За что может списать деньги фейсбук
Неприятно, когда деньги с карты уходят по неизвестным причинам. 
Часто такие обвинения звучат в адрес facebook, особенно среди рекламщиков………
Как узнать, за что фейсбук списал средства, каким образом формируется задолженность и определяется дата списания – сегодня даем все ответы .
Основные причины:
Когда фейсбук списывает деньги с карты, банковская операция обозначается Retail IRL FB ME ADS Facebk. Значит, алгоритм начислил и снял долг за рекламу. Что делать в таком случае?
Также:
— Часто пользователи нажимают кнопку «Продвигать» под публикацией, не зная, что она значит.
— Известны случаи, когда аккаунты фейсбука и инстаграма связаны, но принадлежат разным членам семьи, и владелец карты даже не подозревает о действиях другого человека. 
Но если вы уверены, что не делали ничего подобного, необходимо временно заблокировать карту, а затем выяснить причины списаний. Возможно, произошла утечка данных — к примеру вашу страницу взломали
Если вы подозреваете, что ваш профиль фейсбук взломали и украли данные, сообщите администрации соцсети. Перейдите по ссылке https://www.facebook.com/hacked и следуйте указаниям.
Перед тем, как посмотреть за что фейсбук принудительно списал деньги, нужно войти в свой профиль в соцсети с компьютера:
Если рекламный аккаунт, с которого фейсбук списывает деньги, создан по ошибке, либо вы больше не хотите ничего продвигать, лучше его отключить. Как это сделать:
Теперь списание средств фейсбуком будет остановлено 
Далее разберем все возможные проблемы, которые возникают в процессе рекламной деятельности.
↓ Объявляем перерыв ↓
Чтобы понять, почему фейсбук списывает деньги, разберемся, как определяется долг за рекламу. Существует две системы расчетов: постоплатная (автоматическая) и предоплата (платежи вручную). Это зависит от того, какой способ вы выбрали при первой регистрации рекламного кабинета.
Фактически списания с вашей карты возможны только при первой, автоматической системе расчетов. Если вы опасаетесь необоснованных трат, лучше работать по предоплате, чтобы полностью контролировать баланс. Но здесь тоже есть риски: нужно постоянно мониторить остаток, к тому же при блокировке вам никто не вернет внесенные деньги.
Очень часто недоразумения возникают из-за непонимания системы биллинга. При автоматических платежах возможны два случая, когда у вас списывают деньги:
Как это работает: вы успешно завершили кампанию, деньги за которую регулярно списывались равными суммами. Но последний платеж не достиг порога биллинга, поэтому не был списан (вы могли этого даже не заметить). Когда наступит дата выставления счета, оставшийся долг спишут.
Прочие проблемы и Решения:
Иногда снимаются одинаковые суммы друг за другом. Конечно, это выглядит подозрительно и очень похоже на ошибку. Такое бывает, если суммы транзакций совпадают, а по техническим причинам банк задержал первый платеж. Списания прошли практически одновременно. Как проверить:
2—Лимиты
Самый простой способ контролировать свои расходы – установить бюджеты и лимиты. Это два основных ориентира, на которые будет опираться система, чтобы не допустить перерасхода средств. Даже если вы ошибетесь в настройках кампании, алгоритм не допустит превышения установленных лимитов.
Бюджет : различают дневной и на весь срок. То есть это суммы, которые вы готовы потратить на рекламу каждый день и за все время показов. Устанавливается отдельно для групп объявлений и для всей рекламной кампании.
Лимит : предельное значение затрат. Задается на весь аккаунт или для каждой кампании или группы объявлений. Как только расходы достигают лимита, показы приостанавливают.
При настройке рекламной кампании внимательно следите за всеми параметрами:
4—Списалось больше суммы начисленной задолженности
Этому есть две причины:
Куда обращаться
Все вопросы и спорные ситуации решаются в службе поддержки. Фейсбук по-прежнему не имеет ни номера, ни почты для обращений. Но способ связи стал существенно проще:
Что делать, если Фейсбук снимает деньги с карты
В рекламном кабинете Facebook можно настраивать рекламу в самой социальной сети «ФБ», а также в Instagram. Это достаточно удобно — если грамотно пользоваться настройками, можно найти узкую аудиторию и предложить ей подходящий продукт.
► Кейсы и фишки по Facebook, высокому ROI и профиту — в нашем FB-чате. Вступайте в коммьюнити — у нас палят темы и обмениваются опытом! 🔥
Но бывает, что маркетологи и арбитражники сталкиваются с проблемами — от неудобного интерфейса до списания денег неизвестно куда. Рассказываем, что делать, если Facebook списал деньги с карты: как понять, куда они ушли, можно ли их вернуть и как предотвратить такое в будущем.
Почему «Фейсбук» списывает деньги с карты
Основная причина — выбор определенных настроек оплаты. Если выбрать в качестве способа оплаты кошелек PayPal или банковскую карту, то деньги будут уходить автоматически:
Получается, что количество списаний в месяц будет зависеть от настроек и от того, сколько вы потратите на рекламу. Чем меньше бюджет, тем реже будет происходить снятие денег.
Подобная ситуация, при которой Facebook снял деньги с карты — стандарт. Вы оплачиваете так рекламу, которую показываете пользователям. Просто делаете это не заранее, а по факту показа, то есть потом. Информацию обо всех списаниях можно посмотреть в разделе «Биллинг».
Так выглядит список транзакций с оплатой рекламы в кабинете
По каждой транзакции доступна более подробная информация. Если нажмете на ID транзакции, можно будет посмотреть точную сумму и рекламные кампании, на которые были потрачены деньги.
Так выглядит подробная информация о транзакции
Бывают и другие ситуации, в которых «Фейсбук» снимает деньги с карты: или больше, чем нужно, или некорректную сумму. Это может возникнуть по нескольким причинам:
Что делать, если «Фейсбук» снимает деньги с карты
Если списания происходят в рамках оплаты за рекламу, запущенную вами в Facebook, то с этим ничего не нужно делать. А если суммы кажутся слишком большими и вы хотите уменьшить их, просто выставьте ограничения. Они бывают нескольких видов:
Когда установите лимиты, бюджет будет расходоваться в их рамках. Но учтите, что если дневной лимит кончится, например, днем, то объявления тоже будут остановлены. Посмотрите, сколько в среднем вы тратите, и на основании средних сумм установите ограничения. Иначе реклама просто не будет работать.
Если занимаетесь арбитражем, к Фейсбуку вообще лучше не привязывать личную карту. Дело в том, что велик риск блокировки аккаунта и снятия задолженности. Почитайте, как начать заниматься арбитражем трафика — поймете, на что еще обратить внимание новичку.
Как вернуть списанные «Фейсбуком» деньги
Вернуть те средства, которые были потрачены на рекламу, уже не получится. Но действительно бывают такие ситуации, при которых возникает ошибка, и Facebook фактически списывает фактически «в никуда».
Это можно и нужно исправлять. Чтобы вернуть деньги, списанные Facebook по ошибке, свяжитесь с технической поддержкой. В обращении обязательно укажите ID ошибочной транзакции и изложите вопрос, желательно на английском языке. Обычно подобные проблемы решаются в течение 2–3 дней, но сами деньги могут возвращаться на счет гораздо дольше — около месяца.
Если специалисты технической поддержки приняли запрос и больше не отвечают, можете деликатно напомнить о себе. Но не слишком часто — одного письма раз в пару дней будет достаточно. Когда техподдержка примет решение по вашему обращению, вам обязательно об этом сообщат.
«Фейсбук» снимает деньги: как отключить
Бывает, что вы не можете ограничить доступ посторонних к вашему рекламному кабинету, или Facebook по ошибке списывает средства несколько раз. И что делать, если списания происходят постоянно, и даже установленные лимиты не помогают?
В этом случае списаний больше не будет. Но и деньги, которые с вас уже сняли по ошибке, никто не вернет. Кроме того, перед деактивацией или удалением аккаунта с карты спишут сумму задолженности по нему. Поэтому если, например, к кабинету получили доступ третьи лица и потратили несколько десятков тысяч рублей, благоразумнее будет выставить нулевые лимиты, чтобы предотвратить дальнейшее списание, и обратиться в поддержку.
А вы сталкивались с ошибочными списаниями с карты со стороны Facebook? Расскажите о своем опыте решения подобной проблемы в комментариях!
Facebook крадет деньги с карты.
Привет Пикабушники! нужна помощь.
Недавно мирно спя, в командировке, в 3 часа ночи приходит сообщение о списании денежных средств с банковской карты в пользу Facebook. Списали 600 рублей. Вот информация о переводе которого я не совершал:
Дата операции 11.07.18 18:06
Дата обработки В обработке
Списано с карты EC/MC Gold Salary *7802
Название операции Покупка IRL *****/ads FACEBK *P5YGDGW8M2
Далее, пишу в службу поддержки следующее( далее переписка с поддержкой):
Your payments for Facebook Games were suspected for fraud
Please select the issue that is most related to why you’re writing in
Unrecognized charges on own account
Дата операции 11.07.18 18:06
Дата обработки В обработке
Списано с карты EC/MC Gold Salary *7802
Название операции Покупка IRL ***** /ads FACEBK *P5YGDGW8M2
Добрый день! Без моего согласия произошло списание денежных средств с моей карты. Данное списание я не подтверждал и не совершал.Прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо.
Прошу отменить данное списание и вернуть денежные средства.
Благодарим за обращение в Facebook. Копия этой заявки на обжалование перенаправлена команде, наиболее компетентной в решении таких вопросов.
Если даже статус вашей заявки на обжалование — «закрытая», мы все еще занимаемся ее рассмотрением. Мы ценим ваше терпение.
Facebook Risk Specialist
спасибо за быстрый отклик по моей проблеме. Прошу Вас сообщить результат после ее решения.
Судя по всему, ваш родственник или друг позаимствовали карту для проведения данного платежа, и это было не мошенничество.
Ввиду нашей политики конфиденциальности мы не можем сообщить имя или электронный адрес лица, совершившего эту покупку. Рекомендуем связаться с людьми, которые могли получить доступ к вашей карте, и спросить их, использовали ли они ее.
Поскольку эту несанкционированную оплату совершил ваш родственник или знакомый, в соответствии с нашими условиями покупки мы не можем вернуть вам средства. Во избежание подобной ситуации в будущем рекомендуем обратиться за дальнейшей поддержкой к вашему банку или поставщику финансовых услуг.
Risk Support Specialist
В момент списания денежных средств я находился в командировке один, со мной не было ни знакомых, ни родственников. Банковская карта была при мне. Я настаиваю на том, что это было мошенничество и требую возврат денежных средств. При необходимости могу предоставить копии документов подтверждающих мое нахождение в командировке. Также банковскую выписку, в которой видно, в момент командировки совершал покупки в магазинах, которые находятся в городе командирования.
After careful review, I’ve determined that we’re unable to take further action regarding this matter.
Переводил сам: После тщательного рассмотрения я решил, что мы не можем принять дальнейшие меры по этому вопросу.
Risk Support Specialist
И в принципе все. Меня просто разрывает их отписки. Это же надо такое предположить, они даже последний ответ неудосужились перевести на русский и не дали возможности написать ответ. Я загуглил данную проблему и оказалось, что я не один такой. Это б. ть повсеместно. Нормальный такой доход у компании Facebook. И никто ничего не может поделать. В банке могут только тупо хранить ваши деньги, не неся никакой ответственности за их пропажу, даже когда ты им об этом сообщаешь. Тебе просто говорят, мол сам виноват дал кому то карту или данные карты. А на Facebook просто ничего не знают, ничего не понимают, никому ничего не скажут-САМ, ГОВОРЯТ, ВИНОВАТ.
Извините за длинный текст, это мой первый пост. Я из-за этой проблемы и зарегестрировался здесь. Меня просто бомбит эта ситуация!! Если у кого была подобная ситуация и разрешилась в вашу пользу, просьба поделиться. Может и не мне одному эта информация поможет.
Идёшь в банк. И пишешь заявление на возврат средств за операцию, которую ты не совершал. Называется опротестование операции как то так. И они уже передают в платежную систему. У меня так неделю целую каждый день гет такси списывал деньги, за поездки, которые я не совершал. Там так же в тех поддержке ничего путного не сказали. В Сбере конечно просто предложили карту заблокировать. После написания заявления вернули все через 4 дня. Списывать перестали.
Вот мня интересует вопрос: обычно банковская карта не живет больше 2-4 лет вместе со своими номерами, пинкодами итд. Банк их периодически меняет на новые. Если вы не заходили на FB 7 лет, то как он узнал хотя бы номер карты?
и больше не заходил туда, тем более не привязывал карты оплаты.
Так откуда у них данные твоей карты и почему на ней нет никакой авторизации для транзакций?
Может быть делали продвижение постов в инстаграм (таргетинг)? Там фэйсбук списывает деньги не сразу, а через какое-то время
Данные карт утекают легко и непринужденно, блокируйте и делайте новую
в общем не пользуюсь. Оплатила один раз продвижение рекламы в Инстаграмме. И удалила аккаунт, отвязала карту. А списания продолжаются.
У меня сегодня ночью была попытка списания (359.95р FACEBK *3WCR7K6DG2) только отказ 🙅♀️ т.к. денег не было.
А всё равно не приятно. Чувство, что твои деньги не в безопасности.
Работала в Сбербанке и знаю хорошо Нюансы. Банк не несёт ответственности за списания в сети интернет.
Данные мошенниками берутся, когда мы оплачиваем онлайн. Мошенникам остаётся взломать банк данных системы оплаты.
Заходишь на страницу Фейсбука, в настройках Находим графу «ADS Manager» («рекламный менеджер»).
Система может запросить повторный ввод пароля – иногда данный пункт отсутствует, в этом нет ничего страшного.
Прокручиваем открывшуюся страницу вниз, до конца
Если у тебя айфон, и настроен семейный доступ, то девушка, или кто-то еще оттуда, могли купить рекламу в инсте, или т.п., а спишется с тебя, так как ты создатель семейного доступа.
Только сегодня списали 960р. Месяц назад заказывал рекламу в Instagram, видимо так на меня и вышли. Списали ровно столько, сколько я в сумме потратил на рекламу в инсте. Странно.
Буквально недавно была такая же ситуация. Ни кода подтверждения, никакого смс о списании. Обратилась в СП фейсбука, нет ответа+когда захожу в настройки, связанные с оплатой, все вылетает. Ничего нет. Что написано в статье(там надо зайти в рекламу, проверить расходы, оплату) все проверила, никаких расходов нет, рекламу не продвигала. В банке сказали, что какая-то подписка. Вернуть конечно же не могут. Кстати в статье фб сказано, что это авторизация и в течение 3-5 дней должны вернуть, но ничего не возвращают. Также не могу удалить свою карту от фб, пока не прикреплю новую
Instagram скорей всего
автор должен банк долбить
это оспаривается в банке
предоставь заявление и приложи данные о командировке
карту меняй в любом случае
а в россии используй эппл пэй или что там еще есть.
Отличная защита
Мошенники (Facebook) снова используют имя Павла Дурова для заработка
В 2020 году Павел Дуров сделал заявление, что некие аккаунты в инстаграмм и фейсбук постят информацию о платформе, которую якобы Павел разработал для того, чтобы люди могли зарабатывать. Что типа он устал от бездействия властей.. Что наша страна голодает и тд. Прошёл год, и снова мне в инстаграмме каждые пару постов выползает ЭТО.
Аккаунты самые разные, но все с лицом Дурова и с сылкой на сайт, который с радостью позволит вам купить какие нибудь акции и потерять денег. Хоть бы потрудились озвучку сделать, якобы Дуров реальным голосом говорит, а не выдирать кадры из его интервью, попутно накладывая текст на пустую музыку.
Насколько помню сам Павел просил в своём интервью скринить и выкладывать все возможные данные об этих постах, если потребуется судиться с Facebook. Так же напомню о его просьбе обратить внимание на регулярную, якобы «случайную» просадку безопасности данных в What’s app, чего не случалось в Telegram за 6 лет его существования. В 2020 году на рекламу якобы от Дурова повелось много людей, в том числе пенсионногл возраста. Многие из них потеряли свои финансы. Надеюсь эта информация поможет избежать вливания денег в акции от таких сайтов. Будьте бдительны
Днище Фейсбука
То, что Цукерберг занимается чем угодно, кроме собственно, развития своей соцсети — уже давно всем очевидно. Банить «неполиткорректные» посты за цитаты из классиков и картины из национальных галерей — да! Загадить весь Instagram рекламой — дааа! Игнорировать годами существование iPad как платформы — о да, конечно. Интерфейс соцсети «придумано программистами-фанатами Linux»? — даааа! Цензурировать мнения, отличные от BLM — обязательно, дайте два! Модерировать объявления от явных уголовников? — нет, что вы. Сегодня натыкаюсь на очередной шедевр рекламы на Фейсбуке.
Весь набор: абсолютно левый сайт, на частное лицо, развод на деньги, логотип и имя известного банка. Сколько вам нужно секунд, чтобы отклонить такую рекламу? 5? 10? Для FB это нерешаемвая задача, бабло крутится, бизнес мутится. Переходим по ссылке ради интереса, и та-дам, вот она, форма ввода данных карты.
Блин, я шизею от нашего мира, где можно сесть за переход улицы и называние чёрного чёрным, а можно лить в глаза миллионам людей явную уголовщину и оставаться престижным бизнесом. Удивительно, как понятие «репутация» ушло из мира (не только в России, а вообще) за какие-то 20 лет.
Клиентоориентированность [Спорная ситуация, подробнее в закрепленном комментарии]
UPD Есть официальный ответ банка #comment_151577603
Из блога первой стороны: #comment_151596704
Со счета в банке Тинькофф похитили 5.314.811 рублей. Сам я в банковском секторе почти всю жизнь. Такой преступной халатности, как в банке Тинькофф не видел никогда.
Друг открыт счет на своё юрлицо в Тинькофф. Получил деньги от клиентов, около 5.5 млн рублей.
Через три дня видит, что на счете нет денег. В выписке значится, что деньги ушли двум неизвестным физикам: Романову Максиму Николаевичу и Коноваловой Людмиле Юрьевне.
Друг несется в отделение Тинькофф, единственное в Москве, на Волоколамском шоссе.
Там менеджер рассказывает, что вчера пришли двое, вместе с каким-то юристом. Эти двое дали бумажки под названием «Удостоверение КТС». Расшифровывается так: удостоверение комиссии по трудовым спорам. По факту, это просто писюлька на одну страницу А4, где написано, что юрлицо моего друга задолжало зарплату Максиму и Людмиле. Т.е, встретились Макс и Люда, и решили своим трудовым коллективом, что им должны денег. Сами и подписали эти документы. Никаких чиновников, судей, приставов. Ни один вменяемый банк страны такие документы не принимает.
Но Тинькофф принял эти документы. И перечислил деньги Максиму и Людмиле срочным платежом, вторая очередность. Вообще не проверяя, кто эти люди. Имеют ли они какое-то отношение к юрлицу друга. Не проверяя, числятся ли они там на самом деле, платили ли за этих физиков налоги. Не звоня моему другу. Просто взяли и перевели все деньги со счета.
Чтобы вы понимали всю тупость банка Тинькофф. Юрлицу моего друга всего 2 месяца. Людмила в своей бумажке написала, что ей за два месяца работы задолжали 3 млн рублей. Максим – что ему тоже должны 3 млн рублей. Всё это никак банк не смутило. Обычная зарплата рабочих в маленькой строительной фирме.
Если вы думаете, что Тинькофф предложил какую-то помощь, вы ошибаетесь. Менеджер развел руками: «Мы ничего не знаем. Идите в полицию, там и разбирайтесь». Документы КТС, по которым списал деньги, банк предоставлять отказался. Абсолютно по всем вопросам менеджер посылает в колл-центр банка или в онлайн чат.
Друг пошел в полицию. Написал заявление. Полиция – молодцы. Сразу выехали в банк. Полиции сами КТС банк тоже не дал и даже не показал. Потом полиция поехала в банк, где у физиков открыты счета, куда увели деньги. Райффайзенбанк. В Райфе служба безопасности сразу показала картинки с банкоматов. Там человек в медицинской маске и латексных перчатках снимает деньги по карточкам со счетов этих физиков. Т.е, сразу видна работа ОПГ. К полиции вопросов нет, ищут злодеев.
Вопрос только по банку Тинькофф. Пример. В Сбербанке очень внимательно проверяют все исполнительные документы, которые приносят в отделения: от судей, приставов, нотариусов, КТС и проч. Там долгая и сложная процедура проверки. И так происходит во всех банках страны, ибо всей банковской сфере известно, что подобного мошенничества раньше было очень много. И распоряжений ЦБ множество по проверке таких документов. При этом, отделений Сбербанка в стране тысячи, и везде персонал знает, что проверять нужно крайне внимательно. А при подозрении в подлинности документов Сбер вообще тихо вызывает полицию в отделение, пусть разбираются.
А отделение Тинькофф в Москве всего одно. И оно приняло две нарисованные бумажки, не имеющей никакой логики и юридической силы. И сразу перевели деньги. Вообще ничего не проверяя. А потом: «Идите в полицию. Мы ничего не знаем и не покажем». Абсолютно по всем вопросам менеджер посылает в колл-центр банка или в онлайн чат. Посылает и моего пострадавшего друга и полицию. Полиция пыталась объяснить сотрудникам банка, что им сейчас важно узнать хоть что-то, злодеев ещё можно найти по горячим следам. Нет. Пишите запрос. Ответим в течении 30 дней. Сотрудники полиции (УЭБиПК) удивились не меньше, чем мой друг. Обычно, банки идут навстречу при хищениях.
Не смог Олег Юрьевич Тиньков доглядеть за уровнем персонала в единственном отделении своего банка. И в своей службе безопасности.
Мне лично кажется, что без сговора ОПГ и сотрудников тут не обошлось. И это только один случай, моего знакомого. А сколько их было на самом деле?
Вот что нужно знать про банк Тинькофф. Кто угодно может притащить туда липовые бумажки. И банк перечислит по этим бумажкам деньги. А когда их украдут у вас со счета, банк не покажет документы ни вам, ни полиции.
Товарищ мой в коматозе. 5.3 млн для него катастрофическая потеря, он простой работяга.
Ну и вишенка на торте. Тинькофф заблокировал счет.
Друг сейчас будет писать заявление в ЦБ и СМИ. Вряд ли это вернет ему деньги, но про действия банка Тинькофф должны узнать. Напомню, Тинькофф – это тот банк, который массово забирает себе 20% комиссию при блоках счетов ИПшников и юридических лиц. И всех, кто хочет свои 20% отправляет в суд.
И они же, оказывается, сразу готовы перечислить ваши деньги мошенникам. И потом отказывают в любой помощи.
Ещё важный момент: откуда мошенники вообще узнали, что деньги есть именно на счету моего друга. Думаю, это потому, что на любой теневой площадке есть объявления: «Пробив счетов в банке Тинькофф». Судя по этим объявлениям, за пару тысяч рублей я могу узнать баланс любого из вас.
Предупредите родных и близких про Тинькофф. Когда кто-то в перчатках и маске украдет их деньги из Тинькофф, ваши друзья будут совершенно беспомощны. Не помогут ни им, ни полиции.