Истекло время на оплату яндекс афиша что делать
Покупка билетов в кино
Вы можете купить билет в кино прямо на Яндекс.Афише и оплатить его банковской картой.
После покупки на вашу электронную почту придет письмо с номером заказа. Получите билет в кассе без очереди по номеру заказа или распечатайте его через билетный терминал.
Купить билет
Шаг 1. Выберите сеанс
Шаг 2. Выберите места
Шаг 3. Укажите личные данные
Шаг 4. Проверьте заказ
Если все правильно, подтвердите заказ.
Если вы заметили ошибку в заказе, нажмите и укажите корректные данные.
Чтобы воспользоваться скидкой по промокоду, нажмите кнопку Ввести промокод и укажите промокод в появившемся поле.
Шаг 5. Оплатите билеты
После завершения платежа вы получите письмо с подтверждением покупки и всей информацией о билете.
После оплаты вы сможете:
Где найти мой билет?
В Моих билетах
В почте
Если вы не нашли свой билет, напишите в службу поддержки. В сообщении укажите номер телефона и электронный адрес, на который вы оформляли заказ. Если возможно, укажите номер заказа из SMS.
Купить билет в подарок
В веб-версии Яндекс.Афиши вы можете купить билет для другого человека и создать для него мультимедийную открытку:
После создания открытки на вашу электронную почту придут ссылка на открытку и пароль для скачивания билета. Отправьте их получателю в любое время до события.
Изменить заказ
Если вы случайно выбрали не тот кинотеатр или не то время сеанса, ввели неправильный адрес электронной почты, измените эти данные до завершения оплаты.
Если вы обнаружили в заказе некорректную информацию после оплаты, отмените заказ и создайте новый с верными данными.
Привязать банковскую карту
Чтобы не вводить данные банковской карты при каждой оплате на Яндекс.Афише, сохраните их. Для этого войдите с Яндекс ID.
Чтобы отвязать карту, перейдите в Банковские карты. В блоке с вашей картой нажмите Отвязать и введите пароль.
Входят ли 3D-очки в стоимость билета
В некоторых кинотеатрах комплект 3D-очков нужно оплачивать дополнительно. Чтобы узнать, входят ли очки в стоимость билета, найдите ваш сеанс на Яндекс.Афише и откройте план зала. Если очки нужно покупать отдельно, вы увидите сообщение об этом в правой части экрана.
В кинотеатре кассир не видит мой билет
Другой вопрос о покупке билетов
Если у вас возникли другие вопросы о покупке билетов, напишите нам. В сообщении укажите номер телефона и электронный адрес, на который вы оформляли заказ.
Возврат билетов в кино
Если вы купили билеты в кино, но у вас не получается пойти на сеанс, вы можете отменить заказ и вернуть деньги одним из способов:
Самостоятельно на Яндекс.Афише
Вернуть билеты в некоторые кинотеатры можно прямо на Яндекс.Афише за несколько минут.
Если кинотеатр поддерживает автоматическую отмену заказа, вы увидите информацию об этом в письме или SMS с подтверждением покупки.
Чтобы отменить покупку и вернуть деньги за билеты, заполните форму.
В кассе кинотеатра
Если кинотеатр не поддерживает автоматическую отмену заказа или у вас не получилось вернуть билеты на Яндекс.Афише, обратитесь в кассу кинотеатра.
Вернуть один билет из нескольких
Вернуть один билет из нескольких в заказе нельзя. Но вы можете отменить заказ и создать новый с нужным количеством билетов.
Вернуть билеты после сеанса
Если вы не смогли посмотреть фильм из-за того, что кинотеатр отменил сеанс, обратитесь к администратору кинотеатра.
Как вернуть деньги за очки
Если вы купили билет с 3D-очками, но хотите использовать свои, вы можете вернуть деньги за очки. Для этого до начала сеанса обратитесь к администратору кинотеатра и попросите оформить возврат ненужных комплектов.
Когда и как вернутся деньги
Мы вернем деньги в течение 10 дней после того, как кинотеатр согласует возврат. Этот срок не зависит от места и способа покупки.
Деньги вернутся на ту банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ.
Если деньги не вернулись вовремя, обратитесь в ваш банк.
Покупка билетов в театр, на концерт или другое мероприятие
Вы можете купить билет на мероприятие прямо на Яндекс.Афише и оплатить его банковской картой.
После покупки вы получите билеты по электронной почте. Распечатайте их, чтобы предъявить на входе. Если у вас нет возможности распечатать билеты, вы можете показать билет на смартфоне.
Купить билет
Шаг 1. Выберите мероприятие
Шаг 2. Выберите билеты
Если мероприятие проходит в зале, выберите места. Если на событии свободная рассадка, укажите количество входных билетов.
Шаг 3. Укажите личные данные
Шаг 4. Проверьте заказ
Проверьте дату, время, место события. Обратите внимание, что в стоимость входит комиссия 10%. Эту сумму получают билетные партнеры за оформление и бронирование билетов.
Если все правильно, подтвердите заказ.
Если вы заметили ошибку в заказе, нажмите и укажите корректные данные.
Чтобы воспользоваться скидкой по промокоду, нажмите кнопку Ввести промокод и укажите промокод в появившемся поле.
Шаг 5. Оплатите билеты
После завершения платежа вы получите письмо с файлом PDF во вложении. В этом файле будут все электронные билеты. Распечатайте билеты, чтобы предъявить на входе. Если у вас нет возможности распечатать билеты, вы можете показать билет на смартфоне.
Купить билет в подарок
В веб-версии Яндекс.Афиши вы можете купить билет для другого человека и создать для него мультимедийную открытку:
После создания открытки на вашу электронную почту придут ссылка на открытку и пароль для скачивания билета. Отправьте их получателю в любое время до события.
Изменить заказ
Если вы случайно выбрали не то мероприятие или ввели неправильный адрес электронной почты, измените эти данные до завершения оплаты.
Если вы обнаружили в заказе некорректную информацию после оплаты, отмените заказ и создайте новый с верными данными.
Привязать банковскую карту
Чтобы не вводить данные банковской карты при каждой оплате на Яндекс.Афише, сохраните их. Для этого войдите с Яндекс ID.
Чтобы отвязать карту, перейдите в Банковские карты. В блоке с вашей картой нажмите Отвязать и введите пароль.
Где найти мой билет?
Если вы не нашли письмо с билетом, напишите в службу поддержки. В сообщении укажите номер телефона и электронный адрес, на который вы оформляли заказ. Если возможно, укажите номер заказа из SMS.
В Моих билетах
В почте
Если вы не нашли свой билет, напишите в службу поддержки. В сообщении укажите номер телефона и электронный адрес, на который вы оформляли заказ. Если возможно, укажите номер заказа из SMS.
Билет не принимают на входе
Если контролер говорит, что ваш билет уже использован, возможно, вы случайно опубликовали электронный билет со штрихкодом в интернете. Тогда им мог воспользоваться кто-то другой. В таком случае позвоните в службу поддержки Яндекс.Афиши по телефону 8 800 600-90-90.
Другой вопрос о покупке билетов
Если у вас возникли другие вопросы о покупке билетов, напишите нам. В сообщении укажите номер телефона и электронный адрес, на который вы оформляли заказ.
Покупка билетов в театр, на концерт или другое мероприятие
Вы можете купить билет на мероприятие прямо на Яндекс.Афише и оплатить его банковской картой.
После покупки вы получите билеты по электронной почте. Распечатайте их, чтобы предъявить на входе. Если у вас нет возможности распечатать билеты, вы можете показать билет на смартфоне.
Купить билет
Шаг 1. Выберите мероприятие
Шаг 2. Выберите билеты
Если мероприятие проходит в зале, выберите места. Если на событии свободная рассадка, укажите количество входных билетов.
Шаг 3. Укажите личные данные
Шаг 4. Проверьте заказ
Проверьте дату, время, место события. Обратите внимание, что в стоимость входит комиссия 10%. Эту сумму получают билетные партнеры за оформление и бронирование билетов.
Если все правильно, подтвердите заказ.
Если вы заметили ошибку в заказе, нажмите 
и укажите корректные данные.
Чтобы воспользоваться скидкой по промокоду, нажмите кнопку Ввести промокод и укажите промокод в появившемся поле.
Шаг 5. Оплатите билеты
После завершения платежа вы получите письмо с файлом PDF во вложении. В этом файле будут все электронные билеты. Распечатайте билеты, чтобы предъявить на входе. Если у вас нет возможности распечатать билеты, вы можете показать билет на смартфоне.
Купить билет в подарок
В веб-версии Яндекс.Афиши вы можете купить билет для другого человека и создать для него мультимедийную открытку:
Как сделать возврат билета, купленного на Яндекс Афиша?
Большинство современных людей хоть раз пользовались Яндекс Афишей для бронирования билетов на культурные мероприятия. А как часто приходилось возвращать купленный билет? Если с таким опытом еще не сталкивались, то рекомендуем ознакомиться с этой статьей.
Можно ли вернуть?
Возврат билетов на Яндекс Афише осуществляется согласно ПП РФ от 18 сентября 2020 года №1491. В постановлении прописаны все условия и случаи, в которых потребитель может вернуть билет. Сервис «Яндекс Афиша» является российским и подчиняется местным законам, поэтому возврат билетов, купленных с помощью сервиса, будет производиться по действующим постановлениям.
Причины
В зависимости от оснований предусматривается различная компенсация.
Обстоятельства, при которых покупатель может рассчитывать, что деньги будут возмещены в полном объеме:
Стоит учитывать, что по закону можно претендовать на полную компенсацию средств только при соблюдении определенных условий. Закон дает пространство для маневра основным распространителям билетов, поэтому зачастую решение, о возврате в случае заранее возвращенного билета, может не соответствовать ожиданиям.
Организатор в некоторых случаях самостоятельно принимает решение о возврате:
Правила и условия
Правила и условия зависят от вида мероприятия, на которое клиент пытается вернуть билет на Яндекс Афише, а также от причины, по которой производится отмена покупки.
Концерты, выставки и другие мероприятия
Вернуть билет на концерт, выставку или театральную постановку на Яндекс Афише можно, но организаторы определяют сумму денежной компенсации в зависимости от: причины возврата билета и времени подачи заявки.
Сумма зависит от того, за сколько дней до мероприятия была подана заявка:
Правила не распространяются на возврат по болезни или гибели близкого родственника. В этих случаях покупатель может получить полную стоимость билета даже при обращении в день мероприятия.
Не позднее этой даты нужно подать заявку вместе с билетом, чеком на него, копию паспорта и документы, подтверждающие обстоятельства (копию больничного листа; копию свидетельства о смерти и документов, доказывающих родство). Если представить подтверждающие документы в срок нет возможности, то это можно сделать в течение двух недель. Остальные документы должны быть предоставлены вовремя. Только при соблюдении этих условий можно вернуть билет на Яндекс Афише.
Спортивные мероприятия
Сумма компенсации зависит от конкретного организатора. У каждого организатора свои условия возврата и нужно уточнять у конкретных компаний. Некоторые возвращают полную стоимость, некоторые удерживают штрафы, если согласно их правилам заявление было подано слишком поздно.
Если оформление заявки происходит позднее 3-х часов до начала события, то деньги за билет не получится вернуть. Опять же сроки закрытия возвратов могут варьироваться от организатора к организатору.
Переносы и отмены событий
В связи с объявлением режима повышенной готовности, многие мероприятия отменяются или переносятся. Согласно ПП РФ от 6 июня 2020 года №830, где расписаны действия организаторов и зрителей.
Первоочередно нужно дождаться отмены режима повышенной готовности, после чего у организаторов будет 14 дней для утверждения статуса события — отмена или перенос.
Перенос события означает, что инициатору дается:
Если новая дата названа: билеты остаются действительными, либо обмениваются на новые на это же мероприятие. В этом случае вернуть деньги нельзя.
Если учредитель не назовет новую дату в установленный срок, то событие считается отмененным, а деньги будут возвращены. На оформление возврата даётся 3 месяца.
Отмена мероприятия — возврат денег в полном объеме. Обратиться за компенсацией нужно не позднее, чем через полгода после отмены ограничений.
Яндекс Афиша — сервис-агрегатор, который представляет собой витрину всех мероприятий, проводимых в интересуемом регионе, выступает как посредник между зрителем и организатором, а за это берет комиссионный сбор.
В случае возврата средств, сбор уплаченный на сервисе не будет подлежать возврату.
Как сделать возврат?
Как можно вернуть билеты, купленные на Яндекс Афише:
Все заявления сервис отправляет билетным партнерам. В случае одобрения — деньги придут на карту, с которой была оплачена покупка.
Возврат денег
Вернув билеты на Яндекс Афише, покупатель получит деньги обратно в течение 10 дней после согласования возврата организатором. Этот период не зависит от места и способа покупки.
Деньги вернутся на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Если деньги не дошли в обозначенный срок, следует обратиться в службу поддержки банка.
Если мероприятие было отменено из-за режима повышенной готовности, то действуют другие сроки:
Особенности отмены заказов по интернету: возврат билетов, купленных через сервис Яндекс.Афиша
Яндекс.Афиша – онлайн-сервис для покупки билетов на развлекательные мероприятия. На сайте представлены анонсы кинопоказов, театральных постановок, концертов. Удобство сайта в широком функционале и лояльном клиентском сервисе.
Система собирает воедино предложения крупнейших касс и на схеме зала показывает лучшие свободные места в каждой ценовой категории. Если пойти на мероприятие не получится, сервис предоставляет возможность вернуть билеты.
Правила
Что делать, если возникли неотложные дела и попасть на концерт, киносеанс или театральную постановку точно не удастся, а билеты уже оплачены. Есть два способа отменить заказ и вернуть деньги:
Можно ли отказаться от одного из нескольких?
В форме обратной связи предусмотрена возможность сдать часть билетов на концерт или другие мероприятия из заказа. Необходимо поставить галочку напротив «Я хочу вернуть только часть билетов из заказа» и ниже в поле для причины возврата указать их количество. Сюда же следует вписать место и ряд отказных билетов, если таковые указаны.
Как вернуть деньги за 3D-очки?
Если стоимость 3D-очков включена в цену купленного билета, а необходимости в них нет, можно сэкономить и прийти на сеанс со своими. Непосредственно онлайн-сервис такие операции не проводит. Возвратом денег за лишние комплекты занимается администратор зала. Следует подойти к администратору с просьбой оформить перерасчет.
Пошаговая инструкция для отмены заказа через сервис
Все заявки Яндекс.Афиша перенаправляет билетным партнерам. Они выносят решение, одобрять ли возврат. Если отмену заказа одобрят, деньги за него поступят на карту, с которой была произведена оплата или на счет в системе Яндекс.Деньги. В случае отказа можно напрямую обратиться к организатору мероприятия, который указан в PDF файле с билетом справа от продавца.
Как сдать электронный тикет, купленный через ЯА, в кассу?
Права россиян прописаны в следующих законах:
При обращении в кинотеатр полезно иметь при себе выписки из этих правовых актов. Для возврата необходимо:
Больше нюансов о возврате электронных билетов в театр и на концертные программы можно узнать в отдельной статье.
Когда перечислят потраченные средства обратно?
Сроки возврата денег на карту зависят от того, когда была совершена покупка. Есть 2 варианта развития событий.
С момента приобретения не прошло 24 часов
После покупки банк блокирует деньги и передает их сервису. Но операция требует времени. Средства отправятся по назначению только через сутки, поэтому если отменить заказ в тот же день, деньги не успеют списаться с карты. Банк откроет держателю карты доступ к ним в течение 30 дней. Подробную информацию предоставляет финансовая организация.
Покупка произошла более суток назад
Согласно закону «О защите прав потребителей», продавец обязан вернуть покупателю деньги в течение 10 дней с момента согласования возврата. На срок не влияет место и способ покупки билета. Возврат осуществляется на ту же карту, с которой производилась оплата.
Если деньги не пришли в срок, стоит обратиться в представительство банка.
Возврат билетов, приобретенных на сайте Яндекс. Афиша, не составит труда, если четко следовать советам выше. Подробное пошаговое руководство поможет отменить заказ и вернуть деньги, даже если никогда раньше не доводилось этого делать. Непридвиденные обстоятельства бывают у каждого, поэтому равно или поздно такая необходимость может возникнуть. Важно помнить, что закон на стороне потребителя и знать свои права.