на дом клик проверенные квартиры или нет

Легко ли купить квартиру без риэлтора через приложение ДомКлик? Расскажу о всех подводных камнях и как остаться с деньгами

Доброго времени суток, уважаемые читатели!

Я думаю, что многие уже знают о приложении ДомКлик, которое является партнером Сбербанк.
Всю недвижимость можно найти и оформить сразу с приложения, не бегая по банкам с кучей бумаг. Однозначно это очень удобно, не занимает много времени и можно в любой момент заказать звонок менеджера.

Почему именно Сбербанк? Я не могу точно ответить на этот вопрос, просто по тому, что другие банки мы даже не рассматривали.

Итак, как все проходит:

Шаг 1- вы ищите объявление объекта недвижимости, объявление не обязательно должно быть с ДомКлик. Вы можете найти на других сайтах.
Шаг 2- после просмотра объекта, есть два пути: 1)просто добавить продавца в чат и ждать пока тот загрузит документы

Шаг 3- после загрузки всех документов, от вас потребуется: договор купли продажи ( стоимость около 3000 тысяч, оплачивается покупателем); оценка недвижимости (2,5 тысячи, оплачивается покупателем); оплата медицинской помощи (2,3 тысячи, оплачивается покупателем)

Шаг 4- оценка. У нас оценщик был от банка. Если вы хотите своего, то тут у банка обязательное условие «оценку может производить только независимое аккредитованное лицо», то есть абы кого попросить проверку не получится. Да и вам удобно, если оценка будет от банка. Человек придёт, осмотрит объект, даст заключение и сразу загрузит к вам в заявку на ипотеку

Шаг 5- после сбора всех документов, специалисты проверяют, всего ли у вас хватает и если все ок, то документы отправляют на рассмотрение в банк.
Шаг 6- после одобрения, вы через личный кабинет можете выбрать дату на сделку. За день до сделки оплачиваете страховку. И в день сделки оплачиваете: электронную регистрацию(7900 тысяч, нам было удобнее так, процентная ставка стала ниже на 0.8%) + все документы после оформления автоматически отправляются в Росреестр. В эту стоимость входит госпошлина. А также обязательна будет аренда ячейки (3400 тысячи).
Шаг 7- сделка. Подписание договора. Передача продавцу первоначального взноса. Получение расписки от продавца о получении денежных средств.

вот и все, далее остаётся ждать, когда вам придёт уведомление о том, что документы на квартиру готовы и вы можете скачать их и распечатать(выписки из ЕГРН действительны без всяких печатей и росписей)

У нас весь процесс от просмотра квартиры и оформления сделки, занял около 12 дней. Быстро или долго судите сами.

Документы на собственность, выписка из ЕГРН, были готовы через 3 дня (обращаю внимание, что это в случае электронной сделки).

Ответ от банка об одобрении ипотеки нам пришёл через 20 минут. На следующий день уже назначили сделку.

Вот такой новый этап в нашей жизни. Очень серьезный я бы сказала. Однозначно скажу, что оно того стоит. Пройти через эти пути, временами кажется что сложно. Оно того стоит.
Также большим плюсом, стало то, что менеджеры на протяжении всего времени поддерживали и быстро, оперативно проверяли документы.

Источник

Жила я себе спокойно и не знала, что Сбербанк в настоящее время придумал новый сервис для покупки/продажи недвижимости через сервис ДомКлик. Мы на протяжении года пытаемся продать небольшой сельский домик и наконец-то в апреле 2020 г. нашли покупателя с одобренной ипотекой в Сбербанке. Оформлять сделку нужно было через “Домклик”, альтернативы нет, в сельской местности даже менеджеров сократили и теперь оформление только через этот сервис. Я не против, загружай документы и жди результата, вроде все удобно, даже отзыв положительный собиралась писать по окончании всей процедуры. Но не тут-то было. Нашей эпопеи не было конца и сделка чуть не сорвалась. А в случае срыва сделки так и не понятно, кто будет за убытки, потерю времени, потраченные нервы отвечать?!

В сервисе мне понравилось, что вся сделка поделена на этапы и по мере их прохождения этапы окрашиваются зеленым цветом. А теперь остановлюсь на всех наших этапах.

На втором этапе, еще до рассмотрения объекта по существу, зачем-то предоставляется оценка и предварительный договор купли-продажи и без них юристы даже не будут рассматривать документы, ждут полный пакет. И что в итоге, покупатель оплачивает оценку и составление предварительного договора и все мы ждем одобрения банка в надежде быстрее выйти на сделку. А банк объект может вовсе не устроить, причем банк может отказать вовсе без указания причины, и покупатель несет в этом случае убытки, а продавец теряет покупателя. И банк не несет в данном случае никакой ответственности, что является важным недостатком. Считаю, что такой подход безответственный и систему нужно дорабатывать, потому как идет нарушение прав граждан и действующего гражданского законодательства. Хотя бы на стадии выбора недвижимости и проверки документов нужно проверять сначала чистоту объекта, а после одобрения объекта запрашивать оценку и предварительный договор.

Еще одна недоработка системы: за сделкой не закрепляется никакой персональный менеджер. Всегда звонят и отвечают разные менеджеры, которые даже не могут ответить по существу и отвечают, что им необходимо время ознакомиться с документами, они перезвонят. Кроме того, время тянется, приходится постоянно звонить и объяснять сначала.
Кстати, написать жалобу на сайте Домклик невозможно, по крайней мере я этого сделать не смогла.

4. Объект недвижимости одобрен, назначается сделка. На этом этапе покупатель выбирает, будет ли электронная регистрация договора, которая стОит около 10-16 т. р., или через МФЦ. У нас сделка прошла по-старинке через МФЦ с ожиданием документов 10 дней. Электронная регистрация проходит как правило от 3 до 7 дней, документы с ЭЦП автоматически направляются сторонам и банку. После этого счет, где находятся денежные средства для Продавца, разблокируется.

5. Сделка назначена. В тот же день после одобрения объекта мы записались на сделку, через два рабочих дня. С этого дня закрепляется за сторонами персональный кредитный менеджер.

6. Сделка завершена. Чат и возможность заказать звонок с сайта была отключена, связаться с персональным менеджером уже стало невозможно.

У меня сложилось отрицательное мнение о работе менеджеров и консультантов ДомКлик. Сама работа сайта хорошая, идея дистанционного выхода на сделку, особенно в существующих обстоятельствах, очень актуальна. С этим сервисом нужно набраться терпения, не отчаиваться, звонить/писать, иначе дело не сдвинется с мертвой точки. Если есть альтернатива, я бы выбрала другой банк. В данном случае Покупателю отказывали в кредитах и только Сбербанк одобрил ипотеку, так что выбора не было.

Источник

Могу рекомендовать, но с умом. Мой опыт покупки квартиры через сервиз ДомКлик

Всем привет! Хотела бы написать отзыв о ДомКлик.

Давно думала о приобретении жилья в ипотеку, ибо все равно платим за съем. Представлений, как это сделать, вообще, честно говоря, не было. Обратилась к риэлтору, которого советовала родственница, она и рассказала про ДомКлик. Но заявку подавать не стали.

В итоге я решила покупать одна, без риэлтора, ибо лишних 15 тыс. не было. Если есть деньги на риэлтора или лучше юриста по недвижимости (желательно, чтобы он постоянно такими делами занимался, покупать с ним, так будет спокойнее, я много нервов потратила).

Зашла на ДомКлик, зарегистрировалась. Загрузила документы (все развороты паспорта и СНИЛС). Подала заявку, там нужно выбрать сумму первоначального взноса и указать стоимость недвижимости (полную), и автоматически рассчитается, какая сумма вам нужна в кредит. Подаете заявку и ждете. Мне ответ пришел через мин 15 примерно, что заявка одобрена. Начали выбирать квартиру. Выбрали. И так, что же делать дальше?
1. Нужно заказать оценку объекта, я это делала через риэлтора продавца, так быстрее, чем через банк. (около 2 тыс.)
2. Нужно заказать договор купли-продажи, в банке стоит он 2900.

3. Загрузить документы на квартиру, отчет об оценке и ждать одобрения объекта.

Еще один важный момент: согласилась на электронную регистрацию (7900 руб. стоит), ибо за нее скидка по процентной ставке 0,3%, но! Если объект залоговый (то есть уже в ипотеке у сбербанка, то скидка эта действовать не будет, поэтому лучше, наверное, не соглашаться на это), но нужно будет сходить в МФЦ вроде два раза вроде). Я опять таки по незнанию согласилась, потом отменять было уже поздно, только через пересмотр заявки, а после пересмотра уже и отказ может прийти, хотя очень вряд ли, но я рисковать не стала и риэлтор знакомый не советовал и решила, что пусть будет так. (гос. пошлина в стоимость эл. регистрации уже включена)
Переживала за одобрение объекта, ибо много отзывов, что может прийти отказ, но это вроде в таких случаях, когда дом очень старый, но этих нюансов я не знаю. Один риэлтор сказал, что у него не было таких случаев, у другого риэлтора был всего один.

Объект одобрили, назначили день сделки. На сделке были 1, 5 часа. Все прошло вроде нормально. Но после сделки я обнаружила, что услугу «Безопасный расчет» отменили. И меня об этом не уведомили. То есть первый взнос поступил на счет продавца сразу же, а деньги ипотечные поступят уже когда пройдет регистрация в росреестре и когда придем в банк все вместе подписать еще какие-то документы, чтобы их ипотека закрылась. Но все равно, представьте, как это нервно. В итоге дозваниваюсь до менеджера, он мне объясняет, что при покупке залоговой недвижимости нельзя с этой услугой. Но в банке есть наверняка другие услугу, чтобы деньги сразу не поступили. Самое неправильное, что перед сделкой клиенту это не объяснили и НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ.
Еще один момент: до сделки вашей заявкой будут заниматься разные менеджеры, не могу сказать, что меня это напрягало, но хотелось бы, конечно, чтобы один менеджер занимался этим.
Еще сложилось впечатление, что менеджеры не очень компетентны. Например, первый взнос должен быть не меньше 10 процентов. В итоге за пару дней до сделки мне звонит менеджер и говорит, так как объект залоговый, первый взнос должен быть 15 процентов.

Не могу сказать, что не рекомендую ДомКлик, с умом нужно делать, не поддаваться на уговоры менеджеров, будут пытаться навязать лишние услуги. Попросите знакомых, кто брал квартиру через ДомКлик помочь вам, узнавайте всю информацию, у менеджеров все уточняйте. Так скажем, лучше сначала самим разобраться во всем, прочитать, поспрашивать у знакомых, тогда уже брать. При покупке на всякий случай проверьте, никто ли не прописан в этой квартире, не использован ли мат. Капитал, нет ли долгов по ЖКХ и нет ли судебных тяжб у продавцов. Это то, что я знаю. Обязательно перед покупкой все проверьте со специалистом или сами хорошенько разберитесь во всем, чтобы лишний раз не нервничать. Зная все нюансы, на сделку могло уйти примерно на 11 тыс. меньше.

Еще немного про эл. регистрацию: сказали, что она должна быть 3-5 дней. В итоге, сделка была 21 января, а зарегистрировали кв. только 1-го февраля. Но это уже не банк виноват, а в Росреестре были проблемы какие-то, об этом банк предупредил.

Но если квартиру покупаете не в ипотеку, то, думаю, там нужны дополнительные проверки.

Источник

Купили квартиру в ипотеку без риэлтора. ДомКлик от Сбербанка отзыв, все плюсы и минусы с которыми мы столкнулись при оформлении ипотеки на вторичное жилье в старом доме.

После одобрения заявки на ипотеку в Сбербанке нас отправили на ДомКлик, так как сделка проведенная там дает скидки к процентной ставке кредита. Забегая вперед скажу, что после всех манипуляций с ДомКлик наша процентная ставка 8,8% годовых.

❗Важно, что мы покупали через ДомКлик вторичное жилье в ипотеку, с использованием маткапитала как первоначального взноса.

Так как этой квартиры не было зарегистрировано на портале, и мы покупали квартиру напрямую у собственника, без риэлтора, то все манипуляции так же выполняли мы с мужем сами. После одобрения заявки на кредит потребовалось прикрепить в чат документы на квартиру, чтобы её проверили и одобрили как объект недвижимости.

Я не буду расписывать весь путь в личном кабинете, там и так всё интуитивно понятно и при необходимости разобраться вполне можно. В чате с менеджером всегда можно задать любой вопрос и получить на него ответ.

По сути, как я уже сказала, смысл всех этих манипуляций уменьшение процента по кредиту.

В том же Ингосстрахе это страхование дешевле на 1000 рублей, но учитывая, что при отказе от нее ставка больше на 1%, от 1,5 миллионов на 15 лет, это явно плохая идея.

К базам. В первый раз я не стала спорить, во второй с менеджером говорил муж, а в третий я не выдержала и длинно рассказала тете что:

Выписку из БКИ о том что продавец не является банкротом она может взять сама бесплатно.

Выписка из ЕГРН обязательна при заключении дкп и стоит она 350 рублей в мфц.

Справку о том что продавец не стоит на учете у психиатра и нарколога он тоже может предоставить мне сам.

Кроме продавца наследников первой очереди (дети и родители) нет, значит никто на неё больше не претендует.

Детей имевших право участвовать в приватизации помимо продавца нет.

Ну и ещё я рассказала менеджеру всю историю квартиры с 1996 года, как она досталась продавцу и т.д. И только после этого всего менеджер перестал мне втуливать эту услугу, так как понял, что я не зря покупаю квартиру без риэлтора, своих знаний хватает.

Менеджер нам не отвечал два дня ни по телефону, ни в чате. Исправленного кредитного договора с новой датой и расчетным счетом продавца я так и не увидела. Видимо о нем она тоже забыла.

Абсолютно никаких вариантов где застраховать квартиру нам не предложили. Сказали только что Сбербанк страховать дом старше 55го года постройки не будет, и выберите сами из списка аккредитованных компаний на сайте. Мы выбрали Ингосстрах, полис получили он-лайн, но это не относится к отзыву на ДомКлик, поэтому углубляться в тему страхования не буду.

Нам пришлось ждать 10 минут пока менеджер внесет изменения в документы, в банке нам их повторно распечатают, мы их снова проверили и подписав отправили на согласование в центральный офис в Кемерово. Ожидание длилось 40 минут.

Что хочу сказать в целом о ДомКлик:

Это обычный посредник, его функции близки к функциям риэлторов, которых я считаю бесполезными в абсолютном большинстве случаев, но всё таки Дом Клик лучше. Он предоставляет услуги, которые действительно полезны и они гораздо дешевле услуг риэлторов. На деле оформление любых документов на недвижимость не такое уж и сложное, всё это можно сделать самостоятельно.

Плюсы сервиса ДомКлик:

Ощутимое снижение ставки по кредиту, если выполнить все условия. Мы снизили с 10,5% до 8,8% годовых.

Все документы есть в чате личного кабинета, и при необходимости их можно быстро распечатать прямо с телефона.

В чате можно задать вопрос например о том, как погашать досрочно, запросить новый график если был внесен крупный платеж и т.д.

Минусы:

Каждую букву договора нужно проверять и когда присылают в чат, и перед подписанием в банке. Менеджеры очень не внимательные.

Навязывание услуг. Мы повелись на электронную регистрацию, но вот от проверки на риски отказались, потому что смогли сами проследить историю квартиры с 1996 года.

Сотрудники такие же местами не компетентные как и в самом Сбере. Можно пообщаться с тремя разными людьми и услышать три разные ответа на один и тот же вопрос.

По сути, моё недовольство выражается только в претензии к конкретному менеджеру, и именно за это я снижаю оценку системе. Это же банк, а не шарашкина контора, обучайте нормально сотрудников!

Сервис я рекомендую тем, кто хочет купить квартиру не переплачивая риэлтору, но готов при этом потратить не мало своего времени на оформление всех бумаг самостоятельно.

Источник

Как проходит сделка через ДомКлик

Назначение

“Домклик что это такое” – один из самых популярных запросов в интернете. Домклик – это сервис Сбербанка, который находится в интернете. В него можно зайти с компьютера, можно со смартфона. На смартфон предварительно устанавливается приложение. Чтобы начать там работать, нужно зарегистрироваться на сервисе.

Назначение сервиса – максимально облегчить сделку купли-продажи для участников: покупателей-продавцов, а также сотрудников Сбербанка. Благодаря сервису клиенты могут одобрить ипотечный кредит, найти объект недвижимости и провести все этапы сделки от одобрения объекта недвижимости до регистрации объекта. Подразумевалась полная автоматизация всего процесса.

Насколько реальна полная автоматизация процесса купли-продажи в нашей стране? Я думаю, что до этого пока далеко. Так что же, в конце концов, получилось?

В интернете очень популярен запрос на тему: “сделка через домклик как проходит”. Поэтому разберём процесс сделки купли-продажи в ДомеКлик по этапам.

1. Одобрение кредита

Получить одобрение можно в сервисе ДомКлик, не приходя в банк. О добрение кредита можно получить двумя путями: можно прийти в банк, можно получить одобрение кредита в сервисе Дом-клик. Предварительно там нужно зарегистрироваться. Приложение работает как на компьютере, так и на смартфоне, есть мобильная версия для смартфона, но её нужно устанавливать.

2. Подбор жилья

После получения ипотечного кредита идёт важный этап: подбор квартиры, на который Сбербанк даёт 90 дней. Три месяца – вполне реальный срок, чтобы найти квартиру. По задумке Германа Грефа клиенты Сбербанка в режиме онлайн могут выбрать квартиру. Но в базе недвижимости сервиса ДомКлик находятся далеко не все предложения объектов недвижимости.

Поэтому покупатели смотрят на всех доступных порталах. Есть продавцы, которые выставляют свою квартиру на продажу только на «Авито», так как не знают о существовании других порталов в том числе и базы недвижимости ДомКлик. Поэтому смотреть квартиры только на ДомеКлик – это значительно сужать выбор объектов, которых и так немного в последнее время в виду постоянного и почти непрекращающегося роста цен на недвижимость.

Кроме того, мне интересно, что подразумевал Герман Греф под фразой «выбрать квартиру онлайн»? Я считаю, что это априори невозможно.

Нельзя выбрать квартиру заочно, даже если по ней имеется куча фотографий и видео. Это только часть информации. Квартиры нужно смотреть лично. Только лично вы можете оценить не только квартиру, но дом и двор, в котором он находится.

Как-то моей иногородней клиентке понравилось объявление, и она попросила съездить меня, чтобы я оценила всё, что ей не удалось посмотреть онлайн. И не напрасно. В парадной была повышенная влажность, запах сырости, что сразу выдавало неблагополучие с трубами в подвале.

Кроме того, фото не давали чёткого представления о квартире. В реальности она, в отличие от фото, которые были вполне приличными, оказалась просто убогой.

Другой пример. Я отобрала ряд квартир для просмотра по заданным мне клиентом критериям. Когда пришли смотреть, оказалось, что парадная выходит практически на проезжую часть. Я хорошо знала этот район, улицу и не думала, что там вообще такие дома бывают. У всех вход в парадные со двора. Этим примером я хотела сказать, что виртуально вы не сможете оценить все детали дома и квартиры.

Вы не можете оценить инфраструктуру, можете не заметить наличие рядом дымящих труб ТЭС или другого проблемного объекта. То есть при всём желании процесс подбора квартиры автоматизировать не получится.

Если вам повезло, и вы нашли квартиру на сервисе ДомКлик, то получаете скидку в размере 0,3% к ставке по ипотеке. Если выбранная вами квартира не стоит на ДомКлик, то нужно попросить продавца добавить её в базу объектов ДомКлик, чтобы вы могли получить дополнительную скидку.

3. Одобрение квартиры

После этапа выбора квартиры идёт этап одобрения квартиры. Сотрудники банка должны одобрить квартиру. Все документы на одобрение объекта подаются в личном кабинете ДомаКлик. Для того, чтобы это сделать, нужно пройти небольшое анкетирование, ответить на ряд вопросов по объекту недвижимости в сервисе, после чего сформируется список документов на квартиру, которые необходимы для одобрения.

Необходимые документы нужно отсканировать и загрузить в личном кабинете. Кроме обычных правоустанавливающих документов в список входит проект договора купли-продажи и оценка квартиры независимой оценочной компанией, аккредитованной банком. Оценку заказывает и оплачивает покупатель, продавец должен предоставить доступ в квартиру для представителей оценочной компании, которые должны сделать фотосъёмку квартиры.

Одобрение идёт от двух до десяти дней, как повезёт, насколько быстро ваш менеджер отошлёт документы на проверку. Если вы загрузили все документы, а движения нет, то не грех написать в чате и поторопить сотрудников Сбера, а ещё лучше, заказать обратный звонок и напомнить о том, что все документы отправлены в банк. Работники Сбербанка могут не заметить этого в силу своей загруженности.

Одобрение объекта проводится полностью в сервисе ДомКлик.

4. Подготовка к сделке

Когда прошло одобрение квартиры, клиенту должно прийти оповещение на телефон, а также в личном кабинете. После этапа одобрения Вам назначают личного менеджера, который будет вести вашу сделку. Все вопросы по сделке вы можете задавать ему либо в чате, либо заказывая звонок.

Запись на сделку идёт либо через менеджера, либо через ДомКлик. В личном кабинете ДомКлик после одобрения квартиры появляется кнопка «Записаться на сделку». На сделку нужно записываться после того, как договоритесь о дате и времени со всеми участниками сделки. При записи на сделку вы можете выбрать удобный для вас филиал Сбербанка для проведения сделки.

Во время подготовки к сделке вы должны выбрать способ расчёта покупателя с продавцом. Сбербанк для расчёта предлагает сервис «безопасная сделка Сбербанка». Это безналичный способ расчёта. Покупатель переводит на специальный счёт центра недвижимости деньги за квартиру, которые продавец получает на свой счет после регистрации права собственности.

К сожалению, этот сервис подходит не для всех сделок. Поэтому для каждой сделки подбирается своя схема расчёта. Выбор способа расчётов ложится на плечи клиентов и их агентов. Сбербанк не принимает участия в выборе способа расчёта.

5. Сделка

В день сделки все участники приходят в назначенное время в выбранный филиал Сбербанка. При обычной сделке, а мы разбираем именно её, присутствие участников на сделке обязательно. При иногородней сделке есть возможность провести сделку через ДомКлик дистанционно. Клиент знакомится и подписывает страховой полис, кредитный договор, прочие документы, получает график погашения платежей. Договор купли-продажи участники сделки должны подписать при работнике банка.

После подписания договора купли-продажи вас перенаправят к менеджеру по оформлению ячеек, если расчёт идёт наличными, или к менеджеру по безналичным расчётам. Если вы рассчитываетесь за приобретаемый объект недвижимости наличными средствами, то вы идёте в депозитарий банка и оформляете договор на ячейку. Если расчёт идёт безналичным путём, то здесь возможны варианты: вы можете выбрать сервис безопасных расчётов или аккредитив. Это вы должны решить сами до сделки.

6. Электронная регистрация сделки

Сбербанк предлагает электронную регистрацию. В Санкт-Петербурге эта услуга стоит 10 900 рублей. Регистрация оформляется в день сделки. При электронной регистрации идёт бонус, снижение ипотечной ставки на 0,1%. Новое в электронной регистрации сделки то, что электронные подписи сейчас создаются в телефонном приложении последней версии ДомаКлик.

После регистрации всем участникам сделки на телефон приходит сообщение об успешной регистрации сделки. Покупателю приходит на электронную почту договор купли-продажи и выписка из Единого государственного реестра недвижимости с электронной отметкой о государственной регистрации.

Несмотря на то, что многие клиенты выбирают электронную регистрацию прав, такой вариант услуги подходит не всем. В настоящее время отменена выдача свидетельств при регистрации права собственности в Росреестре.

Теперь этот факт подтверждается выпиской из ЕГРН. Если стороны выбирают электронную регистрацию сделки, у них на руках не будет договора купли-продажи в бумажном виде с «живой» печатью Росреестра – останется только электронный документ. Многих клиентов это обстоятельство не устраивает, и они требуют у Сбербанка выдачи документов на бумажном носителе. В последнее время Сбербанк после сделки выдаёт документы на бумажном носителе, заверенные печатью Сбербанка.

Многие покупатели по старинке идут на регистрацию сделки в МФЦ (многофункциональные центры). Там выдадут полноценные документы на бумажных носителях. Кроме того, регистрация там проходит бесплатно, вы оплачиваете только государственную пошлину в 2 тысячи рублей.

Минусы и недостатки сервиса

Многие клиенты жалуются на то, что из-за допущенных в документах ошибок происходит задержка регистрации в Росреестре.
К тому же, эксперты рынка опасаются слишком большой «роботизации» всех процессов, когда клиенту сложно пробиться к живому человеку в банке, чтобы решить свою проблему.

Выводы:

Развитие электронных услуг быстро меняет рынок. «ДомКлик» – сервис, который предназначен улучшить сервис и облегчить все этапы процесса покупки недвижимости в кредит.

С одной стороны, жизнь клиента стала проще: необходимая информация есть на смартфоне, бюрократические процессы несколько упростились.

С другой стороны, сервис «ДомКлик» не может полностью ускорить и упростить процесс сделки. Ведь сервис обслуживают реальные люди – работники Сбербанка, а они не всегда могут выйти на связь, частенько совершают ошибки.

Приходя на сделку в один и тот же офис много лет подряд, я никогда не вижу знакомого лица, всегда работают одни новички. Хотя они стараются, элементарный опыт ещё никто не отменял. Все переговоры в чате сервиса ведутся через назначенного менеджера. В чате ДомКлик невозможно пообщаться с более опытным специалистом, заведующим отделения, юристом, менеджером по расчётам.

Иногда, особенно при сложной сделке, это бывает необходимо. ДомКлик рассчитан на простую сделку, при более сложной сделке сразу возникают затруднения, потому что назначенный менеджер может ответить только на типовые вопросы. Более опытные специалисты даже при официальном визите будут отсылать вас к менеджеру, который ведёт вашу сделку.

Процесс купли-продажи квартиры через сервис ДомКлик ещё далёк от совершенства, хотя несомненные успехи всё же есть.

Источник