Заявка на одс что это
Как связаться с диспетчерской службой
1. Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?
Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».
2. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?
В настоящее время большинство диспетчерских служб управляющих компаний подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:
Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»).
С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.
3. В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?
Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:
Также вы можете оставить заявку, если:
4. Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?
Слишком низкая температура воздуха в квартире или горячей воды в кране могут стать причинами для обращения в управляющую организацию или в единый диспетчерский центр.
Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.
5. Что делать, если в экстренной ситуации нет возможности позвонить в диспетчерскую?
Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.
Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию. Осмотрите вход в подъезд: возможно, контактная информация есть на двери подъезда или информационном стенде возле него. Найти контакты управляющей организации также можно на портале «Дома Москвы» или на квитанциях за ЖКУ.
Как получить выписку из журнала ОДС, где фиксируются заявки о заливе?
В практике компании произошел интересный случай, когда в квартире разорвало запорный кран. Дело было при следующих обстоятельствах.
Последние 10 лет стали доброй традицией в канун Нового года поздравлять всех сотрудников и клиентов, подводить итоги и этот уходящий 2020г не будет исключением!
Добрый день, уважаемые посетители сайта, Яндекс Карт с Вами на связи Наталья Пальчевская!
Уже почти два месяца мы на самоизоляции, но время идет и не стоит на месте. В жизни каждого происходят разные события, в том числе заливы квартир канализацией.
Не стоит спешить и наводить порядок в затопленной квартире, сначала необходимо все доказательства оформить. Оформлять факт залива необходимо в тот же день, в противном случае будет очень затруднительно отстоять свои права в суде.
Первым делом надо обратить в аварийно-диспетчерскую службу дома. Телефоны таких служб обязательно должны быть доведены до граждан, например, размещены на досках объявлений, во всех подъездах или на досках объявлений, доступных всем владельцам и съемщикам квартир.
Аварийно-диспетчерская служба регистрирует и выполняет все заявки владельцев квартир и устраняет повреждения и неисправности, касающиеся всевозможных инженерных систем. К тому же служба должна принимать все необходимые меры в случае возникновения аварийных ситуаций и обеспечить безопасность гражданам круглосуточно.
Все заявки, поступающие от граждан, регистрируются в журнале, в том числе случае затопления квартиры. Сначала заявка фиксируется в журнале, ей присваивают индивидуальный номер. После чего в квартиру направляется слесарь и проводит первичное обследование, он также устанавливает и устраняет причины залива. В случаях, когда дело доходит до суда, главным доказательством будет выписка из журнала ОДС (объединенная диспетчерская служба) и Акт о затоплении. Эту выписку может выдать техник, который проведет обследование при выдаче Акта о заливе квартиры.
Некоторые службы ЖКХ выдают выписки из журнала ОДС без проблем, но бывает, что выдают только по запросу суда, обычно это случается в случаях, когда виновником залива выступают ЖЭК/РЭУ/УК.
В современных службах ЖЭК/РЭУ не всегда работают технически грамотные специалисты, поэтому Акт о заливе могут составить с отступлениями от норм, или могут записать не все требующиеся данные о причине залива, виновных и тому подобное. В журнале диспетчер и ответственный слесарь помечает все, что он увидел по данной ситуации залива. Поэтому выписка может понадобиться в суде, как дополнительное доказательство вины виновника в заливе Вашей квартиры.
Получить выписку из журнала заявок можно написав заявление на имя руководителя жилищной организации с просьбой о выдаче такой выписки, либо в случае отказа обратившись с ходатайством в суд.
Если Вас залили не нужно самостоятельно пытаться решить все возникшие вопросы, обращайтесь по телефону 8-495-787-17-43 и 8-495-163-52-55 и вам обязательно помогут в решении Ваших вопросов, проконсультируют и выполнят экспертизу залива.
Автор статьи: Эксперт-оценщик Пальчевская Наталья
9 этапов приёма заявки диспетчером аварийно-диспетчерской службы
С 1 марта 2019 года аварийно-диспетчерская служба управляющей организации должна работать в соответствии с требованиями ПП РФ № 416. Поэтому мы часто рассказываем о том, как УО организовать эту службу и не допустить нарушений. Сегодня читайте о порядке приёма диспетчером АДС заявки от жителя дома.
Порядок и сроки приёма заявок в АДС прописаны в постановлениях Правительства РФ
Порядок и сроки выполнения тех или иных действий работниками аварийно-диспетчерской службы управляющей организации прописаны в разделе IV постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416. Новую редакцию правил работы АДС в этот документ внесло постановление Правительство РФ от 27.03.2018 № 331.
Согласно этим документам, АДС должна принимать и исполнять заявки ежедневно и круглосуточно. При этом для диспетчеров службы установлены крайне жёсткие правила и сроки приёма и обработки заявок, а для ремонтных бригад – устранения аварий и проведения тех или иных работ на ВДИС.
Работнику аварийно-диспетчерской службы отведено всего полчаса на то, чтобы принять и обработать заявку, составить план действий по её исполнению и сообщить о планируемых сроках исполнения заявки её автору.
Кратко поговорим о каждом из этих шагов, некоторые из которых обязательны для всех типов заявок, а несколько совершаются диспетчером лишь при необходимости, в зависимости от ситуации.
Ответ на звонок, обработка сообщения и сбор информации по заявке
Если житель звонит в АДС, то диспетчер должен в течение 5 минут принять телефонный звонок или перезвонить в течение 10 минут, если он не успел ответить. В случае, когда в службу поступает голосовое или электронное сообщение, сотруднику АДС отведено 10 минут на их обработку.
При приёме заявок диспетчер должен выявить причины и характер обращения. Если заявитель звонит, это делается сразу, в режиме реального времени. Если заявка поступила в письменном виде, то сведения, которых диспетчеру не хватило для полного понимания ситуации, будет необходимо выяснить, связавшись с автором обращения.
Сотрудник АДС должен выяснить данные заявителя, адрес дома и квартиры, номер телефона для связи и все подробности по заявке в зависимости от её характера.
Регистрация заявки в журнале и информирование заявителя
Диспетчер принял звонок, обратившийся в АДС изложил суть заявления. Теперь сотрудник службы должен зарегистрировать заявку. Каждая заявка, независимо от того, как она попала к диспетчеру, должна быть зарегистрирована в журнале заявок.
Это может быть электронный журнал учёта или обычный, на бумаге (п.п. 12, 17 ПП РФ № 416). Если УО ведёт журнал в письменной форме, то он должен быть прошнурован, пронумерован и скреплён печатью АДС. Журнал должен быть единый для всех видов обращений, поступивших в АДС управляющей организации.
УО должна помнить, что журнал заявок аварийно-диспетчерской службы входит в состав технической документации многоквартирного дома и подлежит длительному хранению – 5 лет (п. 1.5 Правил № 170). При смене управляющей компании или организации ТСЖ, смене формы управления домом журнал должен быть передан новой компании/в ТСЖ или собственникам вместе с остальными документами, указанными в п.п. 24, 26 ПП РФ № 491 и п. 1.5 Правил № 170.
Когда заявка зарегистрирована в журнале, ей присвоен номер, диспетчер АДС обязан сообщить регистрационные данные обращения заявителю. Если диспетчер сразу может оценить предварительные сроки исполнения заявки, то он может тут же проинформировать о них жителя.
Составление плана действий и взаимодействие с городскими службами
Сотрудник аварийно-диспетчерской службы составляет план действий, назначает исполнителя в зависимости от характера необходимых действий. Если ситуация требует помощи или содействия других служб, информирования органа местного самоуправления или городской диспетчерской, то работник АДС связывается с ними. Об этом он обязан сделать пометку в журнале заявок (п. 17(1) ПП РФ № 416).
Порядок взаимодействия АДС управляющей организации с другими службами, в том числе городскими, должен быть закреплён внутренним документом компании. Как правило, он называется «Инструкция/Положение по организации взаимодействия с оперативными и экстренными службами города». При этом содержание инструкции не должно противоречить таким же правилам, установленным муниципалитетом.
Помимо инструкции о порядке обмена информацией с городскими службами и другими диспетчерскими, УО может создать наглядный плакат с указанием, кому, куда и при каких обстоятельствах звонить.
Информирование потребителя о сроках выполнения заявки и согласование времени проведения работ
Когда диспетчер составил план действий для исполнения заявки, знает, кто и в какие сроки её будет исполнять, ему необходимо сообщить всю эту информацию заявителю, если ранее он этого не сделал. Следует помнить, что сделать это нужно в течение получаса с момента поступления заявки от потребителя.
Диспетчер должен сообщить автору обращения, когда планируется выполнить его заявку. При необходимости сотрудник АДС доводит до сведения жителя дома, что работникам ремонтной бригады нужно предоставить доступ в помещение заявителя, и согласует время визита сотрудников УО или подрядной организации. Когда все предварительные согласования завершены, диспетчер передаёт заявку на исполнение и фиксирует в журнале всю информацию по ней.
Заметно облегчить и ускорить все действия диспетчера АДС при приёме, регистрации и передаче на исполнение обращений поможет сервис «АДС на 100%». Сервис прост в использовании и уже содержит электронный журнал регистрации. Он позволяет фиксировать всю информацию по заявкам потребителей, назначать исполнителей, онлайн отправлять им сведения о новой заявке, прикреплять файлы и записи разговоров, вести документооборот. Интересно?
Заполните форму, если хотите принять участие в 30-дневном бесплатном тестировании и использовании сервиса «АДС на 100%».
О функциях современной диспетчерской службы
Насколько важна для комфортного проживания в наших домах диспетчерская служба, мы не задумываемся до той поры, пока не ломается лифт, не ни возникают неполадки с отоплением или водоснабжением или не происходит сбой в работе осветительных приборов в подъезде. Именно ОДС стоит на страже нашего покоя, осуществляя круглосуточный контроль работы инженерного оборудования жилых домов и выполняя заявки по устранению неисправностей и повреждений домового оборудования.
О работе диспетчерской службы, ее функциях и задачах рассказывает старший диспетчер Центральной диспетчерской службы Филиала ГКУ «Дирекция ЖКХиБ ВАО» Валентина Бессолова.
— Нас сегодняшний день в составе диспетчерских служб ВАО работают 107 ОДС: ОДС, расположенные на первых этажах жилых домов, районные ОДС (при районных ГКУ ИС), ЕДДС (единая диспетчерская служба) и центральная диспетчерская служба при Филиале ГКУ «Дирекция ЖКХиБ ВАО».
В должностные обязанности диспетчера ОДС входит: управление и контроль за работой инженерного оборудования лифтов, систем отопления, холодного и горячего водоснабжений, систем газоснабжения, электрощитков жилых домов, дежурного освещения лестничных клеток, подъездов и дворовых территорий, установок и средств автоматизированной противопожарной защиты зданий повышенной этажности, а также прием и выполнение работ по заявкам населения, выдача заданий исполнителям ремонтных и работ.
В соответствии с п. 2 «Положения о единой службы» (приложение № 5 к распоряжению префектуры ВАО от 4 мая 2011 г. № ) ЕДДС района в рамках осуществления постоянного контроля за оперативной обстановкой и своевременного реагирования на ее изменение решает следующие основные задачи: прием от вышестоящих органов управления и доведение до руководящего состава района сигналов оповещения в соответствии с требованиями директивных документов; прием и обработка сообщений о ЧП; анализ и оценка достоверности поступивших сообщений о ЧП и обеспечение доведения этих сообщений в установленном порядке до служб реагирования; сбор и обобщение информации о состоянии экологической, техногенной, инженерной, медицинской и криминогенной обстановки на территории района, анализ данных о сложившейся обстановке, контроль за изменением ситуации.
Виды заявок, которые диспетчер ОДС, ЕДДС и ЦДС обязан принять от жителей:
— Заявка плановая (заявка плановая по неисправности лифтового оборудования);
— Заявка о нарушении работы инженерных систем (вытяжка, мусорокамеры, системы холодного и горячего водоснабжения, центрального отопления);
— Заявка о неисправности конструктивных элементов дома (чердачные и подвальные помещения, техническое помещение, электрощитовая, кровля, водосток, фасад, стена, герметизация, балкон (лоджия, козырек, эркер), перекрытия);
— Заявка о нарушении содержания мест общего пользования и прилегающей к дому территории (придомовая территория, тамбур, холл подъезда, холл квартиры, этаж (включая лестничный пролет), лифт);
Телефоны диспетчерских районов ВАО:
Богородское —
Вешняки —
Восточное Измайлово —
Восточный —
Гольяново — ;
Ивановское —
Измайлово —
—
Метрогородок —
Новогиреево —
Новокосино —
Перово —
Преображенское —
Северное Измайлово —
Соколиная гора —
Сокольники —
Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Положение о комплексном техническом обслуживании объединенных диспетчерских систем в жилищном хозяйстве (утв. Комитетом по содержанию жилищного фонда Санкт-Петербурга)
по содержанию жилищного фонда
Положение
о комплексном техническом обслуживании объединенных диспетчерских систем в жилищном хозяйстве г. Санкт-Петербурга
Санкт-Петербург
2002 г.
1.1 Настоящее “Положение о комплексном техническом обслуживании (КТО) объединенных диспетчерских систем (ОДС)” разработано в целях повышения уровня организации и качества их технического обслуживания.
1.2 Положение распространяется на системы диспетчеризации инженерного оборудования в жилых зданиях и диспетчерских пунктах организаций жилищного хозяйства, использующих выделенные АО “Петербургская телефонная сеть”, проводные линии связи (далее проводная связь) и радиочастоты, выделенные Управлением Государственного надзора за связью по Санкт-Петербургу, для организации низовой радиосвязи (далее радиосвязь).
1.3 Положение определяет:
– границы разделения зон обслуживания между системой
– диспетчеризации, инженерным оборудованием дома, а также телефонной сетью в случае проводной связи
– регламент работ КТО
1.4 Настоящим Положением руководствуются и несут ответственность за его выполнение, в соответствие с договорами подряда, Специализированная организация, осуществляющая КТО ОДС, и Заказчик в лице организации, осуществляющей хозяйственное ведение ОДС.
1.5 Положение разработано в соответствии с :
– ГОСТ 18322-78. СТОИРТ. Термины и определения
– ГОСТ 2.602-68. ЕСКД. Ремонтные документы
– ГОСТ 2.601-68. ЕСКД. Эксплуатационные документы
– ГОСТ 27.002-83. Надежность в технике. Термины и определения
– ГОСТ 28.201-74. СТОИРТ. Порядок сдачи в ремонт и приемки из ремонта. Общие положения
– Инструкцией по техническому обслуживанию и эксплуатации приборов электрооборудования систем автоматики и диспетчеризации жилых зданий, утвержденной приказом МЖКХ РФ от 28.04.79 за N 223
– Межотраслевыми Правилами по охране труда (правилами безопасности) при эксплуатации электроустановок ПОТРМ-016 РД 153-34.0-03.150-00
– Техническими описаниями, паспортами и инструкциями по эксплуатации аппаратуры проводной и радиосвязи
– “Положением о комплексном техническом обслуживании ОДС”, утвержденным приказом ТПО жилищного хозяйства от 01.07.93 г. N 50
– ТУ и инструкциями по эксплуатации радиостанций
– “Инструкцией по организации и эксплуатационно-техническому обслуживанию сетей связи диспетчеризации инженерного оборудования жилищного фонда Санкт-Петербурга”, утвержденной совместным приказом ГП ЛГTC и ТПО ЖХ 05.01.93 N 01-71.
1.6 Границами раздела зоны обслуживания ОДС от системы инженерного оборудования, а также телефонной сети (в случае проводной связи) являются:
1.6.1 Лифтовое оборудование: Выходные клеммы шкафа управления лифтом (для всех диспетчерских систем), переговорное устройство до клеммника кабины, выходные клеммы устройств безопасности
1.6.2 Автоматические системы противопожарной защиты: выходные клеммы центрального прибора системы АПГО
1.6.3 Выходные клеммы приборов и устройств контроля состояния и управления системами инженерного оборудования (центральное отопление, горячее и холодное водоснабжение), блоков обработки сигналов исполнительных устройств, датчиков, не входящих в состав систем контроля и управления, розетки питания КП
1.6.4 Приборы и устройства контроля систем электроснабжения и управления коммунальным освещением зданий: входные клеммы реле наличия напряжения и входные клеммы блоков слаботочных реле вводно-распределительных устройств здания
1.6.5 Приборы охраны и контроля среды помещения включая датчики
1.6.6 Переговорно-замочное устройство: выходные клеммы клеммного устройства ПЗУ;
1.6.7 Линии связи: до входных клемм распределительных коробок телефонной сети (кроме аппаратуры радиосвязи)
1.7 Техническое обслуживание наружных линий связи (для аппаратуры проводной связи) осуществляется в соответствии с действующей “Инструкцией по организации и эксплуатационно-техническому обслуживанию сетей связи диспетчеризации инженерного оборудования жилищного фонда Санкт-Петербурга”, утвержденной совместным приказом ГП ЛГТС и ТПО ЖХ 05.01.93 N 01-71 и нормативно-технической документацией Министерства связи Российской Федерации.
1.8 Монтаж, наладка и техническое обслуживание средств вычислительной техники (ВТ), используемых в системах диспетчеризации, осуществляется, как правило, специализированной организацией по КТО ОДС в соответствии с инструкциями по эксплуатации и нормативно-технической документацией изготовителя ВТ.
1.9 Нормативный срок службы аппаратуры ОДС:
2. Ввод ОДС в эксплуатацию
2.1 Приемка ОДС в эксплуатацию в районах нового строительства осуществляется перед Госприемкой объекта рабочей комиссией в составе Заказчика (председатель комиссии), Генерального Подрядчика, эксплуатационной организации (Владельца), Специализированной организации, осуществляющей КТО ОДС, проектной организации, субподрядной организацией и территориального органа Госгортехнадзора.
2.2 Приемка в эксплуатацию ОДС, построенной или реконструируемой в районе сложившейся застройки, осуществляется комиссией в составе: Владельца (председатель комиссии), Подрядчика, проектной организации, Комитета по содержанию жилищного фонда, Специализированной организации, осуществляющей КТО ОДС и территориального органа Госгортехнадзора.
2.3 Специализированная организация участвует в комиссии по приемке ОДС по отдельным договорам, заключенным с организацией, предъявляющей объект к сдаче в эксплуатацию. При наличии в составе оборудования ОДС средств вычислительной техники, обслуживание которой будет осуществляться другой Специализированной организацией, в состав рабочей комиссии включаются ее представители.
2.5 После приемки в эксплуатацию рабочей комиссией и за 15 дней до начала работ Государственной приемочной комиссии объекта строительства Владелец назначает лицо, ответственное за эксплуатацию и сохранность оборудования ОДС и заключает договора с :
– Специализированной организацией на КТО системы по результатам конкурса
– телефонным узлом на аренду и техническое обслуживание линий связи, для диспетчерских систем, использующих проводную связь
– Управлением Государственного надзора за связью на аренду радиочастоты, для диспетчерских систем, использующих радиосвязь
До Госприемки объекта строительства ответственность за сохранность и работоспособность системы несет строительно-монтажная организация.
2.6. При приемке ОДС в эксплуатацию осуществляется проверка всего проектного объема информации, выведенного на диспетчерский пульт, с проверкой срабатывания датчиков и выполнения команд ТУ исполнительными механизмами. Проверка средств ВТ производится в объеме поставляемого базового программного обеспечения. При готовности ОДС к эксплуатации оформляется акт приемки диспетчеризации инженерного оборудования (Приложение 1).
3. Организация комплексного технического обслуживания ОДС
3.1 КТО выполняется с целью обеспечения безотказной и безаварийной работы ОДС, предупреждения преждевременного износа оборудования, а также поддержания системы в работоспособном состоянии.
3.2 КТО должно осуществляться только Специализированной организацией, имеющей лицензию на право проведения данных работ.
3.3 КТО осуществляется по договорам между Специализированной организацией, победившей в конкурсе на выполнение работ, и организацией, являющейся владельцем диспетчерского пункта.
3.4 КТО состоит из плановых и неплановых работ.
3.5 Плановые работы проводятся ежемесячно в соответствии с перечнем и периодичностью работ, установленных Приложением 2 и приведенными к 1 календарному месяцу. Фактический объем работ по КТО зависит от технического состояния, срока службы, интенсивности работы и устанавливается Специализированной организацией совместно с владельцем.
3.6 Специализированная организация, должна организовать аварийное обслуживание в ночное время, в выходные и праздничные дни
3.7 Неплановые работы осуществляются на основании заявок, записанных диспетчером пульта в “Журнал выхода из строя технических средств ОДС” (Приложение 3) :
3.7.1 Для выяснения характера неисправности, специалист обслуживающей организации проверяет техническое состояние аппаратуры, оконечных устройств и внутридомовых сетей. В случае выхода из строя указанных технических средств ОДС неисправность устраняется
Специализированной’ организацией в срок не более 3-х суток с момента поступления заявки, за счет расценки на КТО.
3.8 В случае аварии на инженерных системах, пожара, умышленных повреждений или хищения оборудования Заказчик оформляет акт совместно с представителем Подрядчика. Восстановление или замена оборудования, утраченного в результате пожара, аварии, умышленных поломок и хищения, производится за счет дополнительных средств Заказчика в сроки, согласованные с Подрядчиком, но не более 20 дней с момента предварительной оплаты стоимости оборудования и материалов.
3.9 При обнаружении неисправности прямого провода или кабеля диспетчеризации, в том числе несоответствия технических параметров линий связи, линейный персонал Специализированной организации фиксирует повреждение в “Журнале” (Приложение 4), хранящемся на диспетчерском пункте, и сообщает об этом диспетчеру своей организации и Заказчику.
Все дальнейшее ведение журнала возлагается на линейный персонал специализированной организации.
3.9.1 Диспетчер специализированной организации регистрирует в журнале заявку на устранение повреждения прямого провода или кабеля диспетчеризации и передаёт её по телефону дежурному центра телефонного узла, который регистрирует её в журнале и назначает время совместной встречи в течении 3-х дней в помещении ДП представителей телефонного узла, Специализированной организации и Заказчика.
По результатам совместной проверки специалистами телефонного узла, Специализированной организации и Заказчика составляется акт в 3-х экземплярах с чётким указанием должности и подписи каждой из сторон.
В случае неявки представителя телефонного узла на совместную проверку в назначенное время представителями Специализированной организации и Заказчика составляется соответствующий 2-х сторонний акт, который является основанием для прекращения Заказчиком оплаты по договору с телефонным узлом, как за несвоевременное восстановление поврежденных линий связи. В случае подтверждения неисправности указанной линии связи, повреждение исправляется работниками телефонного узла, в соответствие с договором между данной организацией и Заказчиком, и “Инструкцией о порядке исправления повреждений и учёта заявлений на городских телефонных узлах”, изданной МС СССР, 1968 г. и “Руководством по эксплуатации кабелей ГТС”, п. 7.1.5. стр.36.
В случае не подтверждения неисправности прямого провода или кабеля диспетчеризации заявка на телефонном узле закрывается.
3.9.2 Работа с телефонными узлами в случае выхода из строя арендованных Заказчиком наружных линий связи выполняется Специализированной организацией за счёт расценки на КТО.
3.10. Замена оборудования производится по истечении нормативного срока службы ОДС с полным восстановлением ресурса. В случае необходимости срок эксплуатации ОДС может быть продлен на основании решения комиссии в составе представителей Заказчика и Специализированной организацией.
3.10.1. При решении продолжать эксплуатацию, составляется акт, где указывается средина продления, а также величина повышающего коэффициента к расценке на КТО” (Приложение 5).
3.10.2. При необходимости, замена технических средств ОДС осуществляется по отдельному договору за счет средств Заказчика.
4. Организация ремонта в период гарантийного срока службы
4.1. В течение гарантийного срока на аппаратуру КТО выполняется в соответствии с регламентом работ и по действующей расценки на КТО с учетом понижающего коэффициента (К = 20%).
4.2. Гарантийный срок на аппаратуру ОДС определяется гарантийными обязательствами предприятия-изготовителя аппаратуры.
4.3. В случае нарушения Заказчиком, в период гарантийного срока, правил эксплуатации ОДС, а также в случаях аварии и пожаров, не являющихся следствием неисправности оборудования ОДС, хищения или умышленной порчи оборудования ОДС, действие гарантийных обязательств на выведенную из строя часть аппаратуры не распространяется, при этом оплата работ производится в соответствии с п. 3.8 настоящего Положения.
5. Финансирование работ
5.1 Организация и финансирование работ по КТО ОДС производятся в соответствии с договорами, заключёнными между Заказчиком и Специализированной организацией.
5.2. Оплата работ по КТО осуществляется Заказчиком ежемесячно, на основании актов за выполненные работы, по утвержденным расценкам.
5.3. Оплата внепланового ремонта (в случае аварии и пожаров, не являющихся следствием неисправности оборудования ОДС, хищения или умышленной порчи оборудования ОДС) производится по дополнительным договорам, заключаемым между Специализированной организацией и Заказчиком.
5.4. Оплата работ по КТО ОДС в домах ЖСК и кондоминиумах, не находящихся на обслуживании организаций жилищного хозяйства, осуществляется по установленным расценкам на КТО для государственного жилищного фонда.
6. Учет проведения ремонта ОДС
6.1. Учет внеплановых ремонтов ОДС ведется по “Журналу выхода из строя технических средств ОДС”. Форма журнала устанавливается согласно Приложению 3.
Сведения о ремонтах и замене оборудования заносится в экземпляр ГУ ЖА и удостоверяется подписью его представителя.
Ежегодно проводится сверка обоих экземпляров Паспортов по состоянию на 01.01 наступающего года.
Запись о сверке удостоверяется подписями представителей Заказчика и Специализированной организации.
Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Положение о комплексном техническом обслуживании объединенных диспетчерских систем в жилищном хозяйстве (утв. Комитетом по содержанию жилищного фонда Санкт-Петербурга)
Текст положения официально опубликован не был