Заблокировали инстаграм что делать как разблокировать аккаунт

Как разблокировать Инстаграм

Инстаграм постоянно работает над условиями использования и периодически блокирует аккаунты и посты, которые выходят за рамки правил, или же запрещает некоторые действия пользователей. Если вы обнаружили проблему с учетной записью — предлагаем узнать, как разблокировать Инстаграм.

Содержание

Почему заблокировали Инстаграм

Есть несколько причин, по которым может произойти блокировка. Давайте разбираться.

Важно! Когда создаете профиль, приложение предлагает ознакомиться с условиями использования и руководством сообщества, которых должны придерживаться все зарегистрированные пользователи.

Это отправка одинаковых сообщений в комментариях — текста или ссылки, а частое также упоминания участников сообщества. Иногда пользователи Инстаграм спамят, отправляя в тематические группы одинаковые комментарии, например, со ссылкой на пост, чтобы его раскрутить. За это можно получить бан в Инстаграме. Также администрация может заблокировать вас за групповой чат в директе из-за жалоб пользователей, которых вы добавили без их предварительного согласия.

Еще ваш аккаунт могут заблокировать за спам, если мошенники вдруг взломают его и начнут массовую рассылку. Они могут просить помочь ребенку деньгами или отправить их на лечение близкого родственника, чтобы нечестно заработать. Но многие пользователи понимают, что это обман, и отмечают такие сообщения или комментарии как спам. Из-за жалоб модераторы могут отключить учетную запись, с которой идет такая рассылка.

Добавление одних и тех же хэштегов к постам может тоже восприниматься системой как спам. Из-за такого модераторы пришлют вам уведомление с предупреждением или временно отключат профиль.

Обратите внимание! В один комментарий можно добавить не более 30 хэштегов.

Запрещенный контент

Также вы можете ожидать от модератора предупреждение, если по какой-то причине загрузили в ленту фотографию паспорта или другого документа с личными данными. Распространение подобной информации тоже запрещено.

Нарушение авторского права

Площадка призывает всех участников соблюдать авторские права при публикации изображений и видео с музыкой. Если у вас нет лицензии или разрешения на публикацию контента — готовьтесь к предупреждению. После нескольких таких предупреждений «учетку» могут заблокировать.

Израсходован лимит действий пользователя

Задаетесь вопросом: «Почему Инстаграм заблокировал лайки или подписки?». Отвечаем — вы исчерпали лимит действий.

Приложение не предоставляет данных о лимитах, но многие пользователи и маркетологи тестируют систему и могут назвать предполагаемые ограничения в действиях.

Вот несколько рекомендаций:

Можно просматривать не более 15 000 историй в день. А в одном комментарии разрешено упоминать до 5 пользователей через «@».

Важно! За каждое нарушение вам придет предупреждение от администрации сообщества. Вы можете прочитать о нем в уведомлениях или в настройках Инстаграм — раздел «Справка».

А если вы создаете приложение для работы с Инстаграм, например, для редактирования изображений и их публикации в ленте, учтите, что нельзя делать более 30 запросов в час через API Instagram.

Мошенничество

Площадка защищает своих пользователей от действий мошенников, поэтому старается оперативно блокировать их аккаунты. Но никто из честных участников сообщества не застрахован от того, что мошенники могут украсть его профиль и вести свои махинации через него.

Мошенники просят деньги или взламывают чужие профили и от лица их владельцев просят у пользователей что-либо оплатить или перевести сумму для решения неких финансовых затруднений. Если заметили, что профиль ваш взломали, обязательно свяжитесь с друзьями или подписчиками и расскажите об этом, чтобы их уберечь.

Бывает, что мошенники создают копии известных магазинов и продают пустышки, воруя деньги у людей. Если вы начали получать жалобы от клиентов, что деньги за товар они заплатили, но заказы не отправляются, постарайтесь оперативно предупредить всех своих клиентов, чтобы они не попали в неприятную ситуацию. И поскорее напишите жалобу в техподдержку и предоставьте документы, подтверждающие вашу деятельность.

Массфолловинг и масслайкинг

Не используйте сервисы для накрутки подписчиков за это Инстаграм банит. Иногда приложение ограничивает доступ к учетной записи даже за подключение сервисов продвижения и планировщиков контента.

Используйте только легальные способы продвижения: добавляйте участников вручную, не забывая при этом про лимиты. Или используйте только проверенные сайты — например, Zengram. Он имитирует действия пользователя и отслеживает ограничения. Первые три дня доступ бесплатный, после этого нужно купить подписку — 999 рублей в месяц.

Дублирование страницы

Некоторые популярные блогеры дублируют свои «учетки». Иногда они получают большой наплыв жалоб от хейтеров, а дополнительная страница помогает им оставаться на связи с подписчиками, если основной аккаунт заблокировали из-за жалоб.

Важно! На полное дублирование профиля площадка реагирует негативно, так как считает, что это делают мошенники.

Негативное отношение к участникам сообщества

Если вы неосторожно высказались на какую-то тему, то можете получить много жалоб от подписчиков и как итог — бан. Поэтому следите за своими высказываниями и формулировками.

Использование фирменных знаков приложения

Добавление фирменных знаков Инстаграм в корыстных или в коммерческих целях ведет к бану. Это расценивается как нарушение авторских прав. Если у вас новостной канал — допускается использование логотипа на изображениях или креативах в ленте.

Как понять, что страницу в Инстаграм заблокировали

Признаки того, что ваш аккаунт попал в бан:

Откройте для себя чат-бота

Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.

Как разблокировать аккаунт в Инстаграм

Если поняли, что какие-то действия вам недоступны, нужно выяснить причины и в зависимости от них решить, что делать, если заблокировали Инстаграм.

Виды бана

Временная блокировка Инстаграм

Этот тип блокировки сопровождают разные санкции: от временного ограничения на подписки, лайки или комментарии до полного запрета на любые действия.

Это сообщение значит, что аккаунт заблокировали в Инстаграме за лайки

Если вы получаете сообщения от техподдержки о большом количестве одинаковых действий с вашего аккаунта — скорее измените пароль и усильте безопасность своего профиля. Мошенники могли взломать вашу учетную запись и сделать массовую рассылку.

На сколько блокируют Инстаграм: на 3 часа, 7 часов, 24 часа, 3 дня, 7 дней или 21 день. Это зависит от того, сколько раз вы нарушили правила сообщества и какое количество предупреждений получили.

Чтобы узнать о нарушениях, перейдите в настройки с мобильного телефона и найдите там раздел «Справка».

Раздел «Справка» в настройках приложения

Далее перейдите во вкладку «Запросы на поддержку» и выберите «Нарушения».

Пример, как узнать — есть ли нарушения

Как разблокировать аккаунт? Никак. Вам остается только ждать, когда система автоматически снимет ограничения.

Что делать, если аккаунт заблокирован долгое время? Выйдите из профиля и очистите кэш в десктопной версии и в мобильном телефоне — возможно, что профиль уже разблокирован, но вы это не увидели из-за этих данных.

Важно! Если вы три раза получили временный бан, готовьтесь, что учетную запись закроют навсегда.

Теневая блокировка Инстаграм

Это резкое снижение охватов, а также отключение показов публикаций для пользователей, которые не подписаны на вас — посты не отображаются в рекомендациях.

Причины: большое количество хэштегов или их дублирование под каждым постом.

Важно! Площадка никак не оповещает тех, кто попал под теневой бан.

Как проверить, что вы попали в теневой бан? Пост не будет отображаться в списке по хэштегу или геотегу, даже если они указаны в публикации.

Чтобы восстановить доступ, подождите несколько часов. Поддержка никак не поможет решить эту проблему, так как теневой бан — это автоматический алгоритм.

Заблокировали аккаунт Инстаграм навсегда

Это вечная блокировка из-за невыполнения правил сообщества и игнорирования временного бана.

Пример сообщения об отключении

Восстановить «учетку» сложно, но можно. Следуйте нашим инструкциям.

Перейдите в справочный центр приложения и найдите раздел «Мой аккаунт деактивирован»:

Пример того, как разблокировать аккаунт в Инстаграме

Обычным пользователям нужно выбрать отрицательный ответ на вопрос о том, используется ли страница в коммерческих целях — для этого случая у вас должен быть бизнес-аккаунт и документы подтверждающие вашу деятельность.

В открывшемся окне нужно ввести фамилию и имя, ник, адрес электронной почты и указать свою страну.

Пример, как восстановить заблокированный Инстаграм обычному участнику сообщества

Если у вас бизнес-аккаунт — ответьте на первый вопрос «Да». В форме нужно ввести имя и фамилию представителя, ник, электронную почту, указать страну и отправить соответствующие документы, подтверждающую вашу деятельность: лицензия, налоговая декларация, счета, свидетельство о регистрации, акты по выполненным заказам.

Инструкция, как восстановить заблокированный аккаунт в Инстаграме для компаний

Просьбу рассмотрят и пришлют ответ на почту: вас могут попросить прислать еще некоторые документы для дополнительной проверки и, например, ваше селфи на фоне паспорта. Также вы сможете задать свои вопросы техподдержке и попытаться вернуть весь ранее опубликованный на странице контент.

Важно! Если ваша «учетка» деактивирована, модераторы могут либо удалить все посты, либо частично убрать некоторые публикации.

Как не попасть под блокировку Instagram

Чтобы ваш аккаунт в Инстаграм не блокировали, соблюдайте лимиты и правила этой социальной сети:

А в случае взлома прочитайте рекомендации в справочном центре Instagram и запросите письмо для сброса пароля.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели возможные варианты бана и выяснили, как разблокировать аккаунт Инстаграм. Если вы не нарушали условия — возможно, это ошибка приложения, значит:

А чтобы поддерживать связь с подписчиками на всех площадках — регистрируйтесь в SendPulse и подключайте новые каналы для общения: email рассылки, web push, Viber и SMS оповещения, а также чат-боты в мессенджерах Facebook Messenger, ВКонтакте и Telegram!

Источник

Заблокировали аккаунт в Инстаграм – что делать и как восстановить

П ривет. 21 марта я, как обычно, зашла в Инстаграм, но вместо привычной ленты увидела надпись:

Если проверка выявит подлинность вашей информации, вы сможете получить доступ к вашему аккаунту в течение 24 часов

Я никогда не сталкивалась с такой ситуацией, и сразу начала искать информацию в интернете. Беглое изучение статей, блогов и форумов дало понять – через 24 часа аккаунт с вероятностью 90% заблокируют. Так и произошло.

🤷‍♀️ Почему заблокировали инстаграм? Что делать? Куда бежать? Как восстановить аккаунт? Я искала ответы на эти вопросы, но прогноз был неутешительный. Начиная с 2019 года, пользователи регулярно сталкиваются с проблемой блокировки аккаунта. И не все случаи заканчивается восстановлением профиля.

Свой аккаунт я восстановила за 4 дня. И теперь расскажу вам, что делать, если вы окажитесь в такой же ситуации и как ее можно избежать.

Как восстановить заблокированный аккаунт в Инстаграм: мой личный опыт

🕠 21 марта в 18:00, при попытке входа в свой инста-аккаунт я увидела эту надпись.

🕑 22 марта в 14:30, не дожидаясь результата проверки, я решила связаться со службой поддержки Фейсбук Бизнес.

👉 Чтобы обратиться в службу поддержки:

1. Перейдите по этой ссылке https://www.facebook.com/business/help/support и нажмите ” начать ” (если кнопки нет, авторизуйтесь в facebook).

2. Откроется вот такое меню.

Здесь нужно выбрать категорию ” Правила в отношении безопасности и защиты аккаунтов “. У некоторых пользователей эта категория не отображается. В этом случае выберите любую из предложенных.

3. Внизу страницы, под вопросом “Нужна помощь?”, нажмите ” начать чат “.

4. Появится форма для отправки обращения. Укажите имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона. Эти данные нужны для дальнейшей связи с вами.

5. В поле “О чем ваш вопрос?” выберите – ” Аккаунт Instagram “.

6. В последнем поле надо подробно описать свою проблему. Я писала вот такой текст:

После отправки обращения открылся чат с представителем службы поддержки. Ответ я получила спустя 2-3 минуты. Специалист поддержки нашел проблему с моей бизнес-страницей. С его слов – когда ФБ и Инстаграм связаны между собой, проверка профиля происходит быстрее. Под его руководством я решила эту проблему.

Я была приятно удивлена быстрому ответу. До этого я читала на страницах разных СММ-специалистов и таргетологов, что русскоговорящая поддержка ФБ – это всегда роботы. Но все три раза, что я обращалась в поддержку, мне писали живые люди. В редких случаях они даже могут позвонить вам на телефон, чтобы быстрее решить проблему. Узнав, что аккаунт не так уж и легко потерять, мне стало спокойнее.

💬 Вы сможете попасть в чат с живым специалистом при соблюдении двух условий:

Желательно, чтобы вы запустили хотя бы одну таргетинговую рекламу через ФБ Бизнес. Тогда вы будете в статусе рекламодателя, и вам охотнее пойдут на встречу в восстановлении профиля. Я потратила на рекламу всего 190 рублей, и благодаря этому у меня был доступ к чату поддержки.

🕟 22 марта в 17:25 при входе в аккаунт я увидела надпись “Ваш аккаунт заблокирован за нарушение наших условий. Узнайте, как можно восстановить аккаунт”.

☝️ Важно: Если аккаунт нельзя восстановить, то вы увидите надпись “аккаунт удалён за нарушения”.

Итак, Инстаграм предлагает узнать, как можно восстановить аккаунт. Нужно нажать ” Подробнее “. Вы попадёте в справочный центр. В самом низу надо нажать “сообщите нам об этом”.

Откроется форма для подачи заявления на восстановление профиля. Обратите внимание на вопрос ” Данный аккаунт используется для представления компании. “

Если вы ответите “да”, то придётся загрузить документы, подтверждающие ведение коммерческой деятельности (свидетельство регистрации ИП и т.п.)

Я отвечала “нет”. Сама форма очень простая. Напишите имя и фамилию на латинице, например: Ivan Ivanov, имя пользователя (Ник), адрес электронной почты и страну, из которой пишите.

Я отправила заявку, и через минуту мне на почту пришло вот такое письмо.

Следуйте инструкции. Напишите на листке: код, указанный в письме + имя и фамилию на латинице + Ник в Инстаграм. Должно получиться как на примере ниже.

Сделайте селфи с этим листком или попросите кого-нибудь сфотографировать вас. Фото отправьте в ответ на письмо с кодом.

Фото должно быть в формате JPEG. Если вдруг у вас другой формат, вот здесь можно конвертировать файл в JPEG. Желательно, чтобы размер фото не превышал 3MB. Вот тут можно сжать изображение.

После отправки фото с кодом, я заполнила еще две формы на восстановление аккаунта.

Я отправляла вторую форму два раза, с текстом на русском и английском языке.

Мой текст обращения на русском:

Привет, я владелец аккаунта @alina_astrey. К сожалению, моя учетная запись была заблокирована по ошибке или в результате взлома. Я никогда не нарушала правил Instagram, не пользовалась сторонними сервисами, не покупала лайки. Я очень уважаю правила Instagram. Безопасная среда, которую я нашла в Instagram, очень важна для меня. Пожалуйста, помогите мне разблокировать мою учетную запись. Сейчас я нахожусь в самоизоляции, и блокировка моей учетной записи в Instagram отключила меня от мира. Я лишена возможности общаться с людьми. Я буду соблюдать все принципы сообщества. Пожалуйста, помогите мне вернуть мою учетную запись.

Мой текст обращения на английском:

Hi, I am the owner of the @alina_astrey account. Unfortunately, my account has been blocked by mistake or as a result of a hack. I have never violated Instagram rules, have not used third-party services, have not bought likes. I really respect Instagram rules. The safe environment I found on Instagram is very important to me. Please help me unblock my account. I am now in self-isolation, and the blocking of my Instagram account has disconnected me from the world. I am deprived of the opportunity to communicate with people. I will abide by all community guidelines. Please help me get my account back.

Обязательно здоровайтесь, пишите в очень вежливой форме. Скажите, что уважаете правила Инстаграм и всегда будете их соблюдать.

Мне пришло ответное письмо только на один из двух почтовых ящиков, и я еще раз отправила фото с кодом.

🕐 23 марта в 13:00 я снова написала в поддержку ФБ, продублировав первое обращение.

Но самое главное – специалист поддержки отправила запрос в Инстаграм насчет моего аккаунта. Именно это, по моему мнению, помогло восстановить его в короткий срок.

🕟 25 марта в течение дня я отправила по 3 запроса по каждой из трех форм. Ответа на них я не получила. Тогда же я снова написала в поддержку. Но мне сказали, что запрос уже отправлен, а его рассмотрение может занять несколько недель.

🕚 26 марта в 11:49 мне на почту пришло письмо от специалиста службы поддержки ФБ.

Мне ответили, что ничем не могут помочь в данной ситуации, и приложили ссылки на стандартные формы отправления заявки на восстановление аккаунта.

Я попробовала отправить еще раз запрос на восстановление, но всплыла надпись: ” Данный никнейм не принадлежит деактивированному аккаунту “. Тогда же моя страница вновь стала активной.

Я вошла в Инстаграм, мне предложили сменить пароль, добавить электронную почту (почему-то она была отвязана от аккаунта), и я спокойно вошла в свой аккаунт.

🕑 29 марта в 14:11 мне наконец-то пришёл ответ на мой запрос: ” Мы только что изучили ваше сообщение, и, похоже, что это больше не проблема “.

Я считаю, что восстановить профиль мне помогло обращение в службу поддержки. Несмотря на то, что они ответили, что не смогут помочь, именно после того как в Инстаграм прочли их запрос, мой аккаунт восстановили.

Специалисты по восстановлению аккаунта в инстаграм: стоит ли им верить?

В попытке найти способ разблокировать аккаунт вы будете находить разных “специалистов”. Я общалась со многими из них, и была готова заплатить деньги, не получив взамен никаких гарантий. Меня спасла осторожность.

Потерять аккаунт – очень тяжело. Особенно, когда было вложено много средств и сил в его продвижение. Но, прежде чем обращаться за помощью, подождите 3-5 дней. Во-первых, за это время аккаунт могут восстановить. Во-вторых, пройдёт шок, и вы уже не будете легко внушаемыми.

👉 Вот что вы должны знать:

На 3 день я практически заплатила за такую “помощь”, но вовремя поняла, что все очень сомнительно. Нет никакого подтверждения, что нужно отправлять много заявок. Более того, служба поддержки ФБ эту информацию не подтвердила.

А еще через сутки меня разблокировали. Если бы я обратилась за помощью к этому человеку и поверила, что именно он ускорил этот процесс, то написала бы ему хвалебный отзыв. Но ведь это чистая случайность! Помните об этом, когда читаете благодарности в разных группах с пометкой “помощь в разблокировке Инстаграм”.

За что блокируют Инстаграм в 2021 году

В целом руководство стандартное для любой социальной сети, но есть несколько неочевидных моментов:

👉 Чтобы не потерять аккаунт:

Блокировка инстаграм вызывает множество вопросов. Отвечу на самые важные из них.

Пропадут ли лайки и фотографии после блока аккаунта?

В моем случае лайки, фотографии и комментарии не пропали. Первый час-два после восстановления были проблемы с отображением некоторых комментариев. Они были видны только в ПК версии. Но сейчас эта проблема решилась.

Однако если вас заблокировали после жалобы на публикацию или комментарий, их могут удалить. И вернув аккаунт, вы их уже не увидите.

Упадут ли охваты?

Мой аккаунт был отключен около 5 дней. За это время охваты не упали. Наоборот, когда страницу восстановили, люди начали активно находить мой аккаунт и узнавать, что случилось, куда пропадал аккаунт. Рекомендую после восстановления выкладывать вовлекающий контент, чтобы поднять активность на странице. Подробнее о вовлекающем контенте с примерами читайте по ссылке.

Сохранится ли переписка в директе?

Отпишутся ли подписчики?

Ни один пользователь не может увидеть деактивированный профиль до его восстановления. На время блока он пропадёт из поиска и подписок. А значит, отписаться от него будет невозможно.

Как выглядит заблокированная страница в Инстаграме?

Заблокированная страница не отображается в поиске и списке подписок. Перейдя на страницу через сохранившиеся сообщения в Директе или отметки в постах, пользователи увидят полностью пустую страницу и подпись внизу “пользователь не найден”.

Иногда отображается число публикации, имя и аватар.

Источник

Как разблокировать аккаунт в Instagram?

Что делать, если заблокировали аккаунт в Истаграм?

Для того чтобы восстановить свой аккаунт в Инстаграм, нажмите «Подробнее», далее «Сообщите нам об этом».

Теперь вам нужно внимательно и безошибочно заполнить все поля формы для восстановления Инстаграм аккаунта. Особенно внимательно заполняйте имя пользователя в Инстаграм и email, который привязан к вашему аккаунту. Именно с этой почты вам поступит сообщение от тех.поддержки соцсети.

Далее вам нужно сфотографироваться с этим листом в руках. Ваше лицо должно быть хорошо узнаваемым, т. е. без очков, крупных прядей волос, перекрывающих часть лица, головных уборов и т. п. Теперь отправьте данную фотографию в ответ на письмо (формат JPEG).

Дополнительно вас могут попросить сообщить email или номер телефона, который вы указывали при регистрации аккаунта, и уточнить устройство в момент регистрации (например, iPhone, смартфон на Android, iPad и т. д.).

В среднем время ответа модерации может составлять от 1 до 3 дней. Иногда подобные письма попадают в папку «Спам», поэтому рекомендуем проверять и ее в период ожидания ответа.

На практике модерация Инстаграм быстрее решает вопрос с личным аккаунтом, если у вас коммерческий аккаунт (магазин, профиль компании), восстановление будет более трудоемким и длинным, т. к. личных фотографий в профиле чаще всего нет и доказать, что он ваш, будет сложнее. Например, модерация может запросить лицензию на бизнес, свидетельство о регистрации, налоговую декларацию или устав.

Как восстановить заблокированный аккаунт в Инстаграме

Если вы самостоятельно на время блокировали свой аккаунт в Инстаграм — восстановить его будет делом пары минут. Просто авторизуйтесь со смартфона или в веб-версии Инстаграм и зайдите под своей учетной записью. Блокировка снимается автоматически.

Если вы только что заблокировали свой Инстаграм, но вдруг передумали, чтобы его восстановить, вам придется немного подождать. Инстаграм требуется время на блокировку, и в этот период вы не сможете войти в аккаунт и, соответственно, восстановить его. Подождите буквально несколько часов и попробуйте авторизоваться повторно.

Восстановление пароля Инстаграм тоже не проблема. Его можно сбросить и установить новый. Для этого при авторизации нажмите «Забыли пароль?» и введите email или номер телефона, на которые регистрировался аккаунт. Вам придет ссылка для сброса пароля.

Если вы не помните email или сменили номер телефона, напишите в поле имя пользователя (ваш ник в Инстаграм). Соцсеть автоматически вышлет письмо на email, привязанный к аккаунту. Перейдите по ссылке и создайте новый пароль.

Как восстановить удаленный аккаунт в Инстаграм

Восстановить удаленный профиль в Инстаграме нельзя. Он удаляется безвозвратно со всем его содержимым.

Можно создать новый аккаунт, однако взять прежнее имя пользователя — увы, нельзя. Некоторые источники сообщают, что можно восстановить удаленный аккаунт в Инстаграм, если пойти на хитрость: сообщить Инстаграм о том, что вы сами его не удаляли, а ваш аккаунт был взломан и удален. Однако реальных кейсов, подтверждающих эту теорию, нам найти не удалось. Возможно, это заблуждение тех пользователей, которые путаются в понятиях временного удаления (блокировки) и безвозвратного, либо это еще один из мифов Инстаграм.

Украли Инстаграм аккаунт: что делать?

Чаще всего взламывают аккаунты звезд шоу-бизнеса, известных блогеров или крупных компаний. Однако и остальные пользователи от этого не застрахованы. Если вы столкнулись с такой проблемой и не можете восстановить доступ к аккаунту через привязанные телефон или email, обратитесь в службу поддержки Инстаграм и отправьте им жалобу.

Для этого перейдите на страницу авторизации и введите имя пользователя, нажмите «Забыли пароль?». На следующей странице выберите «Нужна дополнительная помощь?», далее «У меня нет доступа к этому электронному адресу или номеру телефона».

Вы будете перенаправлены на заполнение формы для тех.поддержки Инстаграм. Для этого вам нужно заполнить следующие поля:

После того как вы завершили ряд этих несложных манипуляций и отправили свой запрос, вам придет ответ от службы безопасности Инстаграм (аналогичный с тем, который приходит при блокировке аккаунта) с просьбой подтвердить свою личность. В ответ отправьте им свое фото с листом бумаги (в формате JPEG), на котором будет от руки написан полученный код (в последнее время часто просят дополнительно написать имя пользователя в Инстаграм и ваше имя с фамилией).

Если ответа долго нет, проверьте не попало ли письмо в папку «Спам». Иногда модерация Инстаграм просит указать email, номер телефона и тип устройства (Android, iPhone, iPad или другое), с которых вы регистрировали украденный аккаунт.

Источник