частная больница это какая
Частная больница это какая
Современная медицина уже давно не такая бесплатная, как это описывается в государственных законах. Каждый поход к врачу – это гарантированные расходы. И если сам прием в государственной клинике будет бесплатным, то анализы, дополнительные обследования, лекарства – на все это придется потратиться. Именно поэтому многие предпочитают частную медицину – платить тут тоже нужно, но все ориентировано на пациента, создано для его комфорта. Какие существуют плюсы и минусы частной клиники? Стоит ли менять государственную медицину на частную?
Частная клиника: преимущества
Неоспоримое преимущество негосударственных клиник – это отсутствие очередей и томительного ожидания. Здесь действует правило предварительной записи на конкретное время. И если вы были записаны, например, к 11 утра, то к врачу попадете точно в срок. То есть, не нужно тратить полдня на то, чтобы «отсидеть» в очереди.
Плюсы частной клиники:
Как видите, преимуществ более, чем достаточно. Все это делает частную медицину очень популярной – с каждым годом все больше людей отдает ей предпочтение и высказывает доверие.
Клиника частная: недостатки
Наверное, самый главный недостаток – это достаточно высокие цены. Из-за этого качественное медицинское обслуживание многим людям не по карману. Учитывайте и следующие возможные недостатки:
Первые два пункта не обязательно встречаются сплошь и рядом. Просто, при выборе частной клиники, нужно поинтересоваться отзывами о ней, а также о конкретном специалисте, к которому вы собрались. Это позволит исключить ситуацию, когда вы просто переплатите за несуществующие диагнозы или БАДы вместо лекарств.
Задайте свой вопрос и получите подробную консультацию нашего специалиста:
Частная медицинская клиника или государственная?
Практически каждый из нас имел хотя бы один контакт с врачом. Как правило, это была необходимость обратиться в поликлинику за лекарствами, связанными с гриппом или простудой. Иногда бывают гораздо более серьезные недомогания и возникает вопрос, лучше ли обращаться к государственное учреждение или в частную клинику, например, Семейный доктор? Здоровье и жизнь данного пациента могут зависеть от него самого. Оба варианта имеют свои преимущества и недостатки, и именно это мы попытаемся донести до вас в этой статье.
Несомненно, главным преимуществом государственных врачей является то, что посещения бесплатны. Это действительно большой плюс для тех, у кого нет денег, чтобы посетить частные клиники. Многие пациенты сталкиваются с дилеммой, в которой им приходится выбирать между посещением частного врача и покупкой лекарств для конкретного заболевания. Понятно, что в этой ситуации лучше выбрать второй вариант. Нужно понимать, что у многих людей есть финансовые проблемы, и поэтому посещение государственного врача для них — единственное спасение.
Я не думаю, что мы кого-нибудь удивим, что недостаток посещений этих врачей — очень долгое время ожидания. В результате некоторые пациенты жалуются, что их здоровье ухудшается, и никто ничего не делает по этому поводу. К сожалению, в нашей стране это одна из самых больших, если не самых больших, проблем в медицине. Пациентам с серьезными проблемами со здоровьем приходится ждать до нескольких месяцев, чтобы увидеть врача. Иногда время не позволяет. Если здоровье ухудшается все больше и больше, люди должны брать деньги у семьи или друзей и обращаться к частному врачу. Бывают моменты, когда им просто нечего ждать.
Фактически, частный врач обычно может принять на той же неделе, что пациент захочет записаться. Это определенный плюс. Следует также подчеркнуть, что обычно врачи, работающие в частных клиниках, также имеют несколько более высокие навыки, чем люди, которые работают в обычных государственных больницах. В конце концов, частные клиники стремятся иметь только лучших специалистов в своих рядах. В результате пациент, хотя он часто должен много заплатить за посещение, знает, что позаботится о нем специалист высокой квалификации.
Мы сравниваем государственные и частные медицинские учреждения, их преимущества и недостатки. На вопросы отвечает врач невролог-реабилитолог, Анатолий Галишников.
Какая сейчас ситуация с государственным сектором медицины?
— Государственный сектор не может предложить некоторых вещей, которые может предложить частный. Прежде всего, это вопросы сервиса. Потому что есть острейшая нехватка кадров, прежде всего, высшего и среднего врачебного персонала. Если нет врачей и медицинских сестер, то пациентов меньше не становится, а нагрузка, которая должна распределяться на определенный объем специалистов, падает на их меньший объем. Соответственно, у них многократно вырастает нагрузка, вероятность профессионального выгорания и они просто физически не могут оказать тот объем внимания и сервиса, который есть в частных медицинских клиниках, где есть четко определенное время на пациента. И пациенты другого уровня, с платежеспособным потенциалом в плане дальнейшего обследования и лечения.
В государственное учреждение обращаются все. И по полису и без полиса. И здесь не вина больницы, что она не может предложить сервис. В нее могут привести бомжа и куда его девать? Врач его не выгонит, ему должна быть оказана помощь, он будет госпитализирован в общее отделение и о каком сервисе здесь можно говорить? Вы лежите даже в отдельной палате, а в соседней лежит бомж с соответвтующим запахом.
Кроме того, в государственных медицинских учреждениях еще и очереди, то есть, услугу не всегда можно получить вовремя. В частной клинике все четко по расписанию, а в государственной врачей мало, желающих много и оказать все услуги одному человеку за день просто невозможно. Поэтому растягиваются записи на обследования, на консультации на две-три недели. Все дело в кадрах, даже не в оборудовании, потому что государственные клиники могут позволить себе дорогостоящее оборудование. По крайней мере, крупные. У них такое оборудование, которого у частных клиник не будет никогда.
— То есть, частные медицинские клиники отличаются от государственных качеством сервиса и отсутствием кадров или есть другие плюсы и минусы?
— В стандартном приемном отделении больницы на одного дежурного врача может быть до 130 обращений. Физически невозможно посмотреть всех. Работать 24 часа очень тяжело: доктор устает (человеческий фактор), ему нагрубили в очереди (люди болеют, их можно понять, им плохо), как можно эффективно работать? Конечно врачи в приемных отделениях очень стрессоустойчивы, но они живые люди и качество услуг в этой ситуации может пострадать.
Молодые и трудоспособные работают в частных клиниках?
Укомплектованность государственных клиник средним персоналом около 30%, врачи бывает деэурят сутки через сутки, а молодежь хочет идти работать в частные клиники. Еще одна особенность: средний возраст за 50 лет. Кто-то уйдет скоро на пенсию, другие будут работать до гробовой доски, у нас бывало, что врачи умирали на рабочем месте. В таком возрасте трудно быстро думать и принимать оперативные решения. Одно дело в 25 лет, ты еще можешь пахать, а у взрослого человека уже есть груз хронических заболеваний, врачи же тоже болеют: гипертоническая болезнь, сахарный диабет…
— Я посмотрел вакансии, везде требуется опыт. Сложилось впечатление, что из-за требования стажа молодые вынуждены использовать государственные усреждения как трамплин.
— Некоторые частные клиники берут выпускников и готовят, некоторые берут свежих специалистов с опытом в год-два. Некоторые пишут, что нужен человек с опытом, да еще с наработанными пациентами, которых приведет в клинику. Но с таким кадровым дефицитом в государственных медучреждениях, неоткуда перетянуть таких работников в частные.
Невозможно выучить медицину по книжке. Надо перенимать опыт у старших коллег. В государственных клиниках огромный объем пациентов. Когда я начинал, то бегал за каждым доктором на дежурстве. Если будешь хотеть, интересоваться, тебе покажут что знают и могут.
В частную клинику обращаются более или менее стабильные пациенты. В отличие от государственной, в которую может поступить пациент за пять минут до смерти, которого привозят практически в коме. И врач должен включать мозги и принимать быстрые решения. Конечно, в частной такого опыта набраться сложно.
Как открыть частную клинику
Любой бизнесмен, имеющий стартовый капитал и целеустремлённость, может заняться предпринимательской деятельностью в сфере медицины, при этом ему не нужно получать специальное образование в учебных заведениях. Чтобы открыть частную клинику, необходимо составить бизнес-план, разобраться в юридических вопросах и некоторых нюансах, закупить инновационное оборудование, нанять персонал и многое другое. Хоть это и сложное дело, зато оно всегда себя окупает, к тому же, приносит пользу обществу.
В статье подробно рассмотрим как открыть частную клинику.
Особенности бизнеса частной медицины
Во времена Советского Союза медицина была полностью бесплатной. Каждый человек приходил в больницу, сидел в очереди и ждал много времени, пока его примут. Это создавало некоторые неудобства, поэтому позже стали появляться платные клиники. Там было новейшее оборудование, комфортные условия пребывания и разнообразные услуги.
В настоящее время в России уровень обслуживания и качества в частных клиниках по сравнению с европейскими странами ниже. Это объясняется тем, что не хватает специалистов в определённых областях, в больницах устанавливают слишком высокие цены на услуги и по многим другим причинам.
Открытие бизнеса в этой нише – постоянный доход и возможность улучшить уровень российской медицины.
Проведите анализ рынка и конкурентов
Чтобы снизить риски потери денежных средств, вложенных в оборудование, препараты и другое, необходимо узнать:
В частную клинику обращаются люди среднего и высокого класса, так как другие не могут заплатить за данные услуги. Этот момент стоит учитывать при выборе специализации и формировании бизнес-плана.
Проанализировав все данные и составив проект, вы откроете прибыльное дело, минимизируете риски и получите постоянных клиентов.
Выбор концепции и специализации клиники
Неважно, какую специализацию вы выберите, главное предоставить услуги высшего качества, ведь от лояльности клиентов зависит заработок и процветание бизнеса. Нужно, чтобы по сравнению с конкурентами ваша клиника была лучшей.
При выборе направления проведите анализ рынка. Стоит нанимать специалистов, которые предоставляют качественные услуги и имеют медицинское образование. От работы персонала зависит репутация клиники.
Рейтинг самых популярных специализаций:
Людям нравится ходить в больницы, где предоставляют различные услуги, лечат пациентов при помощи современных технологий и есть хорошие врачи. В частной клинике все указанные требования должны соблюдаться.
Также необходимо выбрать одно из направлений:
Нужно ли покупать франшизу
Если хотите быстро развить своё дело за короткий срок, не прикладывая к этому особых усилий, то покупка франшизы – наилучший вариант для вас. Сотрудничая с организацией, вы получите готовый план бизнеса, полезную информацию и покровительство известного бренда. Чтобы использовать логотип, купить нужное оборудование со скидкой, найти клиентов и многое другое, необходимо подписать договор с компанией. При этом вы должны будете заплатить немалую сумму фирме.
К плюсам франшизы можно отнести следующее:
У этого способа ведения бизнеса также есть существенные недостатки:
Пользоваться услугами франшизы рекомендуется только в том случае, если вы хотите получить быстрый старт бизнеса, хороший доход и избежать всевозможных рисков.
Юридическая сторона открытия частной клиники
Перед началом предпринимательства необходимо зарегистрироваться как ИП или оформить ООО.
В первом случае вы будете единственным собственником бизнеса. Для регистрации понадобится минимум документов. Оформление бумаг занимает не более 2 недель. Стоимость госпошлины составляет 800 рублей. Если вдруг вы возьмёте кредит, как ИП, на какую-то сумму, а потом не сможете его вернуть, то будете расплачиваться личным имуществом.
Если зарегистрируете ООО, вы сможете по мере процветания бизнеса открыть несколько клиник или целую сеть. В компании может быть один собственник или несколько партнёров, связанных общим капиталом. Стоимость госпошлины составляет 4 тысячи рублей. Для оформления организации необходимо собрать множество разных документов. За долги ООО отвечает уставным капиталом. Какие-либо вопросы собрания решаются путём голосования. Доля в капитале зависит от суммы вложений.
Каждый тип предпринимательства имеет свои достоинства и недостатки. Выбирая тип регистрации, вы должны осознавать, какой деятельностью вы собираетесь заниматься. Если вы хотите вести частный бизнес, платить небольшие штрафы и налоги, то стоит оформить ИП. Если же в будущем планируете расширить бизнес, не хотите рисковать личным имуществом или желаете работать вместе с партнёрами, то нужно регистрироваться как ООО.
Регистрация и лицензирование частной клиники
Для регистрации частной клиники необходимо следующее:
При оформлении заявления необходимо указать коды деятельности, которые характеризуют специализацию вашего бизнеса. В медицинском направлении код начинается с цифры «86». Стоит указать главное и дополнительные обозначения специфики деятельности отдельно. Плата за это не взимается.
Завершив процесс регистрации, необходимо выбрать тип налогообложения. Их всего два:
Перед открытием частной клиники нужно найти поставщиков товаров и оборудования, заключить сделки с организациями, занимающихся починкой техники, и придумать, как избавляться от старых медикаментов и мусора, не нарушая установок СанПиН.
Теперь необходимо получить лицензию, чтобы на законных основаниях осуществлять медицинскую деятельность. Для этого нужно соблюсти ряд требований: у бизнесмена должно быть собственное помещение, квалифицированный персонал и качественное оборудование.
Считается, что процесс получения разрешения – самое сложное в организации бизнеса в области медицины, так как каждая услуга лицензируется отдельно, а при смене местонахождения частной клиники процедура проводится повторно.
Разрешение не имеет ограничений по сроку. Роспотребнадзор имеет право проводить регулярную проверку вашей деятельности. Если выяснится, что вы нарушаете какие-то требования, прописанные в законодательстве, у вас заберут лицензию.
Чтобы подать заявление в Роспотребнадзор для получения права на деятельность, необходимо:
В течение 2-4 месяцев соответствующие органы власти принимают решение о выдаче лицензии. Иногда этот процесс затягивается на один год. Без лицензии предприниматель и его подчинённые не имеют право осуществлять свою деятельность.
Если ответ будет положительным, то документ будет выдан в течение нескольких дней после принятия решения. Если ответ отрицательный, то предпринимателю пришлют документ, в котором будут описаны конкретные причины отказа.
Выбор помещения и расположения частной клиники
Клиника должна располагаться в оживлённом месте, до которого легко добраться. Это может быть центр города или какой-либо оживлённый район. Не рекомендуется открывать частную клинику в зоне, где есть другое медицинское учреждение, так как придётся приложить много усилий, чтобы превзойти конкурента.
Помещение можно арендовать или построить с нуля. Не стоит открывать клинику в месте, расположенном внутри жилого дома, так как там нельзя будет проводить некоторые процедуры. Рекомендуется построить отдельное строение, потому что это более выгодно и надёжно для предпринимателя.
СанПиН выдвигает много требований к обустройству помещений клиник. В обязательном порядке должен быть водопровод, санузел, вентиляционный люк, качественное освещение и многое другое. Все правила указаны в документе СанПиН 2.1.3.2630-10.
Все требования, прописанные в официальных бумагах, должны соблюдаться на протяжении всего срока осуществления деятельности. При нарушении правил у предпринимателя отнимают лицензию.
Также в медицинском учреждении должны быть установлены огнетушители и иметься прочие средства противопожарной безопасности.
Как подобрать медицинское оборудование
Любая инновационная техника отличного качества стоит очень дорого, однако со временем все затраты окупают себя с лихвой, поэтому экономить на оборудовании не стоит. Устройства, сделанные из плохих материалов, быстро ломаются и перестают функционировать.
Предприниматель должен закупать оборудование, учитывая специализацию своей частной клиники. В профильном учреждении нужны кушетки, специальные кресла, технические устройства, рентгенограф, мелкие инструменты для лечения и многое другое. В стационаре места пребывания нужно сделать комфортными для клиентов.
Кадровые вопросы и подбор сотрудников клиники
Устанавливая стоимость на те или иные услуги, важно учитывать следующее:
Не стоит ставить большие ценники, так как в таком случае маловероятно, что кто-то будет приходить в вашу больницу для решения проблем со здоровьем. Стоимость услуги должна покрывать все расходы на её организацию и приносить немного прибыли.
В штат сотрудников стоит нанимать людей с медицинским образованием, у которых есть дипломы и сертификаты, подтверждающие их компетентность. Желательно, чтобы они уже имели реальный опыт работы с клиентами и рекомендательные письма.
Также стоит нанять обслуживающий персонал, который будет выполнять работу, не связанную с медициной.
Проведите с каждым потенциальным сотрудником собеседование, чтобы вы могли отсеять неподходящих кандидатов.
В первые дни работы строго следите за деятельностью персонала. Важно, чтобы специалисты правильно выполняли поставленные задачи, вежливо говорили с клиентами и не совершали ошибок в лечении, так как всё это влияет на репутацию клиники и лояльность клиентов.
Расходы на открытие частной клиники
Большая часть средств будет затрачена на ремонт и оборудование помещения. Вы можете сэкономить средства, если приобретёте готовое строение в нормальном состоянии и использованную технику хорошего качества. При этом нужно будет потратить деньги на оформление необходимых бумаг и получение лицензии.
Для открытия бизнеса понадобится 3 000 000 – 4 500 000 рублей.
Стоимость оборудования составит до 2 000 000 рублей.
Ежемесячно нужно будет платить зарплату сотрудникам, налоги, коммунальные услуги и многое другое. Общая сумма затрат составит не более 1 000 000 рублей.
Что ещё может потребоваться для открытия частной клиники?
Всю имеющуюся информацию с данными клиентов, отчёты о работе персонала, финансовые документы и многое другое проще всего хранить на электронном носителе. Однако обычного компьютера для этого не достаточно, ведь необходима программа, которая будет сортировать данные в нужном формате.
Для этого подойдёт программа «Бит.Управление медицинским центром», которая имеет аналитические способности и систему регистрации, ведёт медицинский и бухгалтерский учёт, хранит всю базу с информацией клиентов, телефонов, документов и прочих данных.
У программы есть несколько версий. Нужный вариант подбирается в зависимости от необходимости тех или иных функций. Попробовать бесплатно программу и узнать её преимущества можно тут.
Готовое решение для управления частной клиникой
Начните автоматизировать работу в клиники с первых дней открытия!
Как привлечь клиентов
Чтобы первые посетители обратились за помощью в вашу клинику, необходимо рассказать всем о своих услугах. Для этого можно купить рекламу в группах социальных сетей, разместить баннеры на страницах в интернете, создать и запустить видеоролик с информацией на телевидении.
Через небольшой промежуток времени клиенты оставят отзывы о вашей больнице. Если сотрудники хорошо справились со своей работой, то их обязательно похвалят, помимо этого у них появятся постоянные посетители. Отклики формируют репутацию медицинского учреждения и являются эффективной рекламой, которая привлекает новых клиентов.
На имидж компании влияет:
Если посетители вдруг остались чем-то недовольны, нужно исправлять положение, чтобы вернуть их доверие. От этого зависит репутация частной клиники и успешность предпринимательской деятельности.
Виды медицинских центров: какие учреждения пользуются популярностью
Вопросы, рассмотренные в материале:
В России сегодня преобладает тенденция к постепенному переходу от целиком государственного здравоохранения к коммерческому или государственно-частному. Платные медицинские услуги становятся всё более прибыльным бизнесом. Если вам интересна эта отрасль и вы начинающий предприниматель, то вам будет полезен наш материал о том, какие виды медицинских центров существуют и какие из них наиболее востребованы и выгодны.
Виды учреждений здравоохранения
Медицина бурно развивается, что не может не отразиться на методах терапии и диагностики: они совершенствуются и множатся. Логично, что и число медицинских центров, оказывающих те или иные виды услуг в области здравоохранения, тоже растёт.
Современный медицинский центр — это сочетание медицинского оборудования, созданного по последнему слову техники, и профессионализма медперсонала. Эти учреждения бывают различных типов и видов и осуществляют разную деятельность.
Все медицинские центры и другие лечебные учреждения классифицируются в первую очередь на основании их принципа действия и делятся на два больших вида:
Люди всё выше ценят собственное свободное время и возможность проконсультироваться со специалистом, поэтому коммерческие медицинские центры всё более востребованы. Кстати, они тоже бывают разных типов.
Классификация государственных медицинских учреждений
Услуги поликлиник обычно охватывают весь набор лечебных и профилактических мер, поскольку приём ведут врачи всех специализаций, поликлиника располагает лечебными и диагностическими кабинетами, собственной лабораторией. Имеются в поликлиниках и кабинеты доврачебного приёма: там пациентам измеряют артериальное давление и температуру (этим занимается медсестра).
В отличие от поликлиник у амбулаторий спектр оказываемых медицинских услуг ограничен, как и численность штатных сотрудников: обычно в сельских амбулаториях работает не более пяти специалистов (терапевт, хирург, педиатр, акушер-гинеколог). Этот вид ЛПУ обслуживает меньше пациентов.
В сельской местности функции амбулаторий выполняют фельдшерско-акушерские пункты — основные структурные единицы системы здравоохранения в селах. Участковый принцип обслуживания населения позволяет обнаруживать больных, предоставлять им квалифицированную медпомощь, наблюдать за заболеваемостью в регионе, осуществлять профилактику болезней и вести санитарно-просветительскую работу.
Кроме оказания первой медицинской помощи внезапно заболевшим, получившим травмы или отравления, здравпункты проводят также и плановые мероприятия (лечебно-профилактические и санитарно-гигиенические), направленные на предотвращение болезней и снижение уровня заболеваемости. Здравпункты могут возглавляться врачами (и тогда называются врачебными), фельдшерами или же медсёстрами (фельдшерские).
Медицинский работник среднего звена — акушерка помогает врачу в процессе приёма больных, занимается патронажем беременных и проводит для них обучение (по уходу за детьми, мерам личной гигиены и т. п.), ведёт санитарно-просветительскую работу, отвечает за выполнение врачебных назначений.
Если требуется специализированная медпомощь, к пациенту выезжает бригада неотложки под руководством квалифицированного врача. Фельдшер содействует ему в транспортировке больного и оказании тому срочной помощи.
Рекомендуемые статьи по данной теме:
Большинство станций скорой помощи располагают собственными автомашинами, оснащёнными по последнему слову техники, и могут экстренно оказывать квалифицированную врачебную помощь, включая специальную и реанимационную, прямо на дому у больного или по дороге в стационар.
Все эти виды медицинских центров и ЛПУ образуют амбулаторно-поликлиническое звено, выполняющее следующие задачи:
Там, где амбулаторной медицинской помощи оказывается недостаточно, подключаются стационарные виды медицинских центров.
Этот вид ЛПУ выполняет следующие функции: обнаружение на ранних стадиях и учёт больных, страдающих заболеваниями определённой группы; регулярное динамическое наблюдение за ними; оказание им специальной медпомощи; выработка рекомендаций для больных по оздоровлению обстановки в быту и на рабочем месте; исследование заболеваемости, поиск её причин; профилактические мероприятия; санитарно-просветительская деятельность.
То есть диспансер предназначен для наблюдения и лечения определённого контингента больных.
Российская система здравоохранения предусматривает такие виды диспансеров, как противотуберкулёзные, эндокринологические, кардиологические, психоневрологические, онкологические, наркологические, кожно-венерологические, противозобные, врачебно-физкультурные.
Больницы бывают городскими, областными, республиканскими и т. п. Городские больницы могут быть:
Жителей сельской местности обслуживают республиканские и областные больницы, предоставляющие им специализированную, поликлиническую, стационарную медицинскую помощь, а также консультации.
Виды коммерческих медицинских центров
Что касается частных медицинских центров, то наиболее распространены следующие виды этих ЛПУ:
Некоторые люди, имевшие негативный опыт взаимодействия с платными клиниками, относятся к ним крайне враждебно — как к организациям, идущим на всё ради прибыли. Однако и среди коммерческих медицинских центров есть учреждения, для которых в первую очередь важна помощь больному и решение его проблем.
Поэтому для пациента так важно правильно выбрать клинику. Обращайте внимание на то, как давно она работает, каковы отзывы клиентов о ней. И, конечно, не считайте частный медицинский центр чем-то вроде собрания волшебников, способных моментально излечить вас от любых болезней, как только вы заплатите деньги.
Преимущества частных медицинских центров
Времена, когда люди вынуждены были лечиться в районных поликлиниках, давно миновали: сегодня у нас есть выбор между государственной и частной медициной. Проконсультироваться по поводу плохого самочувствия, обследоваться и получить назначения теперь можно и в частных клиниках, которые представлены в большом разнообразии.
Частные медицинские центры набирают популярность, поскольку люди уделяют всё больше внимания своему здоровью и качеству жизни. Успех коммерческих медучреждений зависит от эффективности применяемых методов и технологий, компетентности работников и заботы о каждом клиенте.
Существует немало частных клиник, специализирующихся на женских репродуктивных проблемах, планировании семьи, лечении врождённых отклонений, эстетических и косметических услугах. Центры акушерства и гинекологии, клиники семейной медицины идут в отдельной категории.
В подобных медицинских центрах пациенты могут рассчитывать на обследование всеми специалистами, анализы и прочие виды процедур в удобное время и без каких-либо очередей.
Многие клиники не ограничиваются узкой специализацией и являются многопрофильными, оказывая услуги как взрослым, так и детям. В штате таких медицинских центров имеются врачи различных направлений: терапевты, хирурги, травматологи, отоларингологи и т. п.
Среди коммерческих клиник есть круглосуточные и работающие без выходных. Бригада скорой помощи выезжает по указанным адресам в любое время дня и ночи, чтобы оказать помощь больным и при необходимости провести госпитализацию.
Среди представительниц прекрасного пола очень востребованы клиники эстетической медицины. Помимо пластической хирургии, процедур омоложения и т. п. эти медицинские центры, например, решают проблемы с состоянием волос. Трихология — относительно молодая отрасль медицины, активно развивающаяся и нарабатывающая собственные технологии.
Для коммерческих медицинских центров любых видов важно одно — вежливое и внимательное отношение к каждому пациенту. Взаимодействие клиента с клиникой начинается с администратора, который должен соблюдать профессиональный этикет общения. Что касается врачей, то их обязанность — как можно быстрее уточнить все симптомы и назначить подходящее лечение. Условия содержания в клинике тоже имеют значение: пациенты стремятся к безопасности и комфорту.
Как оказывают платные медицинские услуги
Платные услуги медицинских центров бывают нескольких видов — это реабилитационная, профилактическая, лечебно-диагностическая помощь.
При желании с пациентом заключают договор на оказание каких-либо из этих услуг. Обычно обращение в платную клинику происходит так:
Оказание медпомощи на коммерческой основе всегда завершается оплатой через регистратуру и подписанием бланка строгой отчётности. Если пациент, внеся аванс заранее, отказывается продолжать лечение, то клиника делает перерасчёт за уже оказанные услуги и возвращает ему остаток денег на протяжении десяти рабочих дней (тем же способом, которым пациент производил оплату, или иначе — по взаимной договорённости).
Медицинский центр: как открыть и не прогореть
Сохранение здоровья остаётся одним из самых важных вопросов сегодня, поэтому открытие медицинских центров (любых видов) является актуальным и востребованным направлением бизнеса.
У государственных ЛПУ — и взрослых, и детских — две главные болевые точки: низкий уровень обслуживания и недостаточный комфорт.
Виной всему ограниченные бюджеты, которых не хватает на закупку новой современной аппаратуры, ремонт кабинетов и т. п. Из-за износа техники диагностика становится всё менее точной и достоверной, а это очень критично, когда речь идёт о человеческом здоровье или даже жизни. Кроме того, пациенты госклиник вынуждены часами простаивать в очередях, проникаясь гнетущим настроением.
Клиентами частных медицинских центров в основном являются обеспеченные люди, которые могут себе позволить переплатить за сервис, чтобы получить качественное обслуживание, точный диагноз и внимательный уход.
Поэтому одним из главных вопросов при создании частного медицинского центра является формирование благоприятной, комфортной обстановки для больных. План развития клиники должен включать соответствующие меры и шаги.
1. Стоит ли этим заниматься?
Оценив уровень бесплатной медицины, вы убедитесь в актуальности частных клиник. Большинство населения России готово вкладываться в своё здоровье и пользоваться платными медицинскими услугами.
Ваша цель как руководителя бизнеса — предоставить потенциальным потребителям высокий уровень сервиса, комфортные условия и компетентных врачей. Лечебное учреждение, имеющее лицензию и квалифицированных медиков в штате, никогда не останется без клиентов, особенно если грамотно составить и планомерно реализовывать бизнес-план.
2. Выбор направления работы
От выбора вида медицинского центра будет зависеть практически всё: размер помещения, типы оборудования и материалов, специализация персонала.
Наиболее востребованы сегодня следующие узкоспециализированные коммерческие клиники:
Однако можно подойти к выбору направления более творчески и открыть такое специфическое ЛПУ, как, например, кабинет иглоукалывания или клиника гирудотерапии. Одной из многообещающих ниш является педиатрия, активно развивающаяся в последние несколько лет.
Медицинские центры широкого профиля тоже пользуются популярностью — к их целевой аудитории относятся люди, страдающие самыми разнообразными недугами. Но открытие такого медцентра потребует более основательных вложений.
3. Помещение под медицинский центр
Поиск помещения для клиники — весьма ответственный шаг для создателя бизнеса. Лучше выбирать центральные районы, магистрали с плотным потоком людей, здания вблизи станций метро, остановок городского транспорта. При этом будьте готовы к тому, что аренда в центре дороже, чем на окраинах.
Площадь помещения определяется профилем лечебного учреждения. К примеру, для стоматологического кабинета хватит 25–30 м 2 (из которых 14 м 2 займёт сам кабинет, 6 м 2 —стерилизационная, а остальное пространство останется для посетителей, ожидающих приёма). По площади помещения имеются особые санитарные нормы, обязательные к соблюдению.
Помещение можно арендовать или же приобрести в собственность. Покупка недвижимости для открытия медцентра обойдётся недёшево (от 10 до нескольких сотен млн руб.).
Помимо врачебных и процедурных кабинетов, в клинике непременно должны быть приёмная и коридор, по которому можно свободно дойти до любого из кабинетов.
4. Оборудование для центра
Одна из наиболее существенных статей расходов — это приобретение медицинской техники различных видов. Высококачественное медоборудование никогда не было дешёвым. Так, цены на аппараты УЗИ начинаются от 160 тыс. долл., а за прибор для исследования анализов придётся выложить 10–70 тыс. долл.
Пациенты ожидают грамотной и точной диагностики, поэтому не стоит экономить на оборудовании. Однако можно закупить зарубежную б/у технику. Она прослужит вашей клинике много лет.
Вот примерный список оборудования, без которого не сможет работать многопрофильный медицинский центр, предлагающий разные виды услуг:
Точно рассчитать затраты на оборудование невозможно без ясного понимания, что именно и где вы собираетесь закупать, но можно ориентироваться на сумму от 3-4 млн руб.
Многопрофильный медицинский центр, предлагающий населению услуги в области терапии и диагностики, нуждается в следующих видах спецоборудования:
Это самый базовый набор оборудования. Помимо него, для полноценной работы клиники могут потребоваться также каталки (с регулируемой высотой), медицинские стулья, стойки для капельниц, гинекологические столы (оснащённые электрическими регуляторами положения тела пациента). Если в ЛПУ будут проводиться хирургические операции, понадобится современный операционный стол.
И, конечно, ни один медицинский центр не сможет обойтись без специальных шкафов для хранения лекарственных препаратов и инструментов, без хирургических светильников и ещё некоторых вспомогательных видов аксессуаров и техники.
5. Персонал медицинской клиники
Главное, на что следует смотреть при наборе персонала в медучреждение, — это наличие у соискателей профильного диплома и медицинской категории. Если кандидат на должность имеет опыт работы за границей и знает иностранные языки, это будет дополнительным преимуществом.
Квалифицированный медработник обладает как минимум тремя годами трудового стажа. Профессионалы, будь то врачи или медсестры, ценятся высоко: как правило, больные идут в клинику именно ради хорошего доктора, а не ради оборудования и т. д., и уровень работы персонала определяет репутацию медицинского центра. На то, чтобы собрать команду настоящих профессионалов, уйдёт в лучшем случае пара недель, но будьте готовы к тому, что вам придётся подбирать персонал несколько месяцев.
Параллельно набору персонала необходимо составлять графики работы. Учтите, что наплыв клиентов в разное время суток неравномерен.
Когда сотрудники приняты в штат, перед руководителем клиники возникает новая задача — удержать квалифицированных работников (посредством достойной зарплаты и других способов мотивации).
6. Какие нужны документы для законного открытия медицинского центра?
Когда помещение нужного размера, соответствующее санитарным нормам, подобрано, предстоит ещё получить лицензию на оказание медицинских услуг.
Чтобы это стало возможным, медицинский центр должен закупить сертифицированное оборудование и нанять специалистов с соответствующим уровнем квалификации.
После этого нужно собрать следующий пакет документов:
Получение лицензий на ведение деятельности и на медицинские карты больных стоит от 50 тыс. руб.
Процесс оформления лицензии может занять до года. Если обратиться к юристу, имеющему опыт в подобных делах, выдачу лицензии можно ускорить.
Чтобы уменьшить налоговую нагрузку на лечебное учреждение, можно предоставлять льготы пенсионерам (это ещё и дополнительный способ расширения клиентуры: пожилые пациенты заинтересуются клиникой, где им обещают скидки).
7. Реклама медицинского центра
Реклама — необходимый компонент успешного запуска любого вида бизнеса, включая медицинский центр.
Рекламная кампания состоит из:
С учётом всего этого суммарные затраты на регистрацию, запуск и начало развития медцентра могут составить до 25 млн руб. Если у учредителя клиники недостаточно собственных средств, он может взять кредит на развитие бизнеса или обратиться к инвесторам. В обоих случаях придётся составлять детальный бизнес-план, включающий в себя все статьи расходов и прогнозы прибыли.
8. Дополнительные особенности и риски
Финансовый план развития клиники непременно должен включать в себя оценку рисков. Если помнить о них на каждом этапе работы и учитывать их в бизнес-плане, риски не превратятся в головную боль руководителя и угрозу дальнейшему существованию бизнеса.
Итак, что может представлять риск для частного медицинского центра:
Все эти риски не фатальны, с ними вполне можно работать, если заранее продумать свои действия и отразить их в маркетинговой стратегии.
Франшиза медицинского центра
Создание медицинского центра посредством покупки франшизы — один из надёжных способов открытия бизнеса. Риски здесь минимальны.
Владелец фирмы, работающей под уже раскрученным брендом, может сразу рассчитывать на клиентов, даже в первые месяцы работы.
Франчайзор предоставляет поддержку всех видов — от консультаций и финансового планирования до рекламы, обучения кадров и выстраивания бизнес-процессов. От франчайзи требуется лишь соблюдение договорённостей, зафиксированных в контракте.
Одним из обязательных условий открытия бизнеса по франшизе (в частности, медицинского центра того или иного вида) является выдерживание фирменного стиля торговой марки, определённый набор оказываемых услуг и чаще всего — ценовая политика. Конечно, эти требования накладывают некоторые ограничения на франчайзи, но зато гарантируют ему стабильный результат и содействие в развитии бизнеса со стороны франчайзора.
4 самых известных франшизы в России:
Это наиболее крупная частная медицинская фирма в своей рыночной нише. Независимые лаборатории «Инвитро» работают как в России, так и в ближайших странах СНГ: Украине, Беларуси, Казахстане. Сеть «Инвитро» насчитывает около 400 филиалов и ещё 450 лабораторий, открытых по франшизе. Франчайзор подчёркивает, что примерно половина от всего числа партнёров располагает более чем одним офисом.
История сети берёт начало в 1998 г., а продажей франшиз компания начала заниматься с 2005 г. На сегодняшний день медицинские центры «Инвитро» предлагают клиентам свыше 1500 видов различных медицинских исследований.
Суммарный объём инвестиций в эту франшизу колеблется в пределах 830–4900 тыс. руб. Паушальный взнос варьируется от 150 тыс. руб. (для небольших населённых пунктов) до 700 тыс. руб. (для крупных городов). Аналогичная схема применяется к роялти: в мегаполисах франчайзи выплачивают фиксированную сумму в 28 тыс. руб., а в мелких городах, где проживает всего 10–50 тыс. человек, — 2 % от оборота.
Франчайзор оказывает помощь разных видов: подбор персонала и его обучение, занимающее примерно три недели; настройка оборудования, необходимого в работе, и установка программного обеспечения; затем — регулярные поставки расходников. Новый медицинский центр сразу появляется на официальном сайте сети «Инвитро», о нём дают сообщения в СМИ. Франчайзор также предоставляет рекламные полиграфические материалы новому учреждению.
Сеть лабораторий «Ситилаб» образовалась в 2004 г. Начиная с 2009 г. фирма запускает программу франчайзинга. С этого момента было открыто порядка 120 медицинских центров. Лаборатории «Ситилаб» осуществляют исследования примерно 1800 видов. Компания известна своей хорошо отлаженной коммуникацией с клиентами через sms-сообщения и Интернет.
Во франшизы «Ситилаб» инвестируют 800–2500 тыс. руб. Паушальный взнос входит в эту сумму и составляет, с учётом формата работы, 50–200 тыс. руб. Компания не требует от своих франчайзи выплат роялти.
К партнёру с момента заключения договора прикрепляют персонального менеджера, руководящего развитием нового медицинского центра в течение всего периода его работы. «Ситилаб» предоставляет своим франчайзи отработанную систему логистики, современное ПО, обучение персонала (дабы он соответствовал стандартам качества, принятым в компании), всю рекламную полиграфию и методические материалы.
Для открытия лаборатории «Ситилаб» необходимо помещение размером 60 м 2 строго на первом этаже дома и с отдельным входом.
Сеть медицинских лабораторий «Гемотест» в настоящий момент насчитывает свыше 400 офисов, причём 280 из этих точек открыты по франшизе. Бренд «Гемотест» охватывает порядка 200 городов России. Самая первая лаборатория была основана в 2003 г., а уже в 2019 стартовала продажа франшиз. Медицинские центры «Гемотест» оказывают примерно три тысячи видов услуг в области исследований и диагностики болезней.
Многие из этих исследований занимают очень короткие сроки — всего один день. Компания располагает самым современным оборудованием, активно сотрудничает с государственными учреждениями здравоохранения и страховыми фирмами. В марте 2017 г. РБК поставила «Гемотест» на почётное третье место в своём рейтинге популярных франшизных программ.
В медицинские центры «Гемотест» суммарно инвестируют от 2 до 3,5 млн руб. Франчайзи платят компании паушальный взнос, составляющий 150–300 тыс. руб. (зависит от размера населённого пункта), и роялти по ставке 1,18–2,36 % от оборота.
Франчайзер помогает партнёрам найти подходящее помещение, обучает и консультирует, бесплатно снабжает расходными материалами, предоставляет курьерские услуги. В плане маркетинга новые филиалы тоже получают поддержку от компании в виде создания собственных страниц на корпоративном сайте «Гемотест».
«АльфаМед» была образована в 1999 г. В рамках франшизной программы можно открыть ЛПУ формата шаговой доступности (как правило, медицинские центры этого вида располагаются в жилых домах и спальных районах).
Медицинские центры «АльфаМед» оказывают огромное количество услуг в сфере диагностики и лечения различных заболеваний. Франчайзи может выбрать то направление работы, которое ему наиболее интересно.
Начальные инвестиции на открытие такого медцентра — 2,5–4 млн руб., включая паушальный взнос в размере 300 тыс. руб. Бизнес предположительно окупается в течение двух лет или дольше.
Размер роялти, уплачиваемого франчайзи, установлен на уровне 4 % с оборота и взимается после первых трёх месяцев работы предприятия. Оборот медицинского центра сети «АльфаМед» обычно равен примерно одному млн руб., а средний чек пациента — 1500 руб. Ежемесячные расходы на рекламу — 20–30 тыс. руб.