Интернет поддержка 1С: ошибка подключения в 1С:УПП, 1С:УТ 10, 1С:БП 2 и 1С:КА 1

Вкратце о проблеме и ее решении. Например, мы точно знаем, что ошибка подключения в программах 1С:Управление производственным предприятием, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:Управление торговлей 10, 1С:Бухгалтерия предприятия 2 НЕ связана с отсутствием подключения к сети Интернет, на веб-узле вряд ли неполадки и брандмауэр НЕ блокирует попытки программы подключиться к сети.

Еще это может выглядеть вот так:

Правда, случай на последнем скрине объясняется защитой от опасных действий, включенной в карточке текущего пользователя, и если мы снимем «защиту», то изменим ситуацию до состояния на скрине №2 (о недоступности показа информационного окна):

2. 1С интернет поддержка пользователей: как исправить ошибку подключения

Можно поискать причины и возможное решение ошибки в программах 1С:Управление производственным предприятием, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:Управление торговлей 10, 1С:Бухгалтерия предприятия 2 через режим Конфигуратора (для кого-то это найболее быстрый способ, а кто-то не имеет ни малейшего представления о нем). Статья рассчитана на обычных пользователей и дает возможность пойти по пути найменьшего сопротивления.

Первое, о чем стоит проговорить:

В марте месяце 2018-го года на сайте 1С:ИТС было размещена информация о добавлении сертификата DigiСert в cacert.pem.

Простыми словами, необходимо заменить файл сертификата иак, как описано в статье (3-мя способами), и как видно на скрине ниже (1-й способ):

Однако вполне вероятно, что и этот способ не решит проблему и, максимум, скрин №1 заменит 2-й или 3-й.

Решение: вручную прописать параметры интернет поддержки пользователей в одноименном регистре сведений информационной базы в программах 1С:Управление производственным предприятием, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:Управление торговлей 10, 1С:Бухгалтерия предприятия 2. Пошагово это выглядит так:

1. Переключить интерфейс на «Полный».

3. Добавление Записи login и password (или правка текущих):

Имя – поочередно в каждой записи указываете login/password;

Значение – Ваши данные;

Бизнес процесс – оставляете незаполненным;

Область видимости – startup.

Чтобы убедиться, что подключение успешно установлено, воспользуйтесь проверкой контрагента:

На этом все! Очень надеюсь, что данная информация окажется полезной в решении Вашего вопроса. Если не справитесь сами, то сотрудники нашей компании всегда готовы помочь.

Оставляйте комментарии под статьей. Мы с радостью ответим на все Ваши вопросы. Ведь качественное предоставление информации и услуг очень важно для нашей компании.

Источник

Ошибка интернет-поддержки 1С (Версия платформы 1С:Предприятие 8.2 на примере 1С:Бухгалтерия государственного учреждения ред. 1.0)

У пользователей конфигураций, использующих интерфейс 1С:Предприятие 8.2 (например 1С:Бухгалтерия государственного учреждения ред. 1.0), может перестать работать интернет-поддержка, выдавая ошибку, что соединение отсутствует (Вследствие чего не будет работать монитор поддержки, сервис 1С: Контрагент и тд ). Данная ошибка в основном появляется из-за обновления платформы. Для данных конфигураций рекомендуется использовать платформу не выше 8.3.8.

Рис.1. Ошибка

Рис.2. Скачивание файла

Далее необходимо нам найти наш файл cacert, который содержится в папке bin с той самой платформой, которая нам необходима (в нашем случае это путь C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.10.2252\bin).

После того, как мы нашли данный файл, переименовываем его.

Рис. 3. Переименовываем имеющийся файл

Затем копируем и вставляем разархивированный файл, который мы с Вами скачали.

Рис.4. Вставляем скаченный файл

После выполненных нами действий, заходим в нашу конфигурацию и запускаем интернет поддержку.

Рис.5. Монитор интернет-поддержки

Пивкин Андрей. Специалист Линии консультаций

Источник

Настройка интернет-поддержки в программах 1С

Подключение программы 1С к интернет-поддержке происходит в 2 этапа:

Регистрация пользователя на Портале 1С:ИТС

Для получения доступа к Порталу 1С:ИТС необходимо зарегистрироваться в системе. Более подробно с инструкцией по регистрации можно ознакомиться здесь.

Подключение интернет-поддержки в программе 1С

Пример показан на программе 1С: Бухгалтерия предприятия. Аналогично интернет-поддержку можно включить и в других программах 1С.

Для подключения интернет-поддержки в программе 1С необходимо зайти в раздел « Администрирование » и выбрать пункт «Интернет-поддержка пользователей»

Если данный пункт отсутствует, то нажмите на иконку настройки формы в правом верхнем углу программы, далее – « Настройка навигации ».

В открывшемся окне в левой части найдите пункт « Интернет-поддержка пользователей », затем нажмите кнопку « Добавить »:

Соответствующий пункт появится в правой части экрана. После этого нажмите кнопку « ОК » под правой частью формы. Если у Вас возникли трудности с добавлением пункта «Интернет-поддержка пользователей» в раздел «Администрирование», обратитесь к своему системному администратору или обслуживающему Вас партнеру 1С.

После нажатия на пункт « Интернет-поддержка пользователей » в разделе «Администрирование», откроется форма интернет-поддержки пользователей. Нажмите на кнопку « Подключить ».

Источник

Настройка аутентификации Windows при расположении веб-сервера IIS и рабочих серверов на разных машинах

Описание проблемы

Не работает аутентификация операционной системы (windows) через IIS при использовании тонкого клиента или веб-клиента.

С точки зрения пользователей, будет видно окно с запросом логина и пароля.

Проблема может заключаться в том, что методы операционной системы в силу различных причин возвращают описание текущего пользователя сеанса в таком представлении, которое не совпадает ни с одним пользователем в списке пользователей информационной базы 1С

Решение проблемы

На сервере 1С включить технологический журнал, используя следующую настройку:

Воспроизвести ситуацию с неудачной аутентификацией операционной системы. Авторизоваться под пользователем операционной системы, указанным в свойствах пользователя 1С.

Открыть технологический журнал рабочего процесса и найти событие EXCP со следующим описанием: “Идентификация пользователя не выполнена
Неправильное имя или пароль пользователя”

04:45.940011-0,CONN,2,process=rphost,t:clientID=60,Txt=Srvr: SrcUserName1: svc-1c@DOMAIN701.COM
04:45.940012-0,CONN,2,process=rphost,t:clientID=60,Txt=Srvr: DstUserName1: testuser2@DOMAIN701.COM(DOMAIN701.COM\testuser2)
04:45.971001-0,CONN,2,process=rphost,t:clientID=60,Txt=Srvr: DstUserName2: DOMAIN701\testuser2(DOMAIN701\testuser2)
04:46.205021-0,EXCP,2,process=rphost,p:processName=trade,t:clientID=60,t:applicationName=WebServerExtension,t:computerName=webserver,t:connectID=19,Exception=a01f465c-ed70-442e-ada5-847668d7a41c,Descr=’src\VResourceInfoBaseServerImpl.cpp(991):
a01f465c-ed70-442e-ada5-847668d7a41c: Идентификация пользователя не выполнена
Неправильное имя или пароль пользователя’

Заменить значение свойства “Пользователь” пользователя информационной базы согласно следующему формату “\\” + [Имя пользователя из свойства DstUserName2 без скобок].

Проверить работоспособность аутентификации средствами операционной системы, войдя в информационную базу, используя веб-клиент.

Расположение веб-сервера IIS и рабочих серверов 1С на разных машинах

В некоторых случаях, несмотря на корректно указанного пользователя операционной системы в пользователе информационной базы, при попытке входа в опубликованную базу через браузер аутентификация операционной системы не проходит. Такая ситуация может возникать, если веб-сервер IIS и сервер 1с находятся на разных машинах. В таком случае в технологическом журнале рабочего процесса можно наблюдать следующую картину:

56:39.487001-0,CONN,2,process=rphost,p:processName=accounting,t:clientID=39,t:applicationName=WebServerExtension,t:computerName=webserver,t:connectID=16,Txt=Srvr: SrcUserName1: winserver1c$@DOMAIN701.COM
56:39.487002-0,CONN,2,process=rphost,p:processName=accounting,t:clientID=39,t:applicationName=WebServerExtension,t:computerName=webserver,t:connectID=16,Txt=Srvr: DstUserName1: testuser2@DOMAIN701.COM(DOMAIN701.COM\testuser2)
56:39.596004-0,CONN,2,process=rphost,p:processName=accounting,t:clientID=39,t:applicationName=WebServerExtension,t:computerName=webserver,t:connectID=16,Txt=Srvr: DstUserName2: NT AUTHORITY\ANONYMOUS LOGON(NT AUTHORITY\ANONYMOUS LOGON )
56:39.659003-0,EXCP,2,process=rphost,p:processName=accounting,t:clientID=39,t:applicationName=WebServerExtension,t:computerName=webserver,t:connectID=16,Exception=a01f465c-ed70-442e-ada5-847668d7a41c,Descr=’src\VResourceInfoBaseServerImpl.cpp(991):
a01f465c-ed70-442e-ada5-847668d7a41c: Идентификация пользователя не выполнена
Неправильное имя или пароль пользователя’

При возникновении такой ситуации необходимо проверить следующие настройки:

1) Убедиться, что процессы сервера 1С запущены от имени доменной учетной записи, входящей в группу Domain Users.

2) Убедиться, что веб-сервер IIS настроен корректно.

В публикации информационной базы найти настройки аутентификации

В настройках аутентификации отключить анонимную аутентификацию и включить Windows-аутентификацию. В Windows-аутентификации упорядочить доступных провайдеров так, чтобы на первом месте был Negotiate.

Пул приложений публикации не нуждается в настройках, в нем можно оставить все по умолчанию.

После изменения настроек перезапустить веб-сервер с помощью команды iisreset в командной строке.

3) Убедиться, что в контроллере домена в свойствах компьютера, на котором запущен веб-сервер, на вкладке делегирование установлено “Доверять компьютеру делегирование любых служб (только Kerberos)”

Для этого откройте оснастку Active Directory Users and Computers (dsa.msc), в компьютерах найдите веб-сервер, перейдите в его свойства и на вкладке Делегирование установить значение “Доверять компьютеру делегирование любых служб (только Kerberos)” и нажать применить.

4) Убедиться, что на клиенте в свойствах обозревателя разрешена встроенная проверка подлинности Windows.

После выполнения всех действий необходимо перезагрузить клиентский компьютер (рабочие серверы перезагрузки не требуют) и убедиться, что аутентификация операционной системы успешно выполняется.

Важно: аутентификации Windows при расположении веб-сервера IIS и рабочих серверов на разных машинах в тонком клиенте работает, начиная с версии 8.3.10.2620 (для тестирования).

Источник

Инструкция по подключению интернет-поддержки в типовой конфигураций 1С:Предприятие 8 для использования сервиса 1С:Контрагент

Как в типовых программах системы 1С:Предприятие настроить интернет-поддержку для использования сервиса “1С:Контрагент” и других сервисов

Для использования сервиса “1С:Контрагент” необходимо настроить интернет-поддержку в программе 1С.

Прежде чем приступать к настройке системы “1С:Контрагент” обратите внимание на следующие моменты:

Настройка интерент-поддержки в типовой конфигурации 1С:Бухгалтерии.

Пример показан на программе 1С:Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 версия 3.0.41.60 с интерфейсом “Такси”.
В других конфигурациях подключение интернет-поддержки может немного отличаться, но общий подход одинаков.

Для подключения интерент-поддержки в типовой конфигурации 1С:Бухгалтерии необходимо в разделе “Администрирование” выбрать пункт меню”Интернет-поддержка пользователей” (см. рис.1).

Должна открыться форма “Интернет-поддержка пользователей” (если в разделе “Администрирование” у вас не отображается данный пункт, то см. ниже Приложение 1).

Нажмите на кнопку “Подключить Интернет-поддержку” (см.рис.2).

Появится окно, в котором нужно указать логин и пароль от Портала 1С:ИТС (см.рис.3).

После того, как Вы ввели учетные данные в соответствующие поля, нужно нажать кнопку “Войти”.
Если логин и пароль были указаны верно, то интернет-поддержка подключится, а на форме настройки интернет-поддержки в поле «Логин» появится наименование вашего аккаунта (см.рис.4).

Поздравляю, вы успешно подключили инетрент-поддержку.

Нештатные ситуации

В открывшемся окне в левой части найдите пункт “Интернет-поддержка пользователей”, затем нажмите кнопку “Добавить” (см.рис.6).

Соответствующий пункт появится в правой части экрана. После этого нажмите кнопку “ОК” под правой частью формы.

Если у Вас возникли трудности с добавлением пункта “Интернет-поддержка пользователей” в раздел “Администрирование”, обратитесь к своему системному администратору или обслуживающему Вас партнеру 1С.

Если данная статья была для Вас полезной, то Вы можете поддержать авторов нашего сайта, оставив свой отзыв. Если у Вас установлен Яндекс.Браузер, то в правом верхнем углу браузера нажмите на кнопку отзывов.

Источник