Заканчивается срок действия карты газпромбанка что делать
Пресс-релизы
15 апреля 2020 года, Москва – Для поддержки розничных клиентов в период повышенной эпидемиологической угрозы Газпромбанк продлевает до 30 июня 2020 года обслуживание карт, срок действия которых истек в марте или истекает в апреле и мае этого года. Предложение распространяется на дебетовые, кредитные и корпоративные карты платежных систем VISA, Mastercard, «Мир», Union Pay и JCB. Обслуживание по ним будет восстановлено или продлено с 30 апреля 2020 года.
По банковским картам с истекшим сроком действия вводится лимит на операции по каждой карте – 30 тысяч рублей в сутки или эквивалент в иностранной валюте, рассчитанный по курсу Газпромбанка на дату совершения операции. Остальные условия и тарифы по обслуживанию банковских карт остаются без изменений.
Обращаем внимание, что банкоматы Газпромбанка обязательно будут принимать такие карты, однако иногда могут возникать трудности при совершении покупок, так как настройки терминалов оплаты в розничных точках продаж зависят от других банков и не всегда поддерживают опцию продления обслуживания карт с истекшим сроком действия. Кроме того, по таким картам может быть первое время частично недоступен функционал дистанционных каналов обслуживания.
Всем клиентам, у которых окончание срока действия карты приходится на март, апрель или май 2020 года и которые оформляли согласие на рекламную рассылку, будут направлены push-уведомления и e-mail. При желании держатели карт с истекшим сроком действия могут отказаться от продления обслуживания карты, позвонив в контакт-центр по номеру, указанному на официальном сайте Банка, и пройдя аутентификацию.
Все перевыпущенные банковские карты можно будет забрать в отделениях Банка по окончании периода самоизоляции.
Газпромбанк считает заботу о жизни и здоровье клиентов своим безусловным приоритетом, поэтому вводит дополнительные меры безопасности, чтобы соблюдать режим самоизоляции было максимально удобно. Если режим будет продлен, Газпромбанк учтет это при разработке нового комплекса мер, в том числе рассмотрит возможность продлить обслуживание карт с истекшим сроком действия на более длительный период.
Ранее Газпромбанк запустил бесплатную доставку на дом «Умной карты» и вклада «Успех» в 31 городе России, а в дальнейшем намерен расширять географию доставки.
Подробнее с условиями продления обслуживания карт с истекшим сроком действия можно ознакомиться здесь.
Газпромбанк продлит обслуживание карт с истекшим сроком действия
Газпромбанк до 30 июня 2020 года продлил обслуживание банковских карт, срок действия которых истек в марте или истекает в апреле и мае этого года. Об этом говорится в сообщении кредитной организации. Восстановить или продлить обслуживание по дебетовым, кредитным и корпоративным картам платежных систем VISA, Mastercard, «Мир», Union Pay и JCB планируют с 30 апреля.
При этом Газпромбанк не исключает продления обслуживания таких карт на более длительный период и разработает дополнительный комплекс мер, если режим самоизоляции продолжится. Перевыпущенные карты клиенты смогут забрать в отделениях, когда домашний режим закончится.
Условия и тарифы по обслуживанию банковских карт с истекшим сроком действия останутся без изменений, за одним исключением: для безопасного использования пластика Газпромбанк ввел лимит на операции по каждой карте — 30 тысяч рублей в сутки или эквивалент в иностранной валюте.
В банке предупредили, что карты будут обязательно принимать в банкоматах Газпромбанка. Однако при совершении покупок могут возникать трудности — дело в том, что терминалы других банков не всегда поддерживают опцию продления обслуживания просроченных карт.
Оповещать клиентов об акции банк будет с помощью push-уведомлений и электронных писем. Если держатели карт с истекшим сроком действия не захотят, чтобы им продлевали обслуживание, можно будет позвонить в контактный центр и отказаться.
Это не первая инициатива банка, нацеленная на снижение потока клиентов в отделениях в период самоизоляции. Неделю назад Газпромбанк сообщал, что запустил бесплатную доставку на дом «Умной карты» и вклада «Успех» в 31 городе России, а также намерен расширять географию доставки.
Перевыпуск карты Газпромбанка
Вы потеряли вашу карточку?Она пришла в негодность? Не можете вспомнить ПИН-код?
Замените её на новую – с прежним или обновлённым сроком действия. В зависимости от причин, по которым вы обращаетесь в банк, услуга может предоставляться на платной основе.
Способы перевыпуска карты Газпромбанка
Если срок действия вашей пластиковой карточки подходит к концу, с вами свяжутся сотрудники банка, чтобы предложить её бесплатную замену. Как правило, звонок можно ожидать за 1–2 недели до окончания периода действия карточного продукта, указанного на лицевой стороне.
Если вы не хотите перевыпускать карточку, откажитесь от этой услуги по телефону или при личном обращении в банковское отделение
Подать заявку на перевыпуск карточного продукта возможно:
Хотя заказать перевыпуск карты Газпромбанка в онлайн-режиме не получится, вы можете оформить новый карточный продукт через мобильный или интернет-банкинг.
Стоит учитывать, что в некоторых случаях удерживается небольшая комиссия. Например, дебетовая «Автодрайв Platinum» будет изготовлена бесплатно, а «Газпромбанк – Газпромнефть» World Master Card Unembossed – 400 рублей.
Особенности перевыпуска пластиковых карт ГПБ
Если у вашей карточки заканчивается срок действия, банк выпустит новую без взимания какой-либо комиссии. В остальных случаях может удерживаться небольшой сбор, размер которого зависит от тарифа и разновидности карточного продукта.
Платная замена осуществляется:
В случае пропажи пластиковой карты банк устанавливает блокировку. Сообщите сотруднику call-центра о происшествии или самостоятельно заблокируйте доступ к карточному счёту. Это позволит сохранить ваши финансы от мошенников. Даже если карточка будет найдена позднее, пользоваться ею небезопасно. Вам следует заказать платный перевыпуск в Газпромбанке.
Стоимость замены карточного продукта зависит от его разновидности и актуального тарифа.
Наименование карты
Величина комиссии
Тип карточки
не именная – 200 ₽; World MC – 450 ₽; MC Platinum– 1 800 ₽
«Умная карта» Visa Gold
«Наш малыш» Visa Gold/Platinum
Classic – 450 ₽; Gold или Platinum – 1 800 ₽
«Наш малыш Gold Credit»
«Автодрайв Platinum Credit»
«Наш малыш» Visa Platinum
Владельцы некоторых карт должны заплатить соответствующий сбор и при перевыпуске в связи с наличием повреждений, размагничиванием магнитной полосы и т. д. Например, если у вас есть «Газпромбанк – Тройка», её замена при порче будет стоить 30 рублей, а при выходе из строя микропроцессора – 60 рублей.
Уточните размер удерживаемой комиссии через call-центр или в банковском отделении.
Особенности перевыпуска зарплатных карт Газпромбанка
Данные карточки заменяются бесплатно по истечении срока действия. Вам не нужно обращаться в банковский офис, так как новый карточный продукт могут доставить по месту вашего трудоустройства.
Если вы захотите изменить тариф или заказать дополнительную карту, достаточно подать заявку работодателю либо в отделение ГПБ.
Если вы потеряли пластиковую карточку или забыли ПИН-код, её замена осуществляется на платной основе. Стоимость удерживаемой комиссии – всего 150 рублей. Данный сбор списывается с владельца любой зарплатной карты.
Если карточный продукт пришёл в негодность (например, перестал работать микропроцессор), платить комиссионный сбор не нужно.
Срок перевыпуска карты Газпромбанка
Если речь идёт о неименном карточном продукте, его замена будет предоставлена в день обращения в банковский офис. Если вы подали заявку через работодателя, время ожидания составит около недели. В остальных случаях процесс может затянуться до двух недель.
Если карточка нужна вам незамедлительно, закажите срочный перевыпуск. В таком случае вы сможете получить замену в течение трёх рабочих дней. Стоимость комиссии выше. Например, переоформление «Газпромбанк – Тройка» будет стоить 1 000 рублей. Уточните величину сбора через call-центр либо в офисе.
Когда стоит заказать новую карточку?
Вы потеряли пластиковую карту, оповестили об этом банк и установили блокировку. Через некоторое время она нашлась, но ГПБ отказывается снимать ограничение?
Если вы сможете доказать, что карточный продукт не попал в руки третьих лиц (например, всё это время находился дома в шкафу под книжками и документами), Газпромбанк разблокирует его.
При этом ответственность за сохранность денег в данном случае будет лежать на ваших плечах. Если злоумышленники в ближайшие дни спишут средства с карточного баланса, банк откажется возмещать ваши убытки.
Аналогичным образом Газпромбанк поступает в ситуациях, когда клиент не оповестил его о пропаже карточки. С момента утраты/кражи карточный продукт признаётся скомпрометированным. Иными словами, пользоваться им небезопасно, даже если вы нашли его дома или на рабочем месте.
Перевыпуск – способ защитить ваши финансы от мошенников.
Если вас не устраивает ваш тариф, вы можете выбрать новую карточку, отказавшись от старой. В этом случае речь идёт о расторжении договора и заключении нового. Чаще всего карточки Газпромбанка выпускаются бесплатно.
Заканчивается срок действия карты газпромбанка что делать
«Газпромбанк» продлевает до 30 июня 2020 года обслуживание карт, срок действия которых истек в марте или истекает в апреле и мае этого года. Предложение распространяется на дебетовые, кредитные и корпоративные карты платежных систем VISA, Mastercard, «Мир», Union Pay и JCB. Обслуживание по ним будет восстановлено или продлено с 30 апреля 2020 года.
Банкоматы «Газпромбанка» обязательно будут принимать карты с истекшим сроком
По банковским картам с истекшим сроком действия вводится лимит на операции по каждой карте — 30 тысяч рублей в сутки или эквивалент в иностранной валюте, рассчитанный по курсу «Газпромбанка» на дату совершения операции. Остальные условия и тарифы по обслуживанию банковских карт остаются без изменений.
Обращаем внимание, что банкоматы «Газпромбанка» обязательно будут принимать такие карты, однако иногда могут возникать трудности при совершении покупок, так как настройки терминалов оплаты в розничных точках продаж зависят от других банков и не всегда поддерживают опцию продления обслуживания карт с истекшим сроком действия. Кроме того, по таким картам может быть первое время частично недоступен функционал дистанционных каналов обслуживания.
Всем клиентам, у которых окончание срока действия карты приходится на март, апрель или май 2020 года и которые оформляли согласие на рекламную рассылку, будут направлены push-уведомления и e-mail. При желании держатели карт с истекшим сроком действия могут отказаться от продления обслуживания карты, позвонив в контакт-центр по номеру, указанному на официальном сайте Банка, и пройдя аутентификацию.
Все перевыпущенные банковские карты можно будет забрать в отделениях Банка по окончании периода самоизоляции.
«Газпромбанк» считает заботу о жизни и здоровье клиентов своим безусловным приоритетом, поэтому вводит дополнительные меры безопасности, чтобы соблюдать режим самоизоляции было максимально удобно. Если режим будет продлен, «Газпромбанк» учтет это при разработке нового комплекса мер, в том числе рассмотрит возможность продлить обслуживание карт с истекшим сроком действия на более длительный период.
Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Здравствуйте. 22.11.2021 г. вбанкомат Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы, д.105 внёс денежные
средства с целью зачисления на счёт моей банковской карты Газпромбанка.Банкомат деньги принял, пересчитал – сумма соответствовалавнесенной в купюроприемник. Далее было предложено подтвердить операцию к зачислению, чтоя и сделал. Ни какой-либо ошибки, ни возврата денежных средств из
купюроприемника не последовало. В колл-центре банка моему обращению присвоили номер (453997) и сказали ждать инкассацию банкомата. 30.11.2021 г. пришло СМС-сообщение с информацией о том, что моеобращение рассмотрено. Результат расследования по моему обращению – внесенные в
банкомат купюры были успешно возвращены банкоматом в полном объеме.Результат расследования меня очень сильно удивил и оставил рядвопросов на которые я бы хотел получить ответы:
Кому денежные средства банкоматомбыли успешно возвращены? Почему они были возвращены?
Кроме камер в самомбанкомате, есть камеры в отделении банка (он установлен внутри отделения).Если это аппаратная ошибка банкомата, почему за мой счет?Если купюроприемник вернул денежные средства с опозданием когдая уже ушел, кто забрал денежные средства и почему купюроприемник не закрылся
через 30 сек.? Можно же посмотреть логи банкомата и видеозапись.30.11.2021 г. в колл-центре моему обращению присвоили новыйномер (455475).03.12.2021 г. пришлоСМС-сообщение с информацией о том, что новых обстоятельств, позволяющих
удовлетворить претензию не выявлено.Ответы на свои вопросы я так и не получил.Следовательно,нет никакой гарантии, что другие клиенты не столкнуться с данной проблемой
этого банкомата.
Взяли ваш отзыв в работу. Проведем проверку и вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Уточним информацию о списании денежных средств и представим ответ.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Неоднократно обращался в банк для открытия вкладов, всегда оставался доволен ставкой и качеством обслуживания. Нет проблем со снятием денежных средств. Деньги выдают день в день. Очень комфортно с ними работать.
Всем своим знакомым рекомендую этот банк.
Кроме того, у банка очень удобное мобильное приложение. А также приятный колл-центр.
Спасибо за положительный отзыв.
Мы рады, что вы остались довольны продуктами банка.
Надеемся дальнейшее сотрудничество будет также оставлять только позитивные эмоции.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Проведем проверку по вашему обращению и сообщим результат рассмотрения.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Начали рассмотрение вашего вопроса. По факту получения всей информации, вернемся к вам с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Давеча поступил в один из славных вузов, мне полагается стипендия. Указал в качестве банка «Газпром», успешно получил дебетовую карту.
Немного предыстории: примерно с год назад завершил процедуру банкротства. Иногда еще кредиторы подают старые судебные приказы приставам, и те накладывают аресты на мои счета. Обычно я пишу обращение, и служба приставов оканчивает производство. Читать далее
Давеча поступил в один из славных вузов, мне полагается стипендия. Указал в качестве банка «Газпром», успешно получил дебетовую карту.
Немного предыстории: примерно с год назад завершил процедуру банкротства. Иногда еще кредиторы подают старые судебные приказы приставам, и те накладывают аресты на мои счета. Обычно я пишу обращение, и служба приставов оканчивает производство.
Так же было и в этот раз. Приставы наложили аресты на мои счета, потом производство завершили. Аресты со счетов сняли 24 ноября.
В этот же день, 24 ноября, мне пришла стипендия, примерно, 6 тысяч рублей. Ну я в ус не дуя, перевел ее себе на карту ВТБ. Жил себе спокойно вплоть до сегодняшнего дня, 3 декабря. Вечером приходит смс, что 25 ноября образовалась задолженность в районе 3 тысяч с неустойкой 0.1% в день.
Звоню в банк. Мне объясняют, что да, пришло 6 тысяч. Но 3 тысячи полагалось приставам, поэтому банк их зарезервировал. И несмотря на то, что в приложении отражалось 6, на самом деле, их было 3, а вторые 3 перевели приставам. На вопрос «Почему вообще я могу управлять деньгами, которые вы по производству списываете» получил ответ примерно в стиле, что операции обрабатываются и отражаются в мобильном приложении не сразу. И поэтому, когда я перевел себе 6 тысяч рублей, 3 из них были банковскими.
Я более чем, уверен, что глубинах этих поганых договоров, в которых ни один нормальный человек не разберется, все прописано. Разумеется, никакие жалобы не помогут, я окажусь идиотом.
Однако просто подумайте: я простой человек, который добропорядочно себя вел, не совершил ничего плохого, и не имел намерения это сделать, теперь должен денег, потому что приложение банка не сразу показывает реальный баланс и дает мне распоряжаться деньгами, которые по факту не мои. Банк не ставит меня сразу же в известность о задолженности, нет, он ждет 7-го дня, когда начнет идти процент, и только потом присылает мне информационное смс.
Кстати, в мобильном приложении даже не отражалось, что у меня есть аресты (в тот период, когда он действовал). Знаете почему? Потому что, как сказала сотрудник техподдержки, «в обязанности банка это не входит». Все верно. Решайте сами, хотите Вы с таким связываться или нет, который думает только о своих обязанностях, а не об удобстве клиентов, своевременном их информировании, и чье мобильное приложение с огромной задержкой показывает баланс с деньгами, которых у вас нет.
Погашу задолженность, и закрою к черту все счета этого поганого банка. Получил, называется, стипендию
Всем добра, не болейте и берегите себя!
Мы проверим информацию по вашему вопросу и вернемся с результатами.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Нам жаль, что продукты и услуги банка не соответствовали вашим ожиданиям.
Уточним информацию по отзыву и предоставим ответ.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Являюсь клиентом 2.5 года, пакет премиум. В целом неплохой набор привилегий, особенно трансферы до и из аэропорта.
. Читать далее
Являюсь клиентом 2.5 года, пакет премиум. В целом неплохой набор привилегий, особенно трансферы до и из аэропорта.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и номер телефона в личные сообщения.
Мы хотим разобраться в вашей ситуации. Такое обслуживание неприемлемо в нашем банке.
С уважением,
Разиля, команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте, Boz Anna!
Уточним информацию о списании с карты клиента.
Как только получим информацию, свяжемся с держателем карты.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Расскажу про свой неудачный опыт работы с Газпромбанком.
Расскажу про свой неудачный опыт работы с Газпромбанком.
Сейчас в начале декабря я решил закрыть накопительный счет и забрать свои деньги в связи с крупной покупкой. В этот момент начались развлечения.
Итог: нулевое желание работать с банком, где вас обманывают (говоря об отсутствии комиссии при ее наличии), где некомпетентные сотрудники не могут дать корректного ответа (на вопрос за что списана комиссия, мне не смогли дать ответ, а отправили написать через форму обратной связи), с бюрократией, где чтобы посмотреть расширенную выписку по кэшбеку надо дважды ехать в офис банка. С практически пустым и неудобным приложением, а так же неуместной жадностью, так как, чтобы получить назад свои деньги, которые я клал на накопительный счет мне надо ехать в офис банка и снимать наличные через банкомат или стоять в часовой очереди и получать их через кассу.
Не знаю, как у Газпромбанка с кредитами, но с дебетовыми картами они работают пока для меня неудовлетворительно.
Нам жаль, что вы столкнулись с такими сложностями.
Информацию по вашему обращению уже проверяем.
Ответ будет предоставлен под вашим отзывом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка