Информация акц что это
Информация акц что это
Словарь: С. Фадеев. Словарь сокращений современного русского языка. — С.-Пб.: Политехника, 1997. — 527 с.
Смотреть что такое «акц.» в других словарях:
АКЦ — Астрокосмический центр ФИАН http://www.asc.rssi.ru/ косм. Словарь: С. Фадеев. Словарь сокращений современного русского языка. С. Пб.: Политехника, 1997. 527 с. АКЦ Ассоциированный картографический центр http://www.carta.ru/ … Словарь сокращений и аббревиатур
АКЦ- — автоматизированный коммутаторный цех телефония связь Источник: http://www.telecomdesign.ru/index.php?option=com content&task=view&id=77&Itemid=59 … Словарь сокращений и аббревиатур
акція — I ї, ж. Цінний папір, який свідчить про те, що його власник вніс певний пай у підприємство. •• Акти/вні а/кції акції, котирування яких регулярно публікуються у газетах. А/кція без номіна/льної ва/ртості акція, яка у випадку ліквідації товариства… … Український тлумачний словник
акція — 1. цінний папір, який випускається акціонерним товариством, свідчить про часткову участь у статутному капіталі акціонерного товариства. 2. цінний папір без установленого строку обігу, що засвідчує дольову участь у статутному фонді акціонерного… … Глосарій термінів фондового ринку
акц. — акционерный … Русский орфографический словарь
акція — 1 іменник жіночого роду цінний папір акція 2 іменник жіночого роду дія … Орфографічний словник української мови
акц. — акционерный … Словарь сокращений русского языка
Акц. — акция; акции (мн.ч.) … Словарь сокращений русского языка
акції кумулятивні привілейовані — акції, за якими їх власникам надаються певні переваги; їхні претензії в разі банкрутства задовольняються перед претензіями звичайних акціонерів. Власники привілейованих акцій не мають права голосу, їм сплачуються фіксовані дивіденди … Глосарій термінів фондового ринку
акціонер — [акц іоне/р] ра, м. (на) ров і/ р і, мн. рие, р іў … Орфоепічний словник української мови
Преимущества и недостатки аутсорсингового колл-центра
У некоторых компаний возникает необходимость создать колл-центр, и тогда они встают перед выбором: отдать эту работу на аутсорс или создать собственный отдел.
В этой статье мы расскажем про преимущества и выгоды работы с АКЦ по сравнению с собственным колл-центром, разберем недостатки и поделимся советами.
В чем преимущества аутсорсингового колл-центра
Не нужно нанимать людей
Очевидная выгода при работе с удаленным колл-центром состоит в том, что его легко подключить. Вам не нужно размещать вакансии, искать сотрудников, проводить собеседования и подбирать программное обеспечение, чтобы нанять менеджеров и операторов. Компании, которые предоставляют услуги аутсорсинга сделают это за вас. Вы можете получить весь их опыт работы с клиентами по телефону, подписав контракт. Этот процесс сэкономит вам от недели до месяца.
Экономия на аренде рабочего места
Ещё одно преимущество при работе с аутсорсинговым колл-центром. Вы можете сократить затраты вашего бизнеса, ведь удаленному сотруднику не нужен стол, стул, ноутбук и место в офисе.
Не важно откуда аутсорсинговый сотрудник совершает звонки. Важно, что вы гарантировано получаете контакты с вашими клиентами.
Не нужно выстраивать процесс работы колл-центра
Дополнительная выгода при работе с АКЦ по сравнению с собственным колл-центром. Чтобы этот отдел работал хорошо, процессы в нем нужно налаживать. Это требует времени и организаторских затрат.
Компании, которые предоставляют услуги аутсорсинга уже наладили все процессы. Вам остается только подписать договор.
Чтобы полноценно выстроить работу в собственном колл-центре нужно 3–4 месяца.
Они уходят на подбор персонала, обучение сотрудников и настройку системы мотивации. В первые два месяца, скорее всего, вы просто будете получать обратную связь от рынка и налаживать механизмы: бороться с текучкой кадров, балансировать вознаграждения для операторов и т.д.
В чем недостатки аутсорсингового колл-центра
Нужно создавать шаблоны
Удаленный колл-центр работает по вашим скриптам и шаблонам. Если компания небольшая, таких скриптов может и не быть. А если продукт сложный, шаблоны могут не помочь клиенту решить проблему. В итоге вы получите АКЦ, который не может решить ваши задачи.
В собственном колл-центре вы можете контролировать обучение сотрудников. Ваш оператор точно будет знать, что ответить на каждый вопрос, ведь будет идеально разбираться в продукте.
Заявки, которые вы получаете из своего контактного центра гораздо лучше, чем из аутсорсингового.
Так получается из-за того, что вы можете контролировать процесс обучения своих сотрудников и постоянно улучшать скрипты. В АКЦ вам нужно платить за каждую замену скрипта и у вас нет доступа к сотрудникам.
Зачастую лиды, которые приносит АКЦ оказываются «холодными». То есть по факту клиент не готов совершить покупку, и вы не получится продажу с это заявки.
Все финансы в одном окне
Обмен обеспечат единые для рынка стандарты открытых программных интерфейсов приложений, следует из «Концепции открытых API» (есть в распоряжении «РГ»), которую подготовила и уже направила в Банк России Ассоциация ФинТех (АФТ). Именно на единых стандартизированных открытых протоколах ЦБ РФ хочет выстраивать финансовый рынок.
Международный опыт показывает, что это позволяет клиентам получать множество продуктов и услуг в едином окне, будь то сайт или мобильное приложение, отмечает управляющий директор АФТ Татьяна Жаркова. Это могут быть рекомендательные сервисы по продуктам разных банков, по оптимизации сбережений, программам лояльности, инвестиционные приложения, любые lifestyle-сервисы и продукты, приводит пример руководитель направления технологических исследований и цифровых инноваций Райффайзенбанка Евгения Овчинникова.
Возможность различных компаний «встраивать» финансовые сервисы в свои приложения облегчит клиентам оплату сервисов, товаров или заключение коммерческих сделок, отмечают в ВТБ. Так, для банков крайне полезным было бы наличие расширенного профиля клиента из государственных баз данных.
В конечном счете развитие в этом направлении могло бы привести к реализации концепции «банк как платформа» и созданию полноценного маркетплейса банковских услуг, считает руководитель центра ИТ-архитектуры и перспективных технологий Промсвязьбанка Андрей Трушкин.
Большинство этих сведений защищены банковской тайной, и для создания единой среды открытых API потребуются поправки, легализующие обмен с согласия клиента и позволяющие потребителям API инициировать операции по поручению и от имени клиента, следует из концепции.
Для цифрового профиля гражданина, Системы быстрых платежей, платформы «Маркетплейс» и других инфраструктурных проектов концепция предлагает разрабатывать свои API.
Отдельная группа протоколов выделена для обработки запросов правоохранителей, судов и судебных приставов, налоговой службы, ЦБ и других госорганов, а также для агрегации данных из государственных информационных систем. Концепцией предлагается обязательность регуляторных API и их синхронизированность с функционалом системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).
Ведущие банки смогут перейти к предоставлению услуг через открытые API в течение двух-трех лет, но полный переход банковского рынка потребует больше времени из-за различий в готовности к изменениям и принципах работы с клиентскими и продуктовыми данными, считает Андрей Трушкин.
*Это расширенная версия текста, опубликованного в номере «РГ»
Информация акц что это
Астрокосмический центр ФИАН
Словарь: С. Фадеев. Словарь сокращений современного русского языка. — С.-Пб.: Политехника, 1997. — 527 с.
Ассоциированный картографический центр
акустический контроль за цементированием
акустическая цементометрия
Источник: Ю.М. Басарыгин, А. И. Булатов, Ю.М. Проселков «Заканчивание скважин», Москва, Недра 2000 г.
аутсорсинговый контактный центр
аналитический консалтинговый центр;
аналитический консультационный центр
Полезное
Смотреть что такое «АКЦ» в других словарях:
акц. — акц. акция акционерный Словарь: С. Фадеев. Словарь сокращений современного русского языка. С. Пб.: Политехника, 1997. 527 с … Словарь сокращений и аббревиатур
АКЦ- — автоматизированный коммутаторный цех телефония связь Источник: http://www.telecomdesign.ru/index.php?option=com content&task=view&id=77&Itemid=59 … Словарь сокращений и аббревиатур
акція — I ї, ж. Цінний папір, який свідчить про те, що його власник вніс певний пай у підприємство. •• Акти/вні а/кції акції, котирування яких регулярно публікуються у газетах. А/кція без номіна/льної ва/ртості акція, яка у випадку ліквідації товариства… … Український тлумачний словник
акція — 1. цінний папір, який випускається акціонерним товариством, свідчить про часткову участь у статутному капіталі акціонерного товариства. 2. цінний папір без установленого строку обігу, що засвідчує дольову участь у статутному фонді акціонерного… … Глосарій термінів фондового ринку
акц. — акционерный … Русский орфографический словарь
акція — 1 іменник жіночого роду цінний папір акція 2 іменник жіночого роду дія … Орфографічний словник української мови
акц. — акционерный … Словарь сокращений русского языка
Акц. — акция; акции (мн.ч.) … Словарь сокращений русского языка
акції кумулятивні привілейовані — акції, за якими їх власникам надаються певні переваги; їхні претензії в разі банкрутства задовольняються перед претензіями звичайних акціонерів. Власники привілейованих акцій не мають права голосу, їм сплачуються фіксовані дивіденди … Глосарій термінів фондового ринку
акціонер — [акц іоне/р] ра, м. (на) ров і/ р і, мн. рие, р іў … Орфоепічний словник української мови
Информация акц что это
Смотреть что такое «Акц.» в других словарях:
АКЦ — Астрокосмический центр ФИАН http://www.asc.rssi.ru/ косм. Словарь: С. Фадеев. Словарь сокращений современного русского языка. С. Пб.: Политехника, 1997. 527 с. АКЦ Ассоциированный картографический центр http://www.carta.ru/ … Словарь сокращений и аббревиатур
акц. — акц. акция акционерный Словарь: С. Фадеев. Словарь сокращений современного русского языка. С. Пб.: Политехника, 1997. 527 с … Словарь сокращений и аббревиатур
АКЦ- — автоматизированный коммутаторный цех телефония связь Источник: http://www.telecomdesign.ru/index.php?option=com content&task=view&id=77&Itemid=59 … Словарь сокращений и аббревиатур
акція — I ї, ж. Цінний папір, який свідчить про те, що його власник вніс певний пай у підприємство. •• Акти/вні а/кції акції, котирування яких регулярно публікуються у газетах. А/кція без номіна/льної ва/ртості акція, яка у випадку ліквідації товариства… … Український тлумачний словник
акція — 1. цінний папір, який випускається акціонерним товариством, свідчить про часткову участь у статутному капіталі акціонерного товариства. 2. цінний папір без установленого строку обігу, що засвідчує дольову участь у статутному фонді акціонерного… … Глосарій термінів фондового ринку
акц. — акционерный … Русский орфографический словарь
акція — 1 іменник жіночого роду цінний папір акція 2 іменник жіночого роду дія … Орфографічний словник української мови
акц. — акционерный … Словарь сокращений русского языка
акції кумулятивні привілейовані — акції, за якими їх власникам надаються певні переваги; їхні претензії в разі банкрутства задовольняються перед претензіями звичайних акціонерів. Власники привілейованих акцій не мають права голосу, їм сплачуються фіксовані дивіденди … Глосарій термінів фондового ринку
акціонер — [акц іоне/р] ра, м. (на) ров і/ р і, мн. рие, р іў … Орфоепічний словник української мови