кто должен менять домофонную трубку в квартире

Порядок установки и оплаты домофона в многоквартирном доме

Цены за жилищно-коммунальные услуги ежегодно растут, поэтому собственники помещений в МКД хотят знать, за что они платят, какие услуги в квитанции включены законно, а на каких наживаются недобросовестные управляющие организации.

Одна из услуг, которая стабильно вызывает вопросы у жителей домов – установка и обслуживание домофона. Расскажем, каков порядок установки домофона в МКД и в каких случаях управляющая организация имеет право взимать за него плату.

Домофон – общее имущество собственников помещений в МКД

Управляющая организация по договору управления многоквартирным домом обязуется предоставлять собственникам помещений в этом доме работы и услуги по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).

Домофоны в многоквартирных домах устанавливаются на входе в подъезд, они обслуживают более одного помещения, поэтому входят в состав общего имущества МКД. Автоматически запирающиеся устройства дверей подъездов МКД тоже включаются в состав общего имущества в МКД в соответствии с п. 7 постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491.

Порядок установки и подключения домофона

Установка и обслуживание домофона возможны в двух случаях: такие работы и услуги предусмотрены договором управления МКД или соответствующее решение принято на общем собрании собственников (ст. 44 ЖК РФ). О случае, когда управляющая организация устанавливает домофон на свои деньги, мы расскажем отдельно.

Договор управления многоквартирным домом может не предусматривать техническое обслуживание домофона в составе работ по содержанию и ремонту общего имущества МКД. Тогда для начисления платы за обслуживание запирающих устройств необходимо решение ОСС, согласно которому собственники могут заключить договор на обслуживание домофона либо напрямую с подрядной организацией, либо со своей управляющей организацией.

Даже если домофон планируют установить собственники только одного подъезда, для решения такого вопроса необходимо получить согласие и других собственников помещений в МКД (ст. 36 ЖК РФ).

На общем собрании собственники могут принять решение о включении платы за обслуживание домофона в платёжный документ в составе платы за содержание и ремонт общего имущества в МКД, согласно ст. 155 ЖК РФ. Собственники помещений в МКД могут заключить договор напрямую с подрядной организацией и получать отдельные квитанции за обслуживание домофона.

Управляющая организация не может требовать от собственников уплаты отдельной услуги «Обслуживание домофона» (письмо Министерства регионального развития РФ от 23.08.2010 № 30665-ИБ/14). Этой же позиции придерживается Минстрой РФ в своём письме от 11.04.2016 № 10686-АТ/04 «О содержании и ремонте общего имущества в МКД».

Если решения общего собрания собственников об установке домофона или оплате его обслуживания нет, и управляющая организация решила установить его самостоятельно, она не сможет впоследствии предъявить собственникам плату за установку обслуживание запирающего устройства.

Обслуживание домофона

В договоре обслуживания по желанию собственников можно предусмотреть другой перечень работ и услуг.

Если подрядная организация ненадлежащим образом исполняет свои обязанности по договору обслуживания, это может послужить причиной для отказа от её услуг. Принять решение о смене подрядчика можно только на общем собрании собственников помещений в МКД.

Бывают случаи, когда домофон не работает на протяжении нескольких месяцев, а управляющая организация перечисляет подрядчику плату за его обслуживание и включает её в квитанции. В таком случае любой из собственников помещений в МКД может потребовать у управляющей организации сделать перерасчёт с того дня, когда домофон перестал работать.

Определение стоимости обслуживания домофона

Стоимость технического обслуживания домофона определяется договором на оказание услуг и выполнение работ подрядной организацией. Как правило, подрядные организации сами устанавливают размер платы за свои услуги.

Управляющей организации стоит помнить о том, что размер платы за обслуживание запирающих устройств, который они включают в тариф на содержание и ремонт общего имущества, должен быть обоснован. Любой собственник может обратиться в УО и запроситьрасшифровку статьи на содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома (п. п. 10, 10.1 ст. 161 ЖК РФ).

Провести общее собрание собственников и решить вопрос по оплате домофона в многоквартирном доме гораздо проще с помощью сервиса «ОСС на 100%».

Источник

Замена трубки домофона

Мы ежемесячно оплачиваем услуги за домофон, имеет ли право организация брать плату за замену трубки домофона.

Организация, обслуживающая домофоны поменяла старые аналоговые на умные домофоны. Собственников не спрашивали, не предупреждали. Просто в один день поменяли и вечером разнесли новые ключи по квартирам. Моя трубка домофона перестала работтать в день замены домофона 20.12.2019. С 21.12.2019 звоню делаю заявки в эту организацию. 04.01.2020 пришёл мастер, который сказал, что надо менять трубку. Т.к. она не будет работ дать с новым домофоном. Цена вопроса 400-700 рублей. Я отказалась. Вопрос такой, что делать в такой ситуации? Были функционирующий домофон и трубка. Теперь меня вынуждают оплачивать новую, которая не работтает не по моей вине.

Должен ли я платить за замену трубки домофона которая вышла из строя компания обслуживающая домофон ООО ЭЛЕКТРА я плачу за обслуживание домофона по счету задолженности не имею.

Я собственник квартиры. На подъезде, в котором находится моя квартира, стоит домофон. Стоит с момента сдачи дома (5.5 лет), ни разу не ломался. Сейчас непонятно зачем компания решила произвести замену домофона, установить видеодомофон. При этом на квартиру дают бесплатно только 1 ключ, остальные надо покупать. Замена имеющейся трубки в квартире на трубку, которая будет поддерживать видео (если есть конечно желание ее заменить, хотя если не менять смысл вообще теряется..), тоже за свой счет. При этом компания расклеила объявления, разложила листовки по почтовым ящикам о том, что 24.09 будет произведена замена домофона, после этого со старыми ключами попасть в подъезд не удастся. Насколько это законно? Несколько квартир категорически против замены домофона. Что нам делать? Какие статьи, законы защищают наши интересы? Спасибо.

Замена трубки домофона обязан я платить.

Я собственник квартиры. На подъезде, в котором находится моя квартира, стоял домофон. Претензий к его работе у меня не было. Сейчас непонятно зачем УК ООО САТУРН-К решила произвести замену домофона, установить видео-домофон. При этом на квартиру дают бесплатно только 1 ключ, остальные надо покупать. Замена имеющейся трубки в квартире на трубку, которая будет поддерживать видео (если есть конечно желание ее заменить, хотя если не менять смысл вообще теряется..), тоже за свой счет. При этом компания расклеила объявления, разложила листовки по почтовым ящикам о том, что будет произведена замена домофона, после этого со старыми ключами попасть в подъезд не удастся. Насколько это законно? Могу ли я потребовать вернуть исправно работающий домофон? Обязаны ли господа желающие оплачивать навязанные услуги установить отдельную панель с соответствующими кнопками и надписями Видеонаблюдение?

Замена трубки или всего домофона производится бесплатно или за деньги?

Проконсультируйте, пожалуйста, замена трубки домофона должна производиться за чей счет?

За чей счет производиться ремонт или замена внутриквартирной трубки от домофона?

Обязана ли я платить за замену трубки домофона.

Помогите сориентироваться, пожалуйста. В доме, где я живу, 27 мая было возгорание на первом этаже. Горели провода, включая проводку домофона. В итоге, у нас не работает связь трубка-домофон, у половины подъезда. То есть, снизу в квартиру позвонить нельзя. Звонили в ЖЭУ, оператор отказалась комментировать все связанное с домофоном. «Ищите тех, кто ставил вам дверь, звоните туда». Позвонив в компанию ООО «Фирма-Щит» узнаем, что замена сгоревшей по вине внешних обстоятельств трубки будет стоить нам 800 р. Вопрос такой-в связи с чем мы должны платить за замену трубки, когда в негодность она пришла не по нашей вине? Московская область.

Надо ли платить за замену трубки если плачу за обслуживание домофона.

Примерно год назад в нашем подъезде был установлен домофон. Мы как и все оплатили замену дверей, установку домофона, трубку в квартиру, в общем всё. Договор на обслуживание домофона мы заключать не стали. На днях домофонная компания без предупреждения отключила связь нашей квартиры с домофоном. Законно ли это? Спасибо.

У меня не работает трубка домофона в квартире, должна ли я платить за ремонт или ее замену?

Должен ли я платить за ремонт или замену трубки в доме от домофона если я плачу за его обслуживание каждый месяц в квитке вместе с коммунальной.

Будьте добры, подскажите, как мне правильно поступить. У меня возникли проблемы с организацией, обслуживающей наш домофон. Не работает трубка, я не могу ни кому ответить, не впустить в подъезд. Организация требует оплатить замену трубки. Тогда за что взимается абон плата? Ежемесячно мы оплачиваем 33 руб., и изначально установку дверей и трубок мы оплатили?

Вопрос По поводу домофона. Вот пункт договора с компанией обслуживающей домофон в нашем доме.

Исполнитель производит без дополнительной оплаты и согласия Заказчика замену домофонной системы (ДС), включая квартирное переговорное устройство (АКПП) Заказчика в случаях, если домофонная система или АКПП не подлежит восстановлению или модель ДС является морально устаревшей (по истечении срока службы – шесть лет с момента изготовления).

Исполнитель утверждает что заменит только ДС, а трубки (АКПП) находящиеся в квартирах менять не обязан. В договоре написано только про ДС.

Так ли это, как правильно понимать пункт договора. Спасибо.

Компанией по установке домофонов в нашей парадной, за счет жильцов, был установлен домофон. В договоре он называется СКУД (Система контроля управлением доступа). Через несколько лет, по инициативе этой же компании, СКУД был реконструирован. Появилась возможность выбора в пользовании старой аудио трубкой или установкой новой видео трубки. Требовалось оплатить только новую трубку. На вопрос об абонентской плате, представитель компании отвечал, что стоимость сохраняется прежней (сейчас 35,00 руб. в месяц). Оплата услуг входит в квитанцию за квартиру. В дальнейшем, при вызове мастера, компания заявила, что замена провода до видео трубки (7 этаж), относится к дорогостоящим работам и предложила их оплатить. На мое возмущение, было сказано, что наша квартира платит ежемесячно за аудиосвязь, а видео-стоит дороже. Компанией дополнительного соглашения к договору нам не предоставлялось, в квитанциях также счет на 35,00 руб. Оплату производим по квитанции в полном объеме и в установленные сроки. Кроме того, от жильцов нижних этажей, домофонная компания таких условий не требует. Вызов мастера стало испытанием. Что делать в этом случае и правомерны ли вышеуказанные требования домофонной компании? Если нет, то куда я могу обратиться?

У меня сложилась не простая ситуация, старшая подъезда хочет поменять домофон на дверях, якобы он уже старый и плохо работает, в обслуживании фирма отказывает потому что нет к нему комплектующих, и предложили нам поменять его на новый но с доплатой по 250 р. с квартиры в эту стоимость входит один ключ, но у меня ни разу не было проблем со входом или выходом из подъезда, мой чип всегда работает исправно, у меня нет трубки дома, думаю тут её у многих нет. Подскажите может ли компания по обслуживанию домофонов произвести его замену как нибудь за свой счёт?

Примерно ровно год назад ко мне приехал отдел К изъяли технику с дома Компьютер, переносной диск HDD и Телефон iPhone 5S.

Мне предъявили бумагу о том что я мешал сервису игр в том что не давал игрокам нормально играть и серверу работать более чем обычно, якобы DOS, но я не Ddos’ил а просто использовал игровую уязвимость в онлайн игре и у игроков на протяжении где то 15 метров просто зависала игра пока я не отходил от этого места.

В общем ко мне приехали изъяли бла бла бла, доставили в отделение я дал показания то что так больше не буду делать и т.д, объяснил всю суть как всё происходило.

Прошел год мне никто не звонил меня никто не трогал. Теперь на протяжении двух недель 2 раз уже приходят ко мне стучатся в дверь, на улице стоит еще 2-3 человека. 1 Раз было днём, 2 раз сегодня утром в 8. Сегодня они позвонили мне на сотовый который я тогда указывал в показаниях, Трубку я не взял и написал смс Вы кто?. В замен получил следующие смс Из полиции Вас тревожат. Мне технику вашу, изъятую вернуть вам нужно Я им ответил что я буду в городе только через 3 дня, на самом деле сидел дома не открывал двери и поглядывал в окна. Затем я им написал Возможно забрать технику в отделении? Они ответили Ну,конечно, можно. Я для этого и звоню.

Затем они уехали и я вот сейчас пишу это сообщение.

У меня несколько вопросов.

Зачем они приезжают толпой да и еще в такое время

1 раз они зашли вообще без домофона в подъезд постучались в двери никто не открыл и вышли, 2 раз позвонили в домофон.

2. Что им от меня нужно? Судя по экспертизе она идет не больше одного года и если после года моя вина не доказана то технику как я понял возвращают. На данный момент уже прошел год и может быть неделя где то примерно.

3. В их руках я не увидел ни ноутбука ни моего телефона, хотя бы сумку под ноутбук. Они были без каких либо причиндалов.

4. Возможно я должен что то подписать? Якобы уведомление какое то? Но как то всё странно.

5. Могу ли я попросить их передать технику моей маме допустим? Что бы самому не встречаться с ними к лицом к лицу.

В 12 ночи была музыка у соседей так громко что ребёнок 9 мес. проснулся. Поднялись к ним и в очередной раз попытались договориться. Пригласили в гости, посидели с ними. Предложили выпить водки, муж и друг согласились, я из дома принесла слабо алкогольное пиво. Выпить не успели, при разговоре сосед прибавил музыку, на просьбы выключить музыку начал прогрессировать и попросил выйти из его дома. Мы ушли. Но через 5 минут музыка у них так громко заиграла что 9 мес. ячный ребёнок проснулся, о том что ребёнок инвалид они знали. Вызвали полицию, приехали через 5 минут. Написали мы заявление, поднялись полицейские к ним. Наряд не успел уехать со двора музыка опять заорала так сильно что дети проснулись. Опять телефон и вызов полиции, более часа полиция не приехала! Поднялись к соседям и на просьбы выключить музыку в наш адрес понесли ь оскорбления. Любители послушать музыку живут на 4 этаже, мы под ними на 3,я постучал соседу на 2 этаже. Он с нами поднялся и постучал к ним с просьбой выключить музыку. Мой муж стоял сзади и сосед пригласил в гости соседа со 2 этажа толкнул моего мужа от своей квартиры, но так как был очень пьян от тупая упал на ступени и спиной «проехал» пол этажа. Обвинил моего мужа в том что он его толкнул. Я вызвала скорую и полицию, но в квартире нет трубки домофона, попросила старшего ребёнка посмотреть за младшим и пошла встречать скорую и полицию. Но когда закрывала дверь, ко мне спустилась жена» любителя громко слушать музыку» и предложила поговорить. Я поднялась с ней на пол пролёта и она начала орать и «плевать» мне в лицо. В один из криков ударила по лицу и сбила мне очки (я очкарик). Промолчать не смогла и ударила в ответ. При попытке нас разнять дважды пнула меня в правый бок. Мужчины разняли и я спустилась вниз чтобы дождаться скорой и полиции. Скорая приехала раньше, но когда они зашли в подъезд резкая боль в боку заставила меня согнуть я и заплакать. В машине скорой помощи меня осмотрели и под вопросом поставили ушиб почки и отвезли в травму. В конечном итоге поставили ушиб передней брюшной полости, под вопросом ушиб почки и уши поясничного отдела. По рекомендации осмотра травматолог и уролог, уролог по их части не нашёл ни чего, а травматолога по проживанию нет. Очки мне разбили и замена линз и вправление стоили мне 3800 р. что делать?

Источник

Порядок замены домофона, если он ломается

Запирающему устройству уже больше 20 лет. Оно ломается каждую неделю. Жильцы требуют, чтобы УК заменила оборудование на новое, поскольку жильцы все эти годы платят управляющей компании за обслуживание домофона. УК отвечает, что жильцы должны купить и установить оборудование сами и сами же его оплатить. Правомерно ли это?

В соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ оборудование, обслуживающее более одного помещения в многоквартирном доме, является общим имуществом собственников многоквартирного дома, бремя содержания которого несут его собственники (ч. 1 ст. 39 ЖК РФ).

В силу п. 7 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, запирающие устройства дверей подъездов многоквартирного дома, включенные во внутридомовую систему электроснабжения, относятся к общему имуществу собственников дома.

Таким образом, домофон, установленный на двери подъезда, является общим имуществом собственников дома.

В силу ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме в течение согласованного срока за плату обязуется в том числе оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

Необходимо учитывать, что обслуживание домофона (т.е. его содержание и ремонт) и его замена – это разные по правовой природе действия. При обслуживании производится поддержание оборудования в работоспособном состоянии в течение определенного периода времени (в соответствии с вопросом более 20 лет), при замене – однократно происходит полная смена оборудования.

Из содержания вопроса следует, что управляющая компания обслуживает установленный домофон. При этом замена домофона не входит в Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденный постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290.

При таких обстоятельствах управляющая организация не обязана производить замену домофона за счет средств, выплаченных на его содержание.

Вместе с тем такая обязанность может быть установлена договором управления многоквартирным домом, заключенным с управляющей компанией. В этом случае жильцы дома вправе потребовать у управляющей компании заменить домофон.

Источник

Кто виноват, если не работает домофон — решение технических и экономических проблем

Домофонные системы давно стали привычным явлением в любом доме. Все умеют пользоваться домофоном. С помощью него жители многоквартирных домов стараются уберечь себя от нежелательных визитеров. Однако наличие домофона создает проблему поддержания его работоспособности, так как случаи возникновения неполадок в устройстве возникают достаточно часто.

Причины, почему возникают неполадки

Для бесперебойного функционирования домофона, как и любой техники, необходимо соблюдать правила его эксплуатации и обеспечивать регулярное техническое обслуживание.

Кроме того, внесение ежемесячной абонентской платы по условиям договора с организацией, установившей домофон в доме, подразумевает, что домофон будет работать, при отсутствии каких-либо серьезных технических проблем. При возникновении любой неисправности лучше обратиться к специалисту, который сможет разобраться и восстановить функции домофона на месте.

Технические неисправности

Экономические проблемы

Кроме технических неисправностей прекращение работы домофона может произойти по причине банальной неуплаты за ежемесячное техобслуживание. Однако здесь следует разобраться в каких случаях отключение законно и какая организация имеет на это право.

Когда домофон был отключен обслуживающей компанией, установившей оборудование, необходимо внимательно изучить договор, если таковой имеется. Если в договоре прописано, что при отсутствии регулярной абонентской платы за домофон последует отключение системы, то вероятность подобного исхода очень велика.

Что касается закона, то в соответствии со статьями 779—781 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель оказывает заказчику услуги, а тот, в свою очередь, обязуется оплатить эти услуги. Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично, а заказчик – оплатить их в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.

Таким образом, действия обслуживающей организации, отключившей домофон за неуплату, будут законны.

Об этом гласят сразу несколько законодательных актов:

Следовательно, все расходы на ремонт и содержание домофонов должны быть оплачены из тех средств, которые УК или ТСЖ взимает с собственников квартир «за ремонт и содержание общего имущества», но при условии, что в договоре управления многоквартирным домом прописано техническое обслуживание домофона.

В противном случае для начисления платы за домофон необходимо решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме и заключение соответствующего договора с управляющей организацией или с организацией, осуществляющей обслуживание домофона.

Если у собственника помещения нет индивидуального договора с компанией, обслуживающей домофон, и он исправно платит взносы на содержание и обслуживание общедомового имущества, то отключение домофона за неуплату в данном случае неправомерно.

Куда обратиться или звонить, если сломался?

В подъезде

Так как домофон в подъезде многоквартирного дома является общедомовым имуществом, то в случае любой поломки нужно звонить в управляющую компанию и сообщить о проблеме (о содержании общедомового имущества МКД читайте тут). В свою очередь УК примет меры по устранению неисправностей домофона, свяжется со специалистами, которые способны произвести ремонт устройства.

Существуют и другие компании, которые оказывают услуги по ремонту домофонов. Их расценки приблизительно одинаковые, а вызов мастера и проведение диагностики оборудования чаще всего бесплатны.

В квартире

Иногда поломка домофона происходит именно на территории абонента, в пределах квартиры. Для начала необходимо выяснить, нет ли подобных неисправностей у соседей. Если проблема только у одного абонента, то дело в домофонной трубке. При желании и умении можно попробовать отремонтировать трубку самостоятельно либо же вызвать мастера.

Контакты специалистов из организации, обслуживающей домофон, можно найти на самом устройстве. Обычно на нем размещают табличку с указанием наименования организации и телефонов. Если телефоны не указаны, но есть название фирмы, можно с помощью интернета найти дополнительную информацию об организации.

Также контакты обслуживающей организации печатают в квитанции на оплату пользования устройством. Поскольку оплата домофона не входит в общие платежи за квартиру, на эту услугу выписывается отдельная квитанция и на ней указана вся информация, касающаяся фирмы-установщика.

В случае, когда информация о компании, обслуживающей домофон, отсутствует на панели самого домофона, а квитанции нет под рукой или в ней тоже недостаточно данных, можно выяснить этот вопрос в управляющей компании или у председателя ТСЖ. Поскольку именно УК заключает договор с обслуживающей домофоны компанией, она выступает посредником для вызова специалистов.

Кто должен чинить в МКД и платить за ремонт?

Нередко случается, что домофоны выходят из строя по причине серьезных неисправностей или мелких неполадок. В таких случаях не стоит пытаться самостоятельно их починить, а лучше обратиться в жилищную компанию, которая примет меры.

К тому же, если поломка произошла во время гарантийного срока оборудования, то платить тоже не придется.

При возникновении серьезной проблемы в функционировании домофона, платной, как правило, будет услуга по замене какого-либо крупного сегмента оборудования, например, трубки или двери.

В квартире

Изготовление дополнительного, потерянного или сломанного ключа от замка домофона собственник помещения оплачивает самостоятельно.

Куда обращаться, если в квартире сломалась трубка и кто оплачивает ее ремонт? В этом случае стоимость вызова мастера, как правило, покрывается ежемесячной абонентской платой за пользование домофоном, а ремонт устройства производится за счёт обслуживающей организации.

В подъезде

Устройство домофона подразумевает наличие двух составляющих:

Соответственно и ремонт различных частей домофона осуществляется за счет собственника помещения либо за счет управляющей компании. Та часть домофона, которая находится за пределами квартиры и является общим имуществом собственников помещений многоквартирного дома, подлежит ремонту за счет управляющей компании. УК ремонтирует и обслуживает домофоны самостоятельно либо обратившись к подрядчику.

Из всего вышеизложенного следует сделать следующие выводы:

Источник