Известный немецкий исследователь повседневной культуры баузиигер отмечает что
Известный немецкий исследователь повседневной культуры баузиигер отмечает что
К экстралингвистическим элементам невербальной коммуникации относится:
Выберите один ответ:
К какому типу невербальной коммуникации относятся голос и речь:
Выберите один ответ:
d. Просодические и экстралингвистические
Переплетенные пальцы рук является жестом:
Выберите один ответ:
Затруднения в приеме и понимании коммуникации связанные с интерпретацией информацией называется:
Выберите один ответ:
a. Невербальным барьером
b. Эмоциональным барьером
c. Семантический барьером
d. Отсутствие обратной связи
Сколько процентов работы занимает коммуникация у руководителя:
Выберите один ответ:
Выберите ситуацию, не связанную с общением:
Выберите один ответ:
a. Соня ответила на телефонный звонок
b. в письме был «смайлик»
c. Ученики приветствовали учителя
К основным манипулятивным техникам психического воздействия в деловом общении относятся техники:
Выберите один или несколько ответов:
a. «Ложного вовлечения»
c. Скрытого принуждения
Побудительная информация в деловой коммуникации реализуется в виде:
Выберите один или несколько ответов:
a. Познавательного сообщения
Косвенное общение характеризуется:
Выберите один ответ:
a. осуществлением общения с помощью естественных органов, данных живому существу природой: руки, голова, туловище, голосовые связки и т.п.
b. включением в процесс общения «дополнительного» участника как посредника, через которого происходит передача информации
c. неполным психологическим контактом при помощи письменных или технических устройств, затрудняющих или отдаляющих во времени получение обратной связи между участниками общения
Как называются препятствия в общении, которые проявляются у партнеров в непонимании высказываний, требований, предъявляемых друг другу:
Выберите один ответ:
a. эмоциональные барьеры
b. смысловые барьеры
c. культурные барьеры
Коммуникативной стороной общения называют:
Выберите один ответ:
a. обмен информацией
b. восприятия друг друга
Манипулятивная стратегия в деловом общении реализуется как:
Выберите один ответ:
a. Система психотехнических приемов и действий, отражающая долговременные цели манипулятора
b. Совокупность поведенческих действий адресата манипуляции
c. Система совместных поведенческих действий деловых партнеров, имеющая целью компромиссное решение деловой проблемы
Какой из стилей общения позволяет одному участнику главенствовать и принимать все решения:
Выберите один ответ:
К механизмам манипулятивного воздействия относятся:
Выберите один ответ:
a. Психические автоматизмы и комплексы адресата манипуляции
b. Потребности, склонности, мотивации адресата манипуляции
c. Механизмы присоединения и внедрения, которые использует манипулятор
d. Психотехнические приемы манипулятивного воздействия
Как мы называем особый способ глубокого и безошибочного восприятия внутреннего мира другого человека:
Выберите один ответ:
Мишени манипулятивного воздействия — это:
Выберите один ответ:
a. Локальные психические структуры партнера-адресата, на которые направлено манипулятивное воздействие
b. Объекты, включенные в деловую ситуацию
c. Структурные уровни психики манипулятора
Назовите уровень, на котором осуществляется общение, когда один из партнеров подавляет другого:
Выберите один ответ:
Форма познания иного человека, основанная на возникновении к нему положительных чувств, называется:
Выберите один ответ:
Манипулятивные технологии делового общения — это такие технологии, в которых присутствуют:
Выберите один или несколько ответов:
a. Скрытое психологическое воздействие на делового партнера
b. Техники расположения и убеждения по отношению к партнеру — адресату воздействия
c. Психотехнические приемы манипулирования
d. Открытое принуждение партнера к каким-либо поведенческим действиям
Все люди делятся на:
Выберите один ответ:
a. Экстравертов и интровертов
b. Все ответы верны
c. Сенсориков и интуитов
d. Рациональных и иррациональных
К наиболее применяемым в технологиях делового общения техникам активной антиманипулятивной защиты можно отнести:
Выберите один или несколько ответов:
a. Преобразование партнером-адресатом коммуникативных сигналов манипулятора с учетом собственных интересов
b. Целенаправленную тотальную психологическую атаку на манипулятора
c. Использование партнером-адресатом психотехнических приемов встречной манипуляции
d. Временное прерывание адресатом делового контакта с манипулятором
Что понимается под «такесикой»:
Выберите один ответ:
a. визуальный контакт
b. процесс передачи вербальной информации
c. прикосновение людей друг к другу во время общения
Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок. Оцените как воспринимает клиент фразу. Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно».
Доброе утро, страховая компания «Висепт» :
Выберите один ответ:
Деловые партнеры с визуальной модальностью мыслят преимущественно:
Выберите один ответ:
a. Аудиальными образами
b. Тактильными образами
c. Зрительными образами
Оптико-кинетическая система знаков включает в себя:
Выберите один ответ:
a. включение в речь пауз, других вкраплений, например, покашливание, плача, смеха, наконец, сам темп речи
b. качество голоса, его диапазон, тональность, фразовые и логические ударения, предпочитаемые конкретным человеком
c. жесты, мимику, пантомимику
Адресат манипуляции в деловом общении — это:
Выберите один ответ:
a. Партнер, который использует манипулятивные приемы психологического воздействия
b. Партнер, на которого направлено манипулятивное воздействие
c. Партнер, который может стать жертвой манипуляции
Прием направленного критического слушания целесообразно использовать в деловых ситуациях, связанных с:
Выберите один ответ:
a. «Прочтением» стенических эмоций партнеров
b. Дискуссионным обсуждением проблем
c. Выслушиванием жалоб клиентов
d. Обсуждением каких-либо инновационных проектов
Кинесическими средствами невербального общения выступают:
Выберите один или несколько ответов:
К техникам малого разговора, применяемого в деловой коммуникации, относятся:
Выберите один или несколько ответов:
a. Цитирование высказываний партнера о его увлечениях, хобби
b. Интересный, увлекательный рассказ
c. Позитивные констатации событий или фактов, интересующих партнера
d. Высказывания-ссылки с приятными ассоциациями для партнера
e. Убеждающие деловые сообщения
Как мы называем упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуаций:
Выберите один ответ:
a. пренебрежение фактами
c. предвзятые представления
Выражения, которые характеризуют речь:
Выберите один ответ:
a. средство хранения и передачи познавательного и социального опыта многих поколений
b. психологическая деятельность, которая проявляется как процесс общения с помощью слов
c. общение, направленное на передачу мыслей, выражение чувств и воли посредством языка
К особым техникам пассивной зашиты, ориентированным на отражение манипулятивного воздействия, относятся:
Выберите один или несколько ответов:
a. Расположение партнера-адресата к намерениям и установкам манипулятора
b. Сокрытие партнером-адресатом своих ситуативно переживаемых эмоций и чувств
c. Дистанцирование партнера-адресата от партнера-манипулятора
d. Выстраивание партнером-адресатом смысловых и семантических барьеров с манипулятором
Персональная дистанция в процессе общения:
Выберите один ответ:
Данному определению: «вид деятельности, в ходе которого происходит взаимный обмен информацией между участниками», наиболее соответствует термин:
Выберите один ответ:
Какие качества отличают манипулятора:
Выберите один ответ:
a. все ответы верны
b. примитивность чувств
c. недоверие к себе и другим
Стилистический барьер общения возникает:
Выберите один ответ:
a. из-за неприязни или недоверия к коммуникатору
b. из-за несоответствия стиля речи и ситуации общения
c. из-за непонятной или неправильной логики рассуждений
Что является особенностью невербального общения:
Выберите один ответ:
a. оба ответа правильны
b. его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания
c. отсутствие возможности подделать эти импульсы
Что является самой главной целью общения:
Выберите один ответ:
a. достижение профессиональных успехов
b. общение ради общения
c. соблюдение правил этикета
Вербальные коммуникации осуществляются с помощью:
Выберите один ответ:
b. Похлопываний по плечу
c. Определенного темпа речи
e. Информационных технологий
Что относится к неречевому общению:
Выберите один ответ:
b. телефонный разговор
c. чтение стихотворения вслух
К средствам невербальной коммуникации относятся:
Выберите один ответ:
d. Все ответы верны
a. Процесс передачи информации
b. Процесс установления контактов между людьми
c. Все ответы верны
d. Процесс формирования и развития личности
Из предложенных выражений какие характеризуют язык:
Выберите один ответ:
a. система исторически сложившихся словесных знаков как средство общения
b. психологическая деятельность, которая проявляется как процесс общения с помощью слов
c. средство хранения и передачи познавательного и социального опыта многих поколений
К признакам, которые свидетельствуют о наличии манипуляции в деловом общении, относятся:
Выберите один или несколько ответов:
a. Присутствие вербализированных и невербальных угрожающих сигналов
b. Неконгруэнтность коммуникативных сообщений манипулятора
c. Появление у партнера-адресата внутренних ощущений дискомфорта, эмоционального напряжения и беспокойства
d. Поведенческая стратегия делового партнера-коммуникатора, ориентированная на сотрудничество
e. Структурная компоновка дискурсов информации, не релевантная их содержательной значимости для решения деловой проблемы
Невербальными средствами общения являются:
Выберите один или несколько ответов:
e. Электронная почта
Нужно правильно закончить предложение: «Человек может передать свои чувства…»:
Выберите один ответ:
a. не только словами, но и движениями
b. не используя никаких средств общения
c. исключительно с помощью речи
В ценностно-ориентированных манипулятивных технологиях делового общения мишенью психологического воздействия являются:
Выберите один ответ:
a. Потребности и склонности партнера-адресата
b. Когнитивные структуры партнера-адресата
c. Ценностные установки партнера-адресата
d. Духовные идеалы партнера-адресата
Манера общения определяется следующими факторами:
Выберите один ответ:
b. вежливость, дерзость
c. эмоциональность, закрепощенность
d. конструктивность, деструктивность
Согласно Соколову А.В. нельзя выделить следующий вариант отношений участников коммуникации:
Выберите один ответ:
a. субъектно-объектное отношение, свойственное коммуникационной деятельности в форме управления
b. субъект-субъектное отношение в виде диалога
c. вне субъектное отношение, в форме межличностной организации индивидов
d. объект-субъектное отношение, свойственное коммуникативной деятельности в форме подражания
На Западе старая традиция ораторского искусства (риторики) предполагает исключительную важность такова вида сообщений:
Выберите один ответ:
Нравственные отношения предполагают рассмотрение другого человека в качестве:
Выберите один ответ:
a. Человек человеку – волк. Такова природа человека
b. Равного мне человека, имеющего право на уважение достоинства
c. Человек человеку – бревно, лишь бы цель была достигнута
d. Объекта, на который направлено мое действие
Принадлежность индивида к какой-либо культуре или культурной группе, формирующая ценностное отношение человека к самому себе, другим людям, обществу и миру в целом. Это:
Выберите один ответ:
d. социальная норма
e. культурная идентичность
Процесс предпочтения одних людей другим, взаимного притяжения между людьми, взаимной симпатии получил название:
Выберите один ответ:
a. индивидуальной фрустрации
b. категорического силлогизма
d. межличностной аттракции
Невербальные сообщения всегда:
Выберите один ответ:
c. связаны с привычками человека
Интерактивная функция общения это:
Выберите один ответ:
a. процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания
b. организации взаимодействия между общающимися индивидами
c. обмен информацией между общающимися индивидами
d. исследования взаимных интересов и желаний
Появление нового термина «коммуникация» приводит к возникновению проблемы соотношения:
Выберите один ответ:
a. общение и аккультурация
b. общение и инкультурация
c. коммуникация и адаптация
d. коммуникация и общение
В этих культурах вербальные высказывания считаются частью коммуникативного процесса, неразрывно связанного с этикой, психологией, политикой и социальными отношениями:
Выберите один ответ:
К принятым выделять основным типам телосложения не относятся:
Выберите один ответ:
Согласно Г. Келли, информация о каком-либо поступке оценивается в таких аспектах как:
Выберите один ответ:
a. стабильности; различение
b. опасность и безопасность
c. согласованности; стабильности; различение.
d. старание и умение
К основным формам и способам невербальной коммуникации не относятся:
Выберите один ответ:
Процесс социализация индивида начинается с:
Выберите один ответ:
c. с рождения индивида
К этим причинам возникновения конфликтов относят сильно выраженное соперничество, недостаточное признание способностей, недостаточную поддержку или готовность к компромиссам, противоречащие цели и средства для их достижения:
Выберите один ответ:
a. социальные (межличностные) отношения
b. личные особенности коммуникантов
c. безличные отношения
d. организационные отношения
На основе признаков намеренности/ненамеренности невербальной коммуникации можно выделить следующие невербальных средств:
Выберите один ответ:
a. поведенческие знаки; ненамеренные знаки; коммуникативные знаки
b. вопросительные знаки, восклицательные знаки, нейтральные знаки
c. тактильные знаки, пространственные знаки
d. поведенческие знаки; ненамеренные знаки
Из огромного числа факторов такого рода ученые выделяют четыре главных, которые в основном определяют восприятие действительности в процессе коммуникации:
Выберите один ответ:
a. первого взгляда, эмпатии, симпатии
b. нет правильного ответа
c. красоты, доброты, радости встречи
d. первого впечатления; «превосходства»; привлекательности; отношения к нам
Поведенческие знаки:
Выберите один ответ:
a. обусловлены физиологическими реакциями: побледнение или покраснение, а также потоотделение от волнения, дрожь от холода или страха и др.;
b. это формы которые занимает тело в пространстве
c. это сигналы, передающие информацию об объекте, событии или состоянии
d. связаны с привычками человека: почесывание носа, качание ногой без причины, покусывание губ и др.
К признакам, которые свидетельствуют о наличии манипуляции в деловом общении, относятся:
Выберите один или несколько ответов:
a. Структурная компоновка дискурсов информации, не релевантная их содержательной значимости для решения деловой проблемы
b. Появление у партнера-адресата внутренних ощущений дискомфорта, эмоционального напряжения и беспокойства
c. Неконгруэнтность коммуникативных сообщений манипулятора
d. Поведенческая стратегия делового партнера-коммуникатора, ориентированная на сотрудничество
e. Присутствие вербализированных и невербальных угрожающих сигналов
Кейс запад н. Кейс задания по европейской культуре нового и новейшего времени
КЕЙС – ЗАДАНИЯ ПО ЕВРОПЕЙСКОЙ КУЛЬТУРЕ НОВОГО И НОВЕЙШЕГО ВРЕМЕНИ
Кейс – задание № 1. Как известно, в 1517 г. началась Великая Реформация. Это явление касалось не только церковных реформ. на какие стороны европейской жизни оно, по вашему оказалось наиболее существенное внимание? В каких направлениях искусства сильнее проявился протестантизм? Почему некоторые исследователи считают, что Реформация привела к капитализму?
Одним из важнейших следствий Реформации стало массовое развитие грамотности и создание целой системы начального образования в протестантских странах. Осуществлённый Лютером перевод Библии на немецкий язык сыграл огромную роль в истории германской культуры, положив начало формированию современного литературного немецкого языка. В свою очередь, развитие единого национального языка способствовало культурному сближению разобщённых германских земель. Библия Лютера легла в основу немецкого образования. Во многом сходную роль сыграли переводы Священного Писания на другие национальные языки.
Кейс – задание № 2. В чем отличие понимания задач, стоящих перед искусством в идеях Дидро, Вольтера, Руссо? В чем каждый видел основание нравственного закона? В чем, по вашему, они заблуждались, с точки зрения знания последующих исторических и культурных событий в Европе??
Вольтер выступал против абсолютной монархии и феодально- клерикального мировоззрения, его идеи сыграли большую роль в подготовке умов к Великой французской революции. Его роль в просвещении определялась не столько политическими взглядами, сколько духом сомнения и скептицизма, который способствовал формированию молодого поколения вольнодумцев.
Руссо впервые сформулировал главную тему своей социальной философии- конфликт между современным обществом и человеческой природой. Он утверждал, что хорошие манеры не исключают расчетливого эгоизма, а науки и искусства удовлетворяют не коренные потребности людей, но их гордыню и тщеславие. Задачей воспитания он провозгласил защиту нравственных чувств от разлагающего влияния общества.
В философских произведениях Дени Дидро, будучи сторонником просвещенной монархии, выступал с непримиримой критикой абсолютизма, христианской религии и церкви, отстаивал (опираясь на сенсуализм) материалистические идеи. Литературные сочинения Дидро написаны в основном в традициях реалистически-бытового романа Просвещения. Если буржуазия стремилась разрушить сословные перегородки между собой и привилегированным дворянством, то Дидро разрушал сословные перегородки в литературных жанрах. Подобно Вольтеру, он не доверял народной массе, неспособной, по его мнению, к здравым суждениям в «нравственных и политических вопросах».
Кейс – задание № 3. Если модернизм начался с постулата о том, что личная свобода это высшая ценность, то на чем базируется и что провозглашает вершиной постмодернизм? Согласны ли Вы с тем, что это направление является губительным для европейской цивилизации? Почему?
Постмодерн провозглашает принцип множественности интерпретаций, полагая, что бесконечность мира имеет как естественное следствие бесконечное число толкований.
Все разнообразие тем постмодернистской теории базируется на нескольких ключевых идеях:
1) Отрицание универсального, объективного и надежного основания для познания;
3) Отрицание незаинтересованности рациональности и познания, они рассматриваются скорей как имманентно политические и социальные;
4) Отрицание прозрачности языка;
5) Отрицание неизменной и внутренне связной самости;