описание квартиры было введено вами ранее в другой записи укажите уникальное значение

«Электронный дом»: отвечаем на основные вопросы

Обновленный «Электронный дом» — это портал и приложение, которые позволяют оперативно получать всю информацию, касающуюся вашего дома, общаться с соседями и проводить общие собрания в онлайн-режиме. Отвечаем на основные вопросы о проекте.

Как зарегистрироваться на сайте или в приложении «Электронный дом»? Какую информацию нужно внести обязательно?

Для регистрации нужно перейти на сайт или скачать мобильное приложение «Электронный дом Москва» в App Store или Google Play. Если уже есть учетная запись на mos.ru, нужно нажать на кнопку «Войти», заполнить поля «Логин» и «Пароль» и вновь нажать на кнопку «Войти».

Если у пользователя нет учетной записи на mos.ru, нужно сделать следующее:

— в мобильном приложении внизу экрана перейти по ссылке для регистрации;

— на сайте нажать кнопку «Войти», а затем «Зарегистрироваться».

После этого в раскрывшемся окне нужно заполнить форму и указать:

— фамилию, имя, отчество;

— адрес электронной почты;

На телефон придет СМС, а на электронную почту — письмо с кодом подтверждения. Эти коды нужно ввести в соответствующие поля. Такое подтверждение необходимо для того, чтобы пользователь не мог указать несуществующие или чужие номер телефона и адрес электронной почты.

Для того чтобы использовать возможности проекта, необходимо указать и подтвердить свой адрес в разделе «Недвижимость» на mos.ru.

Могу я подключиться к «Электронному дому», если не являюсь собственником?

Для доступа к возможностям проекта пользователю нужно подтвердить, что он имеет отношение к тому или иному адресу многоквартирного дома Москвы. Он может там жить, быть зарегистрированным или являться собственником. Эти данные следует указать в личном кабинете на mos.ru в разделе «Профиль» во вкладке «Недвижимость». Чтобы ввести новый адрес, нужно нажать на кнопку «Добавить квартиру». Затем добавить название улицы, номер дома и квартиры. Важно выбирать данные из справочника (выпадающего списка).

Как подтвердить адрес?

Адрес можно подтвердить тремя способами:

— ввести код плательщика единого платежного документа (если дом подключен к Единому информационно-расчетному центру (ЕИРЦ));

— выбрать тип адреса (адрес регистрации) и дождаться подтверждения;

— подтвердить право собственности по указанному адресу, отметив поле «В собственности/правообладании».

В некоторых случаях потребуется загрузить правоустанавливающие документы и дождаться подтверждения права собственности.

Какие функции сейчас доступны пользователям «Электронного дома»?

Если пользователь вводит код плательщика (10-значный код единого платежного документа), то в «Электронном доме» он может:

— получать новости о мероприятиях, проводимых в его районе и доме, работах в доме или о появлении нового опроса среди жильцов;

— отправлять заявки о неполадках в доме или на придомовой территории и обращаться в управляющую организацию;

— принимать участие в опросах, которые публикуют другие жители или управляющая компания;

— просматривать список соседей и переписываться с ними в чате;

— получать доступ к постоянно пополняемой базе обучающих материалов и законодательной базе сферы ЖКХ;

— передавать показания счетчиков воды и электроэнергии и оплачивать квитанции за жилищно-коммунальные услуги;

— пользоваться электронной общедомовой доской объявлений.

Если пользователь подтверждает регистрацию по адресу, то он также получает возможность самостоятельно создавать опросы. А если подтвердить право собственности на квартиру, можно участвовать в юридически значимых опросах по поводу установки шлагбаума, в общих собраниях собственников, а также самостоятельно их инициировать.

Можно ли зарегистрировать несколько адресов?

Да, можно. Все адреса, которые указаны в разделе «Недвижимость» личного кабинета на сайте mos.ru, попадают в «Электронный дом».

Возможны следующие варианты:

— один адрес проживания;

— один адрес регистрации;

— сколько угодно адресов, где подтверждено право собственности;

— другие адреса (адреса, к которым пользователь имеет иное отношение. Такие адреса также должны быть подтверждены).

Адрес проживания может совпадать с адресом регистрации, а любая квартира может находиться в собственности.

Можно ли самостоятельно размещать объявления на сайте или в приложении? Какие объявления можно публиковать в «Электронном доме»?

Электронная общедомовая доска объявлений работает и в приложении, и на сайте «Электронного дома». Размещать объявления могут все пользователи, которые подтвердили свою принадлежность к указанному адресу любым вышеуказанным способом. Объявление можно разместить на любую тему — это может быть сообщение о потерянных и найденных вещах, покупке или продаже чего-либо, информирование о шумных ремонтных работах в квартире или проведении субботника, при необходимости можно добавить до трех фотографий. При этом они доступны только соседям, которые также зарегистрировались и подтвердили свой адрес. Срок размещения объявления — 30 дней.

Кроме того, у «Электронного дома» есть уникальные возможности — проведение общих собраний собственников онлайн и участие в них, решение других вопросов, касающихся вашего дома.

Как узнать мнение соседей по вопросам, которые касаются нашего дома?

В «Электронном доме» можно проводить опросы среди жителей и собственников дома, которые подтвердили свою принадлежность к квартире. Для этого нужно зайти в раздел «Опросы / Собрания собственников».

Каждый опрос может содержать до 10 вопросов с несколькими вариантами ответов. Жители отвечают на них, а инициатор в результате получает статистику, сколько человек выбрали тот или иной вариант. Промежуточные итоги опроса в процентном распределении голосов доступны только тем, кто принял в нем участие. Финальные результаты (процентное распределение голосов между вариантами ответов) доступны всем жителям и собственникам дома, независимо от того, голосовали они или нет.

Чем опрос отличается от общего собрания собственников?

Опрос — это способ выяснить мнение соседей или получить от них обратную связь по той или иной теме. Результаты опросов не имеют юридической силы и необязательны к исполнению. Исключение составляют опросы по установке шлагбаума. Темы опросов должны касаться вашего дома и его придомовой территории и не противоречить правилам работы сервиса.

Общее собрание собственников — это способ управления многоквартирным домом. Решения, принятые на таких собраниях, имеют юридическую силу и обязательны к исполнению всеми собственниками жилых/нежилых помещений и управляющей организацией, вне зависимости от того, принимали они в нем участие или нет. По итогам проведения общего собрания собственников формируется протокол.

Все вопросы по организации и проведению общего собрания собственников, в том числе формулировка вопросов повестки, регламентируются Жилищным кодексом Российской Федерации.

Какое количество голосов необходимо для принятия решения по вопросам повестки общего собрание собственников?

Количество голосов, необходимых для принятия положительного решения, зависит от вопроса.

Существует несколько вариантов:

— большинством от общего числа голосов собственников, участвующих в собрании;

— 50 процентов плюс один голос от общего числа голосов всех собственников помещений в многоквартирном доме;

— не менее двух третей голосов от общего числа голосов всех собственников помещений в многоквартирном доме;

— 100 процентов голосов, то есть все собственники в доме должны проголосовать за.

Подробная информация о количестве голосов в соответствии с вопросами

Правда ли, что использование «Электронного дома» обязательно для всех и теперь все общие собрания собственников можно проводить только онлайн?

Конечно нет. Форму проведения общих собраний собственников, как и раньше, согласно Жилищному кодексу Российской Федерации, определяет инициатор собрания. Это может быть очная, очно-заочная и полностью заочная (в том числе с использованием информационной системы) форма проведения. Даже если в вашем доме пройдет одно собрание в электронном виде, это не означает, что в дальнейшем все общие собрания собственников будут проходить также онлайн. Инициатор каждого собрания вправе определять форму проведения самостоятельно.

«Электронный дом» — это пульт управления вашим домом. Все услуги по квартире, подъезду, дому и двору собраны в одном месте с удобной навигацией. Также у пользователей есть возможность:

— оперативно взаимодействовать с управляющей организацией с помощью раздела «Сообщение в управляющую организацию»;

— контролировать свои расходы на жилищно-коммунальные услуги;

— передавать показания приборов учета;

— подавать заявки на устранение неполадок в квартире, подъезде, доме и дворе;

— использовать электронную общедомовую доску объявлений;

— получать жилищно-коммунальные услуги в электронном виде;

— держать связь со своими соседями, которые также зарегистрированы в «Электронном доме»;

— быть в курсе новостей дома и района.

Кто может стать инициатором собрания собственников в «Электронном доме»?

Инициатором общего собрания собственников в «Электронном доме» в соответствии со статьей 45 Жилищного кодекса могут стать:

— физическое лицо — собственник помещений в многоквартирном доме;

— юридическое лицо — собственник помещений в многоквартирном доме;

— управляющая организация, обслуживающая дом;

— орган местного самоуправления в случаях, указанных в Жилищном кодексе Российской Федерации.

Таким образом, любой собственник, зарегистрированный в «Электронном доме» и подтвердивший свое право собственности, может подать заявку на проведение общего собрания.

Как развивается платформа «Электронный дом»

«Электронный дом» — это пилотный проект, благодаря которому жители могут общаться между собой и решать вопросы, связанные с управлением и содержанием многоквартирного дома. Сейчас обновленный «Электронный дом» включает сайт, приложение «Электронный дом Москва» для iOS и Android, а также личный кабинет для управляющих организаций.

Пилотный проект «Электронный дом» начал свою работу в 2018 году на платформе «Активный гражданин». За два года к проекту присоединилось более трех тысяч домов. В системе было проведено более трех тысяч опросов, в них приняли участие свыше 52 тысяч жителей.

Решение о расширении функций пилотного проекта «Электронный дом» было принято по результатам сбора мнений жителей, организованного в сентябре 2019 года на краудсорсинговой платформе Правительства Москвы crowd.mos.ru.

Более 11 тысяч участников обсуждения предложили около двух тысяч идей по расширению функционала и наполнению проекта. По результатам экспертного отбора и голосования жителей 342 лучшие идеи взяты в план развития «Электронного дома» на 2020–2025 годы. Большую их часть планируют реализовать до конца 2021 года.

Развитие сервиса обеспечивает Департамент информационных технологий города Москвы совместно с ГКУ «Новые технологии управления»

Источник

Вопросы и ответы

Как изменить номер счётчика электроэнергии?

Для изменения старого номера счётчика электроэнергии на новый номер:

1. Перейдите по ссылке;
2. Нажмите кнопку «Смотреть данные» напротив той квартиры, где необходимо изменить данные. Если информация дублируется, нажмите кнопку «Удалить»;
3. В поле «Номер прибора учёта» введите новые данные о счётчике и нажмите «Сохранить».

Обновлённая информация будет доступна при получении услуг на портале.

Где взять номер лицевого счёта и номер электросчётчика?

Номер счётчика обычно указан на его лицевой стороне. Местоположение номера может быть различным и зависит от модели прибора учёта энергоресурса.

Номер лицевого счёта также напечатан на бумажной квитанции, которая ежемесячно приходит в ваш почтовый ящик от ПАО «Мосэнергосбыт». Узнать номер лицевого счёта вы также можете в ПАО «Мосэнергосбыт» по телефону: 8 (499) 550-95-50.

Почему я не могу внести номер лицевого счёта и номер счётчика?

Когда необходимо подавать показания электросчётчиков?

Передача показаний возможна с 15 по 26 число каждого месяца включительно.

Уведомление: «Ошибка в паре лицевой счёт/номер счётчика».

Как вводить показания по многотарифным счётчикам?

Уведомление: «Вам недоступна передача показаний. Показания по вашему счетчику снимаются автоматически».

Как узнать приняты ли мои показания?

Проверить факт передачи показаний по электроэнергии через портал можно следующим образом:
1. Перейдите по ссылке;
2. Введите номер лицевого счёта и счётчика;
3. В разделе «Показания по счётчикам» выберите «Архив показаний»;
4. Укажите необходимый вам период.

В результате запроса будет доступна информация о дате, зоне суток, показаниях в кВт и способе передачи показаний. История показаний доступна за последние 3 года.

Как исправить ошибочно переданные показания по электроэнергии?

Как оплатить расход электроэнергии?

Оплатить расход электроэнергии на портале mos.ru можно одним из следующих способов:
1. На форме получения услуги «Приём показаний и оплата электроэнергии». Для оплаты введите номер лицевого счёта и номер счётчика.
2. С помощью сервиса «Мои платежи». Во вкладке «Счета к оплате» начисления отображаются автоматически, если в личном кабинете в разделе «Моя недвижимость» заполнен номер лицевого счета Мосэнергосбыт.

Если у вас возникли вопросы о текущем состоянии лицевого счёта, обратитесь в АО «Мосэнергосбыт» по телефону: 8 (499) 550-95-50.

Как вносить показания по электроэнергии при достижении максимального показания счётчика? При попытке внесения показаний после обнуления электросчётчика возникает ошибка: «Передаваемые показания меньше предыдущих».

Аналогично можно снять показания четырехзначного и шестизначного счетчика электроэнергии.

Важно! После обнуления счетчика для внесения первых показаний обратитесь непосредственно в АО «Мосэнергосбыт» по телефону: 8 (499) 550-95-50.

Источник

Вопросы и ответы

Что необходимо для получения единого жилищного документа (ЕЖД)?

Для получения Единого жилищного документа (ЕЖД) перейдите по ссылке.

В заявлении укажите:

— Тип документа;
— Цель предоставления;
— Условия формирования;
— Код плательщика.

Подробную инструкцию по заполнению заявления вы можете найти в правом верхнем углу на странице подачи заявления или по ссылке, нажав на кнопку «Информация по оформлению заявления».

Особенности получения единого жилищного документа (ЕЖД) на портале.

На портале Вы можете получить единый жилищный документ (ЕЖД) на текущую дату с учетом или без учета временно зарегистрированных (если они есть) лиц.

Действителен ли единый жилищный документ (ЕЖД) для предоставления в органы исполнительной власти, если он приходит без подписи и печати?

Информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом. Он приравнивается к документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и используется для электронного документооборота.

Для получения документа в распечатанном виде обратитесь в центр госуслуг «Мои документы» вашего района.

Здесь вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы

Для того чтобы быстро найти ответ на интересующий вас вопрос, воспользуйтесь интерактивным поиском. Если вы не нашли ответ на свой вопрос воспользуйтесь формой обратной связи

Источник

Описание квартиры было введено вами ранее в другой записи укажите уникальное значение

Здравствуйте. В этой статье я поделюсь с вами своими наработками и хитростями при подаче объявлений о продаже квартир, а именно — как сделать описание квартиры для продажи. Вот краткое содержание статьи:

1. Что такое «портрет покупателя» и зачем он нам?
2. Как сделать описание квартиры для продажи?
3. Какие фотографии лучше выкладывать?
4. Что ещё учитывать в описании квартиры при подаче объявления?
5. Каким не должно быть описание квартиры в объявлении о продаже?

1.Что такое «портрет покупателя» и зачем он нам?

Вроде бы несложное задание, сделать красивое описание квартиры. Но у некоторых с этим возникают реальные проблемы. Конечно, в объявлении нужно подчёркивать плюсы квартиры, но объявление не «резиновое», да и при описании не нужно писать целую поэму — это отпугивает людей. Главное знать кому мы её собрались продавать.

Точнее, для кого она может подойти. Для этого нам и нужен портрет покупателя. Перед тем как делать описание квартиры в объявлении, вам нужно представить человека (или семью), который ищет такую квартиру.

Мы с вами не берём исключения, берём общую массу потенциальных покупателей. Так как и пожилые и молодые люди бывают разными. Не обязательно «шить» всех под одну гребёнку. Но сейчас нас интересует именно ОСНОВНОЙ портрет клиента.
Мысленно или письменно ответить на несколько вопросов, чтобы понять, что важно для этого человека (семьи):

— Сколько лет человеку (семейной паре)?

Если это молодые люди, то им не всегда важен этаж, состояние квартиры, куда выходят окна. Им важнее может быть энергетика квартиры, её стоимость, близость к развлекательным центрам и т.д.

— Человек семейный или холостой?

Если человек холост, то, возможно, его заинтересуют близлежащие кафе (столовые) с хорошей кухней, так как некогда готовить. Если человек семейный, его заинтересует парк рядом и хорошая детская площадка.

— Где работает человек?

Если он работает в тишине, то его может заинтересовать квартира рядом с оживлёнными улицами (взбадривает, так сказать). Или наоборот, если человек работает на Тракторном заводе с шумом в N децибелл, то после работы он захочет отдохнуть от шума в тихой квартире. Хотя бывает и совершенно наоборот: шум привлекает шум и тишина — тишину.

— Какая зарплата у человека?

Если невысокая, то он не сможет оплачивать коммунальные услуги в больших аппартаментах, а если высокая, то он не заинтересуется квартирами-скворечниками. Ему нужен простор. И так далее…

Поэтому объявление нужно составлять исходя из того, что хочет услышать
о своей квартире потенциальный покупатель (что увидеть в ней или рядом с ней).

В случае, если вы составили объявление, а оно не сработало — переделайте его под другой портрет покупателя. Возможно вы просто не угадали. Тестируйте.

Более подробно о пошаговой системе продаж недвижимости вы узнаете из моего курса «Риэлтор. 14 шагов к финансовой независимости»

2. Как сделать описание квартиры для продажи?

Побольше соврать… Шучу, конечно. Нет. Врать нельзя, ложь всё равно вскроется на показе. Тут можно разве что недоговаривать. Сделать описание квартиры нужно так, чтобы человеку (потенциальному клиенту) захотелось её посмотреть. А уже на показе — всё остальное.

Цель красивого описания квартиры — звонок клиента вам. Об этом нужно помнить. Целью описания квартиры в объявлении не является её продажа. Целью описания квартиры является
продажа звонка вам. Чтобы клиенту захотелось вам позвонить и выяснить подробности.

Так у вас (по крайней мере) останется телефон клиента и вы сможете ему предложить что-то ещё, если вы не продадите ему показ этой квартиры.

Поэтому, описываете плюсы квартиры с учётом портрета покупателя. Тут есть тонкий момент. Минус в описании тоже должен присутствовать. Маленький, но всё же. Так как сильно «приторное» описание объекта может вызвать подозрения.

Описывайте не все плюсы, чтобы звонок был логическим продолжением чтения объявления.Можно протестировать призывы к действию: «Звоните», «Звоните прямо сейчас» и т.д.

Вот примеры, как делается хорошее описание квартиры и не очень хорошее:

Хорошее описание квартиры… Минимум текста, максимум плюсов и выгод. Людям нужны выгоды и преимущества. Им нужна экономия их времени и энергии. Тогда они, как минимум, будут позитивно относиться к объявлению = позитивно относиться к подавшему это объявление. По такому объявлению хочется позвонить и узнать подробности: это главная цель объявления.

3. Какие фотографии лучше выкладывать?

Ой. Это вообще тема больная у многих непрофессионалов. Они так квартиру сфоткают, что даже идти в неё не хочется. А ведь фото увеличивает эффективность объявления в 2 (если не в 3) раза.

Во-первых фото должно быть сделано качественным фотоаппаратом (или камерой с телефона со вспышкой). Если фото некачественные — это отталкивает.

Во-вторых фото должны быть светлыми (не тёмными). Для этого фотографируйте со вспышкой и (если в кадре есть окно из которого бьёт свет) старайтесь держать окно не в
фокусе. К примеру, вот тёмное фото и светлое фото. Видите разницу?

В третьих в квартире не должно быть бардака (по крайней мере на фото). Попросите собственника прибраться (тактично, разумеется). Бардак = неухоженность = снижение цены или «не звонок» вам.

В четвёртых на фото не должно быть людей (по возможности). Как бы недвижимость ждёт именно его (клиента). А то некоторые фото смотришь — не хочется людей как-то беспокоить в квартире. Ну и т.д. У каждого свои тараканы в голове (в подсознании).

В пятых — нужен выгодный ракурс при фото. Чтобы по-максимуму раскрывался тот плюс, который вы хотите передать этим фото. Это уже с опытом, конечно. К примеру, если сфоткать комнату без потолка, то визуально потолок (в представлении клиента) как бы выше (или ниже, в зависимости от фото).

Или фото в контрасте (сравнении) с чем-то. Если брать дома, этот контраст можно сделать зацепив на фото рядом стоящий дом в худшем состоянии и т.д.

К примеру вот фото:

Продающийся дом (с синими ставнями), кажется намного больше остальных, сзади него.

Продающийся дом (с синим заборчиком) проигрывает сзади стоящему дому.

4. Что ещё учитывать в описании квартиры при подаче объявления?

Учитывайте, что заголовок объявления — это то, на что потенциальный клиент обращает внимание сразу, а потом уже на остальной текст. Цель заголовка — зацепить клиента, смотивировать его прочитать объявление целиком. В заголовке — только плюсы квартиры (несколько, самых главных для покупателя).

Учитывайте портрет покупателя. Это как реприза: раз два и смешно. Так и здесь: раз два и кликнул на заголовок (для прочтения объявления полностью).

Попробуйте получить мини-доверие клиента, сделав описание квартиры. А как достигнуть вызвать доверие к себе? Сначала довериться самому. Таким образом, зная, что вы ему оказываете мини-доверие, клиент (в мыслях) обязан выказать мини-доверие и к вам. К примеру, вы можете указать какой-то минус квартиры (среди плюсов) и описать его «по-честному» используя технику «зато». «Да, есть минус, зато есть + + +»

Например: Продаётся 3х комн. квартира …. «+» …. «+» …. «+»… Конечно в ней (или рядом с ней) расположен(а) «-«, зато этот «-» (переделываем его в «+») … «+». В общем, договоримся. Звоните! — Восклицательный знак (в мыслях) читается более напористо.

5. Каким не должно быть описание квартиры в объявлении?

Не пишите объявления для нескольких (разных) целевых групп клиентов. К примеру, не нужно указывать, что вы поделитесь комиссией с риэлтором, если он приведёт вам клиентов. Не нужно шутить в объявлении (человек может быть в разном настроении). Формат объявления: деловая переписка с элементами доверия.

Повторюсь: фото не должны быть тёмными и с бардаком.

В тексте объявления не должна быть масса информации об объекте. Не нужно стараться, чтобы объявление сделало за вас вашу работу. Оставьте клиенту возможность (причину) позвонить вам.

В тексте не должно быть вранья, фамильярностей, панибратства и тем более матов…

Не нужно акцентировать внимание на том, что вы посредник / риэлтор (если вы таким являетесь). Скажете это потом, по телефону. Ведь цель объявления — звонок клиента.

Если вам интересно увеличить количество просмотров вашего объявления ещё и с помощью организации массовой рекламы на ваш объект из Яндекса, Google, Вконтакте, YouTube и некоторыми другими способами, то вы можете ознакомиться с моим экспресс-курсом «Реклама недвижимости за 37 минут», который подойдёт как для риэлторов, так и для собственников недвижимости, которые хотят продать или сдать свою недвижимость.

Пишите классные объявления и побольше вам звонков!

Источник