Меркурий 185ф ошибка 474 как исправить

Ошибки Меркурий 185Ф, 180Ф, 130Ф и 115Ф: коды ошибок и способы устранения

Содержание

Любая онлайн-касса при работе или совершении какой-либо операции может выдачть ошибку. Чтобы разобраться что не так с кассовым аппаратом, необходимо понять что означает код ошибки. В этой статье расскажем как решить популярные и редкие ошибки на ККТ Меркурий 115Ф, 130Ф, 180Ф и 185Ф. Прошивки у данных касс похожие, схема решения одинаковая.

Причина возникновения. Аккумулятор разряжен или неисправен.

Причина возникновения. Неверно закрыта смена.

Решение. В режиме технических сбросов нужно очистить журнал продаж. Как исправить ошибку 474 подробно расписано в инструкции.

Причина возникновения. Дата и время меньше даты последнего чека в ФН.

Решение. Найти дату и время последнего фискального документа в фискальном накопителе. Дождаться, пока не наступит данное время и продолжить пользоваться кассой.

Причина возникновения. Не передаются данные в ОФД.

Решение. Проверьте соединение с интернет. Здесь подробная инструкция как исправить ошибку 478 на кассе Меркурий, проверить связь с ОФД.

Коды ошибок кассы Меркурий

Ниже приведена полнаятаблица с кодами ошибок кассового аппарата Меркурий 185Ф, 115Ф, 130Ф и 180Ф.

Пояснение

Решение

Устаревшая прошивка в кассовом аппарате

Подключите блок питания к кассовому аппарату

Нет заводского номера ККТ

Запрограммировать заводской номер кассового аппарата из паспорта ККТ

Переполнение гросс итогов

переполнение области SWAP

Источник

Ошибка 474 онлайн касса Меркурий

Ошибка номер 474 в онлайн кассах Меркурий является одной из распространенных ошибок на онлайн кассах данного типа. Данная ошибка не относится к тем, с появления которых необходимо срочно вызывать мастера, ее Вы можете исправить самостоятельно, следую пошаговой инструкции. Ниже в статье Вы узнаете, что эта ошибка означает и как ее можно исправить без помощи специалистов.

Что означает ошибка 474?

При попытке открыть смену, появляется ошибка 474 с сообщением «Смена закрыта». Означает она то, что предыдущая смена была закрыта некорректно.

Причина возникновения ошибки 474

Когда происходит закрытие смены, касса производит необходимые подсчеты всех ранее выполненных на ней операций, это может занять какое-то время. Но возникают случаи, что при подсчете касса зависает. Пользователи, обычно не дожидаясь пока онлайн касса перестанет висеть, перезагружают ее. Данное действие нежелательно, потому что именно оно может спровоцировать ошибку 474.

Как исправить ошибку 474?

Необходимо очистить журнал продаж, для этого нужно зайти в режим технических сбросов.1. Выключите онлайн кассу;2. Зажмите и удерживайте кнопку «B3», чтобы включить кассу заново;3. Нажав кнопку «ИТ» зайдите в режим техсбросов, система попросить ввести пароль;4. Введите пароль: 995578;5. Чтобы найти пункт журнала продаж, используйте кнопки «+» и «-»;6. Проведите операцию по его очистке.

Источник

Меркурий 185Ф: коды ошибок и их устранение

В процессе работы с онлайн-кассой не исключены сбои. Если аппарат не может решить какую-то задачу, он уведомляет пользователя посредством визуального отображения соответствующей информации на экране. Появляется код, указывающий на определенную неполадку. Решение проблемы зависит от причины ее появления. Рассмотрим возможные ошибки ККМ Меркурий 185Ф.

Ошибка 474 кассы Меркурий 185Ф: как исправить

Неполадки возникают при попытке открыть смену. На дисплей выводится уведомление «Смена закрыта». Перед тем как исправить ошибку 474 на устройстве Меркурий 185Ф, нужно понять, что привело к проблеме.

Причина. Ошибочные действия кассира. В процессе гашения (закрытия смены) контрольно-кассовая техника подсчитывает итоги и не выполняет другие задачи при нажатии клавиш. Если в это время отключать устройство от электросети, а затем повторно включать, нарушается целостность баз данных, что приводит к сбоям при очередном открытии смены.

Решение. Избавиться от проблемы можно путем перехода в раздел «Техсбросы» и очистки журнала продаж. Если она появится снова, придется производить разметку флеш-памяти (форматирование).

Ошибка 066 онлайн-кассы Меркурий 185Ф: требуется провести гашение
Согласно ФЗ-54, длительность смены не должна превышать 24 часа. Если же проходит больше времени от момента формирования первого отчета, при очередном расчете кассовый аппарат уведомляет пользователя о нарушении.

Причина. Длительность смены превышает 24 часа.

Решение. Чтобы продолжить работу на ККМ Меркурий 185Ф, требуется провести гашение (операцию по закрытию смены), избавившись от ошибки 066.

Обучение работе на ККТ

Регистрация Меркурий 185Ф

Техническое сопровождение

Ошибка 059 онлайн-кассы Меркурий 185Ф

В руководстве пользователя детально описаны схемы проведения всех операций на автономной кассе. Если для выполнения задачи использована неправильная комбинация кнопок, Меркурий 185Ф выдает ошибку 059.

Причина. Действия оператора не соответствуют информации, отраженной в руководстве по эксплуатации.

Решение. Выполнить операцию согласно инструкции.

Ошибка 478 кассы Меркурий 185Ф

Согласно требованиям законодательства, онлайн-касса должна передавать фискальные данные ОФД после каждой выполненной операции. В п. 7 ст. 2 ФЗ-54 указано, что в местности, отдаленной от сетей связи, а также на территории определенных объектов РФ ККТ может использоваться в режиме без обязательной передачи сведений оператору фискальных данных. Информация хранится в памяти ФН и требует выгрузки не позже чем через 30 дней.

Причина. Время работы в автономном режиме истекло. ККМ не был предоставлен доступ к интернету в течение 30 дней.

Решение. Перед тем как устранить ошибку 478, нужно подключить Меркурий 185Ф к интернету по Wi-Fi или установить SIM-карту. Устройство автоматически разблокируется, и информация выгрузится оператору фискальных данных.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Ошибка 035 ККМ Меркурий 185Ф

Ошибка названий сумм операций с кодом 035 возникает на КТТ Меркурий 185Ф при открытии смены. Доступ в кассовый режим оказывается недоступным.

Причина. Сбой при обновлении ПО.

Решение. Для устранения ошибки 035 в устройстве Меркурий 185Ф нужно перейти в раздел «Название суммовых операций», отметить пункт «ЕГАИС». Выйти, сохранив изменения.

Другие ошибки

В таблице представлены распространенные нарушения, возникающие при работе онлайн-кассы, их причины и решение.

Отдельно стоит рассмотреть сбои в ФН, с которыми часто сталкивается пользователь.

Нами рассмотрены распространенные сбои, возникающие при работе с кассовым аппаратом. Полный список ошибок с кодами и вероятные варианты их решения представлены в руководстве по эксплуатации.

Источник

Меркурий 185Ф: коды ошибок и способы их исправления

В данной статье мы подробно расскажем об ошибках, возникающих во время эксплуатации Меркурий 185Ф с указанием кодов, а также о возможных путях их исправления.

Часто в процессе эксплуатации онлайн-касс происходят ошибки и сбои. Если устройство не способно разрешить какую либо задачу, программа оповещает пользователя, выводя сообщение с кодом, обозначающим конкретную ошибку на дисплей. Пути решения ошибки будут зависеть от её появления. Ниже мы расскажем о различных ошибках, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации KKM Меркурий 185Ф, и о путях их исправления.

Способы исправления ошибки 474 на KKM Меркурий 185

Ошибка может возникнуть во время того, как пользователь пытается осуществить открытие смены. На экране отобразится сообщение «Смена закрыта». До того, как приступить к исправлению ошибки 474 на KKM Меркурий 185Ф, необходимо выяснить причину, которая привела к её возникновению.

Одной из возможных причин могут послужить неверные действия оператора. Например, во время завершения смены KKT осуществляет сверку итогов и может не реагировать на нажатие кнопок. Если во время формирования отчёта отключить кассу от питания и потом снова её подключить, в базе может произойти сбой и целостность сведений будет нарушена, что повлечёт за собой возникновение неполадок при следующих открытиях кассовой смены.

Для решения данной ошибки, необходимо открыть вкладку «Техсбросы» и произвести очистку журнала. Если после этого сообщение об ошибке не исчезнет, то потребуется осуществить форматирование флэш-памяти.

Ошибка 066 на KKM Меркурий 185Ф: закрытие смены

В соответствии с ФЗ №54, смена не может быть открыта больше суток. Поэтому, если с момента создания отчёта об открытии смены проходит более 24 часов, кассовое устройство выдает пользователю ошибку, сигнализирующую о нарушении.

Для того чтобы исправить ситуацию, необходимо осуществить гашение (закрыть смену). После этого можно будет продолжить работу.

Ошибка 059 на KKM Меркурий 185Ф

В пособии по использованию устройства, имеется подробное описание всех комбинаций клавиш, необходимых для выполнения операций. Когда введена некорректная последовательность, на дисплее загорается код с ошибкой 059. Её причиной могут послужить действия пользователя, которые не совпадают с указанным в пособии по эксплуатации алгоритмом.

Для того чтобы исправить ошибку, необходимо повторить выполнение действия в соответствии с инструкцией.

Ошибка 478 на KKM Меркурий 185Ф

В соответствии с действующим законодательством, KKM должна перенаправлять сведения обо всех совершаемых на кассовом устройстве операциях ОФД. В пункте 7, статьи 2 ФЗ №54 обозначено, что в отдалённых местностях, где нет зоны покрытия интернет, а также на территории некоторых выделенных объектов РФ, хозяйствующий субъект может эксплуатировать KKT, не передавая в режиме реального времени данные о совершённых кассовых операциях ОФД. Но так как данные о них сохраняются на ФН только в течение одного месяца, они должны быть выгружены не позднее этого срока.

Причиной возникновения ошибки 478 может стать вышедшее время автономной работы, за которое KKM ни разу (за 30 дней) не было предоставлено доступа к сети.

Для того чтобы устранить данную ошибку, требуется обеспечить KKM Меркурий 185Ф доступ к сети, через Wi-Fi или вставив в слот сим-карту. Аппарат будет разблокирован автоматически и сведения перенаправятся ОФД.

Ошибка 035 на KKM Меркурий 185Ф

Ошибка 035 может отображаться в момент открытия смены, при этом доступ к кассовым операциям блокируется.

Данная ошибка может возникать, в случае, когда произошёл сбой во время обновления ПО.

Чтобы устранить данную ошибку, необходимо открыть вкладку «Название суммовых операций» и поставить отметку в строчке «ЕГАИС», а затем сохранить внесённые изменения.

Другие возможные ошибки, возникающие на KKM Меркурий 185Ф

Возможные пути решения

201 данный код отображается во время закрытия смены.

Произошли неполадки с доступом к флэш-памяти (переполнена, повреждена и т.п.).

Произвести замену фискального накопителя.

ФИО оператора не внесены в программу.

Внести ФИО оператора.

Недопустимое действие. Ошибка появляется, если пользователь пытается создать итоговый безналичный чек с нулевой суммой.

Нажать на кнопку «C», после чего произвести операцию в соответствии с должностной инструкцией кассира.

Критичный сбой в системных документах.

Для решения проблемы необходимо произвести обновление конфигурации KKT и очистить память, отформатировав накопитель.

Появляется при подсоединении к серверу в случае некорректно настроенного адреса, недостаточности финансов на балансе SIM-карты во время отправки сведений по GPRS, или проблема в настройке соединения WiFi.

Для начала необходимо убедиться в корректности настроек сервера KKM. Все должно быть выставлено по умолчанию, кроме шестизначного ID. Если сервер KKM не используется, то строка с ID остаётся незаполненной.

Затем убедитесь в положительности баланса SIM-карты и, если что, пополните его.

Проверьте корректность настроек WiFi и, в случае необходимости откорректируйте их, следуя руководству по эксплуатации.

Неполадка в работе сервера KKT. Ошибка может произойти, если связь с сервером была прервана.

Для решения проблемы необходимо произвести тестирование «Тест. Серв. KKT», это позволит определить корректность соединения с сервером. Во вкладке «Статус Серв. KKT» проверить правильность настроек.

Пользователь пытается перерегистрировать KKM без замены ФН, тогда как это необходимо.

Пользователь работает с фискальником, у которого закрыт архив.

Из-за смены настроек осуществляется перерегистрация KKM, тогда как были изменены характеристики подключения к ОФД (к примеру, изменены реквизиты).

Осуществить перерегистрацию со сменой ФН.

Если архив накопителя закрыт, необходимо осуществить замену ФН.

Перерегистрировать KKT с заменой ФН. Во время внесения данных в заявку на перерегистрацию KKM, обязательно необходимо отметить причину, по которой она осуществляется.

Регистры гросс-итогов были переполнены.

Зайти в режим технического сброса и произвести очистку регистров гросс-итогов.

Из-за ввода некорректного пароля, доступ к устройству был ограничен.

Ввести правильный пароль.

434: сервер разорвал соединение с кассой

Соединение с сервером было разорвано. Данная ошибка может произойти, как следствие проблем с подсоединением к ОФД.

В случае если у пользователя отображается ошибка 434, а у оператора ошибка ФП, то это может означать, что информация на ФН может быть неправильно зашифрована.

Проверить характеристики во вкладке «Прог. ФН и ОФД». Соотнести настройки, внесённые у ОФД в личном кабинете с настройками KKM, и если выяснится, что они неверно закодированы, отдать накопитель на экспертизу.

Сеть занята. Ошибка может возникнуть, когда модуль WiFi осуществляет несколько действий одновременно. Например, ищет сеть и осуществляет пересылку сведений ОФД.

До того как приступить к исправлению ошибки, необходимо произвести тестирование работы модуля, что производится из сервисного режима. Обычно не приходится ничего делать, нужно будет только подождать, когда операция будет завершена.

Внесён неверный режим налогообложения.

До того как приступить к исправлению ошибки, необходимо перейти в опцию 15. После чего необходимо выставить налоговый режим, который бы соответствовал отмеченному в заявлении на регистрацию KKM в налоговом органе.

Нет соединения с ФН.

Проверить целостность и подключёние шлейфа ФН.

Нет заводского номера KKT.

Внести заново заводской номер в ФН или восстановить его из памяти устройства.

Также отдельно необходимо рассмотреть неполадки в ФН, с которыми может сталкиваться пользователь.

Возможные пути решения

Некорректное состояние ФН.

По большей части данная ошибка отображается в случаях, когда KKM не состоит на регистрационном учёте в налоговом органе.

Произошёл сбой в работе фискального накопителя, который невозможно поправить.

Произвести замену ФН.

Истёк срок работы ФН.

Произвести замену ФН.

Окончен срок хранения данных на ФН.

Подсоединить KKM к сети интернет, это необходимо для того чтобы произвести выгрузку данных из памяти устройства оператору фискальных данных.

ФН не может получать сообщения присланные ОФД.

Осуществить проверку характеристик ОФД, внесённых в устройство.

Имеются неотправленные оператору ФД.

Предоставить KKM возможность доступа к сети интернет для осуществления выгрузки сведений.

Нами разобраны наиболее распространённые ошибки, возникающие в процессе работы с KKM Меркурий 185Ф. Ознакомиться с полным перечнем ошибок, а также с путями их решения можно в руководстве по использованию кассы.

Выгодные предложения на онлайн-кассы Меркурий 185Ф

Быстрая доставка по всей стране. Для получения консультации оставьте заявку.

Источник

Ошибка 480, 474, 066, 453 в Меркурий (185Ф, 115Ф) — как исправить

После введения поправок в законодательство РФ о «Ведении предпринимательской деятельности», онлайн-кассы постепенно становятся предметом повсеместного пользования в сфере продаж. В связи с новизной и недавним появлением онлайн-касса вызывает у пользователей много вопросов при использовании, особенно при возникновении технических сбоев. Попытаемся разобрать такие неполадки, как ошибка 480, 474, 066 и 453. Самый распространенный кассовый аппарат, на котором появляется ошибка 480, — Меркурий 185Ф, 115Ф.

Что за сбои?

Ошибки, обозначенные такими номерами на кассах «Меркурий», обычно возникают из-за системных сбоев, отказа исполнения каких-либо функций или из-за отсутствия соединения с ОФД.

Причиной возникновения обычно становятся неполадки, связанные с соединением Wi-Fi/GPRS, а также несовместимость устройства. Владелец кассы должен определить, когда именно появилась проблема.

Сбои под номерами 480, 474, 066, 453 не связаны одной общей причиной появления, поэтому разберем отдельно каждый.

Как исправить ошибку 480?

Неполадка, имеющая номер 480, означает проблемы с регистрацией в системе обработки информации. Обычно дает о себе знать на первых этапах пользования онлайн-кассой (185Ф, 115Ф, 130Ф).

Для разрешения попробуйте сделать следующее:

Ошибка 474 — как исправить?

Подобный сбой обычно возникает при некорректном использовании аппарата персоналом магазина или компании. Главной причиной появления неисправности обычно является некорректное закрытие смены под конец рабочего дня. Онлайн-касса начинает обработку и передачу информации для отчетности в определенное время суток. Процедура сопровождается короткой заморозкой работы кнопок.

Неопытный сотрудник, который еще, возможно, не понял сценарий работы устройства, может подумать, что аппарат завис или сломался. Не понимая, что делать, он может начать перезагружать устройство, чтобы устранить неисправность. Это приводит к прерыванию процесса передачи данных в ОФД, а на следующий день устройство дает сбой.

Для устранения появившегося сбоя необходимо найти пункт «Технические сбросы», далее — включить ККТ, удерживая кнопку «В3». Нажимаем клавишу «ИТ» для подтверждения перехода. После проведения таких манипуляций и перезагрузки аппарата проблема обычно исчезает.

Если действия выше не дали результатов, то, скорее всего, произошло повреждение флеш-чипа. Исправление такой неполадки лучше доверить специалисту, так как попытки починить устройство самостоятельно могут привести к поломке других комплектующих аппарата.

Починка онлайн-кассы не ударит по карману, но может отнять время и нарушить график работы.

Ошибка 066 — требуется провести гашение

Все онлайн-кассы имеют максимальное время работы — 24 часа. Этот параметр запрограммирован на самом устройстве. Это часто вызывает проблемы у неопытных пользователей, так как суточный лимит нередко превышается в круглосуточных заведениях.

Решить проблему просто — выключите аппарат, закрыв смену. Включаем после недолгого ожидания, тем самым запуская новую сессию. Рекомендуется проделывать такую несложную манипуляцию каждые 23 часа, иначе постоянные ошибки вызовут еще большие сбои.

Меркурий 115Ф — ошибка 453, как устранить?

Уведомление с номером 453 говорит о проблемах с совместимостью ОС, которые часто появляются после перерегистрации устройства.

Используйте файлы конфигурации ранних версий для устранения неполадки. Если этого не сделать, то кассовый аппарат может начать передавать информацию неверно, что приведет к разбирательствам с ОФД.

Для корректной работы специалисты советуют использовать ФФД ранее 1.05. Это могут быть настройки даже 2017 года. Также не будет лишним уведомить ОФД о возникновении проблемы. Возможно, специалисты подскажут, как сделать аппарат пригодным для дальнейшей работы, и предложат более актуальный способ устранения неполадки.

Заключение

Если исправить ошибку самостоятельно не удалось, то стоит немедленно обратиться в закрепленный за организацией ОФД за помощью. Откладывать решение проблемы на потом не стоит, так как отсутствие соединения с сетью ОФД может привести к лишним разбирательствам, штрафам и даже к обращению в суд.

После обращения к ОФД специалисты разберутся с проблемой, а если нет, то, по крайней мере, оправдают отсутствие передаваемых данных на время исправления неполадок. Но мы надеемся, что благодаря материалу выше ошибки в аппаратах «Меркурий» (185Ф, 115Ф, 130Ф) вам удастся исправить самостоятельно и без потерь.

Источник