какие выделяют зоны дистанции в человеческом контакте
Какие выделяют зоны дистанции в человеческом контакте
Проксемика исследует расположение людей в пространстве при общении и выделяет следующие зоны дистанции в человеческом контакте:
1) интимная зона (15—45 см); в эту зону допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди, для этой зоны характерны доверительность, негромкий голос в общении, тактильный контакт, прикосновения. Исследования показывают, что нарушение интимной зоны влечет определенные изменения в организме: учащение биение сердца, прилив крови к голове и пр. Преждевременное вторжение в интимную зону воспринимается как покушение на неприкосновенность;
2) личная или персональная зона (45—120 см) для
обыденной беседы с друзьями и коллегами предполагает только визуальный зрительный контакт между партнерами, поддерживающими разговор;
3) социальная зона (120—400 см) обычно соблюдается во время официальных встреч в кабинетах, преподавательских и других служебных помещениях, как правило, с теми, которых не очень хорошо знают;
4) публичная зона (свыше 400 см) подразумевает общение с большой группой людей — в лекционной аудитории, на митинге и пр.
Исходя из содержания и условий рассматривают уровни общения. Психологи выделяют три уровня общения:
1) первый уровень (макроуровень). В данном случае общение рассматривается как важнейшая сторона образа жизни личности, в которой рассматривают преобладающее содержание, круг людей, с которыми преимущественно она контактирует, сложившийся стиль общения и другие параметры. Все это обусловлено общественными отношениями, социальными условиями жизни личности. Кроме того, рассматривая этот уровень, следует учитывать, каких правил, традиций принятых норм придерживается личность. Временной интервал такого общения — вся предшествующая и будущая жизнь личности;
2) второй уровень (мезауровень). Общение этого уровня предполагает контакты на определенную тему. Причем реализация темы может осуществляться с одним лицом или группой, может закончиться в один сеанс или может потребовать нескольких встреч, актов общения. Как правило, у человека несколько тем, которые он реализует последовательно или параллельно. И в том, и в другом случае партнерами по общению могут быть отдельные личности или группы;
3) третий уровень (микроуровень). Он предполагает акт общения в роли своеобразной элементарной частицы (единицы). Таким актом общения можно считать вопрос-ответ, рукопожатие, многозначительный взгляд, мимическое движение в ответ и др. Через элементарные единицы реализуются темы, из которых складывается вся система общения личности в определенный период ее жизни.
Проксемика исследует расположение людей в пространстве при общении
Психический и этический комфорт в процессе общения во многом определяется дистанцией между собеседниками. Знание дистанций позволяет прогнозировать реакцию другого человека в процессе общения.
Выделяют следующие зоны в человеческом контакте:
– личная или персональная зона (50 – 120 см) для обыденной беседы с друзьями и коллегами предполагает только визуально- зрительный контакт между партнерами, поддерживающими разговор;
– социальная зона (120 – 400 см) обычно создается во время встреч в кабинетах и других служебных помещениях с малознакомыми и незнакомыми людьми;
– публичная зона (свыше 400 см) подразумевает общение с большой группой людей – в лекционной аудитории, на митинге.
У разных народов эти пространственные зоны различны. Так, у североамериканцев интимная зона больше, чем у латиноамериканцев или японцев.
Выбор дистанции общения зависит от взаимоотношений между людьми (как правило, люди стоят ближе к тем, кому они симпатизируют) и от индивидуальных особенностей людей (например, интроверты плохо переносят слишком близкую дистанцию).
Скученность людей на концертах, в кинозалах, на эскалаторах, в транспорте, в лифте приводит к неизбежному вторжению в интимные зоны друг друга. Существует ряд неписаных правил поведения для европейцев в условиях скученности людей, например, в автобусе или в лифте:
– ни с кем не разрешается разговаривать, даже со знакомыми;
– не рекомендуется смотреть в упор на других;
– лицо должно быть совершенно беспристрастным, никакого проявления эмоций не разрешается;
– в лифте следует смотреть только на указатель этажей над головой.
Проксемическое поведение включает не только дистанцию, но и взаимную ориентацию людей в пространстве. В процессе общения в условиях рабочего кабинета со стандартным прямоугольным столом собеседники могут занимать четыре основных положения относительно друг друга
Позиция непринужденного общения. Эта позиция обычно используется людьми, которые находятся в дружеских отношениях и ведут непринужденную беседу. Эта позиция позволяет видеть не только глаза, но и жесты другого человека. Угол стола представляет собой частичный барьер в случае, если один из собеседников начинает чувствовать угрозу, а при этом нет территориального деления на крышке стола.
Позиция сотрудничества. Собеседники совместно работают над одним проектом, стремятся к взаимопониманию и эффективному взаимодействию. Это одна из самых удачных позиций для обсуждения и выработки общих решений.
Независимая позиция. Эту позицию занимают люди, когда они не хотят общаться с другими людьми. Это говорит об отсутствии интереса и даже враждебной позиции по отношению к другим людям, особенно если вы вторгаетесь в территориальное владение этого человека. Такого положения надо избегать, когда между А и В требуется какой-либо открытый разговор.
На создание психологического климата существенное влияние оказывает не только расположение собеседников за столом, но и форма самих столов, размер стула и различные аксессуары.
Круглый стол (неформальный) создает атмосферу неформального отношения и является идеальным для ведения дискуссий среди людей, занимающих одинаковое положение в обществе, так как каждый человек занимает одну и ту же территорию стола.
25. Зоны и уровни общения
25. Зоны и уровни общения
Проксемика исследует расположение людей в пространстве при общении и выделяет следующие зоны дистанции в человеческом контакте:
1) интимная зона (15–45 см); в эту зону допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди, для этой зоны характерны доверительность, негромкий голос в общении, тактильный контакт, прикосновения. Исследования показывают, что нарушение интимной зоны влечет определенные изменения в организме: учащение биение сердца, прилив крови к голове и пр. Преждевременное вторжение в интимную зону воспринимается как покушение на неприкосновенность;
2) личная или персональная зона (45-120 см) для
обыденной беседы с друзьями и коллегами предполагает только визуальный зрительный контакт между партнерами, поддерживающими разговор;
3) социальная зона (120–400 см) обычно соблюдается во время официальных встреч в кабинетах, преподавательских и других служебных помещениях, как правило, с теми, которых не очень хорошо знают;
4) публичная зона (свыше 400 см) подразумевает общение с большой группой людей – в лекционной аудитории, на митинге и пр.
Исходя из содержания и условий рассматривают уровни общения. Психологи выделяют три уровня общения:
1) первый уровень (макроуровень). В данном случае общение рассматривается как важнейшая сторона образа жизни личности, в которой рассматривают преобладающее содержание, круг людей, с которыми преимущественно она контактирует, сложившийся стиль общения и другие параметры. Все это обусловлено общественными отношениями, социальными условиями жизни личности. Кроме того, рассматривая этот уровень, следует учитывать, каких правил, традиций принятых норм придерживается личность. Временной интервал такого общения – вся предшествующая и будущая жизнь личности;
2) второй уровень (мезауровень). Общение этого уровня предполагает контакты на определенную тему. Причем реализация темы может осуществляться с одним лицом или группой, может закончиться в один сеанс или может потребовать нескольких встреч, актов общения. Как правило, у человека несколько тем, которые он реализует последовательно или параллельно. И в том, и в другом случае партнерами по общению могут быть отдельные личности или группы;
3) третий уровень (микроуровень). Он предполагает акт общения в роли своеобразной элементарной частицы (единицы). Таким актом общения можно считать вопрос-ответ, рукопожатие, многозначительный взгляд, мимическое движение в ответ и др. Через элементарные единицы реализуются темы, из которых складывается вся система общения личности в определенный период ее жизни.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Продолжение на ЛитРес
Читайте также
Зоны лица
Зоны лица Как правило, при исследовании лицо делят на три зоны – верхнюю, среднюю и нижнюю.Интеллектуальная – верхняя часть лица, занимает весь лоб. Начинается у линии волос и заканчивается на линии бровей. Величиной и формой лба определяют мыслительные способности и
18. Уровни и функции общения
18. Уровни и функции общения Самый примитивный уровень общения – фатический (от лат. fatuus – «глупый»), предполагающий простой обмен репликами для поддержания разговора в условиях, когда общающиеся особенно не заинтересованы во взаимодействии, но вынуждены общаться.
Пространственные зоны общения
Пространственные зоны общения Одним из важных понятий социальной психологии является понятие так называемых пространственных зон общения, о которых вы, наверняка, уже не раз слышали. Пространственных зон общения — пять, и каждая из них определяет расстояние до
Зоны ответственности
Зоны ответственности То, что людьми принято называть судьбой, является лишь совокупностью учиненных ими глупостей. А. Шопенгауэр 1. С пониманием ответственности связано много недоразумений. Кого-то называют ответственным, кого-то – безответственным, не понимая, что
Функции общения. Значение общения
Функции общения. Значение общения Анализ понятия общения и раскрытие его понимания позволяют подойти нам к определению его функций и значения. Существуют разные возможности выделения основных функций общения в жизни человека. Так, например, из нашей дефиниции легко
34. Уровни и формы общения
34. Уровни и формы общения В зарубежной и отечественной психологии имеются различные взгляды на уровни общения.Уровни общения по Б.Г. Ананьеву:1) микроуровень – состоит из самых мелких элементов межличностного общения с ближайшим окружением, с которым человек живет и
Уровни общения в психотерапии
Уровни общения в психотерапии В каждой психотерапии спонтанно развиваются свои уровни общения. Уровень общения интеллектуального студента старших курсов — это совершенный английский с обзорами информации и сложными теоретическими конструкциями. Но в психотерапии,
Рис. 12. Три зоны в личности
Рис. 12. Три зоны в личности Смысл интеграции заключается не в том, чтобы проворачивать колесо «Я – не-Я», а в том, чтобы полностью слить пространство между «Я» и «не-Я» в зону «Равностности».К сожалению, работа современного психотерапевта или практического психолога
ЗАПРЕТНЫЕ ЗОНЫ
ЗАПРЕТНЫЕ ЗОНЫ Области человеческого тела, находящиеся «вне игры»Запретная Зона — это область тела, до которой другие люди не имеют права дотрагиваться. У каждого из нас есть «личная зона», однако её особенности разнятся от человека к человеку, от культуры к культуре и
Эрогенные зоны
Эрогенные зоны Один из легендарных разделов современной сексологии как раз посвящен эрогенным зонам. Есть, например, в нем такой фантом, как точка G. Некоторые мужчины даже что-то слышали о ней, но использовать в постельной практике… как-то руки не доходили. И совершенно
Иррациональные зоны
Иррациональные зоны У каждого человека имеются уязвимые зоны, где из-за особенностей его истории личности он научился избегать переживания истинной эмоции и прикрывать ее другой, фальшивой или псевдоэмоцией. Всякий раз, обманывая себя подобным способом, вы заканчиваете
ДИАЛОГ И МОНОЛОГ В ПЕДАГОГИЧЕСКОМ ОБЩЕНИИ. УРОВНИ ОБЩЕНИЯ
ДИАЛОГ И МОНОЛОГ В ПЕДАГОГИЧЕСКОМ ОБЩЕНИИ. УРОВНИ ОБЩЕНИЯ Следует отметить диаметральную противоположность монологической и диалогической форм педагогического общения.В первом случае существуют субъектно-объектные отношения, где объектом является ученик, студент,
5. Радость интимного общения или общения в компании
5. Радость интимного общения или общения в компании Благодаря упражнениям предыдущих разделов вы усовершенствовали свои физические и интеллектуальные способности, а также смогли свежим взглядом взглянуть на мир, оценив его красоту.Но среда, в которой мы живем, не
Часть 14. Язык тела человека. Как читать клиента по жестам и позе? Зоны общения.
О чем говорит дистанция при общении?
На каком расстоянии находятся люди, когда общаются друг с другом? Человек с опытом уже из этого может сделать важные выводы и о том, как люди относятся друг к другу, и какого рода вопросы они обсуждают, и у кого какой статус. Дистанцию в общении люди соблюдают (или выстраивают) чаще всего бессознательно, но быть к этим вопросам внимательным и иногда это делать осознанно — полезно.
Когда вы разговариваете, расстояние между вами должна быть приемлемой для собеседника и соответствующей вашим задачам в общении. Сорок сантиметров между вами или метр сорок — иногда именно это оказывается критическим обстоятельством, определяющим успех или неуспех разговора. Если чисто пространственно вы находитесь слишком далеко от собеседника, он ощущает отсутствие контакта, а вы представляетесь ему человеком холодным или недружественно к нему настроенным. Напротив того, слишком короткая дистанция создает ему ощущение, что на него давят, а вы — человек бесцеремонный и навязчивый.
Как же определить, это «слишком далеко» или «слишком близко»? В первую очередь дистанцию в общении определяет тема (жанр) беседы. Дистанция официальных переговоров — от 3,6 м. Дистанция делового разговора: 1,2 м — 3,6 м. Дистанция личной беседы: 45 см — 1,2 м. В российской культуре, где деловые отношения всегда перемешиваются с личными, дистанция делового общения обычно короче, нередко ничем не отличается от дистанции личной беседы.
Если вы протянули друг другу руки, поздоровались, беседуете и переходите на разговор совсем личного свойства, то учтите, что дистанция интимного сообщения: 15 — 45 см: от «на ушко» до длины доверительного локтя.
А как вы ответите на вопрос: где будет между собеседниками большее расстояние — в маленькой комнатке или в большом помещении? В углу помещения или в центре помещения? Правильный ответ здесь… (в небольших помещениях или в углу помещения люди сохраняют большие межличностные дистанции, чем когда они находятся в больших помещениях или в центре помещения).
То, как на дистанцию в общении влияет симпатия, вы знаете: мы готовы оказаться на меньшей дистанции с теми, кто нам нравится и кого мы воспринимаем как имеющего сходные интересы и ценности. Отсюда следует важный практический вывод: если вы хотите продемонстрировать расположенность к человеку, старайтесь уменьшить дистанцию между вами, но если после вашего очередного микро-шага (или наклона) в его сторону он делает такой же микро-шаг назад или синхронно отклоняется от вас, значит, вы на границе приемлемой для него дистанции.
Приемлемой пока. Возможно, через несколько минут его ощущение допустимой между вами дистанции изменится, особенно, если вы подстроитесь к собеседнику по позе, жестам, дыханию или темпу разговора. При этом, если вы в какой-то ситуации почувствуете сопротивление делового партнера вашему стремлению дистанцию сократить, не делайте преждевременных выводов: не очевидно, что он мало расположен именно к вам, это может быть его общее отношение к людям.
Дистанция в общении связана и со статусом: чем человек чувствует себя важнее и значительнее, тем более он настаивает на значительной дистанции.
В кабинете самого высокого руководства подчеркивать величественность его Хозяина будет самых солидных размеров стол, который непременно окажется между вами.
На дистанцию разговора влияет опрятность человека, в частности его запах. Приятный запах способствует более короткой дистанции, такой человек как бы притягивает собеседника, а если кто-то за собой не следит, зубы не чистит или не лечит — дистанция общения с ним будет более длинной, а контакт — более коротким.
На дистанцию в общении в определенной степени влияет жизненный опыт, личные и национальные особенности. Известно, что южане естественным для себя образом общаются на более короткой дистанции, нежели, например, «горячие финские парни» и прочие скандинавы. Что касается возраста, то дети-дошкольники обнаруживают предпочтения и вариации в дистанции личного пространства уже в 2-летнем возрасте. У детей школьного возраста межличностная дистанция увеличивается примерно до 12 лет, когда она достигает дистанции взрослых людей.
А самое главное, чем более развит человек, тем в меньше степени ему важна эта самая дистанция в общении, и одновременно с этим он все в большей степени внимателен к тому, какая дистанция подходит его собеседнику и просто нужна для дела.
Не человек служит дистанции, а дистанция — человеку!
Зоны и уровни общения
Проксемика исследует расположение людей в пространстве при общении и выделяет следующие зоны дистанции в человеческом контакте:
Исходя из содержания и условий рассматривают уровни общения. Психологи выделяют три уровня общения:
Тест с ответами: “Деловое общение”
1. “Малый разговор” в деловой коммуникации ведется в рамках: а) Профессиональных интересов партнеров б) Личностных, неделовых интересов партнеров + в) Деловых интересов партнеров
2. Адресат манипуляции в деловом общении – это: а) Партнер, на которого направлено манипулятивное воздействие + б) Партнер, на которого направлено манипулятивное воздействие в) Партнер,который использует манипулятивные приемы психологического воздействия
3. Атрибуцией называется: а) Стремление человека быть в обществе других людей б) Приписывание определенным группам людей специфических черт в) Интерпретация субъектом межличностного восприятия причин и мотивов поведения других людей
4. В ценностно – ориентированных манипулятивных технологиях делового общения мишенью психологического воздействия являются: а) Ценностные установки партнера – адресата + б) Духовные идеалы партнера – адресата в) Потребности и склонности партнера – адресата
5. Вербальные коммуникации осуществляются с помощью: а) Определенного темпа речи б) Информационных технологий в) Устной речи +
6. Все люди делятся на: а) Сенсориков и интуитов б) Экстравертов и интравертов в) оба варианта верны +
7. Деловой стиль взаимодействия партнеров включает: а) Признание ценности и значимости поведенческих действий друг друга + б) Ослабление контроля за социально-статусными и этикетными нормами в) Рациональное использование партнерами поддерживающих техник
8. Деловые партнеры с визуальной модальностью мыслят преимущественно: а) Тактильными образами б) Зрительными образами + в) Аудиальными образами
9. Информационно – силовое обеспечение манипулятора в манипулятивных технологиях делового общения складывается из совокупного взаимодействия: а) Когнитивно – рациональных сил адресата психологического воздействия б) Статусно – ресурсных сил манипулятора в) Личностно – психологических сил манипулятора +
10. К механизмам манипулятивного воздействия относятся: а) Механизмы присоединения и внедрения, которые использует манипулятор б) Психические автоматизмы и комплексы адресата манипуляции + в) Потребности, склонности, мотивации адресата манипуляции
11. К наиболее применяемым в технологиях делового общения техникам активной антиманипулятивной защиты можно отнести: а) Использование партнером – адресатом психотехнических приемов встречной манипуляции + б) Временное прерывание адресатом делового контакта с манипулятором в) Целенаправленную тотальную психологическую атаку на манипулятора +
12. К основным манипулятивным техникам психического воздействия в деловом общении относятся техники: а) Убеждения б) Запутывания, “Ложного вовлечения”, скрытого принуждения + в) Расположения
13. К особым техникам пассивной защиты, ориентированным на отражение манипулятивного воздействия, относятся: а) Выстраивание партнером – адресатом смысловых и семантических барьеров с манипулятором б) Дистанцирование партнера – адресата от партнера-манипулятора в) оба варианта правильные +
14. К открытым вопросам в деловой коммуникации относятся: а) Информационные б) Риторические + в) Альтернативные
15. К признакам, которые свидетельствуют о наличии манипуляции в деловом общении, относятся: а) Неконгруэнтность коммуникативных сообщений манипулятора + б) Структурная компоновка дискурсов информации, не релевантная их содержательной значимости для решения деловой проблемы + в) Присутствие вербализированных и невербальных угрожающих сигналов
16. К средствам невербальной коммуникации относятся: а) Такетика б) Проксемика, кинесика в) оба варианта правильные +
17. Кинесическими средствами невербального общения выступают: а) Поза,мимика + б) Рукопожатие в) Покашливание
18. Логико-смысловое манипулирование информацией в деловом общении предлагает: а) Сокрытие важных смысловых дискурсов информации б) Утаивание информации + в) Дозирование информации
19. Манипулятивная стратегия в деловом общении реализуется как: а) Совокупность поведенческих действий адресата манипуляции б) Система совместных поведенческих действий деловых партнеров, имеющая целью компромиссное решение деловой проблемы в) Система психотехнических приемов и действий, отражающая долговременные цели манипулятора +
20. Мишени манипулятивного воздействия – это: а) Структурные уровни психики манипулятора б) Локальные психические структуры партнера-адресата, на которые направлено манипулятивное воздействие + в) Объекты, включенные в деловую ситуацию
21. Невербальными средствами общения являются: а) Рукопожатие, походка, взгляд + б) Телефон в) Электронная почта
22. Персональная дистанция в процессе общения: а) Свыше 350см б) 50 – 120см + в) 120 – 350см
23. Побудительная информация в деловой коммуникации реализуется в виде: а) Просьбы, приказа, призыва + б) Познавательного сообщения в) Электронной почты
24. Прием направленного критического слушания целесообразно использовать в деловых ситуациях, связанных с: а) Обсуждением каких-либо инновационных проектов б) Дискуссионным обсуждением проблем + в) Выслушиванием жалоб клиентов
25. Проксемическими характеристиками невербального общения являются: а) Похлопывание по спине б) Мимика в) Дистанция между общающимися, угол общения партнеров +
26. Просодическими средствами невербального общения выступают: а) Дистанция между общающимися б) Интонация, громкость голоса + в) Жесты
27. К техникам малого разговора, применяемого в деловой коммуникации, относятся: а) Интересный, увлекательный рассказ, позитивные констатации событий или фактов, интересующих партнера б) Цитирование высказываний партнера о его увлечениях, хобби, высказывания – ссылки с приятными ассоциациями для партнера в) оба варианта правильные +
28. Манипулятивные технологии делового общения — это такие технологии, в которых присутствуют: а) Психотехнические приемы манипулирования, техники расположения и убеждения по отношению к партнеру — адресату воздействия + б) Открытое принуждение партнера к каким – либо поведенческим действиям в) Скрытое психологическое воздействие на делового партнера +
29. Общение – это: а) Процесс передачи информации, процесс установления контактов между людьми б) Процесс формирования и развития личности в) оба варианта правильные +
30. Выделите принцип, на котором не может быть основано деловое общение: а) Уважительность б) Эгоизм + в) Доброжелательность
Сравнительная характеристика коммуникативных границ у народов разных стран
Сложности в общении между разными культурами возникают не из-за различий языка, а из-за контекста, а так же традиций коллективизма или индивидуализма, присущих культуре данного государства.
Все культуры по наличию контекста делят на две группы: культуры с высоким контекстом, имеющие богатый опыт и традиции и культуры с низким контекстом. К первым относят страны Азии, Россию, страны Юго-Восточной Европы, Латиноамериканские и Африканские страны. К культурам с низким контекстом относят страны Северной Европы, Северной Америки, Израиль, Австралию.
Контекст в культурных традициях разных государств
Интонация, жесты, расстояние, на котором находятся участники беседы, влияют на межличностную дистанцию.
Представители стран с высоким контекстом способны общаться с минимальным количеством слов. При их контактах между собой, всё понятно и предсказуемо. Многое определяется невербальным поведением. Черты представителей группы: паузы в речи; важно не что сказано, а как; стиль речи не выражен.
Контекстным странам свойственны тесные границы в контактах. Например, жители Африки стремятся приблизиться к человеку, с которым общаются. Увеличение границ приводит к затруднению понимания собеседника: американец убегает, мексиканец догоняет.
В культуре стран с низким контекстом межличностные дистанции менее плотные, чем у представителей первой группы. В общении между людьми главную роль играют слова. Жесты и мимика применяется реже, чем у представителей первой группы. Представитель этой группы будет испытывать неудобство при общении с собеседником из страны, где принято использовать контекст и близкие дистанции в общении, так как не приемлет вторжения в личное пространство: «Что русскому хорошо, то немцу – смерть».
Традиции коллективизма и индивидуализма и их роль в общении
Народы, в традициях которых издавна принято жить в общинах, коммунах – Россия, Китай, Африканские и Латиноамериканские страны, стремятся сокращать расстояние между людьми. В культурных традициях этих стран принято быть единым целым с группой. В их обычаях судят о человеке по принадлежности к той или иной группе. Главным является общее, а не частное.
В странах с выраженным духом независимости и индивидуализма, например, в Соединённых Штатах Америки, Германии, Англии дистанция в межличностных контактах увеличивается, вплоть до публичного вида. Самостоятельность в коммуникации приводит представителей этой группы к навязыванию своих правил, не считаясь с другими. Главное для них – индивидуальное, а не общественное.