шварценеггер какие ваши доказательства отрывок
Какие ваши доказательства!!
Что не так с прививками?
Привилась. За себя и за Сашку.
Таки прививались КОРОВЬЕЙ оспой.
При попытке привиться человеческой получили бы полноценную болезнь а не прививку.
И это не говоря о том что прививаться придумали на 30 лет позже.
Просто из новостей, к вопросу о эффективности прививок производства РФ (не путать с эффективностью вообще вакцин от ковид, она на примере того же Израиля и других стран показательна):
COVID-19 в столице стали выявлять у ранее привитых и переболевших. Собянин заявил, что это происходит из-за более агрессивного индийского штамма коронавируса. Ранее мэр сообщал, что дельта-вирус выявили у 90% пациентов.
Мэр отметил, что такое поведение вируса означает, что люди, которые не заболели бы от оригинального уханьского штамма, сейчас могут заразиться.
это пять )))))))))) надо товарищу Жукову показать ))))
У меня насчёт табакерки плохие новости.
Ходят упорные слухи про «геморроидальные колики».
Как вакцины изменили мир. Прививка от ОСПЫ
Оспа — одна из древнейших инфекционных болезней, буквально косившая жителей разных стран и континентов на протяжении многих веков. Это особо опасная болезнь, характеризуется тяжёлым течением, лихорадкой, сыпью на коже и слизистых оболочках, нередко оставляющей после себя рубцы. Около 30% заразившихся оспой умирали, нередко в муках, потому что все их тело покрывалось гнойными нарывами. Остальные слепли или оставались на всю жизнь с ужасными отметинами на коже. Наибольшее распространение в мире оспа получила в 18-м веке. В отдельные годы в Европе ею заболевало до 10−12 миллионов человек.
В конце XVIII века несколько наблюдателей обратили внимание на коровью оспу, которая проявлялась в виде пустул, пузырьков с гнойным содержимым на вымени, очень напоминавших оспенные высыпания у человека. Однако коровья оспа у животных протекала значительно доброкачественнее, чем натуральная оспа у человека. Доярки часто переносили коровью оспу и впоследствии не заражались натуральной.
Коровья оспа на вымени:
Открытие эффективной оспенной вакцины принадлежит английскому врачу Эдварду Дженнеру, который сделал в 1796 году прививку коровьей оспы восьмилетнему мальчику, у которого эта болезнь развилась только на двух привитых местах, протекала нормально и через полтора месяца Дженнер привил ему уже натуральную человеческую оспу, которая не принялась. Был сделан вывод, что перенесение коровьей оспы сообщает невосприимчивость к натуральной. В 1800 году вакцинация была признана обязательной в английской армии и на флоте. В 1807 году Бавария стала первым регионом, где оспопрививание было сделано обязательным для населения.
Одни из многочисленных картин изобразившие момент прививки:
В первые годы после изобретения вакцинации она производилась с руки на руку это значит что коровья оспа прививалась одному человеку, затем, через несколько дней, отделяемое снималось с места прививки и использовалось как материал для следующей вакцинации. При этом способе проводилось повреждения оспинки на руке у привитого, что часто вызвало воспаление в месте прививки и замедляло заживление ранки. Кроме того, вместе с коровьей оспой могли передаваться возбудители различных болезней, в том числе сифилиса и рожи.
В результате чего было принято решение использовать животную лимфу. Снятую у телят оспу начали прививать людям и так же другим телятам. Со времени употребления телячьей оспы оспопрививание стало доступно массам, так как стало возможно добывать потребный оспенный материал в любом количестве, весьма дёшево и распространять оспопрививание.
В России же прививку первой от оспы( методом вариоляцией) сделала себе Екатерина Вторая в 1768 году, тем самым желая подать пример подданным. Мальчик, у которого был взят материал, получил дворянство, фамилию Марков-Оспенный и герб с изображением руки с прививкой.
Метод, называемый вариоляцией, заключался в том, что на руке пациента делали надрез, куда помещали оспенный материал, взятый от больного человека (безопасную вакцину на базе коровьей оспы английский врач Эдвард Дженнер разработал лишь в 1796 году). Если все проходило удачно, привитый болел оспой в легкой форме, после чего уже не мог заразиться. Этот метод был открыт турками. Сначала они опробовали вариоляцию на преступниках, затем на сиротах из приюта, а потом, когда все испытуемые выжили (смертность этим методом составляла
2% для тех лет вполне приемлемым риск), привили и королевскую семью.
Екатерина II очень боялась оспы. После того как в 1768 году от этой болезни умерла графиня Шереметева, жених которой — граф Никита Панин — был наставником ее сына цесаревича Павла (будущего императора Павла I), Екатерина приняла решение сделать прививку. Из Лондона был выписан врач Томас Димсдейл, «оспенную материю» он взял у шестилетнего Саши Маркова. На случай своей смерти императрица распорядилась держать наготове упряжку почтовых лошадей, чтобы врач мог срочно уехать из страны и избежать самосуда. Через шесть дней после прививки у Екатерины начались признаки недомогания, она уединилась в Царском Селе. Но все окончилось благополучно: еще через неделю императрица поправилась. Сразу после этого по примеру Екатерины в очередь на прививку от оспы записались 140 аристократов — прививаться стало модно.
Однако существование открытой Дженнером вакцины не помогало победить болезнь в глобальном масштабе, оспа даже в начале 20-го века продолжала оставаться наиболее распространенной вирусной инфекцией. Очаги оспы существовали в Азии, Африке и Южной Америке, представляя возможную угрозу эпидемий при ослаблении предупредительных мер.
В 1958 году на XI сессии Всемирной ассамблеи здравоохранения было принято предложение о ликвидации оспы во всем мире. Было установлено проведение глобальной программы, в результате которой общими усилиями удалось постепенно побороть это заболевание. В 1971 году оспа была ликвидирована в Южной Америке, через четыре года — в Азии, еще через два — в Африке, где и был 26 октября 1977 года зарегистрирован последний случай оспы в мире. Еще ровно через год, ВОЗ объявила вирус оспы уничтоженным в природе. Сейчас он существует только в лабораторных условиях.
К слову почти через сто лет Луи Пастер в знак уважения к Дженнеру предложил назвать все основанные на принципе создания искусственного иммунитета препараты вакцинами: от французского слова vache — «корова».
Как Екатерина II ввела в моду прививки
Бичом Европы XVIII века была оспа, от которой особенно страдали дети. Достоверных данных нет, но речь может идти о десятках, а то и сотнях тысяч летальных исходов в России ежегодно. Болезнь не щадила никого – в 1730 году она унесла жизнь последнего прямого потомка рода Романовых по мужской линии, 14-летнего императора Петра II.
Первым шагом Екатерины II по борьбе с инфекциями стал указ 1762 года «Об учреждении особых домов при городах для одержимых опасными и прилипчивыми болезнями». Когда же в 1768-м в России вспыхнула очередная эпидемия, императрица первой в стране решилась на оспопрививание.
Михаил Шибанов «Портрет Екатерины II в дорожном костюме»
Для прививки в Петербург пригласили английского врача Томаса Димсдейла, который тайно провёл процедуру вариоляции. Технически это выглядело так: он вскрыл оспину у крестьянского отрока Александра Маркова, смочил в выступившем гное нитку, а затем протянул её по надрезу на руке Екатерины. За пару недель государыня перенесла лёгкую форму заболевания, и прививку сделали её сыну — будущему императору Павлу.
Выздоровление монарших особ сопровождалось манифестом и комплексом мероприятий, который в наши дни назвали бы рекламной кампанией оспопрививания. Прививки тут же сделали около 140 придворных, хотя желающих было ещё больше. «Нету знатного дома, в котором не было по нескольку привитых, а многие жалеют, что имели природную оспу и не могут быть по моде», — отмечала императрица в письме российскому послу в Англии.
Всех участников первой российской прививки как-то отметили. Маркова определили в кадетский корпус, даровав ему дворянский титул, герб с изображением разверстой раны на руке и фамилию Оспенный. Димсдейла жаловали производством в бароны и щедрой пенсией, а в честь Екатерины выпустили памятную медаль. На ней императрица, держа за руку цесаревича Павла, стоит перед женской фигурой с детьми, символизирующей Россию. По кругу выбита надпись: «Собою подала пример», а ниже указана дата — «Октября 12 дня 1768 года».
В ноябре того же года в Петербурге поставили аллегорический балет «Побеждённое предрассуждение». Главные действующие лица были те же, что и на медали — Рутения (Россия), Минерва (Екатерина II) и Алцид (Павел). По сюжету отчаявшаяся Рутения безнадёжно взирала на Химер (оспа), пожирающих её детей, но появившиеся Минерва и Алцид изгоняли Суеверие и Невежество, и дело заканчивалось радостным танцем народа.
Вариоляцию в России проводили бесплатно, а родителей даже материально стимулировали — за прививание детей им выдавался «оспенный» серебряный рубль.
В 1801 году благодаря вдовствующей императрице Марии Фёдоровне в московском Воспитательном доме была проведена первая в России вакцинация, и до 1917 года прививки стали обязательными для всех учреждений общественного призрения.
Увидеть памятную медаль можно в музее-заповеднике «Царицыно» на выставке «Российская благотворительность под покровительством Императорского дома Романовых».
Екатерина II против антипрививочников
Шел октябрь 1768 года. В пышном дворце Царского села тайно от всех болела Екатерина Вторая. А лейб-медик императрицы Димсдейл записывал в дневнике с восторгом: «Много других оспин появилось и оспа совсем налилася, по желанию к великому удовольствию». Его радость объяснялась просто: императрица, урожденная немецкая принцесса София фон Анхальт-Цербстская, решила испытать на себе новомодное тогда средство против оспы, прежде чем внедрять его в России, и опыт удался.
Первым методом борьбы с оспой в Европе была вариоляция. Как поясняет профессор Юрий Зобнин из Санкт-Петербурга, суть метода заключалась в том, что из оспин выздоравливающих больных извлекали биологический материал, который затем искусственно прививали здоровым людям. В XVIII веке это проделывали так: протягивали зараженную нитку под надрезанной кожей.
Для Европы вариоляцию открыла жена британского посла, вернувшегося в Лондон из Турции. Но вариоляция не давала стопроцентной гарантии. А до изобретения Дженнера, то есть до прививки коровьей оспы, не опасной для человека, которую всем стали делать повально в XX веке, еще оставалось полвека. Поэтому в Англии решили проверить надежность метода, поэкспериментировав с преступниками и детьми из сиротских приютов. После этого и семья британского короля Георга I все-таки решилась на зараженные нитки.
И в России эпидемии оспы принимали ужасающий размах. Судить об этом можно хотя бы по количеству дошедших до наших дней фамилий, этимология которых уходит к прозвищам: Рябовы, Рябцевы, Рябинины, Щедрины, Шадрины, Корявины. Но экспериментов по проверке вариоляции в России не ставили. Узнав о прививке, императрица Екатерина Вторая решила испробовать ее сначала на себе.
Судя по воспоминаниям лекаря, императрица вела себя покорно: «19 дня октября всю ночь дремала и засыпала, но сон много раз прерывался. Боль в голове и спине продолжалась с лихорадкою. Руки рделись гораздо больше, и вечер многие пупырышки, слившиеся вместе, показались кругом около ранок. Кушать весь день нимало не хотелось, и не изволила кушать ничего, кроме немножко чаю, овсяной кашицы и воды, в которой варены были яблоки». Потом был привит наследник Павел Петрович.
Пример Екатерины можно назвать, говоря современным зыком, PR-акцией. Но нельзя забывать и том, какому риску подвергала она свою жизнь, первой испробовав на себе вакцинацию. И риск этот оправдался – не только для нее, но и для очень многих ее подданных.
Российская империя была тогда передовой страной: французский король Людовик XV прививку не сделал и от оспы скончался в 1774 году. Екатерина назвала это варварством.
Какие ваши доказательства?
Всем доброго дня и хорошего понедельника!
✔️Наиболее предпочтительные ответы:
— *Ссылка на отзывы*
— Спросить, что человек имеет в виду под «Доказательствами». В 50% случаев человек не сможет дать внятного ответа. Просто есть желание максимально убедиться в вашей благонадежности, как продавца.
❗Кстати, всегда есть вариант, что подобные вопросы обычная манипуляция для получения более выгодных условий сделки.
— Спросить за что именно человек переживает. Например:
а) боится что после отправки денег, вы пропадёте
б) что получит товар не «как на картинке»
в) что разобьётся в дороге (если говорить о кружках с декором)
И т.п. Как видите, вариантов достаточно и лучше всё-таки разобраться в ситуации и не рубить с плеча.
*На каждый из пунктов свой вариант ответа я выложила в картинках*
Спасибо тем кто дочитал и всем желаю адекватных клиентов и мастеров!
Бывают, конечно, странные люди.
90% вопросов снимают наложенный платёж, страхование груза и контроль упаковки перевозчиком. Нужны гарантии? Оплачивайте эти услуги и будут вам гарантии.
Сложную часть вижу только в случае изготовления чего-либо уникального и под заказ\желание клиента. Т.е. товар сделанный и нужный только единственному клиенту (ну, надгробие, например) кому-то другому продать будет сложно. С одной стороны есть шанс, что клиент откажется от изделия и уйдёт в закат, с другой стороны, что криворукий мастер запорет материал, а потом начнёт клянчить за работу.
Предоплата это хорошо. Очень часто клиенты сами предлагают.
теряю деньги, но блин ничего с собой сделать не могу.
Вот ее и насыпало
Всем привет, продолжаю доклад из клубничного бункера.
Итак 15/10 был первый сбор ягоды. Всё что собираем взвешиваем и записываем, что сожрато при сборе то сожрато при сборе. Лично я уже есть её не могу.
За первую неделю общий вес перевалил за 35кг. Цель 1 кг с куста за 8 месяцев видится как вполне достижимая. Но нужно ещё внимательно следить, что будет дальше, сохранится ли такой объем, периодичность, вес и вкус ягоды.
Что касается качества, считаю, что это топ. Ниже фото того, что сейчас везут их Киргизии и нашей ягоды. Забавно смотреть сторис людей, восхищающихся это гнилью. Но как говорится, на безрыбье и рак рыба.
Вот, например, один пикабушечник из местных заезжал. Мы, кстати, в Тюмени если что.
Да и в целом ещё никто не уходил разочарованным. Однако, объем очень большой и сходу реализовать его весь пока проблематично.
Можно сравнить с весной, тогда я мог через день собирать по 5-7кг и продать среди подписчиков труда не составляло. Да и ажиотаж был выше. Было видно, что людям уже поскорее хочется лета.
Кстати одна знакомая бизнес вумен говорит, что спрос на свежак сильно возрастает, как только ляжет снег. Но снега у нас ещё нет. Пока только грязь и даже не замерзла.
В общем, ягода вызывает у людей реальный интерес. Особенно когда забирают самовывозом. Это само по себе необычно выглядит, а мы ещё всегда настраиваем на дегустации. Как правило потом берут больше.
Многие спрашивают на праздники, а сарафанное радио отлично работает, но все же не достаточно.
Это не тот продукт, который люди часто берут. Поэтому под прицелом куча самозанятых мадам, кондитеркс в любых проявлениях, кафешечки, эвент агентства, столовые, и ид и тп.
Работы ещё очень и очень много. К выращиванию добавились продажи.
Кому интересно последить и почитать за проектом, бортжурнал своей фермы веду в телеге https://t.me/fruktopon
Клиентоориентированность
Впервые столкнулся с подобным, захотелось поделиться!
Звоню заказать картриджи для принтера (компьютер занят коллегой).
-Алло, хочу заказать картриджи. МФУ такой-то.
-А вы можете заказать через сайт?
-Нет не могу, у меня нет доступа к компьютеру
-Может тогда сделаете заказ попозже, когда будет доступ?
-А может все-таки примите заказ по телефону?
-Я предпочитаю, чтобы клиенты делали заказ через сайт
Я не нашелся что ответить и положил трубку. Желаю им хороших продаж!
История о дорогих гостях и особенностях малого бизнеса
Мне нравится читать и слушать истории небольших бизнесов, от идеи до реализации, знакомиться с людьми, их организовавшими.
Почему ты занимаешься именно этим, как сделал свой выбор?
Как додумался до такого?
Почему автосервис, а не студия йоги?
Почему мебельный цех?
Я ищу ответ на важный для меня вопрос:
Личность человека, основателя бизнеса?
Чистый коммерческий и экономический интерес?
У меня небольшой семейный ресторан. Просчитана целевая аудитория, есть понимание для кого работаем, как этим управлять.
Для души я открыла бы пивной бар)) Но локация помещения требовала заведения для семейного отдыха. Дети двигатель торговли))
Вот пример, который заставил задуматься.
Именинница наслушалась отзывов подруг, как хорошо в моем ресторанчике прошли весёлые семейные застолья и решила, что для её 40 гостей и внуков нужен именно наш.
А отзывы были как раз о наших фишках:
Ресторанная индивидуальная подача блюда каждому гостю, приготовление из под ножа, красивое оформление, изысканный вкус привычных блюд. Всё, как задумала, как реализовала и как люблю я.
Показываю фото с праздников, сервировку, блюда.
— Ой, как красиво. Но нам так не надо, уберите это вот и все в одну общую тарелку.
И музыка, такая милая у вас музыка (покупка, кстати, лицензированного плейлиста ещё та песня).. А можно мы свою поставим?
Ас Ойлов.. И некая Пердючка.
Да, клиентоориентированность, недополученная прибыль.. Всё проносится в моей голове вихрем..
И я предлагаю пойти с такими запросами в придорожное кафе.. Вежливо, конечно))
К сожалению, такого сервиса предложить вам не могу.
На что я готова ради денег. Переступлю ли через то, в чем уже часть меня, моей души?
Нашли компромиссное решение. Отработали банкет. Отстояла почти все фишки заведения. Кроме Пердючки (прости хосподи). Гости очень довольны))
Бизнес должен быть холодным, расчетливым, исключительно коммерческим проектом.
А я пока иду другим путем. Но, похоже, скоро сверну.
И пока я здесь, все будет, как я люблю, как нравится мне и как я задумала.
А это хит продаж августа
Я передумала
Была у нас постоянная клиентка, делала очень хорошие заказы через сайт, сразу оплачивала. и через 5 минут просила вернуть деньги обратно. Иногда через 2-3 часа приходило письмо «отмените заказ, я передумала, деньги верните».
И тут письмо «Я передумала, верните деньги»
Мы: «извините, но уже никак, посылочку вам отправили час назад»
Посылку она в итоге забрала и больше заказов у нас не делала.
P.S. Предупреждая хейтеров:
— И да, как в любом магазине, можно сделать заказ и не оплачивать его сразу, если не уверен.
Хитрые китайские официанты
Зашел же выпить баночку пива.
Хитрый, сцука, официант принес тарелку вкусной сушеной соленой рыбы, и подмигнул «подарок от заведения».
Вот сцука, в итоге одна баночка превратилась в 6
Главное, чтобы костюмчик сидел – 22. Новенькая
Я живу в Канаде, где работаю швеей при химчистке.
Насколько востребованы услуги чистки одежды в Канаде, я писала тут.
Насколько востребованы услуги швеи в Канаде, можно найти тут.
Давеча я писала про мистера Гила, сегодня расскажу про еще одну новенькую, которую босс нанял для сортировки готовой одежды по заказам, упаковки заказов и приемки-выдачи оных и маркировки одежды по получении ее в чистку. Когда босс принимал новенькую (назовем ее Нино), он провел с ней подробный инструктаж, чтобы дать ей представление об ее предстоящих обязанностях. Конечно, данные обязанности кажутся простыми, но тут требуется недюжинная внимательность, ответственность, умение учиться на примере и много чего еще, что включает в себя слово «сообразительность».
Потом Нино добавила, что ей поступила еще пара предложений на должность по работе с клиентами, так что она еще подумает, а о результатах раздумий она известит босса ближе к вечеру текущего дня. И я снова воскликнула про себя: «Шта вообще?» На работу она вышла на следующий день.
Теперь поясню. В Канаде существует насколько типов виз, из которых лишь несколько позволяют работать легально в Канаде:
— Студенческая виза. Не позволяет.
— Виза постоянного резидента. Позволяет. Виза постоянного резидента – это иммиграционная виза и вид на жительство. Получив данную визу, постоянным резидентом ты становишься при официальном пересечении границы Канады, будь то аэропорт, речной/морской порт или пересекая границу наземным видом транспорта.
— Вид на беженство. Позволяет. Для получения вида на беженство, заявитель должен находиться вне своей страны и обладать достаточными и легко находимыми доказательствами об ущемлениях его прав в его родной стране. Как правило, многие «беженцы» приезжают в Канаду по гостевой визе, откуда заказывают интервью на получение бумаг на заявление беженства. По результатам интервью, соискатель может получить вид на беженство, разрешение на работу, разрешение на получение водительского удостоверения, которое тут является основным документом идентификации личности.
Зная всё это, я прикинула, что Нино – из последней категории. А если так, то получается, что до прохождения интервью и получения вида на беженство, она у нас работала нелегально.
Босс, конечно же, человек бесхитростный, поэтому не почуял подвоха в словах Нино. Он решил, что у нее интервью на получение постоянного резиденства, как потом в нашем с ним разговоре выяснилось:
И получить-то пару предложений по работе Нино может и получила, только вот на работу бы ее никто не взял. А если бы и взяли, то платили бы порядка 7 долларов в час.
Нино, кстати, в приватном разговоре со мной мои подозрения подтвердила. Да, она здесь по гостевой визе, а интервью – есть получение вида на беженство. Кстати, об этом знали и Анна, и Анита, так что мне даже сплетничать не пришлось. То есть, я бы и не стала, не узнай, что все остальные тоже в курсе.
Но как бы то ни было, Нино не врала, просто босс понял ее слова, как понял.
Босс обучал Нино три дня, потом решил, что, наверное, хватит, и стал появляться в нашей химчистке лишь пару раз в неделю, в основном с утра. Все основные хлопоты по обучению Нино возлегли на наши плечи, чему мы не возражали, так как в наших интересах было «воспитать» грамотного помощника.
Как я обычно говорю, не ошибается тот, кто ничего не делает. Но в случае с Нино, ошибок было просто туева хуча: недокомплект готового заказа, когда, казалось бы, чего сложного, если в заказе числится два наименования, то и на выдаче – два, ан, нет – одно наименование тоже ничо так; готовые заказы она могла поместить вообще рандомно, и иди, выискивай нужное, перелопачивая сотни других заказов; внутри самих заказов упаковки одежды просто перепутывались. Да, мы все допускаем ошибки, но после Нино приходилось проявлять недюжинные аналитические способности. Да, и утеря одежды таки влетает в копеечку, если одежда «ушла» не к тому клиенту, а клиент чистит одежду, ну, скажем, раз в месяц, то и обнаружит он чужие штаны, например, спустя месяц, а мы уже выплатили компенсацию тому, чьи штаны мы «потеряли».
Мало того, она спорила. Принимая в чистку рубашку, залитую красным вином, она искренне заявила клиенту, что данное пятно, увы, не вычистится.
— Ну, насколько я знаю, пятна от красного вина не вычищаются.
Я понимаю, откуда ей знать, но можно уже было бы не начинать со мной спорить после моей реплики.
— Жвательная резинка на штанах? Ой, нет, не получится нам это вычистить.
— Ну, насколько я знаю…
— Поверьте, уважаемый клиент, штанищи вы свои получите в лучшем виде.
Пять рубашек на выходе = 5 долларов с легкой руки Нино (при цене каждой рубашки за чистку 1,8 долларов + НДС 13% = 10,17 долларов) – да запросто: вижу 5, пишу 5. Главное, быть достаточно внимательной на выдаче заказов. А сколько таких заказов было выдано той же Нино… история умалчивает.
— Анна, тут есть одни неопознанные брюки. Есть идея, кому они могут принадлежать?
— Да. Виктору. Я говорила об этом Нино.
Нино пару минут спустя:
— А когда это ты мне об этих брюках говорила.
«Ой, ну, совсем из головы вылетело, что мне не удалось до Нино тогда достучаться».
Ну, толку-то выяснять и доказывать…
Я понимаю, для Нино было явно мало трех дней работы под контролем босса, но ей никто не мешал быть хотя бы предельно внимательной, как и перенимать опыт в общении с клиентами. Не удивительно, что Нино у нас больше не работает.
Со времен моей последней публикации о перипетиях химчисточного бизнеса, который находится в Канаде, и где я работаю швеей, у нас произошли довольно существенные изменения. Благодаря тому, что практически все работы по чистке, ремонту и перешиванию одежды производятся на нашей фабрике, мы очень даже конкуретноспособны в отношении цен на наши услуги, а профессионализм, и, соответственно, качество предоставляемых услуг, делают нас лучшими в нашем районе. Поэтому из-за притока новых клиентов, мы загружены настолько, что встал вопрос о найме помощников.
Тут можно найти, почему услуги химчистки востребованы, а тут, почему востребованы услуги по ремонту и перешиванию одежды.
Первый из поступивших к нам на работу – мистер Гил (так мы его называем) пришел к нам из такого же бизнеса, который, увы, недавно закрылся. Да, я постоянно пишу, что данные услуги крайне востребованы, но, очевидно, что если у нас приток клиентов, то где-то наблюдается их отток. Увы, опять же.
Мистера Гила босс нанял, чтобы тот делал всю работу по чистке одежды. Первые дни работы Гила я не застала, так как была в отпуске, зато имела возможность оценить его профессионализм, когда новенький вполне освоился. Приятный и приветливый мужчина с хорошим английским языком, и, как говорится, ничего личного. Но. Он никогда не поможет «раскидать» очередь, даже если на данный момент не занят управлением и контролем процесса химчисточной машины. Даже если очередь выстроилась на улице (бывает и часто), Гил спокойно проходит мимо нее на обед (а обеденное время у нас никак не регламентировано, и если ушел на обед пятью минутами позже обычного, то и приходишь с него пятью минутами позже). Вдобавок, он не особо заботится, чтобы приложить все усилия к удалению сложных или застарелых пятен. И часто мы такую одежду, которая после Гиловой чистки осталась с пятнами, придерживаем для босса, который в последнее время появляется тут всё реже. Но появившись, таки справляется с пятнами. В общем, мистер Гил с профессиональной точки зрения мне не очень-то нравится. И не только мне. И Анита и Анна высказывали недовольство деятельностью Гила, не ему, естественно. Так, чисто посплетничали.
После чистки мех на капюшоне разлетелся просто в клочья. Такие пуховики при чистке необходимо класть в сетку, чтобы избежать контакта с другой одеждой – это во-первых, и чтобы избежать ненужного стресса на части пуховика – это во-вторых. Пуховик Гил в сетку не положил, и в результате вышло, что вышло. Тогда уже он стал звонить боссу. Босс решил отправить пуховик к специалистам по чистке кожи и меха, которые так же специализируются на перешивании меха на капюшонах. Те зарядили 250 канадских долларов. Готовность – после НГ. Босс решил, что для нас это дороговато, поэтому предложил обсудить с клиентом компенсацию половины стоимости пуховика, с учетом того, что пуховик не новый.
По законам жанра, клиент пришел за своим пуховиком под вечер, когда, как я и писала выше, в нашей химчистке – только я и мое желание хоть как-то закончить свою часть работы за день. Клиенту я все рассказала, как есть: да, мех в клочья, да восстановлению не подлежит, только замена за наш счет, а может, компенсацию возьмете, с учетом, что пуховик лет пять, как не новый, да, ошибка наша, ну, вы понимаете, что мы не делали этого намеренно, и ошибки, увы, случаются, ужасно, что это произошло именно с вами.
— Мех заменят на аналогичный, и мне искренне жаль, что вы по нашей вине остались без теплой одежды, но даже при всем моем желании, единственное, что я могу – это отправить боссу текстовое сообщение (text message у нас тут называется, то, что в России называется СМС), где попрошу его вам перезвонить, и вы с ним обсудите, чо там как.
Расстались мы с клиентом почти друзьями, и он даже меня поблагодарил несколько раз (вот приятно иметь дело с цивилизованным человеком).
Уже будучи дома я отправила боссу текстовое сообщение:
Извините, что беспокою, Джордж (испорченный мех на куртке Canada Goose) был сегодня в нашем магазине (так, согласно негласным правилам английского можно назвать ту часть нашего бизнеса, которая отвечает за приемку-выдачу). Я предложила ему варианты, но он хотел бы переговорить с вами. Он был расстроен, но не безумен. Он понимает, что мы допустили это не намеренно, и что нам реально жаль.
Я понимаю, что у вас сейчас другая жизнь, но будет лучше, если вы ему позвоните сегодня вечером, чтобы не дать ему впасть в ярость (а тут в порядке вещей пообещать, мол, мы вам позвоним, и не звонить), для нашего дальнейшего успешного общения касательно проблемы.
Номер его телефона.»
Босс мне ответил спустя полтора часа и клиенту он не позвонил, хотя я считаю, что полдесятого вечера никак не поздно. Клиент стал звонить нам сам следующим утром. В итоге всех переговоров босс привез клиенту несколько своих теплых курток взамен испорченной и на время, клиент выбрал одну, остался доволен, как слон, и еще несколько раз благодарил.
Испорченную куртку босс решил предъявить компании-производителю, которая предоставляет пожизненную гарантию своей продукции.
В общем, выкрутились на данный момент. С учетом того, конечно, что клиент нам таковую возможность предоставил.