмотренные законодательством) осуществляются бесплатно. Исключение составляют переводы по оплате государственных услуг и административных штрафов.
Доброго времени суток! 18 марта был произведен перевод по номеру телефона между клиентами банка.Номер телефона был набран правильно,доступная информация получателя соответствовала.Пришла информация том,что платёж прошёл,а человеку ничего не пришло…
Наталья, здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, с этой проблемой к оператору службы поддержки РНКБ Банка по номеру телефона 8800 234-27-27; +73652 550-500 или +7495 232-90-00.
Взял кредит наличными в рнкб. Сегодня день списания а деньги не списывают. В банк заходил сказали автоматически спишутся. На 20.15 вечера ещё не списали. До какого времени могут списать или как оплатить самому?
Александр, здравствуйте. Деньги могут быть списаны в полночь. Для уточнения информации по вашему кредиту обратитесь в службу поддержки РНКБ Банка: 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.
Как оплатить счет за электроэнергию юрлицу (ИП) с помощью карты РНКБ
Не могу оплатить счет за электроэнергию картой банка через ЛК РНКБ там требует расчетный счет а у ИП его нет как такового.
Александр, здравствуйте. В мобильном приложении РНКБ также есть возможность совершить платеж по QR-коду и штрихкоду. Для получения подробной консультации свяжитесь, пожалуйста, с оператором банка по бесплатному номеру 8800 234-27-27.
Могу ли я через интернет банкинг погашать долг на кредитную карту если у нее истек срок действия
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,мне 17 лет,могу ли я зарегистрироваться в «онлайн-банке»
Таня, здравствуйте. РНКБ Банк предлагает клиентам в возрасте 6-18 лет оформить Детскую карту (карта выдается несовершеннолетним по письменному заявлению законного представителя). При наличии такой карты вы можете зарегистрироваться в «детской» версии Мобильного приложения РНКБ. Обратите внимание, что «Детская» карта – это дополнительная карта к счету родителя.
Добрый день, покупала обувь в магазине мир одежды и обуви 12.03.2021 расплачивалась картой РНКБ, не подошёл размер сдела возраст, через какое время поступят день на счет?
Айсель, добрый день. Как правило, деньги возвращаются в течение 1-3 рабочих дней. Сохраняйте чек о возврате до момента поступления средств на карту.
Что делать если утеряна карта и документы к ней?
Уважаемая Милана, в первую очередь, заблокируйте карту — для этого обратитесь в службу поддержки банка по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00. После этого, вы можете обратиться в отделение банка для получения новой карты.
А как мне восстановить карту при отсутствии документов? просто по паспорту?
Если вы обратитесь в банк со своими документами, то сотрудник проведет идентификацию вас как клиента и вы сможете восстановить карту.
А если мне нет 18 наличие законного представителя обязательно для восстановления?
Уважаемая Милана, с 14 лет гражданин России может самостоятельно открыть дебетовую карту или завести счет в банке. Но если при первичном получении карты требовалось участие представителя, то и при повторной выдаче процедура будет аналогичной.
Здравствуйте,могу ли я получить выписку с историей операций по карте,что была закрыта(заменена в связи с поломкой)?
Уважаемая Екатерина, сроки хранения такой информации регламентируются внутренними положениями банка, вы можете уточнить данный вопрос в службе поддержки банка по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.
Здрвствуйте.Я по своей глупости сообщила скорей всего мошенникам(под видом того что у меня выигрыш) номер карты,фамилию и имя,и номер телефона.Хорошо хоть не сообщила cvv.Как мне обезопасить карту без блокировки,т.к.я на данный момент в другой стране и иногда пользуюсь картой?Карта мне нужна и в России я буду очень не скоро.
Уважаемая Евгения, если вам не подходит вариант блокировки карты и ее перевыпуска, то переведите средства на другой счет. А при визите в РФ вы сможете получить новый пластик.
из банка приходят ежемесячно СМС о начисленных процентах по вкладу около 5-00 утра. Как перенести сообщения на дневное время, или отказаться от СМС.
Владимир, здравствуйте. В службе поддержки РНКБ Банка сообщили, что перенести время СМС-информирования невозможно. Также рекомендуют обратиться в чат мобильного приложения «РНКБ 24/7» и попробовать решить этот вопрос с помощью оператора.
Здравствуйте, могу ли я самостоятельно без посещения отделения банка переподвязать детскую карту к другой своей дебетовой карте (через мобильное приложение)?
Ирина, добрый день. Детская карта автоматически привязывается к карточному счету родителя, а не к карте. В службе поддержки РНКБ банка для решения этого вопроса рекомендуют лично обратиться в отделение. Для удобства клиентов на официальном сайте rncb.ru предусмотрена возможность предварительной записи в офис.
Не могу остатки денег перечислить на пенсионную карту с карты срок который закончился в феврале 2021 через интернет
Александр, добрый день. Поскольку срок действия карты истек, вы не можете совершать по ней никакие операции. Перевести остаток со счета или снять с него наличные можно в ближайшем отделении РНКБ.
Могу ли я открыть другой расчетный счёт и привязать к нему второй номер телефона. Чтобы они не были связаны между собой с уже существующими картами.
Уважаемая Наталья, да, согласно законодательству РФ, вы вправе одновременно вести два и более счетов в одном или разных банках.
Хочу записаться на очередь
Уважаемый Евгений, нужно обратиться с реквизитами платежа параллельно в банк и сервис, через который происходила оплата. Только после получения ответа можно говорить, как правильно поступить дальше и как вернуть средства.
Здравствуйте! Сейчас идет акция, оплатить заказ в интернет магазине картой МИР и получи скидку 10% кешбэка. Я сделал заказ в интернет магазине ОЗОН, оплатил картой МИР — каким образом и когда я получу эти деньги? Спасибо
Уважаемый Валерий, кешбэк будет начислен на вашу карту «Мир» не ранее 3 рабочих дней с момента покупки.
По кредитной карте была просрочка и банк заблокировал.Сейчас долг погашен,через сколько дней снимется блокировка.
Уважаемая Оля, для снятия блокировки с карты нужно обратиться в службу поддержки банка по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.
Добрый вечер.скажите пожалуйста заявление на перевыпуск карты можно оформить в любом отделении банка Рнкб или по месту её оформления?
Уважаемая Марина, не сайте банка указано, что заказать перевыпуск карты можно в любом офисе РНКБ. По поводу получения карты — обратитесь в службу поддержки банка по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-90-00.
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста у Вас есть дебетовые ИМЕННЫЕ карты?Я их не вижу в Вашей рекламе.Спасибо.
Уважаемая Александра, уточните, пожалуйста, что вы имеете в виду?
Почему не могу посмотреть распечатки оплаты на счет 40703810141260000143 ЖСК «Ритм-2» Капремонт за 2020 г. Все платежи приняты, но отвечает «Ошибка при подаче заявления»
Уважаемый клиент, на этот вопрос сможет ответить служба поддержки РНКБ — 8-800-234-27-27 или обратитесь в ближайшее отделение банка.
В условиях вклада «Управляемый» есть фраза: «Сумма процентов, причисленных к сумме вклада на день продления Договора, не считается суммой вклада и может быть изъята Клиентом без расторжения Договора только на условиях совершения частичных выплат согласно условий договора». Это значит, что если я не захочу продлевать вклад, то у меня будут изъяты проценты, начисленные за период вклада?
Уважаемая Елена, нет, это означает, что вы можете снять проценты по вкладу в соответствии с условиями банка.
Имеет ли юридическое право изменять сроки платежей налоговой службе банк РНКБ
Уважаемый Валерий, не вполне понятен ваш вопрос. Какие сроки изменил банк?
У меня есть кредитная карта РНКБ. Задолженностей по ней нет. Перевела на нее с зарплатной карты РНКБ( перевод между своими счетами) 100 руб. Деньги были списаны: пишут » погашение пени». За что? Кто ответит?
Уважаемая Ольга, на этот вопрос вам может ответить представитель банка. Вы можете связаться со службой поддержки по телефону 8-800-234-27-27 или обратиться в ближайшее отделение банка.
Здравствуйте у меня долг по кредиту
Но нужно оформу Зарплатную карту увидит ди сотрудники мой долг
Уважаемая Ирина, да, информация о задолженности доступна в вашей КИ.
Доброе утро! Не загружается ведомость на выплату зарплаты из 1с 8.3 в интернет банке. Сообщение-операция не удалась
Уважаемая Лариса, обратитесь в поддержку банка по телефону 8-800-234-27-27 и специалист удаленно решит вашу проблему.
Здравствуйте! За сколько дней надо заказывать выдачу наличкой крупной суммы в филиале РНКБ?
Уважаемая Мария, вы можете заказать сумму за день-два до даты посещения банка.
Здравствуйте.При переоформлении вклада другому физическому лицу,надо ли заказывать заранее деньги?
Уважаемая Наталья, это зависит от суммы вклада. Рекомендуем вам уточнить этот вопрос у специалиста банка по телефону 8800 234-27-27, +73652 550-500 или +7495 232-90-00.
Здравствуйте, могу ли в отделении банка РНКБ взять выписку или узнать об операциях своей карты?
Уважаемый Николай, да, вы можете запросить документ о движении средств по счету в отделении банка.
здраствуйте почему банк блокирует карту на которую поступают социальное пособие и списывает средства в счет кредитной карты?ведь по закону банки не имеют права списывать социальное пособие?
Уважаемая Светлана Павловна, в соответствии со ст.101 Федерального закона от 02.10.2007 N229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021), установлены только определенные виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание. Сверьтесь с этим списком и если банк незаконно списывает средства, то обращайтесь с соответствующим заявлением.
Добрый день! мне нужна справка о состоянии счета на 31.12.2020
как я могу ее оформить через интернет-банк?
Уважаемая Эмине, вы можете заказать этот документ с помощью системы «Интернет-банк». Если вам нужна пошаговая инструкция, то свяжитесь со специалистом Контакт центра по телефону 8-800-234-27-27.
как сделать пометку (комментарий) при отправке денег с РНКБ на Сбербанка? спасибо заранее
Уважаемая Мария, вы можете уточнить это вопрос в службе поддержки банка по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00.
Здравствуйте, перечислила деньги не тому лицу( перепутала номера карт, умершему) как перечислить эти средства на другого лицо
Уважаемая Анна, для этого вам необходимо обратиться в ближайшее отделение банка. К сожалению, не все переводы можно вернуть обратно.
Могу ли я обратиться через электронную почту?
Уважаемый посетитель, вы можете написать на электронный адрес банка: rncb@rncb.ru.
Как вернуть списанные социальные пособия вчет просрочки по кредиту
Анна, добрый день. Обратитесь в отделение РНКБ и напишите заявление на возврат списанных средств.
Уважаемый Николай Петрович, спасибо за Ваше мнение! Желаем Вам удачи!
Можно ли оформить доверенность он лайн
Уважаемая Лариса, по данному вопросу обратитесь, пожалуйста, к менеджеру банка по телефону бесплатной горячей линии: 8-800-234-27-27.
Добрый день. Подскажите отправлял платёж с карты РНКБ ЧЕРЕЗ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ. Деньги были списаны и одобрено! через два дня пришло сообщение, что обратитесь в ближайшее отделение банка РНКБ за уточнением по поводу перевода. Карта получателя была ЧБРР. На что мне ответили, что в течении 5 рабочих дней, недошедшие деньги на реквизиты получателя будут возвращены на карту отправителя. Заявления не писал. Вопрос, на самом деле они вернуться через 5 рабочих дней?
Уважаемый Алексей, да, средства поступят на счет в течение указанного времени.
Добрый день!скажите пожалуйста у меня по кредитной карте,выбивает привышен лимит,либо привышен лимит покупок.Что это может быть?деньги есть на ней и лимит мне повысили.
Уважаемый Антон, если лимит вам повысили недавно, стоит подождать хотя бы несколько дней. Вероятно информация по вашей карте еще не обновилась.
Можно продлить договор по вложениям в другом городе
Уважаемая Юлия, на официальном сайте банка нет информации о продлении вклада в городе отличном от города размещения. Рекомендуем вам уточнить этот вопрос в службе поддержки банка по телефону 8 (800) 234-27-27 (бесплатно для звонков со стационарных телефонов и номеров российских мобильных операторов на территории РФ) или +7 (3652) 550-500 и
+7 (495) 232-90-00 (для звонков со стационарных телефонов РФ и номеров российских мобильных операторов).
Как возобновить СМС оповещение
Уважаемый Адам, если вы хотите получать SMS-уведомления, вы можете подключить данную услугу к Вашей карте в Интернет-банке, Мобильном приложении РНКБ или в любом офисе Банка.
как можно отозвать зависший платеж
Уважаемая Ольга, вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов РНКБ по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00 или в отделение банка.
У меня дебетовая карта МИР от РНКБ. Действует ли она в материковой России и какова комиссия при использовании?
Уважаемый Леонид, да вы можете использоваться карту по всей территории РФ. Тарифы устанавливаются договором по вашей карте и комиссия за использование карты за пределами Крыма не взимается.
скажите можно узнать работает в банке РНКБ Баев Алексей Викторович
Уважаемая Лара, нет, такой информации физическому лицу банк предоставить не может.
Здравствуйте! Как сделать запрос документов по счету закрытого ИП?(выписку по контрагенту)
Уважаемая Татьяна, для запроса информации по закрытому ИП следует обратиться в службу поддержки клиентов РНКБ по телефонам 8 (800) 234-27-27, +7 (3652) 550-500, +7 (495) 232-90-00 или в отделение банка.
Задать вопрос Отменить ответ
Мы используем файлы cookie, чтобы предоставить пользователям больше возможностей при посещении сайта Бробанк.ру. Условия использования смотрите здесь.
Сервис не занимается деятельностью по предоставлению банковских услуг и выдаче займов. Содержание сайта не является рекомендацией или офертой, вся информация носит ознакомительный характер. При использовании материалов гиперссылка на Brobank.ru обязательна.
ИП Ярошевский Д.И. ИНН: 423082922740. ОГРНИП: 318420500081301. Свидетельство на товарный знак № 779639 от 15.10.2020.
Политика конфиденциальности, Пользовательское соглашение
Наша главная цель — помочь вам
Мы стремимся помочь нашим пользователям принимать правильные и финансово-грамотные решения. Наши редакторы, эксперты и авторы придерживаются строгой редакционной политики для создания честного и точного материала. Советы, рекомендации и инструменты, созданные нашими сотрудниками, являются объективным, основанными на фактах и не подвержены влиянию наших рекламодателей.
Как мы зарабатываем деньги
Бробанк является самостоятельным и независимым от банков сервисом подбора и сравнения финансовых услуг. Чтобы создавать для вас полезные материалы и инструменты, мы вынуждены размещать на сайте предложения от наших партнеров-рекламодателей, за которые можем получать компенсацию если вы нажмете на эти партнерские ссылки. Именно так мы зарабатываем деньги. Денежная компенсация может повлиять на рассматриваемые продукты, категории и рейтинги, которые мы составляем для вас. Это не влияет на те советы и рекомендации, которые мы вам даем в наших материалах. Наши сотрудники не общаются с рекламодателями и не получают от них деньги за продвижение партнерских продуктов.