Исчез звук на смартфоне что делать
Пропал звук в смартфоне (телефоне) либо планшете на платформе Android. Что делать и как исправлять?
Пропал звук в смартфоне (телефоне) либо планшете на платформе Android. Что делать и как исправлять?
Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда телефон либо планшет на базе Android начинает капризничать. Вроде и не падал негде и не «поливали» не чем, а работает не так, как должен.
Например, в устройстве пропал звук. Причиной тому может быть:
1-ое: Программный сбой — т.е. проблема заключается в сбое программного обеспечения
2-е: Аппаратный сбой — т.е. проблема заключается в «железе»(т.е. — требуется замена либо восстановление запчастей гаджета)
Однако, не спешите расстраиваться — в 90% случаев в проблеме со звуком планшета или смартфона на базе Android виноват программный сбой, который Вы вполне сможете исправить своими силами.
Исправляем программный сбой:
Способ 1. Довольно простой — заходите в «настройки», находите там «резервное копирование и сброс», в котором выбираете полный сброс настроек с удалением всех данных. Будьте внимательны, применение данного способа часто оказывается действенным, однако влечет за собой удаление всех фотографий, контактов, паролей, музыки, игр, видео и в общем-то, всей информации, хранящейся на вашем смартфоне или планшете. Потому, предварительно сохраните все, что Вам нужно, подсоединив гаджет к компьютеру. Если данный способ Вас не устраивает, либо если и после него проблема не устранена, смотрите Способ 2.
Способ 2.
Способ 3.
Смена программного обеспечения устройства, или, как ее еще называют«перепрошивка». Данный способ, как правило, требует определенных навыков и решается по средствам обращения в Сервисный Центр. Для самостоятельного же осуществления данной задачи нужно обратиться к сайту-производителю Вашего устройства, скачать нужные для прошивки утилиты и саму прошивку, после чего переустановить ее на Вашем гаджете.
Если не один из способов не принес результатов, к сожалению, Вам придется обратиться в Сервисный центр для ремонта Вашего планшета или смартфона.
Почему нет звука на телефоне Андроид: 13 советов, что делать если пропал звук на смартфоне Android
В статье мы перечислим несколько ответов на вопрос, почему пропал звук на телефоне Андроид. Что делать, чтобы исправить неполадку, вы узнаете из приведённых ниже инструкций: следуйте им, чтобы вернуть себе возможность принимать звонки, смотреть видео, слушать музыку и так далее. Чаще всего проблема, о которой мы поговорим ниже, носит программный, а не аппаратный характер; следовательно, вам не придётся обращаться в сервисный центр, чтобы заменить детали — работа по восстановлению работоспособности смартфона может быть выполнена самостоятельно.
Прежде чем приступить к исправлению программных ошибок, связанных с работой операционной системы или отдельных приложений, встроенных или установленных лично вами, необходимо будет разобраться, по какой именно причине звук перестал выводиться на динамики. Понять, что случилось с ОС Андроид, несложно: система проста в использовании, в значительно большей степени, чем iOS, открыта для пользователя и настраиваема. Всё, что вам потребуется, — внимательно прочитать следующее руководство и выделить несколько минут на решение проблемы.
13 способов исправить проблему со звуком на телефоне Андроид
Совет #1: Проверьте уровень громкости
Первый и самый распространённый ответ касается как воспроизведения мультимедиа, так и вопроса, по какой причине на смартфоне пропал звук входящего вызова. Нет звука на смартфоне при вызове или не можете нормально проиграть видео- или аудиофайл? Посмотрите, какой уровень громкости выставлен в настройках гаджета — может оказаться, что на этом проблема будет исчерпана.
Возможные варианты — выкручивание громкости для одного или нескольких действий в ноль или включение так называемого тихого режима, осуществляемое одним-двумя нажатиями на соответствующую программную кнопку в меню телефона.
Чтобы приступить к проверке, выполните следующие действия:
Совет #2: Перезагрузите телефон
Второй совет, не менее простой, чем первый, — потратить несколько секунд на перезагрузку смартфона. Таким путём вы сможете автоматически сбросить ошибки, накопившиеся в ходе последней рабочей сессии. Вместо перезапуска можете выполнить полный цикл, включающий выключение с последующим включением гаджета.
Если после включения телефона звук появился, больше ничего предпринимать не потребуется. Если нет, продолжайте следовать нашей инструкции — впереди ещё много вариантов исправления ситуации.
Совет #3: Отключите «тихий» режим
Об этом режиме, предназначенном для того, чтобы на время избавиться от назойливых звонков, сообщений, прочих уведомлений, например, посылаемых мессенджерами, мы уже упоминали выше. Как правило, на громкость отдельных системных компонентов вроде будильника или таймера он не влияет, а вот услышать сигнал голосового вызова или извещения от какого-либо стороннего приложения вы уже не сможете. Кроме того, беззвучный режим часто не затрагивает возможности воспроизводить со звуком видеофайлы или слушать музыку — впрочем, всё зависит от модели и настроек, заданных пользователем или производителем.
При активации бесшумного режима вы можете обнаружить, что пропал звук на телефоне при входящем звонке. Почему нет звука на телефоне при вызове, мы уже объяснили — а теперь рассмотрим, как ликвидировать проблему:
Как выключить тихий режим на Android 5
Покажем, как выполняется отключение на гаджетах со сравнительно старой версией операционной системы:
Как выключить тихий режим на Android 4
Инструкция для владельцев телефонов с ещё более ранней версией Андроид, самой старой из актуальных на сегодня, выглядит так:
Совет #4: Отключите режим наушников
Чтобы удостовериться, что причина проблемы программная, а не аппаратная, попробуйте во время голосового вызова (позвоните себе с другого телефона или попросите кого-нибудь набрать ваш номер) включить громкую связь или воспользоваться наушниками.
В частности, если пропал звук медиа на телефоне Самсунг, причина неполадки может заключаться в подключении наушников или гарнитуры. В таком случае все аудиосигналы, от голосового вызова до сообщений и мультимедиа, перенаправляются именно на подключённое устройство. Случается, что после отсоединения гарнитуры смартфон слегка зависает и не может сразу определить, что звук необходимо выводить уже на встроенный динамик. В такой ситуации необходимо:
Совет #5: Включите или отключите Wi-Fi и Bluetooth
Может быть, для воспроизведения файлов вы использовали не обычную, а беспроводную гарнитуру, подключаемую через вай-фай или блютуз. В этом случае просто отсоединить устройство от телефона недостаточно: операционная система, скорее всего, продолжит считать, что наушники на месте, и перенаправлять звуковой сигнал на них.
Вот и ещё одна причина, почему пропал звук на смартфоне. Что делать? Воспользуйтесь инструкцией:
Обратите внимание: если для подключения используется блютуз-сигнал, такая проблема возникает довольно часто, иногда — даже при правильно выполненном отключении. Советуем после каждого использования гарнитуры в настройках телефона «Забывать» её, а когда понадобится — выполнять сопряжение с нуля.
Совет #6: Причина может быть в недавней прошивке телефона
Возможно, вы недавно выполняли, сами или с помощью друга, перепрошивку телефона, используя оригинальную версию или модифицированную прошивку. В результате неправильно исполненных манипуляций это могло привести к необратимому на уровне операционной системы Андроид сбою, а значит — вам придётся заново перепрошивать смартфон.
Советуем искать прошивки для вашей модели на сайтах, пользующихся хорошей репутацией, в частности, 4pda; здесь, помимо прочего, вы найдёте и подробные инструкции по установке ОС.
Итак, причина того, что нет звука при получении СМС на Андроид, при голосовых вызовах и так далее, — некорректно выполненная перепрошивка или ошибки в файле устанавливаемой операционной системы, вплоть до полного отсутствия звуковых драйверов. Возможно, если прошивался ещё и файл загрузчика, вы сможете вернуться к оригинальной версии Андроид из меню загрузки Recovery. Впрочем, рекомендуем выполнить прошивку с нуля, используя на этот раз оригинальную, проверенную другими пользователями версию.
А если перепрошивкой вы последнее время не занимались, необходимо проверить, в актуальном ли состоянии находится используемая вами версия Андроид. Делается это так:
Совет #7: Причина может быть в установленном приложении
Теперь поговорим о приложениях для Андроид: сегодня в интернете их бесчисленное множество, на все случаи жизни; и, к сожалению, часть их может вызывать проблемы с настройками звука. Вот и новый ответ на вопрос: пропал звук на Андроиде, что делать? — самым простым вариантом будет удалить поочерёдно все последние апплеты, после установки которых начались неполадки.
Кроме того, можете попробовать настроить приложение так, чтобы оно не влияло на системные процессы; впрочем, такого быть не должно по умолчанию: если после инсталляции программы пропал звук, логичнее будет удалить потенциально опасное приложение.
Совет #8: Убедитесь, что не включился режим экономии батареи
Довольно нечасто, но всё же при активации этого режима, включаемого при достижении уровня заряда аккумулятора 5–15%, в зависимости от настроек модели, на телефоне может быть в автоматическом порядке отключён звук, полностью или частично. Это обусловлено необходимостью на как можно более долгий срок растянуть оставшийся заряд, однако при использовании смартфона вызывает немалые неудобства.
Для начала попробуйте, обратившись к системным настройкам гаджета, отключить режим экономии или настроить его так, чтобы не пропадал звук. Если ничего не получается, остаётся лишь подключить телефон для зарядки к электросети или переносному аккумулятору, после чего убедиться, что звук вновь стал доступен.
Совет #9: Проверьте настройки специальных возможностей
Итак, на телефоне Самсунг пропал звук, что делать, чтобы избавиться от неполадки? Попробуйте выполнить следующие манипуляции:
Совет #10: Проверьте звук с другой сим-картой
Крайне маловероятно, но может случиться и такое: на возможность слышать сигнал голосового вызова влияют настройки используемой вами сим-карты или проблемы на стороне оператора. Чтобы удостовериться, что дело не в этом, вставьте в смартфон любую другую доступную симку и попросите кого-нибудь позвонить вам: если звук появился, необходимо выяснить у сотового оператора, в чём причина сбоя — и, весьма вероятно, дождаться завершения ремонтных работ.
Совет #11: Проверьте звук с помощью приложения Phone Doctor Plus
Если самостоятельные поиски возможных проблем со звуком не принесли результатов, воспользуйтесь одной из программ, в автоматическом режиме выполняющих тестирование отдельных компонентов телефона на базе Андроид, а том числе и звукового модуля. На примере рекомендуемой нами Phone Doctor Plus процесс проверки выглядит так:
Совет #11: Очистите карту памяти
Если на вашем телефоне есть возможность переносить данные апплетов на внешнюю карту памяти, последнюю необходимо время от времени чистить, чтобы избавиться от скопившихся в системных папках лишних файлов и, таким образом, предотвратить возможные программные конфликты, ведущие к полному или частичному исчезновению звука. Кроме того, чтобы найти ответ на вопрос, что делать, если на телефоне нет звука, можете извлечь карту памяти и дефрагментировать её на компьютере — или даже, предварительно сохранив данные, отформатировать.
Может случиться, что СД-карта просто отслужила свой срок и вышла из строя. Тогда необходимо извлечь её, перезагрузить телефон — и проверить, не появился ли звук; после чего, разумеется, приобрести новую внешнюю память.
Совет #12: Проверьте Андроид на вирусы
Операционная система Андроид в значительно меньшей степени, чем Виндовс, подвержена заражению вирусами, но и такой вероятности исключать нельзя. Чтобы убедиться, что на смартфоне нет вредоносных кодов, рекомендуем немедленно выполнить сканирование внешней и внутренней памяти одним из заслуживающих доверия антивирусных продуктов, например, бесплатно распространяемым в Play Market Dr.Web. Все выявленные угрозы необходимо удалить; после плановой перезагрузки смартфона проверьте, исчезли ли проблемы со звуком. Советуем выбрать пару антивирусов для более точной проверки. В статье про лучшие антивирусы для Андроид, мы постарались рассказать про антивирусные приложения, достойные внимания.
Совет #13: Если ничего не помогает, сбросьте телефон на заводские настройки
В заключение, если ни один из вышеприведённых советов не помог, рекомендуем выполнить на телефоне полный сброс настроек. Выполняется он значительно проще, чем кажется пользователю-новичку, — а главное, вы сможете понять, почему на телефоне нет звука при звонке или других действиях, и быстро избавиться от неполадки:
По завершении процесса гаджет будет автоматически перезагружен, после чего вам придётся заново выполнить первичные и последующие настройки системы.
Что делать, если советы не помогли
К сожалению, если проблема со звуком на телефоне носит аппаратный характер, перечисленные выше рекомендации вам не помогут. В зависимости от тяжести ситуации вы сможете исправить её самостоятельно (например, почистить забитый пылью динамик) — но, скорее всего, придётся обращаться за помощью в сервисный центр. В частности, профессиональный ремонт практически точно понадобится, если телефон упал в снег и пропал звук; необходимо будет заменить динамик, а может быть, и часть микросхем.
Не исключено, что в результате вы заплатите за восстановление телефона приблизительно ту же сумму, которую потратили бы на покупку нового. Конечно, можно попытаться починить гаджет своими силами, вооружившись паяльником, пинцетом, набором отвёрток для точных работ и прочим необходимым инструментом; но и ответственность за такой ремонт вы берёте исключительно на себя, а кроме того — лишаетесь гарантии, если она ещё действовала.
В абсолютном большинстве случаев аппаратные неполадки, приводящие к отсутствию звука, связаны с:
А может быть, дело в заводском браке модуля, отвечающего за вывод звука. Если телефон всё ещё на гарантии, советуем отнести его в соответствующий сервисный центр для проверки и бесплатного восстановления.
Иногда справиться с неполадкой помогают народные средства — далеко не всегда, но попробовать стоит. Так, если телефон упал в воду пропал звук, положите его на несколько часов в сухой рис. После полного впитывания влаги гаджет должен заработать; правда, если он на гарантии, советуем не рисковать и вместо включения отнести телефон в сервисный центр.
Убедитесь, что динамик исправен
Бывает, что звук на смартфоне есть, когда вы пользуетесь гарнитурой или переключаетесь на громкую связь, а вот в обычном формате поговорить не выходит. Скорее всего, отказал один из встроенных динамиков, отвечающий, как раз за «нормальный» способ голосового общения. Причинами выхода из строя могут стать такие факторы, как:
Перед обращением в сервисный центр крайне рекомендуем ещё раз убедиться, что вы просто не включили беззвучный режим или не вывели системную громкость в ноль при помощи кнопок управления звуком. Так вы сэкономите себе немало времени, а возможно, и денег.
Диагностируйте работу платы усиления звука
Случается, что кнопки, отвечающие за физический контроль уровня громкости, просто перестают работать. Поскольку механически они довольно прочны, имеет смысл прежде всего почистить зазоры между клавишами и корпусом от скопившейся пыли, мешающей нормальным нажатиям; можете воспользоваться зубочисткой.
Ничего не произошло? Значит, дело почти наверняка в звуковом модуле, вышедшем из строя по причине:
Провести полноценную диагностику вы сможете только в сервисном центре; там же будет выполнена замена сгоревшего модуля на исправный.
Проверьте исправность аудиоразъема
Если ничего не слышно и при подключении наушников, получить ответ на вопрос, по какой причине не работает звук на телефоне, вы сможете, выставив громкость на максимум и прислушавшись. Даже самый слабый сигнал свидетельствует о том, что разъём исправен, однако его необходимо очистить от пыли и грязи.
Кроме того, может оказаться, что после очередного отсоединения наушников или гарнитуры гаджет продолжает «видеть» устройство и перенаправлять аудиосигнал на него. В таком случае советуем предпринять следующие шаги:
При деформации тонких расположенных внутри разъёма держателей штекера советуем сразу обращаться в сервисный центр: исправить положение в домашних условиях крайне сложно.
Проверьте звуковой шлейф
Как мы уже упоминали, сами по себе кнопки уменьшения или увеличения громкости достаточно прочны, и сломать их сложно. Другое дело — шлейф, соединяющий клавиши с микросхемой, тем более если он пролегает по необычному пути: например, от задней панели гаджета, особенно если её можно складывать или выдвигать. Если нет звука на телефоне при звонке, очень советуем посмотреть, не перетёрт ли шлейф и не отсоединился ли он от контактов клавиш. В последнем случае вы сможете припаять его самостоятельно, но если требуется полная замена, лучше обратиться к профессионалам.
Самый характерный признак неисправности шлейфа — невозможность регулировать громкость при помощи физических кнопок; поскольку компании-производители телефонов продолжают экспериментировать с формами и способами размещения отдельных модулей, проблема перетирания токоведущих частей останется актуальной ещё очень долго.
Заключительные советы
В случае, если поломка имеет аппаратный характер, а ваш гаджет пока на гарантии, советуем не заниматься ремонтом в домашних условиях, а сразу после выявления проблемы нести телефон в сервисный центр: исправление неполадки будет произведено бесплатно, в установленном законом порядке.
Если потребуется дополнительная проверка, происходящая в срок до 45 рабочих дней с момента обращения, придётся подождать; к сожалению, компания может попытаться схитрить и заявить, что неисправность вызвана вашими действиями. В последнем случае остаётся писать претензию в Роспотребнадзор и следовать дальнейшим указаниям, полученным в этой инстанции.
Помните, что ремонт смартфона, произведённый даже в стороннем сервисном центре, может стать причиной прекращения действия гарантии. Обращаться нужно по адресу, указанному в гарантийном талоне; или узнать альтернативы по телефону горячей линии, приведённому в этом же документе.
Обратиться к специалистам не помешает, если пропал звук на смартфоне после перепрошивки; как минимум вам посоветуют стабильную версию операционной системы, в которой точно есть звуковые драйверы.
Остались вопросы или хотите рассказать о своих способах решения проблемы? Будем рады вашим комментариям и уточнениям!