чтобы привлечь внимание человека который плохо слышит какой знак нужно давать
Как общаться со слабослышащими: правила и этика
Количество просмотров: 2720
Социальная изоляция
Глухота как болезнь не заметна, и инвалида по слуху общество ошибочно воспринимает как более здорового человека, чем, например, незрячего инвалида. Однако, как писала слепоглухая американская писательница Э. Келлер, «слепые оторваны от предметов, глухие от людей». Это подтверждают и ученые – Л. С. Выготский, например, был убежден, что «глухонемота человека оказывается неизмеримо большим несчастьем, чем слепота, потому что она изолирует его от общения с людьми».
Какой бывает глухота
Итак, среди людей с нарушением слуха различают глухих, слабослышащих, оглохших и имплантированных. О глухоте говорят, когда обнаруживается стойкое двустороннее (на оба уха) значительное поражение слуха, при котором невозможно разборчивое восприятие речи.
Глухота может быть врожденной или приобретенной, что встречается значительно чаще. По времени возникновения различают раннюю (в возрасте до трех лет) и позднюю глухоту (появившуюся после того, как сформировалась речь). Глухота, врожденная или приобретенная, лишает ребенка возможности без специального обучения овладеть речью. Если же речь уже начала формироваться, то ранняя глухота приводит к ее распаду. Однако нужно знать, что для таких или других случаев нарушения слуха использовать термин «глухонемой» не этично.
Оглохшие (позднооглохшие) – люди, потерявшие слух, но сохранившие речь. Степень сохранности их речи зависит от времени наступления глухоты и условий ее развития. Дети, оглохшие в возрасте от трех до пяти лет и не получившие специальной помощи, ко времени поступления в школу чаще всего сохраняют небольшой запас слов, которые обычно произносят искаженно. При более позднем возникновении глухоты дети почти полностью сохраняют речевой запас (особенно дети, уже овладевшие письмом и чтением). При специальном педагогическом воздействии речь может сохраниться полностью и при более ранней потере слуха.
Имплантированные дети и взрослые – это люди, перенесшие операцию по кохлеарной имплантации (от лат. cochlea – улитка), т.е. операцию по вживлению электродных систем во внутреннее ухо, в улитку, с последующей электрической стимуляцией слухового нерва, что позволяет посылать в мозг сигналы, вызывающие слуховые ощущения.
Подавляющее большинство людей с нарушенным слухом пользуется индивидуальным слуховым аппаратом – заушиной (располагается за ушной раковиной) или внутриушным аппаратом (специально изготовленный индивидуальный вкладыш).
Особенности восприятия звуков и речи
Полная глухота встречается редко. Чаще всего, сохраняются остатки слуха, позволяющие воспринимать отдельные звуки речи и некоторые хорошо знакомые слова, которые произносятся у ушной раковины. Низкочастотные звуки, такие как гудок паровоза, барабан, стук, большинство глухих людей слышат гораздо лучше. У слабослышащих и имплантированных людей возможности восприятия бытовых и природных шумов шире и разнообразнее. Но даже если человек с нарушенным слухом слышит, как тикают часы на стене, он при этом может испытывать большие трудности в различении чужой речи. Нередко так бывает у имплантированных детей и взрослых, не прошедших курс специальной психолого-педагогической реабилитации.
Особенности поведения
Поведение человека с нарушенным слухом может быть разным: от беспокойного, несколько суетливого, надоедливого, связанного с потребностью в помощи, в восполнении недостатка слуховой информации, – до отрешенного, рассеянного, избегающего общения с окружающими. Второй вариант связан с негативным опытом общения со слышащими людьми, со страхом быть непонятым, осмеянным. При этом потребность в общении, дружеской поддержке у неслышащего ребенка или взрослого, конечно же, не меньшая, чем у слышащего. Поэтому люди с нарушенным слухом нередко предпочитают посещать массовые мероприятия или отправляться в путешествия в обществе людей с таким же нарушением.
У глухих людей иногда возникают трудности в координации движений, что может выражаться в шаркающей походке, некоторой неуклюжести. Причина – нарушения в работе вестибулярного аппарата (органы слуха и равновесия расположены рядом). Из-за проблем со слухом человеку трудно контролировать собственные голосовые реакции. Поэтому глухие люди могут непроизвольно издавать необычные шумы при физическом усилии, дыхании, приеме пищи, волнении.
Правила и этика общения c глухими и слабослышащими
— Человеку с нарушенным слухом мешает воспринимать и понимать устную речь шум, одновременный разговор двух и более людей. Поэтому с людьми, которые плохо слышат, будет трудно общаться в больших или многолюдных помещениях. Яркое солнце или тень тоже могут быть помехами.
— Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, назовите его (ее) по имени. Если ответа нет, можно слегка тронуть человека за руку или плечо или же помахать рукой.
— Существует несколько типов и степеней глухоты. Некоторые не слышат или не воспринимают устную речь и могут разговаривать только на жестовом языке. Другие могут слышать, но воспринимают отдельные звуки неправильно. С ними нужно говорить немного громче и четче обычного, подбирая подходящий уровень громкости. Некоторые утратили способность воспринимать высокие частоты – разговаривая с ними, нужно лишь снизить высоту голоса. С кем-то оптимален метод записок. Если вы не знаете, какой способ предпочесть, постарайтесь узнать это у самого глухого. Если возникают проблемы в устном общении, предложите собеседнику использовать другой способ – написать, напечатать. Не говорите: «Ладно, это неважно…».
— Чтобы глухой или слабослышащий собеседник вас лучше понял, разговаривая с ним, смотрите прямо на него, чтобы он одновременно видел ваше лицо (губы) и «слышал» речь. Говорите ясно и медленно. Не нужно кричать что-то, особенно в ухо. Используйте выражение лица, жесты, телодвижения, если хотите подчеркнуть или прояснить смысл сказанного. Помните, что не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам, а те, кто это умеет, хорошо прочитывают только три из десяти сказанных вами слов.
— Вы затрудните вашему собеседнику понимание разговора, если будете переключаться с одной темы на другую и обратно. Если вы хотите поменять тему, не делайте этого без предупреждения. Используйте переходные фразы вроде: «Хорошо, теперь нам нужно обсудить…»
— Говорите простыми короткими фразами и избегайте несущественных слов. Выбирайте обиходные слова (т.е. наиболее часто употребляемые в речи). По возможности, избегайте фразеологизмов, крылатых слов и выражений, пословиц и поговорок. Их смысл, как правило, не известен, а значит и не понятен глухим и слабослышащим людям.
— При построении фразы лучше использовать прямой порядок слов. Не злоупотребляйте в речи обособлениями, оборотами, обращениями – они осложняют понимание сказанного. Например, лучше сказать «Когда вы придете?» вместо «И когда, родной мой, вас ждать?» или «Придете-то вы когда теперь?».
— Помните, что понимание смысла, передаваемого в речи с помощью интонационных нюансов, оттенков почти не доступно глухим людям и людям с тяжелой тугоухостью. Поэтому не стоит удивляться, если фраза с саркастической, насмешливой, ироничной интонацией будет пониматься как нейтральная. Например, «И что это мы тут делаем?» (смысл – запрет, указание на неправильное поведение) будет понята как необходимость ответить на вопрос «Что делаем?». Частично смысловые оттенки можно передать с помощью мимики.
— Если вы сообщаете информацию, которая включает в себя номер, технический или другой сложный термин, адрес, напишите ее, сообщите по факсу или электронной почте или любым другим способом, но так, чтобы она была точно понята.
— Если вас просят повторить что-то, попробуйте не просто повторить, но сказать по-другомуперефразировать предложение.
— Убедитесь, что вас поняли. Не стесняйтесь спросить, понял ли вас собеседник.
— Если вы общаетесь через переводчика, не забудьте, что обращаться надо непосредственно к собеседнику, а не к переводчику.
Как привлечь внимание глухого человека
Любой человек, только начавший изучать жесты, наверняка задумывался о том, как общаться с глухими людьми. Разумеется, для этого необходимо знание жестового языка. Но как заговорить с глухим человеком, если он не смотрит в нашу сторону? Как привлечь внимание, причем сделать это тактично, не обидев и случайно не оскорбив человека?
Если мы хотим обратить на себя внимание слышащего человека, то, скорее всего, сделаем так, чтобы он нас услышал: окликнем его по имени или просто заговорим с ним. При общении с глухим человеком нужно обращаться к другим органам чувств.
Во-первых, следует знать, что глухие люди буквально «видят спиной». Благодаря довольно широкому углу зрения, они прекрасно видят то, что происходит сбоку. Поэтому если вы находитесь сбоку от глухого человека, можете помахать рукой — почти наверняка он вас заметит. Махать можно весьма активно — так, как если бы вы кричали кому-то, кто находится достаточно далеко от вас. Интенсивное махание рукой на уровне груди или выше, несомненно, привлечет внимание глухого.
Если глухой человек повернулся к вам спиной, то можно привлечь его внимание, просто дотронувшись до него. Наиболее тактичный вариант — коснуться плеча или руки выше локтя. Недопустимо дотрагиваться до головы, кистей рук или интимных частей тела. Можно дотронуться до сумки. Но ни в коем случае не стоит дергать сумку, иначе это будет неправильно истолковано (ведь вы бы тоже негативно отнеслись к попытке вырвать у вас из рук сумку, не так ли?)
Если вы находитесь в комнате и глухой человек вас не видит, то можно включить и выключить свет (те, кто бывал в гостях у глухих людей, знают, что в качестве дверного звонка используется лампочка). Если вы вошли в комнату, где находится глухой, и он вас не видит, вы также можете воспользоваться этим способом, чтобы показать что вы пришли. Правда, глухие люди привыкли к тому, что некоторые вещи происходят неожиданно для них, поэтому не пугаются каждый раз. Но сообщать о своем присутствии — это, по меньшей мере, проявление уважения.
Глухие люди хорошо чувствуют вибрацию, которая передается по полу. Поэтому, находясь в помещении с деревянным полом, можно с силой топнуть — это привлечет внимание глухого. Если пол каменный или бетонный, то есть смысл поискать то, что хорошо передает вибрацию — стол, диван или любой другой предмет мебели, с которым в данный момент у глухого человека есть контакт.
Если глухой человек находится достаточно далеко от вас, но между вами есть другие люди, то просто попросите их о помощи: они «по цепочке» позовут нужного вам человека.
Если вы хотите заговорить с незнакомым глухим человеком, то лучше всего помахать рукой и сразу поздороваться жестом ЗДРАВСТВУЙТЕ. Он поздоровается в ответ и сразу спросит вас: «ГЛУХОЙ?»
В любом общении главное — это взаимное уважение. В общении с глухими оно проявляется еще и в том, как вы привлекаете к себе их внимание. Не бойтесь ошибаться и пробовать. Ваша искренность и благожелательность обязательно помогут вам наладить контакт.
Как поддержать близкого человека с потерей слуха
Последнее изменение: 24 сентября 2020
Автор материала: Жанна Шулик
Глухота – это незаметное заболевание, инвалид по слуху кажется обществу более здоровым человеком, чем, например незрячий человек.
Но глухой человек может быть лишен общения с людьми и испытывать полную социальную изоляцию.
Для того, чтобы помочь людям с нарушением слуха, их родные должны знать их особенности речи и восприятия, и некоторые правила при общении со слабослышащими.
Как это – жить с потерей слуха
Зачастую, слабослышащие сильно страдают от повышенной тревожности, они постоянно прислушиваются к звукам, поэтому быстро утомляются, впадают в депрессию, замыкаются в себе.
Человек может начат испытывать боязнь остаться одному, растерянность. Нужно постараться в доверительной беседе узнать, какие проблемы испытывает близкий человек, постараться поставить себя на его место. Необходимо узнать, как лучше помочь ему обеспечить более комфортную жизнь.
Помощь в сложных ситуациях
Слабослышащие люди испытывают серьезные трудности в сложной акустической обстановке: аудитории, в театре, на дружеской вечеринке, семейном обеде, где присутствует много людей и повышен фоновый шум. Можно заранее предупредить родственников или хозяев вечеринки о том, как помочь в общении с человеком с расстройством слуха, дать некоторые советы.
Нужно убедиться, что ваши места за столом или в аудитории будут находиться рядом. Можно занять его разговором, повторить вопрос, если близкий с потерей слуха его не расслышал или не понял.
Ненавязчиво помочь участвовать в общей беседе или сообщить ту информацию, которую он пропустил. Если предстоит путешествие, то необходимо заранее узнать, есть ли в отеле номера, оборудованные для слабослышащих людей, и какие им предоставляются услуги.
Этика и правила общения с людьми с расстройствами слуха
Привлекая внимание слабослышащего человека, не следует громко кричать, лучше дотронуться до его руки или плеча, назвать по имени, помахать рукой. Людям с проблемами слуха сложнее воспринимать и понимать слитную речь в сложных акустических условиях: при совместном общении двух и более людей, в шумном помещении, разговоре на ходу или в транспорте.
Поэтому, для общения с человеком, который плохо слышит, лучше не использовать слишком большие помещения, общественные места. Помехами для разговора могут стать: слишком яркое солнце, шум ветра, шелест дождя.
Есть несколько степеней тугоухости. Некоторые люди плохо слышат или не понимают устную речь и общаются только на языке жестов. Кто-то может слышать, но воспринимает звуки неправильно, с ними надо разговаривать, четко артикулируя, подбирая необходимый уровень громкости. Ни в коем случае не следует кричать в ухо человеку с проблемами слуха. Слишком громкие звуки могут вызвать болезненные ощущения. Собеседник может закрыть уши руками, поморщиться. Такой жест означает боль и дискомфорт в ушах, не следует воспринимать его, как нежелание общаться.
Если слабослышащий родственник утратил способность воспринимать звуки высокой частоты, при общении с ним надо понизить высоту голоса. В любом случае, человеку с проблемами слуха, надо показать, что разговор с ним очень важен, что его друзья и родные согласны на любую удобную для него форму общения. Важно помнить, что для такого человека очень сложно постоянно объяснять вещи, очевидные для него и непонятные для человека с нормальным слухом.
Например, невозможность общения в холодное время года на улице – шапка или капюшон закрывают уши, слуховой аппарат приходится снимать, а замерзшие губы и шарф, закрывающий подбородок, не дают возможности прочесть слова по губам.
При разговоре со слабослышащим человеком надо осознавать, что для него очень важно видеть лицо собеседника, одновременно слышать и «читать» слова по движению губ, следить за выражением лица. При этом, надо помнить, что не все могут читать по губам очень быстро, поэтому, слова надо произносить медленно. Не следует быстро перескакивать с темы на тему, делать это резко и без предупреждения. Лучше использовать фразы-переходники, например: «Хорошо, теперь давай обсудим…».
Если предстоит общение с не слишком близким слабослышащим человеком, который не привык к манере общения собеседника, то при разговоре лучше использовать короткие простые предложения, делать паузы между ними, чтобы собеседник успел уловить смысл фразы. Лучше избегать малоизвестных крылатых фраз или поговорок, смысл которых может быть неизвестен или непонятен для собеседника. При построении предложения рекомендуется применять простой порядок слов, не перегружать речь второстепенными членами, обособлениями, обращениями.
Для людей с тяжелой степенью тугоухости, будет непонятен смысл речи, который передается при помощи интонации. Нужно понимать, что передача голосом вопроса, сарказма или юмора, не будет воспринята правильно. Частично можно использовать мимику, но только в том случае, если есть уверенность, что ее воспримут правильно.
Если нужно передать техническую информацию, цифры, номер, адрес или сложный термин, лучше записать данные. Можно передать в мессенджере, по электронной почте, СМС или любыми другими способами, но необходимо убедиться, что эта информация будет понята точно.
Дополнительные советы
Можно сделать процесс общения со слабослышащим человеком намного проще, если соблюдать некоторые правила:
Совместное посещение врача сурдолога
Огромную помощь слабослышащему человеку можно оказать, если пойти вместе с ним на прием к врачу. Консультация сурдолога будет полезна не только пациенту, но и его близкому человеку, который сможет лучше понять, в чем конкретно будет заключаться его поддержка.
Предстоит обсудить и запомнить большое количество новой информации, поэтому помощь родственника или друга станет незаменима. Можно записать важные сведения, а потом, в спокойной домашней обстановке поделиться своими наблюдениями.
Жизнь со слабослышащим человеком
Поведение человека с расстройством слуха отличается от обычных людей. Оно может быть разным, как беспокойным и суетливым, даже надоедливым — это связано с недостатком информации, так и рассеянным, старающимся избегать общения с окружающими людьми. Замкнутость может быть связана с негативным опытом, со страхом быть непонятым, осмеянным.
При этом, потребность общения (дружба, любовь, деловые отношения) остается неизменной у человека в любом возрасте. Поэтому, люди с проблемами слуха часто посещают общественные мероприятия или путешествуют с людьми с такими же проблемами.
Если ваш родственник или супруг потерял слух, то, лучшее, чем можно помочь – оказать моральную поддержку и побудить обратиться за профессиональной помощью к сурдологу. Коррекция слуха поможет не только улучшить качество жизни, но и принесет радость общения слабослышащему человеку и его близким людям.
Как общаться с пользователем слуховым аппаратом?
Автор: Редакция Мастерслух
Чаще всего нарушение слуха влияет на способность общаться с другими людьми. Способность общаться – основополагающая потребность для всех людей. Поэтому важно понимать, что в в любом процессе общения участвуют как минимум два человека. Из этого следует, что Вы также должны взять на себя вашу долю ответственности при общении со слабослышащим человеком.
Привыкание к слуховому аппарату
Если Вы общаетесь со слабослышащим человеком, Вам очень полезно иметь общее представление о слуховых аппаратах. Многие думают, что слуховые аппараты могут полностью восстановить слух, но, к сожалению, это не совсем правильно.
Слуховой аппарат является вспомогательным устройством для слабослышащего человека. Однако, впервые надев слуховой аппарат, человек должен сначала привыкнуть к его использованию. Изменяется не только общее звучание окружающего мира, но и собственный голос пользователя звучит по-другому. Человек теперь способен слышать звуки, которые он, может быть, не слышал очень давно. В любом случае для привыкания к слуховому аппарату требуется время, но сам процесс привыкания значительно облегчается, когда слабослышащий человек чувствует поддержку семьи, знакомых и коллег.
Чтение по губам, зрительная связь и физический контакт
Слабослышащие люди вынуждены в значительной степени полагаться на остальные органы чувств. Зрение, осязание и интуиция – важные средства коммуникации. Так как пользователи слуховых аппаратов широко используют чтение по губам, делая это сознательно или бессознательно, старайтесь при общении всегда стоять лицом к слабослышащему собеседнику.
Когда Вы обращаетесь к пользователю слухового аппарата, смотрите на него и используйте его имя. Если Вы близкие знакомые, Вы можете, например, слегка тронуть руку Вашего собеседника, чтобы привлечь его внимание.
При общении со слабослышащим человеком расстояние также играет важную роль. Крайне важно, чтобы Вы находились близко от слабослышащего человека, с которым Вы разговариваете. При удвоении расстояния громкость Вашего голоса уменьшается наполовину. Из этого следует, что даже небольшое увеличение расстояния может стать причиной недопонимания.
Не кричите – это не поможет
Многие люди с нормальным слухом полагают, что при общении со слабослышащим человеком они должны кричать. Однако, чаще всего главная проблема слабослышащего человека состоит не в громкости Вашего голоса, а в Вашей невнятной артикуляции отдельных звуков. Поэтому постарайтесь говорить более четко и медленнее, но без преувеличений. На самом деле, пользователю слухового аппарата так же неприятно, как нормально слышащему человеку, когда его собеседник кричит.
Некоторые звуки труднее слышать, чем другие
При нарушении слуха человек чаще всего теряет способность слышать определенные звуки или начинает путать некоторые звуки с другими. Слабослышащий человек может слышать некоторые слова в предложении, но не понимать его общего смысла. В такой ситуации постарайтесь переформулировать предложение, используя другие слова, таким же образом, как, например, если бы Вы разговаривали с человеком, не очень хорошо знающим русский язык.
Важно запомнить, что любой фоновый шум значительно ухудшает способность слабослышащего человека понимать речь. Так как слабослышащий человек, скорее всего, не желает причинять Вам лишнего беспокойства, он может не просить Вас, например, выключить телевизор или радио. Поэтому для создания условий эффективного общения устраните все источники шума прежде, чем начать беседовать со слабослышащим человеком. Крики детей или шум на вечеринке, где все перебивают друг друга – это тоже ситуация, когда слабослышащий человек может быть вынужден отказаться от общения. В этом случае Вам может показаться, что он замкнулся в себе.
Психологические последствия нарушения слуха
У некоторых людей нарушение слуха может стать причиной эмоциональных или социальных проблем. Неспособность понимать то, что говорят другие люди, может привести к чувству изоляции, одиночеству и депрессии. Поэтому очень важно, чтобы семья и близкие знакомые слабослышащего человека поддерживали его и при необходимости советовали ему обратиться к врачу за помощью.
Некоторые люди с пониженным слухом стесняются признаться в том, что они не понимают то, что им говорят. В этом случае поддержка и понимание с Вашей стороны играет большую роль.
Расскажите или сохраните себе:
Еще в разделе “О слухе”
Звук, который всегда с тобой
Из-за чего возникает шум, гул и свист в ушах, что с ними делать, если они отравляют жизнь, и вообще – опасно ли это? Как определить причину и можно ли избавиться от неприятных слуховых ощущений навсегда? Читать далее →
Головокружение, шум в ушах, снижение слуха… Может быть, это болезнь Меньера?
Довольно редкая и несмертельная, она способна очень сильно ухудшить качество жизни и привести к глухоте. Как определить и лечить болезнь Меньера рассказывает сурдолог-оториноларинголог медцентра «МастерСлух» в Астрахани Евгения Григорьева. Читать далее →
Первый звонок услышали все. Что дальше?
Праздник – День знаний закончился. Начались учебные будни. Дети потихоньку вливаются в учебный процесс, но ребятам со слуховыми аппаратами и кохлеарными имплантами, конечно, сложнее. Родители волнуются. Педагогам, впервые столкнувшимся со слабослышащими учениками, тоже может быть непросто. А ведь еще только сентябрь. Читать далее →
Правила общения с людьми с нарушениями слуха
Ищем педагогов в команду «Инфоурок»
Правила общения с людьми, имеющими нарушения слуха
1. Существует несколько типов и степеней глухоты. Соответственно существует много способов общения с людьми, у которых снижен слух. Если Вы не знаете, какой предпочесть, спросите у них.
2. Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, назовите его (ее) по имени. Если человек не отвечает, помашите ему рукой или слегка троньте человека за руку или плечо.
3. Разговаривая с человеком, имеющим нарушения слуха, смотрите прямо на него.
4. Смотрите ему прямо в глаза и говорите четко, хотя имейте в виду, что не все люди с нарушениями слуха могут читать по губам. Разговаривая с человеком, который может читать с губ, расположитесь так, чтобы на Вас падал свет, и Вас было хорошо видно. Не затемняйте свое лицо и не загораживайте его руками или какими-либо предметами. Ваш собеседник должен иметь возможность следить за выражением Вашего лица.
5. Говорите ясно и ровно. Используйте короткие и простые фразы, не отягощайте речь специальными терминами, незначительной информацией и сложными речевыми конструкциями; кричать, особенно в ухо, не надо.
6. Если Вас просят повторить что-то, попробуйте перефразировать свое предложение. Используйте жесты.
7. Убедитесь, что Вас поняли. Не стесняйтесь спросить, понял ли Вас собеседник.
8. Некоторые люди могут слышать, но воспринимают отдельные звуки неправильно. В этом случае говорите немного более громко и четко, подбирая подходящий уровень. В другом случае понадобится лишь снизить высоту голоса, т. к. человек утратил способность воспринимать высокие частоты.
9. Если Вы сообщаете информацию, которая включает в себя номер, технический или другой сложный термин, адрес, напишите ее, сообщите по факсу, электронной почте или любым другим способом, но так, чтобы она была точно понята.
10. Если существуют трудности при устном общении, спросите, не будет ли проще переписываться. Не говорите: «Ладно, это не важно…».
11. Помните о том, что в больших и многолюдных помещениях трудно общаться. Яркий солнечный свет и тень тоже могут препятствовать общению.
12. Не меняйте тему разговора без предупреждения. Используйте переходные фразы: «Хорошо, теперь нам нужно обсудить…».
13. Очень часто глухие люди используют язык жестов. Если Вы общаетесь через переводчика, не забудьте, что обращаться надо непосредственно к собеседнику, а не к переводчику.
14. Не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам, Вам лучше всего спросить об этом при первой встрече. Если Ваш собеседник обладает этим навыком, нужно соблюдать несколько правил:
— только три из десяти слов хорошо прочитываются;
— нужно смотреть в лицо собеседника, говорить ясно и медленно, используя простые фразы, избегать несущественных слов;
— использовать выражение лица, мимику, жесты, телодвижения, если хотите подчеркнуть или прояснить смысл сказанного.