Забыл сумку в кафе что делать
Забыл дорогую вещь в кафе. Администрация сказала, что работник ее выкинул. По камерам это видно. Как поступить?
Для начала хорошо бы понимать, где была оставлена вещь. Если имело место быть какое-то специальная место, отведенное для хранения вещей, то кафе несет ответственность за сохранность вещей.
Тут необходимо отметить также, что организация, не располагающая гардеробом, но имеющая места, специально отведенные для хранения вещей посетителей, обязана принять все меры для обеспечения сохранности вещей, оставляемых без сдачи их на хранение (п. 2 ст. 924, п. 1 ст. 891 ГК РФ).
Если вещь была оставлена на столе, ситуация сложнее конечно. Тогда, я полагаю, применению подлежит ст. 227 ГК РФ. В силу пункта 1 её нашедший потерянную вещь обязан немедленно уведомить об этом лицо, потерявшее ее, или собственника вещи или кого-либо другого из известных ему лиц, имеющих право получить ее, и возвратить найденную вещь этому лицу. В соответствии с п. 4 нашедший вещь отвечает за ее утрату или повреждение лишь в случае умысла или грубой неосторожности и в пределах стоимости вещи.
Рекомендую получить от кафе письменные подтверждения факта уничтожения вещи и желательно как-нибудь выцепить и видеозапись. Можно применять для этого любые законные способы и ухищрения, как, например сказать, что вещь была застрахована и страховая компания требуют такие документы, либо просто притвориться растерянным и попросить такие доказательства. Тут надо действовать по ситуации.
Далее можно требовать возмещения убытков, если добровольно не возмещают то исковое заявления в суд.
Однако есть судебная практика, где в аналогичной ситуации было отказано, смотрите Апелляционное определение Московского городского суда от 18.06.2014 по делу N 33-21709. Между тем, в данном случае не было таких доказательств как видео с камер наблюдения, доказать факт оставления конкретной вещи не удалось.
Какова ответственность кафе/ресторана/бара за сохранность вещей, оставленных посетителями в гардеробе или на вешалке?
Как правило, администрация кафе, ресторана или бара устанавливает правила поведения в собственных помещениях, запрещающие посетителям находиться внутри заведения в верхней одежде. Некоторые владельцы общепита запрещают еще и держать верхнюю одежду при себе (на спинке кресла или на диване рядом). Подобные требования заведений общественного питания не противоречат действующему российскому законодательству согласно п. 5 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036. Но кто несёт ответственность и каков её размер в случае кражи верхней одежды или личных вещей в ней оставленных, при сдаче в гардероб? Какова ответственность организации за сохранность вещей посетителей, оставленных в специально отведенных для этого местах?
В этой публикации мы разберемся, кто несет ответственность за сохранность личных вещей и одежды посетителей кафе, ресторанов или баров, особенно, если в заведении нет гардероба.
Кто отвечает за сохранность вещей посетителей?
Согласно п. 2 ст. 924 и п. 1 ст. 891 Гражданского Кодекса Российской Федерации организации, не располагающие гардеробом, но имеющие отдельные места, специально отведенные для хранения верхней одежды и вещей (зонты, рюкзаки, сумки) посетителей, обязаны предпринимать меры необходимые для обеспечения сохранности вещей, оставляемых без сдачи их на хранение (под номерками).
Сразу стоить упомянуть о судебной практике, по которой суды не всегда считают, что вешалки в кафе или ресторанах являются специально отведенными для хранения вещей местами, см. например: Апелляционное определение Московского городского суда от 10.08.2015 по делу N 33-21135/2015 или Апелляционное определение Московского городского суда по делу N 33-25385 от 20.10.2014.
Оборудуя отдельные места для хранения вещей посетителей (например, устанавливая вешалки для верхней одежды, или подставки под зонтики), заведение тем самым предлагает посетителю оферту — воспользоваться услугой безвозмездного хранения его одежды и вещей на то время, пока гость будет получать услугу оказываемую организацией, например, услуга общественного питания в кафе или ресторане, развлекательная программа в баре и т.д.
Посетитель заведения соглашается с подобной офертой, акцептует её, оставляя свою одежду или вещи в отведенном месте (пальто на вешалке, зонтик в стойке и т.д.), согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ. После чего ответственность ответственность за утрату, кражу или повреждение вещей посетителя, оставленных в отведенном для этого месте, несёт уже ресторан (кафе, бар или иное заведение).
Важно помнить, что в случае, когда посетитель покинул заведение, забыв свою одежду или вещи в месте хранения, то в соответствии со статьёй 901 ГК РФ ответственность на организацию ляжет только в случае утраты или повреждения его вещей лишь при наличии умысла или грубой неосторожности со стороны заведения.
Порядок возмещения убытков посетителю в случае утери или повреждения вещей
В случае, когда организовано безвозмездное хранение вещей посетителей, то в случае утраты или порчи убытки возмещаются в соответствии с п. 2 ст. 902 ГК РФ:
Обратите внимание, что порядок возмещения убытков в случае повреждения вещи, когда её качество изменилось настолько, что она не может быть использована по своему назначению (вышла из строя), позволяет посетителю требовать от заведения полного возмещения стоимости поврежденных вещей, а также иных возможных убытков в рамках действующего законодательства.
Таким образом, в ситуации, когда оставленные посетителем в специально отведенном для этого месте вещи или одежда (пальто, куртка, головной убор и т.д.) пропали (оказались украдены) в то время, пока посетитель получал предоставляемую заведением услугу, организация обязана возместить посетителю полную (на день происшествия) рыночную стоимость утраченной вещи (вещей).
Если оставленные в отведенном для хранения месте вещи были испорчены (порваны, на одежде появились пятна, зонт сломан и т.д.), но не утрачены, то организация должна возместить своему посетителю разницу между рыночной стоимостью вещи до ее повреждения и рыночной стоимостью вещи после повреждения (с учетом ремонта, химчистки и т.д.).
Если же вещи оказались испорчены до такой степени, что потеряли свои потребительские качества, то пострадавший посетитель имеет по закону право отказаться забирать поврежденную вещь (вещи) и требовать от заведения выплатить ему рыночную стоимость вещей, пришедших в негодность.
В каких случаях заведение не отвечает за утрату вещей посетителей?
Но не во всех случаях закон предусматривает ответственность заведения за сохранность. Например, за ценные вещи посетителей (кошельки, смартфоны, ноутбуки, фотоаппараты и тд), оставленные в местах для хранения одежды и головных уборов, организация не отвечает.
Кто несет ответственность за вещи клиентов кафе и ресторанов
Часто персонал заведений просит клиентов снять теплую одежду и оставить ее на вешалке при входе в бар, кафе или ресторан. Но тут незадача — если ее украдут, порвут или прольют кофе, платить за вещь никто не будет. Администрация заявит, что они — не камера хранения, а просто пошли вам навстречу, так что взятки гладки.
Юристы Юридического бюро Алексея Михайлова рассказали, кто прав, а кто виноват в такой ситуации.
Что говорит буква закона
В этом вопросе не все так просто. С одной стороны, есть норма закона, что обязывает заведения, где нет гардероба, но есть специальные места для хранения верхней одежды, зонтов и сумок клиентов, предпринимать меры для их сохранности. С другой стороны, любой опытный юрист в Москве расскажет вам, что практика российских судов в этом вопросе неоднозначна. В некоторых случаях суды исходят из того, что вешалки и разные укромные места нельзя считать специально отведенным местом для хранения вещей клиентов, так что заведение ответственность за их сохранность не несет.
Несмотря на такую практику, в целом, суды исходят из того, что если в заведении есть специальные места для хранения вещей, то оно предлагает клиентам оферту — получить бесплатную услугу хранения одежды, рюкзака или зонта на то время, пока он получает услуги заведения. Оставляя вещи, клиент акцептует оферту, перекладывая тем самым ответственность за сохранность своих вещей на заведение. Но наши юристы в Долгопрудном обращают ваше внимание на тот момент, что если вы ушли из заведения и забыли свою куртку или рюкзак, то администрация будет нести ответственность только если был умысел или грубая неосторожность.
Сколько заведение заплатит за утрату или порчу
При утрате вещи заведение несет ответственность в пределах ее цены. При повреждении, к примеру, одежду порвали, на ней появились пятна, она упала с вешалки на пол и по ней кто-то прошелся — в размере суммы, на которую снизилась стоимость испорченного изделия (чаще всего эта сумма приравнивается к стоимости ремонта). Если повреждения существенные, клиент может требовать от заведения компенсацию полной стоимости вещи. К тому же, клиент имеет право требовать компенсацию убытков в связи с утратой или порчей вещи и морального вреда, а если ему пришлось обращаться к адвокату и идти в суд, то еще и затрат на адвоката и судебные издержки.
Когда кафе или ресторан не будут платить
Заведение не отвечает за ценные вещи, которые клиент оставил без присмотра. К примеру, если вы оставили в кармане куртки бумажник и повесили его на вешалку, то после кражи ничего не получите. Или оставили у стойки рюкзак, в котором находится ноутбук. За все предметы, которые можно отнести к категории «ценных », заведение не отвечает. Кстати, в эту категорию вписывается телефон, и, если его украдут, так тому и быть. Так что наши адвокаты в Долгопрудном советуют быть внимательными.
Что делать, если заведение не платит
В идеале — звонить адвокату в Москве (вашем городе). По своему опыту мы видим, что получить деньги за украденные в заведении вещи трудно, а испорченные — в стократ труднее. Одна из главных проблем — зафиксировать факт утраты или порчи, и если с утратой все понятно (надо вызывать полицию), то с порчей придется искать посетителей, которые согласятся быть свидетелями. И это только первая проблема, с которой вы столкнетесь, а ведь надо доказать стоимость вещи, размер убытков и морального вреда.
Остались вопросы? Звоните — консультация юриста по телефону +7(495) 969-77-44 в Москве, Долгопрудном и Подмосковье.
Мы с по другами отдыхали в кафе, я в туалете забыла сумку через некоторое время
Мы с по другами отдыхали в кафе, я в туалете забыла сумку через некоторое время похвалилась сумки нет, в полицию написала заявление на кражу, а они отказались Ее искать что делать.
Ответы на вопрос:
вы вправе обжаловать постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в прокуратуру или суд.
Удачи вам и всего наилучшего.
С отказом письменным обращайтесь в прокуратуру с жалобой на действия полиции. Они обязаны принять заявление у Вас.
Вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру на действия сотрудников полиции, пусть проведут проверку по факту нарушения действующего законодательства.
Всего Вам наилучшего!
К сожалению вашу сумочку найти практически не возможно (если только там не лежал сотовый телефон ваш). Удачи вам и всего наилучшего.
Заявление они должны были принять, но искать вашу сумку никто не станет, нет состава преступления, т.к. вы ее сами оставили.
Необходимо подать жалобу в прокуратуру на бездействие сотрудников полиции, поскольку Совершенно очевидно что в данной ситуации сумка была похищена.
Заявление у меня приняли но отказываются искать, в сумке были документы, кошелёк с деньгами и телефон подруги.
Ответы на уточнение:
Действия сотрудников полиции не законны. Они обязаны провести проверку на основании ст 144 УПК РФ. Вам следует обратиться в прокуратуру с жалобой на действия сотрудников полиции.
Обязаны принять меры, как минимум просмотреть камеры видеонаблюдения в заведении и опросить сотрудников. Действия неправомерны. Пишите жалобу, пусть проверку проведут в отношении сотрудников.
Это их работа, провести проверку, посмотреть записи камер, опросить сотрудников и ТД. Пишите жалобу в прокуратуру, они отменят постановление, пока не начнут работать, дёргайте их, если что, в суд с жалобой обратитесь.
Если заявление приняли, то по нему в любом случае должны будут работать и проводить проверку, в случае несогласия с вынесенным постановлением можете обратиться с жалобой в прокуратуру.
Похожие вопросы
Что делать если полиция без действует на заявление по краже, а через время кража повторилось.
Отдыхали в кафе! Приятель перепутав забрал чужую сумку! Была большая компания и не все хорошо друг друга знали! Хозяин сумки написал заявление в полицию! Как быть приятелю?
Потеряла телефон. Написала заявление в полицию. В заявлении указала, что факт кражи исключаю. Будет ли полиция искать пропажу?
Моей дочери 18 лет. Она время от времени воровала деньги у бабушки, прабабушки. Она стояла на учете в полиции. Сейчас своровала 35 т. У бабушки. Она на нее написала заявление о краже. Сама дочь ушла и не известно где находится. Что должна делать полиция в этом случае. Искать ее или нет. Спасибо!
Брата поймали на краже, хозяйка кафе не стала писать заявление, в полиции она написала, что не имеет претензий, но брата вызывают в полицию, что его ждет? Могу ли завести дело без заявления потерпевшей?
Брата поймали на мелкой краже, хозяйка кафе не стала писать заявление, в полиции она написала, что не имеет претензий, но его вызывают в полицию, что его ждет, могут ли завести дело без заявления хозяйки?
Полиция напоминает: забытые и оставленные вещи необходимо возвращать владельцам
В полицию обратилась 41-летняя жительница Елизовского района. Накануне она отдыхала в одном из баров Петропавловска-Камчатского, где у нее похитили мобильный телефон.
Женщина находилась за барной стойкой. Чтобы не привлекать внимание к своему имуществу, накрыла сумочкой телефон, и пошла танцевать, после чего пересела за освободившийся столик. Сумочку заявительница с барной стойки забрала, а про телефон забыла, обнаружив пропажу уже дома. Не найдя на следующий день телефон в баре, обратилась в полицию.
Полицейские выяснили, что оставленный на барной стойке телефон, стоимостью 13 тысяч рублей, похитила 19-летняя жительница краевого центра, он изъят. В отношении злоумышленницы возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ст. 158 Уголовного кодекса Российской Федерации «Кража». Мерой пресечения ей избрана подписка о невыезде и надлежащем поведении.
Полиция напоминает, что оставленные в банкомате деньги, забытые в транспорте вещи, найденный на улице кошелек – не являются потерянными. Тот, кто возьмет чужую вещь, совершит хищение и будет отвечать за содеянное в соответствии с действующим законодательством.
Статья 227 «Находка» Гражданского кодекса Российской Федерации гласит:
1. Нашедший потерянную вещь обязан немедленно уведомить об этом лицо, потерявшее ее, или собственника вещи или кого-либо другого из известных ему лиц, имеющих право получить ее, и возвратить найденную вещь этому лицу.
Если вещь найдена в помещении или на транспорте, она подлежит сдаче лицу, представляющему владельца этого помещения или средства транспорта. В этом случае лицо, которому сдана находка, приобретает права и несет обязанности лица, нашедшего вещь.
2. Если лицо, имеющее право потребовать возврата найденной вещи, или место его пребывания неизвестны, нашедший вещь обязан заявить о находке в полицию или в орган местного самоуправления.
3. Нашедший вещь вправе хранить ее у себя либо сдать на хранение в полицию, орган местного самоуправления или указанному ими лицу.
Скоропортящаяся вещь или вещь, издержки по хранению которой несоизмеримо велики по сравнению с ее стоимостью, может быть реализована нашедшим вещь с получением письменных доказательств, удостоверяющих сумму выручки. Деньги, вырученные от продажи найденной вещи, подлежат возврату лицу, управомоченному на ее получение.
4. Нашедший вещь отвечает за ее утрату или повреждение лишь в случае умысла или грубой неосторожности и в пределах стоимости вещи.
Пресс-служба УМВД России по Камчатскому краю