Звонят иностранные номера что делать
Спам-звонки в разных странах мира: как обезопасить себя
Нигерийцам чаще всего звонят сотовые операторы, россиянам — банки, а жителям США — роботы.
Материал подготовлен при поддержке GetContact
В мировом масштабе каждый третий звонок, полученный с незнакомого номера, оказывается спамом.
К марту 2020 года приложение-блокировщик спама Getcontact заблокировало более 380 млн нежелательных звонков в мире, из них 85 млн — в России. Их количество увеличилось в два раза, по сравнению с прошлым годом: в среднем, каждому россиянину спамеры звонят 17,5 раз ежемесячно.
Семь из таких звонков приходится на рекламу банковских услуг, шесть — на мошенников, которые чаще всего представляются сотрудниками тех же банков, четыре — на общение с сотовыми операторами.
По данным рейтинга, это наиболее частые источники нежелательных звонков в международных масштабах. Жителям Нигерии, Египта и Шри-Ланки предлагают изменить тарифный план или попробовать новую сотовую услугу в прямом смысле каждый день.
В России сотовые операторы менее назойливы: они, в среднем, звонят всего три раза в месяц. Иногда к ним присоединяются представители языковых школ, которые предлагают выгодные условия по обучению.
В зависимости от страны, предлоги для телефонного спама могут быть разными.
Например, в Австралии и Ливане распространены фейковые предложения по оформлению визы, а в Индонезии — имитация звонка из больницы с просьбой перечислить деньги на лечение близкого родственника.
В России, по данным МВД, к наиболее распространённым формам мошенничества относятся звонки из «полиции» с требованием выплаты за родственника, попавшего в неприятную ситуацию, и звонки из якобы кредитных организаций.
Особенно ярким случаем слива персональной информации в 2019 году стала утечка данных о клиентах Сбербанка. В результате в руках мошенников оказались данные 60 млн карт (из них 18 млн — действующие). Списать деньги клиентов у преступников не получилось, так как в базе отсутствовали коды CVC. Тем не менее, их можно узнать с помощью социального инжиниринга, к которому и прибегли злоумышленники при холодных звонках.
Ниже ещё один пример выявления мошеннической схемы.
Однако, по данным отчета «Финцерт», в 2019 году только в 12% случаев в утечке данных были виноваты банки. Чаще всего жертвы сами раскрывают информацию незнакомым людям, которые знают их ФИО и представляются сотрудниками финансовых организаций.
Как настоящие коллекторы, так и мошенники, больше всего раздражают звонками чилийцев (72%), южноафриканцев (39%) и мексиканцев (31%).
В России финансовые организации звонят гражданам в 42% случаев, то есть, около 7 раз в месяц. Помимо коллекторов, россиян также часто беспокоят представители банков.
В США это одна из наиболее острых проблем для пользователей сотовой связи. Американцы не отвечают на незнакомые номера в 70% случаев, потому что каждый третий из них — скорее всего «робоколл».
Это могут быть как автоматические звонки от коммерческих организаций, которые требуют соглашения со стороны абонента, так и сообщения информационного характера, напоминания от медицинских учреждений, политических и кредитных организаций, для которых не нужно дополнительное разрешение.
В России же робоколлы не распространены.
Большинство стран борется с нежелательными СМС и электронными письмами, но далеко не все — со звонками. Например, канадский закон и австралийский акт по борьбе со спамом регулируют только сообщения, полученные через интернет. То же самое касается немецких, английских и испанских законодательных актов.
В 2016 году Европейский Союз опубликовал общий регламент по защите данных (GDPR) и таким образом установил правила защиты персональной информации на своей территории. Также документ устанавливает правила работы с данными, экспортируемыми из ЕС.
Тем не менее, компании и сотовые операторы по-прежнему могут использовать мобильный телефон как средство коммуникации с потенциальными клиентами, если они согласились на обработку и использование их персональных данных.
Чтобы эффективно бороться с автоматическими звонками, в декабре 2019 года Дональд Трамп подписал специальный закон (TRACED Act).
В России на спам-звонки от сотовых операторов, представителей финансовых сервисов или других сфер бизнеса распространяется действие ФЗ «О персональных данных». Размер моральной компенсации потерпевшему в случае незаконного использования его данных определяется судом.
Крупных случаев борьбы со спам-звонками в публичном пространстве в России немного.
Максимальный размер выплат за незаконные рекламные звонки составляет до 500 тысяч рублей, однако в российской практике таких случаев пока не было.
Например, в марте 2019 года банк Восточный получил штраф в 100 тысяч рублей за рекламу своих услуг без согласия абонента.
В августе 2019 года к ответственности также привлекли «Тинькофф-банк»: представитель финансовой организации сообщил пользователю об «интересном предложении», не имея согласия абонента на получение рекламной рассылки. Окончательная сумма штрафа не распространяется.
В апреле 2020 года штраф в 100 тысяч рублей за назойливые звонки получило московское коллекторское агентство. Такую сумму заплатил и «Ростелеком» в Челябинске: провайдер прорекламировал свои услуги двум жителям города без их предварительного согласия.
В феврале 2020 года российские эксперты предупредили абонентов об эпидемии телефонного спама. Она связана с тем, что с конца 2019 года сайты многих компаний стали использовать технологию определения мобильного телефона, если посетители заходят на веб-страницу со смартфона.
Чтобы избавиться от постоянных звонков, россиянам необязательно ждать готовых решений от сотовых операторов (с учётом того, что часть спам-звонков исходит именно от них), блокировать каждый номер по отдельности или же искать телефоны злоумышленников в интернет-базах.
Избежать общения с назойливым сотовым оператором или с настоящим злоумышленником, можно, в том числе, установив приложение-блокировщик.
Например, программа Getсontact автоматически отфильтровывает спам-звонки от контактов, указанных в телефонной книге пользователя: нежелательные звонки выявляются программой за счёт обратной связи от пользователей.
С точки зрения защиты персональных данных, компания действует в соответствии с российскими федеральными законами: в марте 2018 года Getсontact локализовал свои базы данных на территории России. Также персональная информация абонентов компании попадает под положения GDPR: юридически её запрещено использовать в каком-либо другом сервисе или же передавать третьим лицам — в том числе, за рубежом.
Чтобы скачать приложение, достаточно загрузить его в Google Play или AppStore и пройти верификацию через WhatsApp или Telegram.
Спамеры звонят мне с разных телефонов и днем, и ночью. Как это прекратить?
Занесение номеров в черный список вручную уже давно не помогает – спамеры звонят с разных телефонов, так что процесс блокировки может быть бесконечным. Варианты с «поставить беззвучный режим на ночь» тоже опустим: позволить себе такое могут не все. Поэтому ловите несколько проверенных способов – бесплатных и не очень.
Приложения
Для смартфонов с операционной системой IOS или Android существуют специальные приложения для автоопределения номеров. Они содержат базы спам-номеров, при этом они часто и регулярно пополняются как пользователями, так и разработчиками. Работают эти предложения так: когда вам звонят с неизвестного номера, приложение пробивает его по базе и, если оно нашло спамера, блокирует звонок.
Однако, пользуясь ненадежными антиспам-приложениями, вы рискуете отдать свои личные данные (свой номер телефона и номера всех тех, кто у вас есть в телефонной книге) в руки злоумышленникам, которые могут оказаться в лучшем случае такими же спамерами. Поэтому есть тройка проверенных приложений, которыми рекомендуют пользоваться большинство людей, сталкивавшихся с проблемой спам-звонков.
1. Яндекс — с Алисой
Бесплатное приложение, которое среди прочих функций имеет возможность блокировать вызовы спамеров с помощью «Яндекс.Справочника». Схема у приложения такая же, как и у других: оно проверяет номер по базе и, если нашло, блокирует. Определитель номера можно включить в настройках приложения. Скачать на Android и на IOS.
2. Who Calls
Платное приложение от Kaspersky Lab. Определяет и блокирует спам-звонки. Подписка на приложение стоит 129 руб. в месяц или 1190 руб. в год. Скачать можно на IOS и Android.
3. Кто звонит
Также платное приложение с функцией определения номера, многомиллионная база номеров с комментариями пользователей. В отличие от других антиспам-приложений, работает только как определитель номера — при входящем звонке на экране телефона высвечивается статус номера (спам, кол-центр, банк и т. д.), но при этом не блокирует его. Покупка приложения разовая, составит 379 рублей. Можно скачать только на IOS.
4. «2ГИС»
Да, определитель номеров есть даже в приложении-навигаторе. Подключить функцию можно в настройках приложения. Если у вас iPhone, то:
Если у вас смартфон с ОС Android, то:
У данной функции есть одно но: «2ГИС» определяет номера только легальных организаций, поэтому от мошенников и спамеров из нелегальных фирм приложение не спасет.
Услуги сотовых операторов
Ведущие российские операторы связи предоставляют платные услуги по определению и блокировке спам-звонков и SMS-сообщений. Большинство из них платные, например блокировка обычных спам-звонков, а также вызовов от скрытых номеров. Стоимость услуг у разных операторов варьируется в пределах 1–7 рублей в день. У некоторых компаний есть бесплатные сервисы для блокировки рекламы и спама по SMS, а также бесплатные приложения для определения номеров.
Как предотвратить навязчивые спам-звонки
Несмотря на то, что все наши телефонные номера уже давно забиты в базы, которые можно купить в даркнете, есть несколько рекомендаций, способных понизить вероятность того, что вам будут досаждать спам-звонками.
Если вы хотите пойти до конца и наказать спамеров, то ранее 66.RU публиковал материал о том, как можно навсегда отвадить досаждающую организацию, которая неизвестно откуда взяла ваш номер телефона. Важно знать, что своими навязчивыми предложениями она нарушает российское законодательство и вы можете пожаловаться на нее в Роскомнадзор. Подробнее читайте здесь.
Звонят и сбрасывают: 5 сервисов блокировки спама для тех, кто устал от назойливых звонков
Как только я оставляю номер на доске объявлений или обновляю резюме, мой телефон начинает разрываться.
Меня зовут на косметические процедуры, просят принять участие в опросах, рекомендуют кредитные карты, а строгие ребята представляются службой безопасности банка и просят назвать цифры из смс. Или просто звонят и сбрасывают.
Если я вижу пропущенный вызов с незнакомого номера, то не перезваниваю: в лучшем случае это подтвердит, что мой номер активен, в худшем — попаду на платную линию, где за разговор с оператором спишут деньги со счета.
А можно сразу увидеть, кто звонит. Я протестировал 5 приложений и выяснил, какое поможет забыть о назойливых звонках от роботов и продавцов. Спойлер: надежнее использовать их в связке.
Самозащита от мошенников
Как установить и настроить приложение
Чтобы приложение видело входящие звонки, нужно дать ему доступ.
В смартфоне на Андроиде нужно скачать приложение из «Гугл-плея» и дождаться установки. При первом запуске программа попросит доступ к контактам — кликните «Разрешить». После этого определитель спам-звонков заработает.
Приложение может попросить сделать его «помощником по умолчанию» — например, это нужно для Яндекса с Алисой. Чтобы активировать, в настройках ищите раздел «Вспомогательные приложения», затем «Помощник по умолчанию». По умолчанию эта функция отдана приложению от «Гугла».
В Айфоне нужно открыть «Настройки», зайти в «Телефон», потом в раздел «Блокировка и идентификация вызова». И переключить тумблер напротив нужного приложения.
Kaspersky Who Calls
Сколько стоит: премиум-тариф — 129 Р в месяц; есть бесплатная версия
Скачать: Android, iOS
Демопериод: 7 дней премиум-тарифа
Сколько номеров в базе: неизвестно
Сколько номеров определил во время теста: 7 из 8
Что доступно бесплатно. Это приложение от разработчиков антивируса «Касперский». Приложение автоматически блокирует спам-звонки — вы увидите отклоненные вызовы в журнале. Остальные номера не из ваших контактов будут определяться: вы увидите название компании, адрес, категорию и сведения о ее репутации, если такие данные есть в базе.
Что в платной версии. После подключения премиум-тарифа приложение скачает базу номеров на телефон, и определитель спама заработает без подключения к интернету. Еще исчезнет реклама, приложение начнет искать опасные ссылки в смс и автоматически обновлять базу нехороших номеров — в бесплатной версии обновлять придется вручную.
Информацией о некоторых номерах приложение готово поделиться только в платной версии
Определитель номера от «Яндекса»
Сколько стоит: бесплатно
Скачать: Android, iOS
Сколько номеров в базе: 5 млн организаций с отзывами пользователей
Сколько номеров определил во время теста: 7 из 8
Что умеет. Определитель номера вшит в основное приложение от «Яндекса» — там же есть голосовой помощник Алиса, погода, новости и поиск.
Функция покажет, кто звонит, даже если номера нет в контактах. «Яндекс» предупреждает о мошенниках и спаме, а если звонят из известной компании, то определитель покажет на экране ее название и сферу деятельности.
«Яндекс» определил все звонки, кроме городского номера. Хотя это номер школы — он легко находится в интернете
Сколько стоит: бесплатно
Скачать: iOS
Сколько номеров определил во время теста: 1 из 8
Что умеет. Бесплатная база телефонных номеров справочника «2ГИС» доступна только для Айфонов с версией iOS 10 и выше. Это приложение не предупредит о мошенниках и спаме, а только покажет название компании, из которой вам звонят.
Если подключить другие сервисы, то они точнее определят номера в том же списке
Определитель номера от Тинькофф
Сколько стоит: бесплатно
Скачать: iOS; скоро появится на Android
Сколько номеров в базе: неизвестно
Сколько номеров определил во время теста: 3 из 8
Чтобы подключить услугу, в приложении Тинькофф-банка перейдите на вкладку «Еще» → «Настройки» → «Приложение» → «Определитель номера» → «Включить».
Активировать функцию нужно в приложении банка, но все равно потребуется дать доступ в настройках телефона
Truecaller
Сколько стоит: 69 Р в месяц; есть бесплатная версия
Скачать: Android, iOS
Сколько номеров в базе: неизвестно
Сколько номеров определил во время теста: 3 из 8
Что доступно бесплатно. Базу данных в приложении формируют сами пользователи: вы можете внести любой номер с пометкой, что конкретно вам не нравится. Например, можно указать, что это номер агрессивных продажников или мошенников.
Что в платной версии. Приложение определяет и блокирует спамеров в телефоне с отключенным интернетом. Звонки будут автоматически сбрасываться, если вызов поступит от спамера. Базы номеров будут обновляться автоматически, а не вручную, как в бесплатной версии.
Приложение относит к спаму даже полезные звонки от онлайн-школ, если на них жаловались пользователи
Как защитить телефон от спама
agathis, там прикол в том, что звонить могут начать за день-два до того, как запись появилась в открытом доступе
agathis, в ЕГРИП нет номера телефона или адреса.
я пользуюсь «не бери трубку» на андроиде, там база номеров с отзывами пользователей, можно и самому добавлять номера, звонки от спамеров сбрасываются
55Leon77, а ещё с помощью этого приложения можно выбрать другой блокировщик спама.
у меня, к примеру, «телефон» от гугла и никаких ассистентов!
55Leon77, хорошее раньше было приложение. Однако обновили, а в результате они кинули многих пользователей, у которых версия Андройд ниже определенного порога, а само приложение начало пропускать некоторые звонки. Ну и отвечают на комментарии о работе своего приложения разработчики по хамски((
Artem, у самого такая стоит. У гугла антиспам простого сказка. Блочит всё что надо.
У Neberitrubku есть официальное приложение Should I Answer: https://play.google.com/store/apps/details?id=org.mistergroup.shouldianswer&hl=en&gl=US. Пользуюсь, удобно. В отличие от всяких Truecaller, вроде бы не сливает ваши контакты.
Em, есть Yet Another Call Blocker, который работает полностью офлайн и точно ничего никуда не сливает (исходный код открыт на GitHub).
Sergey, не поделитесь ссылкой на гитхаб?
Есть пакет на F-Droid: https://f-droid.org/en/packages/dummydomain.yetanothercallblocker/
И тема для обсуждения на 4pda: https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=994773
Впрочем, это первые 3 ссылки по запросу в гугле 🙂
Petr, лучше прямиком в ад, но посадить тоже неплохо
Включил определитель от Яндекса, жить стало немного лучше) Но, надеюсь, Тинькофф прокачает свой сервис. Как-то раз голосовой помощник Олег сам ответил на звонок мошенника из «Сбербанка» и пару минут с ним разговаривал. Было бы круто, если бы все мошенники попадали сразу на Олега)
Алексей, главное, чтобы голосовой помощник Олег не превысил свои полномочия и не сообщил мошенникам конфиденц. информацию, хранящуюся в Вашем смартфоне сам 😉
Dima, и как вы будете отвечать курьерам, например?
У меня нет такой опции в приложении Тинькофф.
Пользуюсь приложением Не бери трубку уже несколько лет, в результате до меня просто никто из мошенников не дозванивается, их заблокированные вызовы вижу только при чистке журнала, а о темах развода узнаю из комментариев к номерам в общине, ну и так же в сетевых новостях, ибо сам я с этим просто не сталкиваюсь.
Petr, поделитесь названиями, пожалуйста. Сам пользуюсь продуктами Касперского.
Андрей, если коротко:
На ios у whocalls нет статистики звонков и заблокированные номера не заносятся в журнал вызовов.
Без подключения к интернету бесплатная версия так же работает.
У МТС еще есть за 30р/месяц блокировка спам-звонков на уровне оператора. Работает хорошо. База от who calls практически.
Отличная новость, не знал что на ios есть подобное, очень круто, надеюсь будет работать как надо 🙂
ох, очень актуальная тема!
уехала учиться за границу, но оставила в телефоне русскую симку для смс-ок от банков. каждый день по 1-2 раза звонят какие-то неизвестные номера, и я уже устала пробивать каждый, чтобы узнавать, кто и зачем мне звонил.
касперский на моем телефоне почему-то не поддерживается, скачала «Не бери трубку» из комментариев.
Анна, переведите банки на push уведомления, симка не нужна будет
Как-то надоело скидывать всё вручную и купил подписку на год на Kaspersky #WhoCalls. Доставляет как при звонках на Тиньков Мобайл операторы ДОМ.РУ пытаются следовать скрипту и. страдают, потому что сработал автоматический сброс и редирект на Олега.
Минус и одновременно плюс WhoCalls: все звонки которые он не пропустил не отображаются нигде.
Alexander, как не отображаются? а в логах whocalls?
Petr, на iOS их нет. Либо я совсем слепой
А как же «МТС Кто звонит»? Но у него база номер такая же как и у Касперского.
И на Андроиде хватает «гугл звонилки» вполне
Numbuster определяет очень много номеров бесплатная версия работает хорошо, платную даже нет смысла покупать
Предполагаю, что это школьник
Деньги переводил ему на карту …
Телефон мошенника …
телеграм мошенника @ahkvdgy
Имя в телеграме Alex но может это имя сменить