Звонят с почта банка и говорят о задолженности другого человека что делать
Коллекторы на 2-ой день просрочки
Самый отвратительный банк, который я знаю. Их коллекторы начинают вам звонить на 2-ой день! просрочки платежа и угрожать, унижать, не смотря на то, что я сама лично предупредила банк, что будет задержка и назвала дату когда смогу внести платеж и оплатить штрафные санкции за просрочку.
Помимо всего коллекторы Почта Банк звонят в разное время суток и даже ночью в 12 часов, родным и близким, даже после того как я сама с сотрудниками банка поговорила. И это все происходит на 2-ой день просрочки.!
Я много раз обращалась в клиен.службу банка и просила не звонить ночью моим родным, но банку и его коллекторам наплевать. При чем звонки от коллекторов поступают с разных неизвестных номеров, в Почта банке их мне не захотели подтверждать, т.е. мне приходится общаться с неизвестными людьми, которые называют себе сотрудники банка, при никаких доказательств нет, что это действительно сотрудники банка.
Платеж внесен, но сотрудники и коллекторы банка не успокаиваются, даже когда платеж внесен, они звонят и требуют деньги, как например сегодня утром в субботу в выходной день. Портят вам настроение с самого утра. Сотрудники Почта Банка вымогают ночью у моей сестры деньги в размере 9000 рублей? При этом сумма моего платежа 7300. Нам в полицию обращаться? Моя сестра не является клиентом Почта банка, не оставляла свои персональные данные и не брала кредит. А коллекторы (сотрудники) Почта банк у нее вымогают.
Написать заявление в отделении банка невозможно, они закрыты даже в указанное рабочее время. 1 декабря в отделении на улице Введенской 10 в 19-00 до 19-40 уже отделение было закрыто. Просила через тел. 8800550-0770 дать адрес Главного офиса банка, отказали.
Этот банк приносит только зло людям, он неклиентоориентирован, не лоялен к клиентам, из-за этого банка близкие ссорятся и разрушаются семьи. Желание только одно, чтобы прямо сейчас Почта банк не дожидаясь просрочки подал в суд на меня и через суд я выплатила кредит. По крайней мере, моим близким ночью судья звонить не будет и мне угрожать.
Коллекторы в Почта банке
Нередко заемщик обнаруживает, что его задолженность перед Почта банком была продан агентству по взысканию долгов. Это может быть, как уведомление от финансового учреждения, так и от самих коллекторов. Тем не менее, волноваться не стоит.
Важно учитывать, что ведение счета должника абсолютно невыгодно кредитной организации.
Ей проще передать это на какую-то компанию, если в течение какого-то времени возврат долга самостоятельно терпит фиаско. И уже коллекторы берут на себя взыскание долга.
Там работают специалисты разных классов, которые способны справляться с финансовыми обязательствами огромного количества людей.
В том числе, они планируют различные программы для тех людей, которые попали в сложную жизненную ситуацию, из-за которой у них не получается погасить задолженность.
Тем не менее, многие слышали плохие истории про коллекторов, поэтому факт передачи долга их пугает. Что же делать в этом случае? Какие действия нужно предпринять, чтобы сделать работу со службой взыскания максимально комфортной и взаимовыгодной? Предлагаем узнать,как работают коллекторы в Почта банке и какие права даны им законом.
Что делать, если Почта банк угрожает коллекторами?
Важно понимать, что идеальной рекомендации никто дать не сможет. Ведь каждая ситуация имеет свою специфику.
Поэтому надо подстраиваться под конкретный случай. Настоятельно рекомендуется обратиться к юристам, чтобы получить квалифицированную консультацию. Тем не менее, некоторые рекомендации мы сейчас приведем.
Прежде всего, юристы рекомендуют обращаться непосредственно в банк с просьбой провести реструктуризацию задолженности еще до того, как кредит будет выкуплен коллекторами.
Необходимо подойти в банк или письменно обратиться к нему с описанием ситуации и того финансового состояния, которое есть сейчас.
В этом обращении указывается, что ожидает клиент от реструктуризации кредита от Почта банка:
Ни в коем случае нельзя дожидаться момента, пока будет начислен штраф. Это надо сделать еще до того, как наступило время следующего платежа. Главное условие, при котором банк может пойти на реструктуризацию – отсутствие текущих просрочек. Всегда лучше не допускать появления проблем.
В целом, есть два основных метода, как Почта банк работает с коллекторами:
Независимо от выбранного способа, суть не меняется, кредит возвращать все равно нужно. Всегда внимательно читайте договор. Если там есть пункт, разрешающий передачу задолженности по кредиту третьим лицам, это говорит о том, что заемщик уже никак не сможет оспорить факт передачи прав на кредит коллекторскому агентству. Банк может только сообщить о смене кредитора – поставить перед фактом.
Если коллекторы уже звонят?
Очень часто Почта банк не сообщает о том, что кредит передан коллекторскому агентству, а клиент узнает об этом уже от самих новых кредиторов. Что же с ними делать?
Прежде всего, не паниковать, это типичная ситуация. Просто надо получить максимум сведений о кредиторе. Выполните следующие действия:
Если настраиваться на сотрудничество, то и специалисты будут помочь вам найти оптимальный способ погашения задолженности. Если на данный момент тяжело воспринимать информацию, всегда можно перенести разговор или встречу.
То есть, в первую очередь надо убедиться в том, что они имеют право что-то требовать, и только после этого уже переходить к сотрудничеству.
Возможно, уже первый разговор получится конструктивным.
А теперь внимание: если вы уже пытались договориться с банком о реструктуризации задолженности, то коллекторское агентство с большей вероятностью согласится вам это сделать.Коллекторы в Почта банке ведут деятельность законно, поэтому и бояться такого сотрудничества не стоит.
Что конкретно надо сделать в случае продажи долга коллекторам?
В целом, если Почта банк не предупредил в письменной форме о том, что долг был передан агентству, то заемщик может с ними не идти на контакт, пока не получит соответствующее извещение.
Поэтому нужно сделать следующее:
С помощью этих действий можно защититься от мошенников, которые притворяются коллекторами, а уже после этого идти с ними на контакт.
Следует помнить, что покупаются долги за бесценок. Продажа задолженности осуществляется за 9% от размера кредита максимум. Поэтому можно с ними поторговаться, сказать, какое тяжелое материальное положение. Главное – выразить готовность сотрудничать.
Что делать, если коллекторы оказались недобросовестными?
Некоторые специалисты по взысканию долгов переступают через грань. В Почта банке вероятность на таких нарваться ниже, но она есть.
Если коллекторы угрожают, грубят, разглашают персональные сведения, необходимо отказаться от сотрудничества с ними и пожаловаться в правоохранительные органы. Также можно пожаловаться с помощью сервиса http://zhaloba.napca.ru/.
Важно понимать, что коллекторы должны осуществлять свою деятельность в рамках закона. С такими специалистами вполне можно урегулировать спорные вопросы.
Что делать, если достали звонить по чужому кредиту.
Что делать, если достали звонить по чужому кредиту.«Были случаи, что номер телефона случайно записали в список контактных лиц при оформлении кем-то кредита. Всё, там бесполезно объяснять, что вы не знаете того человека, вас не слушают, вам просто будут круглосуточно названивать коллекторы с сотни номеров и уверять, что вы его знаете. Вы можете что угодно делать, в банк идти, службе безопасности объяснять, что это ошибка, им вообще *** (плевать, комментарий редакции), звонки не прекратятся, даже если вы никогда в жизни не видели того, кто брал кредит»
«Ррррр! Приятель взял в микрозайм компании некую сумму, слегонца просрочил, а он в анкете в качестве КОНТАКТНОГО ЛИЦА мой телефон указал.
Майн готт, что тут началось! По 2-3 раза звонили коллекторы, убеждая вернуть долг, причем были уверены, что я — это он!
Заметьте, я никоим образом не являюсь субъектом сделки, просто, как сказано выше, контактное лицо»
«Да как же они достали! Звонили моей маме по пять раз на дню — ей даже пришлось отключить домашний телефон, чтобы отвалили. Кредитов никто из семьи не брал, телефон видимо по ошибке попал. »
Проблема если не массовая, то точно распространённая. Мы решили рассказать, как избавиться от этой напасти.
Как так происходит, что звонят по чужим кредитам?
Есть три основных способа стать «должником по телефону»:
⚪️ Кто-то из друзей или знакомых указал ваш номер в контактах при получении кредита. Такое бывает, когда банк просит поделиться номерами близких людей, чтобы в случае чего можно было найти заёмщика. Это называется: «Указать кого-то в качестве контактного лица». И для этого не обязательно быть поручителем.
⚪️ Номер попал по ошибке. Кто-то взял да и оформил на себя кредит, а номер у него — ну очень похож на ваш. Допустил ошибку — всё, начнутся звонки. Такое случилось у одного из редакторов нашего канала: какая-то Алёна взяла кредит и указала его номер. Раз в месяц ему звонят и напоминают о долге 🙂
⚫️ Вы оказались поручителем. Конечно, случайно сложно стать поручителем — для этого нужно подписать бумаги и быть в курсе всех дел. Но если вы им стали, ждите звонков. Тут не отвертеться.
⚪️ Номер перепродали. Об этом мы узнали от наших читателей. Представьте: есть заёмщик, который взял кредит и оставил свой номер. Этим номером он не пользуется и его блокируют, а затем через какое-то время снова перепродают новому клиенту. Его покупает другой человек — и если за этим номер «закреплён» должник, то новому владельцу могут звонить сотрудники банков и коллекторы.
И что делать, если надоели звонками?
Всё зависит от ситуации. Для начала следует разобраться в проблемt и вытащить как можно больше информации у звонящего.
Общий алгоритм действий
1. Узнайте, что за организация вас беспокоит.
2. Уточните контактные данные организации, её полное название, ИНН и ОГРН.
3. Спросите о кредитном договоре и человеке, который его подписал.
4. Выясните, откуда им известен ваш номер и на каком основании вам звонят, на какие документы они опираются.
5. Попросите отправить вам на электронную почту все документы, которые связаны с задолженностью, по которой вас беспокоят.
6. Если вас достают по ошибке, сходите в офис кредитной организации и получите справку о том, что вы ничего не должны. Это поможет отвадить назойливых коллекторов.
7. Направьте в коллекторское агентство или кредитную организацию заявление о том, чтобы ваши контакты исключили из списка должников и перестали звонить по чужой задолженности.
Куда жаловаться, если достали
Если человек не имеет отношение к задолженности и написал отказ от любых контактов, беспокоить его не имеют права. Тем более, если причина беспокойства — кредит каких-то неизвестных людей.
К тому же, коллекторы ограничены в своей деятельности и могут звонить пару раз в неделю. Об этом мы писали в другом материале — ссылка на него в конце статьи.
Главное — фиксируйте нарушения и записывайте разговоры. Так будет проще наказать злодеев.
Если достали, можно пожаловаться в несколько организаций. Самое интересное — всё это можно сделать через интернет. Вот список организаций:
Жалоба в Центральный банк России на банк, МФО или КПК.
Если кредитор работает нелегально, жалуйтесь в полицию и прокуратуру.
Коллекторов можно приструнить в нескольких организациях: ФССП, НАПКА и Роспотребнадзор.
Если нарушили закон о персональных данных, обращайтесь в Роскомнадзор.
Угрозы коллектора или вымогательство в самой наглой форме!
Собственно, был взят кредит в размере 70 000! Это не такая большая сумма, но все же. Как часто бывает, для того, чтобы оплатить другой кредит. Это был мой первый опыт и теперь уж последний. С неимоверной радостью, я принимаю тот факт, что моя кредитная история-испорчена! Кризис, увольнение с работы, долг за кредит в течении 3 месяцев составил 12 500. Звонки, звонки, пришли к тому, что я согласилась на то, чтобы мое дело направили в суд. Поступает звонок от некого Дмитрия Владимировича, который представляется специалистом судебного отдела г.Брянск и уведомляет о том, что если в течении 3 дней я не оплачу долг, приедет коллекторская служба, оценивать имущество, дословно не воспроизведу, суть была в этом. Я не нашла этой суммы, звоню и говорю, направляйте в суд, с трудоустройством пока не получается, официально в разводе, но алименты муж не платит, родственники не работают, оплатить нечем. На что последовал ответ: “Не хотите, по-хорошему, будем по плохому”. Не придала значения. Вечером звонит бабушка, мама, брат и дружно заявляют, что приезжал этот самый Дмитрий Владимирович, не предъявив никаких документов и актов, достаточно настойчиво стал говорить о том, что Вам нужно оплатить долг Вашей родственницы. Попутно, развесив от моего имени объявления по населенному пункту о том, я прошу в долг для оплаты кредита. Это возможно, действенный метод, но явно не предусмотрен как средство взыскания долга.
Дальше интереснее, звонки от него стали получать моя семья, ежедневно, автоответчики. Возникает вопрос, откуда у него появилась информация о контактных номерах моей семьи? В договоре фигурировали данные моей мамы, но никак не бабушки. + Договор заключен со мной, а не с мамой, а мне перестали звонить с тех пор, как я заявила, что направляйте документы в суд. Со мной произошел следующий разговор: расценивать как угрозу-однозначно следует, ибо фразу о том, что: “Вы же не хотите жить в кошмаре, смотреть за тем, как горит машина Вашего брата и мало ли, что может случиться с Вашей бабушкой и ребенком, Вы же смотрели программы о том, как действуют коллекторы, Вы же понимаете, что лучше оплатить долг и жить спокойно”. Я понимаю, да. Что в нашей стране всем все равно и за 10 000 мы готовы удавить друг друга. Многие могут сказать, по заслугам и все в таком формате, все равно абсолютно. Мой отзыв имеет место быть, просто потому что, я считаю ненормальным и более того, НЕ ЗАКОННЫМ такой метод ВЫМОГАТЕЛЬСТВА долга с заемщика. И просто так оставлять эту ситуацию не намерена. Заявление в полиции написано, понятное дело в районом городке этим никто не будет заниматься, но оставить как есть, это будет процветать, если дать ход, и довести до конца-толк будет. Я уверена, я не единственная, кто сталкивался с подобным обращением коллекторов. Хотя, сомневаюсь, что это именно эта служба. Все же, хотелось бы получить обратную связь, если это возможно. И узнать были ли такие подобные ситуации с кем-то еще в Лето-банке? А может и в других такое приемлемо?
Этим летом сотрудники банков буквально атакуют клиентов предложениями по кредитам и кредитным картам. Некоторые получали десятки телефонных звонков в день с одними и теми же “выгодными предложениями”. Лайф разбирался, что делать, если сотрудники банков слишком настойчиво навязывают кредиты, и как избавиться от нежелательных звонков.
— Поехала в отпуск, телефон в роуминге, звонок с незнакомого номера: “Я звоню из банка, у нас новое предложение по кредиту”. Сказала, что не нужны мне никакие кредиты и не нужно мне трезвонить, я за границей. Прошло два часа. Звонит другой сотрудник того же банка! И опять со своим чудо-предложением. И так многократно за весь отпуск. Просто перестала брать трубку, видя незнакомые номера, но так это всё достало, что сил нет, — сетует Ольга. Это лишь одна из многочисленных жалоб на навязчивую телефонную рекламу.
Все сообщения можно разделить на две основные группы. Первая — это звонки откровенных мошенников с номеров, похожих на номера банков. Избавиться от них сложно. Тут основной совет — не давать никакой информации о себе по телефону, ведь главная задача мошенников — выудить данные карты, чтобы снять с неё деньги. Вторая — навязчивые звонки сотрудников настоящих банков, крупных и известных. Их цель — прорекламировать кредит или условия выдачи кредитной карты. Одним словом, привести в банк нового заёмщика.
— Прекратить поток звонков от банков вполне реально, — говорит ведущий юрист ООО “Крылов и партнёры” Валерия Петелина. — Для начала нужно записать разговор на диктофон. Во время разговора нужно обязательно попросить звонящего представиться и назвать банк, из которого он звонит. После этого надо спросить, есть ли у него разрешение на обработку ваших персональных данных.
Если разрешения нет, после этого звонки, скорее всего, прекратятся автоматически. На том конце провода поймут, что перед ними образованный клиент и просто так навязать услугу ему не получится. Да и проблемы с законом никому не нужны. Если звонки не прекратятся, Валерия Петелина советует обратиться в прокуратуру с заявлением о проверке законности использования персональной информации. В качестве доказательства нужно приложить диктофонную запись.
Впрочем, обычно разрешение на обработку персональных данных у банка есть. Такое согласие клиенты дают, когда подписывают договор о получении первой же услуги, будь то вклад или кредит, объяснил президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Эльман Мехтиев. Впрочем, он добавил, что клиент вправе выбирать, как получать информацию, какую и нужна ли она вообще.
— Можно отозвать у банка право на использование своих персональных данных, — рассказал эксперт Академии управления финансами и инвестициями Геннадий Николаев. — Для этого нужно написать заявление с соответствующими требованиями и оставить его либо в отделении, либо отправить по электронной почте. В том случае, если звонки продолжатся, можно смело идти в суд. Благо успешных прецедентов достаточно много.
Фото © Андрей Гордеев / “Ведомости” / ТАСС
Действительно, в начале года ФАС оштрафовала банк “Восточный” за регулярные звонки без соответствующего разрешения, а в марте Сбербанк был вынужден по решению регулятора выплатить 105 тысяч рублей за СМС-рекламу кредита.
Кроме того, стоит помнить, что в банке всегда могут найтись недобросовестные сотрудники, которые могут продать ваши данные. Таким образом, после завершения сотрудничества с какой-либо компанией стоит на всякий случай запретить ей использовать свою персональную информацию.
— По возможности, заполняя какую-либо анкету, в графе “Способ связи” оставляйте адрес электронной почты, а не номер телефона. Тогда полученную информацию вы будете получать и просматривать в удобное для вас время — и не только от банков, но и от других коммерческих организаций. Это в любом случае снизит риск нежелательных звонков, — посоветовал директор департамента управления активами компании Erarium Group Денис Лисицын.