какие вопросы задать коучу на сессии
100 самых важных вопросов life-коучинга
Коучи не дают ответов. Вместо этого они задают вопросы, чтобы клиент мог открыть и найти лучший путь для себя.
«Правильные» вопросы всегда будут варьироваться в зависимости от контекста беседы, но некоторые общие темы проходят через все процессы коучинга. В этой статье мы рассмотрим, почему вопросы так важны, о чём спрашивать и как это поможет собеседнику.
Зачем коуч задаёт вопросы?
Вопросы играют решающую роль в коучинге по нескольким причинам. На разных этапах разработки цели они могут выполнять разные функции, но в целом вопросы побуждают клиента самостоятельно искать решения для своей цели.
Без вопросов коучинг был бы чем-то вроде инструктажа или чтения лекций, и было бы сложно вызвать у человека такое чувство ответственности, следуя за которым он добивался бы результатов.
Задавая вопросы и внимательно выслушивая ответы, коуч двигает беседу в правильном направлении — будь то постановка целей или планирование конкретных действий.
Вопросы также позволяют коучу как профессионалу стимулировать саморефлексию клиента, давая ему:
Раскрыть мышление клиента
Что делает клиента счастливым? Чего он хочет больше всего в жизни, и осознаёт ли он, что вызывает у него эти положительные эмоции? Какие вопросы помогут клиенту задуматься о возможных долгосрочных жизненных целях:
Установить направление
Полезно узнать, чего ваш клиент надеется достичь во время сессий коучинга; ясность помогает коучу адаптировать процесс к временным рамкам, будь то более длительная последовательность или разовая встреча.
Прояснить ценности
Часто в life-коучинге клиенты будут стремиться не только к решению проблемы, но и к достижению цели. Например, клиент может почувствовать, что он не соответствует ценностям, в которые он верит. Если коуч посчитает это уместным, он может немного углубиться в выявление ценностей клиента.
Поощрять самоанализ
Коучинг — это предложение клиенту пристальней взглянуть на его точку зрения. Самоисследование жизненно важно для того, чтобы помочь клиентам получить мотивацию, спланировать препятствия и разработать убедительное обоснование для действий.
Многие лайф-коучи предпочитают использовать ту или иную структуру для упорядочивания своих сессий. Одна из самых популярных и доступных структур называется «Модель GROW (РОСТ)».
Что такое Grow Model?
Модель РОСТА — это четырёхступенчатая структура, которая помогает коучу направить индивидуальные беседы с клиентами. Каждая буква обозначает ключевой этап:
У каждого этапа есть своя цель, поэтому лайф-коуч задаёт разные актуальные вопросы по мере развития процесса.
Главный вопрос этого первого этапа — какова ваша долгосрочная цель?
Этот этап направлен на то, чтобы задействовать личные ценности, лежащие в основе желаний клиента, и внести некоторую ясность в то, чего они хотят достичь.
Например:
Текущая реальность
Главный вопрос здесь — каков ваш контекст или ситуация прямо сейчас?
На данном этапе основная цель коуча — помочь клиенту лучше понять свою ситуацию.
Вопросы могут включать:
Варианты
Главный вопрос здесь — каковы ваши варианты или возможности для действий?
Вопросы модели GROW на этапе вариантов направлены на то, чтобы позволить клиенту исследовать различные возможные пути, решения или маршруты для достижения своей цели. Здесь может быть полезно провести мозговой штурм.
Возможные вопросы:
Что будет дальше
Ключевые вопросы этого этапа — что вы будете делать дальше? Каков ваш путь вперёд?
Из нескольких путей пора выбрать единственный реалистичный вариант. Открытые вопросы на этом этапе помогут клиенту укрепить план действий и почувствовать мотивацию начать следовать ему.
Вот несколько вопросов, которые могут помочь:
Для успешной реализации модели РОСТ важно использовать её в качестве ориентира и понимать, что ни один разговор никогда не протекает по схеме.
23 вопроса коучинга на рабочем месте
Коучинг на рабочем месте может быть полезным способом помочь другим развиваться, если менеджер или лидер будет использовать коучинговые вопросы в повседневных беседах.
Уточнение целей
Открытые вопросы пригодятся при изучении причин, стоящих за целью или проблемой
Создание решений
Если предыдущие подходы не увенчались успехом, руководители могут помочь коллегам, поощряя их мыслить нестандартно
Поощрение приверженности и мотивирующих действий
Очень важно помнить, что эти вопросы предназначены для того, чтобы начать разговор, и что слушание играет решающую роль в последующей беседе. В разговоре всегда будут моменты, когда лидеру необходимо предложить альтернативы, бросить вызов мышлению сотрудника или предложить ресурсы, чтобы помочь им разработать жизнеспособный план.
Чтобы дополнить список вопросов до 100, предлагаем вам книги зарубежных авторов с коучинговыми вопросами
Хотите расширить арсенал коучинговых инструментов, понять, как и для кого работает технология коучинга? Приглашаем вас присоединиться к международной программе «Коучинг нового мышления» ACSTH ICF.
В мире, где коренные изменения происходят почти ежедневно, здоровым и успешным будет тот, кто научится работать со своим мышлением. Какие возможности для вас откроет обучающая программа:
Какие задачи можно решить на коуч-сессии?
У большинства людей, которые планируют обратиться за консультацией к психологу или коуч-терапевту, возникает неуверенность. Они не знают, какие вопросы ему задавать, с чем он может помочь, а с чем – нет. У многих в принципе нет понимания, что за работу проводит психолог, чем занимается терапевт, и чем все это отличается от психиатрии.
Статья о стереотипах по поводу психологической работы уже написана, поэтому на них отдельно останавливаться не буду.
О том, чем отличается психолог от коуч-терапевта, тоже можно прочитать в соответствующем материале.
Здесь я расскажу о том, с какими вопросами стоит обращаться к коуч-терапевту, а с чем он вам точно не поможет.
Темы, с которыми можно прийти к терапевту – есть ли ограничения?
Никаких ограничений по темам нет. Вы можете задавать вопросы из любых областей: отношения, финансы, карьера, здоровье, борьба с фобиями и многое другое.
Следует, правда, помнить, что коуч-терапевт не всемогущ. Бывают проблемы, к решению которых вы просто не готовы, а порой вопрос оказывается неактуальным в процессе сессии. Кроме того, некоторые задачи требуют времени. Но, как правило, облегчение наступает быстро.
Что терапевт сделать не может и не должен?
Задачи терапевта – раскрыть ситуацию под новым углом и предложить вам новое видение. Он может подтолкнуть вас к новому восприятию. Ваш личный выбор – принять его или нет, а потом действовать самостоятельно.
Примерные темы для обращения к терапевту
Примерные темы для обращения к терапевтуЧто дает решение запросов по некоторым темам
Родитель / Взрослый / Ребенок
В каждом из нас есть три внутренних субличности – родитель, взрослый и ребенок. Когда между ними установлено равновесие, нам легко и приятно жить, действовать, любить себя и других. Но у многих людей баланс нарушен. Подробнее о том, как это работает, вы можете прочитать в статье: «Три состояния личности – родитель, взрослый, ребенок».
Как может помочь коуч-сессия?
При исцелении внутреннего ребенка появляется радость жизни, желание творить, позитивный взгляд на жизнь.
При исцелении внутреннего родителя снимается избыточный контроль, уходит тяжесть, желание заставлять других жить по своей указке.
При исцелении внутреннего взрослого мы начинаем действовать осознанно и эффективно, начинаем разумно мыслить и реагировать, появляется баланс между «хочу» и «надо», между избыточной ответственностью родителя и свободой проявления детской непосредственности.
Внутренние мужчина и женщина
Кроме состояний ребенка, взрослого и родителя, в каждом из нас живут внутренние мужчина и женщина. Что это значит? В каждой женщине есть не только женские, но и мужские качества: решительность, воля, уверенность и логичность. Они необходимы для жизни: почти невозможно выжить в современном мире, будучи стопроцентной женщиной. То же касается и мужчин. В каждом из них есть мягкость и интуитивность и другие женские качества, хотя бы немного.
Многие люди отрицают в себе качества противоположного пола, стыдятся их или скрывают, полагая, что должны быть полностью женственны или абсолютно мужественны. При этом отрицание естественных черт делает нас слабее.
Как может помочь сессия?
В сессии снимаются травмы с внутренних фигур мужчины и женщины. Происходит гармонизация их отношений.
Внутри личности восстанавливается здоровый баланс мужского и женского, уходят внутренние конфликты и перенос их на реальных людей рядом с вами.
Нарушения структуры в роду
Обычно такие нарушения выражаются в проигрывании чужих жизненных ролей. Например, когда папа заменяет маму, бабушку начинают воспринимать, как внучку, дочь взрослеет и становится «родителем» для своей матери. Это отрицательно сказывается на всех членах семейной системы.
Подробнее о родовых взаимоотношениях – в статье «Отношения с родителями»
В результате сессии вы перестаете проигрывать чужие жизненные роли и занимаете свое место в жизни. В результате семейные связи и отношения укрепляются и улучшаются.
Работа с деньгами
Во время сессии происходит устранение психологических ограничений на рост дохода, снимаются внутренние запреты на получение денег и на увеличение денежного потока.
Вы сможете осознать основные ваши модели поведения, связанные с деньгами, избавиться от страха перед возможностями, которые дают деньги, обрести уверенность в себе и в том, что вы — достойный обладатель материальных благ.
Работа по индивидуальному запросу
Вы сами выбираете запрос, который вас беспокоит. Психолог или коуч помогает правильно его сформулировать и уточнить.
Вы решаете, что будет считаться результатом сессии. Конечная цель работы – достижение именно этого результата.
7 универсальных вопросов для коуч-сессии
Неожиданное озарение, инсайт, новый взгляд на самого себя и в довершении к этому решение давно мучившей проблемы — и все эти открытия человек делает сам. Как это возможно? В рамках коуч-сессии во время общения с коучем.
Поговорим, как строится такое общение и что такое коуч-сессия.
Коуч-сессия. Что это?
Коуч-сессия — взаимодействие, диалог коуча со своим клиентом. Этот вид коммуникации направлен на то, чтобы человек сам нашел выход из проблемной ситуации.
Коуч и клиент в коуч-сессии — это партнеры, которые совместными усилиями должны привести клиента к решению стоящей перед ним проблемы. При этом усилия коуча направлены на максимальное использование потенциала клиента. А усилия клиента — на то, чтобы поверить в свои силы и найти путь достижения цели.
Задача коуча — создать при общении с клиентом дружескую, доверительную атмосферу, которая позволит человеку максимально раскрыться и за счет собственных ресурсов прийти к результату.
Чаще всего коуч-сессия проходит в формате индивидуальной личной встречи с клиентом. Общение “глаза в глаза” дает максимальный эффект от взаимодействия.
Коуч-сессия. Для чего она нужна?
Когда нужен коучинг? Когда есть определенный запрос, но нет ясности, зато есть сомнения, страхи и вместе с этим огромное желание разобраться в возникшей ситуации.
Примеры коуч-сессии
Клиент приходит к коучу с определенным запросом. Запрос может быть целью, которой хочет достичь клиент, а может оказаться далеким от нее.
Клиент приходит к коучу с запросом “реализовать некоторый проект”. Начинается работа и выясняется, что по сути реализация проекта нужна клиенту, чтобы подняться по карьерной лестнице. Его настоящая цель — карьера, а проект всего лишь один из возможных путей ее достижения. Соответственно, изменился запрос. Стало понятно, что клиенту нужен карьерный коучинг. И дальнейшая работа будет вестись в этом направлении.
Клиент приходит на коуч-сессию с запросом “увеличить свой доход”. Это цель клиента. Коуч вместе с ним уточняет все детали ситуаций “сейчас” и “хочу”. Потом предлагает клиенту подумать, как можно приблизиться к цели. Клиент называет варианты, оценивает их плюсы и минусы. Анализирует какие ресурсы есть для их реализации, какие препятствия. В результате таких размышлений клиент приходит к реальному варианту увеличения дохода и пониманию, как действовать.
Хотите стать коучем и достойно зарабатывать на этой профессии? Академия EdPro предлагает пройти дистанционный курс обучения коучингу. Узнайте подробности, перейдя по ссылке.
Проведение коуч-сессии
Сессия с коучем — это не просто разговор “по душам за жизнь”. Это совместная работа, направленная на то, чтобы клиент пришел к цели.
Основной инструмент коуча — открытые вопросы, которые он задает клиенту.
Важно, что при работе коуч придерживается определенной позиции.
10 коучинговых вопросов, которые работают в любом разговоре
10 коучинговых вопросов, которые работают в любом разговоре
Как менеджеру или руководителю провести коучинговую беседу с сотрудником и зачем?
Трансформация навыков
Руководители и менеджеры по продажам проходят через аналогичную трансформацию, когда учатся задавать правильные коучинговые вопросы. Конечно, есть множество разных вариантов вопросов, которые можно использовать в коучинговой беседе, но ценность эффективных вопросов в том, что они создают новые решения, новые возможности роста, способствуют раскрытию мышления собеседника.
Когда эта трансформация происходит, менеджер начинает осознавать положительные результаты коучинга, и впоследствии его уверенность в коучинговых диалогах возрастает. Он все больше и больше доверяет интуиции, своим коучинговым способностям и инстинктам.
Правильные вопросы начинают естественно и органично появляться в каждом разговоре. Причём работают они в любой сфере. В коучинге нет тематических границ, нет таких вопросов, которые были бы особо эффективны в сфере бизнеса, другие более эффективны в спорте, третьи – в личных вопросах людей. Но есть базовые принципы и инструменты, которые необходимы для начала работы в коучинге. Это прочная основа, на которой вырастут ваши коучинговые навыки, индивидуальный коучинговый стиль и ваша эксперстность в какой-либо коучинговой нише. Узнайте базовые принципы коучингового диалога и научитесь применять инструменты коучинга в бизнесе и жизни, регистрируйтесь на международную программу «Basic Coaching Skills» CCE ICF.
Мы сопротивляемся тому, что слышим, но верим в то, что говорим
Стремление руководителя или менеджера услышать мнение члена команды, дать ему возможность поделиться своими идеями, в перспективе поддержит развитие сотрудника и будет побуждать его проявлять в трудовой деятельности свои лучшие качества. Кроме того, это ведет к большей ответственности и повышению уровня самосознания персонала.
Коучинговые вопросы
Не обязательно использовать каждый вопрос в разговоре. Мы приводим здесь примеры коучинговых вопросов, чтобы облегчить вам задачу в коучинговой беседе, чтобы помочь вам использовать инструменты коучинга в повседневных разговорах. И если у вас нет рядом коучкомпетентного менеджера или коуча, вы также можете использовать эти вопросы для самокоучинга! (Только не спорьте сами с собой по поводу ответов, которые услышите!)
10 коучинговых вопросов, которые работают в любом разговоре:
1. Какого результата вы хотите достичь в этой теме?
2. Поделитесь подробностями происходящего?
3. Что вы пробовали до сих пор?
4. Как вы справлялись с подобным раньше? (Какой был результат?)
5. Как вы думаете, почему это происходит? (Как по-другому взглянуть на это? Что ещё? Какие предположения вы могли бы здесь сделать?)
6. Что вы думаете о том, как с этим можно справиться? (Если бы меня не было здесь, что бы вы сделали, чтобы достичь/решить эту проблему? Если бы мы поменялись ролями, как бы вы с этим справились? Какие идеи у вас есть на этот счёт? Какой еще подход может сработать, который вы не пробовали?)
7. Что вам нужно сделать в первую очередь, чтобы (решить / добиться этого)? (Как будет звучать этот разговор, когда вы поговорите с ……?)
8. Какие ресурсы вам нужны? (Как вы думаете, кого еще нужно в этом задействовать? Как еще я могу поддержать вас в ваших усилиях по его завершению?)
9. Что вы готовы совершить/сделать/попытаться/изменить и когда? (Если бы вы больше не могли использовать это оправдание, как бы вы двигались вперед?)
10. Когда нам будет иметь смысл переподключиться к беседе, чтобы убедиться, что вы достигли желаемого результата?
Хорошие вопросы выводят участников коучинговой беседы за пределы типичного, поверхностного, ориентированного на результат разговора о текущих задачах и проблемах, а вместо этого позволяют вести более насыщенные и увлекательные беседы с реальными результатами и возможностями для роста собеседника.
Источник: https://keithrosen.com/2011/11/10-coaching-questions-that-work-in-any-conversation/
Данная программа как раз тот случай, когда вам интересно, как действуют инструменты коучинга, вам хочется больше узнать о них и начать применять, но пока не готовности идти на большую четырёхмодульную программу.
Каковы результаты программы:
Разовьёте навыки управления сотрудниками в недирективном стиле, которые наиболее подходят в текущей ситуации смены поколений в компаниях;
Освоите коучинговые инструменты для каждодневной работы, в том числе и дистанционной;
Трансформируетесь личностно – во время обучения вы проработаете около 10 собственных запросов и найдете решение для них.
Эффективные вопросы в коучинге
Рано или поздно каждый человек задумывается о том, что хочет идти не по заранее проложенной другими дороге, а по самостоятельно протоптанной тропинке, относясь к жизни, как к увлекательному приключению. Но замечать себя в моменте, понимать истинные желания и отчетливо видеть цель — настоящее искусство, которое порой кажется хитрой и непостижимой наукой.
Мы в нашей Академии коучинга решили поднять тему самых эффективных вопросов в коучинге. Как наполнить жизнь ценным, истинным и ярким? Ответ на этот вопрос поможет найти простой инструмент — достаточно время от времени задавать себе эффективные коучинговые вопросы.
Модель GROW
Когда человек хочет достигнуть серьезных результатов будь то бизнес или его личная жизнь, он часто ищет человека, от которого хочет получить поддержку. Этим человеком может стать коуч. Для руководителей предприятий, предпринимателей это может быть бизнес- коуч. Для тех, кто занимается саморазвитием и личностным ростом — лайф-коуч.
В книге «Коучинг высокой эффективности» описана модель, которая используется на пяти континентах и переведена на 23 языка. Изложенная в ней информация полезна руководителям, бизнес-коучам и всем, кто интересуется саморазвитием.
Книга написана на основе реального опыта. Консалтинговая компания «McKinsey» задумалась, как увеличить эффективность работы отдельных сотрудников и всей команды. С этой целью руководство привлекло группу коучей. Результаты работы настолько впечатлили и вдохновили сотрудников компании, что они решили зафиксировать методы нанятых специалистов. Когда проходила групповая сессия, за их действиями тщательно наблюдали, записывая алгоритм работы. Техника «4 вопроса» была описана в книге. Основоположником модели GROW считают Джона Уитмора. Использовать ее можно не только в бизнесе, но и в личной жизни. Искусство задавать вопросы стало полезным навыком, который под силу постичь любому.
Как появилось название метода
Что же такое GROW? Все волшебные вопросы разбиты на четыре группы в зависимости от этапа:
Только пройдя через эти этапы, первые буквы в названии которых и составили аббревиатуру в названии метода, вы можете повысить свою осознанность. Эффективные коучинговые вопросы помогают лучше понять свои стремления, убеждения, объективно оценить текущую ситуацию, собственные ресурсы и возможности. Ну и самое главное — найти действие или действия, которые приблизят вас к достижению личных и профессиональных целей.
G — goal
Начинают знакомство с методом с этапа постановки целей. Открытые вопросы позволяют приблизиться к пониманию того, чего вам хочется достичь. Спросите себя первым делом:
Самый важный момент — нужно четко сформулировать свою цель. Лучше всего записать свою цель бумаге. Задача коучинговых вопросов — повысить осознанность. Нередко бывают такие ситуации: желаемого достичь удалось, но в результате вместо долгожданной радости и спокойствия клиента накрывает разочарование.
Как правило, это бывает в случаях, когда заявленная цель не является вашей личной целью, а сформулирована под воздействием из вне: в угоду нашим близким или ожиданиям социума.
Не удивляйтесь, если во время дальнейшей работы вы захотите немного подкорректировать свою цель.
R — reality
После того, как вы разобрались с ожиданиями, главный вопрос — разобраться с реальным положением дел. Вопросы на этом этапе работы с целью помогут вам увидеть и оценить ваши ресурсы: какие у вас есть и каких не достаёт для получения желаемого результата. И что очень важно, выявить возможные ограничения, в том числе внутренние.
Примеры вопросов, которые можно задать на этом этапе:
Постарайтесь не уходить в самокритику и давать своим поступкам негативные оценки. Задача — не перейти к осуждениям, а оценить текущую ситуацию без лишних эмоций.
O — options
Третий этап поможет увидеть возможности и найти варианты решения проблемы, мешающей достижению результата. Рекомендуется задавать такие вопросы:
Записывайте все приходящие в голову идеи, даже самые нестандартные и абсурдные, комбинируйте их, не бойтесь экспериментов.
На этом этапе уместно задавать специальные вопросы, которые называются Сильные коучинговые вопросы.
Сильные вопросы подключают внутренние ресурсы человека, а не защитные механизмы. Задача этих вопросов направить мышление на то, что человек действительно хочет, а не оглядываться назад и искать оправданий и объяснений почему он не может достичь своей цели. Сильные вопросы помогают пробудить осознание человека и, что очень важно, желание действовать. Потому что человек осознаёт свои собственные возможности и приобретает новые способности и навыки, увеличивающие его личную эффективность.
Очень часто человек не приступает к реализации своей цели (не уходит с ненавистной работы, не открывает своё дело, не разрывает давно изжившие отношения и т.п.) потому что не знает, что его ожидает, не знает, как поступить, или у него нет каких-либо ресурсов, например денег или информации.
Так называемые «чудесные или волшебные» вопросы помогают человеку детально описать будущее, в котором проблемы уже не существует — она решена. Это ожидание помогает человеку думать и действовать таким образом, чтобы приблизить эту реальность.
Примеры таких вопросов:
Среди сильных коучинговых вопросов есть и такие, которые помогают человеку увидеть новые возможности, отойти от стереотипного взгляда на вещи, выйти из так называемого «туннельного видения».
Часто эти сильные вопросы начинаются со слов «Представьте себе, что….».
Суть этих вопросов состоит в том, чтобы помочь человеку увидеть свою ситуацию или трудность с разных точек зрения, то есть задать «другой фокус».
Примеры таких вопросов:
W — will
На четвертом этапе вы переходите от осмысления сложившейся ситуации и своей позиции в ней к поиску реальных действий и долгожданному первому шагу.
Задайте себе вопросы, которые помогут приблизиться вас к пониманию, как действовать дальше:
Важно сохранить свою мотивацию и приверженность цели до достижения результата. Здесь уместно будет задать и такие вопросы
Коучинг учит людей не только хотеть, принимать осознанные решения, но и действовать. Отмечайте даже самые небольшие шаги на пути движения к вашей цели. Даже простые шаги могут привести к серьезным прорывам в жизни и выдающимся результатам.
Слово «will» переводится как «воля» или «желание». На этом этапе важно не просто найти хотя бы какое-то решение, а нащупать то, во что вы действительно верите всем сердцем, то, что отзывается глубоко внутри. Отвечая на 4 вопроса коучинга, избегайте таких формулировок: «Я должен», «я обещал». Лучше заменить их на такую: «Я хочу».
В процессе работы над четвертым этапом могут проявляться установки, которые появились в процессе вашего воспитания или воздействия социума и которые ничего общего не имеют с вашими личными желаниями. Вопросы этого этапа могут обнаружить глубинные проблемы, из-за которых раньше не получалось достичь цели. Иногда это могут быть подсознательные ограничивающие убеждения и страхи, которые могут потребовать работы с соответствующими специалистами.
Попробуйте внедрить модель GROW в инструментарий работы с целями. Вы заметите, что принимать решения станет проще, обретете осознанность и ясность. Уверенность в себе постепенно вырастет вместе с мотивацией.
Эффективные коучинговые вопросы, помогающие развивать осознанность
Обучайтесь осознанности. Спрашивайте себя как можно чаще:
Пусть это будет уже маленький, но шаг к осознанным изменениям. Задавая эти вопросы, вы начнете обучать свое подсознание быть в осознанности и искать ответы на любые вопросы и выходы из любой ситуации по пути достижения цели.
Эффективные мотивационные коучинговые вопросы
Чтобы повысить свою мотивацию к достижению целей включите в свою жизнь ещё одну практику. Задавайте себе утренние и вечерние мотивационные вопросы.
Утренние мотивационные вопросы:
Вечерние мотивационные вопросы:
Вовремя заданные и правильные вопросы помогают избежать многих неудач. Собственные ответы становятся естественным фильтром, который отсекает все бесполезное.
С незначительных, но при этом энергозатратных задач вы переключаетесь на глобальные и важные, при этом осознанно и взвешенно принимаете решения, руководствуясь не навязанными извне сценариями, а собственными мотивами и своими глубинными ценностями.