Компьютер должен поддерживать доверенный модуль 2 0 как исправить
Как исправить проблему «Запуск Windows 11 на этом компьютере невозможен»
Проблема «Запуск Windows 11 на этом компьютере невозможен» наблюдается даже на устройствах, которые отвечают минимальным системным требованиям для установки Windows 11. В большинстве случаев данная проблема связана с модулем TPM 2.0, установленным на материнской плате — он должен быть активирован. Включение Secure Boot в настройках Secure Boot также поможет избавиться от данной ошибки.
24 июня 2021 года компания Microsoft официально анонсировала Windows 11 и предложила инструмент под названием «Проверка работоспособности ПК» (PC Health Check) для проверки совместимости устройств с Windows 11.
Тем не менее, многие пользователи, которые уже успели воспользоваться новой утилитой, жалуются на то, что инструмент выдает ошибку «Запуск Windows 11 на этом компьютере невозможен» (This PC can’t run Windows 11).
К сожалению, данная проблема происходит даже на компьютерах, которые отвечают минимальным системным требованиям, установленным Microsoft.
Данная ошибка появляется также на странице сайта Microsoft с системными требованиями после того, как вы выполнили сканирование.
Проблему удалось воспроизвести на тестовом высокопроизводительном устройстве Dell XPS 17. Несмотря на мощную современную начинку приложение PC Health Check сообщает о том, что устройство не совместимо с Windows 11.
Проблема редко связана со стандартными аппаратными компонентами самого компьютера. Она заключается в наличии микросхемы TPM 2.0 на материнской плате и параметром BIOS под названием Secure Boot.
Примечание: Для выяснения причин несовместимости с Windows 11, вы можете воспользоваться альтернативным инструментом для проверки совместимости ПК с Windows 11 – WhyNotWin11
Как исправить проблему «Запуск Windows 11 на этом компьютере невозможен»
Прежде всего, убедитесь, что на материнской плате вашего устройства действительно присутствует микросхема TPM 2.0. Данный модуль есть на большинстве современных устройств, но может отсутствовать на старых компьютерах. Чтобы проверить наличие TPM 2.0, выполните следующие шаги:
Если данная секция панели не отображается и вы получаете ошибку «Не удается найти совместимый доверенный платформенный модуль», то микросхема TPM отсутствует на материнской плате устройства или отключена в BIOS.
В этом случае вам нужно будет включить модуль TPM в настройках BIOS. TPM также может называться как PTT, Intel Platform Trust Technology или fTPM.
Проверьте статус Secure Boot
В системных требованиях Windows 11 указано, что компьютер должен поддерживать безопасную загрузку (Secure Boot). Однако, на многих компьютерах данная функция отключена в настройках BIOS.
Чтобы активировать безопасную загрузку, вам необходимо перезагрузить компьютер и войти в меню загрузки. В зависимости от модели компьютера перед загрузкой Windows нужно нажать F2, F11 или Del.
Найдите поиск параметра Secure Boot в меню загрузки и включите его. Подробные инструкции различаются в зависимости от версии BIOS, но в целом у вас не должны возникнуть трудности.
После этого снова запустите сканирование в приложении «Проверка работоспособности ПК». Теперь вы должны получить сообщение «На этом компьютере можно запустить Windows 11».
Аналогичное сообщение появится на странице с системными требованиями на сайте Microsoft.
Microsoft: Как проверить, поддерживает ли ваш компьютер TPM 2.0
Хотя на практике Windows 11 можно будет установить на компьютеры с TPM 1.2, в этом случае функциональность может быть ограничена.
Еще в 2016 году Microsoft заявляла, что все новые компьютеры должны поддерживать TPM 2.0, и эта функциональность должны быть включена. Существующие устройства на тот момент не были затронуты данным решением.
Теперь с запуском Windows 11 настает еще одна волна по интеграции TPM 2.0 в устройствах Windows. Microsoft утверждает, что большинство устройств, проданных за последние 5 лет, поддерживают TPM 2.0. Компания отмечает, что доверенный платформенный модуль требуется для работы таких функций безопасности, как Bitlocker или Windows Hello.
Microsoft признает, что TPM 2.0 может быть отключен на устройствах, где эта функция поддерживается. Windows 11 нельзя будет установить на такие компьютеры, даже если соблюдены все остальные системные требования.
Компания опубликовала официальное руководство, которое помогает выяснить, включен ли TPM и помогает включить его на устройствах, где физически присутствует микросхема.
Как проверить, поддерживает ли ваш компьютер TPM 2.0
Пользователи Windows 10 могут проверить поддержку TPM 2.0 двумя способами:
1 Способ
2 Способ
Для второго способа нужно будет воспользоваться консолью «Управление доверенным платформенным модулем (TPM) на локальном компьютере».
Если данная секция панели не отображается и вы получаете ошибку «Не удается найти совместимый доверенный платформенный модуль», то микросхема TPM отсутствует на материнской плате устройства или отключена в BIOS.
Как включить TPM 2.0 на вашем компьютере
Microsoft рекомендует пользователя перейти в Параметры > Обновление и безопасность > Восстановление > Перезагрузить сейчас, чтобы проверить UEFI BIOS. При следующем запуске ПК отобразится меню, в котором вам нужно будет перейти в раздел Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Настройки прошивки UEFI > Перезагрузить, чтобы устройство загрузило настройки UEFI при следующем перезапуске.
Дальнейшие действия зависят от производителя и модели материнской платы. Иногда настройки можно найти в разделах BIOS с названиями Advanced, Security или Trusted Computing. Опция включения TPM также не стандартизирована — функция может обозначаться как Security Device, Security Device Support, TPM State, AMD fTPM switch, AMD PSP fTPM, Intel PTT или Intel Platform Trust Technology.
Не все устройства Windows совместимы с новой операционной системой Windows 11. Некоторые просто не соответствуют системным требованиям, у других отключен нужный функционал в BIOS. Реализация поддержки TPM в BIOS хаотична и не стандартизирована. Пользователям с небольшим опытом будет сложно узнать, поддерживается ли TPM и можно ли его включить в BIOS компьютера. Подробные руководства о поддержке Windows 11 и способах включения TPM 2.0 доступны на сайтах разработчиков:
Как исправить ошибку Trusted Module Platform (TPM) в Windows 10
TPM отлично справляется с обеспечением безопасности, пока не перестанет работать. Вот как это исправить.
Trusted Platform Module (TPM) — это аппаратный механизм безопасности, используемый для аутентификации на компьютере. Иногда TPM может работать неправильно, в результате чего пользователи не получают доступ к таким приложениям, как Outlook или Microsoft Office. Имеется несколько способов исправить ошибку TPM.
Выполните чистую загрузку
Первым шагом при устранении распространённых ошибок Windows является выполнение чистой загрузки. Это позволяет проверить, не вызывает ли проблему стороннее программное обеспечение. Сторонние приложения нередко конфликтуют с Windows. Вот как выполняется чистая загрузка компьютера:
Если ошибка не появляется, удалите все недавно установленные сторонние приложения. Затем отмените внесённые вами изменения и используйте компьютер как обычно.
Измените драйвер TPM 2.0 — код ошибки: 80090016
Один из наиболее распространённых кодов ошибки «Доверенный платформенный модуль неисправен» — 80090016. Для её устранения необходимо внести изменения в драйвер TPM.
Обновление драйвера TPM 2.0
Первым шагом в устранение этой ошибки является обновление драйвера TPM. Сделать это можно с помощью диспетчера устройств:
Удаление драйвера TPM 2.0
Если обновление TPM 2.0 не помогло, возможно, пришло время полностью удалить драйвер и позволить Windows переустановить его при следующей загрузке.
Очистите доверенный платформенный модуль (TPM)
Ещё один способ решения проблемы заключается в очистке TPM. Перед этим сделайте резервную копию всех важных данных на компьютере. Читайте руководства по резервному копированию Windows, чтобы узнать, какие файлы и папки нужно копировать обязательно.
Очистка TPM
Отключение современной проверки подлинности — Microsoft Office
Это решение предназначено для пользователей, которые не могут получить доступ к Microsoft Office из-за ошибки Trusted Platform Module. Решение включает в себя изменение некоторых записей в редакторе реестра Windows:
Станьте владельцем папки Ngc и удалите её
Ещё один простой способ устранить сбой TPM заключается в удалении папки Ngc. Её можно найти на диске C:\, но для удаления требуется быть владельцем папки. Вот как это можно сделать:
Удаление учётных данных приложения из диспетчера учётных данных
Этот вариант применим для пользователей, которые сталкиваются с проблемой при запуске приложений Microsoft, таких как Outlook или Microsoft Office. Метод включает в себя удаление учётных данных соответствующего приложения с помощью диспетчера учётных данных:
Вход с использованием новой учётной записи локального пользователя
Если ни одно из вышеупомянутых решений не сработало, можно создать новую учётную запись пользователя и использовать её для входа в Windows и Microsoft Office. Это легко сделать в приложении «Параметры»:
Неисправность TPM устранена
Неполадка «Сбой TPM» может быть сложной для устранения из-за множества связанных с ней кодов ошибок. Одно из перечисленных исправлений обязательно поможет вам разрешить ситуацию.
Windows 11 не запустится на процессоре Ryzen 1600 и требует наличия модуля TPM 2.0
Мы уже знаем, что новая операционная система Windows 11 получит несколько ключевых улучшений, которые напрямую связаны с пользовательским интерфейсом. Это должно позитивно сказаться на повседневных задачах, ведь часть функций, которые были откровенно непопулярны, теперь перекочуют в магазин приложений. Перед нами своеобразный компромисс. Могло показаться, что Windows 11 станет идеальной операционкой, но Microsoft не могла обойтись без неприятных сюрпризов. В первую очередь были повышены системные требования. Это и оперативная память, и ёмкость накопителя, и более мощные процессоры. На первый взгляд показалось, что этим всё и ограничится, вот только все сюрпризы были впереди.
реклама
Ниже вы можете ознакомиться со списком поддерживаемых процессоров. Он очень короткий. Для Intel – это камни начиная с восьмого поколения, а для AMD – Ryzen 2000-й серии и выше. Подобная информация вызвала шок среди владельцев компьютеров. Ситуация действительно странная, но имеет простое объяснение. Суть в необходимости модуля Trusted Platform Module (TPM) в системе. Он должен соответствовать спецификациям уровня 2.0 и присутствовать либо в виде отдельной микросхемы, либо эмулироваться функциями процессора. Все указанные ниже камни поддерживают эту эмуляцию, в то время как предыдущие поколения – нет. В данном случае мы не планируем критиковать Microsoft. Уверены, что ребята одумаются, ведь таким шагом они автоматически отбрасывают сотни миллионов потенциальных клиентов. А ведь речь идёт не о каких-то древних камнях. Под раздачу попали популярные Ryzen 1600, которые до сих пор продаются в магазинах.
Обновление для добавления поддержки доверенного платформенного модуля 2.0 в Windows 7 и Windows Server 2008 R2
В данной статье описывается исправление, которое добавляет поддержку для доверенного платформенного модуля (TPM) 2.0 в Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) и Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1. Это обновление изменяет компоненты операционной системы TPM и добавляет возможность использования шифрования диска BitLocker с доверенным платформенным Модулем версии 2.0.
Примечание. Это исправление необходимо установить на компьютере, который поддерживает работу 64-разрядных версий Windows, а также поддерживает UEFI с режимом загрузки CSM (модуль поддержки совместимости).
Решение
Сведения об исправлении
Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте данное исправление только в тех системах, которые имеют данную проблему.
Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел «Пакет исправлений доступен для скачивания» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этого раздела нет, отправьте запрос в службу технической поддержки для получения исправления.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
Примечание. В форме «Пакет исправлений доступен для скачивания» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Предварительные условия
Не существует предварительных условий для установки исправления.
Сведения о реестре
Для использования исправления из этого пакета нет необходимости вносить изменения в реестр.
Необходимость перезагрузки
После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.
Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Информация о файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2 и примечанияВажно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе «Windows 7/Windows Server 2008 R2» страницы. Всегда смотрите раздел «Информация в данной статье относится к следующим продуктам» статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR), можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.
Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «Сведения о дополнительных файлах». MUM, MANIFEST и связанные файлы каталога безопасности (.cat) очень важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Относится к».
Дополнительные сведения
Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
Описание Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт.