какие вопросы решает мосжилинспекция

Чтобы дома было комфортно: какие вопросы помогает решать Мосжилинспекция

В этом году главному столичному органу, который контролирует соблюдение жилищного законодательства, исполняется 30 лет. Сегодня Мосжилинспекция следит за состоянием более 34 тысяч домов и помогает их жителям решать многие спорные вопросы.

«Круг вопросов, которые сегодня решает Мосжилинспекция, несравнимо шире, чем 30 лет назад, когда был создан орган государственного жилищного надзора. При этом остается неизменной наша основная задача — обеспечить комфортное и безопасное проживание москвичам», — говорит начальник ведомства Олег Кичиков.

Ежегодно в плановом режиме инспекторы обследуют московские многоэтажки, проверяя их техническое состояние. Особое внимание уделяется проблемным домам, по которым регулярно поступают обращения жителей и где инженерные системы и конструктивные элементы требуют ремонта. Только за последние 10 лет Мосжилинспекция рассмотрела более одного миллиона обращений.

Споры с управляющими организациями

Москвичи периодически сталкиваются с проблемами, связанными с управлением и эксплуатацией своего дома. У них могут возникать вопросы по оплате коммунальных услуг, уборке подъездов и дворов. Как правило, все решает управляющая организация, если же этого не происходит, специалисты Мосжилинспекция сделают так, чтобы она выполнила свои обязанности.

Пристальное внимание уделяют домам, жильцы которых направляют больше всего сообщений. Это так называемый рискориентированный подход в работе инспекторов. При этом абсолютно по каждому обращению они дают разъяснения и принимают необходимые меры.

Москвичи могут пожаловаться на недостаточно горячую воду или слабый напор в системе водоснабжения. В этих случаях управляющим компаниям выписывают административный штраф и обязывают обследовать коммуникации и наладить оборудование.

Поводом для обращения могут стать и вопросы, связанные с оплатой коммунальных услуг. Жилищные инспекторы проверяют порядок расчета, требуют провести перерасчет и в случае необходимости вернуть деньги. Например, жильцам дома в поселении Новофедоровском вернули 13,5 миллиона рублей, которые они заплатили сверх тарифа за два года.

Системный контроль помогает снижать количество нарушений, а жителям домов начинают предоставлять более качественные услуги. Всего за последние шесть лет с помощью Мосжилинспекции им вернули более 400 миллионов рублей переплаты.

Благодаря ведомству перестают работать и нелегальные хостелы в жилых домах. Так было, к примеру, в районе Измайлово. По заявлению соседей инспекторы вместе с судебными приставами смогли попасть в квартиру в доме 15/68 на 9-й Парковой улице. Они подтвердили факт нарушения закона, владельца квадратных метров привлекли к административной ответственности и обязали прекратить незаконную деятельность.

Законная перепланировка

Еще одна сфера деятельности Мосжилинспекции — контроль за перепланировкой в квартирах. За последние 10 лет в ведомстве рассмотрели более 190 тысяч заявлений на согласование перепланировки, инспекторы обнаружили свыше 18 тысяч помещений, где работы были проведены самовольно.

В последние годы процедуру стараются максимально упростить — ее перевели в электронный вид и снизили многие административные барьеры для заявителей. От них теперь требуют меньше документов, а сроки согласования стали короче. Больше нет необходимости заполнять какие-либо специальные формы и анкеты — достаточно загрузить на mos.ru проектную документацию и указать адрес помещения. О ходе оказания услуги заявителя информируют в личном кабинете, там же доступна информация о принятом решении и сроках.

При этом Мосжилинспекция готова и дальше совершенствовать порядок предоставления услуги. В результате число желающих согласовать перепланировку москвичей все время растет. Для сравнения: в первом полугодии 2020 года инспекторы получили 6,85 тысячи заявок, а за аналогичный период 2021 года — уже почти 16 тысяч. Сейчас в Мосжилинспекцию поступает более 600 таких заявлений каждую неделю.

Если же перепланировка не узаконена, а у соседей есть вопросы, они могут обратиться в Мосжилинспекцию для проверки. Так сделал житель дома 5, корпуса 1 на Нижней Масловке, который усомнился в законности переделки трехкомнатной квартиры на первом этаже в кафе и салон красоты. Собственник не пускал инспекторов в помещение, но вместе с судебными приставами им удалось попасть внутрь и зафиксировать нарушение. Выяснилось, что владелец демонтировал существовавшие и возвел новые межкомнатные перегородки, а из окон сделал витрины и две входные группы. Мосжилинспекция привлекла москвича к административной ответственности и обязала восстановить планировку в соответствии с технической документацией. В итоге опасное нарушение было устранено.

Документы и лицензии

Шесть лет назад в Москве создали систему лицензионного контроля за компаниями, которые управляют многоквартирными домами. Этой работой тоже занялись сотрудники Мосжилинспекции. Они провели 443 квалификационных экзамена, оформили 4326 квалификационных аттестатов и организовали 66 заседаний лицензионной комиссии. Разрешения на работу от них получили 1398 организаций столицы.

С 2019 года госуслугу по лицензированию также предоставляют через портал mos.ru. Москва стала первым субъектом Российской Федерации, который перевел ее в электронный вид.

Кроме того, Мосжилинспекция контролирует формирование фондов капитального ремонта многоквартирных домов. Инспекторы работают с владельцами специальных счетов многоэтажек — уровень собираемости взносов для них сегодня достиг 100 процентов.

А еще с 2016 года ведомство присваивает и подтверждает классы энергетической эффективности домов. За это время работа проведена почти в 14 тысячах зданий.

Как обратиться в Мосжилинспекцию

Инспекторы принимают обращения на двух электронных платформах. Это Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства и портал mos.ru. Для внеплановой проверки юридических лиц необходимо войти в личный кабинет с помощью подтвержденной учетной записи портала госуслуг. Иначе по закону ведомство не сможет провести проверку и применить административные меры.

Обращение можно отправить и почтой по адресу: 129090, Москва, проспект Мира, дом 19, строение 1. Разрешается приложить материалы, подтверждающие факт нарушений.

Источник

Какие вопросы решает жилищная инспекция?

Когда ЖКХ не выполняет своих обязанностей по уборке дома и придомовой территории, сотрудники этого органа не соблюдают санитарные условия, не следят за техническим состоянием многоквартирного дома, то иногда единственным способом заставить организацию ЖКХ исполнять свои обязанности является обращение в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).

Чем занимается жилищная инспекция, по каким вопросам можно обращаться в эту структуру и как пожаловаться на действия/бездействия ЖКХ в 2021 году?

Определение

Что такое жилищная инспекция, можно прочесть из данных в Википедии. Это государственный орган исполнительной власти жилищного надзора за работой управляющих организаций ЖКХ.

До 2013 г. эта инстанция функционировала на основании Постановления Правительства № 1086 от 26.09.1994 г. С 2013 г. сотрудники инспекции в своей работе придерживаются Положения Постановления Правительства № 493 от 11.06.2013 г.

Жилищная инспекция подчиняется региональным министерствам ЖКХ, а в некоторых регионах РФ вышестоящей инстанцией этой структуре признается вице-губернатор.

Основная задача ГЖИ – контролировать соблюдение жилищно-коммунальными хозяйствами нормативных и законодательных норм в сфере предоставления населению коммунальных услуг, осуществлять контроль за сохранностью жилищного фонда государства.

Функции жилищной инспекции

Многие граждане даже не знают, какие вопросы решает жилищная инспекция, а ведь это может помочь многим жильцам многоквартирных домов решить многие проблемы по обустройству дома и придомовой территории.

В эту организацию можно обратиться со следующими проблемами, такими как:

Полномочия жилищной инспекции в отношении управляющих компаний:

В своей работе сотрудники жилищной инспекции придерживаются следующих законов: Конституции РФ, КоАП, норм Гражданского и Жилищного кодексов РФ.

Права жилищной инспекции

Сотрудники жилищной инспекции проводят следующие виды работ:

На кого можно пожаловаться в жилищную инспекцию?

В эту инстанцию может подать жалобу любой человек, который недоволен работой своей управляющей компании, товариществом собственников жилья и работой других юридических лиц, которые занимаются обслуживаем многоквартирных домов.

Как пожаловаться в жилищную инспекцию?

Прежде чем идти в жилищную инспекцию следует решить вопрос с обслуживанием дома и придомовой территории на местном уровне – написать жалобу в управляющую компанию. Если заявление будет проигнорировано либо заявитель будет неудовлетворен ответом или действиями управляющей компании, тогда он может подать жалобу в жилищную инспекцию.

Жилищные инспекции функционируют в крупных городах РФ. Существуют областных инспекции в областях и регионах. Жалоба подается в письменном виде путем отправления письма либо лично.

В инспекцию можно подать жалобу по любым вопросам, которые не были решены управляющей компанией. Например, на недостаточное освещение подъездов, на отсутствие ремонта, недостаточную температуру воды, повреждение общедомового имущества, плохую уборку дома и др.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию?

Заявление-жалоба пишется в произвольной форме, но с обязательным указанием следующей информации:

Можно написать коллективную жалобу от всех жильцов дома, которые заинтересованы в скорейшем решении проблемы. В таком случае в конце текста документа каждый жилец должен поставить свою подпись с расшифровкой, указать номер квартиры и дома.

Жалобу нужно написать в двух экземплярах – один оставить у секретаря, а на втором попросить поставить отметку о том, что заявление было принято (на документе должна быть проставлена дата получения жалобы, подпись и расшифровкой). Если жалоба отправляется по почте, тогда следует отправить документ заказным письмом с уведомлением.

Причины отказа в рассмотрении жалобы

В некоторых случаях регистратор может не принять жалобу гражданина или не ответить на нее. Такое может случиться, если:

Для того чтобы сотрудники жилищной инспекции помогли решить тот или иной вопрос, касающийся работы управляющей компании, товарищества собственников жилья, необходимо грамотно описать проблему:

Подача жалобы в жилищную инспекцию онлайн

В некоторых городах жилищные инспекции имеют свои сайты, куда можно подать обращение. Для этого нужно найти официальный сайт инспекции нужного региона, зарегистрироваться на портале, найти раздел «Интернет-приемная», заполнить форму, указав Ф. И. О. заявителя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, кратко изложить суть обращения.

При необходимости к заявлению можно приложить сканированные копии документов.

Электронное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. Ответ на заявление отправляется на электронную почту заявителя либо же гражданин получает ответ заказным письмом.

Способы воздействия на управляющую компанию

После получения жалобы компетентные органы жилищной инспекции должны инициировать проведение проверки работы управляющей компании.

Если в процессе проверки будет установлено, что обслуживающая организация действительно не справляется с возложенными на нее функциями, тогда жилищная инспекция выписывает ей предписание об устранении проблемы.

Если проблема не будет решена в четко обозначенный срок, тогда жилищная инспекция может привлечь управляющую компанию или другое юридическое лицо, которое занимается обслуживанием дома, к ответственности в виде наказания согласно ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях РФ.

Санкция этой статьи предусматривает наложение штрафа на должностных лиц в размере 4–5 тыс. руб.; на юридических лиц – 40–50 тыс. руб.

Если обслуживающая компания не выполняет каких-то обязательств, которые привели к необратимым последствиям (травмы, гибель людей), тогда компетентный сотрудник жилищной инспекции может направить материалы дела в правоохранительные органы, чтобы те возбудили дело против управляющей компании.

Что делать, если жилищная инспекция бездействует?

Как быть, если жилищная инспекция игнорирует жалобу заявителя или необоснованно отказывает ему в помощи? Куда жаловаться на жилищную инспекцию, если та не ответила на обращение, не принимает никаких действий в отношении неправомерных действий или бездействия управляющей компании?

Если заявитель не получил ответ в установленный срок, тогда он может написать жалобу в вышестоящую инстанцию – в районную/областную жилищную инспекцию. Если же и эти структуры не принимают никаких решений, тогда следует подать обращение в Главную государственную жилищную инспекцию РФ.

Также эффективным методом влияния является подача заявления в прокуратуру или суд.

В письменной жалобе следует указать должности и фамилии лиц, на имя которых были поданы обращения. К письму обязательно следует приложить копии ранее поданных жалоб с входящими номерами и датами. Если ответы из жилищной инспекции были присланы, но они не удовлетворили просьбу заявителя, то все равно стоит приложить копии ответов к заявлению.

Обращение в вышестоящую инстанцию пишется по той же структуре, что и заявление в жилищную инспекцию. Полученное обращение регистрируется в течение 3 дней, а рассматривается оно компетентными органами в течение 30 дней.

Цель создания жилищной инспекции – осуществлять надзор за управляющими компаниями в сфере содержания и обслуживания дома, придомовой территории.

Если жильцы многоквартирного дома недовольны работой управляющей компании или ее бездействием, тогда они имеют право подать жалобу в жилищную инспекцию, чтобы та повлияла на юридическое лицо и обязала исправить ситуацию, решить проблему.

Подавать жалобу в жилищную инспекцию следует только в том случае, если поданное в обслуживающую компанию заявление было проигнорировано или какие-то действия были выполнены, но их результат не удовлетворил желания заявителя.

Источник

За какой помощью можно обращаться в Мосжилинспекцию?

Мосжилинспекция рассматривает обращения, связанные с вопросами управления многоквартирным домом и ненадлежащего содержания общего имущества собственников, качества оказываемых жилищно-коммунальных услуг и их оплаты, проведения перепланировки и переустройства, выполнения текущего и капитального ремонта, лицензирования управляющих организаций.

Управляющая организация обязана надлежащим образом содержать общедомовое имущество (ОИ) и оказывать качественные коммунальные услуги. Перечень услуг и работ по содержанию и ремонту ОИ определен договором управления многоквартирным домом. В соответствии с договором коммунальщики обязаны информировать жителей о своей деятельности и своевременно отвечать на их запросы.

В случае неисполнения обязанностей по договору управления к управляющей организации могут быть применены меры административного воздействия. За разбитые окна, неработающее освещение, сломанную дверь, недостаточно горячую воду и завышение платы за жилищно-коммунальные услуги управляющая организация ответит рублем и будет обязана устранить нарушение.

Собственники вправе выбрать способ управления многоквартирным домом, сменить нерадивую управляющую организацию или взять все в свои руки, создав жилищное объединение. Порядок смены управляющей организации прописан в Жилищном кодексе РФ.

Когда жильцы недовольны и управляющая организация (УО) не способна в полном объеме удовлетворить их запросы, вмешивается жилищная инспекция. УО может лишиться дома в случае злостного неисполнения предписаний надзорного органа. Повторное, в течение 12 месяцев, привлечение организации к административной ответственности за нарушение лицензионных требований или за неисполнение предписаний Мосжилинспекции может привести к исключению дома из реестра лицензий.

При отсутствии инициативы жителей дома новая управляющая организация будет выбрана по результатам открытого конкурса, организованного управой района.

Мосжилинспекция контролирует соблюдение требований к размещению граффити на фасадах многоквартирных домов. При этом в зону ее ответственности не входят объекты культурного наследия – за такими домами следит соответствующий департамент столицы (Мосгорнаследие).

Если исполнительным органам удается установить личность вандала, нарисовавшего нелегальное граффити на фасаде, то именно он отвечает за удаление изображения и дальнейшее восстановление фасада. Если же личность неизвестна, устранением граффити занимается управляющая компания дома.

Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями жилищного законодательства в состоянии, обеспечивающем в том числе безопасность для жизни и здоровья граждан.

Места общего пользования и технические помещения, в частности, приквартирные холлы, лестничные площадки, лифтовые шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи не должны быть загромождены личными вещами жителей.

Если сосед превратил общий коридор в кладовую и не реагирует на замечания, то это повод обратиться в управляющую организацию, а при ее бездействии – в Мосжилинспекцию.

В силу требований правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда чердачные помещения не должны быть захламлены строительным мусором, домашними и прочими вещами и оборудованием.

Также не допускается использование чердачных помещений под мастерские, для сушки белья и под складские помещения.

Входные двери или люки на чердак и кровлю должны быть всегда закрыты на замок. При этом один комплект ключей хранится у дежурного диспетчера ОДС или в комнате техника-мастера организации по обслуживанию жилищного фонда, а второй – в одной из ближайших квартир верхнего этажа.

Вход в чердачное помещение и на крышу разрешен только рабочим управляющей и эксплуатационной организаций, оборудование которых расположено на крыше и в чердачном помещении.

Размещение гостиниц (хостелов) в жилых помещениях в многоквартирных домах на протяжении многих лет вызывает недовольство со стороны жителей многоквартирных домов.

С октября 2019 года Мосжилинспекция проводит проверки по обращениям граждан, в случае выявления хостелов в квартирах добивается их закрытия в установленном порядке. Так, за это время в Мосжилинспекцию поступило 207 обращений по вопросу неправомерного использования 240 квартир. Наибольшее количество жалоб направили жители районов Замоскворечье и Тверской Центрального административного округа.

По всем поступившим обращениям Мосжилинспекция проводит проверочные мероприятия. Так, по 34 квартирам уже имеются решения судов о недопустимости использования жилых помещений для предоставления гостиничных услуг. По таким решениям судов материалы для исполнения передаются в службу судебных приставов с целью контроля за исполнением решения суда.

По 119 квартирам информация не подтвердилась, в 9 случаях установлен факт предоставления гостиничных услуг, собственникам помещений выданы предписания на устранение нарушений.

На сегодняшний день по предписаниям Мосжилинспекции 6 хостелов, расположенных в квартирах многоквартирных домов, прекратили деятельность, еще 3 остаются на контроле до окончания срока предписания.

По 30 квартирам Мосжилинспекцией поданы иски в суд на предоставление доступа в жилое помещение.

Собственникам остальных квартир Мосжилинспекцией направлены уведомления о предстоящих проверках. Владельцы квартир, не предоставившие доступ в помещение, уведомлены повторно.

Источник

Чем занимается жилищная инспекция: обязанности и полномочия

Чем занимается жилищная инспекция? Среди многочисленных органов она – одна из организаций, чей предмет деятельности, наверное, понятен каждому человеку. Однако, если говорить подробнее, то она наделена полномочиями, направленными на защиту и охрану прав граждан.

Система жилищного надзора

На сегодня полномочия по организации жилищной инспекции переданы регионам, и они самостоятельно выстраивают ее работу. Они же должны следить за исполнением законодательства. Кроме того, никто не отменяет прокурорского надзора по жалобам граждан и организаций. Работает и судебный контроль.

Законодательное регулирование

Ее работа организована в соответствии с целым перечнем законодательных актов. Без их изучения понять, чем занимается жилищная инспекция, трудно:

Чаще в юридической практике применяются предпоследние два нормативных акта. Они наиболее полно отражают полномочия и сферу, в которой обязана действовать инспекция.

Задачи инспекции

Чем занимается жилищная инспекция? Ответ на этот вопрос содержится в вышеуказанных актах:

Это примерный перечень того, чем занимается жилищная инспекция, функции или направления ее деятельности.

Полномочия инспекции

Теперь разберемся конкретно, чем занимается жилищная инспекция, выполняя свои задачи:

Организация деятельности инспекторов

Чем занимается жилищная инспекция, хорошо видно на примере ее отдельных сотрудников, они имеют право:

Полномочия в части контроля над деятельностью ТСЖ, пункты, по которым инспектора вправе проводить проверки и издавать предписания, изложены непосредственно в ст. 20 жилищного кодекса.

Оформление действий

Чем занимается государственная жилищная инспекция? Уполномоченные лица вправе:

Рассмотрение жалоб

На их рассмотрение отводится не более месяца. Если не хватает документов или иных сведений для принятия решения, то истребуют дополнительные материалы.

Имеет ли смысл обращаться с жалобами? Имея ответы либо копии заявлений с отметками о принятии в канцелярии, гражданин будет иметь повод и фундамент для дальнейших действий. Кроме того, в судах любят интересоваться, предпринимались ли попытки уладить вопрос по-иному, без того, чтобы идти в суд.

Законом также предусмотрено право жаловаться непосредственно на действие или бездействие инспекции согласно нормам КАС (раздел об обжаловании действий должностных лиц). Инспектор может и согласиться с доводами заявления гражданина.

В таком случае результатом становится предписание, обязательное для нарушителей. Несогласие с доводами оформляется письмом.

Проведение проверок

Согласно закону, проводятся плановые и внеплановые проверки объектов и организаций в сфере ЖКХ. В частности, уровень готовности объектов к переходу в новый отопительный сезон.

Ежегодно утверждается график плановых проверок. Если от граждан или организаций поступают жалобы, либо органы власти направляют материалы, служащие основанием для проведения проверки, она выполняется во внеплановом порядке.

В ходе проверки составляется акт, в котором отражается ее ход, выявленные нарушения, ставятся подписи проверяющих и иных лиц. Несогласные вправе внести свои замечания.

Как правило, деятельность инспектора регулируется специальным регламентом или инструкцией. Результат проверки – предписания и протоколы, составленные на виновных лиц.

Порядок проведения проверок регулируется законом о защите прав организаций и предпринимателей при государственном или муниципальном контроле.

В чем смысл предписаний?

Предписания – это официальные требования по устранению нарушений законодательства.

Несмотря на обязательность, они не обладают силой судебного решения. Фактически, должностные лица не несут ответственности за их игнорирование. Среди функций государственной жилищной инспекции числится защита прав граждан, в том числе путем направления иска в суд. И не выполненное предписание – основание направить в суд иск. В случае невыполнения судебного решения, проблемой начинают заниматься судебные приставы и иные органы.

Отказ или уклонение от выполнения судебного решения со стороны должностного лица организации независимо от формы собственности влечет ответственность согласно УК.

Привлечение к ответственности

Получив сведения о нарушениях от иных лиц или выявив их в ходе проверки, уполномоченный сотрудник службы обязан составить протокол и принять меры к собиранию доказательств.

Собранные материалы передаются должностному лицу, рассматривающему их, и выносится решение. Обычно этим занимается начальник управления либо иной сотрудник, получивший соответствующее поручение.

В заключение

Так что же входит в обязанности жилищной инспекции? Чем занимается этот государственный орган?

Если говорить кратко, сюда включается:

В судах регулярно рассматриваются споры между жилищной инспекцией и ТСЖ и управляющими компаниями.

Исходя из всего описанного, вернее было бы назвать организацию – государственная жилищно-коммунальная инспекция.

Источник