Инчкейп что это такое
Наши ценности
Сотрудники — это сердце нашей компании, воплощение того, как мы думаем и действуем. Мы ценим искренность, уважаем и учимся друг у друга. Мы гордимся работать в команде лучших.
Вместе мы успешно справляемся с поставленными задачами. Чувство единения, уважения, партнерства, принадлежности к семье Inchcape делают нас невероятно сильными — мы получаем удовольствие от всего рабочего процесса.
Мы стремимся быть лучшими и прикладываем для этого максимум усилий. Ведя компанию к новым высотам, мы обеспечиваем нашим сотрудникам возможности для роста и развития, показываем отличный результат бренд-партнерам, создаем неповторимый опыт для наших клиентов.
Новаторский дух — в сердце Inchcape. Мы раскрываем творческий потенциал и поощряем развитие инноваций. Мы опережаем наших конкурентов в разработке новых идей и воплощении их в жизнь.
Мы осознаем нашу социальную ответственность, как одного из лидеров автомобильного рынка в мире.
Мы стремимся оказать положительное влияние на жизнь наших сотрудников, клиентов и среды, где ведет свою деятельность Inchcape.
Мы бескомпромиссны в нашем стремлении к открытости и следовании нашим этическим принципам. Мы верим в открытое общение и берем ответственность за свои слова и поступки.
В области, славящейся отсутствием прозрачности, наши клиенты и бизнес-партнеры выбирают нас за ясность и честность.
Мы сильны поодиночке, но вместе мы команда победителей. Мы гордимся тем, что являемся частью глобальной компании Inchcape.
Мы воспринимаем нашу компанию как свой собственный бизнес. Мы понимаем, что расходы должны быть обоснованы и приносить выгоду. Мы не любим терять, поэтому мы тщательно продумываем все наши расходы.
Масштаб Inchcape позволяет нам управлять издержками и работать эффективнее наших конкурентов.
Inchcape является организацией, которая неизменно придерживается обязательств в отношении соблюдения этических и правовых норм, а также принципа нулевой терпимости к взяточничеству и коррупции во всех ее проявлениях.
В целях поддержания высокого уровня доверия в Компании разработаны Комплаенс политики и мероприятия, направленные на профилактику и предотвращение случаев мошенничества, коррупционных нарушений и обеспечение добросовестной работы организации. Мы строго соблюдаем требования законодательства в сфере предупреждения и противодействия коррупции, и следуем положениям Кодекса деловой этики. Кодекс содержит общие принципы ведения бизнеса в соответствии с самыми высокими стандартами поведения, а также является важным инструментом для продвижения позитивной этической рабочей среды, и помогает нам вести себя правильно и принимать решения так, чтобы всегда поступать честно и открыто, способствуя созданию доверительных отношений, в том числе не допускать любого конфликта интересов между личными и профессиональными отношениями.
Для приема сообщений о нарушениях в сфере Комплаенс открыта круглосуточная конфиденциальная горячая линия Speak Up! (Номер телефона 8800 333 5683), а также разработан специально предназначенный для этой цели вебсайт www.inchcape.ethicspoint.com.
Поступая правильно, мы избегаем нарушений, которые могут негативно повлиять на нас. Наши обязательства помогают формировать ДОВЕРИЕ, защищают нашу репутацию и обеспечивают будущее.
О компании Inchcape
Inchcape постоянно развивается и становится лучше каждый день. Здесь собраны самые актуальные новости из мира автомобилей и жизни наших дилерских центров.
Мировая стратегия Inchcape — быть компанией, репутация которой основана на доверии.
Мы хотим быть дистрибьютором и розничным продавцом автомобилей с мировым именем и репутацией, основанной на доверии.
Ваше доверие — наш главный приоритет. Наша стратегия — через абсолютную прозрачность и врожденное уважение к клиентам предоставлять надежные услуги и понимать, что главный показатель успеха — признание со стороны наших покупателей.
Маяк Inchcape находится в 11 километрах в море у восточного побережья Арброт, Шотландия. Он стоит на одном из самых коварных рифов в северном полушарии и является одним из семи чудес индустриальной эпохи.
Inchcape PLC находится в листинге Лондонской фондовой биржи с 1958 года, и насчитывает более 14 тысяч работников в Великобритании, России, Австралии, Бельгии, Греции, Гонконге, Сингапуре, Китае, странах Восточной Европы, Балтии и Южной Америке.
ООО «Инчкейп Холдинг» является юридическим лицом, входящим в группу компаний Инчкейп Россия и является правообладателем доменного имени Inchcape.ru. Настоящие условия имеют отношение к следующим юридическим лицам, входящих, среди прочих, в группу компаний Инчкейп Россия («Инчкейп Россия»): ООО «МУСА МОТОРС В», ООО «МУСА МОТОРС Джей Эл Эр», ООО «БорисХоф1», ООО «Инчкейп Т», ООО «Конкорд»), ООО «Инчкейп Менеджмент Сервисез (Рус)».
Мы стремимся, чтобы наши клиенты были настолько впечатлены уровнем сервиса Inchcape, что ни при каких обстоятельствах не рассматривали бы возможность перехода к конкурентам.
Вы хотите развиваться? Вам хочется большего? Есть желание построить успешную карьеру в автобизнесе?
Тогда Вы обратились по адресу!
Inchcape — это надежность и уверенность в каждом действии.
За десятилетия истории компания Inchcape зарекомендовала себя как надежного партнера и крупнейшего независимого дистрибьютора автомобилей в мире. Наши награды и достижения говорят сами за себя.
История компании Инчкейп
Inchcape была основана в 1847 году во времена расцвета Британской империи как транспортная и экспортная компания под названием MacKinnon MacKenzie Company. В 1874 году в число партнёров компании вошёл Джеймс Лайл Маккей (в дальнейшем, в 1911 году, ему был присвоен титул барона Инчкейп-Стратнаверского по имени рифа Инчкейп и шотландского города Стратнавера).
В 1958 году компания стала публичной под именем Inchcape and Company. А с 1973 года осуществляет деятельность по продаже новых и подержанных автомобилей, предоставлению послепродажного обслуживания, а также кредитования и страхования.
Inchcape PLC находится в листинге Лондонской фондовой биржи с 1958 года, и насчитывает более 15 тысяч работников в Великобритании, России, Австралии, Бельгии, Греции, Гонконге, Сингапуре, Китае, странах Восточной Европы, Балтии и Южной Америке.
Сегодня Inchcape является крупнейшей в мире независимой компанией по розничной продаже автомобилей. Невероятно, но каждые две минуты в какой-либо точке мира клиенты покупают автомобиль именно в дилерском центре сети Inchcape!
Маяк Inchcape находится в 11 километрах в море у восточного побережья Арброт, Шотландия. Он стоит на одном из самых коварных рифов в северном полушарии и является одним из семи чудес индустриальной эпохи.
Благодаря новаторскому духу молодого инженера Роберта Стивенсона, который мечтал осуществить невозможное, строительство маяка было запланировано на рифе, унесшего более 100 жизней.
Несмотря на многие препятствия, Стивенсон никогда не терял веры в свой план, и к февралю 1811 года маяк на рифе Inchcape был закончен. Это самый старый морской маяк в мире, который сегодня по-прежнему спасает жизни многих людей.
100 лет спустя, вдохновленный этим новаторским духом, основатель Inchcape — Джеймс Лайл Маккей — был удостоен звания «За заслуги в отрасли» и стал первым «Бароном Inchcape из Strathnaver» и именно так назвал компанию, которой он руководил.
Группа Inchcape может проследить свою историю с 1847 году, когда два шотландца встретились в Калькутте. Уильям Маккиннон и Роберт Маккензи, двое купцов из Кемпбелтаун, сформировали общее партнерство — «Маккиннон Маккензи & Company».
Понимая преимущества объединения торговли и морского транспорта, компания расширялась и диверсифицировалась. В результате новаторского духа основателей, формирования новых партнерских отношений, открылись глобальные торговые маршруты, что стало основой уникальной бизнес-империи, которая охватила все континенты.
Джеймс Лайл Маккей, Первый граф Inchcape (11 сентября 1852 — 23 мая 1932 года) был одним из отцов-основателей группы компаний, которая в конечном счете стала Inchcape plc.
Маккей был вторым сыном Джеймса Маккея и его жены, Деборы Лайл. Свою карьеру в Индии он начал в 1874 году, куда он уехал, чтобы присоединиться Маккиннон, Маккензи & Co в Калькутте. К 1914 году он был единственным из оставшихся в живых старшим партнером компании, который заложил основы Группы Инчкейп. Всю свою жизнь Маккей создавал непревзойденный Торговый Дом с целью стать одним из величайших бизнесов в мире.
Маккей был в значительной степени ответственен за решения валютных проблем в Индии и принятия Золотого Стандарта; он был посвящен в рыцари королем Георгом V «За заслуги в промышленности и нации» в 1911 году, став бароном Инчкейп и позже, графом Инчкейп. Маккей занимал пост вице-президента компании Суэцкого канала, был председателем компании P&O и директором англо-персидской нефтяной компании, а также Национального Провинциального Банка.
В 1871 году, в возрасте 19 лет, Джеймс Маккей покинул Шотландию, чтобы изучить возможности для карьерного роста, и в 1874 году ему предложили пост в Калькутте в офисе «Маккиннон Маккензи».
На снимке показано письмо — приглашение на работу Маккею от «Маккиннон Маккензи».
Прогресс Маккея в фирме был впечатляющим. Вскоре он стал партнером и в конце 1880-х годов он был влиятельной фигурой как внутри, так и вне партнерства.
На снимке: Первый граф на Колониальной Конференции 1907 (в центре, средний ряд) со многими важными фигурами того времени, в том числе и молодым Уинстоном Черчиллем (слева, средний ряд).
Джеймс Маккей получил титул графа. Он получил титул виконта Гленаппа по названию любимого дома, расположенного на западном побережье Шотландии.
Хотя Третий граф номинально возглавлял портфель бизнесов с 1939 года, когда умер его отец, это время он прослужил на войне, вдали от головного офиса. В 27 лет, вернувшись с войны, он обнаружил успешно развивающуюся Группу компаний, но понимал, что Inchcape придется изменить, чтобы процветать в новом послевоенном мире.
За время работы во главе Inchcape, он сыграл важную роль в реорганизации, изменения фокуса и укрепления компании, и привел Inchcape к размещению на Лондонской фондовой бирже в 1958 году, сделав первый шаг от Inchcape, как семейного бизнеса.
В октябре 1958 года, была образована новая холдинговая компания, IGD Ltd, с уставным капиталом в £2 и предложением приобретения 25 процентов нового капитала группы общественности.
Это знаменательное изменение в компании было хорошо воспринято в лондонском City и в деловых СМИ, и к маю следующего года цена акций новой компании Inchcape возросла на четверть.
В сентябре 1982 года сэр Дэвид Орр, уходящий в отставку председатель англо-голландской компании «Юнилевер», присоединился к Правлению Inchcape. Три месяца спустя он занял пост председателя.
Его назначение ознаменовало начало новой эры для группы, необходимым мостом между традиционным, патерналистским подходом к более профессиональной модели.
Джордж Тернбулл становится председателем группы
Сэр Дэвид Плэйстоу назначен председателем группы
Inchcape приобретает «TOZER KEMSLEY & MILLBOURN» в Великобритании
Сэр Колин Маршал становится председателем группы
Филипп Кушин становится исполнительным директором группы
Компания объявляет о полном переходе в автомобильный бизнес
Питер Джонсон присоединился к группе в 1995 году для рационализации розничного бизнеса Inchcape, став Исполнительным директором группы в 1999 году, а затем Председателем в 2006 году.
Сэр Джон Иган назначен председателем
Первый год операционной деятельности исключительно в автомобильном секторе
Питер Джонсон назначен председателем.
46-летний француз Андре Лакруа, имеющий обширный опыт в бизнесе, сфокусированном на работе с потребителями, искал для себя новый вызов, когда он присоединился к компании Inchcape в 2005 году в качестве Исполнительного директора.
Имея за плечами опыт работы с ведущими брендами, он признал возможности уникального предприятия, позиционирующегося как дистрибьютор и ритейлер, и перспективы одного из крупнейших рынков в мире.
И он привнес новый фокус на обслуживании клиентов — суть стратегии Inchcape — страсть к совершенству операций и выход на новые рынки с большим потенциалом.
1 октября 2006 года была провозглашена стратегия «Клиент всегда на первом месте».
Мы в Inchcape имеем четкое Видение, Стратегию и Ключевую Цель.
Наше видение заключается в том, чтобы стать «Самой клиентоориентированной компанией продавцом автомобилей», и это означает, что мы ставим наших клиентов превыше всего при принятии бизнес решений.
Наша стратегия определяется двумя драйверами «Укрепление и Расширение» — усиление нашего присутствия на существующих рынках посредством улучшенных клиентоориентированных операционных процессов, а также финансирование нашей экспансии в быстрорастущие развивающиеся рынки.
Наша основная цель — «Создание непревзойденного опыта обслуживания для клиентов наших бренд-партнеров», и это является основой наших долгосрочных отношений с ведущими мировыми автопроизводителями.
22 февраля 2006 г. компания Inchcape объявила о приобретении «KEYSTAR Motors» в юго-восточном Квинсленде, Австралия.
Поскольку Inchcape уже присутствовал на рынке Мельбурна и Сиднея, приобретение Keystar стало первым выходом в Брисбен.
4 мая 2006 компания Inchcape объявила о приобретении «LIND AUTOMOTIVE GROUP» в Великобритании, расширяя свое присутствие на розничном рынке в Великобритании.
Это приобретение значительно расширило географический охват в Южной и Восточной Англии.
В декабре 2006 года, мы объявили публичное предложение о приобретении «European Motor Holdings plc». Это поглощение было завершено в январе 2007 года, что позволило Inchcape сделать большой шаг вперед в освоении розничного автомобильного рынка в Великобритании.
30 августа 2006 года Inchcape объявляет о выходе на рынок России и приобретении контрольного пакета акций компании «Аксель Кар», занимающейся продажей и обслуживанием автомобилей Тойота и Лексус в Санкт-Петербурге
Мы уделяем серьезное внимание качеству обслуживания наших клиентов. В 2007 году мы запустили инициативу «Customer 1st» в рамках программы Inchcape Advantage с целью предоставления отличного качества обслуживания для клиентов ‘каждый раз, каждый день и повсюду’. После обширных потребительских исследований, на основе Customer 1st мы разработали и внедрили процессы, тренинги и специальные системы во всех наших розничных центрах. В частности, это позволило местному руководству установить целевые показатели для каждого дилерского центра на основе удовлетворенности клиентов через измерение показателя их лояльности (NPS) и управленческий анализ воронки продаж.
Компания Inchcape объявляет об официальном открытии своего первого центра retail в Китае в августе 2008 года. Находясь в Шаосин в 140 км от Шанхая, розничное предприятие по продаже и обслуживанию легковых автомобилей Тойота было торжественно открыто мэром города Шаосин.
Дилерский центр Toyota Шаосин был построен за беспрецедентные 100 дней и составляет по площади впечатляющие 10400 кв.м., расположенных на 2,5 акрах и вмещающих 33 рабочих помещения.
В мае 2007 года компания Inchcape приобрела 67% акций автомобильного розничного бизнеса Vitvela в Литве. Основной бизнес компании базируется в столице, Вильнюсе, дополнительные дилерские центры открыты в городах Каунас и Клайпеда. Компания представляет бренды Mazda, Ford, Hyundai и Mitsubishi.
Приобретение «BALTIC MOTOR» и «BM AUTO» в Латвии
В октябре 2007 года Группа подтвердила приобретение 75.1% пакета акций бизнеса Оргтехстрой, дилерского центра Ауди в Санкт-Петербурге, а также ООО «Конкорд» — дилера Peugeot, что стало следствием успешной сделки с партнером — группой «Олимп».
25 марта 2008 года Inchcape объявил о приобретении у группы «Олимп» оставшихся 24% пакета акций бизнеса в Санкт-Петербурге.
Это приобретение позволило компании Inchcape значительно усилить присутствие в Санкт-Петербурге, втором по величине городе в России, что соответствует стратегии группы по укреплению своих позиций в России.
В апреле 2008 года Inchcape plc объявляет о приобретении 75.1% акций группы «Муса Моторс», ритейлера, входящего в десятку лучших в России и тройку лидеров в премиум сегменте с сильным фокусом на клиентов. Портфель брендов включает BMW, MINI, Jaguar, Land Rover, Volvo, Chrysler, Jeep, Dodge, Rolls-Royce и Renault.
22 мая 2008 Inchcape анонсирует очередную стадию роста на китайском рынке в связи с официальным открытием центра Lexus в Шаосин, Китай.
Центр Lexus Inchcape 4S в Шаосин занимает 9,570 квадратных метров, полностью оснащен новейшими современными технологиями и оборудованием и работает в соответствии с высокими стандартами продаж автомобилей, запасных частей и сервисного обслуживания. Этот центр не уступает по уровню дилерскому центру Тойота, открытому в прошлом году.
В конце 2008 года разразился мировой кризис. Банки терпят неудачу, включая некоторые из крупнейших и наиболее известных имен в мире. Фондовые рынки понесли значительные потери. Национальные экономики на всех континентах пошли в резкий откат, все более мучительный, поскольку он следовал за наиболее последовательным периодом устойчивого роста в истории.
Компания Inchcape быстро отреагировала на глобальный спад, чтобы сделать свой бизнес еще более четким и эффективным, сосредоточившись на пяти ключевых приоритетах — сочетание коммерческой деятельности и управления денежными средствами.
Подробную информацию о пяти приоритетах Вы можете посмотреть в Годовом отчете за 2009 год на сайте Группы www.inchcape.com.
Питер Джонсон уходит в отставку и Кен Ханна назначается председателем
В целях укрепления баланса в дальнейшем были предприняты действия, направленные на пять операционных приоритетов. Не имея уверенности в том, как далеко рыночный спрос может упасть, было принято решение отменить окончательные дивиденды за 2008 год и рассмотреть вопрос выпуска акций.
Компания оценила слабые перспективы деятельности на мировом рынке и сложные условия 2009 года. Группа пришла к выводу, что привлечение акционерного капитала является правильным курсом, чтобы защитить интересы акционеров, уменьшить задолженность и улучшить запас финансовой прочности. Выпуск новых акций был объявлен в марте 2009 года.
9 марта 2010 года Inchcape объявляет предварительные результаты за год, закончившийся 31 декабря 2009 года.
Несмотря на сложные условия торговли, с которыми компания столкнулась в течение 2009 года, Inchcape показал уверенные финансовые результаты, демонстрируя сильные стороны нашей уникальной бизнес-модели, успех наших пяти ключевых приоритетов и силы духа сотрудников Inchcape по всему миру.
Компания Inchcape показала отличные результаты в 2011 году, Группа продолжает укреплять прибыльность и финансовый баланс, сосредотачиваясь на дифференцированной стратегии обслуживания клиентов и росте доли рынка по всему миру.
Новые контракты дистрибуции в Гонконге (Land Rover) и Чили (Rolls-Royce).
2012 стал еще одним удачным годом для Inchcape с увеличение доли рынка во многих регионах и дальнейшим прогрессом по обслуживанию клиентов. Наш международный портфель брендов на 26 рынках в сочетании с разнообразными потоками прибыли и жестким контролем расходов позволили нам поставить рекорд PBT и скорректировать показатель EPS ростом 12% в 2012 году, несмотря на повышенное давление на маржу транспортных средств в данном секторе.
Результаты Группы в течение последних трех лет, с обеспечением EPS CAGR в + 14%, демонстрирует силу нашей дифференцированной бизнес-модели. Мы работаем на правильном рынках, с правильными бренд-партнерами, выбираем нужные категории и поставляем правильные финансовые показатели. Кроме того, наша стратегия роста сосредоточена на непоколебимой приверженности к предоставлению превосходного обслуживания для клиентов, с сильной операционного дисциплиной.
Стратегическое партнерство Inchcape с ведущими мировыми брендами премиум и люкс класса и наша дифференцированная стратегия «Клиент всегда на первом месте» показывает устойчивый рост доходов, которые, в сочетании с нашей оперативной стоимостной дисциплиной, позволили Группе получить двузначный рост прибыли. Программа выкупа акций и 20%-ное увеличение дивидендов за год продемонстрировали нашу приверженность к дисциплине и предоставлению ценности для акционеров.
2013 год стал четвертым годом подряд по двузначному росту EPS и доходности на вложенный капитал более 20%. Это является свидетельством успешности бизнес-модели Inchcape. Мы работаем на правильных международных рынках с правильными брендами премиум класса и класса люкс и генерируем разнообразные потоки прибыли по правильным категориям.
Ключевые операционные и стратегические аспекты:
Inchcape PLC («Inchcape» или «Группа») объявляет, что после почти десяти лет в качестве исполнительного директора группы, Андре Лакруа подает в отставку, чтобы занять роль исполнительного директора Intertek Group Plc. Он покинул группу в конце марта 2015 года после публикации годовых результатов Inchcape за 2014 год.