Команда ff06h ошибка ккт некорректные параметры в команде
Типовые ошибки и некорректные значения параметров фискального накопителя
Сегодня законодательство дает правительству возможность отслеживать выручку организаций. Предприниматели должны использовать ККТ вне зависимости от того, какой вид деятельности они ведут и какую систему налогообложения используют. На данный момент исключений не так много. Требований к ККТ довольно много, к примеру, они должны иметь фискальные накопители, которые отправляют информацию о производимых операциях. Данные передаются онлайн. Объясняем причины возникновения наиболее часто появляющихся ошибок.
Сегодня использование нового формата предоставило индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам возможность провести качественную автоматизацию большого количества процессов. Теперь их деятельность проходит несколько легче. Однако техника может давать сбои, и при работе вы можете столкнуться с разного рода неисправностями. Одна из самых распространенных проблем это ошибка 231 – «Некорректное значение параметров команды ФН».
Причины сбоя программного обеспечения
Разного рода повреждения механического характера.
Товароучетная программа была настроена некорректно.
СНО использовалась неправильно – в такой ситуации проблема может заключаться в то, что товароучетная программа и касса имеют разные системы налогообложения.
Утилита неактуальна – как правило, необходимо заменить накопитель или саму ККТ. Часто помогает обновление или переустановка драйверов.
Также можно указать следующие причины проблемы:
Применение устаревшего оборудования, не являющегося подходящим.
Неправильное прохождение процедуры регистрации оборудования или его активации.
Типовые ошибки при работе фискального накопителя
Если работа ККТ некорректна, ККМ издаст короткий звук. С кодом неисправности вы сможете ознакомиться на чеке, который выдает касса. В данной статье мы рассказывает об основных неисправностях и том, как их устранить.
Код 210: «Ошибка обмена данными с ФН». Такая ошибка появляется, если касса не может связаться с накопителем. В первую очередь необходимо понять, работоспособен ли ФН. Чтобы провести это действие наберите запрос «А420» в поле «Произвольная команда». Для этого перейдите в настройки и выберите графу с обслуживанием кассы. Если работа устройства стабильна, то проблема в накопителе. Дополнительно необходимо убедиться в том, что шлейф для подключения накопителя исправен.
Код 211: «Ошибка формата данных, передаваемых ФН». Такая ошибка появляется в ситуации, когда у накопителя проблемы с кассовым аппаратом, накопитель вышел из строя или не производит фискализацию. Действовать необходимо как и в предыдущем случает – определить проблему. Проверьте состояние архива накопителя и введите в поле для производных команд «82 01 01 00». После этого вы сможете проверить параметр «Фиск. Режим закрыт».
Код 212: «Неверное состояние ФН». Такая ошибка возникает, когда накопитель не прошел процедуру активации и в случае, если нет соединения. Необходимо проверить то, насколько правильно зарегистрирован аппарат и статус его активации. Если все действия были произведены правильно, следуйте по инструкции для первой ошибки.
213-216 – такие ошибки наблюдаются, если заканчивается срок использования архива или он был переполнен. Для решения проблемы необходимо закрыть фискальный режим накопителя и заменить его.
217: эту ошибку можно увидеть, если в накопителе выставлена неправильная дата или время. Обязательно проверьте данные значения и исправьте ошибки и расхождения.
218: такая ошибка называется «Отсутствие запрашиваемых данных в накопителе». В такой ситуации необходимо будет убедиться в том, что ваш документ действительно существует. Сверьте его номер с информацией из товароучетной программы. Также с проверкой может помочь оператор фискальных данных.
219: «Переполнение накопителя». В такой ситуации накопитель просто необходимо будет заменить.
225: «Неправильный номер накопителя». Обязательно необходимо сверить номер по факту с информацией, которая была указана в онлайн-кассе.
231: «Некорректное значение команды ФН». В такой ситуации необходимо в первую очередь убедиться в том, что на устройстве нет повреждений, а работа ПО стабильна. Обязательно проверьте соответствие СНО, которая используется.
232: «Превышение размера данных для передачи». Передача данных производится в формате TLV. Такие данные – это структура, которая состоит из большого количества данных. Если наблюдается такая ошибка, необходимо будет проверить, правильно ли указаны все данные.
233: «Нет транспортного соединения». Необходимо проверить соединение связи с ОФД и передать на ФН соответствующую команду.
234: «Исчерпан ресурс крипто-процессора». В случае возникновения такой ошибки необходимо будет закрыть фискальный режим и заменить устройство. В случае если при закрытии вы видите ошибку, необходимо будет привести в соответствие значения даты и времени обеих устройств.
235: «Исчерпан ресурс хранения». Такая ошибка возникает, когда истекает установленный срок передачи данных. Обязательно убедитесь в том, что вы оплатили услуги ОФД, а интернет-соединение полностью стабильно.
236: «Сообщение от ОФД не принимается». В такой ситуации проверьте наличие Интернета.
237: «Существуют неотправленные документы». Для решения проблемы необходимо будет проверить стабильность соединения и повторить отправку.
После того, как перечисленные выше неисправности будут устранены, пользователю необходимо создать чек коррекции. Это обязательное действие – оно дает возможность убедиться в том, что оборудование исправно и доступно. Если же нужно будет производить замену накопителя, создайте отчет о закрытии – его передают в налоговую через ОФД.
После того, как у накопителя истечет срок использования, он должен храниться еще в течение минимум 5 лет.
Действия, которые должны производиться при устранении неисправности, зависят от того, по какой причине она возникла. Если неисправность – не следствие сбоя в ПО или технических проблем, необходимо будет провести следующие действия:
Проверить, насколько оборудование соответствует требованиям законодательства. Если компания использовала ФН старого образца, нужно будет купить новое оборудование. Проблема заключается в необходимости перепрошивки оборудования, если оно относится к устаревшим моделям и нуждается в обновлении.
Проверить, прошла ли касса официальную регистрацию в налоговой службе и активировать накопитель. В противном случае – необходимо будет пройти процедуру постановки на учет.
Если вы применяете старую модель, которая работала с ЭКЛЗ, нужно будет убедиться в том, что кассовый аппарат работает на новой электронной плате, совместимой с накопителями.
Произвести установку утилит, которые дают возможность обеспечить качественную работу накопителя и кассового ПО. К примеру, компания «Атол» предоставляет возможность установить ПО для ККТ не ниже, чем версия 8.14.2.2
Также еще одной причиной появления ошибки «Некорректное значение параметров ФН» может быть неподдерживаемость выбранной системы налогообложения.
Важно понимать: ошибка 231 – это проблема, которая практически не происходит из-за действий сотрудника или клиента. Как правило, причина заключается в том, что накопитель был активирован неправильно или же вы используете устаревшее устройство. В таком случае необходимо разбираться в причине проблемы, а затем устранять ее следствие.
Появление ошибки 231
Когда компания «1С» выпустила новый релиз, большое количество предпринимателей стали сталкиваться с тем, что оборудование часто выдает ошибку 231. Из-за этого проведение операции отменялось. При этом проблема не затрагивала сферу услуг, и наблюдалась исключительно при продаже товара.
Одна из вероятных причин появления ошибки – это корректная работа УТ 10.3 исключительно с ФФД 1.1. В случае если ФН дает возможность передавать и принимать информацию только в таком формате, как правило, проблема не наблюдается.
Что делать при возникновении ошибки?
В случае если ошибка связана с тем, что наблюдается сбой в работе системы учета товара и оборудования, при распечатке кассового чека при продаже товаров, будет наблюдаться ошибка такого рода: «reset error with [-3975] Неправильное значение параметров команды ФН». Чтобы устранить такую проблему, обратите внимание на FFDVersionKKT=”. Его можно будет найти в логе драйвера. В такой ситуации пропишите тот формат ФД, который будет удобным для работы накопителя. Работа должна будет восстановиться в самые короткие сроки.
Неполадки кассы ШТРИХ-М-01Ф и способы их решения
Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.
Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:
индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;
индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).
ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги
Решение. Включите питание ККТ
Причина. Идет отработка какой-то команды
Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции
Решение. Освободите бумагу
Причина. ККТ вышел из строя
Решение. Обратитесь в сервисный центр
ККТ не отвечает на команды хоста
Причина. ККТ выключен
Решение. Включите питание ККТ
Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды
Решение. Установите скорость передачи данных хоста
Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок
Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)
Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя
Решение. Подключите или замените кабель
Причина. ККТ вышел из строя
Решение. Обратитесь в сервисный центр
Нет связи с ОФД
Причина. Неверные настройки ККТ
Решение. Проверьте настройки ККТ
Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней
Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию
Коды ошибок
Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.
Ошибки при работе онлайн касс
Коды ошибок ККТ
Неверная цена (сумма)
Переполнение счетчика наличности
Невозможно сторно последней операции
Сторно по коду невозможно (в чеке зарегистрировано меньшее количество товаров с указанным кодом)
Невозможен повтор последней операции
Повторная скидка на операцию невозможна
Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна
Неверный код товара
Неверный штрихкод товара
ККТ заблокирована в режиме ввода даты
Требуется подтверждение ввода даты
Нет больше данных для передачи ПО ККТ
Нет подтверждения или отмены регистрации прихода
Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен.
Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые способы расчета).
Вход в режим заблокирован
Проверьте дату и время
Дата и время в ККТ меньше чем в ФН
Невозможно закрыть архив
Весовой штрихкод с количеством <>1.000
Переполнение буфера чека
Недостаточное количество товара
Сторнируемое количество больше проданного
Заблокированный товар не найден в буфере чека
Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно
Неверная команда от ККТ
Команда не реализуется в данном режиме ККТ
Нет связи с принтером чеков
Механическая ошибка печатающего устройства
Нет больше строк картинки/штрихкода
Неверный номер регистра
Недопустимое целевое устройство
Нет места в массиве картинок/штрихкодов
Неверный номер картинки/штрихкода (картинка/штрихкод отсутствует)
Сумма сторно больше, чем было получено данным способом расчета
Сумма не наличных платежей превышает сумму чека
Сумма платежей меньше суммы чека
Накопление меньше суммы возврата или аннулирования
Переполнение суммы платежей
Предыдущая операция не завершена
Данная модель ККТ не может выполнить команду
Неверная величина скидки / надбавки
Операция после скидки / надбавки невозможна
Неверная форма/способ расчета
Переполнение при умножении
Операция запрещена в таблице настроек
Переполнение итога чека
Открыт чек аннулирования – операция невозможна
Переполнение буфера контрольной ленты
Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека
Открыт чек возврата – операция невозможна
Смена превысила 24 часа
Открыт чек прихода – операция невозможна
Буфер контрольной ленты не переполнен
Идет обработка контрольной ленты
Обнуленная касса (повторное гашение невозможно)
Неверный номер таблицы
Неверный номер ряда
Неверный номер поля
Сумма чека по секции меньше суммы сторно
Подсчет суммы сдачи невозможен
В ККТ нет денег для выплаты
Чек закрыт – операция невозможна
Чек открыт – операция невозможна
Смена открыта, операция невозможна
Заводской номер/MAC-адрес уже задан
Исчерпан лимит перерегистраций
Неверный номер смены
Неверный тип отчета
Недопустимый заводской номер ККТ
ККТ не фискализирована
Не задан заводской номер
Режим не активизирован
Нет указанного чека в ЭЖ
Нет больше записей в ЭЖ
Некорректный код или номер кода защиты ККТ
Отсутствуют данные в буфере ККТ
Требуется выполнение общего гашения
Команда не разрешена введенными кодами защиты ККТ
Невозможна отмена скидки/надбавки
Невозможно закрыть чек данным способом расчета (в чеке присутствуют операции без контроля наличных)
Неверный номер маршрута
Неверный номер начальной зоны
Неверный номер конечной зоны
Неверный тип тарифа
Ошибка обмена с фискальным модулем
Необходимо провести профилактические работы
Неверные номера смен в ККТ и ФН
Нет устройства, обрабатывающего данную команду
Нет связи с внешним устройством
Ошибочное состояние ТРК
Больше одной регистрации в чеке
Ошибочный номер ТРК
Активизация данного ФН в составе данной ККТ невозможна
Перегрев головки принтера
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C
Ошибка формата передачи ФН
Неверное состояние ФН
Неисправимая ошибка ФН
Закончен срок эксплуатации ФН
Архив ФН переполнен
В ФН переданы неверная дата или время
В ФН нет запрошенных данных
Переполнение ФН (итог чека)
Невозможно напечатать вторую фискальную копию
Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога или больше суммы регистрации
Начисление налога на последнюю операцию невозможно
Сумма сторно налога больше суммы зарегистрированного налога данного типа
Операция невозможна, недостаточно питания
Некорректное значение параметров команды ФН
Превышение размеров TLV данных ФН
Нет транспортного соединения ФН
Исчерпан ресурс КС ФН
Исчерпан ресурс хранения ФД для отправки ОФД
Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
В ФН есть неотправленные ФД
Запросить расширенный код ошибки в регистре 55
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения в ФН
Продолжительность смены ФН более 24 часов
Неверная разница во времени между двумя операциями ФН
Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит
Отсутствуют данные в команде
Продажа подакцизного товара
Превышение максимального размера чека
Некорректная версия ФФД
Внутренняя ошибка ККТ
Параметр доступен только для чтения
1 – Коды ошибок, выводимые на дисплей, но не посылаемые в ПК.
Коды ошибок ФН
Неверное состояние ФН
Закончен срок эксплуатации ФН
Архив ФН переполнен
Нет запрошенных данных
Некорректное значение параметров команды
Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН
Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит
Отсутствуют данные в команде
Превышен размер TLV
Нет транспортного соединения
Исчерпан ресурс КС
Исчерпан ресурс хранения
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения
Продолжительность смены более 24 часов
Неверная разница во времени между двумя операциями
В данном реквизите параметры не соответствуют форматам данных
Продажа подакцизного товара
Неустановленный реквизит в товарной позиции
Сообщение от ОФД не может быть принято
Таблица соответствия кодов ошибок ККТ и кодов ошибок ФН
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C
Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры
Неверное состояние ФН
Закончен срок эксплуатации ФН
Архив ФН переполнен
Неверные дата и/или время
Нет запрошенных данных
Некорректное значение параметров команды
Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН
Превышение размеров TLV данных
Нет транспортного соединения
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)
Исчерпан ресурс хранения
Сообщение от ОФД не может быть принято
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения
Продолжительность смены более 24 часов
Неверная разница во времени между двумя операциями
В данном реквизите параметры не соответствуют форматам данных
Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит
Отсутствуют данные в команде
Продажа подакцизного товара
Неустановленный реквизит в товарной позиции
1 – код ошибки сохраняется в регистре 55 ККТ.
2 – код ошибки сохраняется в регистре 55 ККТ.
Коды ошибок сети
Отсутствует физический канал связи
Ошибка сетевых настроек/нет соединения с сервером ОФД
Ошибка при передаче документа на сервер
Некорректный заголовок сессионного пакета
Превышен таймаут ожидания квитанции
Разрыв соединения при приеме квитанции
Превышен таймаут передачи документа на сервер
ОФД-процесс не инициализирован
Коды ошибок ОФД и реквизиты ответа ОФД
Неверный фискальный признак
Неверный формат сообщения оператора
Разрыв связи на этапе приема сообщения
Ошибка обработки документа
Коды ошибок в ответе оператора
При возникновении сбоев или неполадок в реквизите Код ответа оператора (тег 1022) возвращается код сообщения от ОФД.
Содержание сообщения оператора
Неисправимая ошибка. Содержание документа не распознано
Ошибка форматно-логического контроля при обработке документа
Информация о неполадках в сообщении оператора
Реквизит Сообщение оператора имеет битовый формат. Ниже представлено описание значений битов реквизита Сообщение оператора, информирующих о неполадках.
Содержание сообщения оператора
Ошибка форматно-логического контроля документа
Требуется связаться с ОФД для изменения настройки параметров связи ККТ и ОФД
Оператор уведомляет пользователя ККТ о прекращении деятельности
Если при проверке достоверности фискальных данных, содержащихся в ФД, выявлено несоответствие этого ФД требованиям настоящего документа, то ОФД присваивает первому биту реквизита Сообщение оператора (тег 1206) значение равное 1, а также направляет уведомление в налоговый орган.
Коды ошибок сети
Разрыв соединения при приеме квитанции
Превышен таймаут передачи документа на сервер
ОФД-процесс не инициализирован
Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!
Также Вы всегда можете получить у наших менеджеров исчерпывающую информацию о видах онлайн касс, которые могут применяться в соответствии с новыми требованиями. Наши специалисты подскажут оптимальный вариант необходимого Вам оборудования.
Неверное состояние ФН: способы решения проблемы
В прошлом году закончился один из этапов, после которого вступили в силу поправки, принятые к ФЗ № 54. В данном документе идет речь об особенностях использования контрольно-кассового оборудования. Всем известно о том, что не так давно вместо старых автономных касс начали задействовать современные модели онлайн-касс в области торговли и предоставления различных услуг. При этом на смену электронной контрольной защищенной ленте пришел фискальный накопитель.
Отныне зарегистрироваться и провести фискализацию своего кассового оборудования стало намного проще, поскольку это можно сделать самостоятельно. Во время использования такой техники многие предприниматели сталкиваются с такой неполадкой как “Неверное состояние ФН”. В статье можно подробнее узнать об этой проблеме и найти способы ее решения.
Основные причины появления ошибки “Неверное состояние ФН”
Если подробнее разобраться с тем, что же такое фискальный накопитель, то можно выяснить, что это чип памяти, который ставится внутрь каждой кассы. Что касается его предназначения, то стоит заметить, что этот микропроцессор компактных габаритов необходим не только для шифрования данных, но и для перенаправления их ОФД. Причем последний является так называемым посредником между индивидуальным предпринимателем и налоговой инспекцией. За счет такого устройства сотрудники налоговой службы получают прямой доступ к основным фискальным данным предприятия или компании.
Нужно заметить, что каждый работник, которому приходится постоянно работать с кассой, неоднократно сталкивался с такой ситуацией, когда оборудование работало некорректно. Причем во время работы могли распечатываться соответствующие чеки с указанием кодов ошибок. Если обратить внимание на наиболее распространенные неполадки, то можно заметить, что часто отображается неверное состояние накопителя. Ошибка выглядит таким образом: “2 — неверное состояние ФН”.
Если разбираться в причинах появления такой неполадки, то можно выяснить, что ошибка возникает, если:
“Неверное состояние ФН” на разных типах устройств
Сегодня на рынке представлено немало разновидностей ККТ от разных производителей. Причем каждая модель устройства отличается определенным предназначением и функционалом. Все виды аппаратов классифицируются по:
Выбор онлайн-кассы зачастую зависит от личных предпочтений индивидуального предпринимателя, его финансовых возможностей и нужд. Ниже представлены наиболее востребованные виды оборудования, которые пользуются спросом у предпринимателей. Здесь также приведены способы устранения ошибки, когда всплывает уведомление “2 — неверное состояние ФН”.
Появление ошибки “Неверное состояние ФН”на устройствах ШТРИХ-М
Прежде чем приступить к диагностике данной ошибки, следует осуществить проверку и в случае необходимости можно выполнить обновление версии драйвера. Что касается действий по конфигурированию, то их следует выполнять именно с помощью драйвера. Причем не рекомендуется использовать сторонние программные обеспечения или различные утилиты. Следует прибегнуть к информации, имеющейся на официальном сайте производителя. Как правило, именно здесь можно найти актуальное программное обеспечение и подробную инструкцию по его установке.
Активацию фискального накопителя нужно делать с использованием одиннадцатого пункта в окне теста драйвера. После того как появилось всплывающее окно, в нем нужно заполнить несколько граф. В частности, нужно указать РНМ и ИНН. Важно обратить внимание, что коды налогообложения, как и коды режима работы обычно формируются по битовой маске. Последняя указана в инструкции к оборудованию. Только после того, как будут заполнены все поля, можно приступать к формированию отчета. Для этого пользователь должен сформировать отчет о регистрации оборудования.
После этого нужно приступить к следующему шагу, который поможет устранить данную ошибку. Для этого нужен запрос статуса ФН. Если все будет сделано правильно, то пользователь сможет увидеть следующий отчет:
Следующее, что нужно сделать, это закрыть и открыть смену и сделать попытку регистрации оплаты. Если проблема не исчезнет, значит нужно обратиться в соответствующий сервисный центр для ее устранения.
Ошибка ФН на устройстве Атол 30Ф
Как правило, рассматриваемая ошибка на таком оборудовании возникает, если фискальный накопитель не фискализирован. А кассир, при этом, делает попытки снятия отчета о состоянии расчетов.
Сразу после того, как была проведена регистрация ККМ в налоговой инспекции, нужно запустить следующее программное обеспечение “Утилита для регистрации ККТ”. Производитель поставляет его в комплекте с данным оборудованием. Нужно помнить, что на этом этапе оснащение требуется подключить к ПК (для этой цели также можно использовать ноутбук). Сразу после обнаружения операционной системой данного оборудования, нужно нажать кнопку “Далее”. Потом пользователь перенаправляется по ссылке на страницу регистрации. После этого следует нажать на клавишу “Синхронизировать с ПК”. Сразу после данного действия будет совершена актуализация времени и даты оборудования операционной системой.
Следующим этапом является введение информации о предприятии. Здесь следует заполнить все поля с указанием данных, которые были предоставлены в Федеральную налоговую службу.
После этого нужно ввести параметры своего оператора фискальных данных. В частности, требуется указать ИНН, DNS, порт и адрес сервера. Последним этапом является выбор подходящей системы налогообложения. Пользователю останется только нажать на клавишу “Выполнить”. После завершения всех перечисленных выше действий утилита свяжется с ОФД и при удачном окончании процедуры распечатается отчет о регистрации.
Ошибка ФН на Эвоторе
Оснащение, выпускаемое под этой маркой, характеризуется широким функционалом. Производитель комплектует онлайн-кассы не только программным обеспечением, но и операционной системой. Причем есть возможность подключения периферийного оборудования (например, сканеров штрихкодов, модулей для ЕГАИС, терминалов для приема платежей, совершаемых пластиковой картой).
Рассматриваемая ошибка возникает в следующих случаях:
В последнем случае рекомендуется обратить внимание на физическое соединение фискального накопителя с основной платой техники. Именно за счет шлейфа происходит подключение этих двух устройств. Рекомендуется сначала отсоединить, а потом подсоединить оба его конца из разъемов сопрягающихся приборов.
Сразу после установления связи нужно активировать фискальный накопитель. Для выполнения этой операции не нужно обладать какими-то особыми знаниями. Ниже данная процедура рассмотрена более подробно.
Далее нужно выполнить подключение к оператору фискальных данных. Для этого требуется ввести некоторые сведения:
После указания всех требуемых сведений рекомендуется проверить их на правильность. Далее требуется нажать клавишу “Зарегистрировать”.
Устранение проблемы в работе Меркурия-115Ф
Эта модель устройства отличается доступной стоимостью. Ее особенностью является отсутствие сенсорного дисплея. Именно поэтому для управления оборудованием нужно использовать большие кнопки, которые находятся с фронтальной стороны онлайн-кассы. При появлении рассматриваемой ошибки можно понять, что ФН нуждается в программировании:
После этого нужно ввести наименование предприятия или компании, не забыв о его организационно-правовой форме. Далее следует набрать код первой буквы названия фирмы, руководствуясь при этом полученной распечаткой.
“212 неверное состояние ФН” на других моделях устройств
Еще можно проверить физический контакт: для этого нужно разъединить и снова подсоединить проводки и шлейфы сопрягающихся частей. Нужно помнить, что данные манипуляции рекомендуется проводить только при отключении прибора от сети.
Рекомендации, касающиеся восстановления работоспособности онлайн-касс
При возникновении рассматриваемой ошибки нужно запросить состояние ФН и провести манипуляции, приводящие к отображению правильного статуса. Иногда достаточно просто открытия и закрытия фискального режима или выполнения закрытия и повторного открытия смены. Чтобы узнать статус фискального накопителя, достаточно просто найти данную опцию в настройках прибора. С помощью данной функции также можно протестировать все оборудование, входящее в состав кассы.