Некорректный формат или параметр команды не задан адрес пользователя

Вики Принт 57

Для работы с Вики используется следующий софт:

Драйвера USB-VCOM VCP_V1.3.1_Setup_x64.exe

ComProxy 1.2.1 (для работы с Вики Принт, подключенным по USB).
ComProxy это только для отправки чеков в ОФД через USB VCOM на ПК и далее в интернет.

Утилита для прошивки фискальной платы KSL.exe

сначала устанавливаем драйвера USB-VCOM

Тут все без проблем : в диспетчере устройств появляется COM порт (у нас COM 32)

ComProxy

Лучше сразу установить службу транспорта ComProxy (особенность Вики Принтов), это намного неудобнее чем у тех же Атолов или Штрихов. Но делать нечего. Без установки ComProxy чеки не будут уходить в ОФД.

После установки ComProxy в диспетчере устройств появятся объекты com0com ( это не в разделе COM ports).

В 2020г. уже появился установщик «Менеджер Обновлений 1.7.17.0.exe», который устанавливает ComProxy самостоятельно.

В результате появляется запущенный сервис :

Поскольку производитель Viki print не так давно занимается производством кассовых аппаратов, то их драйвер (их подход к управлению ккт) наверное поэтому такой своеобразный и не похожий на другие драйвера.

Подключение через USB и работа с тестовой программой Fito.

В какой-то момент произойдет успешное подключение на определенном COM порту.

При этом выдается очень страшное предупреждение :

Касса в итоге уходит на перезагрузку (это нормально).

Установка параметров

Далее рассмотрим закладку «Установка параметров» программы fito. У каждого из блоков параметров есть кнопки «Считать из ККТ» и «Установить«. И обратите внимание в самом низу общие кнопки для все параметров : «Считать все параметры» и «Записать все параметры«.

Не забываем перед перерегистрацией считать и сохранить настройки в файл (на всякий случай).

Все что нужно узнать (все есть в программе):
состояние ФН (когда заканчивается срок использования)
ушли ли все чеки в ОФД (надо обеспечить до операции закрытие ФН)

делаем если надо перепрошивку на новую версию (1.05)

Используем очень простую программу KSL.exe. Даже перемычки никакой внутри не пришлось устанавливать (респект ДримКасу).

И самое удивительное даже не надо делать техн.обнуление после перепрошивки и все данные владельца кассы не слетают. Версии ФФД см. теперь такие:

Например Контур-Маркет после перепрошивки кассы заработал «как ни в чем не бывало».

С версии 655 перепрошивка делается через менеджер обновлений (программа под Windows). Эта же программа устанавливаем агент (сервис) для мониторинга подключенной к ПК кассы.

Регистрация

Заменяем если надо ФН и делаем перерегистрацию в ФНС. Саму кассу регистрируем в той же программе Fito. Все очень удобно и понятно. Респект Дримкасу. Но есть как всегда нюансы:

Не фискальный режим

Проверка записи регистрации

Расхождение данных в ФН и NVR

Чтобы это хрень ушла надо как-то из fito закрыть смену. Если смена не открыта, то и закрыть ее не получится (а надо). Значит тогда открываем смену сначала. Делается это только через Ручной ввод команд (как удобно не правда ли):

Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 = имя кассира → «Выполнить»
Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»

Надо сказать несколько слов о встроенном (аппаратном RS232) разъеме на viki print 57. Через него связь установить получится, но некоторые функции работать почему-то не будут.

При перерегистрации смены адреса не превышайте длину строки 42 символа.

Чтобы через fito уходили чеки в ОФД надо проверить закладку Программирование настроек сети и настроить на ваш ОФД. DNS лучше установить реальный 8.8.8.8.

Источник

ПИРИТ2Ф. Вики Принт 57Ф. Сигналы, ошибки.

1. Световой индикатор

Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.

1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:

— Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;

— Индикатор мигает зеленым цветом – в состоянии ККТ есть ошибки, которые можно устранить силами кассира (окончание бумаги, открыта крышка, перегрев печатающего механизма, пониженное напряжение питания, необходимо закрыть смену и т.п.);

— Индикатор редко мигает красным – в состоянии ККТ есть ошибки, которые могут быть устранены сервисным инженером на объекте (ошибки контрольной суммы энергонезависимой памяти, ошибки фискального накопителя и т.п.);

— Индикатор горит красным – фатальная ошибка ККТ (ошибка в работе процессора, сбои системного ПО). В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр.

2. Звуковой сигнал

Одиночный звуковой сигнал при старте ККТ показывает, что ККТ успешно завершила процедуру диагностики и готова к работе.

Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.

3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН

При приближении к окончанию срока действия ключа фискального признака или при переполнении памяти ФН на «Отчете об открытии смены» и «Отчете о закрытии смены» ККТ распечатает соответствующее сообщение:

«СРОЧНАЯ ЗАМЕНА ФН (МЕНЬШЕ 3 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 3 дня. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;

«ИСЧЕРПАНИЕ РЕСУРСА ФН (МЕНЬШЕ 30 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 30 дней. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;

«ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПАМЯТИ ФН (90% И БОЛЬШЕ)» – память ФН близка к заполнению, необходимо заменить ФН. В противном случае ККТ будет заблокирована.

«Временной срок службы ФН исчерпан.» – закройте архив ФН датой последнего фискального документа,передайте данные в ОФД.

4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт

Некорректный формат или параметр команды: Обновите прошивку ККТ, чтобы передать данные о покупателе.

5. Штрих М Розничная торговля и Вики Принт

6. Батарея CR1225 3V для Вики Принт 57Ф

Вопросы и ответы

Как прошить ПИРИТ1Ф, ПИРИТ2Ф

Источник

Ошибки при работе с Кассой на Windows и ВикиПринт

Для корректной работы необходимо убедиться, что принтер подключен к заднему разъему USB ( на Pipo ). На задние разъемы подается больше питания.

Для корректной работы необходимо убедиться, что POS IPP320 подключен к заднему разъему USB ( на Pipo-планшете ). На задние разъемы подается больше питания.

Если проблему не удается решить самостоятельно обратитесь в службу поддержки по телефону 8-800-555-23-62

Проверить правильно подключения адаптера питания.

В Pipo должен входить угловой штекер

Если проблему не удается решить самостоятельно обратитесь в службу поддержки по телефону 8-800-555-23-62

Ошибки на Windows и ВикиПринт

Ошибка

Причина / Решение

Причина:

Проблемы при работе ComProxy

Решение:

необходимо проверить запуск ComProxy в запущенных службах, так как ComProxy может отражаться в диспетчере задач но отсутствовать в системных службах. Вариант решения: перезапуск / переустановка ComProxy

Ошибка 1030 на Windows

Причина:

Решение:

Причина:

Решение:

Причина:

Решение:

Причина:

технический сбой / активирован спящий режим на ПК

Решение:

Периодически пропадает Интернет-соединение (на Windows)

Причина:

Решение:

Причина:

Смена превысила 24 часа и не была закрыта. Ошибка возникает при попытке выбить чек.

Решение:

Причина:

Решение:

Причина 1:

принтер не был найден или не был подключен

Решение 1:

Причина 2:

возникает при попытке открыть \ закрыть смену или снять x-отчет, при этом ККТ подключена к МК. При подключении кассы к МК, в приложении на Windows можно проводить только продажи и возвраты

Решение 2:

Отключить ККТ от МК, открыть / закрыть смену

Причина:

Вероятно, ошибка возникает из-за того, что смена не закрывалась более 24 часов

Решение:

Закрыть смену (формирование z-отчета в приложении).

Ошибка 1003 (Windows) Некорректный формат, или параметр команды

Причина:

Приложение на Windows сумму более 999 999 не поддерживает

Решение:

Разбить платежи на несколько чеков

Причина:

клиент производит попытку открыть смену при уже открытой смене

Решение:

нет препятствий для проведения чеков / по желанию смена может быть закрыта / открыта новая

Причина:

клиент производит попытку закрыть смену при уже закрытой смене

Решение:

по желанию смена может открыта заново

Причина:

Включен энергосберегающий режим

Решение:

Отключить энергосберегающий режим.

Причина:

Решение:

Выполнить перезагрузку принтера и попробовать снова

Ошибка 1003 на ВикиПринт при попытке сделать чек коррекции

Причина:

требуется передача нового параметра в связи с обновлением прошивки ВикиПринта

Решение:

Чеки коррекции делать через драйвер

Особенность фискализации возврата в приложении на Windows:

если платеж сделать через (QPOS +устройство с LIFE PAY),

с последующим возвратом день в день (отменой операции) через приложение LIFE PAY+QPOS, и фискализацией через АТОЛ+WINDOWS)

= невозможно зафискализировать операцию отмены

Причина:

В приложении на Windows нет алгоритма отмены по платежу. Отдельную операцию возврата зафискализировать можно, а по отмене кнопка “Распечатать чек” неактивна.

Решение:

сделать чек коррекции самостоятельно или обратиться в поддержу 8-800-555-23-62

Источник

Настройка ККТ Viki Print

Материалы для скачивания:

Установка emulyator-com-porta-dlya-podklyucheniya-viki-print-cherez-usb-windows

1. Запустите установщик emulyator-com-porta-dlya-podklyucheniya-viki-print-cherez-usb-windows и следуйте инструкциям установщика.

2. Зайдите в папку с эмулятором (C:\Program Files\STMicroelectronics\Software\Virtual comport driver\Win8) и запустите установщик, в соответствии Вашей операционной системе. Следуйте инструкциям установщика.

Установка службы транспорта ComProxy

Так как онлайн-касса Вики Принт не имеет собственного сетевого интерфейса, для передачи данных оператору фискальных данных Вики Принт использует каналы связи кассового ПК. Механизм передачи данных реализован при помощи стандартной службы операционной системы разработки компании Дримкас под названием ComProxy.

Дистрибутив поставляется в виде zip-архива. Для установки службы выполните по шагам:

C:\Distrib\ComProxyWindows\install.cmd C:\ComProxyWindows COMX COMY COMZ

COMX — порт к которому физически подключен ФР (посмотреть можно в диспетчере устройств, проверить доступность устройства на этом порту с помощью утилиты Fito)

COMY — виртуальный порт com0com (можно установить любое значение, предварительно убедившись, что этот порт не занят другим устройством)

COMZ — порт с которым будет работать кассовая программа и утилита Fito после установки службы (можно установить любое значение, предварительно убедившись, что этот порт не занят другим устройством)

В нашем примере Вики Принт подключен к порту COM7; порты COM8 и COM9 не заняты другими устройствами, можем использовать их для службы ComProxy:

Поэтому команда будет выглядеть следующим образом:

Пояснения: Служба ComProxy для передачи данных от регистратора в ОФД создает дополнительные виртуальные Com-порты. Когда служба ComProxy работает, общение кассовых программ и сервисных утилит с регистратором осуществляется через виртуальные Com-порты, созданные службой транспорта ComProxy.

После установки службы ComProxy проверьте, что служба транспорта появилась в списке служб операционной системы и выполняется.

Работа с Сервисной утилитой Fito

Запустите утилиту Fito, перейдите в меню “Функции”-“Параметры связи”. Проверьте корректность установки следующих параметров:

Для применения изменений нажмите кнопку «Установить».

Чтобы убедиться в корректности установленных параметров, нажмите кнопку «Статус»:

Если все параметры установлены корректно — появится окно статуса без дополнительных сообщений об ошибках:

Если появляются сообщения об ошибках — перезагрузите устройство, проверьте соединение COM/USB кабеля от устройства к компьютеру, убедитесь что служба ComProxy запущена, повторно проверьте корректность указания параметров.

После успешного запроса статуса устройства можно переходить к установке параметров. Перейдите на вкладку Установка параметров и действуйте согласно шагам, описанным ниже.

1. Программирование настроек сети

Этот пункт можно пропустить, если ККТ регистрируется в автономном режиме, без подключения к Оператору Фискальных Данных.

Данные подключения (IP-адрес, маска подсети, IP-адрес шлюза, IP-адрес DNS) необходимо брать из текущего состояния подключения к сети Интернет системного блока, с помощью которого мы работаем с ККТ.

URL ОФД-сервера — URL или IP-адрес сервера ОФД (можно уточнить у Оператора Фискальных Данных, с которым заключен договор)

Порт ОФД-сервера — порт сервера ОФД (можно уточнить у Оператора Фискальных Данных, с которым заключен договор)

Название ОФД-сервера — наименование ОФД в свободной форме, можно продублировать URL сервера

Таймер ФН — 30 (установлено по умолчанию, не меняем без необходимости)

Таймер С — 60 (установлено по умолчанию, не меняем без необходимости)

После ввода всех параметров нажимаем «Установить» и переходим к следующему пункту.

2. Регистрация кассы (Если касса уже зарегистрирована, данный пункт пропускаем)

После ввода настроек переходим на вкладку Сервис — Регистрация/снятие с учета — Регистрация/перерегистрация с заменой ФН

Еще раз тщательно проверить корректность данных Регистрационного номера и ИНН. Если данные после регистрации окажутся не верными, ФН подлежит замене и ККТ необходимо будет перерегистрировать.

После повторной проверки всех введенных данных нажать кнопку” Выполнить”.

Fito выдаст окно, в котором необходимо подтвердить завершение регистрации кассы:

После повторной проверки корректности введенных данных и нажатия кнопки «Да» касса распечатает два отчёта о регистрации:

Для завершения регистрации передайте ФНС отчет о регистрации. Если регистрация проводится через личный кабинет на сайте ФНС, то для завершения регистрации на нем следует заполнить форму завершения регистрации и указать данные с чека регистрации: точную дату и время, номер фискального документа (ФД №) и фискальный признак документа (ФПД или ФД).

3. Теперь устанавливаем приложение Subtotal, следуя инструкциям установщика:

4. После запуска приложения Subtotal появится сообщение о необходимости привязать приложение к точке продаж, выбираем «Для опытных пользователей» и нажимаем на кнопку «Настройки»

5. В открывшемся окне нажимаем кнопку «Привязать» и вводим учётные данные управляющего в Subtotal (те данные, которые Вы вводили при регистрации в Subtotal), далее выбираем магазин и точку продаж:

6. В заключительной настройке, указываете драйвер Viki Print, коды оплат «0» и «1». Далее нажимаете на синюю шестеренку и указываете номер COM-порта также, как и в утилите Fito 2.1.2:

7. Нажимаете «Finish» и «ok», приложение перезагрузится – на этом настройка завершена.

Источник

Перерегистрация ККТ #37

Comments

Powerkot commented Nov 23, 2017

Добрый день! Пытаюсь произвести перерегистрацию, для этого последовательно выполняю команды:
fsStartFiscalization(2);
fsWriteTag(1048, «TestName»); //Наименование организации
fsWriteTag(1009, «TestAddress»); //Адрес организации
printer.fsReFiscalization(«7724923302», «0000000003004913», 0, 0, 4);

Где могла закрасться ошибка?

The text was updated successfully, but these errors were encountered:

We are unable to convert the task to an issue at this time. Please try again.

The issue was successfully created but we are unable to update the comment at this time.

nyxiscoo1 commented Nov 23, 2017

Меня конечно несколько смущает передача этих параметров, т.к. они записываются через таблицу фискального накопителя в устройстве.

Powerkot commented Nov 23, 2017

nyxiscoo1 commented Nov 23, 2017 •

не ошиблись ли Вы, когда пронумеровали taxSystemCode 0..5

Нумеровал не я, а ФНС, тут все нормально, просто биты с 0 считаются, имелось в виду именно то, что Вы описали.

«Упрощенная доход» и «Упрощенная доход минус расход» в двоичную СИ будет 000110.

nyxiscoo1 commented Nov 23, 2017

«1, ФН: Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры»

Касательно этой ошибки, у меня она возникает, если при перерегистрации попытаться указать режим работы отличный от указанного при фискализации, Вы уверены, что они у Вас совпадают?
Почему так происходит я сказать не могу, это какие-то особенности ФН, мб какие-то режимы можно менять какие-то нет.

nyxiscoo1 commented Nov 23, 2017

Попробуйте указать режим работы, с которыми была осуществлена регистрация.

Powerkot commented Nov 24, 2017

Касательно этой ошибки, у меня она возникает, если при перерегистрации попытаться указать режим работы отличный от указанного при фискализации, Вы уверены, что они у Вас совпадают?
Почему так происходит я сказать не могу, это какие-то особенности ФН, мб какие-то режимы можно менять какие-то нет.

Здравствуйте! По вашему совету попробовал все режимы работы (от 1 до 127), результата не дало.

nyxiscoo1 commented Nov 24, 2017

У Вас точно фискализировано устройство?
Возможно данная ошибка возникает и при передаче каких-то других отличных параметров, попробуйте выставить параметры с которыми была произведена фискализция.

Powerkot commented Nov 24, 2017

Попытался выполнить эту же команду с этими же параметрами с помощью драйвера и получил ошибку «1, ФН: Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры».

nyxiscoo1 commented Dec 15, 2017

Разобрался сейчас с похожей проблемой, возможно это Ваш случай, когда передаете ИНН и РНМ их нужно дополнить пробелами до 12 и 20 символов соответственно.

Источник