какие возражения могут быть у клиентов между консультациями психолога
Пример психологической консультации
Пример консультации психолога — как это может быть у вас
Волноваться перед встречей с консультантом нормально. Вам предстоит не только познакомиться с новым человеком, но и поделиться с ним личным, сокровенным и наболевшим. Это стресс. Однако не стоит переживать — консультант понимает ваше состояние и обладает знаниями и навыками, чтобы поддержать вас и повести беседу в нужное русло. А мы сегодня расскажем, как обычно проходит первая встреча.
Пример консультаций психолога: диалог с клиентом
Первая сессия проходит в 3 этапа:
Каждая из них имеет свои цели и задачи, алгоритм развития событий. Разберем подробнее пример консультации психолога
Начало консультации
Вы заходите в кабинет эксперта или связываетесь с ним онлайн. Затем он здоровается с вами, представляется и спрашивает, как ему обращаться к вам. В будущем специалист будет использовать именно ту форму обращения, которую вы назовете. Затем эксперт предложит вам рассказать о том, что беспокоит. Пример диалога (история выдумана, любые совпадения имен или запросов из реальной практики случайны):
— Здравствуйте! Меня зовут Алексей. Как мне к вам обращаться?
— Здравствуйте! Меня зовут Марина.
— Приятно познакомиться, Марина. Наша встреча продлится 60 минут, за это время я постараюсь понять вашу проблему, и мы вместе наметим план ее решения. Расскажите, пожалуйста, что привело вас ко мне.
— Даже не знаю, с чего начать.
— Понимаю, вам тяжело говорить об этом. Поделитесь тем, что беспокоит прямо сейчас. О чем вы хотите поговорить? Все что вы расскажете, останется в этом кабинете.
— Я плохо сплю. Что-то тревожит меня, но я и сама не знаю, что.
— Это неприятно. Давайте попробуем понять, в чем дело.
Некоторые эксперты начинают разговор издалека:
Это помогает снять напряжение и ослабить тревогу клиента. После этого специалист все равно спрашивает: «Что привело вас ко мне?», «Что вас беспокоит?». Затем консультант собирает дополнительную информацию, чтобы точнее понять ситуацию. Для этого он использует такие формулировки:
В конце первой части сессии специалист спрашивает: «Какого результата от нашей встречи вы ждете?». Это помогает точно сформулировать запрос и определить направления терапии. Скорее всего, эксперт спросит, обращались ли вы к психологу раньше (с этим же или другим запросом). Это поможет ему еще лучше понять ваши ожидания относительно терапии. Согласно исследованию, опубликованному в журнале «Мировая психиатрия», люди, которые уже несколько раз пытались разобраться в своей ситуации у других экспертов, меньше настроены на терапию с новым специалистом и выдвигают пессимистичные ожидания относительно нее. Если до этого вы не нашли своего эксперта, это не означает, что вам нельзя помочь, — верьте в себя и терапию. В Alter вы можете получить психологическую помощь, подобрав психолога с помощью анкеты. Ответьте на несколько вопросов, и алгоритм подберет психологов, которые лучше всего справятся с вашим запросом. Прежде чем перейти к основной части общения, специалист повторит ваши жалобы, связанные с ними мысли и чувства. Если вы со всем согласны, то консультант переходит к основной части встречи. После того как вы вместе со специалистом определитесь с планом терапии и методами, эксперт предложит заключить терапевтический контракт (информированное согласие).
Основная часть
Если вас беспокоят несколько вещей — специалист предложит выбрать то, над чем вы будете работать в первую очередь. Он может спросить, почему вы выбрали именно эту тему. И уточнит еще кое-что:
Продолжение истории Марины про плохой сон и тревожность:
— Марина, когда начались проблемы со сном?
— Примерно месяц назад.
— Месяц назад у вас происходили какие-то серьезные изменения?
— Мы с мужем готовимся к рождению малыша. Точнее, мы уже давно к этому готовы, прошли обследования, сейчас перешли в «активное наступление». Я не считаю, что это серьезные перемены, ведь я еще даже не беременна. Но кроме этого ничего не менялось.
— Я понял вас. В таком случае, скажите, пожалуйста, за этот месяц тревога часто посещала вас?
— Это случается не каждую ночь. Иногда я очень крепко сплю и без труда засыпаю, высыпаюсь. В другие ночи у меня не получается заснуть — что-то тревожит.
— С чем это связано, на ваш взгляд? Что отличает дни, в которые вы плохо спите, от других?
— Вы упомянули, что вместе с супругом готовились к беременности. У вас или вашего партнера есть какие-то ограничения или трудности в этой сфере?
— Нет. Просто мы оба считаем, что зачатие должно быть осознанным. Мы здоровы. Это было обычное медицинское обследование. Еще мы оба перешли на ЗОЖ: правильное питание, спорт. Ничего особенного.
— Какие эмоции вы испытываете, думая о беременности?
— Радость и небольшой страх.
— Я понимаю вас. Рождение ребенка — это стресс. Перемены всегда пугают. Как вы считаете, ваш страх состоит только из этого или есть что-то еще?
— Иногда мне кажется, что я не справлюсь. Это такая ответственность. Но я тут же успокаиваю себя, напоминаю о том, что я читаю книги о материнстве, что рядом со мной крепкое плечо и так далее. Не думаю, что плохой сон как-то связан с этим.
Продолжение диалога ниже — в завершающей части встречи. Специалист спрашивает только о том, что важно для решения запроса. Он распутывает вашу ситуацию, как клубок ниток, и позволяет увидеть главное. Доверьтесь эксперту. Рассказывайте все честно. Помните, что консультант действует в ваших интересах и руководствуется принципом «не навреди». По возможности будьте активны. Психотерапия — это двусторонний процесс. Согласно исследованию от Американской психологической ассоциации, успех терапии зависит от характера отношений клиента и эксперта. Стремитесь к сотрудничеству, партнерству, созданию терапевтического альянса.
Подведение итогов
Консультант повторяет главные мысли: «Сегодня мы с вами выяснили …». Затем он запрашивает обратную связь: «Что вы вынесли для себя из сегодняшней встречи?», «Как вы себя чувствуете?», «Насколько наша встреча оправдала ваши ожидания?». И предлагает продолжить на следующей сессии. Перед тем как попрощаться с вами, консультант даст рекомендацию или инструмент для самопомощи. Например, порекомендует вести дневник эмоций и расскажет, как правильно его заполнять. Или познакомит с упражнением, снижающим тревожность и помогающим расслабиться. Консультант подберет практический материал индивидуально, конкретно под ваш случай.
Вариант завершения сессии Марины:
— Понял вас. Что ж, время нашей встречи подходит к концу. Давайте подведем итоги. Нам с вами необходимо понять, почему вы плохо спите, в какие моменты переживания становятся особенно сильными, что ослабляет и усиливает тревогу. Вы согласны с этим, Марина?
— Для этого я предлагаю вам вести дневник наблюдений. Тезисно расписывайте каждый день, отмечайте важное и интересное, описывайте свои эмоции, особенно состояние перед отбоем. Обязательно отмечайте дни с проблемным сном — у них точно есть что-то общее. На следующей встрече мы с вами вместе проанализируем эти записи. У вас остались ко мне вопросы?
— Тогда скажите, пожалуйста, как вы себя чувствуете? Что-то изменилось в ваших мыслях или эмоциях по сравнению с тем состоянием, которое было до сессии? Насколько встреча соответствовала вашим ожиданиям, какие ощущения от нее остались?
— Я чувствую себя лучше. Появилась надежда и даже уверенность, что получится избавиться от тревоги. И хотя еще непонятно, чем конкретно она вызвана, но появились ориентиры. Я осознаю, в каком направлении двигаться. Когда я шла на консультацию, то надеялась, что мне помогут, выслушают. Так что, ожидания совпали с реальностью.
— Я понял вас. Что ж, спасибо за откровенность! Увидимся на следующей встречи.
Стенограмма психологической консультации
В психологическом консультировании стенограмма — это запись в тетради / набор на клавиатуре главных слов, реакций и действий участников на каждом из этапов сессии (аудио- или видеозапись сеанса разрешена только в том случае, если клиент дал письменное согласие на это). Что-то специалист записывает прямо в процессе беседы, а что-то — после. Чаще эксперты фиксируют главные мысли в виде таблицы, например, так:
Этап беседы
Цель и действия консультанта
Реакции клиента(эмоции, слова)
Комментарий / гипотеза
Количество записей в каждом блоке не ограничено. Например, в основной части этой таблицы их явно будет больше, если продолжить развитие темы и сделать полное описание сессии. По объему записей, количеству и названиям столбцов единого шаблона тоже нет. Формат может быть другим: не таблица, а просто запись диалога с пометками о важных деталях (как протокол). Эксперт делает пометки для себя, чтобы не забыть и не упустить ничего важного, сделать терапию максимально эффективной. Как и другие материалы терапии, эти записи хранятся в строгой конфиденциальности.
Анализ психологической консультации: пример
Сразу после встречи эксперт анализирует консультацию. По сути, это самоанализ с целью профессионального развития и повышения эффективности терапии. Исследователи считают, что осознанный подход к консультированию сильно влияет на эффективность терапии. Они отмечают, что эксперты, достигшие высокого уровня эффективности, отводили на профессиональную рефлексию в 2,5 больше часов, чем их коллеги, достигшие среднего уровня. Осознанная практика — главный фактор эффективности консультанта. Элементы анализа:
С последним эксперт познакомит вас, остальная информация остается в его блокноте. Пример анализа психологической консультации, дополняющий стенограмму, которую мы уже разобрали (любые совпадения имен и запросов случайны, история выдуманная):
Как и запись главных мыслей, весь анализ бывает подробным или кратким. Форма изложения тоже свободная. Теперь вы представляете, как проходит встреча с консультантом. Как правило, первая сессия уходит на знакомство, выявление запроса, разработку плана терапии, обсуждение правил сотрудничества и выбор методов терапии. То, что мы описали — примерный вариант. Каждая сессия уникальна, а алгоритм встречи отличается в зависимости от запроса и подхода в психотерапии. Но этические принципы, на которые опирается консультант, неизменны. Он не будет оценивать вас, критиковать или навязывать свое мнение. Он постарается увидеть ситуацию вашими глазами, понять вас. Идите на сессию с мыслью, что эксперт безусловно примет и поддержит вас — это уменьшит волнение. это был
Психолог и клиент: как правильно выстроить взаимоотношения
Позиция психолога-консультанта — это стратегия его поведения с клиентом во время терапии. Она определяет, что делает консультант и какой эмоциональный тон у его действий. Например, будет он только внимательно слушать клиента или активно давать рекомендации? Будет демонстрировать свой авторитет или общаться с клиентом на равных? От того, насколько правильно консультант выбрал позицию, зависит эффективность терапии.
В психологии нет общепринятой классификации, поэтому мы рассмотрим самые популярные типологии позиций на примерах и разберемся, как их выбирать.
Читайте в статье:
Роли психолога в общении с клиентом — разбираем позиции по содержанию
Психолог Н. В. Самоукина выделила следующие позиции психолога в консультировании:
Есть и другие типологии позиций по содержанию, но все они говорят об одном — психолог не учитель или друг, он не дает советов и не учит жизни, но он может сыграть ту роль, которая сейчас нужна клиенту.
Как психологу выбрать роль для разных типов клиентов
При выборе позиции ориентируйтесь на тип клиента:
Активная и пассивная — позиции по характеру взаимодействия
Психолог В. В. Столин выделил 2 позиции психолога в процессе консультирования:
В первом случае консультант активно взаимодействует с клиентом, используя убеждение и другие техники влияния. Во втором — активно слушает, не дает указаний и советов (это запрещено профессиональной этикой), не интерпретирует слова, жесты и действия клиента. Специалист включается в его ситуацию, пытается понять мировоззрение.
Какую позицию занять в зависимости от поведения клиента
В психологическом консультировании важно быть гибким в своей профессиональной позиции: собрать информацию, задать вопросы и приблизить клиента к решению проблемы. В течение сессии психолог меняет активность в зависимости от реакции клиента.
Чтобы определить степень собственной активности, опирайтесь на поведение клиента. Если он занял пассивную позицию или часто отвлекается от темы, будьте активным. Если клиент развернуто отвечает на вопросы, сам подробно рассказывает о проблеме, лучше занять пассивную позицию — больше слушать, чем говорить.
Обратите внимание: в отвлечениях клиента может быть ценная информация. Например, анекдот может выступать защитной реакцией, если клиенту больно говорить о чем-то. Консультант должен быть внимательным. Если кажется, что отвлечение ценно для темы консультации, можно спросить клиента: «Мне показалось, что вы не просто так переключились на шутку. Вам неприятно об этом говорить?»
Партнер или авторитет — позиции психолога по направленности
Первая позиция универсальна. Применение двух других требует большого психологического опыта, потому что может привести к негативным последствиям — разберем их на примерах.
Психолог и клиент — партнеры. Консультант не критикует, не оценивает и не судит. Он открыт и честен с клиентом, который отвечает тем же.
Психолог подчеркивает свой авторитет и профессионализм. Он избегает категоричных суждений, но более настойчив в высказываниях, чем консультант-партнер.
Позиция «сверху» может лишить неопытного психолога объективности, побуждая его оценивать, критиковать и навязывать.
Пример потери объективности. Клиент отказался от приглашения на день рождения матери, потому что на семейных встречах родственники всегда обсуждают и осуждают его. Теперь его мучает чувство вины и он спрашивает у психолога: «Я поступил хорошо или плохо? Что мне делать дальше?» Психолог так увлекается позицией наставника и авторитета, что начинает оценивать клиента: «Наверное, в глазах матери вы поступили плохо, но для себя вы сделали хорошо. Вы поступили правильно». Консультант берет на себя всю ответственность. Это чревато формированием у клиента зависимости — он продолжит ходить за подсказками и оценками. Но задача консультанта — помочь клиенту стать хозяином своей жизни.
Узнайте, какие ошибки допускают начинающие консультанты, чтобы не повторять их
Получите чек-лист «9 ошибок начинающего психолога»
Психолог признает авторитет клиента, прислушивается к нему. Он поощряет его инициативу, мотивирует делиться знаниями.
Позиция опасна тем, что клиент может начать манипулировать психологом.
Пример манипуляций. Клиент включает «босса»: «Я заплатил вам деньги, вы должны мне помочь. Я пришел сюда не разговаривать, а получить совет». Он цитирует психологическую литературу, обращается к авторитетам, чтобы заставить психолога усомниться в своей компетентности: «Почему я должен учить вас делать свою работу? Почему я это знаю, а вы нет?» Опытный консультант быстро распознает и остановит манипуляцию. Но начинающий психолог может не заметить ее. Он усомнится в своем профессионализме и постарается за клиента решить его проблему — возьмет ответственность.
Как не ошибиться с выбором позиции и к чему это может привести
При выборе позиции нужно ориентироваться на ситуацию. Для примера разберем несколько вариантов из множества возможных:
Клиенту не хватает уверенности. У него низкая самооценка и чувство собственной значимости
Клиент осторожно зашел в кабинет, сел на край дивана, говорит тихо, его тело напряжено. В речи часто звучит: «Да я на другое и не рассчитывал», «Мне всегда не везет» и подобные выражения
Клиент понимает свою проблему и готов бороться. Спокойно и развернуто говорит
Клиент говорит: «Я понимаю, что отчасти сам виноват в том, что случилось, но я готов исправить это. Вы только помогите понять, в каком направлении двигаться»
Клиент растерян, ослаблен и нуждается в путеводителе, опоре, руке помощи
Клиент говорит: «Я не знаю, как поступать. Хочу, чтобы кто-то сказал, что мне делать. Я слышал, что вы хороший психолог. Я вам полностью доверяю»
Предпочтительной является позиция «на равных». Две другие могут нарушить контакт и снизить эффективность работы. Однако профессионал умеет грамотно перестраиваться с одной позиции на другую. Сначала он может занять позицию «снизу», чтобы разговорить клиента и установить доверительный контакт, а потом — «сверху», чтобы дать экспертную рекомендацию. В середине он может придерживаться позиции «на равных».
Начинающим консультантам нужно быть аккуратными в выборе и смене позиций. Обращайтесь к опытным коллегам и супервизорам, изучайте кейсы, чтобы практикой отработать понимание позиций и их смены. Важно идти за клиентом, присматриваться к нему и к тому, как развивается консультация, внимательно слушать и менять позиции согласно ситуации. Этот навык приходит с практикой.
Обычные опасения при обращении к психологу
Обновлено 26 ноября 2019
В жизни каждого наступает момент, хочется разобраться в себе и понять, что же мешает двигаться дальше? Мы думаем: «Может быть, обратиться к психологу? Может, подскажут, научат? Настанет счастье?» Но что-то удерживает нас от того, чтобы набрать телефонный номер, и мы продолжаем бороться сами, как умеем.
Я решила собрать основные опасения людей при обращении к психологу за консультацией в одной статье и дать на них ответы. Возможно, кому-то из посетителей сайта — а может быть, именно вам, читающему сейчас эти строки — эта статья покажется полезной. Возможно, прочитав эту статью, вы всё-таки решитесь.
Непрофессионализм
Самые распространенные опасения заключаются в том, что психолог окажется непрофессионален, и в результате деньги и время окажутся потрачены зря. В настоящее время нашей стране психологическая деятельность не лицензируется, то есть по идее качество услуги не гарантируется.
С другой стороны — есть много других лицензируемых, и очень даже жестко лицензируемых, видов деятельности, но разве это является единственной и достаточной гарантией качества? К примеру, медицина или пассажирские перевозки, ведь каждый из нас наверняка сталкивался с некачественными услугами в этих сферах. Конечно, лицензирование помогает в какой-то мере снизить риск, но не гарантирует его полное отсутствие. Зачастую приходится довериться и попробовать, и в случае неудачи, попробовать в другом месте. Это нормально.
Каким образом можно самостоятельно попробовать обезопасить себя или снизить риск того, что психолог окажется некомпетентен?
Во-первых, постарайтесь получить максимум информации о психологе, к которому вы собираетесь обратиться.
Во-вторых, проверьте другие косвенные признаки профессионализма психолога.
Поищите какие-нибудь статьи этого психолога, прочитайте.
Поинтересуйтесь рекомендациями ваших знакомых или друзей, может быть, выяснится, что кто-то мог бы порекомендовать вам какого-либо психолога. С другой стороны, он вам может и не подойти.
Отсутствие гарантий
Следующая группа опасений в целом может быть названа как «Где мои гарантии, что мне это поможет?«. Сюда же можно включить «Это будет пустая трата денег» и «Это будет бесконечный процесс без какого-либо результата».
В подобных опасениях содержится представление о том, что на приёме у психолога или психотерапевта вы получите …советы. Куда идти, что делать, как жить, иными словами, за вас примут решение. Соответственно, это советы могут оказаться вам непригодны.
Однако — на самом деле никаких «готовых советов» вам никто не даст, и решений относительно вашей жизни никто, кроме вас, принять не сможет. Именно потому что у каждого своя жизнь, и каждый сам несёт за неё ответственность.
Тогда зачем мне психолог? — можете спросить вы. Его функция — это помочь вам принять решение. Осознать свои причины, мотивы, цели, трудности, проблемы. Показать возможные пути дальнейшего развития.
Можно привести такую аналогию: вы шли-шли по лесу и заблудились. Впереди развилка на три тропинки, камень с нечитаемыми надписями и указатель «Туда пойдешь — Бабу-Ягу найдёшь». Психолог — это как советник, который поможет расшифровать надписи на камне, понять, что за три тропинки, кто такая Баба-Яга и так далее. После чего вы уже самостоятельно пойдете по своему выбранному пути, а не психолог сделает это за вас, оставив вас сидеть у камня.
Да, действительно, психолог не может дать гарантию, что вам поможет.
Знаете, мир, в котором мы живём — достаточно проблематичная штука, и абсолютных гарантий не может быть ни в каком начинании. Многие не верят в то, что им можно помочь. Но лучше что-нибудь сделать и пожалеть об этом, чем не сделать и пожалеть об этом, не правда ли? По некоторым исследованиям, любая психотерапия будет эффективна в 60% случаев, по сравнению с полным отсутствием психотерапии.
Что касается денег: во-первых, всегда можно просто попробовать и оценить результаты. Никто не заставляет вас оплачивать сразу полугодовой курс психотерапии — а если заставляют, то подумайте, уверены ли вы в том, что вы на самом деле этого хотите.
Вы в любом случае можете попробовать один сеанс (встречу, сессию), а потом решите. То же самое и насчёт времени. Есть более длительные «жанры» психотерапии, есть менее длительные. Если вы обращаетесь к психоаналитику, рассчитывайте, что полный курс будет длительным (может быть, год или больше).
Когнитивно-поведенческая психотерапия является краткосрочным «жанром». Однако ещё раз повторюсь: у вас всегда есть возможность выбрать что-то другое, взять какой-то таймаут, прекратить терапию, если вы считаете, что это необходимо. Точно одно: психотерапия не приносит результатов за один раз. Никакая. Потому что вы 20-30-40…лет приучали себя думать, чувствовать и поступать определённым образом, почему вдруг это должно измениться за 50 минут или даже за 1,5 часа? Только волшебство способно на такое, а волшебства, к сожалению, на этой планете вроде нет.
И ещё немного про результаты и сроки. Очень часто бывает, что долгосрочные результаты от психотерапии обнаруживаются… после окончания курса. Так уж устроена наша психика. То, что скорее будет долгосрочным, развивается медленно. То, что скорее будет краткосрочным — развивается быстро.
Ничего нового
Ещё достаточно часто встречающееся предубеждение — это «Что нового он может мне сказать, чего я не знаю сам?«. По-другому его можно сформулировать как «Я умнее этого психолога«.
Да, вполне возможно, что в каких-то областях вы действительно превосходите психолога. Но прямо сейчас вам нужна профессиональная психологическая помощь, и если соединить ваше желание справиться с болезненной ситуацией и знания психолога, то могут получиться неплохие результаты от такого сотрудничества.
Конечно, иногда встречаются склонные к самопознанию, к самоанализу, к рефлексии клиенты, начитанные и эрудированные клиенты, клиенты с психологическим образованием или с интересом к психологии. Они могут во многом разобраться самостоятельно. Отлично, одна голова — хорошо, а две — лучше! Психологу не придётся долго выстраивать для себя вашу картину мира и картину вашей проблемы — потому что вы и так всё ему о себе расскажете, и вы сможете быстрее приступить к конструктивной работе.
Подтверждение ненормальности (слабости)
Отдельно стоит выделить группу страхов: обращение к психологу — это признак слабости, ненормальности, безнадёжности и т.п. На самом деле, это скорее признак разумности. Нам кажется, что наш внутренний мир так близок нам и понятен, внутри себя мы такие себе родные. Поэтому вроде бы ничего не стоит самому разобраться в какой-то проблеме. Однако, как показывает жизнь, это далеко не так. Если бы это было бы на самом деле так — мир был бы населён счастливыми, радостными, беззаботными людьми. Не было бы разводов, обиды, депрессии, фобий, проблемных отношений с близкими, других трудных жизненных ситуаций. Значит, не так уж и легко разобраться в себе? Или просто все вокруг слабаки, а я один весь в белом? 🙂
Теоретически, каждый из нас может купить на радиорынке процессор, память, всякие шлейфы и контроллеры, и попытаться собрать из всего этого добра работающий компьютер. Ведь казалось бы, мы каждый день им пользуемся, так хорошо его знаем, многое умеем на нём делать, можем даже разобрать и посмотреть, как он устроен внутри. Так отчего же не получится собрать работающий компьютер? Почему так мало кто делает, а в большинстве случаев идут и покупают уже собранный специалистами? Потому что, во-первых, так проще, во-вторых, так лучше. Разве обращение в сервисный центр при поломке компьютера означает слабость, ненормальность и безнадёжность его хозяина? Ведь это совершенно не так.
Страх довериться
И последнее, о чём хотелось бы поговорить — это страх признаться в своих сокровенных тайнах, страх узнать о себе что-то новое, тяжёлое и неприятное, словом, нежелание пускать никого к себе вовнутрь, потому что это будет больно и некомфортно. Как будто бы психолог — это такой специально обученный человек, чтобы говорить вам неприятное. Как будто бы он увидит вас сразу и насквозь, как ясновидящий, и тут же незамедлит сообщить какую-нибудь гадость. Например, что-нибудь вроде: «Знаете, а ведь это же кошмар и неисправимо. До свидания.» Или загипнотизирует и все секреты выведает.
Смею вас заверить, что без вашего на то желания никто с вами ничего подобного делать не собирается, и вообще это вряд ли возможно. Вы сами установите допустимые для вас рамки откровенности.
Что же касается возможной негативной оценки вас — а в этих опасениях содержится и такой момент! — то психолог не оценивает. Он принимает как есть. Если вспомнить аллегорию про починку компьютера в сервисном центре, можете принести его и молча отдать мастеру. На вопрос «Чем по системному блоку били?» можете не отвечать, всё равно вмятина видна. И кофе, пролитый в клавиатуру, тоже сам обнаружится, и залежи пыли на вентиляторе. Но у хорошего мастера ведь нет задачи вас ругать за это, он понимает, что его цель — спросить вас, что беспокоит, по возможности убрать пыль, отмыть кофе и починить то, на что вы жалуетесь. А ещё предложить вам вставить дополнительную память, например, чтобы улучшить быстродействие. Если выяснится, что починка невозможна, например, жёсткий диск необходимо менять, то предложить вам варианты, как можно с этим справиться. Да, это будет неприятная, но скорее ожидаемая новость, иначе бы вы не повезли компьютер в сервисный центр, не так ли? По крайней мере вы будете знать, что вам делать дальше.
Завершая эту статью, очень надеюсь, что она поможет немного расставить точки над i относительно того, чем на самом деле занимаются психологи и психотерапевты. Возможно, кто-нибудь получит дополнительные аргументы в пользу обращения к профессиональному психологу. И всё-таки это важно, найти подходящего для себя психолога, потому что можно сколько угодно долго говорить о том, как на самом деле здорово и замечательно пройти психотерапию, но на личном опыте знаю, что от каких-то специалистов свой личный эффект больше, а от каких-то, к сожалению, меньше.