через какое время отвечает техподдержка стим

Через какое время отвечает техподдержка стим

25 часов.
2) Нет никакой “американской” поддержки. Можно смело писать на русском. В случае, если все русскоязычные работники будут заняты, это будет указано и вы получите ответ на английском. Опять же, на личном опыте говорю.

25 часов.
2) Нет никакой “американской” поддержки. Можно смело писать на русском. В случае, если все русскоязычные работники будут заняты, это будет указано и вы получите ответ на английском. Опять же, на личном опыте говорю.

А он что вам сказал? При чем тут отличие? Вам лишь пояснили про язык написания проблемы.
Никто вам не говорит о “разнице”.

25 часов.
2) Нет никакой “американской” поддержки. Можно смело писать на русском. В случае, если все русскоязычные работники будут заняты, это будет указано и вы получите ответ на английском. Опять же, на личном опыте говорю.

Источник

Через какое время отвечает техподдержка стим

В течение нескольких часов по вопросам возврата
В течение 1-4 дней по информационным
В течение 10 дней по тем где требуется специалист
В среднем 2 месяца по восстановлению контроля над аккаунтом.

В течение нескольких часов по вопросам возврата
В течение 1-4 дней по информационным
В течение 10 дней по тем где требуется специалист
В среднем 2 месяца по восстановлению контроля над аккаунтом.

В течение нескольких часов по вопросам возврата
В течение 1-4 дней по информационным
В течение 10 дней по тем где требуется специалист
В среднем 2 месяца по восстановлению контроля над аккаунтом.

я правильно понял, мне примерно ответять 18 октября? написано обращение 20 августа, будет ровно 60 дней

я правильно понял, мне примерно ответять 18 октября? написано обращение 20 августа, будет ровно 60 дней

опять ты, я же тебе уже объяснял, что ответят как ответят, могут и 18 октября, а могут и 29 декабря, от тебя мало что зависит

В течение нескольких часов по вопросам возврата
В течение 1-4 дней по информационным
В течение 10 дней по тем где требуется специалист
В среднем 2 месяца по восстановлению контроля над аккаунтом.

я правильно понял, мне примерно ответять 18 октября? написано обращение 20 августа, будет ровно 60 дней

опять ты, я же тебе уже объяснял, что ответят как ответят, могут и 18 октября, а могут и 29 декабря, от тебя мало что зависит

хах) просто мучительно ждать долго!

Источник

Как долго отвечает поддержка Стим: что делать

Расскажем почему саппорт стима не отвечает так долго…

Как долго отвечает поддержка Стим сказать, чаще всего, не представляется возможным — каждый случай индивидуален. Но в последнее время появилось интересное нововведение — теперь можно узнать усредненную статистику по времени ответа саппорта.

Сделать это можно при помощи специальной страницы — на ней содержатся сведения о работе поддержки Стип по основным категориям. Время ответа указано максимально точно, но в каждом конкретном случае могут существовать значительные задержки — запросов в саппорт очень много и это нужно учитывать при создании тикета.

Долго ли отвечает Стим В России

Тикеты связанные с возвратами денег обычно закрываются максимум за два часа, тикеты связанные с восстановлением учетной записи — до двенадцати часов, тикеты связанные с платежами — до двух дней.

Мир Доступа выяснил, что ежедневно саппорт Стим получает около 80 тысяч тикетов, при этом около 10 тысяч тикетов остаются не решенными ежедневно

Valve заявляет, что для улучшения поддержки будут приняты специальные меры — компания планирует увеличить вложения в обучение сотрудников саппорта, а также — ввести отзывы о работе поддержки.

Как долго отвечает поддержка Стим в Европе

Поддержка Стим теперь отображает примерное время ожидания ответа для всех типов тикетов на специальной странице.

Многие пользователи ругают саппорт Стима за слишком долгое время ответа — на деле же поддержка работает весьма шустро и далеко не медленно. По-видимому Valve устала читать негативные отзывы и создала специальную страницу со статистикой, кроме этого компания начала предоставлять гораздо больше информации о самих обращениях, об их общем количестве, а также — о времени ожидания

Страница статистики поддержки Стим сегодня работает в режиме реального времени — Valve заявляет, что таким образом компания «Стремится улучшить прозрачность поддержки и поделиться опытом пользователей, которые уже успели воспользоваться ею».

Просмотр страницы статистики даёт много интересной информации. Так, в отличие от России, в остальном мире поддержка Стим ежедневно получает от 50 до 100 тысяч запросов, все они разбиваются на четыре категории. Ответ на вопрос как долго отвечает поддержка Стим для США и Европы за последние 24 часа следующий:

Как долго отвечает поддержка Стим в США

Здесь всё примерно одинаково, но сроки немного отличаются от российских:

Когда тикет поступают в поддержку время на его обработку может значительно увеличиться.

Запросы на возврат денег в США могут занять от 1 до 2 часов. Другие типы тикетов могут требовать гораздо больше времени для решения. Так запросы по вопросам защиты и восстановления учетной записи могут занимать от 2 до 12 часов

Ожидание по вопросам технического поддержки может занимать от 1 до 16 часов. Самое большое расхождение по времени ответа связано с тикетами, которые затрагивают тему выставления счетов — ответ можно ждать от 3 часов до 2 дней.

Очевидно, что Valve хочет улучшить свою поддержку настолько насколько это вообще возможно. Компания заявляет, что её цель в будущем состоит в том, чтобы максимально сократить время ответа поддержки

Valve говорит о том, что она постоянно инвестирует в кадровое обучение и совершенствование технических процессов — с целью того, чтобы проблема как долго отвечает поддержка стим больше не возникала у простых пользователей.

Источник

Время ответа от Steam Support

15 Sep 2015 в 18:24

15 Sep 2015 в 18:24 #1

Здравствуйте. Какое время можно ожидать ответа от Steam Support?

15 Sep 2015 в 18:26 #2

Была инфа, что среднее время ответа 50 дней, может от вопроса еще зависит.

15 Sep 2015 в 18:27 #3

Если не будешь спамить каждый день, то недели через 2

15 Sep 2015 в 18:35 #4

А если прикрепил перевод на русском языке, то сколько дней?

15 Sep 2015 в 18:47 #5

Лично мне приходилось дважды обращаться к поддержке стим. В 1ый раз мне ответ уже пришел через день с решением проблемы, а вот во 2ой раз мне пришлось ждать чуть больше месяца. Но в итоге ответили и решили мою проблему.

15 Sep 2015 в 19:04 #6

Писал сначала на русском,так и не ответили.
А на англ ответили через 5 дней.

15 Sep 2015 в 19:07 #7

Жду уже 47 дней,добро пожаловать в клуб

15 Sep 2015 в 19:10 #8

если всё верно заполнишь, то на следующий день под утро, т.к. у них другое время.
+лучше отвечать на автоответчик, т.к., возможно, эти сообщения сбрасывают заявку в отвеченные и оператор их пересматривает позже

15 Sep 2015 в 19:12 #9

15 Sep 2015 в 19:17 #10

15 Sep 2015 в 19:33 #11

Мда, в 2010 отвечали максимум через 2 недели)) не то что щас)

15 Sep 2015 в 19:36 #12

15 Sep 2015 в 19:38 #13

с 3 июня ждал ответ вчара написали

15 Sep 2015 в 19:38 #14

16 Sep 2015 в 02:56 #15

16 Sep 2015 в 03:12 #16

мой дед(царство ему небесное) говорил,что еще в 1949 послал сообщение в стимсаппорт и ждал,потом ждал мой батя,сейчас батя доверил мне это бремя.Думаю скоро придет ответ.
P.S. 50 дней.

16 Sep 2015 в 03:13 #17

У друга 2 раза были траблы с акком.

2 раз ждал ответа 47 дней, потом еще 5.

П.С. Он 2 раза писал в русский суппорт.

16 Sep 2015 в 03:16 #18

16 Sep 2015 в 03:17 #19

16 Sep 2015 в 16:56 #20

Hi, steam my account has been stolen. Pls check this ticket and return me my acc. Information:
Date of steal: 9/9/2015
Login:*****
Old Passowrd:**
Proof:”Account Name
***
Total
$12.59 USD
Confirmation code
**”

Источник

Через какое время обычно отвечает техподдержка стима?

13 Jun 2019 в 06:09

13 Jun 2019 в 06:09 #1

Добрейшего утра, товарищи. Произошел у меня крайне неприятный казус, пришлось восстанавливать ось на ипохе, из-за этого не смог с него же войти в стим, пришлось акк восстанавливать, перепривязывать стим гвард с этого телефона на этот же (мда), и конечно же, здарова 15-дневный кд на обменах. Написал по этому поводу в тп стима. Ну и собственно, два суперочевидных вопроса:

1) через сколько примерно они ответят?

2) каковы шансы, что мне снимут это клятое кд? я им расписал, что могу предоставить любые доказательства того, что акк мой (да и в истории аутентификаторов видно, что этот несчастный поменялся сам на себя)

Техподдержка ответила через 6.5 часов, снять кд не могут, но по поводу его длительности я попутал на нервяках, оно не 15 дней, а 2 дня всего. В общем, как-то так.

Адмирал Ку. рсе. Держу В Курсе

13 Jun 2019 в 06:11 #2

13 Jun 2019 в 06:11 #3

Зачем? К тому времени у тебя не будет кд

Источник