какие вопросы на собеседовании задают мастеру маникюра
Информация для профессионалов и владельцев бизнеса в сфере услуг красоты
Прием на работу мастера в салон красоты
Когда речь заходит о наборе сотрудников, любого руководителя подстерегают немалые сложности. Продуктивность работы Вашего салона во многом будет зависеть от того, какие люди будут работать в нем, какая атмосфера сложится в коллективе. О том, как избежать целого ряда неприятных моментов и принять на работу “своего” сотрудника, и расскажет эта статья.
Ситуация на рынке труда в области салонного бизнеса сегодня изменилась. Каждый директор салона хочет заполучить не просто мастера, а профессионала, чье мастерство и опыт помогут салону двигаться вперед и добиваться преимущества перед конкурентами. Разумеется, основную информацию о будущем сотруднике Вы получите из представленных им документов об образовании и иных сведений, имеющих отношение к трудовой деятельности. Кроме того, уважающий себя мастер придет на собеседование как с собственным “портфолио”, так и с инструментами для работы. Однако выяснить, соответствует ли претендент конкретным требованиям, каждый директор старается во время разговора с ним.
Можно ли с первого взгляда определить, насколько подходит Вам претендент на работу в салоне, или это под силу только дипломированным психологам? Если Вы начинающий директор салона, и это первый кандидат, которого лично Вы принимаете на работу, то, конечно, придется нелегко. Но не отчаивайтесь: вместе с опытом к внимательному человеку приходит и знание основ физиогномики и психологии.
Прежде всего, “правильный” кандидат на вакантное место приходит на собеседование один, без всякой “группы поддержки”, и вовремя. Опоздания на встречу недопустимы. Оптимальным считается приход за 5-7 минут до установленного времени. Уважающий себя и ценящий чужое время человек обязательно позвонит, если обстоятельства вынуждают его задержаться.
Далеко не всю необходимую информацию о кандидате можно извлечь из его документов. Характер человека не описывается в трудовой книжке, а ведь именно с характером, с конкретной личностью Вам и Вашим сотрудникам предстоит работать день за днем. Однако во время собеседования можно очень многое узнать о потенциальном работнике, просто внимательно наблюдая за ним. Вот несколько наиболее характерных признаков, которые могут помочь выявить “правильного” кандидата среди многих соискателей. Следует помнить, что:
– Кандидат владеет информацией о салоне, о продукции и оказываемых услугах, не стесняется задавать вопросы, проясняя все непонятные моменты.
Когда речь заходит о наборе сотрудников, любого руководителя подстерегают немалые сложности. Продуктивность работы Вашего салона во многом будет зависеть от того, какие люди будут работать в нем, какая атмосфера сложится в коллективе. О том, как избежать целого ряда неприятных моментов и принять на работу “своего” сотрудника, и расскажет эта статья.
Кандидат знаком с общими требованиями, предъявляемыми к его должности, грамотно отвечает на все вопросы относительно прошлых мест работы, причин поиска нового места. Умеет анализировать собственные ошибки, аргументирует свои поступки и решения. Может правильно выстраивать отношения с другими людьми, работать в команде. Говорит уверенно, его речь не загружена многочисленными “словами-паразитами”, вычурными оборотами, ненужными подробностями и извинениями.
Попросите мастера выполнить пробное задание сообразно той должности, которую он намеревается занять в вашем салоне. Обратите внимание на то, как мастер отнесется к этому предложению. В идеале его отношение будет спокойным, и работа будет выполнена быстро, четко, профессионально. Собственно, можно протестировать и администратора, смоделировав ту или иную ситуацию из повседневной жизни салона. Однако Вы можете столкнуться с двумя так называемыми гиперреакциями. И тут, пожалуйста, будьте осторожны, чтобы не ошибиться с выбором.
“Правда ведь, здорово?!” и “Я Вам не нанимался!”
Итак, Вы еще только подумали, что пора переходить к тестированию кандидата, а он уже сам предлагает сделать маникюр, педикюр, дизайн. До этого он настойчиво предлагал оценить портфолио, не дожидаясь ваших вопросов, объяснял, как именно выполнена роспись того или иного типса, и поминутно сообщал: “Это я сам(-а) придумал(-а), правда, здорово?” Не исключено также, что он вовсе не слышит ваших вопросов и говорит исключительно о своем. Возможно, человек очень неуверен в себе и постоянно жаждет одобрения. Оцените качество тестовой работы и подумайте, хватит ли у Вас моральных сил на такого работника? Люди с заниженной самооценкой могут быть прекрасными исполнителями, но одновременно требуют к себе особого отношения, не выносят выяснения отношений, им постоянно нужно получать подтверждение собственной значимости, изливать душу доверенному лицу, иначе они буквально “чахнут на глазах”. Не отпугнет ли клиентов склонность такого мастера делиться с ними своими бесконечными переживаниями, “грузить” личными проблемами, жаловаться на жизнь?
Чтобы адекватно оценивать кандидатов, необходимо четко представлять задачи и условия работы, а также вытекающие из них требования к кандидату.
Лучше знать: самые важные вопросы к мастеру по маникюру
В этой рубрике мы задаём каверзные вопросы разным специалистам (и вам советуем). Так вы точно будете знать, что находитесь в надёжных руках. О чём спросить в первую очередь? И какими должны быть ответы у квалифицированного мастера маникюра? Всё это мы узнали у Екатерины Кнаус, владелицы нейл-студии Dolly Nails — она регулярно проводит собеседования со специалистами и знает об этой теме практически всё.
Екатерина Кнаус
владелица нейл-студии Dolly Nails
Как вы обрабатываете инструменты?
Это самый важный вопрос, потому что от него зависит ваше здоровье — не стесняйтесь спрашивать о используемых растворах и порядке дезинфекции. Все инструменты стерилизуются в крафт-пакетах разными способами. Это может быть обработка паром в автоклаве (используется прозрачный пакет) или же термическая обработка в сухожаровом шкафу (бумажный пакет). Сам цвет пакета не так важен, а вот цвет индикатора стерильности на нём обязательно должен быть бежево-коричневого цвета (как будто запеченный). Мастер должен открыть запечатанную упаковку на ваших глазах и только потом начинать процедуру. Если пакет порван или вскрыт — смело просите другой.
Одноразовые ли у вас расходники?
Есть инструменты (пилки, щеточки, палочка, салфетки), которые не подлежат стерилизации. Мы либо дарим их клиенту после процедуры, либо утилизируем. Обращайте особое внимание на бафы (широкие пилки для шлифовки) — некоторые мастера грешат тем, что используют один на нескольких клиентов. Это неправильно, у вас должен быть свой индивидуальный набор со всеми одноразовыми инструментами. Как вариант, может быть пилка с металлической основой и к ней одноразовые сменные наклейки. Правда, это встречается крайне редко, просто потому что такие пилки обычно довольно неудобные.
Где вы учились?
В Москве, как и в других крупных городах, очень много разных школ — где-то учат одну неделю, где-то два месяца. Но сейчас больше внимания уделяется не конкретной школе или длительности обучения, а диплому от хорошего технолога. Тут важно имя учителя и, конечно, фото отработок (это практика после обучения). Здесь уже показывается профессионализм преподавателя и то, насколько хорошо ученик смог усвоить информацию. Мастер по маникюру должен все время повышать свою квалификацию, осваивать новые техники (например, аппаратный маникюр или новые дизайны).
Когда мы принимаем человека на работу, то смотрим на его опыт. 3-5 лет — это уже солидно. Плюс играют роль курсы повышения квалификации, опять же отработка дизайнов. Есть мастера, у которых опыт 10-15, а то и 20 лет, но это не показатель. 20 лет назад нейл-индустрия в России была на очень низком уровне, а имея за плечами внушительный опыт, мастера считают, что этого достаточно и не спешат развиваться. Мы стараемся брать специалистов, у которых опыт в среднем 5 лет. Они достаточно гибкие, постоянно повышают квалификацию и охотно следят за трендами.
Можете ли вы мне посоветовать форму ногтей?
Обычно клиент сам говорит, какую форму хочет: овальную, мягкий квадрат, круглую или миндальную. Если этого не происходит, мастер должен предложить вариант в зависимости от формы пальцев. Важный момент — если во время осмотра рук он увидел симптомы грибковых или других заболеваний, то вправе отказать в процедуре. Такой маникюр уже называется медицинским и его может делать только мастер со специальным образованием. Например, такие ногти точно нельзя покрывать лаком.
Также стоит поинтересоваться, готов ли мастер выполнить сложный дизайн. Если вы задумали что-то высокохудожественное, вполне может оказаться, что он не умеет работать в этой технике. Это не касается простой геометрии, втирки, «битого стекла» — их, как правило, может сделать любой.
Какой техникой вы будете делать маникюр?
Вполне закономерный вопрос, если вы не уверены в том, что вам подходит. Нельзя ориентироваться только на ваши желания и привычки — все зависит от рук. Бывает влажная кутикула и влажные ладони — тогда показан аппаратный маникюр. Если кожа сухая и широкая кутикула — подойдёт классический. Есть и другие нюансы — перед нанесением геля-лака Luxio, например, нельзя делать «классику» с замачиванием, иначе покрытие будет плохо держаться. Если вы пришли в этот салон впервые и у вас нет специфических предпочтений, я бы советовала соглашаться на технику, которую предлагает мастер: обычно они рекомендуют то, что лучше подойдет вашим рукам.
Сколько стоит маникюр?
Если вы пришли на процедуру за определённую цену (из прайс-листа), резонно поинтересоваться, заплатите ли вы то, на что рассчитываете. Некоторые мастера предлагают дополнительные услуги — дизайн, выравнивание, уход — иногда сумма вырастает чуть ли не вдвое. Всегда уточняйте, за что вы платите и сколько стоят дополнительные опции. Просто, чтобы на кассе не было сюрпризов.
Как пройти собеседование в салон красоты
Именно поэтому следует всё продумать досконально: грамотно составить своё резюме, подготовить сопроводительное письмо, свою автобиографию, вспомнить о своих навыках и самых успешных достижениях, ну и конечно не забыть про свой внешний вид.
Многие работодатели и менеджеры по персоналу признались, что они всегда встречают по одёжке. Именно поэтому вы должны выглядеть достойно и презентабельно, ведь первое впечатление не забывается, и не меняется.
Как одеться на собеседование в салон красоты
Для собеседования в салон красоты одежду следует подбирать довольно тщательно. Она непременно должна быть аккуратной и стильной. Ведь вы – лицо салона. И от того как вы выглядите, будет зависеть и первое впечатление всего салона.
Комфорт – это ещё одно условие, без которого, любой ваш образ потеряет всякую ценность. Ваша одежда должна не сковывать ваши движения, вы должны в ней чувствовать себя комфортно и уверенно, и тогда любое собеседование пройдёт более чем удачно.
Как пройти собеседование в салон красоты
Можете рассказать и о вашей клиентуре, о собственных методах работы.
Иногда вас могут попросить продемонстрировать на модели, как вы работаете, что умеете. Не бойтесь, не теряйтесь, возьмите себя в руки и будьте готовы показать всё на что способны.
Рассказывайте и делайте всё вдохновенно, легко и изящно. При этом всегда будьте уверенны, что вы – именно тот уникальный кандидат, который идеально подходит на данную должность. У вас не должно быть не доли сомнения в том, что вы – будущий сотрудник данного салона.
Вопросы для собеседования в салон красоты
На собеседовании в салоне вам могут задать ряд вопросов, которые помогут работодателю окончательно определиться в своём выборе и узнать вас намного лучше. Поэтому не лишним будет вам заранее подготовиться к данным вопросам. А вопросы могут быть следующими:
Всегда старайтесь держать себя достойно, и спокойно отвечайте на вопросы руководителя. Будьте до конца уверенны в том, что место, куда вы пришли на собеседование – уже ваше место работы. Ваша настойчивость и уверенность не останется не замеченными, и непременно привлечёт к вам работу вашей мечты.
СОБЕСЕДОВАНИЕ В САЛОНЕ КРАСОТЫ
Здравствуйте, меня зовут Анна. Я — руководитель учебного центра компании «ВИК
ТОРИ», в Петербурге. Иногда под своими статьями я пишу, что я эксперт ногтевой индустрии, разработчик учебных программ, PR-специалист и тренер курса «Успешный мастер красоты». Это звучит не очень-то скромно, но это так:)
Все записи блога можно будет найти по ссылке: http://spb.victoryco.ru/category/blog/
1. Пунктуальность и аккуратность. Не стоит опаздывать на собеседование, равно как и приходить за 20 минут, обрывая телефон работодателю. Ваша пунктуальность даст понять, что вы и с клиентами максимально точны, а главное — в состоянии точно рассчитать свое время. Аккуратность туда же: оцените свой внешний вид, оденьтесь профессионально и стильно. Помните, что работодатель найдет возможность осмотреть вас с ног до головы, а женщины (по большей части это именно они) таковы, что заметят даже самые мелкие детали в вашем облике. Например, если вы фанатка татуировок, и у все руки расписаны,на первую встречу стоит надеть длинный рукав и приберечь эту информацию для другого времени.
Свежие записи
Next Previous Отзывы учеников
Спасибо школе @victoryspb, особенно @turzina, за супер курсы! Мне все очень понравилось! Индивидуальный подход и высокий профессионализм! Вдохновили и всему научили:) СПАСИБО
[. ] Я очень довольна, что выбрала именно Виктори в качестве учебного центра. Мой учебный план назывался «Комплексный курс №1», который включает в себя программу аппаратного педикюра, аппаратного, классического и комбинировнного маникюра, гелевое моделирование ногтей, колористика, тонкость линий и аэропуффинг. [. ] Самое главное во время учебы очень много практики. [. ] Каждый день было по две модели (на маникюре и педикюре), кроме экзаменационного дня, в этот день одна модель. [. ] На курсе педикюра предусмотрено всего две ученицы, на курсе маникюра максимум шесть. [. ] Благодарю за терпение и спасибо, что делились своим опытом и знаниями, поддерживали, вселяли уверенность и имели индивидуальный подход такие профи-педагоги как Федосеева Татьяна Петровна, Тимофеева Ольга, чуткая и внимательная Ксения Губара, Варвара Романько, Гуру моделирования Светлана Турзина и волшебница дизайна Елена Мальцева! Большое спасибо администраторам Дарье, Ирине, Лиле! [. ] Я очень хочу развиваться в сфере ногтевого сервиса и обязательно приду сюда на повышение квалификации!
Как же это здорово,когда прекрасные учителя из @victoryspb могут раскрыть в тебе таланты 👩🏼🎨 и научить самым крутым техникам🎨🤓Эти 2 дня мы провели с нашей замечательной @elena_maltseva_nail 😍Слов не хватит,чтобы описать масштабы профессионализма этого человека👑💋Я в полном восторге,потому что такие люди тебя вдохновляют,и на личном примере показывают,что проявляя терпение и имея величайшее желание можно выйти на международный уровень и стать победителем, не только на конкурсах,но и для себя самого😊🏆
Сегодня был супер насыщенный день!!))🎊 Я была на обучении у ЛЕГЕНДАРНОЙ Елены Мальцевой на акриловой и гелевый лепке!)🤗 Фантастика,Елена стояла у истоков развития данного направления,создавала новые техники по художественной лепке и росписи по ногтям,выпускала книги и моного всего интересного.. 🤩 И вот Елена нашла у себя в архиве старое издание своей книги 2005года. я БЕЗМЕРНА СЧАСТЛИВА получить редкий уже экземпляр с личной подписью автора Елены Мальцевой!! Благодарю за такие знания. капля в море Ваших знаний. надеюсь возьмёте меня ещё!))
Спасибо Елена! Курс был волшебный и мои клиенты на мою коробочку)), как на волшебство смотрят.
Собеседование с мастером в салоне красоты: как повысить эффективность подбора сотрудников
Собеседование с мастером в салоне красоты
как повысить эффективность подбора сотрудников
«Такая приятная девушка и, похоже, специалист неплохой. Ну, ничего, если нужно подучим, ресурсы у нас для этого имеются. Главное, в вопросах подхода к работе совпадаем», – так оптимистично подвела итог проведенного собеседования на должность визажиста директор одного харьковского салона красоты.
Перейдем сразу к финалу сказки – «приятная девушка» по факту совершенно не соответствовала представлениям директора об идеальном сотруднике. И даже «подучим» не помогло. В результате опять поиски, собеседования и те же ошибки.
Идеальная ситуация, когда на этапе собеседования вы безошибочно определяете, соответствует ли должности и компании потенциальный сотрудник. Давайте, рассмотрим, как можно максимально увеличить вероятность такого идеального исхода.
Подготовительная работа. К сожалению, без нее никак.
Как бы профессионально вы не проводили собеседование, и какими изощренными психологическими техниками не пользовались, если изначально к вам пришли не те люди, выбирать будет не из кого. Поэтому стоит позаботиться о том, как соискатели получают информацию о вашей вакансии и по каким каналам они к вам приходят.
Если мы возьмём самый распространенный вариант, то поиск сотрудника начинается с размещения объявления на специализированных сайтах и в узкопрофильных группах в социальных сетях. Дополняется это запросом на своей личной странице владельца и руководителя «Друзья, мы ищем парикмахера/косметолога/лешмейкера».
То есть главный крючок, на который должен клюнуть соискатель – это текстовое сообщение – объявление о вакансии. При этом большинство объявлений, которое видят соискатели, абсолютно идентичны, меняются только названия салонов. Вы же не относитесь так же к рекламным сообщениям вашей компании? В рекламе вы пытаетесь выделиться на фоне конкурентов, показать свои преимущества, рассказать о своих уникальных предложениях.
К объявлениям о работе, по сути, стоит относиться также. Вы также конкурируете с другими beauty-предприятиями за лучших сотрудников. Ставки так же высоки – пока вы находитесь в поиске нужного человека, вы недополучаете прибыль. А ведь бывает, что из-за недостатка мастеров или не тех людей салон терпит серьезные имиджевые потери и восстановить утраченное доверие клиентов очень сложно, долго и затратно.
Составьте объявление так, чтобы была видна «душа» вашей компании
Не пишите сухим канцелярским языком. Пишите теми словами, которыми вы бы обратились к своему идеальному кандидату в жизни.
Подумайте, что самое-самое вы бы хотели рассказать своему другу о салоне, что-то, чем вы гордитесь, что-то, чем вы особенны и лучше других. Буквально одного предложения будет достаточно, чтобы создать нужное впечатление у соискателя. Согласитесь есть разница работать в очередном салоне «как все» или стать частью большой идеи, общих ценностей и сильной команды, в рамках которой хочется расти и развиваться.
Если для работы в вашем салоне красоты есть какие-то принципиальные моменты, которые не являются общими для рынка бьюти, обязательно укажите их. Так, вы сможете привлечь свою аудиторию и отсеять тех, кто точно не подойдет.
Другой важный момент в подготовке – составление должностной инструкции.
На самом деле, этот этап должен предшествовать даже размещению объявления о работе. Пока вы письменно не сформулируете свои представления о квалификации и обязанностях идеального сотрудника, вы не сможете найти подходящего кандидата. Разве что случайно. Очевидно, чтобы найти, нужно знать, кого искать.
Не нужно составлять огромный документ на 20 страниц. Определите ключевые компетенции сотрудника, личностные качества, какими будут его обязанности. Создав такой документ единожды, вы сэкономите огромное количество ресурса в будущем. Во-первых, сможете составлять объявления и проводить собеседования, четко понимая, что вы ждете от человека на конкретной должности. Во-вторых, сможете на основании этого документа отслуживать эффективность работы в будущем.
Отбор резюме, предварительная телефонная беседа и приглашение на собеседование.
Обязательно зафиксируйте дату и время, на которые назначаете встречу. Относитесь к потенциальным сотрудникам уважительно, старайтесь не опаздывать и не переносить собеседования. Общаясь с кандидатом по телефону, будьте готовы к вопросам с его стороны и продумайте ответы, которые помогут максимально полно раскрыть суть компании, вашего подхода к работе, особенностей, отличий и преимуществ. Общение по телефону (с кандидатом, в котором вы заинтересованы) должно стать продолжением вашего объявления, короткой презентацией компании соискателю.
Заранее продумайте, где буде проводиться собеседование и будет ли атмосфера располагать к продуктивному диалогу, сможете ли вы выделить это время, не будут ли вас постоянно дергать и отвлекать.
Если есть такая возможность, не разбрасывайте дни собеседований по своей рабочей неделе. Удобно, если удастся выделить для этого 1-2 дня.
Как проводить собеседование, чтобы выявить своего идеального кандидата