Ит инфраструктура подразумевает что
IT-инфраструктура – что это и как работает
Для работы предприятия нужны информационные ресурсы, их задача — обеспечение бизнес-функций и работы сотрудников с имеющимися программными продуктами. IT-инфраструктура — это их совокупность. Простой пример — компьютер с установленной программой, подключенный к интернету. Но по мере развития и усложнения организации эта структура тоже меняется.
Определение ИТ-инфраструктуры
Что входит в ИТ-инфраструктуру
Задачи ИТ-инфраструктуры
Если ИТ-инфраструктура правильно организована, то она будет полностью прозрачной и простой для всех сотрудников, работающих с ней.
Отслеживание ИТ-инфраструктуры
Для этого необязательно покупать дорогие программные продукты. На рынке представлены простые и удобные решения, позволяющие отслеживать показатели. Это позволяет контролировать систему, вовремя находить и устранять дефекты и предотвращать сбои.
ИТ-инфраструктура зависит от компании. Средства для контроля тоже выбирают в соответствии с масштабами, запросами бизнеса. Учитывают уровень подготовки сотрудников, которые будут потом работать с таким программным обеспечением.
Nagios
Это одна из самых распространенных систем ИТ-мониторинга. Она используется уже давно, доказала свою эффективность и способность адаптации к новым условиям. Система имеет открытый код, как и ее конкуренты. Она предоставляет информацию как по рабочим станциям, так и по отдельным сетевым компонентам.
Система просто устанавливается. Она включает в себя два компонента — серверную и клиентскую части. Вторая позволяет исследовать работу инфраструктуры – как серверов, так и рабочих станций.
Есть бесплатный продукт и коммерческая версия, которая предоставляет больше возможностей для мониторинга, у нее удобные веб-интерфейсы. Они нужны для проверки хостов, устройств, подключенных к сети. Работа с системой требует предварительного обучения, но в целом достаточно проста.
На основании данных формируется полная схема ИТ-инфраструктуры компании. Эта система предусматривает многопользовательский доступ, что удобно для крупных компаний. Доступ отдельных сотрудников можно ограничить. Права распределяются в соответствии с зонами ответственности.
Zabbix
Система быстро и просто устанавливается на компьютер. Пользоваться ею без обучения сложно, но ее конфигурация допускает разные настройки режима проверки. Эта система дополнительно анализирует серверы приложений в Java, защищает интерфейс от несанкционированного вмешательства. Она повышает функциональность, для этого используются внешние скрипты. Может объединяться с другими ИТ-инструментами.
Система Zabbix – это:
Отчеты доступны через интерфейс. Их можно смотреть с любого устройства, подключенного к сети. Хотя возможностей системы хватает для крупных предприятий, использовать ее можно и для мелкого бизнеса
Cacti
Система Cacti — это:
Система анализирует стандартные показатели — трафик, загрузку процессора и т. д.
Возможности ИТ инфраструктуры
При выборе приложения учитывают рентабельность предприятия и масштабы бизнеса. Не всегда дорогие продукты, работающие для крупных компаний, подходят для средних. Учитывают и «отзывчивость» приложений, их гибкость, способность реагировать на изменение параметров бизнеса.
Перед разработчиками это ставит сложные задачи. Им приходится внедрять новые методы, чтобы быстрее выпускать программное обеспечение. Такие продукты нужно выбирать особенно внимательно, чтобы они полностью соответствовали вашим целям.
Что такое ИТ-инфраструктура?
Инфраструктура информационных технологий (или ИТ-инфраструктура) означает объединение компонентов, необходимых для работы корпоративных ИТ-сервисов и ИТ-сред, а также управления ими.
Почему ИТ-инфраструктура играет важную роль
Технологии лежат в основе практически всех аспектов современного предприятия — от организации работы сотрудников до операционной деятельности, производства товаров и оказания услуг. Правильно настроенное сетевое взаимодействие позволяет оптимизировать технологии с целью улучшения обмена информацией, повышения эффективности и продуктивности.
Гибкая, надежная и безопасная ИТ-инфраструктура помогает предприятию добиться поставленных целей и получить конкурентное преимущество на рынке. Однако ошибки в ходе внедрения ИТ-инфраструктуры могут привести к проблемам взаимодействия, производительности и безопасности, включая системные сбои и утечку данных. Реализованная должным образом инфраструктура может рассматриваться как фактор, определяющий прибыльность бизнеса.
ИТ-инфраструктура помогает компаниям решить следующие задачи:
Как работают компоненты ИТ-инфраструктуры?
ИТ-инфраструктура включает в себя взаимосвязанные элементы и состоит из двух базовых групп компонентов — аппаратного и программного обеспечения. Программное обеспечение, например операционная система, необходимо для работы аппаратного обеспечения. Операционная система управляет системными ресурсами и устройствами. Кроме того, ОС обеспечивает взаимодействие между приложениями и физическими ресурсами с помощью сетевых компонентов.
Аппаратное обеспечение
К аппаратным компонентам относятся:
• центры обработки данных
• объекты физической инфраструктуры
Программное обеспечение
К программным компонентам относятся:
• системы управления контентом (CMS)
• системы управления взаимосвязями с клиентами (CRM)
• системы планирования ресурсов предприятия (ERP)
Объекты физической инфраструктуры
Объекты физической инфраструктуры или материально-техническая база обеспечивают физическое пространство для размещения сетевого оборудования, серверов и центров обработки данных. К ним также относятся кабельные сети в офисных зданиях, необходимые для связывания компонентов ИТ-инфраструктуры в единую систему.
Сеть
Сети состоят из коммутаторов, маршрутизаторов, концентраторов и серверов. Коммутаторы предназначены для подключения сетевых устройств, например маршрутизаторов, серверов и других коммутаторов, в локальных сетях. Маршрутизаторы обеспечивают передачу пакетов и данных между устройствами, расположенными в разных локальных сетях. Концентраторы объединяют несколько сетевых устройств в один компонент.
Сервер
Сервер — основной компонент аппаратного обеспечения, необходимый для ИТ-инфраструктуры предприятия. Серверы представляют собой компьютеры, обеспечивающие совместное использование ресурсов для разных пользователей.
Серверный зал/центр обработки данных
Для размещения нескольких серверов в организациях предусмотрены специальные помещения — серверные залы или центры обработки данных. Как правило, центры обработки данных являются ядром сети.
Виды инфраструктуры
Существует два основных вида ИТ-инфраструктуры: традиционная и облачная.
Традиционная инфраструктура
Традиционная ИТ-инфраструктура состоит из обычных аппаратных и программных компонентов: объектов физической инфраструктуры, центров обработки данных, серверов, сетевых устройств, настольных компьютеров и корпоративных приложений. Как правило, для настройки такой инфраструктуры требуется больше ресурсов, физического пространства и затрат по сравнению с другими видами инфраструктуры. Традиционная инфраструктура обычно устанавливается локально для внутрикорпоративного или частного использования.
Облачная инфраструктура
ИТ-инфраструктура на основе облачных вычислений подобна традиционной инфраструктуре. Однако конечные пользователи могут получить доступ к инфраструктуре через Интернет и использовать вычислительные ресурсы без установки локальных компонентов за счет виртуализации. Технология виртуализации связывает физические серверы, за обслуживание которых отвечает поставщик услуг, независимо от их географического расположения. Затем она разделяет и абстрагирует ресурсы, например ресурсы системы хранения данных, чтобы предоставить к ним доступ для пользователей практически в любой точке мира, где есть соединение с Интернетом. Такую общедоступную облачную инфраструктуру еще называют общедоступным облаком.
Оптимальная ИТ-инфраструктура
Конфигурация ИТ-инфраструктуры зависит от потребностей и целей бизнеса, однако некоторые задачи являются универсальными для любого предприятия. Оптимальная инфраструктура может обеспечить высокопроизводительную систему хранения данных, сеть с малым временем отклика, безопасность, оптимизированную глобальную сеть, средства виртуализации и нулевое время простоя.
Ресурсы
Продолжение диалога на тему ИТ-инфраструктуры
Узнайте, как использовать преимущества тенденций в сфере ИТ путем улучшения взаимодействия между ИТ и другими подразделениями организации. Эти тенденции можно использовать для обеспечения функций и возможностей с целью создания конкурентных преимуществ для бизнеса как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
Что такое ИТ-инфраструктура
В общем смысле ИТ-инфраструктура — это комплекс взаимосвязанных компонентов, с помощью которого можно организовать информационную среду и управлять ей.
Если у вас дома есть хотя бы один компьютер, который подключен к интернету, значит у вас уже есть домашняя ИТ-инфраструктура. На уровне компании ИТ-инфраструктура включает компоненты, которые нужны для внутреннего взаимодействия и предоставления сервиса.
Из чего состоит
Инфраструктура информационных технологий может состоять из следующих компонентов:
Компоненты объединяются в три базовые группы: сеть, аппаратное и программное обеспечение. Рассмотрим их подробнее.
Аппаратная часть
Аппаратное обеспечение — это физическая часть всей платформы. Помимо серверов, компьютеров или маршрутизаторов, сюда входят и те элементы, которые помогают поддерживать функционирование машин и устройств. К таким элементам можно отнести элементы питания, охлаждения, коммутации, а также помещения, которые под них выделены.
Основным элементом является сервер. Он позволяет сотрудникам использовать ресурсы совместно. В качестве сервера может выступать офисный или игровой компьютер, но его комплектующие недостаточно надёжны, так как не рассчитаны на работу в безостановочном режиме. Идеальный вариант — серверные комплектующие, ведь они специально проектируются для непрерывной работы. Это стоит учитывать при создании инфраструктуры на собственных мощностях компании.
Программная часть
В программное обеспечение входят все приложения, которые используются для внутренних целей и для предоставления услуг клиентам. ПО необходимо для работы аппаратного части и управления ей. Операционные, CMS и CRM-системы, веб-серверы, почтовые клиенты относятся к программному обеспечению.
Сеть обеспечивает внутреннюю и внешнюю связь между устройствами и элементами системы. Она включает в себя аппаратные и программные элементы, которые необходимы для функционирования и защиты сети. К ним относятся: коммутаторы, маршрутизаторы, серверы, брандмауэры, а также всё то, что помогает обеспечивать и защищать передачу данных.
Эти части лежат в основе работы любой IT-инфраструктуры. Однако компоненты нужно подбирать индивидуально в зависимости от потребностей. Рассмотрим, на что стоит обратить внимание при формировании информационной среды компании.
ИТ-инфраструктура компании: особенности
Инфраструктура информационной системы является не только фундаментом, но и ключевым активом современной компании. От безопасности, надёжности и гибкости системы зависит конкурентоспособность и эффективность работы. Это влияет на доходность и успешность бизнеса. Поэтому ИТ-инфраструктура в бизнесе должна удовлетворять актуальным потребностям рынка, а её создание и развитие — это сложный трудоёмкий процесс, который требует привлечения опытных специалистов. Ошибки на этапе проектирования и запуска могут привести к проблемам безопасности, производительности и взаимодействия в будущем.
Поэтому важно правильно выбрать компоненты и тип информационной системы.
Традиционная и облачная
Выше мы рассказывали о традиционной инфраструктуре, в которой все компоненты принадлежат одной компании и располагаются в её собственных помещениях. Чем инфраструктура больше, тем сложнее и затратнее её поддерживать. Сейчас можно создать облачную инфраструктуру, что позволит сэкономить ресурсы.
Облачная структура похожа на традиционную, но все элементы расположены в системе поставщика услуг, который занимается обслуживаем. Управление информационной инфраструктурой возможно, если у вас есть компьютер с доступом в интернет.
Iaas (Infrastructure as a Service) — инфраструктура как услуга. Не нужно разворачивать собственные серверы, готовить под них помещения, добиваться масштабируемости и следить за остальными составляющими. Об этом уже позаботился поставщик услуг.
ИТ-инфраструктура – чёрный ящик Пандоры?
Все знают, что есть в ИТ сфере такие люди – Администраторы. Но не все задумываются над тем, кто они, какие они бывают, и самое главное – откуда они берутся. На самом деле Администраторами называют самые различные специальности, связанные с управлением весьма различных систем – от веб-сервера и интернет-кафе, до интернет-провайдеров и корпоративных ИТ-инфраструктур. Под катом речь пойдёт именно об администраторах ИТ-инфраструктур предприятий и о том, откуда они берутся…
Для начала разберёмся с понятием ИT-инфраструктура предприятия. Исходя из того, что все информационные технологии (далее ИТ) на предприятии предназначены исключительно для автоматизации действий сотрудников оного предприятия, то не сложно определить наполнение этого термина: ИТ-инфраструктура предприятия, это совокупность аппаратных и программных средств, позволяющих эффективно функционировать всем используемым в работе предприятия ИТ-системам. Под ИТ-системами подразумеваем сервера и рабочие станции, операционные системы и программное обеспечение компьютеров, сетевые устройства и связывающие их коммуникации, приобретаемые ИТ-услуги у сторонних провайдеров и все элементы управления, мониторинга и контроля всего выше перечисленного. Т.е. все то, что необходимо, что бы каждый пользователь ПК на предприятии мог выполнять с его помощью возложенные на него задачи.
Для того чтобы персональный компьютер (далее ПК) сотрудника предприятия позволил эффективно работать с, например, складской программой, нужно что бы на компьютере была не только установлена соответствующее ПО, но и что бы сам компьютер соответствовал многим требованиям – чётко определённый доступ для конкретных пользователей, возможности запуска программам и доступа к информации под чётким контролем, защита от вредоносных программ (вирусов, троянов, шпионов, червей и т.п.), регулярное сохранение архивных копий конфигурации и пользовательских данных, и т.д. и т.п. … Для выполнения каждой из перечисленных задач в предприятии разворачивается соответствующая система, использующая множество серверов и сетевых устройств, основывающаяся на операционных системах (далее ОС) и программном обеспечении (далее ПО). Да и сама складская программа обычно является всего лишь клиентом системы, включающей в себя сервера, базы данных (далее БД), системы управления БД (СУБД) и множество других функциональных элементов.
Ну а если попытаться представить себе, что все вышеперечисленное должно выполнять бесперебойную работу, для чего в предприятии разворачивают целые системы контроля и мониторинга, а так же создания архивных копий конфигураций и данных, то становиться ясным, что Администратор ИТ-инфраструктуры – это специалист с весьма немалым запасом знаний и навыков. Более того, ИТ-инфраструктуру предприятия зачастую обслуживает целая команда специалистов, в которой каждый Администратор выполняет лишь часть задач по обслуживанию тех или иных систем, тесно взаимодействуя с другими администраторами, специалистами технической поддержки, архитекторами систем и пользователями.
Конечно, ИТ-инфраструктуры предприятий по своему объёму и сложности зачастую соответствуют размерам самих предприятий. Если во многих малых компаниях не редко обходятся приходящим администратором или услугами сторонней компании, то в крупных предприятиях ИТ-инфраструктуру могут обслуживать сотни, а то и тысячи специалистов, многие из которых работают в узких, но связанных с другими, профилях компетенций. Однако, вне зависимости от размера и сложности ИТ-инфраструктуры, перед её главными администраторами всегда стоят схожие задачи, отличающиеся только лишь масштабами.
Без админов и не туда и не сюда
Решают такие вопросы именно администраторы, создающие базовые элементы ИТ-инфраструктур: сервера с хранилищами корпоративных информационных ресурсов и системы управления доступом/конфигурациями/связью и т.п.. Уже на этом этапе в подавляющем большинстве случаев выясняется, что на ПК уже несколько десятилетий чаще всего используют ОС Windows и набор офисных программ от компании Microsoft, а для обеспечения хранилищ и систем контроля и управления используют сервера с ОС Windows Server компоненты которой позволяют настроить все необходимые функции. И это вовсе не реклама… Microsoft уже настолько давно доминирует на рынке корпоративных
ИТ-инфраструктур, что компаний, в чьих инфраструктурах не используется Windows или Windows Server почти нет.
Конечно, специалисты в других операционных системах и серверных продуктах вполне могут построить ИТ-инфраструктуру предприятия на основе альтернативных решений. Но… есть очень много факторов и особенностей, в т.ч. экономических, влияющих на выбор платформ и элементов ИТ-инфраструктур. Эта статья не об этом. Просто ограничимся пока фактом, что в подавляющем большинстве платформ современных офисных ИТ-инфраструктур доминирует все же продукция Microsoft. И уже на платформе продуктов этой компании зачастую используются программно-аппаратные решения других брендов.
Итак, на начальном этапе развития офисная ИТ-инфраструктура малого предприятия зачастую представляет из себя некое хранилище документов (файлов) и систему управления доступом и конфигурациями, построенной на базе технологии Active Directory, безусловно являющейся фирменным двигателем успеха на этом поприще компании Microsoft с 2000 года. Дабы не отягощать статью излишними техническими деталями, скажем лишь, что на этом этапе администраторы ИТ-инфраструктур начинают использовать технологии Windows и Windows Server, File Services, Active Directory Directory Services, Group Policy и т.п… Так же уже на этом этапе может появиться потребность в СУБД MS SQL, различных бизнес приложениях (склад, бухгалтерия, магазин, …), системах удалённого доступа, службах обмена информацией и электронной почты.
Чем характерен начальный этап развития ИТ-инфраструктуры, так это тем, что после его завершения предприятие начинает быть жизненно зависимым от инфраструктуры, ее качества и стабильности работы, а скорость развития самой ИТ-инфраструктуры значительно набирает обороты. Что влечёт за собой более активное использование ИТ в работе предприятия с одной стороны, но и увеличивает расходы на поддержание ИТ-инфраструктуры на требуемом уровне отказоустойчивости и доступности, с другой. Именно на этом этапе растущая и развивающаяся компания чаще всего уже не может обойтись без качественного, профессионального и полноценного Администратора, а то и нескольких. Хотя все ещё остаётся возможность использовать внешнего поставщика услуг, сознательно принимая риски отсутствия собственного контроля над ИТ-инфраструктурой.
Дальше – больше. Один раз открыв для себя прелести информационных технологий компания не может останавливаться. Зависимость бизнеса компании от качества ИТ-инфраструктуры крепнет с каждым витком её эволюции. Формируется и разрастается структурное ИТ подразделение, а расходная часть бюджета растёт как на дрожжах… Получается эдакий ящик Пандоры… Разрастаясь, ИТ-инфраструктура начинает ставить гораздо большие задачи перед администраторами и менеджерами. Разнообразие оборудования и систем, сложность используемых решений и трудоёмкость управления растут чуть ли не в геометрической прогрессии…
С точки зрения владельцев бизнеса и руководителей компании, критическим становится риск потери контроля над ИТ-инфраструктурой. И вот здесь и проявляет себя верность выбора платформы. Платформа Microsoft доминирует на рынке офисных ИТ-инфраструктур. При чем дело не только в самих ОС и программных продуктах, огромное значение имеет широкомасштабная информационная поддержка клиентов, профессионалов и пользователей, а так же развитая сеть стандартизированного обучения. В т.ч. обучения Администраторов ИТ-инфраструктур.
Вы наверняка слышали не раз истории о трудностях, появившихся после ухода нанятого компанией администратора ИТ-инфраструктуры. Ведь очень часто, стремясь сэкономить, менеджеры таких компаний не утруждают себя и администраторов в документировании существующей ИТ-инфраструктуры. И если вдруг у динамически развивающегося бизнеса ИТ-инфраструктура превращается в непонятный чёрный ящик, то впереди компанию ждёт или дорогой и болезненный процесс полной переработки инфраструктуры, или она превращается в… взбесившийся чёрный ящик Пандоры…
И вот тут-то подход компании Microsoft и проявляет себя во всей красе. Наличие развитой системы стандартов, как в продуктах, так и в обучении и в информационной поддержке, позволяет упростить процесс даже в случае, если все (упаси боже!) администраторы вашей ИТ-инфраструктуры исчезли в один момент. Достаточно только иметь доступ к приоритетным административным учётным записям. Найти подготовленных инженеров и администраторов ИТ-инфраструктур, построенных на платформе Microsoft весьма не сложно. Подтвердить их компетенции рекруитерам помогает система сертификации специалистов Microsoft. Другими словами использование платформы Microsoft в ИТ-инфраструктурах может весьма упростить жизнь, уменьшить расходы и снизить риски!
Откуда берутся администраторы ИТ-инфраструктур?
К сожалению, в подавляющем большинстве случаев, администраторами ИТ-инфраструктур все ещё становятся специалисты-энтузиасты, самостоятельно изучающие технологии и продукты. Чаще всего – без отрыва от производства, к тому же не редко – методом проб и ошибок… Это вовсе не программирование, которое сейчас преподаётся во многих учебных заведениях.
На сегодняшний день в мире практически отсутствует ниша образовательных заведений, целенаправленно готовящих специалистов ИТ-инфраструктур. В лучшем случае ВУЗам, коммерческим учебным центрам (далее УЦ) и представительствам таких вендоров как Microsoft и Cisco удаётся внедрить в программу обучения студентов родственных для ИТ факультетов программу коммерческих курсов. Но такая практика все ещё редка.
Основным инструментом обучения таких специалистов долгое время были, и все ещё остаются, сертифицированные курсы таких вендоров, как Microsoft и Cisco в коммерческих УЦ. Для полноценной подготовки специалиста ИТ-инфраструктуры требуется освоить содержимое не менее пяти, а то и семи курсов, продолжительность каждого 5 дней а совокупная стоимость исчисляется десятками тысяч гривен. Причём каждый учебный день – это не менее 8 часов интенсивного теоретического и практического обучения. При этом, обычно, к моменту начала обучения у слушателя уже должна быть в голове вся техническая база технологических основ.
Конечно, можно утверждать, что при современном уровне информационной поддержки вендоров, изучать нужные технологии и продукты можно и самостоятельно, без отрыва от производства. Да! Возможно конечно… Однако такой путь весьма труден и тернист, особенно если у потенциального будущего администратора нет базовых знаний сетевых технологий, основ ИТ-инфраструктур, базовых навыков и знаний в управлении Windows Server, основ Active Directory и некоторых других компетенций, нет полного представления о доступных информационных источниках и базах знаний…
Учиться, учиться и ещё раз учиться!
В подавляющем количестве случаев, сертифицированные коммерческие УЦ чаще всего предлагают курсы только лишь для повышения уже существующей квалификации администраторов. Не сертифицированные УЦ, работающие с населением по гораздо низким ценам, зачастую наоборот – предлагают только самые простейшие курсы, в которых качество и объем предлагаемых знаний весьма не высок.
Автор этой статьи занимается обучением специалистов ИТ-инфраструктур в качестве Сертифицированного тренера Microsoft уже более 10 лет, а непосредственно разработкой, организацией и обслуживанием ИТ-инфраструктур более 20 лет. Мне всегда нравилось работать с начинающими специалистами. Особенно с теми, кто сам оплачивает свое обучение и приходит с настоящим информационным голодом в глазах… На раннем этапе этим будущим специалистам можно дать не только адекватные концентрированные знания и навыки, но и привить модель мышления, помогающую эффективно развиваться самостоятельно, используя все доступные источники знаний. Раньше, к сожалению, желающим стать администратором ИТ-инфраструктуры, но не имеющим базовых знаний слушателям было крайне трудно подобрать соответствующий курс и условия обучения – сказывался принцип формирования курсов Microsoft, как инструмента только лишь повышения квалификации. Однако сейчас, благодаря новой линейке сертифицированных курсов Microsoft, такая возможность появилась.
В сотрудничестве с Учебным Центром Группы Компаний MUK мы решили вывести на украинский рынок профессионального обучения новый продукт, позволяющий сделать первый шаг к освоению столь востребованной профессии как Администратор ИТ-инфраструктур – сертифицированные базовые курсы Microsoft – курсы Основы инфраструктур на базе Windows Server и Службы Active Directory на базе Windows Server. Сертифицированные учебные материалы Microsoft, соответствующие запросам учащихся условия и формат обучения, качественная подача опытного преподавателя-эксперта, дополняющего и расширяющего программу курса специально для начинающих специалистов, дают замечательную возможность подготовить специалиста начального уровня «с нуля».
Дальнейшее повышение уровня знаний, опыта и квалификации возможно, как на более высокоуровневых курсах, так и самостоятельно – я всегда включаю в базовые курсы полный обзор рекомендуемых источников знаний, документации и методов работы с ними. Когда-то я сам прошёл этот путь – от самоучки до сертифицированного тренера Microsoft, и всегда рад поделиться опытом со студентами.
Владимир Степанец
преподаватель-эксперт
Microsoft Certified Trainer