какие вопросы задавать на собеседовании домработницы
Собеседование домработницы. Вопросы на собеседовании домработницы.
Итак вы решили подобрать домработницу самостоятельно. Хорошо, если у вас уже есть опыт проведения собеседований, любых, возможно по роду работы вы интервьюировали кандидатов в ваш отдел. Тогда все гораздо роще. А если нет? Воспользуйтесь нашими полезными советами.
Первой рекомендацией будет совет проверить все документы. Это важно! Что проверяем?
— диплом об образовании (это вы по желанию), просто для некоторых может быть важно.
Не стоит стесняться просить потенциальную домработницу предоставить справки:
— медицинскую, в том числе об отсутствии учета в психо-неврологическом и наркологическом диспансерах,
— справку из МВД об отсутствии уголовной и административной ответственности.
Риск «обидеть» кандидата тут просто неуместен. Вы же не обижаетесь, когда вам выдают список документов для отдела кадров, верно!?
Проверяйте компетентность, задавайте всевозможные вопросы. С какой бытовой химией она работала? Как ухаживают за мрамором? С каой бытовой техникой сталкивалась? Что нельзя класть в посудомоечную машину? А умеет ли она читать ярлычки на одежде? Да!? Проверьте один:) Опытные домработницы не пытаются выучить все ярлычки наизусть, они просто носят с собой распечатку.
Попросите кандидата рассказать о последовательности уборки. Опытная домработница знает, как правильно. Что коттедж убирают сверху вниз, квартиру от краев к центру, заканчивая ванной.
Если у вас постоянно кто-то находится дома, оговорите эти моменты. Уточните, где домработница располагает бытовую химию во время работы, если дома находятся в этот момент дети.
Узнайте, какие дела являются любимыми, а какие нет. Это не банальный вопрос. Если домработница не любит гладить, а ваш супруг ежедневно меняет сорочки, то вы же не хотите после ее ухода доделывать или переделывать работу за нее? Это не хорошо и не плохо, когда кандидат, что-то не любит. Мы все разные. Ваша задача подобрать того, человека, который подходит именно вам.
Окей, предположим, кандидат говорит, что утюжить ему нравится. Задайте вопрос: «В какой последовательности она гладит мужсую сорочку? Станет ли делать рубчик на рукаве?» Вы же знаете, что рубчики на сорочке носят швейцары.
Если в вашей семье есть аллергики, оговорите сразу, что мыть поверхности шкафов, батареи и за ними нужно ежедневно.
Непременно уточняйте детали, ибо «дьявол кроется в мелочах». Это именно тот случай, когда уместно проявить занудство. Подробно расспрашивайте об опыте работы, обязанностях, причине увольнения, уточняйте даты. Важно, чтобы все детали складывались в единую и, что важно, непротиворечивую схему. Учитывайте эти детали при получении рекомендаций. Слушайте не только то, что говорит о домработнице предыдущая семья, но и как они это делают.
Есть специальные вопросы, которые в психологических тестах чаще всего относятся к «шкале лжи» и позволяют оценить правдивость кандидата в целом. Например: «Вы когда-либо допускали ошибки в работе?» Речь может идти не обязательно о серьезных ошибках, промахи имеют разный масштаб, но никогда не ошибается тот, кто не делает совсем ничего. Отрицательный ответ говорит либо о неадекватной самооценке, либо о нечестности. И то, и другое должно насторожить. Не припомним из пратики еще не одной опытной домработницы, которая бы не разбивала магнит с холодильниа или сувенир из отпуска.
Узнайте, как домработница проводит свободное время. Во-первых, людям приятно говорить на эту тему, во-вторых, вы много уясните, узнав о ее круге интересов. Если человек говорит, что он много читает, обязательно уточняйте что.
Прислушайтесь к себе. Комфортно ли вам общаться с этим человеком? Насколько вам близки взгляды потенциальной домработницы?
И помните, что прежде, чем принять решение вы можете провести с кандидатов 1-2 пробных оплачиваемых, конечно, дня. И только потом принять решение.
Удачи вам в выборе помощницы! Желаем найти своего работника на долгие годы.
Нанять домработницу. Что нужно знать нанимая помощницу по дому
На сегодняшний день, мы провели множество собеседований на вакансии домработниц. Если в семье ранее уже работала домработница, собеседование проходит быстро и легко. Работодатели знают, какие обязанности домработница будет выполнять в их доме, знают какие вопросы задать домработнице, легко определяют профессионалов, которые им подойдут, быстро принимают решение, кого из кандидатов они готовы пригласить на испытательный срок.
Другое дело, когда семья решила нанять домработницу впервые. Работодатели часто сами до конца не определились в требованиях к домработнице, в обязанностях, которые она будет выполнять и в том, какого человека они хотели бы нанять на работу. Менеджеры агентства домашнего персонала, конечно же, всегда помогут в проведении интервью с кандидатами, зададут необходимые вопросы, проверят уровень знаний домработницы. Но все же, определиться с выбором необходимо работодателям. Ведь работник придет в их семью.
В этой статье мы постараемся подробно рассказать, на что необходимо обратить внимание при подборе домработницы, как проводить собеседование с кандидатами, какие вопросы задать на собеседовании, как определить профессионализм работника, как выбрать одного кандидата из нескольких понравившихся.
На что необходимо обратить внимание при подборе домработницы
Допустим, Вы обратились в агентство домашнего персонала, назначили встречу, менеджеры агентства подобрали для Вас кандидатов, которые максимально соответствуют Вашим требованиям и пожеланиям. Вы приехали в офис агентства, кандидаты уже ждут встречи с Вами. Изначально Вас встретит менеджер, предоставит Вам анкеты кандидатов, ознакомит с условиями агентства, даст краткую характеристику по каждому приглашенному кандидату. Далее, каждый кандидат будет заходить по очереди для личного общения с Вами.
На что следует обратить внимание при знакомстве с кандидатом на должность домработницы:
Как проводить собеседование с домработницей
В первую очередь, перед собеседованием с кандидатами на должность домработницы, Вам необходимо подготовиться. Составьте список требований к кандидату, определите график и объем работы, которую будет выполнять домработница, составьте перечень обязанностей, вплоть до мелочей.
Перед тем, как общаться с кандидатами, поговорите с менеджером агентства домашнего персонала. Попросите дать краткую характеристику по кандидатам. Спросите у менеджеров, кто, по их мнению, более профессионален, кто больше подходит по озвученным Вами требованиям.
После предварительного просмотра резюме и, выслушав краткую характеристику кандидатов, если у Вас не возникнет дополнительных вопросов к менеджеру, можете попросить приглашать кандидатов.
На собеседовании ведите себя уверенно, дайте работникам понять, что вы знаете какой человек вам нужен на работу и ориентируетесь в том, какие знания должны быть у кандидатов. Даже если Вы проводите собеседование первый раз и поначалу немного растеряетесь, менеджер агентства всегда поможет Вам.
Попросите кандидата рассказать о себе, о своем опыте, знаниях. Попутно, Вы можете задавать интересующие Вас вопросы. Далее опишите условия работы (место работы, объем, график, оплату) и круг обязанностей, которые домработница должна будет выполнять, придя к Вам на работу. Спросите, есть ли у кандидата вопросы к Вам. Если вопросов нет, Вы можете отпустить кандидата или попросить подождать до окончания собеседования (в случае если кандидат Вам понравился, и Вы готовы рассматривать его кандидатуру на испытательный срок).
Какие вопросы необходимо задать на собеседовании
Как определить профессионализм работника
В первую очередь, обратите внимание как кандидат отвечает на вопросы. Профессиональная домработница, четко и подробно расскажет о том, как она будет выполнять уборку, какие средства будет использовать для ухода за той или иной поверхностью, как будет гладить, к примеру, мужскую рубашку, с какой бытовой техникой приходилось работать, с чем удобней работать. К примеру, паровой утюг более бережно ухаживает за вещью нежели обычный, полотенца не гладятся, поскольку после глажки становятся жесткими и т.д.
Так же, стоит обратить внимание на то, как домработница отвечает на вопросы. Ответы должны быть четкими. Если же кандидат мешкает с ответами, долго думает, отвечает не уверенно, размыто, пытается как бы отгадать ответ, это говорит о низкой квалификации домработницы.
Как правило профессиональные домработницы претендуют на заработную плату выше, чем кандидаты без опыта работы. Некоторые работодатели, которые к нам обращались, брали кандидатов без опыта работы, но прошедшего специализированные курсы от агентства, или самостоятельно отправляли на курсы домработниц. Реже, работодатель нанимает домработницу без опыта работы и обучает самостоятельно. Но это может занять более длительное время.
Как выбрать одного кандидата из нескольких понравившихся
В первую очередь, подумайте, кто лучше и быстрее сможет влиться в Вашу семью, кто Вам более приятен по личным качествам. А лучше всего, отберите несколько кандидатов на пробные дни. После подписания договора с агентством домашнего персонала, Вам предоставят отобранных кандидатов, которые смогут прийти по несколько дней, чтобы Вы смогли посмотреть их в работе. Увидев кандидатов в работе, посмотрев, как они справляются с работой, нет ли у Вас замечаний, если Вам человек приятен и не вызывает отрицательных эмоций, можете смело продолжать сотрудничать с данной домработницей.
Агентство домашнего персонала «Дом счастья» работает для Вас с 2007 года. Мы с радостью поможем подобрать домработницу для Вас, которая будет соответствовать всем Вашим требованиям и пожеланиям. Надеемся наша статья станет для Вас полезной. Мы желаем Вам, что бы домашние хлопоты остались в стороне, а в Вашем доме поселились теплота и уют.
Вопросы для няни, домработницы. О чем спрашивать в агентстве?
У домработницы, при собеседовании, нужно спрашивать:
Вопросы задаваемые няне :
Вопросы задаваемые гувернантке, няне-воспитателю :
1. Расскажите о Вашей предыдущей работе? Почему Вы ее оставили?
2. Есть ли у Вас дети? Кто будет с ними находиться пока Вы на работе?
3. Как Вы будете проводить день с ребенком:
а) Какова система воспитания?
б) Какова система обучения (Ваша программа)?
в) Прогулка (расширение кругозора)?
г) Языковая подготовка?
д) Физическая подготовка?
4. Знакомы ли Вы с детской кухней?
а) Кто занимался приготовлением в семье, где Вы работали?
б) Какое питание Вы можете готовить для моего ребенка?
5. Крепкое ли у Вас здоровье?
а) Как часто Вы болеете?
б) Есть ли у Вас хронические заболевания?
в) Как долго Вы можете находиться во время прогулки на улице?
6. Как долго Вы планируете работать у нас?
а) есть ли у Вас ограничения по времени работы
б) Вы можете работать в летний период и по какому графику
7. Есть ли у Вас возможность задерживаться на работе?
8. Насколько Вы располагаете своим временем?
9. Как Вы реагируете на замечания?
10. Ваша реакция в экстренных ситуациях?
11. Ваше обычное поведение на детской площадке во время прогулки?
12. С какого времени Вы готовы приступить к работе в нашей семье?
13. Есть ли у Вас рекомендации?
Вопросы задаваемые домработнице :
Собеседование с домработницей: как проводить и как проходить?
Сервис 7hands создан для облегчения самостоятельного поиска помощников и работы в семьях. Мы помогаем обеим сторонам найти оптимальные варианты для сотрудничества с помощью удобной в использовании онлайн-платформы.
Рассмотрим оба варианта — как проходить и как проводить собеседование домработницы.
Прохождение собеседования для соискателя
Встреча с потенциальным работодателем и ответы на вопросы — всегда стресс. Нужно показать весь свой профессионализм, чтобы:
Переживания понятны. Человеку свойственно волноваться, когда его будут оценивать. Также пугает неизвестность. Конечно, помощницу по хозяйству могут выбрать и без проведения собеседования, но тенденции таковы, что за последнее время всё больше нанимателей хотят удостовериться, что они принимают верное решение (особенно, если речь идет о найме домработницы с проживанием).
Не существует «универсального рецепта», как пройти собеседование, но вы можете придерживаться нескольких рекомендаций.
Помните пословицу о том, что встречают по одежке.
Приходите на встречу в скромной одежде без ярких и вызывающих элементов, с минимумом косметики. Если можете, откажитесь от макияжа. В совете нет ничего унизительного или обидного: суть профессии в том, чтобы решать дела по хозяйству, не привлекая внимания. Нужно это понимать.
Старайтесь отвечать на вопросы ясно, четко и обязательно честно.
Не пытайтесь вести светские беседы о жизни. Хорошо, если у вас грамотная речь, приятный тембр голоса, но это не повод для излишней общительности. На подсознательном уровне работодатель может подумать, что с таким же рвением сотрудница будет рассказывать всем о нюансах личной жизни его семьи.
Приходя на собеседование домработницы, принесите все необходимые документы, рекомендательные письма, чтобы закрыть все вопросы в рамках одной встречи. Цените свое время и время других людей.
Продемонстрируйте умение четко выполнять инструкции и задавать наводящие/уточняющие вопросы, если это необходимо, чтобы выполнить задачу на 100%.
Внимательно слушайте работодателя. Это всегда приятно собеседнику. Отвечая на вопросы, рассказывая о регалиях, приводите примеры из практики, подтверждайте умение работать с профессиональными средствами для уборки, техникой. Это базовые навыки специалиста, которыми обладают не все соискатели.
Отметьте свои способности и готовность к «грязной» работе, например, к мытью сантехники и полов. Это неотъемлемая часть деятельности домашней помощницы, но такие вопросы часто вводят в ступор претенденток на должность.
Не бойтесь критики. Работодатели имеют право делать замечания, задавать вопросы и оценивать вас. Таковы правила игры.
Будьте вежливы и тактичны, не переходите границ (также не позволяйте это делать собеседникам).
Сразу четко обозначьте стоимость своих услуг, не бойтесь выражать свое несогласие с неподходящими вам моментами. Лучше договориться «на берегу», чем потом получить недовольного клиента и отрицательный отзыв.
Приезжайте вовремя на собеседование. Лучше пораньше, но не слишком, 5-15 минут вполне достаточно. В конце встречи вежливо сделайте комплимент, указав, что вам понравилась семья, и вы были бы рады сотрудничеству (можно мягко напомнить о соответствующей квалификации).
Памятка для работодателя: как провести собеседование с домашней помощницей
Вы можете изучить анкеты и предложения соискательниц (в этой профессии объективно подавляющее большинство женщин). На основании «отсева» можно назначать встречи и проводить собеседование с домработницей.
Обратите внимание не несколько ключевых моментов.
Внешний вид и опрятность. Это элементарное уважение к собеседникам и прямое указание на привычный образ жизни, сигнал о чистоплотности и аккуратности.
Уровень общения. Здесь нет четких правил, но хочется видеть в своем доме жизнерадостного обаятельного человека, умеющего не перебивать, вести себя этично, не задавать личных вопросов. Сюда же добавим честность и лаконичность в ответах на конкретные вопросы. Если кандидат говорит нехорошо о предыдущей семье, стоит задуматься о перспективах сотрудничества.
Отсутствие демонстрации высокой самооценки и амбиций. Это не значит, что перед вами должны лебезить. Это говорит об умении вести диалог, отталкиваясь от ситуации.
Рекомендуем подготовиться к процессу, составить список требований, определить актуальный график, составить список обязанностей (вплоть до мельчайших мелочей). Ведите себя уверенно, дайте понять претендентам, что вы точно знаете, какой специалист вам нужен, у вас есть свод требований, и вы имеете на это полное право. Помните о том, что вы также обязаны быть тактичными и вежливыми.
Базовый список вопросов на собеседовании с домработницей.
Расскажите о знаниях и опыте, почему вы выбрали эту область деятельности.
На какой площади (квадратуре) вы раньше работали, с каким объемом обязанностей можете справляться?
С какой бытовой техникой, бытовой химией вы умеете обращаться?
Сколько вам потребуется времени, чтобы справиться с указанным перечнем обязанностей на рабочем месте?
Есть ли навыки ухода за дорогими поверхностями, предметами роскоши?
Есть ли хронические заболевания, аллергические реакции? Они, к сожалению, могут мешать выполнению поставленных задач.
Почему вы ушли с предыдущего места деятельности? Это должно быть также отражено в рекомендательном письме. Полученные сведения стоит также проверить, связавшись с предыдущими работодателями.
Оптимальный уровень заработной платы для начала работы.
Наличие особых пожеланий и требований.
Какие ситуации недопустимы для вас, как для работника, с чем вы никогда не сможете смириться? Например, по религиозным взглядам и другим причинам.
В процессе диалога будут появляться возможности для дополнительных уточняющих вопросов. Обращайте внимание на то, не путается ли кандидат, честен ли он с вами. Профессиональная помощница по хозяйству без задержки и стеснения расскажет о своем опыте, о навыках, укажет, как и с помощью каких средств и бытовой техники она выполнит уборку, как будет ухаживать за разными типами поверхностей. Ее не смущают подобные вопросы.
Конечно, профессиональные работницы будут претендовать на более высокий уровень заработной платы, но это выгодное капиталовложение в качество быта. Вы также можете взять человека без опыта с более низким «ценником», но нужно понимать, что ему потребуется время на адаптацию и набор навыков.
Семь секретов успешного собеседования. Только для домработниц
Собеседование в рейтинге стрессовых моментов занимает явно не последнее место. За одну короткую встречу вам надо настолько впечатлить нанимателя, чтобы он как можно скорее сделал предложение, от которого вы не сможете отказаться (о работе, разумеется). Как было бы здорово знать заранее, на что в первую очередь работодатель обратит внимание, что ему понравится, а что нет?
Каждый раз, собираясь на собеседование, мы нервничаем из-за двух вещей:
Скажем прямо, иногда помощницу по хозяйству берут на работу и без всякого собеседования. Когда семье срочно требуется женщина, которая будет приходить раз в неделю и убираться в присутствии кого-то из домашних, ее обычно не допрашивают с пристрастием о профессиональном опыте, семейном положении и увлечениях, а просто дают в руки тряпку, швабру с ведром и смотрят на результат.
Другое дело, если вы устраиваетесь домработницей с проживанием или собираетесь работать без проживания, но, к примеру, каждый день. В таких случаях наниматель, скорее всего, захочет узнать о вас как можно больше, ведь вас пустят в «святая святых» и от вас будет зависеть очень многое. Домработница не просто тетка с тряпкой, наводящая порядок и уют, в ее силах сделать так, чтобы уставшим хозяевам приятно было возвращаться домой, чтобы уже с порога их обволакивала особая, ни с чем несравнимая домашняя атмосфера.
Общего рецепта для всех не существует, но мы собрали несколько рекомендаций, которые могут пригодиться на собеседовании.
Совет первый. И самый важный. Встречают как известно по одежке, поэтому явиться на собеседование нужно в скромной, неброской одежде с минимальным количеством косметики на лице (а можно и вовсе без нее обойтись). В идеале вашей задачей будет слиться с домом, в котором вы будете работать, а не выделяться, сияя всеми цветами радуги, на его фоне.
Совет второй. На вопросы нанимателя нужно отвечать четко, емко и не пытаться разговаривать о жизни. Если у вас грамотная, приятная на слух речь, это, несомненно, преимущество. Но излишняя общительность, а попросту болтливость — не то, за что ценят домработницу. А вдруг вы с такой же охотой будете делиться с друзьями и соседями подробностями быта нанимателя?
Совет третий. На первой встрече нужно показать вашу готовность подчиняться. Помощница по дому — это не врач, не педагог и не няня, необходимость принятия самостоятельных решений вряд ли будет возникать часто. Скорее, от вас ожидают умения четко выполнять инструкции.
Совет четвертый. Он плавно вытекает из предыдущего. Покажите, что вам интересно мнение нанимателя. И впредь не забывайте интересоваться его мнением всегда.
Совет пятый. Безусловно, надо отлично разбираться в средствах для профессиональной уборки и уметь обращаться с современной бытовой техникой. Что с чем нельзя стирать, что чем отмывается и отчищается — это должна быть ваша родная стихия. Будьте готовы к вопросам вроде: а как бы вы оттерли засохшее пятно от кремового ликера с поверхности из красного дерева?».
Совет шестой. Будьте готовы к «грязной» работе. На вопрос «готовы ли вы регулярно мыть сантехнику?» нужно ответить утвердительно. Это обязательная часть работы. Тут без вариантов.
Совет седьмой. Спокойно относитесь к критике.