Зум зависает что делать

Zoom тормозит и выкидывает из конференции — причины и решение проблемы

Zoom выкидывает из конференции – в приложении появляется ошибка «Попробуйте позже». У этого явления несколько причин: сильная нагрузка на серверы Zoom, отсутствие подключения, либо слабая скорость интернета, наличие мусорных файлов в системе. Возможно также, что сервису пора обновиться.

Проблема с серверами Zoom

Серверы Зоом могут не успевать обрабатывать все запросы пользователей. Сервисом стало пользоваться больше людей в период карантина. Все учебные заведения и многие компании перешли на дистанционный режим.

zoom.us рекомендует InstallPack, с его помощью вы сможете быстро установить программы на компьютер, подробнее на сайте.

С этой причиной может бороться только сам Зоом. Поэтому остается только ждать, когда нагрузка на серверы спадет. Либо воспользоваться другой платформой для проведения трансляций.

Если из конференции выкинуло участника, он может попросить ведущего прислать запись вебинара, когда тот завершится.

Слабый интернет – не хватает скорости

Нужно проверить, как открываются сайты в браузере и открываются ли они вообще. Если скорость низкая, видео в Zoom будет тормозить.

Важно! Передача данных должна быть на скорости 1,2 Мбит/с и выше.

Проверить текущий показатель можно с помощью специальных сервисов, например, на сайте Яндекса.

Что можно сделать, если проблема оказалась в интернете: перезагрузить роутер или проводное подключение (достать сетевой шнур из ПК). Между отключением и включением должно пройти хотя бы 10-15 секунд.

Если не помогло, звонить в техподдержку провайдера, чтобы выяснить причину плохого сигнала. Есть вероятность, что сейчас компания ремонтирует линию или проводит профилактические работы, обновляя оборудование.

Возможно, сейчас у пользователя подключен тариф с минимальной скоростью. Тогда решение простое – купить более дорогой пакет.

Если Zoom тормозит на телефоне, нужно перезагрузить мобильный интернет. Для этого:

Если не помогло, возможно, в той точке, где находится сейчас абонент, сигнал от вышки оператора слабый. Нужно подойти поближе к окну либо вовсе выйти на улицу.

ПК не соответствует требованиям Zoom

Программа Zoom может зависать, если устройство не выполняет требования, которые предъявляет сервис.

Если ПК не соответствует некоторым требованиям, возможно, стоит отказаться от отдельного клиента и пользоваться веб-версией конференции.

Zoom нужно обновить

Возможно, Зоом давно не обновлялся. В старых версиях любое ПО может тормозить, не только Zoom.

Как скачать и установить апдейт:

После этого нужно дождаться, когда обновление завершится – Zoom автоматически перезапустится.

Чтобы обновить Зоом на Android, перейти в Play Market по ссылке либо найти его самостоятельно с помощью поисковой строки сверху. Тапнуть по «Обновить» и подождать, пока процедура закончится.

Важно! На смартфоне должно быть свободное место для загрузки обновления.

Обновлять Zoom на iOS нужно через официальный магазин App Store.

«Почему не работает доска сообщений»? Ошибка появляется в определенных версиях Zoom как баг. Причиной могут быть и поврежденные файлы – тогда поможет переустановка.

На компьютере скопилось много мусорных файлов

Работе Зоом могут мешать временные файлы и ошибки, которые скопились в ОС. Систему нужно очистить – для этого подойдет CCleaner:

Если CCleaner не найдет ошибочных файлов в реестре, можно закрыть его окно и перезагрузить ПК, чтобы все изменения вступили в силу. После этого проверить, как стал работать Zoom.

На устройстве открыто много окон

Важно! Также нужно закрыть все ненужные программы, которые сейчас запущены на ПК, в том числе те, которые работают в фоновом режиме. Для начала можно завершить их работу с помощью крестика – в правом верхнем углу каждого окна.

Если закрыть через крестик не получается, воспользоваться диспетчером:

Если конференция тормозит на смартфоне Android, зажать кнопку меню в нижней части экрана. На дисплее появится мини-версии всех окон, которые запущены сейчас на устройстве. Чтобы закрыть сразу все окна, кликнуть по иконке с метлой.

Если нужно закрыть только отдельные приложения, нажать на крестик на плитке, либо смахнуть саму плитку – вправо или влево.

Причина актуальна в тех случаях, когда торможение наблюдается на ПК или телефоне.

Файлы Zoom повреждены – переустановка

Если ничего не помогает решить проблему, возможно, причина в самих файлах Zoom, которые были повреждены либо удалены.

В этом случае нужно удалить платформу с устройства и скачать его заново :

Важно! Повредить файлы Zoom могли вирусы, поэтому до или после переустановки нужно проверить устройство на наличие вредоносных кодов – с помощью антивируса. Перед запуском проверки обновить сам антивирус и его базы данных, чтобы поиск был максимально эффективным.

Удалить Зоом c телефона можно с помощью Play Market, где происходит обновление. Для этого:

Конференция Zoom вылетает, если к серверу разработчика одновременно обращается слишком много людей. Стоит подождать некоторое время – нагрузка должна снизиться. Также стоит обновить Зоом и проверить качество интернета. Если оно не устраивает, перезагрузить Wi-Fi и обратиться в поддержку провайдера.

Источник

Почему Zoom может вылетать из конференции

Пользователи платформы, часто сталкиваются с проблемами связанными со входом в видеобеседу, подтормаживанием программы или вылетом конференции. Большинство ошибок исправляются в пару кликов. Ниже указаны причины, по которым это происходит, и способы решения проблем.

Если Zoom зависает при входе в конференцию

В основном, причиной, по которой глючит зум при подключении к видеоконференции, является перегруженность серверов платформы или перегруженность сети вай-фай, если последняя расположена в общественном месте.

Пользователь пытающийся войти в видеобеседу через общественную сеть вай-фай, должен подключится к другой сети. Или перейти с вай-фая на мобильный интернет. Когда большое количество пользователей пытаются единовременно войти в беседу, происходит колоссальная нагрузка на сервера. И платформа начинает подвисать при входе в онлайн-беседу.

Также, это может быть связано с системными ошибками в работе платформы, забитой памятью устройства и устаревшей версией программы.

Если лагает конференция

Если во время конференции происходят зависания, тормозит картинка, прерывается звук или не работают некоторые кнопки, пользователю придётся выполнить несколько проверок. Причины по которым зум лагает и способы решения:

1. Если приложение подтормаживает на телефоне, это может происходить из-за мобильного интернета. Решением является перезагрузка интернета. Перезагрузка:

Если проблема осталась, необходимо подойти к окну или выйти из здания. Так как толстые стены и значительная удалённость от вышек сотовой связи, становится причиной прерывистой работы интернета.

2. Программа или приложение давно не обновлялись. В устаревших версиях часто бывают сбои и зависания. Приложение обновляется через официальный маркет приложений. Открывается магазин, через строку поиска отыскивается зум. Под названием приложения нажимается кнопка ‘Обновить’. Для загрузки обновлений, на мобильном устройстве должно быть свободное место в памяти.

Чтобы обновить зум на компьютере, необходимо в главном экране программы, кликнуть на значок профиля. Который расположен в правом верхнем углу окна. В появившемся контекстном меню нажимается строка с надписью ‘Проверить наличие обновлений’. Если сервис обнаружит новую версию — нажимается пункт ‘Обновить’. Который находится внизу окна с оповещением о найденном обновлении.

3. Конференция может висеть из-за того, что системные возможности компьютера не отвечают требованиям платформы. Решается переходом на браузерную версию зум.

4. На работу системы влияют накопившийся мусор и большое количество открытых приложений. На компьютере закрываются все ненужные программы и скачивается любая утилита для избавления от мусора.

На смартфоне, также закрываются лишние работающие приложения.

Очистка кеша происходит через настройки устройства. Открывается раздел ‘Приложения’. В появившемся списке выбирается зум. В окне с инструментами нажимается пункт ‘Очистить кеш’.

Ещё одной причиной того, что зависает зум, является отсутствие свободного места в памяти мобильного устройства. Решается удалением лишних файлов или переносом их на другой носитель.

Если вылетает из конференции в Zoom

С ситуацией, когда вылетает зум, сталкиваются многие пользователи сервиса. Причин, по которым это происходит довольно много. Например:

Также, это происходит из-за окончания времени беседы или отключения пользователя от конференции.

Большинство проблем со входом в конференцию и её работой связаны с устройством пользователя или нагрузкой на сервера платформы. И если, на систему пользователь повлиять не может, то исправить ошибки вызванные причинами указанными выше — он сможет самостоятельно.

Источник

Когда Zoom тормозит, лагает, виснет и т.п. — как с этим бороться

Сервис Zoom — штука для онлайн общения очень удобная (в большинстве случаев по-прежнему проще и удобнее, чем Meet и Teams), но только пока работает нормально. Однако частенько и Zoom тормозит, лагает и виснет..

И что характерно, происходит такое, что называется, на ровном месте, то есть, вообще без видимых на то причин. Вроде как…

А с учетом того, что разные «непонятки» с производительностью относятся к категории если не самых «популярных» проблем Zoom, то где-то около того, считаем не лишним рассказать вкратце о том, как с ними бороться.

В общем, если Zoom почему-то не хочет работать должным образом, явно подтормаживает, а то и просто завис, радикально затрудняя процесс общения, для начала:

Если с подключением и с серверами сервиса всё ОК, но Zoom все равно сильно тормозит, то идем дальше и действуем следующим порядком:

#1 — отключаем фон и фильтры в Zoom

Виртуальный фон, встроенные фильтры, зеркальное отображение в Zoom — фичи, безусловно, очень удобные. А в целом ряде ситуаций без них вообще никак (ну не будешь же общаться с людьми из неубранной спальни).

Но к сожалению, и фон, и фильтры не только требуют стабильно качественного соединения, но и сами по себе потребляют просто уйму ресурсов компьютера. Поэтому, когда Zoom тормозит и надо с этим срочно что-то делать, то рекомендуется первым делом отключить виртуальный фон в конференции и убрать видеофильтры. Делается, напомним, следующим образом:

#2 — закрываем все не нужные на время конференции приложения

Лишние проги тоже потребляют и оперативку, и трафик. В том числе и те, которые как бы закрыты, но остались работать в фоновом режиме. Поэтому, во избежание лагов в Zoom лучше еще до начала конференции всё ненужное на компе просто закрыть.

Для этого жмем Ctrl+Shift+Esc и во вкладке «Процессы» Диспетчера задач Windows отключаем все ненужные программы (а если разбираемся и в процессах, то в разделе «Фоновые процессы» ниже точно так же вырубаем всё лишнее).

Плюс к этому, если Zoom работает через VPN и работает плохо, то пробуем переподключиться напрямую — приложение заработает значительно шустрее и без лагов.

#3 — уменьшаем разрешение видео в Zoom

Чем он выше, тем, опять же, больше ресурсов требуется приложению. Но хоть в высоком качестве картинка и выглядит гораздо круче, но Zoom от этого может серьёзно лагать.

Потому в качестве дополнительной к первым двум перечисленным выше (в особенности, когда проблему полностью устранить так и не удалось), пробуем просто отключить на время опцию HD-видео для конференций. А для этого:

Смотрим результат. Однако если в пониженном разрешении качество видео для работы неприемлемо, то тогда снова включаем «Высокое разрешение«.

#4 — микрофон и камеру в конференции включаем только по мере необходимости

Разумеется, в первую очередь это относится к тем конференциям, в которых ваше активное участие либо фрагментарное, либо вообще не требуется (лекции, уроки, выступления и пр). Просто отключаем микрофон и камеру у себя, оставляя таким образом тогда Zoom больше свободных ресурсов на обработку других задач (воспроизведение видео и звука) с должным качеством и без лагов. Напоминаем.

Попутно отметим также, что иногда Zoom может заметно лагать, когда увеличиваешь/снижаешь громкость. Это отдельная проблемка, но если коротко, то в данном случае надо проверить настройки динамиков (наушников) и микрофона (в т.ч. и внешнего), устранить это и обновить приложение Zoom (как это делается, см. ниже).

#5 — когда Zoom тормозит в браузере

Речь, само собой, не о клиенте, а именно о браузерной версии сервиса. Которая, как показывает практика, тоже может заметно лагать, мешая общению. В таком случае сначала закрываем все не нужные вкладки браузера.

А также, если браузеров открыто больше одного, то закрываем и не нужные на время конференции браузеры и прочие приложения. Лучше делать это через Диспетчер задач, чтобы ничего лишнего не осталось в фоновом режиме.

Кроме этого с помощью встроенного диспетчера задач браузера также можно вырубить и все лишние процессы на страницах открытых сайтов. В Chrome делается это следующим образом:

Плюс к этому, также напомним, что перед конференцией в браузерной версии Zoom не рекомендуется скачивать ничего объемного из интернета, иначе загрузка будет отбирать трафик и приложение будет тормозить.

#6 — обновляем или переустанавливаем Zoom

Если Zoom не обновлять вовремя, то это в любом случае будет негативно сказываться на его производительности. Помимо этого апдейты также содержат исправления ранее выявленных проблем. Следовательно, когда Zoom тормозит, то в обязательном порядке надо проверить еще и наличие обновлений. Поэтому:

Если последняя версия Zoom уже установлена, то приложение выдаст соответствующую табличку. Или запустит процедуру загрузки апдейта и обновится в автоматическом режиме, так что надо будет просто подождать. Если же с установкой обновления возникают какие-то проблемы (и тем более, когда возникают они регулярно), то, вероятнее всего, Zoom придется переустановить полностью (удалить, а затем скачать и установить по-новой).

Источник

Что делать и почему вылетает Zoom при входе в сессионный зал?

Во время пандемии и этого карантина, многие из вас стали активно использовать программу Zoom для встреч по видеосвязи. Но последнее время участились жалобы о том, что приложение Zoom виснет и вылетает при входе в сессионный зал. Почему так происходит и что делать, чтобы исправить эти вылеты программы?

Почему последнее время выбивает Zoom?

Что делать и как исправить вылеты Zoom при входе в сессионный зал?

Было замечено, что начиная с версии 5.6 и 5.7 участились жалобы по этому вопросу. И для того чтобы откатить программу Zoom к более старой версии, нужно сделать следующие шаги:

Таким простым способом, вы сможете решить проблему с частыми вылетами при входе в сессионные залы. После использования вышеупомянутых старых версий клиента Zoom, вы увидите на сколько быстро осуществляется подключение и переход в дополнительные залы.

Надеемся, что данная статья помогла вам решить проблемы с выбиванием Zoom на компьютере под управление Windows. Если вы знаете, что кто-то из знакомых встречается с такой проблемой, поделитесь ссылкой на эту статью.

Источник

8 лучших способов исправить зависание зума при подключении

Даже несмотря на жесткую конкуренцию со стороны Microsoft Teams и Google Meet, Zoom продолжает идти вперед и остается лучшим выбором для большинства. Частично это связано с популярностью и простотой использования Zoom, а не с его надежностью. Иногда вызовы Zoom застревают из-за ошибки подключения, и вы не можете инициировать текущий вызов Zoom или присоединиться к нему. Прочтите, чтобы узнать, как исправить зависание Zoom при подключении.

Подобно любому приложению, Zoom также время от времени сталкивается с простоями и возмущениями. Застревание Zoom при подключении также может происходить со стороны Zoom. В этом посте мы рассмотрим все возможные сценарии и исправим для вас проблему с масштабированием.

1. Проверьте подключение к Интернету.

Мы знаем, что это базовое решение, и вы наверняка его проверили. Тем не менее, всегда рекомендуется проверять подключение к Интернету перед важной встречей Zoom, особенно если вы планируете использовать веб-камеру высокого разрешения с фоном Zoom во время длительных видеозвонков.

Для безупречной работы вам понадобится высокоскоростное подключение к Интернету. В противном случае вы получите статус подключения в приложении.

Откройте приложение «Настройки» в Windows 10, перейдите в раздел «Сеть и Интернет» и убедитесь, что в статусе сети указано «Вы подключены к Интернету».

Также попробуйте использовать такие сервисы, как Speedtest или Fast.com и убедитесь, что скорость интернета выражается двузначными числами.

Если вы подключены к частоте Wi-Fi 2,4 ГГц, переключитесь на частоту 5,0 ГГц и наслаждайтесь более высокими скоростями.

2. Запустите средство устранения неполадок в Интернете.

Другие устройства, подключенные к одному Wi-Fi-соединению, работают нормально? В этом случае вам необходимо устранить неполадки с подключением к Интернету на вашем компьютере, чтобы решить проблему с зависанием Zoom при подключении. Вот как это сделать.

Шаг 1: Откройте настройки Windows 10 и перейдите в раздел «Обновление и безопасность»> «Устранение неполадок»> «Дополнительные средства устранения неполадок».

Шаг 2: Выберите «Подключения к Интернету» и запустите средство устранения неполадок.

Позвольте Windows найти и решить любые проблемы, связанные с сетью.

3. Проверьте серверы Zoom.

Прежде чем мы перейдем к расширенным решениям, вам следует проверить серверы Zoom. Если у сервисов Zoom тяжелый день, вы не избавитесь от ошибок подключения, какой бы трюк вы ни пытались.

Зайти в официал Веб-сайт Zoom. Компания перечисляет статус своих серверов. Убедитесь, что все они отображают Оперативный положение дел. Вы также можете перейти на Downdetector и найдите Zoom. Если вы заметили резкие всплески возмущения, о которых сообщают другие пользователи, это означает, что Zoom сталкивается с проблемами на их стороне.

Подождите, пока компания решит проблему, и следите за обновлениями в социальных сетях.

4. Отключить VPN.

По нормативным причинам Zoom запрещен в нескольких странах, таких как Иран, Сирия и Северная Корея. Если вы используете VPN на своем ПК с Windows, временно отключите его.

Перейдите в Настройки Windows (используйте клавиши Windows + I), перейдите в Сеть и Интернет> VPN и удалите профили VPN с компьютера.

5. Отключите брандмауэр.

Убедитесь, что приложение Zoom может обойти брандмауэр на вашем компьютере, чтобы использовать подключение к Интернету.

В Windows выберите Брандмауэр Защитника Windows> Разрешить приложение через брандмауэр Защитника Windows> найдите приложение Zoom и убедитесь, что оно разрешено в вашем брандмауэре.

6. Очистить временный кеш

Со временем Windows собирает временный кеш в фоновом режиме, чтобы ускорить выполнение частых задач на компьютере. Эти файлы кеша могут быть повреждены и вызвать помехи в работе других приложений, таких как Zoom.

Вам необходимо удалить эти временные файлы Интернета и ненужные файлы кеша из системы. Для этого выполните следующие действия.

Шаг 1: Нажмите клавишу Windows и найдите Очистка диска.

Шаг 2: Нажмите клавишу Enter и откройте приложение.

Шаг 3: Выберите диск C: из списка.

Шаг 4: Отметьте в списке временные файлы Интернета и файлы кеша.

Шаг 5: Нажмите «Очистить системные файлы» внизу и нажмите «ОК».

Перезагрузите компьютер и попробуйте снова использовать Zoom.

7. Временное приостановление фоновых мероприятий

Как мы упоминали выше, для правильной работы Zoom требуется хорошая скорость Интернета на компьютере. Если какие-либо другие приложения или вкладки браузера используют пропускную способность Интернета, подумайте о приостановке этих действий.

Пытаетесь загрузить какое-либо большое приложение или игру во время сеанса Zoom? Прекрати и это. Убедитесь, что у Zoom есть все доступные ресурсы для правильной работы во время больших сеансов.

8. Переустановите приложение Zoom.

Вам не подходит ни один из вышеперечисленных приемов? Пришло время сделать крайний шаг и удалить Zoom с компьютера.

Вы можете перейти в Настройки Windows 10 и перейти в Приложения> Приложения и функции. Затем прокрутите вниз до приложения Zoom и нажмите кнопку «Удалить».

Теперь перейдите на официальный сайт Zoom и установите новую копию на свой компьютер.

Наслаждайтесь безупречным зумом

Zoom остается нашей главной рекомендацией для ваших видеозвонков. Однако такие проблемы, как зависание Zoom при подключении, могут заставить вас искать альтернативы. Поэтому, прежде чем подписываться на какую-либо услугу, воспользуйтесь описанными выше приемами, устраните проблему и начните подготовку к следующей встрече.

Следующий:

У вас проблемы с видео на Zoom? Прочтите сообщение ниже, чтобы узнать, почему вы не видите себя в Zoom и как решить эту проблему.

Источник