м видео доставка до квартиры или до подъезда
Доставка и самовывоз
Перейдите по ссылкам ниже, чтобы получить всю необходимую информацию об условиях доставки и самовывоза товара из магазинов «М.Видео».
Условия бронирования заказа
При выборе способа доставки «Доставка»:
1. Оплата товара «При получении»
Товар бронируется не более чем на 30 дней с момента подтверждения заказа. По истечению этого срока бронь аннулируется.
2. Оплата товара на сайте
Товар бронируется на 30 дней с момента оплаты. По истечению этого срока заказ аннулируется и осуществляется возврат денежных средств на счёт, с которого произведена оплата.
При выборе способа доставки «Самовывоз»:
1. Оплата товара при получении + доставка в магазин «М. Видео»
Товар бронируется на 5 дней с момента подтверждения готовности заказа к выдаче. По истечению этого срока резерв может быть продлён ещё на 2 дня, затем заказ аннулируется.
2. Оплата на сайте + доставка в магазин «М. Видео»
Товар бронируется на 14 дней с момента подтверждения готовности заказа к выдаче. По истечению этого срока резерв может быть продлён ещё на 2 дня. Затем заказ аннулируется и осуществляется возврат денежных средств на счёт, с которого произведена оплата.
3. Оплата на сайте + доставка в пункт выдачи «Пятёрочка»
Товар бронируется на 7 дней с момента подтверждения готовности заказа к выдаче. Затем заказ аннулируется и осуществляется возврат денежных средств на счёт, с которого произведена оплата.
4. Оплата на сайте + доставка в пункт выдачи «Почта России»
Товар бронируется на 30 дней с момента подтверждения готовности заказа к выдаче. Затем заказ аннулируется и осуществляется возврат денежных средств на счёт, с которого произведена оплата.
Информация об аннулировании заказа отправляется покупателю в виде SMS или емаil-сообщения.
Если ваш заказ содержит более двух единиц товара из одной товарной группы и данный товар не относится к аксессуарам (товары, которые относятся к аксессуарам, всегда находятся в соответствующем разделе каждой товарной группы на сайте), компания «М. Видео» оставляет за собой право отказать клиенту в совершении покупки. Для оформления заказа с данными условиями обращайтесь в отдел корпоративных продаж.
Доставка курьером, самовывоз — основные условия
Быстрая доставка — оперативное получение нужной техники в особых случаях.
Получи заказ максимально быстро:
Добавь товары в корзину, а при оформлении заказа выбери «Экспресс-доставку за 2 часа» на такси.
Укажи адрес доставки и оплати заказ онлайн или электронными деньгами.
Ожидай доставку в течение 2 часов!
Стандартная доставка
Стандартная доставка — актуальна всегда и максимально безопасна как для клиентов, так и курьеров. Мы доставим крупногабаритную технику на дом и даже на дачу.
Оформи заказ на сайте или в приложении, выбрав доставку.
Стоимость доставки будет зависеть от суммы заказа и выбора дополнительных опций.
Оплати заказ на сайте или при получении. Наслаждайся новой техникой!
Мы заботимся о безопасности наших клиентов, ведь нам не всё равно!
При подтверждении заказа по телефону, пожалуйста, сообщи, что хочешь доставку бесконтактным способом. Курьер доставит заказ и документы непосредственно до двери, позвонит и отойдет на безопасное расстояние 1,5 — 2 м. Если была заказана крупногабаритная техника и потребуется помощь, чтобы занести её в квартиру, пожалуйста, сообщи об этом курьеру. Наш сотрудник занесёт товар в квартиру при соблюдении безопасной дистанции около 2 м.
Доставка мелкогабаритной техники общей стоимостью более 4 990 р
Доставка мелкогабаритной техники общей стоимостью менее 4 990 р
Москва+10 км от МКАД
Московская область от 11 км до 150 км
ООО «МВМ» выражает Вам свою признательность и благодарит за покупку товара.
Если Вы решили воспользоваться нашей услугой по доставке приобретенного Вами товара — просим Вас ознакомиться с правилами и условиями доставки и передачи товара:
В этих случаях, в зависимости от возникших причин, товар будет передан Вам или перед подъездом или перед дверью квартиры или в прихожей Вашей квартиры.
Мы хотим сделать доставку максимально безопасной как для вас, так и для наших курьеров. Поэтому мы разработали правила, при соблюдении которых контакт между вами и нашим сотрудником сводится к минимуму.
При подтверждении заказа по телефону, пожалуйста, сообщите, что вы хотите получить доставку бесконтактным способом.
Оплатить заказ можно либо сразу на сайте, либо при получении по ссылке из СМС. Даже если вы выбрали оплату при получении, вы всегда можете предварительно оплатить заказ через личный кабинет, нажав на кнопку «Оплатить онлайн».
Курьер доставит ваш заказ и документы непосредственно до двери, позвонит и отойдет на безопасное расстояние 1,5 — 2 м от вас.
Если вы готовы принять заказ, курьер должен сделать ваше фото с товаром и документами на него, чтобы отчитаться о доставке.
Если вы делали заказ онлайн и оплачивали на сайте, вам нужно только занести покупку в квартиру и проверить заказ. Чек будет приложен к коробке с товаром.
Если вы делали заказ в магазине, вам нужно занести покупку в квартиру, проверить заказ и подписать документы. Фото подписанных документов отправить курьеру по WhatsApp — номер он сообщит сам.
Если вы заказали крупногабаритную технику и вам требуется помощь, чтобы занести ее в квартиру, пожалуйста, сообщите об этом курьеру. Наш сотрудник занесёт товар в квартиру при соблюдении безопасной дистанции около 2 м между вами и сотрудником.
Договор на доставку товара оформляется на кассе магазина в момент оплаты товара. Стоимость доставки, определяется по прейскуранту продавца и зависит от зоны доставки. Доставку нельзя оплатить в кредит. Доставка осуществляется физическим и юридическим лицам.
В случае Вашего отсутствия в месте и во временной интервал, указанные в заявке на доставку, наш экспедитор будет ждать Вас 30 минут, после чего Вам будет оставлено Извещение о доставке. В этом случае Вам будет необходимо оформить и оплатить повторную доставку.
Будьте внимательны при проверке доставленного Вам товара. Убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений и наличии всех предметов, входящих в комплект. Проверьте наличие инструкции по эксплуатации и правильность заполнения гарантийного талона. Факт приема Вами товара по внешнему виду, комплектации и наличию документов подтверждается Вашей подписью в Заявке на доставку Товара и свидетельствует об отсутствии каких-либо претензий к товару.
Если Вы принимаете товар без вскрытия упаковки и проверки комплектации, то в заявке на доставку экспедитор делает отметку, что товар принят без внешнего осмотра и Вы ставите свою подпись.
Если доставленный товар имеет видимые внешние повреждения Вы вправе не принимать его и сделать об этом отметку в заявке на доставку. В этом случае повторная доставка товара будет произведена для Вас бесплатно.
Наличие царапин, трещин, сколов, вмятин или некомплектность Товара, а также претензии к внешнему виду товара, к работе Службы доставки отмечаются Вами в разделе «Претензия» Заявки на доставку.
М видео доставка до квартиры или до подъезда
Минимальная цена на товар с учётом личных скидок.
По умолчанию выбран самый выгодный вариант, но вы можете изменить примененные скидки сейчас или позже при оформлении заказа.
Скидки и Бонусные рубли могут не действовать на некоторые товары.
Делать покупки в магазине «М.Видео» — это удобно!
Оформите доставку курьером, и мы привезём товар к вам домой, согласовав дату и время.
Для доставки из розничного магазина
Согласуем время
Мы доставим заказ в указанные вами день и временной интервал доставки, а перед приездом сделаем предварительный звонок.
Проверим и передадим товар
Мы осуществим подъём, занесём в помещение и распакуем технику, дадим время на осмотр и оплату заказа. Внимательно осмотрите товар и проверьте его комплектацию, а также наличие гарантийного талона и инструкции, которые вы найдёте в заводской упаковке производителя. Если доставленный товар имеет видимые внешние повреждения или вызывает у вас иные претензии, не принимайте его. В этом случае повторная доставка товара будет произведена бесплатно.
При покупке товара в интернет-магазине и после проведения процедуры оплаты заказа, курьер оформит кассовый чек. Ваша подпись на чеке будет свидетельствовать о получении товара и отсутствии претензий.
При покупке товара в розничном магазине предоставьте курьеру кассовый чек и заявку на доставку. Ваша подпись будет свидетельствовать о приёмке товара и отсутствии претензий. Если у вас есть замечания к курьеру, обязательно отразите их в заявке на доставку в соответствующем разделе.
Приём без проверки
Если товар принимаете без вскрытия упаковки и проверки его комплектности, курьер попросит вас на обратной стороне кассового чека при покупке в интернет-магазине или на заявке на доставку при покупке в розничном магазине сделать отметку: «От предложенного вскрытия упаковки и осмотра товара отказываюсь» и поставить подпись.
Обратите внимание, что все риски по обнаруженным изъянам после приёмки товара ложатся на покупателя.
Экспресс доставка за 2 часа
Экспресс доставка М.Видео – это возможность для тех, кто не любит долго ждать. В этом случае можно получить покупку всего за 2 часа прямо к дому.
Она доступна для всех городов России, где есть розничные магазины: Москва, Санкт-Петербург, Саратов, Омск и другие.
Чтобы оформить срочную доставку нужно:
Если заказ был оформлен после 20:00, то услуга мобильной доставки будет осуществлена после 10:00 следующего дня.
Услуга не распространяется на покупку больших по габаритам товаров, а также купленных в кредит или рассрочку. Подъем на этаж техники и ее установка не осуществляется. Услуга доступна только для физических лиц.
Детально про условия, правила и основные этапы оформления мобильной доставки можно узнать на сайте М.Видео.
Как изменить дату и время доставки
Для зарегистрированных пользователей программы лояльности M.Club доступна функция изменения даты и время отправки.
Иногда возникают непредвиденные обстоятельства и покупатель не сможет получить свою покупку в автоматически выбранное магазином время.
Чтобы перенести дату и время получения нужно:
После этого в разделе «Управление заказами» появятся обновленные данные, которые вы недавно внесли. Но эту процедуру можно сделать до выезда курьера с вашей техникой.
Как изменить получателя заказа
Подобным образом можно изменить и получателя заказа. Эта функция также доступна только для зарегистрированных пользователей.
Если возникла такая необходимость то нужно:
Как продлить резерв по заказу с самовывозом
В случае самовывоза из розничного магазина можно продлить резерв на хранения в нем вашего товара. Это также доступно только для зарегистрированных пользователей, если товар еще не оплачен.
Для этого нужно:
После этих действий ваша техника будет хранится в розничном магазине М.Видео дольше изначального времени. Всю информацию о своем заказе можно посмотреть в личном кабинете.
Основную информацию и правилах и условиях доставки и самовывоза можно узнать на сайте М.Видео.
Сколько стоит доставка
Цена доставки М.Видео зависит от суммы покупки и ее габаритов.
Для Москвы установлены такие цены:
До квартиры
Стандартная курьерская доставка М.Видео рассчитана на то, что он приносит покупку до дверей квартиры. При заказе крупногабаритной техники действуют те же условия. Работники курьерской службы поднимают ее на ваш этаж без дополнительной надбавки к стоимости транспортировки.
Доставка в другой город
Вверху главного окна указать свой регион. Пролистать в самый низ страницу, что открылась и нажать на кнопку «Список населенных пунктов, в которые осуществляется доставка».
После этого откроется весь список городов в области, куда магазин может доставить ваш товар. Например, в СПБ список городов начисляется более 150 населенных пунктов.
На этой же странице выше можно посмотреть сколько стоит и интервалы отправки для других городов России.
Телефон службы доставки
После оформления заказа онлайн, операторы перезванивают покупателю по поводу согласования сроков и адреса доставки товара.
На этом этапе можно изменить дату, время или получателя заказа. Но если у вас появились какие-то сбои, не работает личный кабинет или возникла необходимость связаться с М.Видео по поводу отправки, это можно сделать через службу поддержки магазина по телефону 8 (495) 777-777-5.
Операторам нужно будет назвать ваш мобильный телефон или номер заказа, они ответят на все интересующие вас вопросы.
Самовывоз
Для того, чтобы забрать товар из магазина самостоятельно нужно:
В этом случае вам не нужно будет уточнять сколько стоит доставка, потому что это бесплатно.
Доставка курьером
При этом типе техника транспортируется непосредственно со склада.
Чтобы заказать отправку курьером нужно:
При этом курьер поднимет товар прямо на этаж и принесет к вашей двери. Узнать стоимость доставки и ее сроки можно в личном кабинете М.Видео на сайте или в мобильном приложении.
Информацию о том, когда будет доставлена покупка курьером можно найти на сайте М.Видео.
Доставка из магазина
Доставка из магазина предполагает передачу товара к вашему адресу с помощью такси. Товар привозят не со склада, а именно с ближайшего розничного магазина вашего города. Для этого нужно предварительно узнать, есть ли интересующая вас техника в М.Видео.
Какие нужны документы при доставке
При получении заказа вам не нужны какие-то специальные документы, помимо паспорта гражданина, на чье имя он был оформлен.
Информацию об основных шагах оформления, доставки и получения товаров можно найти на сайте магазина М.Видео.
Доставка за 2 часа от МВидео
Привет, Пикабу!
Не думал, что первый мой пост будет негативным, но очень хотелось бы поделиться грустью-печалью в опыте покупки товаров в @mvideo.ru.
Небольшая преамбула: купил я себе телевизор и, с большим разочарованием заметил, что сигнал wi-fi в месте его расположения слабоват. Было принято решение купить репитер, посадить телевизор на кабель от него и заодно избавиться от слабого сигнала во всей квартире. Дело было ближе к вечеру пятницы (19.06), хотелось вечером залипнуть в сериал, поскольку нахожусь на изоляции и вариант пойти гулять не мелькал на горизонте. Вначале этой же недели заказывал в МВидео вентилятор с услугой доставки за 2 часа, который был у меня практически вовремя, несмотря на пробки на дорогах. Вдохновившись положительным опытом, было принято решение заказать там же репитер, не взирая на возможную выгоду при покупке дешевле в другом месте. Закинул репитер в корзину и ещё пару мелочей, оплатил. Уже спустя час заметил, что везти его будут неделю, отменил, подумал может не углядел, что какого-то товара не было непосредственно в магазине. Заказ был на 4 с чем-то тысячи (на момент написания поста деньги не вернулись). Но очень уж хотелось мне, без всяких проблем, использовать блага человечества в виде Netflix. Решил что выберу все товары, которые точно есть на данный момент в одном магазине, заодно решил прикупить ещё товаров, заказ вышел более 11 тысяч. Мало того, что, при подборе товара, проверял наличие в нужном магазине, так и на последнем этапе убедился, что каждую позицию можно забрать через 15 минут (услуга обсуждаемой доставки работает при оформлении самовывоза, дальше звонит менеджер, уточняет адрес и отправляет собственного курьера или курьера Яндекс такси). К сожалению, пруфы не сохранил, не рассчитывал на их необходимость. Оплатил, жду. Понимаю через пару часов, что заказ не собран, решил поинтересоваться что как
Решил забить и подождать поступления заказа. Сегодня (21.06) в 12:07 приходит сообщение о том, что заказ собран и ждёт меня. Я уже потираю лапки и жду когда позвонят уточнить адрес и пришлют заказ. И тут начинается то, из-за чего этот пост.
После чего прилетает промокод на скидку 500 рублей, но по заказу никто не звонит. Думаю вдруг обращения из Телеграм обрабатывают не очень хорошие люди и пишу в приложении.
На момент написания поста, товар собран уже почти 7 часов, звонка так и не поступило после трёх обращений. Я понимаю, что не такая большая беда, но эта доставка была основным фактором при выборе магазина для покупки. @mvideo.ru, у вас есть что сказать?
Дубликаты не найдены
Человече, а самому позвонить в магазин религия не позволяет?
Бесплатная доставка МВидео, НИЧЕСЕ!
Месяц назад покупал технику в МВидео. Подошёл к менеджеру, чтобы он заказал товар и организовал бесплатную доставку. Товар-то он заказал, но бесплатной доставки, говорит, у них нет.
Я: как нет, я же видел на сайте?!
М: да? Да вы ошиблись! У нас её никогда не было.
Я: магаз близко, ну ладно, сам заберу.
Сестра вчера пошла в МВидео, заказала ноут. И да, она тоже прочла про бесплатную доставку. Так что говорит менеджеру: и доставьте его по этому адресу.
М: у нас нет бесплатной доставки
С: я же видела, есть
Сестра упертая, взяла телефон и ткнула менеджера носом
М такой: НИЧЕСЕ. У нас есть доставка! Ух ты, да ещё и бесплатная.
Началось всё тривиально: в самом конце июля подцепили мы с женой корону: жена в лёгкой форме, а вот вашему покорному ТС повезло чуть меньше, поражение лёгких 5% и 10%.
А далее начинается самое примечательное: нет, это был не перенос доставки или её отмена, не подумайте, и даже не повышение итоговой стоимости.
Когда наступил глубокий вечер, мы зашли в личный кабинет и узрели, что пульсоксиметр, оказывается, нам уже доставили! Новый вид бесконтактной доставки: с невидимым товаром, судя по всему, ага.
Итог: за 2 недели Яндекс не способен разобраться с магазином, лихо обманывающим своих клиентов на медицинских приборах, которые нужны им в сложной ситуации со здоровьем. Яндекс вообще перестал шевелиться и утруждать себя хотя бы ответами, как только речь зашла о столь неприятном для них возврате средств.
Мы для себя решили: больше не пользоваться ни единым сервисом из экосистемы Яндекса и рассказать, как по-свински относятся к своим клиентам “ойти-гигант”.
Стоит ли писать досудебную претензию или такая доставочка уже тянет на мошенничество, и лучше обратиться в полицию? Друзья рассказывали, что они тоже пытались купить на ЯМ пульсоксиметр, и у них была ровно аналогичная ситуация, деньги вернули с боем через 40 (!) дней.
Неудачная покупка или Золотая картошка
Заказали тут второй раз еды и всякого в «Metro», помимо всего прочего в заказе — картофель ранний, на сайте заказать можно только весом, кратным 25 кг.
Приезжает сегодня курьер, на «гражданском» автомобиле, без тележек, за две ходки поднял на лифте наши товары, документов, говорит, никаких не передали. Смотрим — всё, вроде, есть, а картошки нету. 25 кило — не кот чихнул, потерять сложно. Дяденька-курьер говорит, что не выдавали. Ладно, отпускаем курьера, звоним на горячую линию. Пока оформляем заявку и сверяем номер карты, жена находит таки в недрах пакетов картофель. Две штучки! Заботливо завёрнутые в пакетик.
Бытовые весы показали, что вес продукта — 520 грамм. И действительно, заглянув в электронное письмо, вижу:
Сцуко, по пятьсот рублей за картофелину, сорт «Naloha», видимо.
То есть, произошедшее понятно: продукт в одной базе квантуется по 50 кг, и заказанные 25 — это половина кванта. А в другой базе тот же продукт за ту же цену за единицу квантуется уже по килограмму (криворукие операторы базы данных тому виной, видимо), и получается, что 0,5 учётных единиц — это уже не 25 кг, а вовсе даже 500 грамм. А цена та же, да.
Оставили заявку на горячей линии, ждём итогов, верим в лучшее — «Metro» до этого особо не подводило.
Картофель, кстати, по словам жены, с виду отличный, не бит, не крашен, без пробега по СНГ, не мят, упруг и свеж.
Вот только что доставили 25 кг картохи с извинениями. Тот пробник из двух картошин остался у нас тоже. Картошка хорошая, крупная, но скорее египетская, чем ранняя.
МВидео, мошенничество в лице федеральной сети
Всем привет. Надеюсь этот пост убережет Вам нервы, время и деньги. Ситуация сложилась следующая, решил поменять холодильник бабушке (я нахожусь в Геленджике, а она в Москве, это важно.) Поэтому обзванивал многие магазины и уточнял, можно ли у них заказать холодильник, утилизировать старый и установить новый и что-бы это произошло сразу, точнее курьер приехал вместе с грузчиками принесли новый холодильник, забрали старый, установили новый. И только в МВидео мне ответили что да, такое возможно. Для меня это было важно потому что квартира не очень большая и 2 холодильника будут создавать большие не удобства. К сути. 4 дня ждали, холодильник привезли, бабушка оплатила с карты и в итоге курьер дал 2 купона (на установку и утилизацию) и сказал, что нужно звонить в какие то сторонние компании и с ними договариваться об установке и утилизации и благополучно уехал. Точнее по сути что произошло, мвидео ввели в заблуждение, впарили мне (как я понимаю, с наценкой) услуги сторонней организации. Когда я начал звонить в МВидео разбираться, мне сказали что деньги за эти купоны можно вернуть только в магазине и для того что-бы вернуть, должен присутствовать тот кто оформлял заказ с паспортом. А я напомню, что тот кто заказывал находится в геленджике, а чеки и купоны находятся в Москве, о чем я соответственно сообщил. Точнее, приехать деньги забрать они готовы, а точно так же вернуть деньги удаленно они уже не хотят. Я считаю это мошенничеством, потому что меня сначала ввели в заблуждение что все это будет сделано одновременно, потом сначала взяли деньги и только после сообщили что это будут делать не они. Причем хочу отметить, что я заказывал услугу, а не товар в виде купона. По итогу, мне нужно выбирать или дарить МВидео 2000 рублей или тратить еще больше на приезд в Москву что-бы разбираться с этой ситуацией.
Уже на протяжении 10 лет, я изредка заказываю что то в мвидео, и каждый раз остается какой то негатив, то консультант попытается что то впарить, то оплачиваю товар и он резко пропадает из наличия, вот теперь откровенное мошенничество. Для себя я сделал вывод, что это была последняя капля, и в этот магазин я больше не ногой, а главное буду стараться максимально просто убеждать всех кого только могу, игнорировать эту поганую сеть.
Прошу прощения за сумбур, я не писатель и во мне до сих пор просто кипит злость от такого отношения крупной, федеральной сети.
Интернет магазин и СДЕК. или кратко о том, как лопнуло мое терпение
Думал что так и не напишу ничего, так и останусь только комментатором. Но к сожалению, или к лучшему? пишу на ваш суд)
И так, приступим к нашей истории.
А теперь немного пруфов и объяснений что там было и как (персональные данные я затер)