какие вопросы допустимо задавать дезориентированным людям
Инструкция: как понять, что перед вами дезориентированный человек
Волонтеры поискового отряда «Белая сова — Тюмень» призывают не оставлять без внимания на улице людей, предположительно находящихся в дезориентированном состоянии. Поводом для обращения стали многочисленные случаи, когда пожилые тюменцы теряются в родном городе, не помнят, где живут, куда идут.
Зачастую такие истории заканчиваются печально. Так, в конце августа в областном центре пропал 71-летний Александр Меркулов. Спустя некоторое время его тело было найдено в лесополосе на улице 30 лет Победы. А в середине июля 2018 года бесследно исчез 75-летний Василий Туров, его нашли погибшим спустя более полугода.
В первую очередь необходимо расспросить человека, кто он (ФИО), откуда и куда направляется, знает ли он, как туда добраться и зачем он туда идет. Если человек затрудняется ответить или путается в ответах, а в его рассказе что-то не состыковывается, — это тревожный звоночек. Даже если человек все помнит и знает, это не значит, что все замечательно. Часто бывает так, что пожилые люди забываются и пытаются добраться до места, где жили или работали раньше. Это связано с различными заболеваниями и возрастными изменениями в головном мозге.
Далее нужно попросить человека посмотреть в карманах, вдруг там есть записки, документы, телефон. Иногда родственники оставляют в карманах записки, метки на одежде, браслеты со своими номерами телефонов, адресом местожительства и другой важной информацией. Если вам удалось найти номер телефона, позвоните и объясните ситуацию. Важно обязательно передать человека в руки родственникам.
Не поленитесь и проводите его до дома или дождитесь приезда родственников. Если вы оставите пожилого человека одного, он может пойти бродить дальше.
Волонтеры предостерегают от написания сообщений «ВКонтакте». Зачастую посты не содержат никаких контактных данных. Общение в соцсетях может затянуться надолго — сообщение могут просто не увидеть. В экстренных ситуациях лучше звонить на поисковый круглосуточный телефон 8 932 32 39 911.
Какие вопросы допустимо задавать дезориентированным людям
Шумные улицы большого города, дети и взрослые гуляют или спешат по делам. И только один человек в этой толпе не знает, куда он идет, не помнит, где живет и как его зовут…
Именно с этого часто начинаются наши поиски. Многие из них заканчиваются очень быстро, благодаря неравнодушию прохожих, другие продолжаются по несколько дней, недель или месяцев, потому что никто не обратил внимание на растерянного пожилого человека.
И сегодня мы хотим напомнить, как определить, что перед вами дезориентированный человек, и чем ему помочь.
Порой человек помнит, как его зовут, и даже знает собственный адрес, но не может узнать дом визуально, бродя вокруг. Это особенно характерно для тех, у кого проблемы с памятью появились недавно. В таком случае человек может выглядеть растерянным и напуганным. Он будет тревожно оглядываться, пытаясь понять, где находится, как добраться до дома. Страх и непонимание приводят к тому, что он стесняется попросить помощи прохожих.
Если вы заметили растерянного человека, спросите, нужна ли ему помощь. После этого можно спросить: имя человека, адрес, нет ли с собой мобильного телефона, нет ли в карманах записок с домашним адресом или номером кого-то из родственников. Часто близкие, зная об имеющихся у человека проблемах с памятью, кладут бумажки в карманы всей одежды. Если удалось выяснить адрес, не нужно объяснять дорогу или указывать направление рукой. Дезориентированный человек может вновь заблудиться через несколько минут и уйти ещё дальше от места пропажи.
В случае более серьезных нарушений памяти из воспоминаний пожилого человека стираются десятки лет жизни. Он внезапно понимает, что находится в чужом городе, среди чужих людей. Ведь он помнит совершенно другой этап жизни, давно оставшийся в прошлом. Понять, что такой человек дезориентирован, бывает сложнее, ведь он уверенно стремится куда-то, пользуется транспортом, просит его подвезти. Не подвозите пожилого или дезориентированного человека и не покупайте ему билет куда-либо! Убедитесь, что он ориентируется во времени и пространстве, помнит, кто он и где живет. Для этого можно спросить, как его зовут, сколько ему лет, какой сейчас год, месяц, день. Уточните, помнит ли он, где находится и куда направляется. Ключевое – разговор, без него понять, что человеку нужна помощь порой очень сложно.
Если вы встретили дезориентированного человека, сфотографируйте его – это поможет найти родных. Позвоните по номеру 112 и опишите ситуацию, назовите место, где нашли человека. По возможности оставайтесь с человеком до приезда сотрудников полиции или «скорой». Позвоните на горячую линию “ЛизаАлерт” по номеру 8(800)700-54-52, оператор сориентирует вас в дальнейших действиях.
Если рядом есть магазин “Пятёрочка”, “Перекрёсток” или “ВкусВилл”, отделение Сбербанка, можно отвести человека туда. Во всех этих местах есть «Островки безопасности», где сотрудники смогут помочь потерявшемуся человеку.
Также мы просим звонить на горячую линию, если вы видели дезориентированного человека, но не смогли остаться с ним и помочь. Возможно, эта информация станет ключевым свидетельством в поиске и поможет кому-то вернуться домой.
Порой именно благодаря вниманию и неравнодушию поиск завершается в первые часы или не начинается совсем, а бабушки и дедушки возвращаются домой.
Дезориентированность Дезориентированный
Нас всех дезориентируют общепринятые ориентиры счастья.
Полное бессилие, дезориентированность полная – это результат
неправильно сформированного Эго, неправильно сформированного Я.
Дезориентированное общество мыльных пузырей реально
удерживать от хаоса только другими мыльными пузырями,
за которыми скрыт тоталитарный режим.
Дезориентированность как качество личности – склонность к потере правильной ориентации в мире, к ложному, иллюзорному миропониманию; неспособность разобраться в себе и в людях.
Мужику надоел кот, и отвёз он его в лес, куда подальше, но хитрый кот вернулся… И так происходило несколько раз. Наконец, упрямый мужик отвёз его совсем далеко, в глушь. Всю дорогу вилял, путал следы, чтобы дезориентировать кота. В результате сам заблудился, сидит на пеньке полностью дезориентированный. Звонит домой жене: — Кот пришёл? — Да! С аппетитом кушает. — Ну-ка позови его к телефону…
Дезориентированность – копилка заблуждений. Дезориентированность – дистрофия разума. Разум выполняет функцию анализа, сравнения, сопоставления. Именно он отвечает на вопросы, как поступать правильно, что делать нужно, а что категорически нельзя. Дезориентированный человек имеет хилый, чахлый разум. Он, будучи уже взрослым, не может правильно ответить, что такое хорошо и что такое плохо. Он не в силах объяснить, кто он такой в философском плане, тем более, не может рассказать людям, откуда он и куда идёт.
Райские кущи для дезориентированности – слабый разум, позволяющий верховодить собой ненасытным, капризным чувствам, вожделенному уму и озабоченному собственной крутизной ложному эго. Раб обманчивых чувств — всегда дезориентирован. Чувства и ум частенько вводят человека в заблуждение. Им хочется получить удовольствие. Ради собственных наслаждений они обманывают хилый разум. Это приводит к дезориентированности в принятии решений. Человек, дезориентированный чувствами – обманщицами, слепо выполняет то, что они ему велят.
Словом, понимает, когда вынимает.
Ах, юность, юность! Ради юбки
самоотверженно и вдруг
душа кидается в поступки,
руководимые из брюк.
Психолог Олег Торсунов задаёт вопрос: — Что значит снижение разума? Это значит, что человек не может разобраться, что хорошо, а что плохо делать, как правильно общаться с другими людьми, какие будут события в будущем, как к ним относиться. Он становится абсолютно дезориентированным в жизни, он ничего не понимает. Он не понимает, что происходит вокруг, что происходит с его детьми, что происходит с его мужем, женой. Он абсолютно дезориентирован. Потому, что он получает такую силу внутрь себя, которая его таким делает. Все это идет от наших желаний, как мы хотели, так и получили. Поэтому, человек должен активную позицию в жизни выбрать.
Дезориентированный человек или беспутен, или идёт к ложным целям, обычно не к своим, а к чужим. Дезориентированная личность идёт по жизни, словно шалая, у неё нет своей колеи, своей большой цели. Она напоминает заблудившегося в тайге горожанина.
Мальчик заблудился в лесу. Он не знал, что ему делать и куда идти. И даже собрался заплакать. Но потом взял себя в руки, набрался храбрости, влез на большое дерево и увидел свой путь.
Дезориентированность – явная родственница гордыни, тщеславия, высокомерия, спеси и надменности. Все порочные наклонности духовно дезориентируют человека, лишая его благочестия и благости. Почему многие руководители дезориентированы? Слишком далеки они от реальной жизни, от нужд и потребностей народа.
Дезориентированный человек не знает, каково его жизненное предназначение. Всё миропонимание дезориентированности построено на ограничивающих убеждениях, заблуждениях и ложных психологических установках. Дезориентированность – приманка для предрассудков, суеверий, предубеждений, сатанинщины и чертовщины. Если у человека неправильно сформирована Я – концепция, он становится жалкой жертвой дезориентированности.
Как и зачем «Пятёрочка» помогает искать пропавших людей
Ежегодно в России, по данным МВД, пропадает не менее 120 тыс. человек. К сожалению, не всех из них удается быстро найти и вернуть домой — многих ищут месяцами и даже годами. Иногда поиски заканчиваются трагедией, но этого можно избежать, если создать специальные пункты, куда каждый, кто потерялся, дезориентирован и растерян, сможет обратиться за помощью.
Предпосылки и мотивация
Долгое время волонтеры «ЛизаАлерт» искали пропавших людей по горячим следам, опрашивая очевидцев, заходя в магазины, аптеки и кафе в надежде, что тот, кого они ищут, был там, и его смогут опознать. И таких случаев, действительно, было много. Дезориентированные люди заходили в «Пятерочку», грелись, осматривались. Но сотрудникам торговой точки не всегда удавалось распознать в растерянном человеке того, кому действительно нужна помощь. А даже если и удавалось, никто не знал, как именно ему помочь. Человек уходил из магазина, постояв там какое-то время, а волонтеры были вынуждены продолжать его поиски, снова «идти по пятам».
Подготовка и первые шаги
С ростом количества обращений в «Пятерочку» насчет пропавших без вести людей стало очевидно, что нужно системное решение, которое помогло бы возвращать их домой даже до начала городских поисков. Важно было решить как минимум две задачи:
Идея «ЛизаАлерт» о сотрудничестве торговой сети и волонтерской организации быстро нашла отклик в компании. В «Пятерочке» понимали, что благодаря масштабной географии и высокому уровню узнаваемости бренда, можно помочь тысячам людей по всей стране снова вернуться домой, где ждут и волнуются их семьи. Так и родилась идея создания «Островков безопасности» — уникального по своей сути проекта.
«Островок безопасности» представляет собой специальную зону в магазине, оборудованную отличительным знаком в виде оранжевого геолокационного пина, который является ориентиром для всех потерявшихся людей. Зайдя в магазин, заблудившийся человек может обратиться к сотруднику магазина или дождаться, пока ему предложат помощь.
Потеряться может любой. Хотя зачастую люди думают, что это что-то далекое и не важное, что-то не из их жизни, что никогда их не коснется. Конечно, в первую очередь в зоне риска дети, люди с ментальными заболеваниями и пожилые люди с деменцией. Но бывает так, что у ментально здорового пожилого человека страдает память, например, на фоне сильного повышения температуры. Бывают последствия травм, дезориентация в пространстве на фоне высокого или, наоборот, критически низкого давления. И в каждом из этих случаев человеку можно и нужно помочь. С момента начала работы «Островков» насчитывается немало случаев, когда человек оказывался там в критическом состоянии, и если бы не было этого проекта, его история могла бы закончиться трагично.
Реализация
Человек может попасть на «Островок безопасности» несколькими способами. Первый — самый простой и очевидный — прийти в магазин самостоятельно, подойти к специальной зоне и попросить сотрудника магазина помочь ему. Второй — дезориентированного человека приводят в «Пятерочку» прохожие, которые знают о проекте, и передают потерявшегося сотрудникам магазина. И третий — самый сложный, но и самый распространенный — человек сам не осознает, что ему нужна помощь, приходит в магазин погреться или потому что проголодался, но не обращается к сотрудникам. В этом случае от директора магазина требуется не просто связаться с «Центром поиска пропавших людей», но сначала понять, правда ли человек потерялся, не бездомный ли он, требуется ли искать его родственников.
Все сотрудники торговой сети прошли полное обучение и четко знают, как вести себя при обнаружении потерявшегося человека, как оказывать ему помощь, как разговорить и выяснить, что с ним произошло, а главное — как понять, что перед вами человек, которому в эту минуту нужна ваша помощь. Существует несколько признаков, в том числе и внешних, которые отличают дезориентированного человека от, например, бездомного, которому тоже, безусловно, нужна помощь, но уже другая. Проблемы с памятью можно выявить, задав простые вопросы. Часто случается, когда пожилой человек сообщает, что ему 20 лет. Прояснить ситуацию помогают тщательные расспросы. История человека может казаться очень складной, но на деле оказаться выдумкой, с верой в которую он живет.
После того, как на «Островок» попадает потерявшийся человек, ответственный сотрудник магазина связывается с «Центром поиска пропавших людей» по горячей линии, выделенной специально для проекта. По сути, именно специалисты «ЦППЛ» полностью курируют процесс возвращения потерявшегося человека домой, «ведут ситуацию». С позиции профессионалов они оценивают действия сотрудников и состояние найденного человека, опрашивают всех участников, принимают решение о вызове волонтеров «ЛизаАлерт», скорой помощи или полиции.
После обращения в «ЦППЛ» сигнал передается в «ЛизаАлерт». В рамках этого проекта волонтеры не ищут пропавших людей, они работают с найденными и дезориентированными, и помогают вернуть их домой. На месте волонтеры устанавливают личность, место проживания, оперативно ищут родных. Иногда волонтеры сопровождают человека домой и дают рекомендации родственникам, как можно избежать таких ситуаций в будущем.
Самое сложное и для сотрудников магазина, и для волонтеров — это осознать, что после возвращения человека домой, они уже не смогут ему помочь. Если пожилой человек живет один и страдает проблемами с памятью, такая ситуация может повториться вновь, и чаще всего, действительно, повторяется. Именно поэтому так важно, чтобы «Островков безопасности» становилось все больше.
Результаты
«Пятерочка» стала первой российской торговой сетью, которая начала сотрудничать с «ЛизаАлерт» и принимать активное участие в возвращении потерявшихся людей домой. «Островки безопасности» заработали весной 2019 года в тестовом режиме. Специальные зоны сначала появились в более чем 2,6 тыс. магазинах «Пятерочка» в Москве и Подмосковье, а уже к концу года открылись во всех регионах присутствия торговой сети.
За первые пять месяцев с момента запуска пилота помощь была оказана 118 людям, 13 из которых были госпитализированы в тяжелом состоянии. Стало очевидно, что проект работает и оказывает реальную помощь обществу, и он был масштабирован на все регионы присутствия «Пятерочки».
В 2020 году «Островки безопасности» помогли вернуться домой еще 987 людям, среди которых было 76 детей. А с момента запуска и по сегодняшний день это уже более 1,4 тыс. найденных.
Планы и перспективы
«О проекте знают, и это помогает. Неравнодушные прохожие приводят найденных на улице людей на «Островки», где им оказывается помощь. Родители рассказывают детям, что в случае, если они потеряются, нужно всего лишь найти ближайшую «Пятерочку», и все будет хорошо. И это работает. Дети действительно приходят к нам, потому что знают, что тут помогут», — рассказывает директор по маркетингу торговой сети «Пятерочка» Михаил Ярцев.
Глобальная цель проекта — чтобы все знали об «Островках», а сам проект «вышел за пределы магазина», стал доступнее. Это позволило бы не просто помочь тысячам людей снова встретиться со своей семьей, а избежать 20% случаев от общего числа городских пропаж. Вслед за «Пятерочкой» к проекту стали присоединяться и другие ретейлеры, и это внушает оптимизм, что у нас в стране будет теряться как можно меньше людей.
«Пятерочка» — крупнейшая в России торговая сеть формата «магазин у дома», входит в X5 Retail Group, ведущую продуктовую розничную компанию России. На сегодняшний день в стране работают более 16,7 тыс. магазинов в 66 регионах. Доля сети в чистой розничной выручке Х5 в 2020 году составила 81%.
Подписывайтесь также на Telegram-канал РБК Тренды и будьте в курсе актуальных тенденций и прогнозов о будущем технологий, эко-номики, образования и инноваций.
О дезориентированной личности
Выдержки из статьи Петра Ковалёва (как дополнение к моей статье > http://www.stihi.ru/2019/07/24/7698 )
Дезориентированность как качество личности – склонность к потере правильной ориентации в мире, к ложному, иллюзорному миропониманию; неспособность разобраться в себе и в людях.
Дезориентированность – копилка заблуждений. Дезориентированность – дистрофия разума. Разум выполняет функцию анализа, сравнения, сопоставления. Именно он отвечает на вопросы, как поступать правильно, что делать нужно, а что категорически нельзя. Дезориентированный человек имеет хилый, чахлый разум. Он, будучи уже взрослым, не может правильно ответить, что такое хорошо и что такое плохо. Он не в силах объяснить, кто он такой в философском плане, тем более, не может рассказать людям, откуда он и куда идёт.
Райские кущи для дезориентированности – слабый разум, позволяющий верховодить собой ненасытным, капризным чувствам, вожделенному уму и озабоченному собственной крутизной ложному эго. Раб обманчивых чувств — всегда дезориентирован. Чувства и ум частенько вводят человека в заблуждение. Им хочется получить удовольствие. Ради собственных наслаждений они обманывают хилый разум. Это приводит к дезориентированности в принятии решений. Человек, дезориентированный чувствами – обманщицами, слепо выполняет то, что они ему велят.
Психолог Олег Торсунов задаёт вопрос: — Что значит снижение разума? Это значит, что человек не может разобраться, что хорошо, а что плохо делать, как правильно общаться с другими людьми, какие будут события в будущем, как к ним относиться. Он становится абсолютно дезориентированным в жизни, он ничего не понимает.
Дезориентированный человек или беспутен, или идёт к ложным целям, обычно не к своим, а к чужим. Дезориентированная личность идёт по жизни, словно шалая, у неё нет своей колеи, своей большой цели. Она напоминает заблудившегося в тайге горожанина.
Дезориентированность – явная родственница гордыни, тщеславия, высокомерия, спеси и надменности. Все порочные наклонности духовно дезориентируют человека, лишая его благочестия и благости.
Дезориентированный человек не знает, каково его жизненное предназначение. Всё миропонимание дезориентированности построено на ограничивающих убеждениях, заблуждениях и ложных психологических установках. Дезориентированность – приманка для предрассудков, суеверий, предубеждений, сатанинщины и чертовщины. Если у человека неправильно сформирована Я – концепция, он становится жалкой жертвой дезориентированности.