Некорректное значение параметра order number

Что делать, если некорректно указана карта получателя в Сбербанке

Онлайн-платежи

Если вы совершаете перевод онлайн через компьютер или мобильное устройство, система предоставит несколько вариантов для выполнения операции — «ввести карту получателя», «указать номер телефона» или же «набрать номер банковского счета». Указывая реквизиты, будьте внимательны и лучше перепроверьте цифры, потому что в случае ошибки отмену платежа сделать не удастся.

Возможные проблемы

Случается так, что клиент указывает правильный номер карты или номера мобильного, перепроверяет правильность ввода информации, но получает отказ в совершении операции. В чем же причина?

Оснований для отказа системы может быть несколько:

Если же с банковской картой получателя все в порядке, все услуги активны и оплачены, возможно, произошел технический сбой в системе. Немного подождите и спустя некоторое время повторите попытку.

Платежная система МИР еще не получила большого распространения в нашей стране. Именно поэтому наиболее часто клиенты сталкиваются со сбоями при взаимодействии с этой системой. Чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуется осуществлять переводы, набирая не номер карты получателя, а указывая номер счета. Получить его можно в отделении банка или через личный кабинет «Сбербанк Онлайн».

Если несмотря на выполнение всех вышеуказанных вариантов решения проблемы, вы все еще видите на экране надпись «Некорректно указана карта получателя», обратитесь за консультацией к оператору отделения Сбербанка или позвоните по номеру 8-800-555-55-50.

Источник

Некорректное значение параметров команды ФН: причины возникновения ошибки 231

В целях совершенствования государственного контроля за выручкой организаций, законодатели обязали бизнес применять онлайн-кассы вне зависимости от осуществляемого вида деятельности и применяемой системы налогообложения. Исключение составляют предприниматели, перечисленные в ст. 2 Закона 54-ФЗ. В соответствии с требованиями к ККТ, кассовый аппарат должен быть оборудован фискальным накопителем, отправляющим информацию о совершенных операциях в ФНС через оператора фискальных данных. Передача осуществляется в онлайн-режиме.

Переход на новый формат позволил индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам автоматизировать большую часть бизнес-процессов, что существенно облегчило осуществление деятельности. Вместе с тем, как с любым другим технически сложным оборудованием, при работе с кассовым аппаратом можно столкнуться с неисправностями. Одной из наиболее распространенных является ошибка 231 — «Некорректное значение параметров команды ФН».

Причин сбоя кассового ПО может быть несколько:

Распространенными причинами также являются:

Некорректное значение команды ФН и другие типовые ошибки

Если происходит сбой в работе ККТ, то ККМ издает короткий звуковой сигнал, а на кассовом чеке указывается код неисправности. Ниже приведены основные неисправности и пути их устранения на примере касс «Эвотор».

После устранения вышеперечисленных неисправностей пользователь должен сформировать чек коррекции. Это необходимо сделать в обязательном порядке для того, чтобы проверить работоспособность кассового оборудования. Если же возникла необходимость в замене ФН, то нужно сформировать отчет о закрытии, который передается в ФНС России через оператора ФД.

Важно! По окончании использования накопителя, последний должен храниться еще пять лет. Такая обязанность установлена п. 5 ч.2 ст. 5 Закона 54-ФЗ.

Как устранить ошибку 231 «Некорректное значение параметров ФН»

Порядок действий при устранении неисправности напрямую зависит от причины ее появления. Если это не вызвано сбоем товароучетной программы или другими техническими неполадками, нужно выполнить следующее:

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Кроме того, появление ошибк «Некорректное значение параметров ФН» возможно в результате того, что устройство не поддерживает применяемую систему налогообложения. Ниже приведена информация о совместимости некоторых распространенных устройств с используемой СНО.

В целом необходимо отметить, что ошибка 231 редко случается по вине кассового работника или покупателя. В основном причина кроется в неправильной активации накопителя или в применении устаревших устройств.

УТ 10.3: в каких случаях выдается ошибка 231 «Некорректное значение параметров команды ФН»

С появлением релиза 10.3 от компании «1С», у многих предпринимателей контрольно-кассовые машины стали систематически выдавать ошибку с кодом 231, в результате чего расчетная операция аннулировалась. При этом отменяются только те операции, которые связаны с реализацией товаров, тогда как услуги пробиваются нормально.

Одной из причин появления ошибки «Некорректное значение параметров команды ФН» является то, что версия УТ 10.3 корректно поддерживает только ФФД 1.1. Если ФН поддерживает передачу и прием информации в таком формате, то проблем по разделению на товары и услуги не возникает.

Источник

1c. Ошибки с онлайн кассами.

1c Управление небольшой фирмой, 1С Управление торговлей 10.3, 1C Предприятие, 1С Бухгалтерия, Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф, 1с Розница ошибка фн 212, 1с и атол ошибка 231

1C Розница 2.3. Принтер этикеток АТОЛ BP21 не печатает, что делать?

Ошибка не удалось создать чеки 1с 8.3 2.3 Розница Меркурий 185ф

Переход с ЕНВД на УСН в ККТ

1с Розница 2.2 печать кассира в чеке.

Пишите в support@kasselect.ru или в +7(987)-268-84-37 WhatsApp

Тэг не заполнен

Тэг Система налогообложения не заполнен

Tэг Наименование организации не заполнен

Tэг Кассира не заполнен

1с Управление торговлей 11, 1с Розница 2.2 при печати чека.

Решение: 1С Управление торговлей. Заполнить учетную политику. В справочнике “Организация” или “Реквизиты организации”, нужно указать систему налогооблажения (скорее всего есть кнопка “Перейти”). Указать “Специальную систему налогооблажения”.

Не известная ошибка 238d|00eeh

При выполнении операции произошла ошибка. ККТ не зарегистрирована с указанной СНО.

Ошибка программирования реквизита

Ошибка ФН

1c Розница базовая 2.2 и АТОЛ 55ф при печати чека произошла ошибка 231 Некорректное значение параметров команды ФН

Закрытие фискального накопителя.
Случай в практике: У 1С Предприятие есть возможность закрыть архив ФН. И один клиент случайно воспользовался этой функцией. Закрытие архива – процедура, завершающая функционирование ФН. Он очень огорчился. Я бы все таки доверил все операции с ФН утилите Мастеру регистраций. У каждого ККТ она своя. И закрывайте архив только по необходимости.

При выполнении операции произошла ошибка 14h, Ограничение ресурса ФН. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.

Ошибки при открытии смены

Неверный формат хранилища данных file://C:/Users/.

ККТ не отвечает или недоступна.

Ошибка открытия смены. Нет касс с закрытыми сменами.

1с Розница. Ошибка определения доступных касс ККМ. Не смогли определить доступные кассы ККМ.

Пишите в support@kasselect.ru или в +7(987)-268-84-37 WhatsApp

Ошибки при сканировании

1с Розница. Сканирование кода маркировки. Код маркировки не соответствует номенклатуре.

1С Розница. Некорректный код при сканировании маркировки.

1С Розница. 1с Розница. Недопустимый формат штрихкода.

Ошибки при печати чека

Розница 2.2. Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Дополнительное описание: Сумма товарных позиций больше суммы оплат

Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 10: Чек от. ¹

Значение 0000-000003 поля Номер не уникально²

Некорректный формат или параметр команды услуга ффд 1.1 не активирована

Ошибка вызова метода.Объект драйвера. Открыть чек.

Не удалось загрузить драйвер устройства.

Ошибки при закрытие смены

Кассовая смена в системе не закрыта: Отчет о розничных продажах не сформирован. Выемка :Не смогли произвести выемку руб.

При снятии отчета на фискальном регистраторе произошла ошибка. Отчет с гашением прерван. Устраните неисправность и повторите печать отчета.

Иные ошибки

1с Далион. Ошибка обмена с ККМ. Для налоговой ставки 20% не найдено соответствия номера налога в ККМ в элементе справочника АТОЛ³.

Файл базы данных поврежден.

Ошибка при выполнении файловой операции. Файл или папка повреждены. Чтение невозможно.

Тест не пройден [94] Некорректный код защиты / лицензия или номер.

Источник

Ошибки при работе с Кассой (при прямом подключении / принтер АТОЛ + МК)

Остальные ошибки (при прямом подключении / принтер + МК)

Ошибка

Причина / Решение

Сбой часов ККТ в режиме ввода даты

Причина:

Если принтер долгое время не используют, дата может сбиться. Так же данная ошибка часто встречается у новых (непрошитых) принтеров.

Решение:

Для этот нужно прописать дату через ДТО. Ставим галочку “Включено” и заходим в вкладку “Сервисные”

Указываем необходимые дату и время, нажимаем “Установить дату и время в ККТ”

Дата/Время по чеку отличается от фактического (при этом по драйверу время установлено корректно)

Причина:

некорректное время ФН

Решение:

Неподдерживаемый тип оборудования

Причина:

Неактуальная прошивка принтера

Решение:

Необходимо проверить прошивку принтера.
Зажимаем кнопку в виде большой стрелки, и не отпуская ее включаем принтер. Ждем 2 звуковых сигнала. После этого отпускаем кнопку в виде стрелки. На отчете смотрим строку ID СЕРИИ / Актуальная прошивка не ниже 7942

Не удалось установить соединение с сервером

Причина:

причин может быть несколько, следуйте алгоритму описанному ниже

Решение:

При подключении принтера к Raspberry, печатается чек с ошибкой “Не удалось установить соединение с сервером”

Обратите внимание на то, что должен быть открыт доступ к серверу Lifepay sapi.life-pay.ru порты 80,443 и с 9630 по 9640)

На принтере Atol всплывает ошибка 3817

Причина:

У принтера, возможно старая прошивка (например 2908)

Решение:

обновить прошивку до актуальной

Ошибка 210

Причина:

связана с высоким напряжением, который подается на ФН.

Решение:

Ошибка 4025

Ошибка программирования реквизита 1008

Причина:

Решение:

(предварительно на принтере обязательно должен быть выставлен канал обмена USB)

4. Обязательно перед регистрацией установите галочку “Включено”, перейдите в раздел “Регистрация ККТ”, нажмите “Считать”. (Рис. 1)

5. Снимите галочки “в сети Интернет”, нажмите в нижнем правом углу “Перерегистрация”

Ошибка 4025

Причина:

скорее всего используется устаревшая версия

Решение:

1173 Ошибка программирования реквизита

148 Ошибка программирования реквизита

Причина:

скорее всего используется устаревшая версия образа МК (проверить).

у клиента скорее всего ФФД 1.0

Решение:

обновить версию прошивки принтера до актуальной и ФФД

Не зарегистрировано СНО на АГАТ

Причина:

На АГАТЕ нельзя провести операцию, если не запрограммирован отдел.

Решение:

Нужно войти в режим программирования

далее программирование отделов

задаем параметры отдела (можно просто нажимать кнопку “Итог” пока АГАТ не распечатает чек)

Далее при проведении операции, после ввода суммы, мы жмем “Отдел” и только потом “Итог”

Причина:

Данные в запросе не совпадают с данными в принтере. Чаще всего возникает при работе ОСН с ФНом на 36 мес. при предмете расчета “Товар”

Решение:
Необходимо проверять указан ли СНО у нас в админке/ в ЛК клиента или в запросе. Если нет, то нужно проставить и попробовать вновь. Затем проверить передается ли предмет расчета

Ошибка 3933 на Атол Вход в режим заблокирован

Причина:

Связана с прошивкой. Вероятно она устарела.

Если на принтере стоит актуальная версия прошивки, то возможно проблема состоит в тех.сбое

Решение:

Необходимо в обязательном порядке обновить прошивки (в соответствии с рекомендациями Атол). Звоните 8-800-555-23-62

Причина:

возможно возникли проблемы с чековой лентой либо зарядным устройством

Решение:

нужно проверить чековую ленту, и зарядное устройство (на предмет изношенности, поломки)

Ошибка при заливке образа

Not enough available space
More space required than is available

Причина:

проблема кроется в SD карте (недостаточно места, либо SD карта вышла из строя)

Решение:

отчистить память (полное форматирование) и перезалить образ, либо заменить SD карту и перезалить образ

Ошибка 11 Не поддерживается в данной версии

Причина:

Версия прошивки устарела

Решение:

Обновить прошивку до актуальной

Печать пустого чека (белый чек)

Причина:

1. Возможно чековая лента не правильно установлена
2. Установленная лента не соответствует требованиям
3. Возможно сломалась печатная головка принтера

Решение:

Переустановить чековую ленту и попробовать еще раз

Для корректной печати необходимо использовать термо-печатную ленту

Если принтер все еще находится на гарантии

Ошибка 1231

Причина:
Несовпадение СНО указанной в ЛК с той, что прошита в кассе

Решение:
1.через драйвер посмотреть какая СНО указана, и совпадает ли с СНО по ЛК
2. если не совпадает > меняем на ту, которая по факту
3. далее в приложении выполняем перелогин

Ошибка 451 на Мещера

Причина:

Решение:

Вновь включите принтер

Ошибка Failed to connect to localhost\127/0/0/1:8088 на Мещера

Причина:

Решение:

Это приложение (например НЕВА-750) должно быть запущено. Оно запускается при старте Android автоматически. Возможно его вручную закрыли.

Ошибка 3905 Неверный формат или значение (на Атол)

Причина:

Решение:

Необходимо предварительно отчистить данные от этих символов, тогда команда будет передаваться корректно.

Причина:

Это связано с тем, что в новых драйверах от Атол версии 8.16.3 добавлены регистры, которых нет в старых прошивках

Решение:

Установить драйвера предыдущей версии ( 8.16.1 и ниже). либо

Обновить прошивку фискального регистратора до актуальной ( более правильное решение).

Ошибка “Недопустимое кол-во позиций в чеке” при выполнении фискализации

Причина:

Вероятно всего у вас устаревшая версия прошивки

Решение:

Проверить версию прошивки и обновить до актуальной.

Если версия актуальная, то адресовать информацию в поддержку 8-800-555-23-62

Причина:

Решение:

Проблема на Атол 1Ф (с прошивкой выше 5.4.0) при передаче данных в ОФД через МК

Причина:

обнаружена / выпущено обновление

Выполнить следующие рекомендации:

Причина:

касса, по какой-то причине не передала в ОФД отчет о регистрации

Необходимо пробить на кассе отчет об изменении параметров регистрации (при этом никаких изменений вносить не требуется).

Сразу после получения отчета ОФД сможет отобразить чеки

Как пробить отчет на Атол?

Зайти в утилиту Атол
Сделать перерегистрацию без изменения данных

Причина:

Адрес места установки скопирован с автопереносом

Скопировать адрес в текстовый документ, удалить перенос текста на следующую строку
скопировать отформатированный текст в поле “адрес места установки” в ДТО
повторить регистрацию ККТ

Ошибка при печати чека “Сбой сервисных регистров” (код 209)

Причина:

Решение не является универсальным, попробуйте:

вытащить чековую ленту

вернуть чековую ленту на место

переподключить МК и принтер

Ошибка программирования реквизита 1174 (Неверный формат команды)

Причина:

Не задано описании коррекции

Решение:

Создать новый ЧК с обязательным описанием

7010 Ошибка транзакции АТОЛ

Причина:

на ПОС терминале не прошла операция, поэтому чек не распечатался

Решение:

Попробовать провести продажу еще раз. Ориентироваться на причину отказа по терминалу.

Ошибка “Запуск программы невозможен так как на компьютере отсутствует api-ms-win-crt-runtime-I 1-O.dll. Попробуйте переустановить программу“

Причина:

Решение:

Причина:

неисправность электронной платы устройства

Решение:

необходимо обратиться в авторизизованный ЦТО

Не получается подключить принтер Atol 11 к моноблоку Android HP Slate 21

Причина:

конфликт ПО / причина не установлена

Решение:

отключить геоданные на моноблоке HP Slate 21

Причина:

возникает, в большинстве случаев, из-за прошивки, если все данные были переданы корректно

Решение:

Позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-555-23-62

Ошибка ФН 12

Не поддерживается в данном режиме

Причина 1:

Решение 1:

Выполните команду нижнего уровня 45

Если ответ 55 A7 xx → то ККМ в режиме 7.10 → в этом случае выполните EC 02

Причина 2: ошибка может появляться, если в чеке полного расчета передается и сумма предоплаты и сумма оплаты наличными / безналичными;

Решение 2: если в мониторинге фискализации, в данных по чеку мы его видим, то проверить что указано в разделе “data” есть ли “prepayment_amount” и карта\нал

Причина 3: В одном из полей указан символ примера “&”

Решение 3 : Убрать из реквизита лишние знаки

Причина 4: Если передаете признак агента, но не указаны данные поставщика (ИНН, наименование, телефон)

Решение 4: Создать чек с данными поставщика, либо не передавать признак агента.

Ошибка ФН 1060

Причина:

адрес сайта ФНС неверно указан

Решение:

проверить корректность адреса и внести верный адрес ФНС

Ошибка 235

Ошибка возникает из-за того, что в ОФД в течение 30 дней не уходят чеки либо кол-во чеков за смену превысило лимиты ФН

2. Проверить параметры ККТ по инструкции

3. Перезагрузить ККТ и, если есть, микрокомпьютер.

4. Если не одно из действий не помогло, необходимо связаться со службой технической поддержки.

Источник