Инфолайн что с интернетом
Инфолайн что с интернетом
Уважаемые абоненты, компания “ИНФО-ЛАН” зарекомендовала себя как надежный и удобный для пользователей оператор связи, мы не стоим на месте и работаем над разработкой и развитием новых сервисов. Для своевременного обслуживания и модернизации сети с 01.01.22 будет изменена минимальная стоимость архивного тарифа “с понижением стоимости” на 350 руб./мес. Благодарим Вас за пользование услугами ИНФО-ЛАН.
Уважаемые абоненты!
22.12.2021 с 11:00 до 13:00 будут проводиться плановые работы в п. Виллози. В связи с этим будет отсутствовать доступ в интернет. Приносим извинения за возможные неудобства.
Уважаемые абоненты!
21.12.2021 с 7:00 до 9:00 будут проводиться плановые работы.
В связи с этим будет отсутствовать доступ в интернет.
Будут затронуты адреса (частные дома):
Дачный проезд (д. Сашино);
Андреевская ул.;
Бельведер парк 1;
Верхняя ул. (д. Сашино);
д. Сашино;
Дачная ул. (д. Сашино);
Ивановская ул. (п. Бельведер 2);
Ивановская ул. (Бельведер парк Сашино);
Луговая ул. (д. Сашино);
Павловская ул. (Бельведер парк);
Романовская ул. (д. Сашино);
Сиреневая улица (д. Сашино);
ТСН Троицкая гора.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Уважаемые абоненты!
08.12.2021 с 01:00 до 05:00 будут проводиться плановые работы.
В связи с этим могут наблюдаться обрывы соединения.
Будут затронуты адреса:
Большеохтинский пр-т, д. 15, корп. 2
Большеохтинский пр-т, д. 15, корп. 3
Тарасова, д. 8, корп. 2
Тарасова, д. 6, корп. 3
Приносим извинения за возможные неудобства.
Произошел технический сбой, в результате которого могут наблюдаться неполадки со скоростью в следующих районах:
Новый Петергоф
Низино
Ванино
Восстановлено в 20:55.
Уважаемые абоненты,
В связи с осложнениями, вызванными эпидемиологической обстановкой, с 12.11 телефонная поддержка пользователей осуществляется с 9:00 до 23:00.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Уважаемые абоненты!
К сети ИНФО-ЛАН подключен новый дом в Красносельском районе: Ленинский проспект 43 к.1
Для жителей теперь стали доступны все наши услуги: Быстрый Интернет, Цифровое ТВ с архивом всех передач и компьютерный мастер.
Рекомендуйте нас своим друзьям и получайте дополнительные бонусы на счет.
C 01.07.21 будет отключена общая учетная запись для gorod.tv, что означает, что просматривая телевидение через приложение gorod.tv или через сайт gorod.tv, необходимо будет воспользоваться индивидуальной учетной записью.
Индивидуальная учетная запись:
Логин: Ваш номер договора
Пароль: Пароль от личного кабинета.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Муниципальное образование город Петергоф при поддержке компании ИНФО-ЛАН приглашает на уличные праздники для всей семьи!
6 июня, с 11:00 до 12:30 по адресу:
г. Петергоф, ул. Ропшинское ш, д. 11, д. 12 (во дворе);
6 июня, с 15:00 до 16:30 по адресу:
г. Петергоф, Суворовская улица, д. 3/5 (во дворе);
Вас ждут:
Выступления артистов оригинального жанра, ростовые куклы – герои мультфильмов, городок аттракционов, веселые конкурсы, призы и мороженое! А также знаменитая фотобудка от ИНФО-ЛАН, которая запечатлит Ваши лица на камеру и сделает супер фотки.
Вход свободный! Все абсолютно бесплатно!
* Интернет-провайдеры, основными достоинствами которых является высокое качество и доступные цены.
* Интернет-провайдеры, деятельность которых направлена на постоянное совершенствование сервиса, расширение спектра услуг, и создание новых более выгодных и удобных тарифов.
* Интернет-провайдеры, которые постоянно работают не только над повышением качества предоставляемых услуг, но и над удобством их оплаты. Помимо оплаты услуг через терминалы, банки, пункты приема платежей у клиентов появилась уникальная возможность оплачивать доступ в Интернет с помощью мобильного телефона.
* Операторы связи, предлагающие цифровое качество телефонных услуг при оптимальных тарифах.
* Операторы кабельного и IP-телевидения, которые откроют для Вас новый мир цифрового телевидения, демонстрируя более 100 телеканалов. Для Вас будут доступны телеканалы различной тематики, многих стран мира.
Все тарифные планы нашей сети для удобства разделены на две группы – домашний интернет и интернет для офиса. В каждой группе есть большой спектр тарифов. Вы сможете подобрать тарифный план, который подходит именно Вам.
Среди тарифных планов интернет есть как безлимитные, так и тарифы с фиксированным трафиком (со скоростью передачи данных до 100 мбит/с).
Стоимость безлимитных тарифов зависит от скоростных характеристик (до 50 мбит/с).
Для корпоративных клиентов мы можем предложить индивидуальные тарифные планы, что, как показала практика, является самым оптимальным вариантом.
Телефон круглосуточной службы технической поддержки абонентов
(495) 755-80-55; (498) 300-33-61
Общие вопросы: info@infoline.su
Тех. поддержка: support@infoline.su
# Лицензия Федеральной службы по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия № 54893 на предоставление услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации.
# Лицензия Федеральной службы по надзору в сфере связи № 37940 на предоставление услуг связи по предоставлению каналов связи.
# Лицензия Федеральной службы по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия № 54894 на предоставление услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации.
# Лицензия Федеральной службы по надзору в сфере связи № 37398 на предоставление услуг связи для целей кабельного вещания.
# Лицензия Федеральной службы по надзору в сфере связи № 37515 на услуги местной телефонной связи с использованием средств коллективного доступа.
# Лицензия Федеральной службы по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций №65684 на предоставление услуг местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа.
# Лицензия Федеральной службы по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций №65584 на услуги внутризоновой телефонной связи..
#
# Лицензия № ГС-1-50-02-26-0-5038026409-025738-2 от 20.09.2004г. на осуществление деятельности по проектированию зданий и сооружений I и II уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом.
# Лицензия № ГС-1-50-02-27-0-5038026409-033186-2 от 27.08.2007г. на осуществление деятельности по строительству зданий и сооружений I и II уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом.
Новости Инфолайн:
На данном этапе развития компания «Инфолайн» является лидером на рынке услуг доступа к сети Интернет в Москве и Подмосковье и первой вводит самые выгодные тарифы по доступным ценам. Оцените масштаб качества и скорости в Вашем доме. (прочитать)
С 22 марта 2007 года компания “Инфолайн” вводит новые тарифные планы на услуги доступа в сеть Интернет в городах Люберцы, Юбилейный, Королев, Красногорск. (прочитать)
Инфолайн что с интернетом
Интернет меню
Пустое меню
Самый быстрый Интернет в Санкт-Петербурге от Интернет-провайдера Инфо-Лан! Широкополосной канал, высокая скорость подключения, выделенная линия – все это гарантирует мгновенный доступ к мультимедиа и любому информационному ресурсу.
Только вы выбираете скорость, с которой хотите подключить интернет в квартире, доме или офисе!
Скоростной домашний интернет с гибкими тарифами от Инфо-Лан
Стабильное соединение. Инновационная технология широкополосного доступа + выделенная линия обеспечивают бесперебойное подключение к сети.
Быстрое подключение. Подключить домашний интернет в Санкт-Петербурге можно даже в день обращения. Просто оставьте заявку на сайте или по телефону!
Удобные способы оплаты. Банковская карта, терминалы – оплатить услуги можно любым комфортным способом.
Отличный сервис всегда. Дружелюбная служба поддержки и техническая помощь в любой момент времени. Мы никогда не оставляем своих клиентов один на один с проблемой!
Стабильный Интернет: частный дом, загородный коттедж или дача
Интернет провайдер Инфо-Лан обслуживает частных клиентов Красносельского, Кировского, Петродворцового, Центрального, Невского, Красногвардейского районов Санкт-Петербурга. География присутствия постоянно расширяется, поэтому перед тем, как подключить интернет в частном доме, советуем позвонить нашим менеджерам.
Мы предлагаем подключить интернет для дома или дачи с помощью инновационной технологии PON, которая открывает доступ в сеть «серверного» класса по оптоволоконному кабелю. Наше оборудование уже обеспечивает быстрое Интернет-соединение в более чем тысяче загородных домов, и количество абонентов растет с каждым днем.
Инфо-Лан подключает безлимитный интернет в коттеджи и загородные дома в Санкт-Петербурге и Ленинградской области на лучших условиях:
Скорость до 100 Мбит/с
Подключение всего за 1-3 дня (в зависимости от района)
Без лимита по трафику
Моментальное реагирование на проблему
Заполните форму заявки или позвоните по указанным номерам, и уже в кратчайшие сроки вы сможете оценить все преимущества интернет-подключения с провайдером Инфо-Лан.
Вы сможете раздавать wi-fi в своем загородном доме или на даче
Не думайте о трафике: безлимитные тарифы и быстрая скорость открывают шикарные возможности для развлечений и работы
Предлагаем подключить системы видеонаблюдения за территорией загородного коттеджа
Интернет для бизнеса – лучшее предложение для юридических лиц от Инфо-Лан
Надежный быстрый интернет в офисе позволит выполнять широчайший спектр задач: использовать IP-телефонию, выполнять онлайн-платежи, удобно работать с системами CRM и информационными базами, настраивать видеонаблюдение за офисами и территорией и т.д.
Подключение в Санкт-Петербурге и области на следующий день после подтверждения заявки.
Услуга подключения «прямого» IP-адреса для безопасного пользования Интернет-сервисами.
Оплата за услуги по безналичному расчету и оформление бухгалтерской документации.
Быстрый профессиональный монтаж и грамотная настройка. Тестирование оборудования и связи – строго обязательно!
Возможность в любой момент расширить перечень услуг без капитальных вложений.
Техническая поддержка и круглосуточный сервис. Решаем проблемы оперативно и на профессиональном уровне.
Оказываем широкий спектр дополнительных услуг в сфере IT.
Высокоскоростное Интернет-соединение для видеоконференций, Skype, работы с программами удаленного доступа
Обеспечиваем максимальную степень защиты каналов передачи данных
Горячая линия провайдера Смайл
Смайл (Virgin Connect) — оператор телекоммуникационных услуг. Занимается обслуживанием населения Московской области. Пользователям доступно скоростное сетевое подключение, телевидение, телефония. Полный перечень услуг опубликован на сайте компании. Посетители ресурса способны узнать актуальные тарифные планы и прочитать последние новости. Кроме того, доступен личный кабинет для самостоятельного управления услугами связи.
Популярные вопросы можно решить самостоятельно в разделе «Абоненту». Сотрудники компании собрали полезные справочные материалы, позволяющие узнать правила обслуживания. Когда общедоступной информации недостаточно, на помощь приходят операторы контактного центра. Справочная служба Смайл призвана решать любые проблемы, возникающие при использовании услуг. Можно получить поддержку или пожаловаться на обрыв подключения.
Телефон горячей линии провайдера Смайл
Всем абонентам доступна общая горячая линия +7 (495) 785 90 00, работающая по Московской области. Обратите внимание — поскольку компания обладает большим количеством абонентов, многоканальная справочная служба бывает сильно загружена. Приходится долговременно ожидать ответа операторов.
Проблему решают дополнительные телефоны, предусмотренные компанией. Например, можно набрать номер технической поддержки при возникновении обрыва связи — +7 (498) 300 09 99.
Горячая линия Смайл для корпоративных пользователей
Компания Смайл сотрудничает с юридическими лицами. Обеспечение предпринимателей качественными телекоммуникационными услугами потребовало создание отдельной горячей линии — +7 (498) 300-33-91. Звонки по указанному номеру платные. Точная тарификация устанавливается правилами сотовой компании. Дозвониться можно с любого мобильного или стационарного аппарата.
Служба поддержки оператора Смайл
Провайдер Смайл работает на подмосковском рынке больше десятилетия. Компания сумела заслужить положительную репутацию благодаря качественному обслуживанию пользователей. Также клиентов привлекает низкая стоимость телекоммуникационных услуг. Несмотря на перечисленные достоинства, иногда возникают проблемы с подключением или работой телекоммуникационного оборудования. Поэтому была предусмотрена служба поддержки.
Существует несколько адресов электронной почты:
Каждый пользователь способен отправить обращение посредством официального сайта. Откройте раздел «Задать вопрос» на сайте компании и выберете наименование интересующей услуги. Затем укажите логин, прописанный в договоре. Ниже введите электронный адрес для получения ответа. Напишите подробное сообщение, описывающее суть проблемы. При желании добавьте вложения — например, скриншоты, позволяющие уточнить вопрос.
Все обязательные текстовые строки обозначены красным символом «*». После заполнения анкеты решите капчу — перепечатайте слово с изображения. Щелкните «Отправить».
Перед написанием письма обязательно прочитайте справочный раздел. Сотрудники компании собрали наиболее распространенные вопросы клиентов. Можно узнать правила заключения договора, причину ошибки подключения или способы настройки коммутационного оборудования.
Предназначение контактного центра
Операторы решают широкий перечень вопросов:
Возможности операторов ограничены. Если причиной неполадки является повреждение оптоволоконного кабеля, связывающего абонента и провайдера — дистанционное решение проблемы невозможно. Понадобится вызвать мастера, который выполнит ремонтные работы. Также консультанты отказываются проводить сравнение ценовой политики с другими провайдерами. Не принимаются вопросы, затрагивающие работу оборудования от других телекоммуникационных компаний.
Получение консультации через кабинет
Каждому абоненту провайдера предоставляется учетная запись, позволяющая управлять услугами. Можно просматривать состояние баланса, историю платежей или название подключенного тарифа. При обнаружении затруднений рекомендуется открыть раздел «техническая поддержка» и заполнить небольшую форму. Подробно опишите проблему и кликните «Отправить». Перед использованием кабинета необходимо пройти предварительную авторизацию.
Как отправить жалобу или отзыв?
Если услуги провайдера не оправдали ожидания, отправьте претензию на адрес qservice@smile-net.ru. Указывайте только достоверные сведения. Обязательно приложите номер заключенного договора и контакты. Компания Смайл стремится сохранять положительную репутацию и своевременно рассматривает поступающие жалобы. Проблема будет успешно урегулирована.
Другие варианты связи
Во ВКонтакте работает официальное сообщество провайдера. Участники группы получают новости и выгодные предложения компании. На странице разрешено оставлять комментарии, которые рассматриваются администраторами. Однако срок получения ответа иногда существенно задерживается. Поэтому лучше пользоваться контактной формой или горячей линией.
Режим работы
Горячая линия Смайл доступна ежедневно с 9-00 до 22-00.
Инфолайн что с интернетом
Проблемы с доступом в Интернет, электронной почтой
Вероятно, в браузере включен фильтр по содержимому, т.е. отключена загрузка активного содержимого (flash, видео, ActiveX).
1. Для браузера IE: Зайдите, пожалуйста, в меню «Сервис», «Свойства обозревателя», далее закладка «Дополнительно», далее в разделе «Мультимедиа» поставьте все галочки.
2. Для браузера Opera: Зайдите, пожалуйста, в меню «Инструменты», «Быстрая настройка», далее поставить галочки на пунктах «Включить…»
3. Для браузера Firefox: Зайдите, пожалуйста, в меню «Инструменты», «Настройки», далее кнопка «Содержимое», поставьте галочки «Включить java» и «Включить java script»
Если не помогло – проверьте настройки фаервола (программы защиты от хакерских атак).
· Отключитесь от Интернета;
· Закройте все открытые веб-страницы.
· Выберите меню «Сервис», «Свойства обозревателя», откройте вкладку «Программы», нажмите (внизу) кнопку «Надстройки».
· В окне «Управление надстройками» просмотрите надстройки (Имя, Издатель, Состояние, Тип, Файл), загруженные в Internet Explorer;
· Найдите и выделите надстройку, исполняемый файл которой *lib.dll;
· Установите переключатель Отключить;
· В окне «Состояние надстройки» с сообщением «Вы отключаете эту надстройку. Чтобы изменения вступили в силу, возможно, потребуется перезапустить Internet Explorer» нажмите OK.
· Перезапустите Internet Explorer;
· Далее обязательно обновите антивирусные базы Вашего антивируса, и запустите полную проверку системы и жестких дисков.
| Подключение есть, ответы (icmp) от сервера есть, фаервол отключен, страницы не отображаются. |
|---|
Возможны следующие причины, связанные именно с работой браузера: · Браузер работает в автономном режиме. Зайдите, пожалуйста, в меню «Файл», снимите галочку «Работать автономно» (Для браузеров IE, Opera, Firefox) · Возможно, в настройках браузера указан и активен прокси-сервер. 1. Для браузера IE: Зайдите, пожалуйста, в меню «Сервис», «Свойства обозревателя», далее закладка «Подключения», далее кнопка «Настройка LAN», снять галочку с «использовать прокси-сервер…» 3. Для браузера Firefox: Зайдите, пожалуйста, в меню «Инструменты», «Настройки», далее кнопка «Дополнительные», закладка «Сеть», далее кнопка «Настроить». Отметьте пункт «Без прокси» Если не помогло – проверьте настройки фаервола (программы защиты от хакерских атак). Данная ошибка означает, что сервер в данное время не функционирует. Попробуйте обратиться к данному ресурсу позже. Вероятно, Вы попытались зайти на ресурс или страницу, на которую ограничен доступ. Попробуйте обратиться к администратору данного ресурса. Данная ошибка выдается при попытке войти на страницу авторизации с неверными учетными данными. Если эта ошибка выдается при попытке войти в личный кабинет абонента Смайл, проверьте правильность ввода логина/пароля, учитывайте регистр. Если ошибка повторяется – Вы можете оставить заявку на смену пароля. Требуется указать логин, ФИО владельца договора, номер договора, а также возможно дополнительную информацию (дату подключения, контактный телефон, оставленный при оформлении заявки на подключение). |
| Если почтовый сервер сети «Смайл» по каким-то причинам не работал(-ет) и мне в это время отправляли письма, получу я их или нет? |
|---|
Почтовые серверы в Интернете настроены так, что при невозможности установить связь с сервером, которому адресуется письмо, предпринимаются попытки повторно отправить письмо через определенный промежуток времени, заданный администратором сервера-отправителя. |
| Ко мне не доходят письма. Получаю ошибку, что ящик переполнен. Что делать? |
|---|
Размер почтового ящика ограничен 50 Мб. Чтобы он не переполнялся, регулярно проверяйте почту и удаляйте прочтенные письма. |
| Я отправляю (мне посылают) письма с вложенным файлом, но мне (моим адресатам) доходит письмо без этого файла. Почему? |
|---|
В связи с эпидемией сетевых вирусов большинство провайдеров (и компания Смайл в том числе) запрещают пересылку вложенных исполняемых файлов. Пересылайте эти файлы в заархивированном виде. Размер этих архивов (и любых других вложенных файлов) не должен превышать 10 Мб. Возможно, у Вас неверно настроен почтовый клиент (программа Outlook, TheBat и т.д.). Необходимо настроить почтовый клиент по инструкции. Возможно, у Вас установлен фаервол (программа защиты от хакерских атак), который блокирует работу почтового клиента. Необходимо обратиться к инструкции (от разработчиков ПО) по настройке этой программы. Возможно, антивирусная программа, установленная на Вашем ПК, блокирует работу почтового клиента (например, антиспам-фильтр антивирусной программы удаляет вложенный файл). Необходимо обратиться к инструкции (от разработчиков ПО) по настройке этой программы. Ошибка в пароле на почтовый ящик. Так как пароль является конфиденциальной информацией, его проверка невозможна. Наиболее подходящий вариант в данном случае, это смена пароля. Это можно сделать только по звонку в техническую поддержку с указанием логина, номера договора и ФИО владельца договора. Вы пытаетесь отправить письмо через наш сервер, но с использованием почтового ящика сторонней компании. Например Вы используете клиент электронной почты, настроенный на работу с нашим сервером, но отправляете письмо с почтового ящика ivanov@mail.ru, который разумеется не зарегистрирован на нашем почтовом сервере. В этом случае наш почтовый сервер передаст письма (речь идет об исходящих) только от имени вида @infoline.su. Вам необходимо произвести настройку Вашего почтового клиента согласно инструкций, которые Вы можете посмотреть/скачать на нашем сайте www.smile-net.ru. При необходимости – перейти к алгоритму настройки почтового клиента абоненту. У Вас ещё не заведен почтовый ящик на нашем почтовом сервере. Несмотря на то, что почтовый ящик закрепляется за Вами при заключении договора, перед началом его использования необходимо зарегистрировать Вашу учетную запись на почтовом сервере. Сделать это можно, обратившись в техническую поддержку с указанием логина, номера договора и ФИО владельца договора. |
| Постоянные обрывы соединения. Индикатор АДСЛ на модеме при этом гаснет. Модем показывает скорость соединения 5 – 8 Мбит\сек. |
|---|
Проблема в несовместимости USB АДСЛ модема с Вашим компьютером. Как правило, это недостаточно мощный блок питания в Вашем ПК. Решение проблемы – замена модема. Рекомендуем приобрести Ethernet ADSL маршрутизатор Dlink DSL 2640U. Если замена модема невозможна – необходимо попробовать переустановить драйвер модема, отключить все дополнительное оборудование, подключенное к ПК через USB. |
| В связи с неисправностью не работал Интернет (Телефон). Прошу перенести расчетный период. |
|---|
Заявление на перерасчет Вы можете прислать по e-mail info@smile-net.ru или по факсу 8-498-300-33-95. При необходимости, шаблон заявления может быть выслан по запросу на e-mail. Форма запроса свободная. |