Конфликт характеризуется основными параметрами
Конфликт характеризуется основными параметрами
Анализ содержания и особенностей протекания социального конфликта целесообразно проводить по трем основным стадиям:
стадия разрешения конфликта.
Предконфликтная ситуация
Ни один социальный конфликт не возникает мгновенно. Эмоциональное напряжение, раздражение и злость обычно накапливаются в течение некоторого времени, предконфликтная стадия иногда затягивается настолько, что забывается первопричина столкновения.
Непосредственно конфликт
Эта стадия характеризуется, прежде всего, наличием инцидента, т.е. социальных действий, направленных на изменение поведения противника. Это активная, деятельная часть конфликта.
Действия, составляющие инцидент, могут быть различными. Их можно разделить на две группы, каждая из которых имеет в своей основе специфическое поведение людей.
К первой группе относятся действия соперников в конфликте, носящем открытый характер (словесные прения, экономические санкции, физическое воздействие, политическая борьба и т.п.)
Ко второй группе относятся скрытные действия соперников в конфликте. Основным образом действия в скрытом внутреннем конфликте является рефлексивное управление. Это способ управления, когда основания для принятия решения передаются одним из действующих лиц другому. Один из соперников пытается передать и внедрить в сознание другого такую информацию, которая заставляет этого другого действовать так, как выгодно тому, кто передал данную информацию.
Разрешение конфликта
Разрешение социального конфликта возможно лишь при изменении конфликтной ситуации. Это изменение может принимать различные формы. Но наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причин конфликта.
Возможно также разрешение социального конфликта путем изменения требований одной из сторон: соперник идет на уступки и изменяет цели своего поведения в конфликте.
Параметры конфликта
Причина конфликта является тем пунктом, вокруг которого разворачивается конфликтная ситуация. Можно выделить следующие типы причин:
1. Наличие противоположных ориентаций. У каждого индивида и социальной группы имеется определенный набор ценностных ориентаций относительно наиболее значимых сторон социальной жизни. Все они различаются и обычно противоположны. В момент стремления к удовлетворению потребностей, при наличии блокируемых целей, достичь которых пытаются несколько индивидов или групп, противоположные ценностные ориентации приходят в соприкосновение и могут стать причиной возникновения конфликтов.
Конфликты по причине противоположных ценностных ориентаций крайне разнообразны. Наиболее острые конфликты появляются там, где существуют различия в культуре, восприятии ситуации, статусе или престиже. Конфликты, причиной которых служат противоположные ориентации, могут протекать в сферах экономических, политических, социально-психологических и других ценностных ориентаций.
2. Идеологические причины. Конфликты, возникающие на почве идеологических разногласий, являются частным случаем конфликта противоположности ориентаций. Разница между ними состоит в том, что идеологическая причина конфликта заключается в разном отношении к системе идей, которые оправдывают и узаконивают отношения субординации, доминирования и основополагающие мировоззрения у различных групп общества.
3. Причины конфликта, заключающиеся в различных формах экономического и социального неравенства. Этот тип причин связан со значительными различиями в распределении ценностей между индивидами или группами. Неравенство в распределении ценностей существует повсеместно, но конфликт возникает только при такой величине неравенства, которая расценивается как весьма значительная.
4. Причины конфликтов, лежащие в отношениях между элементами социальной структуры. Конфликты появляются в результате разного места, которое занимают структурные элементы в обществе, организации или упорядоченной социальной группе.
Конфликт по этой причине может быть связан, во-первых, с различными целями, преследуемыми отдельными элементами. Во-вторых, конфликт по этой причине бывает связан с желанием того или иного структурного элемента занять более высокое место в иерархической структуре.
Любая из перечисленных причин может послужить толчком, первой ступенью конфликта только при наличии определенных внешних условий. Что же должно случиться, чтобы возник конфликт, чтобы актуализировалась соответствующая причина? Очевидно, что помимо существования причины конфликта вокруг нее должны сложиться определенные условия, служащие питательной средой для конфликта.
Основными объективными факторами возникновения конфликтов выступают: естественное столкновение интересов людей в процессе их жизнедеятельности, слабая разработанность и использование в России нормативных процедур разрешения социальных противоречий; недостаток и несправедливое распределение значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ; сам образ жизни россиян, связанный с материальной неустроенностью и радикальными, масштабными, быстрыми переменами; традиционные для нас стереотипы конфликтного разрешения социальных противоречий и др.
К типичным социально-психологическим причинам конфликтов относятся: потери и искажение информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации; разбалансированное ролевое взаимодействие людей; выбор разных способов оценки результатов деятельности; разный подход одних и тех же сложных событий; внутригрупповой фаворитизм; соревнование и конкуренция; ограниченная способность к децентрации и др.
Основными личностными причинами конфликтов выступают: субъективная оценка поведения партнера как недопустимого; низкая конфликтоустойчивость; плохое развитие эмпатии; неадекватный уровень притязаний; акцентуации характера и др. В процессе межличностного восприятия могут возникать искажения образа партнера, приводящие к взаимному непониманию и конфликтам.
Когда говорят об остром социальном конфликте, то прежде всего, подразумевают конфликт с высокой интенсивностью социальных столкновений, в результате которых в короткий промежуток времени расходуется большое количество психологических и материальных ресурсов. Для острого конфликта характерны в основном открытые столкновения, которые происходят настолько часто, что сливаются в единое целое.
Острота конфликта в наибольшей степени зависит от социально-психологических характеристик противоборствующих сторон, а также от ситуации, требующей немедленных действий. Впитывая энергию извне, конфликтная ситуация заставляет участников действовать немедленно, вкладывая в столкновение всю свою энергию.
Каждый индивид в своей жизни неизбежно сталкивался с конфликтами разной длительности. Это может быть короткая, длящаяся несколько минут стычка (между двумя индивидуумами), а может быть и противостояние различных групп, длящаяся на протяжении жизни нескольких поколений (конфликт между религиями).
Исследования конфликтных ситуаций показывают, что длительные, затяжные конфликты нежелательны при любых обстоятельствах.
Но существует группа ученых, состоящая из сторонников диалектического метода. Они признают конструктивное, полезное содержание всякого конфликта, так как в результате конфликтов появляются новые качественные определенности.
Предположим, что в каждом конфликте существуют как дезинтегративные, разрушительные, так и интегративные, созидательные моменты. Конфликт способен разрушать социальные общности. Кроме того, внутренний конфликт разрушает групповое единство. Говоря о позитивных сторонах конфликта, следует отметить, что ограниченным, частным последствием конфликта может явиться усиление группового взаимодействия. Конфликт может оказаться единственным выходом из напряженной ситуации. Таким образом, налицо два типа последствий конфликтов дезинтегрированные последствия, которые усиливают ожесточение, ведут к разрушениям и кровопролитию, к внутригрупповому напряжению, разрушают нормальные каналы кооперации, отвлекают внимание членов группы от насущных проблем; интегративные последствия, которые определяют выход из сложных ситуаций, приводят к разрешению проблем, усиливают групповую сплоченность, ведут к заключению союзов с другими группами, приводят группу к пониманию интересов ее членов.
Понятие конфликта. Структура и типы конфликтов. Динамика конфликта.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему
Конфликт — это всегда сложный и многоплановый социальный феномен. В нем участвуют самые различные стороны: индивиды, социальные группы, национально-этнические общности, государства и группы стран, объединенные теми или иными целями и интересами. Конфликты возникают по самым различным причинам и мотивам: психологическим, экономическим, политическим, ценностным, религиозным и т.д.
Основные качества конфликтного взаимодействия
2) конфликт есть внутреннее, психическое состояние человека, характеризующееся острой напряженностью, иногда даже стрессом и другими патологическими явлениями;
3) конфликт есть не только внутреннее состояние, но и внешне выраженная на вербальном и невербальном уровне форма человеческого поведения;
4) конфликт — не просто состояние психической напряженности, а особое эмоциональное состояние, характеризующееся преобладанием негативных эмоций, пронизывающих и психику, и действия конфликтующих сторон. Этим признаком конфликт отличается от близких к нему по форме, но иных по существу видов социального взаимодействия, таких, как соревнование, конкуренция, спортивные состязания и т.п.
Конфликт — есть качество взаимодействия между людьми (или элементами внутренней структуры личности), выражающееся в противоборстве сторон на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) и/или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.) ради достижения своих интересов и целей.
Конфликт как сложное социальное явление характеризуется многими параметрами. Важнейшими из них являются его сущность, структура, причины и динамика.
Для уяснения сути конфликта важно выделить его основные признаки и сформулировать необходимые и достаточные условия его возникновения.
Можно выделить два основных признака.
1. Конфликт всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов или суждений. Такие мотивы и суждения являются необходимым условием возникновения конфликта.
2. Конфликт – это всегда противоборство субъектов социального взаимодействия, которое характеризуется нанесением взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического и т. п.).
Исходя из вышесказанного, можно сформулировать необходимые и достаточные условия возникновения (наступления) конфликта. К ним относятся:
– наличие у субъектов социального взаимодействия противоположно направленных мотивов или суждений,
– состояние противоборства между ними.
Под структурой любого объекта понимается совокупность его частей, элементов и связей, отношений между ними, обеспечивающих его целостность. Основными структурными элементами конфликта являются:
Стороны конфликта – это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих. Участниками конфликта могут быть отдельные индивиды, социальные группы, организации.
Предмет конфликта – это то, из-за чего возникает конфликт.
Образ конфликтной ситуации – это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия.
Мотивы конфликта – это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений).
Позиции конфликтующих сторон – это то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе.
Конфликты, представляющие собой сложное социально-психологическое явление, весьма многообразны и их можно классифицировать по различным признакам.
Необходимость классификации конфликтов необходима для более глубокого проникновения в их сущность, а также практическими потребностями наиболее эффективного регулирования их различных видов. Классификация зависит от тех критериев, которые берутся за ее основу.
Наиболее распространенные классификации конфликтов основаны на таких критериях, как:
1) стороны конфликтов,
2) характер потребностей, ущемление которых вызвало конфликт,
3) направленность конфликта,
4) временные параметры конфликта,
5) результативность конфликтов.
В зависимости от сторон (субъектов конфликта) конфликты делятся на
– между личностью и группой,
В аспекте потребностей, блокирование которых послужило предпосылкой конфликта, они могут делиться на:
По направленности конфликты подразделяются на:
– горизонтальные, возникающие между деловыми партнерами, коллегами по работе;
– вертикальные — между подчиненными и начальством.
По временным параметрам конфликты подразделяются на:
– длительные, продолжающиеся иногда годами и десятилетиями, какими нередко бывают государственные, национальные и религиозные конфликты.
По критерию результативности конфликты делятся на два типа:
– конструктивные, нормальные, позитивные, при которых группы, где они происходят, сохраняют свою целостность, а отношения между членами группы — характер сотрудничества, кооперации;
– деструктивные, патологические, негативные, когда взаимоотношения между людьми приобретают нецивилизованные формы, характер противостояний, борьбы, ведущей даже к разрушению и распаду организации.
Пример одной из классификаций приведен в таблице.
Сферы проявления конфликта
В основе лежат противоречия во взглядах
В основе лежат противоречия социальной сферы
В основе лежат противоречия семенных отношений
Степень длительности и напряженности конфликта
Бурные быстротекущие конфликты
Острые длительные конфликты
Слабовыраженные и вялотекущие конфликты Слабовыраженные и
Возникают на основе индивидуальных психологических особенностей личности, отличаются агрессивностью и крайней враждебностью конфликтующих
Возникают при наличии глубоких противоречий
Связаны с не очень острыми противоречиями либо пассивностью одной in сторон
Связаны с поверхностными причинами, носят эпизодический характер
Межличностные конфликты Конфликты
Связаны со столкновением противоположно направленных мотивов личности
Субъектами конфликта выступают две личности
Субъекты конфликта: с одной стороны личность, а с другой — группа (микрогруппа)
Субъектами конфликта выступают малые социальные группы и микрогруппы
В основе таких конфликтов лежат объективные противоречия. Способствуют развитию организации пли другой социальной системы
В основе таких конфликтов, как правило, лежат субъективные причины. Они создают социальную напряженность и ведут к разрушению социальной системы
Реалистичные (предметные) конфликты
Нереалистичные (беспредметные) конфликты
Имеют четкий предмет
Не имеют предмета или имеющийся предмет является жизненно важным для одного или обоих субъектов конфликта
Причины конфликта – это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его.
Среди огромного множества причин конфликтов прежде всего выделим так называемые общие причины, которые проявляются так или иначе практически во всех возникающих конфликтах. К ним можно отнести следующие причины.
Социально-политические и экономические причины связаны с социально-политической и экономической ситуацией в стране.
Социально-демографические причины отражают различия в установках и мотивах людей, обусловленные их полом, возрастом, принадлежностью к этническим группам и др.
Социально-психологические причины отражают социально-психологические явления в социальных группах: взаимоотношения, лидерство, групповые мотивы, коллективные мнения, настроения и т. д.
Индивидуально-психологические причины отражают индивидуальные психологические особенности личности (способности, темперамент, характер, мотивы и т. п.).
Вторую группу причин назовем частными. Эти причины непосредственно связаны с конкретным видом конфликта.
Вот лишь некоторые из них:
• неудовлетворенность условиями деятельности;
• нарушение служебной этики;
• нарушение трудового законодательства;
• различия в целях, ценностях, средствах достижения целей;
Причины конфликтов обнаруживают себя в конкретных конфликтных ситуациях, устранение которых является необходимым условием разрешения конфликтов.
Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и создающие почву для реального противоборства между ними.
Наиболее часто встречающиеся типы конфликтных ситуаций
Характер конфликтной ситуации
Недобросовестное исполнение обязанностей
Нарушение трудовой дисциплины
Неудовлетворительный стиль управления
Ошибки в подборе и расстановке кадров
Ошибки в организации контроля
Просчеты в планировании
Нарушение этики общения
Неадекватное представление о конкретных ситуациях
Неправильные оценки, суждения о действиях других субъектов социального взаимодействия
Ошибки в выводах относительно конкретных ситуаций
Индивидуально-психологические особенности личности
Нарушение принятых в социальной группе правил взаимоотношений
Нарушение этики общения
Низкая профессиональная подготовка
Неспособность принять адекватное решение
Причины конфликтов раскрывают источники их возникновения и определяют динамику протекания.
Важной характеристикой конфликта является его динамика. Динамика конфликта как сложного социального явления находит свое отражение в двух понятиях: этапы конфликта и фазы конфликта.
Этапы конфликта отражают существенные моменты, характеризующие развитие конфликта от его возникновения и до разрешения. Поэтому знание основного содержания каждого из этапов конфликта важно для его прогнозирования, оценки и выбора технологий управления этим конфликтом.
Основные этапы конфликта
1. Возникновение и развитие конфликтной ситуации. Конфликтная ситуация создается одним или несколькими субъектами социального взаимодействия и является предпосылкой конфликта.
2. Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия и эмоциональное переживание им этого факта. Следствиями и внешними проявлениями подобного осознания и связанных с ним эмоциональных переживаний могут быть: изменение настроения, критические и недоброжелательные высказывания в адрес своего потенциального противника, ограничение контактов с ним и т. д.
3. Начало открытого конфликтного взаимодействия. Этот этап выражается в том, что один из участников социального взаимодействия, осознавший конфликтную ситуацию, переходит к активным действиям (в форме демарша, заявления, предупреждения и т. п.), направленным на нанесение ущерба «противнику». Другой участник при этом сознает, что данные действия направлены против него, и, в свою очередь, предпринимает активные ответные действия против инициатора конфликта.
4. Развитие открытого конфликта. На этом этапе участники конфликта открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования. Вместе с тем они могут не осознавать собственных интересов и не понимать сути и предмета конфликта.
5. Разрешение конфликта. В зависимости от содержания, разрешение конфликта может быть достигнуто двумя методами (средствами): педагогическими (беседа, убеждение, просьба, разъяснение и т.п.) и административными (перевод на другую работу, увольнение, решения комиссий, приказ руководителя, решение суда и т. п.).
Фазы конфликта непосредственно связаны с его этапами и отражают динамику конфликта прежде всего с точки зрения реальных возможностей его разрешения.
Основными фазами конфликта являются:
Важно помнить, что фазы конфликта могут повторяться циклически. Например, после фазы спада в 1-м цикле может начаться фаза подъема 2-го цикла с прохождением фаз пика и спада, затем может начаться 3-й цикл и т. д. При этом возможности разрешения конфликта в каждом последующем цикле сужаются. Описанный процесс можно изобразить графически (рис.).
Рис. Фазы конфликта
В таблице представлено соотношение фаз и этапов конфликта и возможности разрешения конфликта
Соотношение фаз и этапов конфликта
Возможности разрешения конфликта (%)
Возникновение и развитие конфликтной ситуации; осознание конфликтной ситуации.
Начало открытого конфликтного взаимодействия
Конфликт характеризуется основными параметрами
Несмотря на многочисленные проявления конфликтных взаимодействий в социальной жизни, все они обладают рядом общих характеристик, изучение которых позволяет классифицировать основные параметры конфликтов, а также выявлять факторы, влияющие на их интенсивность. Всем конфликтам присущи четыре основных характеристики: причины конфликта, его острота, длительность и последствия конфликта.
Самой важной характеристикой, безусловно, следует считать причины конфликта. Причины конфликтов классифицируются по многим основаниям, в том числе по таким, как: противоположности в ценностных ориентациях, идеологические расхождения, противоположность интересов, различные формы экономического и социального неравенства, а также различия по позициям в социальной структуре.
Второй характеристикой социальных конфликтов является острота конфликта. Когда говорят об остром конфликте, то, прежде всего, подразумевают конфликт с высокой интенсивностью социальных столкновений, в результате которых в короткий промежуток времени расходуется большое количество психологических и материальных ресурсов. Для острого конфликта характерны в основном открытые столкновения, которые происходят настолько часто, что сливаются в единое целое. Отсутствие остроты в конфликте, которое характерно большим количествам скрытых конфликтных взаимодействий, говорит о его вялотекущем характере.
Длительность конфликта не является ведущей характеристикой и редко используется в управлении конфликтами. Следует помнить, что длительные, затяжные конфликты нежелательны при любых обстоятельствах.
Классификация конфликтов
Сущность конфликтов можно понять более отчетливо, если произвести их своеобразную классификацию. К сожалению, единой систематизации и классификации конфликтов по их общим признакам до сих пор не создано. Отчасти это объясняется различием в подходах исследователей проблем конфликтов к выбору оснований для классификации. С другой стороны, многообразие форм проявления конфликтов, различия в их направленности и содержании действительно затрудняет определение критериев для классификации. Однако стоит обратиться к данным, приведенным в таблице.
В качестве первого основания необходимо назвать источники возникновения конфликта.
Возможность возникновения конфликта существует во всех сферах. Конфликты рождаются на почве ежедневных расхождений во взглядах и противоборства разных мнений, личностных особенностей. Конфликтов больше, чем дискуссий и переговоров. Они представляют собой эскалацию каждодневного соперничества и противостояния в сфере принципиальных или эмоционально обусловленных столкновений, которые нарушают личностное и (или) межличностное спокойствие.
В соответствии с этим основанием конфликты можно классифицировать как объективные, субъективные и иллюзорные (ложные, мнимые).
ОБЪЕКТИВНЫЙ КОНФЛИКТ возникает при таком совмещении реальных обстоятельств жизни (материальных, пространственных, организационных, социальных, духовных и пр.) и человеческих интересов, которое независимо от желаний субъектов содержит в себе почву для противоборства сторон в случае пересечения интересов. Так, примером объективного конфликта может служить конфликт на производстве между персоналом и администрацией по поводу несоответствия между характером выполняемой работы и установленной системой оплаты труда.
СУБЪЕКТИВНЫМ КОНФЛИКТОМ называют такой конфликт, в котором почву для противоборства составляет субъективная картина конфликтной ситуации и ее составляющих, складывающихся в психике каждой из участвующих сторон. Она включает в себя представление участников о самих себе (своих мотивах, целях, ценностях, возможностях) представление о противостоящей стороне (ее мотивах, целях, ценностях, возможностях), представление каждого оппонента о том, как другой воспринимает его, представление о материальной и социальной среде, в которой складываются конкретные отношения.
ИЛЛЮЗОРНЫЙ (ЛОЖНЫЙ, МНИМЫЙ) КОНФЛИКТ возникает в результате ложных представлений или недоразумений, не имея под собой никаких объективных оснований. Опасность такого вида конфликта состоит в том, что, начавшись как ложный конфликт, он формирует у участников соответствующие мотивы и установки, которые могут превратить его в истинный, реальный конфликт между субъектами. Сорокин П.А. Социология революции // Человек. Цивилизация. Общество. М, 1992. 704с.
Конфликты можно классифицировать, исходя из характеристик его участников. В соответствии с этим основанием различают: внутриличностный и социальный конфликты. Очень часто, когда речь идет о конфликтах вообще, то обычно имеют в виду разновидности социальных конфликтов, которые имеют свою сложную структуру. До недавнего времени внутриличностный конфликт не входил в сферу исследований конфликтологов, однако достижения психологической науки позволили выявить эту категорию конфликтов и выделить ее в самостоятельную рубрику. Германо-американский психолог К.Левин, исходя из разработанной им теории поля, определил ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ, как тяжело переживаемое психическое состояние, вызванное амбивалентностью чувств и затянувшейся борьбой мотивов, интересов, влечений, отражающих противоречивые связи с социальной средой и задерживающих принятия решения. К.Левин выделил следующие виды конфликта:
2. ВНУТРИГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ возникает в рамках одной группы как противостояние различных микрогрупп. Но нередки ситуации, когда оппонентами внутригруппового конфликта выступают отдельная личность и микрогруппа, личность и весь коллектив в целом.
3. МЕЖГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ может произойти между микрогруппами в коллективе или между различными социальными группами, отстаивающими противоположные интересы, преследующими несовместимые цели и противодействующими друг другу. Наиболее часто такой конфликт возникает в больших коллективах, имеющих сложную внутреннюю структуру и недостаточно упорядоченную технологию взаимодействия.
4. КОНФЛИКТ РЕГИОНАЛЬНЫЙ возникает между большими социальными группами или между отдельными регионами внутри государства, развивается и протекает в локальной территориальной зоне (ограниченном районе) и не затрагивающий непосредственно коренные интересы других групп или государств. Примером такого типа конфликтов может служить конфликт между Великобританией и Северной Ирландией, между Грузией и Абхазией и др.
6. МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОНФЛИКТ возникает в случае появления экономических, территориальных или других противоречий между отдельными государствами, независимо от их политического строя и ориентации. Решаются межгосударственные конфликты, как правило, дипломатическим путем, но не исключается и эскалация направленности конфликта в другие виды противоборства.
7. ЭТНИЧЕСКИЙ (ЭТНОСОЦИАЛЬНЫЙ) конфликт происходит между отдельными представителями, отдельными социальными группами различных этносов. Нарастание этнического конфликта сопровождается ростом этнического центризма, усилением циркуляции в обществе негативных этнических стереотипов, кристаллизацией националистической идеологии. Этносоциальный конфликт обычно возникает вследствие обострения соперничества в процессе распределения благ и ресурсов (должностей, рабочих мест, представительства в руководящих органах) между однотипными или схожими сегментами различных этнических групп, т.е. обусловлен вертикальной социальной мобильностью Левин К. Разрешение социальных конфликтов / пер. с англ. И. Ю. Авидон. СПб.: Речь, 2000..
Весьма важным основанием для классификации конфликтов является сфера их возникновения.
В зависимости от того, какая область деятельности человека вызвала к жизни конфликт, их принято разделять на следующие виды:
1. ПОЛИТИЧЕСКИЙ КОНФЛИКТ непосредственно связан с проблемами сохранения или ослабления, свержения существующей власти, ее укрепления или подрыва. Он происходит в сфере общественных отношений и протекает в виде борьбы политических партий, движений, лидеров.
2. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОНФЛИКТ в своей основе содержит экономическое противоречия, проявляющихся в сфере производства и потребления, труда и капитала, цены и стоимости и т.п.
3. ИДЕОЛОГИЧЕСКИЙ КОНФЛИКТ возникает при наличии у оппонентов противоречий во взглядах и убеждениях, разных мировоззренческих позициях. Протекает весьма остро и не приемлет компромиссов. Основными средствами и способами противодействия оппонентов является критика, обличие в форме публицистических статей, диспутов, митингов и т.п.
4. РЕЛИГИОЗНЫМ называют конфликт, в котором структурные составляющие (объект, стороны или их побудительные силы, мотивы, интересы, цели, ценности) имеют религиозную основу. Основными проявлениями конфликтов такого рода являются конфликты по поводу автономии или полного отделения инорелигиозных крупных этносов или религиозных общин; религиозно окрашенные движения мелких этнических групп; конфликты, вызванные объединительными стремлениями народа, оказавшегося разделенным в результате миграционных процессов, изменений государственных границ.
Разновидностью религиозного является КОНФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ, субъектами которого выступают религиозные организации и объединения различного толка. В основе таких конфликтов лежат противоречия по религиозно-общинным вопросам, либо абсолютизация и универсализация какой-либо одной религии.
5. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ (СЛУЖЕБНЫЙ, ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ) КОНФЛИКТ возникает между субъектами совместной деятельности в сфере производства по поводу какого-либо из элементов этой деятельности. Протекает как межличностный или межгрупповой конфликт в рамках данного предприятия, учреждения, организации.
6. СЕМЕЙНЫЙ КОНФЛИКТ возникает между членами одной семьи как по поводу вопросов жизнедеятельности семьи, так и по поводу удовлетворения разнообразных потребностей ее членов, соответствия ролевого поведения ожиданиям. Разновидностью семейного конфликта называют СУПРУЖЕСКИЙ КОНФЛИКТ, который возникает между супругами на основе нарушения этики супружеских отношений, биопсихологической несовместимости, противоположности интересов и потребностей, различных взглядов на воспитание детей, различного отношения к родственникам и т.п. Радаев В.В., Шкаратан О.И. Социальная стратификация: учеб. пособие. М.: Аспект Пресс, 1996.
Конфликты часто классифицируют, исходя из характера их влияния на участников, т.е. по ФУНКЦИОНАЛЬНОМУ ПРИЗНАКУ. В соответствии с данным основанием можно говорить о следующих видах конфликтов.
1. ЛИХОРАДЯЩИЕ КОНФЛИКТЫ характеризуются частыми столкновениями участников совместной деятельности по непринципиальным вопросам, главным образом связанными с психологической несовместимостью или недостаточно упорядоченной организацией. Такие конфликты или очень быстро разрешаются силами участников, или перерастают в другие разновидности и требуют принятия специальных мер.
2. ДЕСТРУКТИВНЫЙ КОНФЛИКТ способствует разрушению установившихся норм и возвращению к старым нормам или углублению проблемной ситуации. Такой конфликт оказывает преимущественно отрицательное влияние своим развитием и результатами на оппонентов, их отношения и социальное окружение. Участники деструктивных конфликтов затрачивают свою энергию на то, чтобы оказать друг другу противодействие или осуществлять контроль. Выделяются также конфликты ДЕСТРУКТИВНО-СИТУАТИВНЫЕ (его участники стремятся к личной выгоде в данной ситуации) и ДЕСТРУКТИВНО-ТОТАЛЬНЫЕ (в которых участники добиваются престижа и власти, сметая все, что мешает им достигнуть цели). И в этом и в другом случае стремления участников противоречат общим интересам коллектива, поскольку они добиваются своих целей, разрушая существующую систему отношений средствами, неодобряемыми в обществе.
3. СТАБИЛИЗИРУЮЩИЙ КОНФЛИКТ направлен на устранение отклонений от нормы, восстановление устойчивости организации, снятие напряженности в конкретной социальной группе.
4. КОНСТРУКТИВНЫЙ КОНФЛИКТ способствует повышению стабильности функционирования организации в новых условиях внешней среды за счет перестройки ее функций и структуры и установления новых связей. Этот вид конфликтов позитивно влияет на структуру, динамику и результативность социально-психологического процесса и служит источником самосовершенствования и саморазвития личности; конструктивным выглядит конфликт, который разрешается цивилизованным способом и в нем торжествует справедливость, победы добивается правая сторона. Козер Льюис. Функции социального конфликта / перевод с английского языка О. Назаровой. М.: Идея-Пресс, 2000.
Немаловажным основанием для классификации конфликтов является степень напряженности конфликтного поведения. Здесь можно выделить бурные, острые и слабовыраженные конфликты.
БУРНЫЙ КОНФЛИКТ возникает на основе индивидуальных психологических особенностей личности, отличаются агрессивностью и крайней враждебностью конфликтующих сторон, а также быстрым протеканием.
ОСТРЫЙ КОНФЛИКТ возникает при наличии глубоких противоречий между противоборствующими сторонами, резкими выпадами оппонентов, а также их стремлением добиться полной капитуляции от соперника.
СЛАБОВЫРАЖЕННЫЙ КОНФЛИКТ связан с поверхностными причинами его возникновения, пассивностью или нерешительностью оппонентов, неопределенностью целей конфликта.
В психологической литературе встречается деление конфликтов по длительности их действия. В таком случае они подразделяются на кратковременные, перманентные и затяжные
КРАТКОВРЕМЕННЫЙ КОНФЛИКТ возникает как следствие взаимного недопонимания или ошибок, которые быстро осознаются и исправляются, но далеко не всегда дальнейшие отношения удовлетворяют обоих оппонентов.
В ПЕРМАНЕНТНОМ КОНФЛИКТЕ противоречия между оппонентами не разрешаются, а «лакируются», приукрашиваются в результате чего, конфликт то затухает, то вспыхивает с новой силой.
ЗАТЯЖНОЙ КОНФЛИКТ свидетельствует о том, что противоречия имеют глубокий нравственно-психологический характер или объективные проблемы, которые невозможно быстро разрешить.