За что могут забанить в твиттере
Что делать, если учетная запись заблокирована или ее функции ограничены
Мы можем заблокировать учетную запись или ввести временные ограничения на определенные ее функции, если она предположительно была взломана или ее владелец нарушил Правила Твиттера или Условия предоставления услуг. Если после входа в систему или запуска приложения вы видите сообщение о том, что ваша учетная запись заблокирована или что некоторые функции учетной записи ограничены, следуйте инструкциям по восстановлению или ознакомьтесь с более подробной информацией в этой статье.
Ваша учетная запись заблокирована по соображениям безопасности
Если при входе в учетную запись отображается сообщение о том, что она заблокирована по соображениям безопасности, это означает, что были обнаружены подозрительные действия, указывающие на то, что учетная запись могла быть взломана. Чтобы разблокировать свою учетную запись, защитите ее, сменив пароль прямо сейчас.
Если с вашей учетной записью связан адрес электронной почты, на этот адрес также будут отправлены инструкции. Если такого сообщения нет, проверьте папку нежелательных сообщений (спама) и папки для сообщений от социальных сетей.
Ознакомьтесь с советами по защите учетной записи.
Если вам нужна дополнительная помощь в разблокировке учетной записи, обратитесь в нашу службу поддержки.
Если будет установлено, что от имени вашей учетной записи выполнялись автоматические действия, нарушающие Правила Твиттера, мы можем заблокировать учетную запись и попросить вас подтвердить, что вы являетесь ее владельцем.
Чтобы разблокировать учетную запись, выполните следующие действия.
Если с вашей учетной записью связан адрес электронной почты, на этот адрес также будут отправлены инструкции. Если такого сообщения нет, проверьте папку нежелательных сообщений (спама) и папки для сообщений от социальных сетей.
Если вам нужна дополнительная помощь в разблокировке учетной записи, обратитесь в нашу службу поддержки.
Если ваша учетная запись заблокирована, люди, которые просматривают ваш профиль, могут увидеть сообщение о том, что в данной учетной записи выполнялись необычные действия. В этом случае им потребуется подтвердить, что они по-прежнему хотят посетить страницу этой учетной записи.
Функции вашей учетной записи ограничены, так как она, возможно, нарушает Правила Твиттера
Если функции вашей учетной записи ограничены из-за возможного нарушения Правил Твиттера, вы по-прежнему можете просматривать информацию в Твиттере, но отправлять личные сообщения можете только своим читателям. Вы не можете совершать такие действия, как публикация твитов, ретвитов или добавление отметок «Нравится», и только ваши читатели могут видеть ваши твиты, опубликованные ранее.
Мы можем попросить вас выполнить определенные действия, прежде чем начнется обратный отсчет времени в состоянии ограниченных функций. Это может быть подтверждение адреса электронной почты, добавление номера телефона к учетной записи или удаление твитов, нарушающих правила Твиттера.
Чтобы восстановить свою учетную запись, войдите в нее и найдите сообщение о временном ограничении некоторых функций вашей учетной записи. Нажмите кнопку Начать и выполните необходимые действия согласно инструкциям.
Примечание. В случае повторных нарушений Правил Твиттера действие вашей учетной записи может быть приостановлено без возможности возобновления.
Если вам кажется, что функции вашей учетной записи были ограничены по ошибке, вы можете сообщить об этом сотрудникам нашей службы поддержки.
Если функции вашей учетной записи временно ограничены, люди, которые просматривают ваш профиль, могут увидеть сообщение о том, что данная учетная запись, возможно, нарушает Правила Твиттера. В этом случае им потребуется подтвердить, что они по-прежнему хотят посетить страницу этой учетной записи.
Некоторые функции вашей учетной записи ограничены из-за подозрительных действий
Если со стороны вашей учетной записи было замечено агрессивное чтение или агрессивное взаимодействие (например, отметки «Нравится», ретвиты и цитирование твитов), которое нарушает Правила Твиттера, вы увидите сообщение о том, что функции вашей учетной записи были ограничены на определенное время.
В этом случае у вас есть два варианта действий:
Чтобы временно использовать Твиттер в ограниченном состоянии, просто нажмите Перейти в Твиттер. Во время ограниченного использования ваши твиты и учетная запись могут быть отфильтрованы на некоторых страницах Твиттера, в том числе в результатах поиска и уведомлениях. Если вы выберете вариант Перейти в Твиттер, вы не сможете вернуться и выбрать вариант подтверждения номера телефона.
Чтобы снять ограничения, подтвердив номер телефона или адрес электронной почты, нажмите Подтвердить и следуйте инструкциям. Подтверждение номера телефона и адреса электронной почты позволяет предотвратить автоматизированные или выполняемые с помощью сценариев действия в Твиттере.
Примечание. Если со стороны вашей учетной записи были замечены многократные нарушения Правил Твиттера или агрессивное взаимодействие с другими учетными записями, возможность подтверждения номера телефона может быть для вас недоступна. В этом случае вы сможете использовать Твиттер только в ограниченном состоянии в течение указанного времени.
Как отключить заблокированную учетную запись
Чтобы отключить заблокированную учетную запись, ознакомьтесь с нашими статьями, посвященными устранению неполадок, или подайте запрос здесь. Запросы также можно направлять контактным лицам, указанным в разделе «Дополнительная информация или помощь» нашей Политики конфиденциальности.
Как запросить копию своей личной информации
Владельцы заблокированных учетных записей могут подать запрос на доступ к своей информации здесь. Запросы также можно направлять контактным лицам, указанным в разделе «Дополнительная информация или помощь» нашей Политики конфиденциальности.
Если вам кажется, что ваша учетная запись была заблокирована по ошибке, вы можете сообщить об этом сотрудникам нашей службы поддержки.
Некоторые функции вашей учетной записи временно ограничены
Переписки — неотъемлемая часть Твиттера, однако если мы обнаружим поведение, которое может нарушать Правила Твиттера или препятствовать свободному выражению мыслей других пользователей, то можем временно ограничить некоторые функции учетной записи. Например, только ваши читатели смогут просматривать информацию о ваших действиях в Твиттере, в том числе сведения о твитах, отметках «Нравится», ретвитах и т. д. Ограничение охвата потенциально оскорбительных материалов позволяет создать более безопасную среду и укрепить сообщество Твиттера.
Если при входе в систему у вас отображается это сообщение, нажмите Перейти в Твиттер, чтобы начать обратный отсчет до восстановления функций учетной записи. Ознакомьтесь подробнее с политикой Твиттера в отношении оскорбительного поведения и рекомендациями относительно контента, разжигающего ненависть.
Правила Твиттера
Безопасность
Оскорбления или преследование. Запрещено целенаправленно преследовать других пользователей или поощрять подобное поведение. К этому относятся пожелания вреда или выражение надежды на то, что кому-либо будет причинен физический вред. Подробнее.
Самоубийство или причинение себе вреда. Запрещено пропагандировать либо поощрять самоубийство или причинение себе вреда. Подробнее.
Медиафайлы деликатного характера, в том числе сцены насилия и материалы для взрослых. Запрещено публиковать медиафайлы, изобилующие кровавыми сценами, а также включать сцены насилия или контент сексуального характера в прямые видеотрансляции, изображения профиля и шапки. Медиафайлы с изображением сексуального насилия и (или) половых преступлений также запрещены. Подробнее.
Товары и услуги, оборот которых запрещен или ограничен. Запрещено использовать наши услуги в противоправных целях или для пособничества противоправным действиям. К этому относится продажа и покупка запрещенных товаров и услуг и некоторых типов товаров и услуг, ограниченных в обращении, а также содействие осуществлению операций с ними. Подробнее.
Конфиденциальность
Конфиденциальная информация. Запрещено публиковать конфиденциальную информацию других людей (например, домашний номер телефона и адрес) без их явного предварительного разрешения. Также запрещено угрожать раскрытием конфиденциальной информации или побуждать других лиц к совершению подобных действий. Подробнее.
Публикация обнаженной натуры без согласия изображенных лиц. Запрещено публиковать фотографии или видеозаписи интимного характера, созданные или распространяемые без согласия изображенных на них лиц. Подробнее.
Подлинность
Манипуляция платформой и спам. Запрещено использовать сервисы Твиттера с целью искусственного преувеличения или сокрытия информации, а также манипулировать действиями других пользователей в Твиттере или мешать им. Подробнее.
Честность общественных мероприятий. Запрещено использовать услуги Твиттера в целях манипулирования выборами и другими общественными мероприятиями или вмешательства в их ход. К этому относится публикация и распространение контента, который может снизить явку участников или ввести людей в заблуждение в отношении времени, места или порядка проведения общественного мероприятия. Подробнее.
Выдача себя за другое лицо. Запрещено выдавать себя за других людей, группы лиц или организации с целью ввести в заблуждение, дезориентировать либо обмануть других пользователей. Подробнее.
Искусственно созданные или специально обработанные медиафайлы. Запрещается умышленно публиковать искусственно созданные или специально обработанные медиафайлы, которые, скорее всего, причинят вред. Кроме того, мы можем отметить твиты, содержащие такие медиафайлы, чтобы помочь пользователям определить подлинность контента и предоставить дополнительную информацию. Подробнее.
Авторские права и товарные знаки. Не допускается нарушение прав интеллектуальной собственности других лиц, включая авторские права и товарные знаки. Подробнее о политиках в отношении товарных знаков и авторских прав.
Меры воздействия и возможность апелляции
Ознакомьтесь с нашим подходом к обеспечению выполнения правил, в том числе с возможными последствиями их нарушения или попыток уклониться от мер воздействия, а также с процедурой апелляции.
Сторонняя реклама в видеоконтенте
Запрещено публиковать и демонстрировать на нашей платформе или с использованием наших служб видеоконтент, который содержит стороннюю рекламу, например рекламные видеопрероллы или графические материалы спонсора, без предварительного разрешения.
О приостановленных учетных записях
Наша цель — сделать Твиттер безопасным пространством для всех пользователей, модерируя общественный диалог. Мы можем приостанавливать действие учетных записей, нарушающих Правила Твиттера.
Почему учетная запись Твиттера могла быть приостановлена?
Подробнее о некоторых причинах приостановки:
Спам. В большинстве случаев действие учетных записей приостанавливается из-за рассылки спама, их поддельности или риска для безопасности Твиттера и всех наших пользователей. Такие учетные записи противоречат Правилам Твиттера. Иногда по ошибке приостанавливается действие учетных записей реальных людей. В таких случаях мы идем пользователю навстречу и возобновляем действие учетной записи.
Риск для безопасности учетной записи. Если мы подозреваем, что учетная запись была взломана или скомпрометирована, мы можем приостановить ее действие, пока она не окажется в безопасности и не будет возвращена владельцу, что позволит предотвратить потенциально вредоносные действия со стороны злоумышленников.
Оскорбительные твиты или поведение. Мы можем приостановить действие учетной записи, если получим жалобу о том, что она нарушает Правила Твиттера, касающиеся оскорблений. Если пользователь ведет себя оскорбительно, например рассылает угрозы или выдает себя за другое лицо, мы можем временно или в отдельных случаях навсегда приостановить действие его учетной записи.
Как отменить приостановку учетной записи Твиттера
Если вы считаете, что ваша учетная запись была приостановлена по ошибке, вы можете добиться отмены приостановки.
Выполните действия по отмене приостановки учетной записи. Если при входе в систему вы видите сообщения с предложением указать свой номер телефона или подтвердить адрес электронной почты, следуйте инструкциям для возобновления действия учетной записи.
Вы видите сообщение о том, что ваша учетная запись заблокирована? Ваша учетная запись может быть временно отключена из-за сообщений о спаме или оскорбительном поведении. Например, вам может быть запрещено отправлять твиты из-под своей учетной записи в течение определенного периода времени или вы можете получить сообщение с просьбой подтвердить определенную информацию о себе для продолжения работы. Узнайте, как разблокировать учетную запись.
Подайте запрос, и мы по возможности возобновим действие вашей учетной записи. Если вам не удалось возобновить действие своей учетной записи, используя приведенные выше рекомендации, и вы считаете, что мы приостановили или заблокировали вашу учетную запись по ошибке, вы можете подать запрос. Сначала выполните вход в приостановленную учетную запись. Затем откройте в браузере новую вкладку и подайте апелляцию.
Как отключить приостановленную учетную запись
Чтобы отключить приостановленную учетную запись, отправьте запрос здесь. Запросы также можно направлять контактным лицам, указанным в разделе «Дополнительная информация или помощь» нашей Политики конфиденциальности.
Как запросить копию своей личной информации
Дополнительная информация о правилах Твиттера
В Правилах Твиттера описываются обстоятельства, которые могут привести к приостановке учетной записи или применению других мер, обеспечивающих соблюдение правил. Ознакомьтесь с дополнительной информацией о нашей политике в отношении оскорбительного поведения.
Также вашему вниманию предлагаются советы по использованию Твиттера (информация о том, скольких пользователей можно читать, как принимать участие в обсуждении актуальных тем, каково максимальное количество ответов для одной учетной записи и т. д.).
Если поменять свое имя в соцсетях на «Илон Маск», вас заблокируют. За что еще?
Блокировка аккаунта — неприятный момент для любого пользователя.
При этом соцсети непредсказуемы. Есть истории, как Twitter блокировал учетную запись за упоминание Илона Маска, а Instagram — за большой приток новых настоящих подписчиков.
Собрали самые неочевидные причины, по которым ваши аккаунты в соцсетях могут заблокировать. Будьте осторожны!
Twitter банит за немецкий язык
«Окей, бумер» — изначально ироничный ответ миллениалов (1985–1995 годы рождения) и поколения Z (1996–2005 годы рождения) на нелепые нравоучения и критику старшего поколения, беби-бумеров 1946–1965 годов рождения. Постепенно фраза переросла в мем, применимый к любому человеку старше 30 лет.
Weil der deutsche Artikel «die» von englisch trainierten Algorithmen als «stirb» gelesen wird, kann es einem passieren, dass Twitter einen blockt, wenn man «die Boomer» schreibt.
12 Stunden Sperre für mich, weil Twitter spezielle Boomer-Schutzprogramme am laufen hat. pic.twitter.com/V2KagyFwBF
По ошибке Твиттер забанил пользователя, говорящего на немецком, потому что не так понял его запись. Девушка из Австрии написала «die boomer» и получила 12 часов блокировки.
«die» — немецкий артикль. Соцсеть же восприняла слово как глагол «умереть» на английском и заблокировала учетную запись девушки.
Вам меньше 13 лет? Бан
25 мая 2018 года в Евросоюзе в силу вступил регламент по защите персональных данных (GDPR).
Одно из правил — сбор информации о лицах младше 13 лет (в некоторых странах младше 16 лет) запрещен без официального разрешения со стороны родителей или опекунов.
Had to make a new Twitter account because of this nonsense.@TwitterSupport @jack I’m clearly over 13 pic.twitter.com/jyF9tmyjcp
Твиттер решил соответствовать законам, причем радикальным способом — соцсеть просто начала массово удалять учетные записи, в которых при регистрации возраст указывался меньше 13.
Под массовую блокировку попали и те аккаунты, которые были зарегистрированы в то время, когда пользователю было 13 и меньше.
Самое обидное, что если после регистрации указать возраст меньше 13, соцсеть не тронет ваш аккаунт. Если же возраст меньше допустимого указывался при регистрации, страница удалялась, даже если на момент вступления закона в силу пользователь уже являлся совершеннолетним.
Не вздумайте быть Илоном Маском
В июле 2018 года выяснилось: если поменять имя профиля на «Илон Маск», его заблокируют.
Таким образом соцсеть боролась со спамом: аккаунтами, названными именем основателя Tesla и SpaceX, пользовались криптомошенники.
Позже под угрозой блокировки оказались люди, просто пишущие кириллицей и упоминающие бизнесмена, не ставящие его имя себе на профиль. Соцсеть сказала, что таким образом тестирует защиту от спама и ботов.
If you put «Elon Musk» in your handle, the very next Twitter screen you click to will be a notice that your account has been locked.
They have the technology to clamp down on Nazis using Nazi buzzwords to organize. They could do that. They chose not to. pic.twitter.com/diDjfW1DpG
Проблема оказалась резонансной. В России есть популярный мем «как тебе такое, Илон Маск?», поэтому пользователи быстро принялись тестировать запрет «Твиттера».
К счастью, в бан попадали не все пользователи, а если вас и блокировали, то временно. Восстановить страницу не составляло труда.
Твиттер не заблокирует учетную запись, к которой привязан номер телефона. Так соцсеть исключает вероятность, что вы бот. А если аккаунт и забанили, система попросит вас ввести капчу, тогда учетная запись восстановится.
Бан можно получить за любые фразы на русском под иностранными постами
В мае прошлого года пользователи из Болгарии заметили, что их аккаунты заблокированы, а твиты и реплаи скрыты. Выяснилось, что соцсеть приняла их за русских ботов, потому что они писали кириллицей.
According to Twitter’s criteria, a user is declared to have “links” to the Russian government if it “frequently tweets in Russian” pic.twitter.com/vscVNZBBUh
Главный юрисконсультант Твиттера Шон Эджетт рассказал, как такое может быть. Когда соцсеть ищет аккаунты, связанные с Россией, она ориентируется на следующие признаки:
— создан в России
— зарегистрирован на русскую сим-карту/электронную почту
— имя юзера содержит кириллические буквы
— твиты написаны как правило на русском языке
— пользователь хотя бы раз заходил на аккаунт под русским IP
Твиттер может счесть аккаунт ботом, если тот соответствует хотя бы одному из этих условий. Однако пользователи из Украины или Белоруссии с такой проблемой не сталкивались.
Кириллица применяется еще и в других странах, помимо России. Тем не менее, ее использование под постами иностранцев может стать основанием для блокировки, пусть и ошибочной.
В Facebook банят за цитаты Пушкина
Аккаунт блогера и медиаменеджера Антона Носика соцсеть заблокировала на сутки за скриншот с отрывком из стихотворения Пушкина «Моя родословная».
По мнению Носика, его учетную запись заблокировали вручную, и сделал это человек, хорошо владеющий русским языком. По его словам, в посте не содержались запрещенные слова.
Публикация от Anton Nossik (@dolboed) 7 Июл 2015 в 10:37 PDT
Носик — не единственный, чей аккаунт заблокировала соцсеть Марка Цукерберга за цитирование Пушкина.
В 2015 году по аналогичной причине — за публикацию отрывка из стихотворения «Моя родословная» — забанили страницу блогера Максима Кононенко.
В ответ на публикацию он получил сообщение от администрации сайта с комментарием, что пост «не соответствует нормам сообщества Facebook».
По одной из версий, посты удалялись не из-за предвзятости соцсети к классику или смыслу в стихотворении, хотя заблокировали за пост с его участием два раза, за синоним слову «украинцы».
В Instagram лучше не упоминать бренды
В любой момент ваш аккаунт может быть заблокирован «по жалобам правообладателей». И это настоящий рандом, когда нет никаких точных инструкций, что это значит и как этого избежать.
Точная причина подобных блокировок до сих пор неизвестна. По версии агентства Perfluence, это делают злоумышленники, чтобы нарушить работу ненавистного блогера или просто развлечься.
Компания нашла уязвимость, которой могли воспользоваться неизвестные. На сайте Instagram добавлена форма для жалоб, которая лишена простейшего защитного механизма: претензию не нужно подтверждать с корпоративной почты.
Любое письмо соцсеть может принять за сообщение от правообладателя и заблокировать пост или аккаунт. Кроме того, у Инстаграм нет русскоязычной поддержки, поэтому сотрудники скорее всего не будут разбираться с почтами и примут жалобу.
Не используйте запрещенные или одни и те же хештеги
В 2017 году пользователи Инстаграм активно обсуждали «теневой бан» — когда ваш аккаунт работает, но посты не видны в поисковой выдаче по хештегам.
Особенно больно такую особенность соцсети восприняли владельцы аккаунтов компаний — им важно, чтобы посты страницы отображались в результатах поиска, а соцсеть намеренно их прячет.
Выяснилось, что учетная запись попадает в «теневой банк» по одной из двух причин: использование одних и тех же хэштегов под каждой записью и использование запрещенных хэштегов.
Внезапная популярность тоже может стать причиной бана
Блогер и модель Кинси Волански стала известна, выбежав в купальнике на поле в финале Лиги чемпионов между «Реалом» и «Ливерпулем».
За час после перфоманса на нее подписалось 300 тысяч человек, а за ночь уже 2,5 миллиона.
После Инстаграм заблокировал ее. Массовый приток аудитории за настолько короткое время был воспринят как накрутка подписчиков.
Лайкаете и подписываетесь на всех подряд? Ловите бан
В Инстаграме установлены лимиты на подписки, лайки и комментарии в сутки. Ограничения зависят от возраста аккаунта, для более новых страниц условия жёстче.
В июле этого года русскоязычные и англоязычные сообщества заметили: аккаунты, набравшие от 5700 до 6200 подписок за последние 30 дней, подверглись массовому бану.
Масслайкинг и массфолловинг — один из способов продвижения аккаунта. Принцип простейший: вы подписываетесь и ставите «Нравится» пользователям, надеясь на взаимность.
Соцсеть позволяет продвигать страницу таким образом, но строго с соблюдением лимита. Страницы, существующие более полугода, могут без опасений ставить до 1 тысячи лайков в сутки, лайкать рекомендуется не более 60 публикаций за час.
Бан в «ВКонтакте»: нужно резко сменить тематику сообщества
В январе 2017 года публичная страница, посвященная борьбе с «законом Димы Яковлева», начала освещать другую тему – передачу Исаакиевского собора в аренду РПЦ. И была заблокирована именно по этой причине.
Возможно, таким образом соцсеть борется с продажами сообществ. Если вы меняете тематику, надежнее создать новый паблик и дать на него ссылку в уже имеющемся.
Вот так соцсети борятся с недобросовестными пользователями. В некоторых случаях попасть под раздачу банов могут и простые пользователи, которых алгоритмы принимают за накрутчиков и прочих персонажей.